«Методы прогнозирования спроса юридических и физических лиц на страховые услуги. Оценка рынка и перспективы развития ипотечного страхования» - Контрольная работа

2) рыночной стоимости одной акции к чистой прибыли;
3) стоимости собственного капитала к числу акций в обращении;
4) стоимости оборотных активов к числу акций в обращении;
5) стоимости текущих активов к числу акций в обращении.
Вопрос 2. Бюджет, основанный на добавлении к бюджетному периоду одного месяца, как только истекает текущий, называется:
1) гибким;
2) оперативным;
3) прогнозным;
4) непрерывным;
5) сквозным.
Вопрос 3. В величину срочных обязательств, принимаемых в расчет коэффициентов ликвидности, не включаются статьи:
1) прочие краткосрочные пассивы;
2) устойчивые пассивы;
3) расчеты по дивидендам;
4) резервы предстоящих расходов;
5) кредиторы.
Вопрос 4. В процессе финансового планирования:
1) формируется последовательность действий по достижению поставленных целей;
2) идентифицируются финансовые цели и ориентиры фирмы;
3) устанавливается степень соответствия этих целей текущему финансовому состоянию фирмы;
4) все перечисленное;
5) верны ответы 1 и 3.
Вопрос 5. В результате проведения расчетов получили значение коэффициента абсолютной ликвидности на конец анализируемого периода, равное 0,15. Это означает, что:
1) организация в состоянии погасить 15% своей краткосрочной задолженности за счет имеющихся денежных средств и краткосрочных финансовых вложений, быстро реализуемых в случае надобности;
2) организация неплатежеспособна т.к. в состоянии погасить только 15% своих обязательств;
3) организация платежеспособна, т.е. в состоянии оплатить свои текущие обязательства;
4) верны ответы 1 и 3;
5) нет правильного ответа.
Задание 2
Вопрос 1. В состав оборотных средств предприятия не включаются:
1) готовая продукция на складах;
2) денежные средства и средства в расчетах;
3) предметы труда;
4) денежные средства;
5) машины и оборудование.
Вопрос 2. Величина запасов в отчетном году по сравнению с предыдущим увеличилась. Выручка от реализации продукции осталась неизменной. Оборачиваемость запасов:
1) ускорилась;
2) замедлилась;
3) осталась неизменной;
4) все ответы верны;
5) нет правильного ответа.
Вопрос 3. Возможность погашать краткосрочную задолженность легкореализуемыми активами отражают показатели:
1) финансовой устойчивости;
2) деловой активности;
3) платежеспособности;
4) финансовой независимости;
5) ликвидности.
Вопрос 4. Диверсификация инвестиционного портфеля - это:
1) процесс, направленный на снижение риска по основной инвестиции;
2) поиск ценных бумаг, имеющих позитивную корреляцию;
3) процесс замены инструментов с падающей доходностью на инструменты с растущей доходностью;
4) процесс рассредоточения средств по инвестициям в целях сокращения риска;
5) верны ответы 1 и 2.
Вопрос 5. Дивиденд на одну акцию представляет собой:
1) часть прибыли до налогообложения на 1 акцию;
2) часть валовой прибыли на 1 акцию;
3) часть прибыли от обычных видов деятельности на 1 акцию;
4) часть чистой прибыли на 1 акцию;
5) верны ответы 1, 2, 3.
Задание 3
Вопрос 1. Для оценки платежеспособности предприятия используется:
1) коэффициент рентабельности собственного капитала;
2) коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности;
3) коэффициент абсолютной ликвидности;
4) коэффициент оборотных средств в расчетах;
5) коэффициент инвестиционной активности.
Вопрос 2. Для проведения анализа ликвидности баланса активы организации группируются по степени ликвидности в:
1) вообще не группируются;
2) четыре группы;
3) две группы;
4) пять групп;
5) три группы.
Вопрос 3. Для расчета показателей рентабельности инвестиций следует соотнести:
1) выручку и инвестиции;
2) внеоборотные активы и совокупные инвестиции;
3) собственный и заемный капитал;
4) прибыль и инвестиции;
5) среднемесячную выручку и стоимость внеоборотного капитала.
Вопрос 4. Если в составе источников средств организации 60% занимает собственный капитал, то это говорит:
1) о значительной доле отвлечения средств организации из непосредственного оборота;
2) об укреплении материально-технической базы организации;
3) о достаточно высокой степени независимости;
4) об утрате предприятием финансовой независимости;
5) об эффективном использовании капитала.
Вопрос 5. Из приведенных ниже компонентов оборотных активов выберите наиболее ликвидный:
1) основные средства (фонды);
2) производственные запасы;
3) краткосрочные финансовые вложения;
4) дебиторская задолженность;
5) расходы будущих периодов.
Задание 4
Вопрос 1. Инвестиционная направленность вложений организации характеризуется:
1) наличием заемных средств;
2) наличием долгосрочных финансовых вложений;
3) наличием краткосрочных финансовых вложений;
4) наличием роста внеоборотных активов;
5) наличием роста собственного оборотного капитала.
Вопрос 2. Источники заемного финансирования капитальных вложений должны удовлетворять требованию:
1) предмет капитальных вложений не может служить залогом по кредиту;
2) всем перечисленным;
3) постоянства процентной ставки;
4) отсутствия возможности досрочного отзыва займа кредитором;
5) нет правильного ответа.
Вопрос 3. Источники финансовых ресурсов предприятия - это:
1) денежные средства;
2) оборотные средства;
3) амортизационные отчисления; основные средства;
4) основные средства;
5) материальные запасы.
Вопрос 4. К задачам финансового менеджмента относятся:
1) нет правильного ответа;
2) планирование объема реализации;
3) нахождение источников финансирования и оптимизация их структуры;
4) анализ каналов реализации продукции предприятия;
5) все перечисленное.
Вопрос 5. К основным функциям финансов предприятий относятся:
1) все перечисленное;
2) формирование капитала, денежных доходов и фондов предприятия;
3) контроль за финансовой целью, сообразностью хозяйственных операций предприятий;
4) регулирование денежных потоков предприятия;
5) верны ответы 2 и 3.
Задание 5
Вопрос 1. К преимуществам акционерной формы организации бизнеса относятся:
1) все перечисленное;
2) широкие возможности доступа на финансовые рынки;
3) прирост, принятие и оформление финансовых решений;
4) субсидиарная ответственность акционеров;
5) верны ответы 3 и 4.
Вопрос 2. К финансовым (стоимостным) показателям эффективности использования основных средств относятся:
1) показатели прироста;
2) показатели фондоотдачи;
3) показатели обновления;
4) показатели годности;
5) показатели загрузки.
Вопрос 3. К финансовым ресурсам относятся:
1) бюджетные и внебюджетные фонды, национальный доход;
2) прибыль, налоги, страховые платежи;
3) денежные средства, вложенные в основные фонды, нематериальные активы, оборотные производственные фонды и фонды обращения;
4) внеоборотные активы;
5) устойчивые пассивы.
Вопрос 4. К элементам финансового механизма управления предприятием относят:
1) финансовые методы;
2) финансовые санкции;
3) все перечисленное;
4) объекты финансового управления;
5) нет правильного ответа.
Вопрос 5. Как повлияет уменьшение постоянных расходов на критический объем продаж:
1) критический объем продаж уменьшится;
2) критический объем продаж не изменится;
3) критический объем продаж возрастет;
4) все перечисленное;
5) нет правильного ответа.
Задание 6
Вопрос 1. Какие из перечисленных ниже бюджетов разрабатываются на основе бюджета продаж?
1) все перечисленные ниже бюджеты разрабатываются на основе бюджета продаж;
2) бюджет коммерческих расходов;
3) бюджет прямых затрат на оплату труда;
4) бюджет общехозяйственных накладных расходов;
5) бюджет затрат по заготовке сырья и материалов.
Вопрос 2. Какие показатели являются показателями оценки деловой активности предприятия?
1) обеспеченность собственными оборотными средствами;
2) коэффициент автономии;
3) оборачиваемость оборотных средств;
4) коэффициент покрытия;
5) коэффициент задолженности фискальной системе.
Вопрос 3. Какой показатель оценивает уровень использования основных фондов и нематериальных активов?
1) использование капитала проводится применительно к общей величине и к составным частям капитала;
2) минимум времени на оборот капитала, т.е. ускорение оборачиваемости средств;
3) фондоотдача и фондоемкость;
4) рентабельность продаж;
5) коэффициент оборотных средств в производстве.
Вопрос 4. Концепция временной стоимости денег означает, что:
1) источники финансирования не могут быть безвозмездными;
2) денежные средства могут инвестироваться только под ставку сложного процента;
3) все перечисленное;
4) денежная единица сегодня и денежная единица той же номинальной стоимости через некоторый период времени неравноценны;
5) верны ответы 1 и 4.
Вопрос 5. Коэффициент, показывающий выпуск продукции в расчете на 1 занятого, называется:
1) трудоемкость;
2) трудозатраты;
3) производительность труда;
4) все перечисленное;
5) верны ответы 1 и 3.
Задание 7
Вопрос 1. Коэффициент абсолютной ликвидности показывает:
1) какую часть краткосрочных обязательств организация может погасить в ближайшее время;
2) какую часть всех обязательств организация может погасить в ближайшее время;
3) какую часть долгосрочных обязательств организация может погасить в ближайшее время;
4) какую часть обязательств перед федеральным бюджетом организация может погасить в ближайшее время;
5) какую часть обязательств перед пенсионным фондом организация может погасить в ближайшее время
Вопрос 2. Коэффициент маневренности исчисляется как отношение:
1) суммы всех оборотных средств к общей величине пассива баланса;
2) собственных оборотных средств к общей величине собственного капитала;
3) суммы всех оборотных средств к общей величине собственного капитала;
4) суммы внеоборотных средств к оборотным средствам;
5) суммы собственного капитала к сумме заемных средств.
Вопрос 3. Коэффициентом дисконтирования является:
1) процентная ставка, по которой начисляются проценты по срочным депозитам;
2) процентная ставка, по которой ожидаемые в будущем к получению элементы денежного потока приводятся к текущему моменту;
3) процентная ставка, используемая банком для расчетов по просроченным клиентами кредитам;
4) процентная ставка, регулируемая банками;
5) все перечисленное.
Вопрос 4. Материалоотдача рассчитывается отношением:
1) объема продукции к материальным затратам;
2) прибыли от реализации к материальным затратам;
3) материальных затрат к объему продукции;
4) выручки от реализации к материальным затратам;
5) нет правильного ответа.
Вопрос 5. Наиболее значимой для анализа денежных потоков организации является информация:
1) аналитическая рыночная информация;
2) бухгалтерской финансовой отчетности;
3) бухгалтерского управленческого учета;
4) годовой бухгалтерской финансовой отчетности;
5) оперативная рыночная информация.
Задание 8
Вопрос 1. Найдите верное утверждение:
1) прибыль от продаж = выручке (нетто) от продаж товаров (продукции, работ и услуг) - коммерческие расхода - управленческие расходы;
2) прибыль от продаж = валовая прибыль - управленческие расходы;
3) прибыль от продаж = выручке (нетто) от продаж товаров (продукции, работ и услуг) - производственная себестоимость;
4) прибыль от продаж = валовая прибыль - управленческие расходы - коммерческие расходы;
5) прибыль от продаж = валовая прибыль - коммерческие расходы
Вопрос 2. Областью реального возникновения финансов является стадия:
1) обмена;
2) производства;
3) потребления;
4) распределения;
5) все перечисленное.
Вопрос 3. Общая рентабельность капитала определяется отношением:
1) прибыли до налогообложения к средней стоимости капитала;
2) чистой прибыли к средней стоимости капитала;
3) чистой прибыли к стоимости капитала на конец года;
4) выручки от продажи продукции (работ, услуг) к среднегодовой стоимости капитала;
5) валовой прибыли к стоимости капитала на конец года.
Вопрос 4. Обязательным для предприятия является составление следующих плановых документов:
1) налогового календаря;
2) плана движения денежных средств;
3) кассового плана;
4) платежного календаря;
5) плана управления дебиторской задолженностью.
Вопрос 5. Операционный остаток денежных активов формируется:
1) с целью обеспечения текущих платежей, связанных производственно-хозяйственной деятельностью предприятия;
2) с целью осуществления эффективных краткосрочных финансовых вложений;
3) для страхования риска несвоевременного поступления денежных средств от операционной деятельности;
4) все перечисленное;
5) с целью создания резервов для закупки запасов.
Задание 9
Вопрос 1. Какие статьи характеризуют стоимость имущества организации:
1) внеоборотные активы + оборотные активы;
2) основные средства + нематериальные активы;
3) внеоборотные активы;
4) собственный капитал + оборотный капитал;
5) собственный капитал.
Вопрос 2. Какое влияние окажет на запас финансовой прочности увеличение постоянных расходов:
1) запас финансовой прочности останется неизменным;
2) запас финансовой прочности возрастет;
3) запас финансовой прочности уменьшится;
4) все перечисленное;
5) верны ответы 1 и 3.
Вопрос 3. Какой из источников финансовых ресурсов относится к наиболее устойчивой части собственного капитала организации:
1) фонд накопления;
2) целевое финансирование;
3) уставный капитал;
4) резервный капитал;
5) добавочный капитал.
Вопрос 4. Какой из текущих бюджетов является базисным в процессе разработки общего бюджета?
1) бюджет коммерческих расходов;
2) бюджет продаж;
3) бюджет производства;
4) бюджет коммерческих и управленческих расходов;
5) бюджет управленческих расходов;
Вопрос 5. Какой путь развития преобладает в организации, если темпы роста фондовооруженности превышают темпы роста фондоотдачи:
1) экстенсивный;
2) смешанный;
3) интенсивный;
4) прогрессивный;
5) регрессивный.
Задание 10
Вопрос 1. Качественными показателями использования ресурсов являются:
1) фондоотдача;
2) средняя стоимость основных фондов;
3) численность работающих;
4) материалоемкость;
5) трудоемкость.
качественные показатели использования ресурсов: производительность труда, трудоемкость, материалоотдача, материалоемкость, фондоотдача, фондоемкость.
качественные показатели использования ресурсов, т.е. производительность труда, материалотдача, фондоотдача, количество оборотов оборотных средств количественные показатели использования ресурсов: численность работающих, объем израсходованных предметов труда, величина амортизации, объем основных производственных фондов и авансированных оборотных средств.
