«Разработка информационной системы учета клиентов клиники» - Дипломная работа

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3

Глава 1. «ЗДОРОВАЯ ЖИЗНЬ». СПОСОБЫ АВТОМАТИЗАЦИИ 5

1.1. Медицинский центр “Здоровая жизнь” 5

1.2. Структура компании 7

1.3. Выбор способа автоматизации 8

1.4. Выбор средств проектирования 12

Вывод 17

Глава 2. ИЗУЧЕНИЕ ВНУТРЕННИХ БИЗНЕСС ПРОЦЕССОВ И ПОИСК СПОСОБОВ АВТОМАТИЗАЦИИ. РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА И ЕГО ВНЕДРЕНИЕ 18

2.1. Процесс приема пациента. Выбор автоматизируемых процессов 18

2.2. Техническое задание 19

2.3. Пользователи и их привилегии 22

2.4. Проектирование системы учета клиентов медицинского центра «Здоровая жизнь» 24

Вывод 26

Глава 3. МОДУЛЬНАЯ РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ. АРХИТЕКТУРА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ МОДУЛЕЙ. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ВНЕДРЕНИЯ 27

3.1. Модуль меню 27

3.2. Модуль Резервное копирование 31

3.3. Взаимодействие модулей системы 35

3.4. Тестирование системы 36

3.5. Внедрение и оценка эффективности 41

3.6. Затраты на проект 43

Вывод 44

Заключение 45

Литература 47

Приложение 49

Введение

Актуальность.

Программы и программное обеспечение является неотъемлемой частью многих сфер производства. Они могут являться дополнительным или основным фактором производственного процесса: бонусные программы начинают свою работу только при расчете, системы ведения деятельности - от самого начала и до последнего этапа производства товара или услуги, крупные КИС могут участвовать в этапе предпроектной подготовки и выходить за рамки предприятия.

Поэтому многие компании, начиная с малого бизнеса стараются подобрать программы для себя: выбрать готовые «коробочные» решения, оформить подписку на облачный продукт или разработать свое программное решение. Последнее является наиболее подходящим, так как должно выполнять только необходимые функции и обработку информации, но очень дорогостоящим.

Медицинские центры, стоматологии и наркологические клиники не являются исключением. Государственные учреждения обеспечиваются готовыми программными решениями, коммерческому сектору необходимо искать программное обеспечение самим.

Сложность таких продуктов заключается в большом объеме хранимых данных, сложностях обработки и желании заказчиков автоматизировать большинство процессов (начисление заработной платы в зависимости от количества выполненных услуг, учет занятых мест и палат, подсчет эффективности работы персонала).

По данным ServicePro. Автоматизация 4 из 5 организаций готовы внедрять персонализированные системы. Каждая 2 компания, занимающаяся медицинскими услугами, нуждается в обновлении или разработке программных продуктов ведения деятельности или клиентов.

Объектом является автоматизация бизнес - процессов в делопроизводстве.

Предметом данного исследования является автоматизации медицинского центра «Здоровая жизнь». 

Целью данного исследования является разработка системы в виде веб - приложения, которая автоматизирует и будет хранить в электронном виде данные о деятельности центра.

В соответствии с поставленной целью предстоит решить следующие задачи:

• Провести предпроектное исследование медицинского центра «Здоровая жизнь»;

• Составить техническое задание;

• Спроектировать систему в среде ARIS;

• Разработать модули системы и оценить эффективность системы в целом.

Практическая ценность заключается в том, что приложение будет применяться в процессе приема пациентов, расчета заработной платы персонала, оценке эффективности персонала медицинского центра «Здоровая жизнь».

Выдержка из текста работы

Глава 1. «ЗДОРОВАЯ ЖИЗНЬ». СПОСОБЫ АВТОМАТИЗАЦИИ

1.1. Медицинский центр “Здоровая жизнь”

Наркология (от др.-греч. уаркт| «оцепенение, сон», и лбуод «учение») — это область медицины, которая изучающая проявления токсикомании, наркомании и хронического алкоголизма и разрабатывает методы их эффективной диагностики, лечения или профилактики. В России наркология может расцениваться как раздел психиатрии, другими — как отдельная наука, выделяющееся из психиатрии. В США аналогом является медицинская специальность «аддиктивная медицина» или «аддиктивная психиатрия». [21] [4]

Наркология как область медицины сформирована относительно недавно, однако употребление психоактивных веществ практиковалось с незапамятных времён.

