«Этика коммерческой работы» - Курсовая работа

Содержание

Введение

1. Профессиональная этика коммерсанта и её основные элементы

2. Анализ профессиональных качеств коммерсанта и их соответствие современным условиям рыночной экономики

3. Основные направления совершенствования этики коммерческой работы

Заключение

Список использованных источников

Введение

Деятельность коммерсанта имеет многообразный характер. Чтобы успешно осуществлять эффективную работу предприятия, принимать оптимальные решения, работать с людьми, необходимо сочетать в себе способности, опыт, знания, и умение их применения. Коммерсант должен иметь подготовку во многих сферах жизнедеятельности. Однако наиболее интересной из них мне показалась сфера психологии.

Работа коммерсанта, как руководителя – это, прежде всего работа с людьми, которая является одним из самых сложных видов деятельности. Уже один только этот факт порождает необходимость психологической подготовки менеджера. Руководитель должен знать, как вести себя с исполнителями, корректировать своё поведение в зависимости от их состояния, уметь выявить сильные стороны исполнителей и заметить их недостатки с целью наиболее эффективного распределения кадров. Его обязанность – создать сильный сплоченный коллектив, в котором каждый его член занимает своё место, в котором сведены к минимуму возможности возникновения конфликтных ситуаций, который способен слаженно и эффективно работать. Менеджер должен изучить и использовать те факторы окружающей среды, которые оказывают благоприятное влияние на исполнителей и повышение эффективности работы коллектива. Выполняя воспитательную функцию, руководитель должен активизировать, развивать в исполнителях те их личностные качества, которые способствуют более плодотворной работе отдельного исполнителя и коллектива в целом.

Все эти многообразные функции менеджера невозможно осуществить, не обладая достаточными знаниями в области психологии и опытом их применения в практической деятельности.

В данной работе будет рассмотрена и обоснована необходимость психологической подготовки менеджера, а также некоторые способы и методы применения менеджером своих психологических знаний в практической деятельности.

Заключение

В настоящее время возрастает значение профессиональной этики в регулировании различных видов трудовой деятельности. Это связано со стремлением постоянно совершенствовать профессиональные нормы применительно к изменяющимся общественным отношениям.

Профессиональная этика общества не может представлять абсолютную истину в поведении людей. Каждое поколение должно решать их вновь и вновь самостоятельно. Но новые разработки должны опираться на моральный запас, созданный предшествующими поколениями. Сегодня, когда имеет место опережающее развитие технических аспектов и отставание культурного, очень важно понять, что для стабилизации общества необходимы этические знания. Интеллигентность должна быть не только в знаниях, но и в способности к пониманию другого. Она проявляется в тысяче и тысяче мелочей: в умении уважительно спорить, вести себя скромно за столом, в умении незаметно помочь другому, беречь природу, не мусорить вокруг себя - не мусорить руганью, дурными идеями.

Интеллигентность - это терпимое отношение к миру и к людям.

В основе всех этических принципов лежит забота о том, чтобы человек не мешал человеку, чтобы все вместе чувствовали себя хорошо. Надо уметь не мешать друг другу. Воспитывать в себе нужно не столько манеры, сколько то, что выражается в манерах, бережное отношение к миру, к обществу, к природе, к своему прошлому.

Диалектические принципы гармонии и меры качеств передового человека хорошо сформулировал А.В. Суворов:

«Смел без запальчивости,

скор без опрометчивости,

деятелен без легкомыслия,

подчинен без унижения,

начальник без самонадеянности,

победитель без тщеславия,

честолюбив без кичливости,

благороден без гордости,

непринужден без лукавства,

тверд без упрямства,

скромен без притворства,

основателен без педантства,

приятен без ветренности,

целен без примеси,

благорасположен без коварства…»

Список литературы

1. Л.Ф. Лисенкова "Психология и этика деловых отношений" Учебное пособие для экономистов. М.: Институт практической психологии,

1998г.

2. М.К. Тутушкина "Практическая психология " Учебник для вузов

С. Петербург Издательство Дидактика Плюс 2001г.

3. Э. Вильховченко "Социально-профессиональное развитие человека в

производстве" М. "Экономика" 1997г.

4. М. Ю. Рогожин Документы делового общения. М., 2001

5. Д. Жаклин Деловой этикет. Феникс. Ростов-на-Дону 1997г.

6. Е.В. Быкова, Е.С.Стоянова Финансовое искусство коммерции.

Академия менеджмента и рынка. М., 1995г.

7. «Быть деловым человеком» Сухарев В.А; Симферополь, 96г.;

8. «Зия Бажаев» Л.Лукьянова; журнал «Профиль» март 2000г.;

9. «Этика в юриспруденции и предпринимательской деятельности» В.Л. Васильев; Спб. 1995г.;

10. «Бизнес – это люди» Паркинсон С.Н., Рустомджи М.К.; М. 95г.;

11. «Рынок и совесть в оценке русского народного сознания», Алышиц Д.Н. 96г.;

12. «Мафия бессмертна» Елевина С.Д.; Независимая газета, 6.11.92;

13. «Хитрее прочих русских: иностранцы о Московии» И.Рощина;

14. «Искусство разбогатеть» Дж.Д. Рокфеллер, М. 1990;

15. «О некоторых чертах нормативного поведения новых российских предпринимателей», Восторгин А.С., журнал «Мировая экономика и международные отношения», 1994г.,№4;

16. «Основы менеджмента», М. Мескон, М. Альберт, М. 1994г.;

17. «Возможна ли этика бизнеса», П.Н. Шихирев.