Вопрос 2. Коэффициент финансирования (плечо финансового рычага) отражает:
1) соотношение собственных и заемных средств организации;
2) соотношение заемных средств и активов организации;
3) соотношение заемных и собственных средств организации;
4) все перечисленное;
5) верны ответы 1 и 2.
Вопрос 3. Коэффициент финансовой независимости рассчитывается как отношение:
1) заемного капитала к валюте баланса;
2) собственного капитала к валюте баланса;
3) заемного капитала к собственному капиталу;
4) собственного капитала к оборотным средствам;
5) собственного капитала к внеоборотным активам.
Вопрос 4. Минимальным риском обладают:
1) незавершенное производство;
2) легкореализуемые краткосрочные ценные бумаги;
3) готовая продукция, пользующаяся спросом;
4) сырье и материалы;
5) дебиторская задолженность.
Вопрос 5. Наиболее выгодно использование привлеченных источников для формирования оборотных активов когда:
1) текущее значение нормы прибыли на вложенный капитал превышает процентную ставку по заемному капиталу;
2) цена заемного капитала (процентная ставка по нему) выше нормы прибыли на вложенный капитал;
3) заемные средства привлекаются на короткое время;
4) заемные средства привлекаются на длительный срок;
5) все перечисленное.
Задание 11
Вопрос 1. Определить потребность в оборотных средствах по производственным запасам, исходя из следующих данных:
a) транспортный запас - 1 день;
b) текущий запас - 12 дней;
c) гарантийный (страховой) запас - 6 дней;
d) время на подборку и сортировку готовой продукции 1,5 дня;
e) выпуск готовой продукции - 14000 тыс.руб.;
f) однодневный расход производственных запасов на запланированную производственную программу - 5180 тыс.руб.
1) 98420 тыс.руб.;
2) 106190 тыс.руб.;
3) 266000 тыс.руб.;
4) 287000 тыс.руб.;
5) 300000 тыс.руб.
Вопрос 2. Определить прирост цен и дополнительные вложения при условии, что объем предстоящих вложений организации будет равен 120 млн.руб., общий индекс цен на материалы и тарифы в предстоящем периоде составит 2,4:
1) 188 млн.руб. 240%;
2) 168 млн.руб. 240%;
3) 168 млн.руб. 140%;
4) 200 млн.руб. 100%;
5) 210 млн.руб. 50%.
Вопрос 3. Определить, на сколько процентов увеличится прибыль, если предприятие увеличит выручку от продаж на 10%. Имеются следующие данные:
a) Выручка от продаж - 500 тыс.руб.;
b) Маржинальный доход - 250 тыс.руб.:
c) Постоянные затраты -100 тыс.руб.
1) на 16,7%;
2) на 10%;
3) на 33%;
4) на 40%;
5) на 60%.
Вопрос 4. Оптимальный уровень дебиторской задолженности предприятия определяется:
1) на основе компромисса между прибыльностью и риском потерь по безнадежным долгам;
2) всем перечисленным;
3) на основе ранжирования дебиторской задолженности;
4) на основе разработанных на фирме кредитных стандартов;
5) нет правильного ответа.
Вопрос 5. Организация реализует продукцию по цене 50 руб. за единицу. Переменные издержки на единицу продукции составляют 30 руб. Постоянные затраты увеличились на 500 руб. Как изменился безубыточный объем производства?
1) увеличился на 10 ед.;
2) увеличился на 25 ед.;
3) увеличился на 17 ед.;
4) увеличился на 6 ед.;
5) увеличился на 12 ед.
Задание 12
Вопрос 1. Основной целью финансового менеджмента является:
1) обеспечение предприятия источниками финансирования;
2) максимизация прибыли;
3) максимизация рыночной цены формы;
4) все перечисленное;
5) нет правильного ответа.
Вопрос 2. Основные финансовые коэффициенты, характеризующие структуру капитала:
1) коэффициент соотношения собственных и заемных средств;
2) коэффициент маневренности;
3) коэффициент оборачиваемости собственного капитала;
4) коэффициент независимости;
5) коэффициент задолженности по кредитам банков и займам.
К основным показателям, характеризующим структуру капитала, относятся коэффициент независимости, коэффициент финансовой устойчивости, коэффициент финансирования
Вопрос 3. Основными целями процесса бюджетирования являются:
1) все перечисленное;
2) формирование процесса планирования;
3) создание базы для оценки достигнутых результатов;
4) способствование координации и коммуникации между различными службами компании;
5) формирование процесса составления бизнес-плана.
Вопрос 4. Особенностями акционерной формы организации бизнеса являются:
1) быстрая передача прав собственности;
2) двойное налогообложение доходов акционеров;
3) возможность быстро аккумулировать дополнительные средства;
4) все перечисленное;
5) верны ответы 2 и 3.
Вопрос 5. Отрицательное значение величины собственных оборотных средств означает:
1) все перечисленное;
2) высокий риск потери предприятием ликвидности;
3) низкую экономическую эффективность предприятия;
4) невозможность рентабельной деятельности предприятия;
5) нет верного ответа.
Задание 13
Вопрос 1. Оценка динамики финансовых показателей проводится с помощью:
1) финансовых коэффициентов;
2) горизонтального анализа;
3) вертикального анализа;
4) относительных соотношений;
5) процентов роста.
Вопрос 2. План оборота наличных денежных средств, ежеквартально представляемый предприятием в банк, осуществляемый расчетно-кассовое обслуживание предприятия, называется:
1) кассовым планом;
2) клатежным календарем;
3) квартальным бюджетом денежных средств;
4) квартальной сметой денежных средств;
5) нет верного ответа.
Вопрос 3. Плечо финансового рычага представляет собой:
1) соотношение между заемным капиталом и собственным капиталом;
2) соотношение между заемным капиталом и внеоборотными активами;
3) соотношение между долгосрочными и краткосрочными источниками финансирования.
4) соотношение между заемным капиталом и оборотными средствами;
5) соотношение между собственным капиталом и внеоборотными средствами.
Вопрос 4. Постоянные затраты - это:
1) затраты, отнесенные к таковым законодательством РФ;
2) затраты, которые постоянно изменяются вместе с изменением объемов производства;
3) часть себестоимости единицы продукции, которая остается неизменной с ростом объема производства;
4) затраты, которые не зависят от динамики объема производства;
5) нет верного ответа.
Вопрос 5. Прогнозный отчет о движении денежных средств разрабатывается непосредственно на основе:
1) бюджета капитальных вложений;
2) долгосрочного прогноза объема продаж;
3) прогнозного отчета о прибылях и убытках;
4) бюджета общехозяйственных накладных расходов;
5) нет верного ответа.
Задание 14
Вопрос 1. Производительность труда рассчитывается как отношение:
1) численности работающих к объему продукции;
2) объема продукции к оплате труда работающих;
3) объема продукции к численности работающих;
4) объема продукции к фонду оплаты труда;
5) численности работающих к чистой прибыли.
Вопрос 2. Процесс бюджетирования «сверху вниз»:
1) лучше отражает организационные цели;
2) характеризуется позитивным отношением менеджеров на более низких уровнях управления;
3) требует наличия генеральных бюджетных директив;
4) осуществляется работниками, непосредственно участвующими в процессе производства;
5) нет верного ответа.
Вопрос 3. Разность между выручкой организации и суммой переменных затрат называется:
1) чистым доходом;
2) валовым доходом;
3) маржинальным доходом;
4) порогом безубыточности;
5) фактическим доходом.
Вопрос 4. Распределительная функция финансов предприятий проявляется:
1) в распределении и перераспределении финансовых ресурсов предприятий в целях максимизации рыночной стоимости последних;
2) в распределении прибыли предприятия;
3) в перераспределении финансовых ресурсов предприятий в соответствии с учредительными документами;
4) во всем перечисленном;
5) нет верного ответа.
Вопрос 5. Рассчитайте уровень безубыточности в штуках на основе следующих данных:
a) постоянные затраты 10000 руб.;
b) цена на единицу продукции - 10 руб.;
c) выручка от продаж - 60000 руб.;
d) маржинальный доход - 15000 руб.
1) 1500 шт.;
2) 1000 шт.;
3) 6000 шт.;
4) 4000 шт.;
5) 7000 шт.
Задание 15
Вопрос 1. Риск, который может быть устранен правильным подбором инвестиций, называется:
1) корреляционным;
2) системным;
3) все вышеперечисленное:
4) диверсифицируемым;
5) нет верного ответа.
Вопрос 2. С ростом величины чистого оборотного капитала риск потери ликвидности:
1) снижается;
2) возрастает;
3) сначала возрастает, затем снижается;
4) сначала снижается, затем возрастает;
5) остается неизменным.
Вопрос 3. Система денежных отношений, связанных с формированием и использованием капитала, денежных фондов и доходов хозяйствующих субъектов, называется:
1) управлением финансовыми ресурсами предприятий;
2) финансами предприятий;
3) финансовой деятельностью предприятия;
4) финансовым менеджментом;
5) все ответы верны.
Вопрос 4. Система управления финансовыми отношениями предприятия через финансовые рычаги с помощью финансовых методов называется:
1) финансовым механизмом предприятия;
2) системой оперативного управления финансами предприятия;
3) финансовой системой предприятия;
4) системой бюджетирования на предприятии;
5) все ответы верны.
Вопрос 5. Смета прибылей и убытков отражает:
1) прибыль (убытки) как по основной, так и по другим видам деятельности;
2) прибыль от основной деятельности организации и чистую прибыль;
3) прибыль организации до налогообложения;
4) прибыль (убыток) от реализации продукции;
5) все ответы верны.
Задание 16
Вопрос 1. Среди перечисленных ниже характеристик фондового рынка выберите важнейшую с точки зрения управления финансами предприятий:
1) фондовый рынок позволяет инвестору получать гарантированный доход;
2) фондовый рынок обеспечивает перелив капиталов в наиболее рентабельные отрасли экономики;
3) фондовый рынок представляет собой основной источник финансовых ресурсов предприятий любой организационно-правовой формы;
4) фондовый рынок менее чувствителен к финансовым рискам по сравнению с риском банковских ссуд;
5) нет верного ответа.
Вопрос 2. Среднесписочная численность работников организации увеличилась с 25 до 27 человек. Объем выпуска продукции составил в базовым периоде - 3375 тыс.руб. в отчетном периоде - 3699 тыс.руб. В результате изменения производительности труда объем выпуска продукции:
1) увеличился на 50 тыс.руб.
2) снизился на 54 тыс.руб.
3) увеличился на 54 тыс.руб.;
4) остался неизменным;
5) увеличился на 100 тыс.руб.
Вопрос 3. Средний срок оборота дебиторской задолженности определяется:
1) отношением средней дебиторской задолженности за период к количеству дней в периоде;
2) отношением количества дней в году к коэффициенту оборачиваемости дебиторской задолженности;
3) отношением количества дней в периоде к средней дебиторской задолженности за период;
4) верны ответы 1 и 3;
5) нет правильного ответа.
Вопрос 4. Стратегия финансирования, как составная часть бизнес - плана проекта, содержит информацию по следующим вопросам:
1) прогнозируемая финансовая отчетность предприятия с учетом и без учета проекта;
2) источники, формы и динамика финансирования проекта;
3) все вышеперечисленное;
4) прогноз выручки от реализации проекта;
5) нет правильного ответа.
Вопрос 5. Текущую ликвидность характеризует:
1) соотношение активов и обязательств организации;
2) соотношение оборотных активов и краткосрочных обязательств;
3) соотношение собственного оборотного капитала с общей суммой оборотного капитала;
4) верны ответы 1 и 3;
5) нет верного ответа.
Задание 17
Вопрос 1. Увеличение доли оборотных активов в общей величине активов:
1) не влияет на маневренность организации;
2) снижает маневренность организации;
3) увеличивает маневренность организации;
4) верны ответы 1 и 2;
5) нет верного ответа.
Вопрос 2. Увеличение остатков готовой продукции на конец периода при постоянном объеме выпуска продукции:
1) увеличивает объем реализуемой продукции за отчетный период;
2) уменьшает объем реализуемой продукции за отчетный период;
3) не оказывает влияния на объем реализуемой продукции;
4) все ответы верны;
5) нет правильного ответа.
Вопрос 3. Укажите интенсивные факторы развития производства:
1) совершенствование качественных характеристик использования ресурсов;
2) увеличение времени использования ресурсов;
3) увеличение количества используемых ресурсов;
4) верны ответы 1 и 3;
5) нет правильного ответа.
Вопрос 4. Укажите методы финансового анализа, используемые для оценки изменения состава, динамики активов и пассивов:
1) горизонтальный;
2) метод определения рейтинговой оценки;
3) факторный;
4) верны ответы 2 и 3;
5) нет верного ответа.
Вопрос 5. Уровень затрат основных производственных фондов на единицу продукции определяют с помощью показателя:
1) фондоёмкости;
2) фондовооруженности;
3) фондоотдачи;
4) верны ответы 2 и 3;
5) нет верного ответа.
Задание 18
Вопрос 1. Финансы предприятий представляют собой:
1) совокупность денежных средств, привлеченных предприятием для осуществления уставной деятельности;
2) систему управления денежными потоками предприятия;
3) все источники денежных средств, аккумулируемые предприятием для формирования необходимых ему активов;
4) систему денежных отношений, связанных с реальными денежными потоками предприятия, формированием и использованием капитала;
5) верны ответы 1 и 2.
Вопрос 2. Целью управления оборотным капиталом является:
1) обеспечение ликвидности;
2) определение оптимального, с точки зрения эффективности производства, объема и структуры оборотных активов;
3) определение источников покрытия оборотных активов и соотношения между ними;
4) все вышеперечисленные ответы верны;
5) верны ответы 1 и 3.
Вопрос 3. Чистый оборотный капитал (собственные оборотные средства) предприятия - это:
1) разность между оборотными средствами и краткосрочными обязательствами;
2) сумма стоимости товарных запасов и денежных средств предприятия;
3) разность между внеоборотными активами и краткосрочными обязательствами;
4) разность между балансовой прибылью и платежами в бюджет;
5) верны ответы 2 и 3.
Вопрос 4. Эффект финансового рычага определяет:
1) рациональность привлечения заемного капитала;
2) отношение оборотных активов к краткосрочным пассивам;
3) структуру финансового результата;
4) верны ответы 2 и 3;
5) нет верного ответа.
Вопрос 5. Эффективность инвестиций характеризуется:
1) отношением чистой прибыли к среднегодовой величине собственного капитала и долгосрочных кредитов и займов;
2) отношением чистой прибыли к собственному капиталу на конец года;
3) отношением чистой прибыли к собственному капиталу и долгосрочным кредитам на конец года;
4) верны ответы 2 и 3;
5) нет верного ответа.

Инвентаризационная стоимость 1м2 строения, исчисленная районным проектно-инвентаризационным бюро в целях налогообложения на текущий год, составляет 108 тыс. руб.
Квартира двухкомнатная общей площадью 58м2. Потребительские качества квартиры характеризуются следующими коэффициентами.

Этаж третий, т.е. между первым и вторым -0,47
Высота помещения более 2,75 м, но не менее 3,00 м - 0,66
Комнаты все изолированные - 2,45
Площадь свободных помещений, включая кухню, 16 м2 - 0,45
Санузел раздельный - 0,40
Лоджия - 0,45
Лифт - 0,45
Мусоропровод на лестничной клетке - 0,25
Ванна, горячее водоснабжение централизованное - 0,40
Ориентация окон жилых комнат на юг, восток (за одну
комнату) - 0,09
удаленность от метро (4 остановки) - 0,12

Задача 2. Определить стоимость свободной комнаты в трехкомнатной квартире государственного жилого фонда.
Данные для расчета.
Инвентаризационная стоимость 1 м2 строения, исчисленная районным проектно-инвентаризационным бюро в целях налогообложения по состоянию на текущий год, составляет 90 тыс. руб.
Площадь комнаты 18 м2. Потребительские качества коммунальной квартиры характеризуются следующими коэффициентами.

Этаж последний - 0,00
Высота помещения более 2,50 м, но не менее 2,75 м - 0,35
Площадь свободных помещений, включая кухню, 12 м2 - 0,30
Санузел раздельный - 0,40
Лоджия - 0,45
Лифт - 0,45
Мусоропровод на лестничной клетке - 0,21
Ванна есть - 0,40
горячее водоснабжение централизованное - 0,40
Телефона нет - 0,00
Ориентация окон жилых комнат на запад, юго-восток (за одну комнату) - 0,03
удаленность от метро (2 остановки) - 0,31
Наличие нанимателей в коммунальной квартире (3 чел.) - 0,45

Задача 3. Определите стоимость предприятия методом затрат.
Исходные данные.
Ставка земельного налога 3,5 руб. за 1 м2 площадь земельного участка – 4 кв. км (4 000 000 кв. м)

Задача 4. Определите текущую стоимость объекта и коэффициент капитализации при использовании следующей формулы: 1/(1+n), где n-ставка дисконта.
При ожидаемых через год доходе 120 млн.р. и норме доходности 20%.

Задача 5. Определите текущую стоимость объекта и коэффициент капитализации для здания при ожидаемом через год доходе 50 млн.р. при вложении капитала в землю при доходности 10% и доходе 150 млн.р. при вложении капитала в здание при норме доходности 50%.

Задача 6.Определить текущую стоимость объекта недвижимости при ожидаемом через пять лет доходе 250 млн. руб. и норме доходности 20%.

Задача 7. Гражданин приобрел коттедж стоимостью 320 тыс. руб. При этом его собственный капитал составляет 120 тыс.руб. и заемный капитал за счет взятого ипотечного кредита – 200 тыс. руб.
Определите коэффициент ипотечной задолженности.

Задача 8. Определить инвентаризационную стоимость комнаты в 3-х комнатной квартире, если известны следующие данные:
1. Инвентаризационная стоимость квартиры – 1000000 руб.
2. Жилая площадь квартиры – 50 кв. м.
3. Площадь комнаты – 20 кв.м.

Задача 9. Инвестор купил офисное помещение путем получения кредита за 500 т.р. Ежегодные выплаты по погашению основного долга и процентов составили 100 т.р. В течение 6 лет он получал арендную плату в размере 50 т.р. в год, а затем продал офис за 600 т.р.
Определите совокупную доходность инвестора за 6 лет.

Задача 10. Стоимость проданного дома в деревне составила 50 т.р. Среднее значение коэффициента, отражающего стоимость земли к стоимости проданных в течение года в этом районе жилых домов с участком составило 0,2.
Определите стоимость земли от проданного дома с участком.

Сумма иска Число дел
до 5000 руб.
1
от 5000 до 10000 руб. 1
от 10000 до 50000 руб. 2
от 50000 до 100000 руб. 2
от 100000 до 5000000 руб. 4
Список использованной литературы

Себестоимость 1 шт. — 100 руб.
Рентабельность продукции — 10%.
НДС — 18%.
Розничная цена — 150 руб.
Следует определить величину (в руб. и процентах):
1) розничной надбавки;
2) розничной скидки;
3) НДС, предназначенного для уплаты организацией розничной торговли.
Задача 2
Организация «Проект» выпускает и продает однотипное оборудование. Объем производства и продаж в натуральном выражении может колебаться от 10 тыс. шт. в год до 20 тыс. шт. Цена единицы оборудования — 280 тыс. руб. НДС — 18%. Дополнительные данные по производству продукции приведены в таблице.
Показатели Объем производства, тыс. шт.
10 15 20
Затраты на весь объем производства, млн руб. 2600 3100 3600
в том числе:
переменные затраты
постоянные затраты
1000
1600
1500
1600
20000
1600
Затраты на единицу продукции, тыс. руб. 260 260 260
в том числе:
переменные затраты
постоянные затраты
100
160
100
160
100
160
2) рассчитать прибыль (убыток) от реализации продукции по трем предложенным вариантам
Задача 3
Организация «Вперед» в 2008 году выпустила и реализовала 5 тыс. шт. товаров на сумму 10 млн. руб. (по отпускным ценам). Себестоимость реализованной продукции составила — 5 млн. руб. Ставка НДС — 10%.
Следует определить:
1) прибыль, полученную организацией в 2008 г;
2) прибыль, приходящуюся на ед. продукции;
3) как изменится прибыль организации в 2008 г. (при неизменном объеме реализации), если будет установлен норматив рентабельности продукции в размере 10%.

Задание 3
Правовые проблемы государственного внешнего долга Российской Федерации и пути их решения.

Время прорастания семян. Менее 4 4-6 6-8 8-10 10-12 12-14 Более 14 Итого
Число семян
2 14 55 73 38 10 8 200
а) Вероятность того, что доля семян во всей партии, прорастающих менее 8 дней, отличается от доли таких семян в выборке не более чем на 0,1 (по абсолютной величине)
б) границы, в которых с вероятностью 0,9011 находится среднее время прорастания семян всей партии
в) объем выборки, при которой те же границы для среднего времени прорастания семян можно гарантировать с вероятностью 0,9643.
Задание 2
По данным задачи 1, используя - критерий Пирсона, на уровне значимости проверить гипотезу о том, что случайная величина Х время прорастания семян распределена по нормальному закону. Построить на одном чертеже гистограмму и соответствующую нормальную кривую.
Задание №3
Распределение 50 курящих мужчин по количеству выкуриваемых в день сигарет Х (штук.) и продолжительности жизни У (лет.) представлено в таблице:
у 55-60 60-65 65-70 70-75 75-80 ИТОГО
х
5-10 1 1 2 5 9
10-15 1 2 2 3 8
15-20 2 3 3 1 9
20-25 4 5 2 1 12
25-30 6 5 1 12
ИТОГО 13 16 9 7 5 50
Необходимо:
1) Вычислить групповые средние и и построить эмпирические линии регрессии;
2) Предполагая, что между переменными Х и У существует линейная корреляционная зависимость:
а) найти уравнение прямых регрессии, построить их графики на одном чертеже с эмпирическими линиями регрессии и дать экономическую интерпретацию полученных уравнений;
б) вычислить коэффициент корреляции. На уровне значимости оценить его значимость и сделать вывод о тесноте и направлении связи между переменными Х и У;
в) используя соответствующее уравнение регрессии, определить среднюю продолжительность жизни мужчин, выкуривающего в день 50 сигарет

4.Сущность управленческой деятельности, два основных плана её характеристики.
5.Содержание внешней (праксиологической) и внутренней (психологической) сторон управленческой деятельности.
6.Психологические компоненты управленческой деятельности: информация, цель, мотивация.
7.Основные психологические требования к эффективному менеджеру.
8. Методы психологических исследований: общенаучные и специальные; неэкспери-ментальные и экспериментальные.
9. Общие и специальные функции управленческой деятельности.
10. Основные функции управления: планирование, мотивирование и др.
11. Основные этапы управленческой деятельности, их содержание и взаимосвязь.
12. Целеполагание как основа управленческой деятельности. Требования к планированию.
13. Задачи организационной деятельности руководителя и ее формы.
14. Делегирование полномочий его цели и границы применения.
15. Новые формы организаций в информацион-ном обществе. Предпринимательские организа-ции.
16. Специфика предпринимательских организаций.
17. Сущность и содержание мотивации деятельности. Мотивы и потребности, их взаимосвязь.
18. Стимулирование труда основные компоненты современной системы стимулирования.
19. Контроль как средство управления.
20. Основные требования к качеству контроля как функции управления.
21. Профессионально важные качества руководителя.
22. Комплексный характер познавательной деятельности руководителя: когнитивная и перцептивная составляющие
23. Восприятие руководителем объектов управления: свойства и стили. Оптимальный стиль
24. Типичные ошибки в восприятии руководителем своих сотрудников: «эффект ореола», «эффект новизны» и др.
25. Память и ее виды. Требования к памяти руководителя
26. Методы повышения эффективности мнемонических процессов
27. Роль мышления в управленческой деятельности, его сущность и свойства. Основные операции мышления и его формы
28. Практическое мышление руководителя и его особенности.
29. Принятие решений как важнейшая функция руководителя.
30. Понятие «руководства» и «лидерства», особенности этих форм воздействия.
31.Основные черты авторитарного стиля руководства.
32. Основные признаки демократического стиля руководства.
33. Концепция «управленческой решетки» и выделяемые на ее основе типы руководителей: пессимист и др.
34. «Коучинг» как стиль управления, его основные задачи и методы.
35. Управленческие способности высшего уровня: когнитивные, мотивационные, директивные и др.
36. Основные типы руководителей: реализатор, генератор, оптимизатор.
37. Сущность мотивации. Мотив и стимул. Основные теории мотивации.
38. Теория мотивации А. Маслоу. Иерархия потребностей. Первичные и вторичные потребности.
39. Процессуальная теория мотивации: теория ожиданий, роль ситуационных и личностных факторов.
40. Сущность и основные признаки малой группы.
41. Классификация малых социальных групп.
42. Основные социально-психологические эффекты (механизмы воздействия) в малых группах. Понятие команды, уровни её развития.
43. Сущность коммуникаций, основные элементы коммуникационного процесса и его формы
44. Основные фазы управленческой коммуникации.
45. Роль обратной связи в системе управленческой коммуникации.
46. Сущность конфликта, его основные характеристики. Роль иррациональных моментов в конфликте.
47. Содержание конфликта: конфликтанты, зона разногласий, действия и др.
48. Динамика конфликта: предконфликтная ситуация, начало конфликта, кульминация и др. Понятие цены конфликта.
49. Негативные и позитивные последствия конфликтов в организациях.
52. Единоличные и согласованные решения, условия для их принятия.
50. Основные стратегии поведения в конфликте: избегание, уступка, сотрудничество и др.
51. Цели и задачи руководителя в управлении конфликтом.
53. Механизм исполнения решений и его роль в управленческой деятельности. Модель принятия и исполнения решений как круговой процесс, его этапы.
54. Психические состояния, их сущность и виды.
55. Психологические основы эмоциональной устойчивости руководителя. Преодоление жизненных кризисов.
56. Психологическое консультирование в организациях: основные направления и методы.

3) «публичные связи»;
4) «маркетинговые коммуникации»;
5) «рекламная компания».
Вопрос 2. Как называется процесс планирования, исполнения и оценки программ, способствующих росту продаж и удовлетворению потребителей через передачу достоверной информации и создание благоприятного имиджа кампании, идентификация ее продуктов с потребностями, желаниями и интересами потребителей?
1) связи с общественностью в области маркетинга;
2) реклама в области маркетинга;
3) публичный маркетинг;
4) общественный маркетинг;
5) связанный маркетинг.
Вопрос 3. Сколько предлагается различных моделей взаимоотношения маркетинга и ПР (связи с общественностью)?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 4. Чему способствует ПР (дайте наиболее полный ответ)?
1) превращению компаний в лидеров и экспертов, представлению новых товаров;
2) дополнению рекламы, оживлению, повторному запуску и позиционированию уже давно существующих товаров, преодолению сопротивления потребителя рекламе;
3) влиянию на людей, формирующих мнение потребителей; созданию запросов на продажу;
4) распространению товаров, завоеванию поддержки со стороны розничных торговцев;
5) превращению компаний в лидеров и экспертов, представлению новых товаров, дополнению рекламы, оживлению, повторному запуску и позиционированию уже давно существующих товаров, преодолению сопротивления потребителя рекламе; влиянию на людей, формирующих мнение потребителей; созданию запросов на продажу, распространению товаров, завоеванию поддержки со стороны розничных торговцев и др.
Вопрос 5. С именем какого американского бизнесмена связывают возникновения и развитие ПР?
1) Форда;
2) Тейлора;
3) Била Гейтса;
4) Рокфеллера;
5) Айви Ли.
Задание 2
Вопрос 1. Кто является автором и разработчиком модели «двухступенчатого потока коммуникаций» для ПР?
1) Айви Ли;
2) Лассуэлл;
3) Лазарфельд;
4) Котлер;
5) Ламбен.
Вопрос 2. Вставьте пропущенные слова в текст: «ПР-деятельность ориентирована на продвижение …, а … и не на рынке, а в обществе».
1) товара, организации;
2) не организации, товара;
3) товара, не организации;
4) не товара, организации;
5) не товара, услуги.
Вопрос 3. Отчего зависит реальная экономия денег в ПР- агентстве?
1) от умелого ведения переговоров с клиентами;
2) от умелого ведения переговоров по контракту;
3) от умелого ведения переговоров с клиентами и по контракту;
4) от умелого управления деятельностью ПР-агентства;
5) от состава звена высших менеджеров.
Вопрос 4. Какие этапы включает в себя процесс планирования ПР- кампании (дайте наиболее полный ответ)?
1) определение целей ПР – кампании, определение списка средств массовой информации;
2) рассылка основных посланий, разработка календарного плана работы по осуществлению ПР – кампании;
3) составление бюджета;
4) определение целей ПР – кампании, определение списка средств массовой информации; рассылка основных посланий, разработка календарного плана работы по осуществлению ПР – кампании;
5) определение целей ПР – кампании, определение списка средств массовой информации; рассылка основных посланий, разработка календарного плана работы по осуществлению ПР – кампании; составление бюджета.
Вопрос 5. Что представляет собой календарный план работы по осуществлению ПР - кампании?
1) смету расходов;
2) план публикаций статей в целевой прессе;
3) график встречи с клиентами;
4) график командировок сотрудников;
5) список изданий, где планируется поместить публикации.
Задание 3
Вопрос 1. Какие основные инструменты используются в работе с общественностью (дайте наиболее полный ответ)?
1) установление хороших контактов с прессой, радио и телевидением; проведение пресс – конференций;
2) выпуск хорошо оформленных годовых отчетов; выпуск юбилейных изданий; составление социальных бланков и их публикация;
3) проведение экскурсий по предприятию и других подобных мероприятий для общественности (например, день открытых дверей); строительство спортивных сооружений; создание обществ, союзов, клубов;
4) поддержка научных работ; проведение пресс – конференций;
5) установление хороших контактов с прессой, радио и телевидением; проведение пресс – конференций; выпуск хорошо оформленных годовых отчетов; выпуск юбилейных изданий; составление социальных бланков и их публикация; проведение экскурсий по предприятию и других подобных мероприятий для общественности (например, день открытых дверей); строительство спортивных сооружений; создание обществ, союзов, клубов; поддержка научных работ.
Вопрос 2. В каких сферах человеческой деятельности паблик рилейшнз могут выполнять свои функции (дайте наиболее полный ответ)?
1) общественные отношения; правительственные отношения;
2) международные и межнациональные отношения;
3) отношения в промышленности и финансах;
4) средствах массовой информации;
5) общественные отношения; правительственные отношения; международные и межнациональные отношения; отношения в промышленности и финансах; средствах массовой информации.
Вопрос 3. Какими являются отношения организации со средствами массовой информации?
1) односторонними;
2) двусторонними;
3) направленными;
4) внешними;
5) внутренними.
Вопрос 4. Кто вступает в отношения со СМИ в организации?
1) директор организации;
2) президент компании;
3) главный бухгалтер;
4) ответственный за связь с прессой;
5) начальник отдела кадров.
Вопрос 5. Какие задачи решает ответственный за связи с общественностью в организации (дайте наиболее полный ответ)?
1) предоставлять материалы для печати, по которым затем пишут статьи, очерки, репортажи;
2) отвечать на запросы прессы и предоставлять комплексные информационные услуги;
3) следить за сообщениями в СМИ, оценивать результаты, принимать по необходимости меры к исправлению ошибок, выступать с опровержениями;
4) предоставлять материалы для печати, по которым затем пишут статьи, очерки, репортажи; отвечать на запросы прессы и предоставлять комплексные информационные услуги;
5) предоставлять материалы для печати, по которым затем пишут статьи, очерки, репортажи; отвечать на запросы прессы и предоставлять комплексные информационные услуги; следить за сообщениями в СМИ, оценивать результаты, принимать по необходимости меры к исправлению ошибок, выступать с опровержениями.
Задание 4
Вопрос 1. Что такое пресс-релиз?
1) реклама;
2) информационное сообщение в СМИ;
3) сайт в Интернете;
4) устное выступление на конференции;
5) письмо клиенту.
Вопрос 2. Что понимается в маркетинге под печатной продукцией (дайте наиболее полный ответ)?
1) бланки и визитные карточки;
2) счета;
3) печатные материалы, не имеющие непосредственного отношения к паблик рилейшнз, но играющие значительную роль при формировании организацией собственного стиля;
4) бланки и визитные карточки; счета;
5) бланки и визитные карточки; счета; печатные материалы, не имеющие непосредственного отношения к паблик рилейшнз, но играющие значительную роль при формировании организацией собственного стиля.
Вопрос 3. Какое из средств паблик рилейшнз является самым древним?
1) кино;
2) фотография;
3) устная речь;
4) интернет;
5) газеты.
Вопрос 4. Сколько Вы знаете видов рекламы престижа?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 1.
Вопрос 5. Что такое спонсорство?
1) вид рекламы;
2) современная форма покровительства;
3) форма меценатства;
4) индивидуальная деятельность;
5) обучение мастерству.
Задание 5
Вопрос 1. Из скольких позиций состоит первоначальный перечень параметров, подлежащих теоретическому и практическому подсчету и оценке при измерении эффективности ПР-деятельности?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 2. Что подразумевается под циклами в четвертом пункте перечня параметров, подлежащих теоретическому и практическому подсчету и оценке при измерении эффективности ПР-деятельности?
1) количество операций по подготовке/рассылке/отслеживанию на уровне обратной связи эффекта, произведенного информационными продуктами;
2) количество операций по подготовке на уровне обратной связи эффекта, произведенного информационными продуктами;
3) количество операций по рассылке на уровне обратной связи эффекта, произведенного информационными продуктами;
4) количество операций по отслеживанию на уровне обратной связи эффекта, произведенного информационными продуктами;
5) количество информации при подготовке/рассылке/отслеживанию на уровне обратной связи эффекта, произведенного информационными продуктами.
Вопрос 3. Вставьте пропущенные слова в текст: «Разовые рекордные усилия и вложения могут дать пусть и высокий, но … количественный результат; постоянство усилий, пусть и небольших, ведет к … качественному эффекту».
1) единичный, длительному;
2) долгосрочный, кратковременный;
3) кратковременный, низкому;
4) низкий, высокому;
5) длительный, долгосрочному.
Вопрос 4. В каком виде обычно осуществляется пропаганда?
1) в форме сообщения новостей, в форме комментариев редактора в прессе о продуктах или услугах компании;
2) в форме сообщения новостей, в форме комментариев редактора в прессе о продуктах или услугах компании, в форме наружной рекламы;
3) в форме сообщения новостей, в форме наружной рекламы;
4) в форме комментариев редактора в прессе о продуктах или услугах компании, в форме наружной рекламы;
5) в форме редакционной статьи.
Вопрос 5. Сколько шагов включает в себя методика «Рейтинг publicity», позволяющая получать квалифицированное заключение о состоянии publicity компаний или персоналий в любом сегменте рынка, а также сравнительное соотношение коэффициентов (рейтингов) паблисити?
1) из двух;
2) из трех;
3) из четырех;
4) из пяти;
5) из одного.
Задание 6
Вопрос 1. Сколько критериев оценки обращения учитывается при составлении рейтинга publicity конкурирующих компаний?
1) 2;
2) 4;
3) 6;
4) 8;
5) 10.
Вопрос 2. Какой рейтинг имеет компания Merloni за статью в газете «Куранты» на основании методики «Рейтинг publicity»?
1) 5 баллов;
2) 7 баллов;
3) 9 баллов;
4) 12 баллов;
5) 15 баллов.
Вопрос 3. На каких рынках апробирована методика «Рейтинг publicity» (дайте наиболее полный ответ)?
1) на рынке финансовых услуг; на рынке страхования; на тур рынке;
2) на рынке финансовых услуг;
3) на рынке страхования; на тур рынке;
4) на рынке финансовых услуг; на тур рынке;
5) на рынке финансовых услуг; на рынке страхования.
Вопрос 4. Из скольких частей состоит ежемесячный отчет “Рейтинг publicity”?
1) из 2-х;
2) из 3-х;
3) из 4-х;
4) из 5-ти;
5) из 6-ти.
Вопрос 5. В какой части ежемесячного отчета “Рейтинг publicity” дается обзор публикаций прессы по темам?
1) в первой;
2) во второй;
3) в третьей;
4) в четвертой;
5) такого обзора там нет.
Задание 7
Вопрос 1. Закончите фразу: «Назначение мероприятий ПР - формирование управляемого имиджа (образа, репутации, фирменного стиля) самой фирмы, ее товаров/услуг в глазах …».
1) конкурентов;
2) сотрудников, конкурентов;
3) конкурентов, клиентов,
4) партнеров, властей и конкурентов;
5) сотрудников, клиентов, партнеров, властей.
Вопрос 2. Что входит в понятие «внутренняя общественность» (дайте наиболее полный ответ)?
1) трудовые коллективы компаний, учреждений, аппаратов власти, объединенные служебными и профессиональными отношениями;
2) сотрудники фирм, компаний, учреждений, аппаратов власти, объединенные служебными и профессиональными отношениями;
3) трудовые коллективы, сотрудники фирм, компаний, аппаратов власти, объединенные служебными и профессиональными отношениями;
4) трудовые коллективы, сотрудники фирм, компаний, учреждений, аппаратов власти, объединенные служебными и профессиональными отношениями;
5) трудовые коллективы, сотрудники фирм, компаний, учреждений, объединенные служебными и профессиональными отношениями.
Вопрос 3. Сколько Вы можете назвать факторов, определяющих имидж и репутацию фирмы?
1) 10;
2) 17;
3) 28;
4) 32;
5) 43;
Вопрос 4. Какие Вы можете назвать льготы, которые предоставляет фирма своим сотрудникам?
1) собственная медицинская служба;
2) собственные столовые, буфеты, детские сады, клубы, дома отдыха, лагеря для детей сотрудников;
3) оказание помощи в завершении или продолжении образования, в получении жилья;
4) организация экскурсий;
5) собственная медицинская служба, собственные столовые, буфеты, детские сады, клубы, дома отдыха, лагеря для детей сотрудников, оказание помощи в завершении или продолжении образования, в получении жилья, организация экскурсий.
Вопрос 5. Что относится к внутренним источникам информации о фирме, на которых базируется оценка фирмы?
1) официальные каналы распространения информации на фирме, информация, полученная из внешней среды организации: СМИ, партнеров, конкурентов, клиентов, властей;
2) информация, полученная из внешней среды организации: СМИ, партнеров, конкурентов, клиентов;
3) информация, полученная из внешней среды организации: СМИ, партнеров, клиентов, властей,
4) информация, полученная из внешней среды организации: партнеров, конкурентов, клиентов, властей;
5) официальные каналы распространения информации на фирме.
Задание 8
Вопрос 1. Перечислите каналы распространения информации на фирме (дайте наиболее полный ответ):
1) собрания и совещания, письма и статьи в газетах;
2) бюллетени, выставки, ежегодные доклады;
3) реклама, книги, фильмы;
4) опросы, внутреннее телевидение;
5) собрания и совещания, письма и статьи во внутренних газетах, бюллетени, выставки, ежегодные доклады, реклама, книги, фильмы, опросы, внутреннее телевидение.
Вопрос 2. Как называется сила репутации фирмы?
1) реклама;
2) имидж;
3) паблик рилейшнз;
4) паблисити;
5) пропаганда.
Вопрос 3. В чем состоит цель программы эффективного имиджа?
1) в создании элитного образа фирмы;
2) в утверждении компании на рынке;
3) в утверждении товара компании на определенном сегменте рынка;
4) в создании элитного образа фирмы; в утверждении компании на рынке;
5) в создании элитного образа фирмы; в утверждении товара компании на определенном сегменте рынка.
Вопрос 4. Для каких компаний прежде всего необходим положительный имидж?
1) для старых компаний;
2) для очень крупных компаний;
3) для небольших компаний; предпринимателей, только что открывших свое дело;
4) для старых компаний; для очень крупных компаний;
5) предпринимателей только что открывших свое дело.
Вопрос 5. Из скольких частей состоит план по созданию имиджа компании?
1) из 2-х;
2) из 3-х;
3) из 4-х;
4) из 5-ти;
5) из 6-ти.
Задание 9
Вопрос 1. В какую часть плана по созданию имиджа компании включаются следующие ключевые моменты: Качество продукта. Осязаемый имидж - воздействие на пять чувств. Реклама. Общественная деятельность. Связи со средствами массовой информации. Связи с инвесторами. Отношение персонала к работе и его внешний вид?
1) «Создание фундамента»;
2) «Внешний имидж»;
3) «Внутренний имидж»;
4) «Неосязаемый имидж»;
5) «Составление бюджета».
Вопрос 2. В какую часть плана по созданию имиджа компании включаются следующие ключевые моменты: Финансовое планирование. Кадровая политика компании. Ориентация и тренинг сотрудников.
Программа поощрения сотрудников?
1) «Создание фундамента»;
2) «Внешний имидж»;
3) «Внутренний имидж»;
4) «Неосязаемый имидж»;
5) «Составление бюджета».
Вопрос 3. В какую часть плана по созданию имиджа компании включаются следующие ключевые моменты: Воздействие на "Я" покупателя. Самоимидж покупателя?
1) «Создание фундамента»;
2) «Внешний имидж»;
3) «Внутренний имидж»;
4) «Неосязаемый имидж»;
5) «Составление бюджета».
Вопрос 4. Какие особые ингредиенты требуются для построения фундамента успешного бизнеса (дайте наиболее полный ответ)?
1) принципы; положение о цели создания компании.
2) корпоративная философия; долгосрочные цели компании.
3) стандарты; положение о цели создания компании.
4) принципы; положение о цели создания компании; корпоративная философия; долгосрочные цели компании; стандарты.
5) принципы; положение о цели создания компании. корпоративная философия. долгосрочные цели компании.
Вопрос 5. Как звучит девиз компании Уолта Диснея?
1) «Мы заботимся о Вас»;
2) «Покупатель – прежде всего»;
3) «Прогресс – наша традиция»;
4) «Мы делаем людей счастливыми»;
5) «Мы развлекаем Вас».
Задание 10
Вопрос 1. Вставьте пропущенные слова в текст: «Но не путайте положение о стандартах с должностными инструкциями. В … должны быть … даже мельчайшие детали».
1) корпоративных стандартах, упомянуты;
2) должностных инструкциях, упомянуты;
3) корпоративных стандартах, исключены;
4) должностных инструкциях, вставлены;
5) корпоративных стандартах, отсутствовать.
Вопрос 2. Какой процент решений принимается на основе визуальной информации?
1) 20%;
2) 30%;
3) 40%;
4) 70%;
5) 80%.
Вопрос 3. Какой производственный фактор непосредственно влияет на репутацию Вашего бизнеса?
1) состояние производственной базы оборудования;
2) объем амортизационных начислений;
3) качество продукции;
4) качество поставляемого сырья;
5) возрастная структура занятого персонала.
Вопрос 4. Какие элементы в системе имиджа являются самыми заметными?
1) качество продукции товаров и услуг;
2) название фирмы и ее лозунг;
3) качество продукции товаров и услуг, название фирмы;
4) качество продукции товаров и услуг, лозунг фирмы;
5) качество продукции товаров и услуг, название фирмы и ее лозунг.
Вопрос 5. Какой предприниматель возвел использование всех пяти чувств в ранг искусства?
1) Бил Гейтс;
2) Рокфеллер;
3) Уолт Дисней;
4) Ли Якокка;
5) Тейлор.
Задание 11
Вопрос 1. Какая из фирм в своей рекламной кампании воздействует на чувствительные душевные струнки людей, используя в рекламе атмосферу веселья, образы детей и Санта Клауса, дарящего этим детишкам бутылочку продукции этой фирмы?
1) Пепси-Кола;
2) Кока-Кола;
3) Доктор Пеппер;
4) Вимм-Билль-Данн;
5) Черноголовка.
Вопрос 2. На сколько групп можно разделить представления людей относительно организации, формирующие структуру имиджа?
1) на 4;
2) на 5;
3) на 6;
4) на 7;
5) на 8.
Вопрос 3. Как называется социально-психологическое состояние коллектива, результат совместной деятельности людей, их межличностные отношения, результат совместной деятельности людей, их межличностных отношений?
1) внутренний имидж организации;
2) социально-психологический климат организации;
3) функциональная составляющая имиджа организации;
4) социально-демографические характеристики организации;
5) общественный статус организации.
Вопрос 4. Как называются представления об организации, субстратом которых являются зрительные ощущения, фиксирующие информацию об интерьере и экстерьере офиса, торговых и демонстрационных залах, внешнем облике персонала, а также фирменной символике?
1) внутренний имидж организации;
2) социально-психологический климат организации;
3) функциональная составляющая имиджа организации;
4) социально-демографические характеристики организации;
5) визуальный имидж организации.
Вопрос 5. Как называются представления широкой общественности о социальных целях и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни общества?
1) социальный имидж организации;
2) социально-психологический климат организации;
3) функциональная составляющая имиджа организации;
4) социально-демографические характеристики организации;
5) визуальный имидж организации.
Задание 12
Вопрос 1. Как братья Мишлен назвали вымышленного героя, который в настоящее время олицетворяет их фирму?
1) Бибигон;
2) Бибендум;
3) Санта Клаус;
4) Дед Мороз;
5) Микки Маус.
Вопрос 2. Какая фирма стала первой в использовании вымышленного героя как олицетворения фирмы?
1) Диснейленд;
2) «Медком»;
3) "Джимбердыев и Ко";
4) «Мишлен»;
5) «Довгань».
Вопрос 3. Каковы возможные причины кризиса имиджа фирмы (дайте наиболее полный ответ)?
1) форс-мажорные обстоятельства, злонамеренные действия посторонних;
2) низкое качество продукта, ошибки при работе с техникой и просчеты в управлении;
3) форс-мажорные обстоятельства; ошибки при работе с техникой и просчеты в управлении;
4) злонамеренные действия посторонних, низкое качество продукта;
5) форс-мажорные обстоятельства, злонамеренные действия посторонних, низкое качество продукта, ошибки при работе с техникой и просчеты в управлении.
Вопрос 4. Сколько Вы можете назвать ловушек, которые подстерегают менеджеров фирмы при построении имиджа фирмы?
1) 2;
2) 3;
3) 5;
4) 7;
5) 10.
Вопрос 5. Какая ловушка считается потенциально самой опасной?
1) ловушка корпоративного брэндинга;
2) ловушка корпоративной символики;
3) односторонний имидж;
4) несбалансированное положение компании в обществе;
5) отсутствие позиции.
Задание 13
Вопрос 1. Как называется интерактивная маркетинговая система, в которой используется одно или несколько средств коммуникации для получения определенного отклика и/или для совершения сделки в любом регионе?
1) паблик рилейшнз;
2) реклама;
3) прямой маркетинг;
4) личные продажи;
5) стимулирование продаж.
Вопрос 2. Какие преимущества несет покупателю прямой маркетинг (дайте наиболее полный ответ)?
1) совершение покупок на дому - это приятное, удобное и спокойное занятие;
2) совершение покупок на дому экономит время и предоставляет больший выбор товаров;
3) покупатели могут делать закупки, просматривая почтовые каталоги и электронные магазины;
4) покупатели имеют возможность узнать больше о товарах и услугах без лишней траты времени на встречи с торговыми представителями;
5) совершение покупок на дому - это приятное, удобное и спокойное занятие; совершение покупок на дому экономит время и предоставляет больший выбор товаров; покупатели могут делать закупки, просматривая почтовые каталоги и электронные магазины; покупатели имеют возможность узнать больше о товарах и услугах без лишней траты времени на встречи с торговыми представителями.
Вопрос 3. Какие преимущества несет продавцу прямой маркетинг (дайте наиболее полный ответ)?
1) возможность приобрести специальные списки рассылки, содержащие имена людей практически любой категории: левши, имеющие лишний вес, миллионеры и т. д.;
2) возможность персонализировать свои обращения;
3) возможность устанавливать долгосрочные отношения с покупателями;
4) возможность приобрести специальные списки рассылки, содержащие имена людей практически любой категории: левши, имеющие лишний вес, миллионеры и т. д.; возможность персонализировать свои обращения; возможность устанавливать долгосрочные отношения с покупателями;
5) возможность приобрести специальные списки рассылки, содержащие имена людей практически любой категории: левши, имеющие лишний вес, миллионеры и т. д.; возможность персонализировать свои обращения.
Вопрос 4. Какие каналы используются в прямом маркетинге?
1) личная продажа, прямая почтовая рассылка, факс, наружная реклама;
2) наружная реклама, электронная почта, голосовой почтовый ящик;
3) личная продажа, прямая почтовая рассылка, факс, наружная реклама, электронная почта, голосовой почтовый ящик;
4) голосовой почтовый ящик, личная продажа, стимулирование продаж;
5) личная продажа, прямая почтовая рассылка, факс, электронная почта, голосовой почтовый ящик.
Вопрос 5. Какой канал прямого маркетинга является самым новым и современным?
1) личная продажа;
2) прямая почтовая рассылка;
3) факс;
4) электронная почта;
5) электронная почта.
Задание 14
Вопрос 1. Вставьте пропущенное число в текст: «Исследования показывают, что … из 10 пользователей используют Интернет для изучения продуктов и услуг, чтобы затем приобрести их оффлайн»:
1) 10;
2) 8;
3) 6;
4) 4;
5) 2.
Вопрос 2. Сколько лет насчитывает история директ-маркетинга?
1) 50 лет;
2) около 100 лет;
3) 20 лет;
4) 10 лет;
5) 30-40 лет.
Вопрос 3. Какова квота откликов на почтовые рассылки потребителям?
1) около 10%;
2) не превышает 3%;
3) около 5%;
4) чуть выше 4%;
5) 1%.
Вопрос 4. Вставьте пропущенные слова в текст: «Наиболее легко читаемы тексты, составленные из … абзацев, именно с них обычно начинается чтение. Самые … абзацы обычно читаются в последнюю очередь».
1) длинных, длинные;
2) коротких, короткие;
3) коротких, длинные;
4) объемные, длинные;
5) насыщенные, короткие.
Вопрос 5. Какова должна быть средняя величина строки рекламного объявления при почтовой рассылке?
1) 8 строчек;
2) 1-2 строки;
3) 5 строчек;
4) 3-4 строки;
5) 6 строк.
Задание 15
Вопрос 1. Как формулируется закон Парето для интерактивной рекламы?
1) 20% ваших адресатов позволяют вам добиться 80% оборота;
2) 80% ваших адресатов позволяют вам добиться 80% оборота;
3) 80% ваших адресатов позволяют вам добиться 20% оборота;
4) 30% ваших адресатов позволяют вам добиться 70% оборота;
5) 50% ваших адресатов позволяют вам добиться 50% оборота.
Вопрос 2. В чем состоят особенности директ-маркетинга по сравнению с рекламой?
1) отличий нет, особенностей – тоже;
2) в дирет-маркетинге не персонифицированное обращение к потребителю;
3) в дирет-маркетинге персонифицированное обращение к потребителю;
4) в дирет-маркетинге контакт с потребителем осуществляется только через личную беседу;
5) в дирет-маркетинге контакт с потребителем никогда не осуществляется по переписке.
Вопрос 3. Как называется прямоугольный графический объект (обычно *.gif или *.jpg) на Web-странице, связанный гиперссылкой с другим сайтом (в отличие от, например, навигационной кнопки, которая связана с другой страницей на сайте и не является рекламным носителем)?
1) баннер;
2) Интернет;
3) сайт;
4) формат;
5) flash технология.
Вопрос 4. Сколько существует основных вариантов баннерной рекламы?
1) 1;
2) 2;
3) 3;
4) 4;
5) 5.
Вопрос 5. Перечислите основные черты прямого маркетинга (дайте наиболее полный ответ):
1) немассовым, ориентированным на потребителя;
2) оперативным, обновляющимся;
3) немассовым, обновляющимся;
4) ориентированным на потребителя, оперативным;
5) немассовым, ориентированным на потребителя, оперативным, обновляющимся.
Задание 16
Вопрос 1. Как называется устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи?
1) паблик рилейшнз;
2) прямой маркетинг;
3) стимулирование продаж;
4) личная продажа;
5) пропаганда.
Вопрос 2. Из скольких этапов состоит последовательность действий фирмы по организации личных продаж?
1) из 3;
2) из 4;
3) из 5;
4) из 6;
5) из 7.
Вопрос 3. Сколько этапов включает собственно процесс эффективной продажи?
1) 2;
2) 3;
3) 5;
4) 7;
5) 8.
Вопрос 4. Как называется организация системы сбыта компании по принципу "размножения" дистрибьюторов, которые благодаря этому имеют возможность получения мультиплексного дохода?
1) многоуровневый маркетинг;
2) прямой маркетинг;
3) стимулирование продаж;
4) личная продажа;
5) пропаганда.
Вопрос 5. Какие переменные многоуровневого маркетинга относятся к переменным заднего плана?
1) предрассудки, привычки, проблемы, неприятности, тип личности;
2) посторонние разговоры, шумы, суета вокруг;
3) личность продавца, восприятие партнера и ситуации продажи, скрытые психологические отношения, четко выраженные и подразумеваемые цели партнеров, а также чувства, испытываемые к клиенту;
4) предрассудки, привычки, проблемы, неприятности, тип личности; посторонние разговоры, шумы, суета вокруг; личность продавца, восприятие партнера и ситуации продажи, скрытые психологические отношения, четко выраженные и подразумеваемые цели партнеров, а также чувства, испытываемые к клиенту;
5) предрассудки, привычки, проблемы, неприятности, тип личности; посторонние разговоры, шумы, суета вокруг.
Задание 17
Вопрос 1. Сколько Вы можете назвать основных крупных форм продажи в многоуровневом маркетинге?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 1.
Вопрос 2. Как называются переговоры, которые дают импульс отношению, опосредованному каким-либо предметом, - предметом, отвечающим ожиданиям или потребностям лиц, называемых реальными или потенциальными клиентами?
1) продажа;
2) этап продажи;
3) акт продажи;
4) диалог;
5) приглашение.
Вопрос 3. Какие элементы включает в себя «шкала продажи» (дайте наиболее полный ответ)?
1) прием клиента и установление контакта;
2) выявление потребности и выслушивание;
3) аргументацию и представление товара;
4) осуществление продажи;
5) прием клиента и установление контакта; выявление потребности и выслушивание; аргументацию и представление товара; осуществление продажи.
Вопрос 4. Сколько участников предполагает процесс ведения переговоров?
1) чем больше, тем лучше;
2) не менее трех;
3) по крайней мере, двух;
4) не менее одного;
5) пять, включая секретарей.
Вопрос 5. Сколько принципиальных путей ведения переговоров Вы можете назвать?
1) 1;
2) 2;
3) 3;
4) 4;
5) 5.
Задание 18
Вопрос 1. Как называется метод ведения переговоров, который означает жесткий подход к рассмотрению существа дела, но предусматривает мягкий подход к отношениям между участниками переговоров?
1) метод принципиальных переговоров;
2) метод мягких переговоров;
3) метод жестких переговоров;
4) метод длительных переговоров;
5) метод быстрых переговоров.
Вопрос 2. Что является целью творческого ведения переговоров?
1) «узнавание» партнера;
2) «уговаривание» партнера;
3) «препарирование» партнера;
4) «раскрытие» партнера, обеспечение условий, удобных для него, снимающих его скованность;
5) «убеждение» партнера.
Вопрос 3. Сколько выделяют основных способов подачи позиции, которые могут быть использованы участниками переговоров при их ведении?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 4. Вставьте пропущенные слова в текст: «Для участников переговоров главное … набор готовых рецептов, а понимать для чего нужны переговоры, какие возможности они открывают, каковы основные принципы анализа ситуаций, возникающих во время переговоров»:
1) иметь;
2) не иметь;
3) использовать;
4) приготовить;
5) набрать.
Вопрос 5. Как называется подход к ведению деловых переговоров, суть которого описывается следующей ситуацией: «Два грузовика мчатся навстречу друг другу по узкой дороге. Приблизившись, один водитель на глазах у другого выбрасывает свой руль в окно. У второго водителя два возможных варианта поведения: либо съехать на обочину, либо врезаться в него. Разумеется, первый водитель может и добиться уступки, но он, с одной стороны, рискует причинить себе значительный ущерб в случае столкновения, с другой - вызывает отрицательную оценку своего поведения с этической точки зрения»?
1) «максимального завышения начального уровня»;
2) «расстановка ложных акцентов в собственной позиции»;
3) «выдвижение требований в последнюю минуту»;
4) «вымогательство»;
5) «постановка партнера в безвыходную ситуацию».
Задание 19
Вопрос 1. Как называется подход к ведению деловых переговоров, который состоит в том, что информация о собственных интересах, оценках и т.д. дается очень маленькими порциями?
1) «расстановка ложных акцентов в собственной позиции»;
2) «выдвижение требований в последнюю минуту»;
3) «вымогательство»;
4) «салями»;
5) «постановка партнера в безвыходную ситуацию».
Вопрос 2. Как называется подход к ведению деловых переговоров, который предлагает сначала обсудить наиболее легкие вопросы?
1) «выдвижение требований в последнюю минуту»;
2) «вымогательство»;
3) «постепенное повышение сложности обсуждаемых вопросов»;
4) «салями»;
5) «постановка партнера в безвыходную ситуацию».
Вопрос 3. Что такое «пакетные» переговоры?
1) одна из сторон в конце переговоров, когда практически становится очевидным успешное их завершение, вдруг выдвигает новые требования;
2) смысл приема в том, чтобы заставить партнера первым "раскрыть свои карты", а там уже в зависимости от этого соответствующим образом действовать;
3) стороны сначала приходят к согласию относительно содержания совместного документа, иными словами определяется зона возможных решений или "общая формула решений";
4) несколько предложений или вопросов увязываются и предлагаются к рассмотрению в виде "пакета", т.е. обсуждению подлежат не отдельные предложения или вопросы, а их комплекс;
5) разложив проблему, участники переговоров смотрят, возможно ли достижение договоренности по каждому элементу.
Вопрос 4. Для какой ситуации в ведении переговоров наиболее оптимальным было бы попытаться изменить игру, показав, что в интересах обеих сторон стоит отказаться от концепции торга и направить совместные усилия на поиск решения проблем?
1) когда договоренность уже достигнута;
2) в условиях конфронтационного подхода;
3) перед началом переговоров;
4) на заключительной стадии переговоров;
5) при обсуждении «пакетных» условий.
Вопрос 5. Вставьте пропущенные слова в текст: «Ведение переговоров предполагает … обеих сторон. … обычно говорит о плохой проработке позиции, ее слабости либо нежелании вести переговоры.»
1) минимальную активность, активность;
2) пассивность; активность;
3) добросовестность, пассивность;
4) активность; пассивность;
5) добросовестность, недобросовестность.
Задание 20
Вопрос 1. Сколько правил предлагает Д.Карнеги, следование которым позволяет влиять на людей?
1) 2;
2) 4;
3) 6;
4) 5;
5) 7.
Вопрос 2. Какое из правил делового общения возведено Д.Карнеги в важнейший закон человеческого поведения?
1) правило первое: искренне интересуйтесь другими людьми;
2) правило шестое: внушайте собеседнику сознание его значимости и делайте это искренне;
3) правило третье: помните, что на любом языке имя человека - это самый сладостный и самый важный для него звук;
4) правило четвертое: будьте хорошим слушателем; поощряйте других говорить о себе;
5) правило пятое: говорите о том, что интересует вашего собеседника.
Вопрос 3. Что из ниже перечисленного относится к приемам достижения расположенности партнеров (дайте наиболее полный ответ)?
1) прием "Имя собственное"; прием "Зеркало отношений"; прием «Минута молчания»;
2) прием "Золотые слова"; прием "Терпеливый слушатель";
3) прием "Личная жизнь"; прием "Имя собственное";
4) прием "Имя собственное"; прием "Зеркало отношений"; прием "Золотые слова"; прием "Терпеливый слушатель"; прием "Личная жизнь"; прием "Имя собственное";
5) прием "Имя собственное"; прием "Зеркало отношений"; прием "Золотые слова"; прием "Терпеливый слушатель"; прием "Личная жизнь"; прием «Минута молчания».
Вопрос 4. Сколько Вы можете назвать основных принципов ведения переговоров, которые являются универсальными и могут быть применимы в любой ситуации?
1) 1;
2) 2;
3) 3;
4) 4;
5) 5.
Вопрос 5. Как называется юридическое лицо, эксклюзивный продавец товаров на определенной территории с определенным количеством населения?
1) торговый агент;
2) продавец;
3) торговец;
4) распространитель;
5) коммивояжер.
Задание 21
Вопрос 1. В штате каких организаций есть продавцы?
1) государственных, некоммерческих;
2) государственных, коммерческих;
3) коммерческих, некоммерческих;
4) частных, коммерческих;
5) общественных, коммерческих.
Вопрос 2. Каким временем датируются первые торговые путешествия?
1) бронзовым веком;
2) железным веком;
3) серебряным веком;
4) золотым веком;
5) платиновым веком.
Вопрос 3. Кто из менеджеров сформулировал приемы коммерции и управления сбытом, которыми пользуются и в настоящее время?
1) Д.Карнеги;
2) Д.Паттерсон;
3) Г.Форд;
4) Б. Гейтс;
5) Паркинсон.
Вопрос 4. Что является неотъемлемой составляющей торговли (дайте наиболее полный ответ)?
1) уверенность, спокойствие;
2) бодрость, предприимчивость;
3) неутомимость, везение;
4) уверенность, спокойствие, бодрость, предприимчивость, неутомимость, везение;
5) уверенность, спокойствие, бодрость, предприимчивость, неутомимость.
Вопрос 5. На сколько групп делятся люди, занятые в сфере сбыта по специфике их должностей?
1) на 5;
2) на 6;
3) на 7;
4) на 8;
5) на 9.
Задание 22
Вопрос 1. Какие функции поручаются торговому агенту (дайте наиболее полный ответ)?
1) отыскание и привлечение новых клиентов; распространение информации о товарах и услугах фирмы.
2) совершение запродажи, включая установление контакта, изложение доводов, преодоление возражений и завершение сделки; предоставление услуг;
3) проведение исследований рынка; сбор информации и составление отчетов по результатам визитов;
4) распределение товаров, поскольку торговые агенты в состоянии оценить качественные характеристики клиентов и должным образом распределить между ними товары, являющиеся в тот или иной отрезок времени дефицитными;
5) отыскание и привлечение новых клиентов; распространение информации о товарах и услугах фирмы; совершение запродажи, включая установление контакта, изложение доводов, преодоление возражений и завершение сделки; предоставление услуг; проведение исследований рынка; сбор информации и составление отчетов по результатам визитов; распределение товаров, поскольку торговые агенты в состоянии оценить качественные характеристики клиентов и должным образом распределить между ними товары, являющиеся в тот или иной отрезок времени дефицитными.
Вопрос 2. Какие из перечисленных товаров покупаются часто?
1) реклама, конверты, анальгин, парфюмерия, автомобильные запчасти, загородные коттеджи, экскаваторы;
2) реклама, конверты, анальгин, парфюмерия, автомобильные запчасти;
3) автомобильные запчасти, загородные коттеджи, экскаваторы;
4) анальгин, парфюмерия, автомобильные запчасти, загородные коттеджи;
5) реклама, конверты, анальгин, экскаваторы.
Вопрос 3. Как называется маркетинговая деятельность, отличная от рекламы, пропаганды и личных продаж, стимулирующая покупки потребителей и эффективность дилеров: выставки, демонстрации, различные неповторяющиеся сбытовые усилия?
1) прямой маркетинг;
2) паблик рилейшнз;
3) стимулирование сбыта;
4) директ маркетинг;
5) коммуникация.
Вопрос 4. От чего зависит выбор формы стимулирования сбыта (дайте наиболее полный ответ)?
1) от целей и задач кампании по стимулированию сбыта товаров фирмы; от товаров;
2) от типа рынка; от того, что используют конкуренты в мероприятиях по стимулированию сбыта;
3) от рентабельности каждого из средств по стимулированию сбыта; от фантазии сотрудников фирмы или рекламных агентов;
4) от целей и задач кампании по стимулированию сбыта товаров фирмы; от товаров; от типа рынка; от того, что используют конкуренты в мероприятиях по стимулированию сбыта;
5) от целей и задач кампании по стимулированию сбыта товаров фирмы; от товаров; от типа рынка; от того, что используют конкуренты в мероприятиях по стимулированию сбыта; от рентабельности каждого из средств по стимулированию сбыта; от фантазии сотрудников фирмы или рекламных агентов.
Вопрос 5. Что является преимуществами стимулирования сбыта по сравнению с другими видами маркетинговых коммуникаций (дайте наиболее полный ответ)?
1) возможность личного контакта с потенциальными покупателями; большой выбор средств стимулирования сбыта;
2) покупатель может получить что-то ценное и больший объем информации о фирме;
3) возможность увеличить вероятность импульсной покупки;
4) возможность личного контакта с потенциальными покупателями; большой выбор средств стимулирования сбыта; покупатель может получить что-то ценное и больший объем информации о фирме; возможность увеличить вероятность импульсной покупки;
5) возможность личного контакта с потенциальными покупателями; большой выбор средств стимулирования сбыта; покупатель может получить что-то ценное и больший объем информации о фирме.
Задание 23
Вопрос 1. Сбыт какой продукции наиболее эффективен с использованием методов маркетинговой коммуникации «стимулирование сбыта»?
1) продукции, находящейся в фазе внедрения на рынок и зрелости;
2) продукции, находящейся в фазе внедрения на рынок и спада;
3) продукции, находящейся в фазе зрелости и спада;
4) продукции, находящейся в фазе внедрения на рынок, зрелости и спада;
5) продукции, которая только планируется выводиться на рынок.
Вопрос 2. По скольким направлениям осуществляется стимулирование сбыта в оптовой торговле?
1) по 2;
2) по 3;
3) по 4;
4) по 5;
5) по 6.
Вопрос 3. Сколько Вы можете назвать наиболее распространенных средств стимулирования потребителей?
1) 3;
2) 5;
3) 8;
4) 12;
5) 10.
Вопрос 4. Какие Вы знаете основные средства стимулирования посредников (дайте наиболее полный ответ)?
1) предоставление скидок с цены за объемы (кумулятивные, некумулятивные скидки); предоставление скидок за включение нового товара в закупаемый ассортимент; скидка-сконто;
2) предоставление дистрибьютерских (дилерских) скидок; предоставление представительских материалов с рекламой торговой марки производителя; организация профессиональных встреч и специализированных выставок;
3) конкурсы, лотереи, игры для дилеров и других посредников с целью побуждения к увеличению объемов закупок; организация сервиса; организация обучения;
4) потребительские скидки (снижение цены производителя для снижения цен во всей цепочке посредников); предоставление скидок с цены за объемы (кумулятивные, некумулятивные скидки);
5) предоставление скидок с цены за объемы (кумулятивные, некумулятивные скидки); предоставление скидок за включение нового товара в закупаемый ассортимент; скидка-сконто; предоставление дистрибьютерских (дилерских) скидок; предоставление представительских материалов с рекламой торговой марки производителя; организация профессиональных встреч и специализированных выставок; конкурсы, лотереи, игры для дилеров и других посредников с целью побуждения к увеличению объемов закупок; организация сервиса; организация обучения; потребительские скидки (снижение цены производителя для снижения цен во всей цепочке посредников).
Вопрос 5. Какие Вы знаете средства стимулирования собственного торгового персонала (дайте наиболее полный ответ)?
1) финансовые и нефинансовые;
2) прямые и косвенные;
3) финансовые, нефинансовые, материальные, нематериальные;
4) материальные, нематериальные;
5) прямые, косвенные, материальные, нематериальные.
Задание 24
Вопрос 1. Содержанием какой задачи маркетинга в розничной торговле является оценка поставщиков по имиджу торговых марок товаров, деловой репутации?
1) задача: разработка маркетинговых стратегий;
2) задача: проведение маркетинговых исследований;
3) задача: маркетинг закупок;
4) задача: разработка маркетинга-микса;
5) задача: организация мерчандайзинга.
Вопрос 2. Какие формы может принимать стимулирование (поддержка) сбыта, направленная на потребителей (дайте наиболее полный ответ)?
1) конкурсы, игры;
2) представление скидок, распределение бесплатных проб или талонов;
3) ввод в ассортимент нехарактерных товаров и продажа их по себестоимости;
4) конкурсы, игры; представление скидок, распределение бесплатных проб или талонов; ввод в ассортимент нехарактерных товаров и продажа их по себестоимости;
5) представление скидок, распределение бесплатных проб или талонов; ввод в ассортимент нехарактерных товаров и продажа их по себестоимости.
Вопрос 3. Какие мероприятия являются типичными при поддержке сбыта, направленной на внешнюю службу?
1) соревнования между работниками;
2) премии, моральные поощрения работников;
3) обучение, информирование и тренинг сотрудников;
4) предоставление информационных материалов – брошюр, фильмов;
5) соревнования между работниками, премии, моральные поощрения работников; обучение, информирование и тренинг сотрудников; предоставление информационных материалов – брошюр, фильмов.
Вопрос 4. Как называется деятельность по планированию и контролю за перемещением продукции от мест её создания к местам продажи с целью удовлетворения потребностей Потребителей и с выгодой для предприятия?
1) маркетинг;
2) стимулирование продаж;
3) логистика;
4) товародвижение;
5) личные продажи.
Вопрос 5. Какие факторы определяют уровень обслуживания в товародвижении (дайте наиболее полный ответ)?
1) скорость выполнения заказа и возможность осуществления срочной поставки; готовность принять обратно поставленную продукцию, если в ней будет обнаружен дефект, и в кратчайший срок заменить её или компенсировать понесенный Потребителем ущерб;
2) хорошо организованная собственная складская сеть и достаточный уровень запасов продукции по всей номенклатуре;
3) высокоэффективная служба сервиса или сопровождения; конкурентоспособный уровень цен по доставке продукции;
4) скорость выполнения заказа и возможность осуществления срочной поставки; готовность принять обратно поставленную продукцию, если в ней будет обнаружен дефект, и в кратчайший срок заменить её или компенсировать понесенный Потребителем ущерб; хорошо организованная собственная складская сеть и достаточный уровень запасов продукции по всей номенклатуре; высокоэффективная служба сервиса или сопровождения; конкурентоспособный уровень цен по доставке продукции;
5) скорость выполнения заказа и возможность осуществления срочной поставки; готовность принять обратно поставленную продукцию, если в ней будет обнаружен дефект, и в кратчайший срок заменить её или компенсировать понесенный Потребителем ущерб; хорошо организованная собственная складская сеть и достаточный уровень запасов продукции по всей номенклатуре.
Задание 25
Вопрос 1. Какой вид сбыта в товародвижении не предполагает наличия посредников, так как продажа продукции осуществляется непосредственно Потребителям на основе прямых контактов с ними?
1) интенсивный сбыт;
2) селективный сбыт;
3) выборочный сбыт;
4) косвенный сбыт;
5) прямой сбыт.
Вопрос 2. Какой вид сбыта в товародвижении подразумевает продажу продукции через посредников?
1) интенсивный сбыт;
2) селективный сбыт;
3) выборочный сбыт,
4) косвенный сбыт;
5) прямой сбыт.
Вопрос 3. Какой вид сбыта в товародвижении означает подключение к сбытовой программе всех возможных торговых посредников независимо от формы их деятельности?
1) интенсивный сбыт;
2) селективный сбыт;
3) выборочный сбыт;
4) косвенный сбыт,
5) прямой сбыт.
Вопрос 4. Какой вид сбыта в товародвижении предусматривает ограничение количества торговых посредников в зависимости от типа Потребителей, возможности обслуживания и организации гарантийного ремонта и сервисного обслуживания продукции?
1) интенсивный сбыт,
2) селективный сбыт,
3) многоуровневый сбыт,
4) косвенный сбыт,
5) прямой сбыт.
Вопрос 5. Как называются склады, транспорт в системе дистрибьюции (распределения) предприятия-продавца?
1) сбытовая инфраструктура;
2) канал сбыта;
3) орган сбыта;
4) логистическая инфраструктура;
5) логистико-сбытовая инфраструктура.
Задание 26
Вопрос 1. Как называется в маркетинге долгосрочное планирование, методология организации и управления сбытом, позволяющая успешно реализовать философию ведения сбыта конкретным предприятием-продавцом?
1) маркетинговая коммуникация;
2) стратегия сбыта;
3) сбытовая стратегия;
4) сбытовая политика;
5) тактика коммуникации.
Вопрос 2. Как называется система решений, принимаемых продавцом с целью реализации выбранных стратегий и получения наибольшего эффекта сбыта товаров?
1) маркетинговая коммуникация;
2) стратегия сбыта;
3) сбытовая стратегия;
4) сбытовая политика;
5) тактика коммуникации.
Вопрос 3. Что должна определять стратегия сбыта (дайте наиболее полный ответ)?
1) типы посредников и их роль в цепочке сбыта; уровень селективности сбыта;
2) возможности опта и розницы; потребности в обслуживании после продажи;
3) оптимальную структуру методов и каналов сбыта;
4) структуру цены для конечного покупателя (потребителя); направление в области сбытовой коммуникации;
5) типы посредников и их роль в цепочке сбыта; уровень селективности сбыта; возможности опта и розницы; потребности в обслуживании после продажи; оптимальную структуру методов и каналов сбыта; структуру цены для конечного покупателя (потребителя); направление в области сбытовой коммуникации.
Вопрос 4. Каковы основные формы юридически самостоятельных органов сбыта (дайте наиболее полный ответ)?
1) сеть розничной торговли (магазины) предприятий; сбытовые дочерние оптовые предприятия; торговые филиалы;
2) оптово-розничные склады-магазины (кеш энд керри) предприятий; торговые дома предприятий; торговые представительства;
3) сеть розничной торговли (магазины) предприятий; сбытовые дочерние оптовые предприятия; торговые филиалы; оптово-розничные склады-магазины (кеш энд керри) предприятий; торговые дома предприятий; торговые представительства;
4) торговые представительства; торговые филиалы;
5) сеть розничной торговли (магазины) предприятий; сбытовые дочерние оптовые предприятия; оптово-розничные склады-магазины (кеш энд керри) предприятий; торговые дома предприятий.
Вопрос 5. Каковы основные формы юридически несамостоятельных органов сбыта?
1) сеть розничной торговли (магазины) предприятий; сбытовые дочерние оптовые предприятия; торговые филиалы;
2) оптово-розничные склады-магазины (кеш энд керри) предприятий; торговые дома предприятий; торговые представительства;
3) сеть розничной торговли (магазины) предприятий; сбытовые дочерние оптовые предприятия; торговые филиалы; оптово-розничные склады-магазины (кеш энд керри) предприятий; торговые дома предприятий; торговые представительства;
4) торговые представительства; торговые филиалы;
5) сеть розничной торговли (магазины) предприятий; сбытовые дочерние оптовые предприятия; оптово-розничные склады-магазины (кеш энд керри) предприятий; торговые дома предприятий.
Задание 27
Вопрос 1. Как называется система взаимоотношений между посредником и производителем, основанная на единой маркетинговой концепции, в первую очередь, на соблюдении посредниками единого фирменного стиля торговли: оформления помещения для продажи и демонстрации товара, подбор и обучение персонала, проведение рекламной кампании?
1) мерчандайзинг;
2) паблик рилейшнз;
3) пропаганда;
4) франчайзинг;
5) товародвижение.
Вопрос 2. Что является главным и решающим фактором в организации всей деятельности предприятия и службы сбыта в первую очередь?
1) система договоров с потребителем;
2) прозрачность информации по учёту и движению продукции;
3) система договоров с дистрибьютором или дилером;
4) учетная политика организации производителя товаров и услуг;
5) организация эксклюзивного сбыта.
Вопрос 3. Как называются участники системы сбыта, которые, с одной стороны, являются эксклюзивными продавцами всей выпускаемой предприятием продукции и одновременно его Генеральным заказчиком для самого предприятия, а, с другой стороны, могут осуществлять и собственную коммерческую деятельность как самостоятельное юридическое лицо?
1) Торговые дома;
2) Производственно-коммерческие фирмы;
3) Центры финансовой ответственности;
4) Центры товарной ответственности;
5) Венчурные фирмы.
Вопрос 4. Как называется любая деятельность производителя или оптовой компании в месте розничной продажи, позволяющая максимально повысить товарооборот?
1) мерчандайзинг;
2) паблик рилейшнз;
3) пропаганда;
4) франчайзинг;
5) товародвижение.
Вопрос 5. Что является основными процедурами мерчандайзинга (дайте наиболее полный ответ)?
1) размещение товара в торговом зале;
2) контроль за своевременным пополнением товарных запасов и, особенно, за нахождением товара в нужном количестве в торговом зале;
3) оценка справедливости цены на товар, указанный на ценнике;
4) размещение товара в торговом зале; контроль за своевременным пополнением товарных запасов и, особенно, за нахождением товара в нужном количестве в торговом зале;
5) размещение товара в торговом зале; контроль за своевременным пополнением товарных запасов и, особенно, за нахождением товара в нужном количестве в торговом зале; оценка справедливости цены на товар, указанный на ценнике.
Задание 28
Вопрос 1. На сколько групп для целей мерчандайзинга можно разделить товары?
1) на 2;
2) на 3;
3) на 4;
4) на 5;
5) на 6.
Вопрос 2. Как называется периодическая ревизия маркетинговых решений, особенно в отношении используемых методов сбыта, сбытовых каналов, степени их сбалансированности, квалификации сбытового персонала, содержания рекламаций от партнеров?
1) сбытовой анализ;
2) сбытовой аудит;
3) маркетинг аудит;
4) финансовый аудит;
5) ценовой аудит.
Вопрос 3. Сколько видов скидок на товары фирмы Вы можете назвать?
1) 3;
2) 4;
3) 5;
4) 6;
5) 7.
Вопрос 4. Как называется мера снижения стандартной продажной цены, которая гарантируется покупателю, если он разово приобретет партию товара с объемом, большим определенной величины?
1) скидки для лояльных или престижных покупателей;
2) зачеты;
3) скидки за больший объем закупок;
4) скидки за ускорение оплаты;
5) скидки для поощрения продаж.
Вопрос 5. Как называется скидка, которая гарантируется покупателю, если он произведет оплату ранее установленного контрактом предельного срока?
1) скидки для лояльных или престижных покупателей;
2) зачеты;
3) скидки за больший объем закупок;
4) скидки за ускорение оплаты;
5) скидки для поощрения продаж.
Задание 29
Вопрос 1. Как называется скидка, которая гарантируется торговым посредникам, если они берут для реализации новые товары, продвижение которых на рынок требует повышенных расходов на рекламу и услуги торговых агентов?
1) скидки для лояльных или престижных покупателей;
2) зачеты;
3) скидки за больший объем закупок;
4) скидки за ускорение оплаты;
5) скидки для поощрения продаж.
Вопрос 2. Как называется товарообменный зачет (уменьшение цены при условии сдачи старого товара), зачет на стимулирование сбыта (вознаграждение дилеров за участие в программах рекламы)?
1) скидки для лояльных или престижных покупателей;
2) зачеты;
3) скидки за больший объем закупок;
4) скидки за ускорение оплаты;
5) скидки для поощрения продаж.
Вопрос 3. Как называется мера снижения цены для потребителей, совершающих внесезонную покупку?
1) скидки для лояльных или престижных покупателей;
2) сезонные скидки;
3) скидки за больший объем закупок;
4) скидки за ускорение оплаты;
5) скидки для поощрения продаж.
Вопрос 4. Какие Вы можете назвать методы оценки эффективности маркетинговых коммуникаций (дайте наиболее полный ответ)?
1) «Метод корреляции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникаций»; "Метод контактных аудиторий";
2) "Метод оценки эффективности по мероприятиям стимулирования сбыта"; "Метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах";
3) «Метод корреляции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникаций»; "Метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах";
4) "Метод контактных аудиторий"; "Метод оценки эффективности по мероприятиям стимулирования сбыта";
5) «Метод корреляции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникаций»; "Метод контактных аудиторий"; "Метод оценки эффективности по мероприятиям стимулирования сбыта"; "Метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах".
Вопрос 5. Как называется метод оценки эффективности коммуникационных стратегий предприятия, при котором фирма часть информации о себе, о своих товарах скрывает, интригуя потенциального клиента и побуждая его обратиться за дополнительной информацией?
1) «Метод корреляции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникаций»;
2) "Метод контактных аудиторий";
3) "Метод оценки эффективности по мероприятиям стимулирования сбыта";
4) "Метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах";
5) примитивный метод.
Задание 30
Вопрос 1. Как называется метод оценки эффективности коммуникационных стратегий предприятия, при котором фирма для своей целевой аудитории реализует мероприятия по стимулированию сбыта длительного сбыта (купоны, скидки). Затем следует: определить промежуток времени, после которого будет оцениваться экономическая эффективность; организовать регистрацию извлекаемых купонов, количества покупок со скидками?
1) «Метод корреляции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникаций»;
2) "Метод контактных аудиторий";
3) "Метод оценки эффективности по мероприятиям стимулирования сбыта";
4) "Метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах";
5) примитивный метод.
Вопрос 2. Как называется метод оценки эффективности коммуникационных стратегий предприятия, который обычно используется при имиджевой рекламе?
1) «Метод корреляции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникаций»;
2) "Метод контактных аудиторий";
3) "Метод оценки эффективности по мероприятиям стимулирования сбыта";
4) "Метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах";
5) примитивный метод.
Вопрос 3. Как называется метод оценки эффективности коммуникационных стратегий предприятия, при котором эффект рассчитывается просто как: (Прибыль) минус (Средства, затраченные на рекламу)?
1) «Метод корреляции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникаций»;
2) "Метод контактных аудиторий";
3) "Метод оценки эффективности по мероприятиям стимулирования сбыта";
4) "Метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах";
5) примитивный метод.
Вопрос 4. Сколько Вы можете сформулировать специальных рекомендаций по проведению эксперимента в области рекламы?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 5. С чего нужно начинать процедуру разработки внутренних коммуникаций на фирме?
1) с анализа психологического климата коллектива;
2) с оценки управленческой среды;
3) с анализа партнеров (клиентов) фирмы;
4) с оценки внутренних коммуникаций на фирмах конкурентах;
5) с опроса членов коллектива фирмы.