Целенаправленное изучение алкоголизма было начато в XVIII—XIX веках, при этом было сформулировано представление о злоупотреблении алкоголя как о болезни. Благодаря результатам данных исследований и была выделена наркология как отдельная область знаний. В России наркология как отдельная наука установилась в 1960—1970-е годы. [18]

Исторически наркологию связывают с клинической психиатрией, а её методы исследования зачастую медико-биологические. Длительное время разделы наркологии (токсикомания, наркомания и алкоголизм) входили только в справочники и руководства по психиатрии.

Наркология, как наука, изучает механизмы формирования и условия проявления аддикции (от англ, addiction «пристрастие, склонность, пагубная привычка») от психотропных веществ. Предмет изучения - пристрастие к наркотикам (наркомания), лекарственным средствам или веществам, не относящихся к наркотическим (токсикомания), злоупотребление алкогольными напитками (этанолом), то есть алкоголизм. [1][6] 

Лечение страдающих наркоманией людей стационарным способом в настоящее время считается неэффективным, так как ремиссия после года стационарного лечения зачастую отмечается только у 9—12 % пациентов.

Медикаментозные методы лечения наркомании, например, метадоновая терапия в качестве паллиативной терапии героиновой зависимости, практикуется в западных странах. В РФ данный метод лечения не используется, оборот метадона запрещён.

Наиболее адекватными и приемлемыми методами лечения в настоящее время считаются реабилитационные программы, направленные на психокоррекцию отдельных пациентов.

Центр «Здоровая жизнь» - это уникальный в Уфе, многопрофильный и передовой центр, основной деятельностью которого является психотерапия, психиатрия-наркология, неврология. Всего в клинике 3 отделения: стационарное, амбулаторное и дневной стационар, а также выездная служба, работающая круглосуточно. В каждом отделении работают врачи высшей и первой категории с большим опытом и стажем, прошедшие стажировки в ведущих центрах и клиниках РФ по неврологии, наркологии, анестезиологии-реанимации, психотерапии, психиатрии.

Центр медицины «Здоровая жизнь» считается флагманом среди медицинских учреждений Уфы, специализирующихся на лечении алкогольной зависимости. Передовые технологии избавления от нее в сочетании с опытом специалистов, новейшим оборудованием и проверенными лекарственными препаратами неизменно дают высокие результаты.

Данный недуг является достаточно серьезным. Бороться с ним в одиночку крайне сложно. Часто алкоголик пытается ограничить себя от употребления спиртных напитков. Но окрепшая зависимость не позволяет ему сдержать обещаний, и зависимость порабощает человека с большей силой.

Алкоголизм - это не негативное качество характера, а болезнь. На различных этапах поведение больного изменяется и поэтому необходим профессиональный подход и комплексное воздействие. 

Заключение

В рамках данной выпускной квалификационной работы было проведены исследование медицинского центра «Здоровая жизнь», которое определила структура организации, на основании которой были выделены группы лиц, участвующих в процессе приема пациентов. В последствии каждый из них получил определённый набор прав и привилегий в системе, уровень доступа к данным и их редактированию.

Результатом предпроектного исследование стало ТЗ, которое является описанием будущего функционала программного комплекса. В нем описан функционал системы, ответственность сторон и сроки реализации проекта.

Для наглядного представления система была спроектирована в программном продукте ARIS, что позволило наглядно видеть модель данных и архитектуру БД, необходимые шаблоны ролей для выделения привилегий сотрудников и установки их разграничений.

Процесс приема был разбит на определенные стадии, что позволило выделить процессы и действия в системе, которые необходимы на данном шаге. Каждый шаг диаграммы в последующем стал операцией или набором действий, производимых каким - либо сотрудником.

Для оценки эффективности и выделения отличий до внедрения и после, были созданы диаграммы «как было» и «как стало», которые наглядно представляют различия в процессе приема и сопровождения пациента, каким способом данные обрабатываются и хранятся, кто проводит операцию и какие выходные данные или документы получаются в процессе выполнения операции.

После изучения бизнес - процессов при лечении пациента были выделены те, которые подлежат автоматизации, какие данные и какого типа нужны для функционирования системы, как их хранить и обрабатывать.

Результатом стал автоматический расчет заработной платы сотрудников на основании выполненных услуг и процедур, с гибкой настройкой бонусной или процентной ставки как для назначившего, так и для выполнившего врача; 

электронная карта пациента с удобным представлением данных о лечении и проверки при закрытии, выводе сообщений о несоответствии каких - либо параметров.

Для обеспечения целостности и отказоустойчивости реализованы сложные механизмы защиты: резервное копирование БД каждые 2 часа или 100 операций, что позволяет уменьшить вероятность потери данных; проверка данных на инъекции и целостность (соответствие типов, количество занимаемой информации); оповещение об аварийной ситуации разработчика и система логирование каждого процесса или действия в системе.

Система была выполнена в виде веб - приложения для обеспечения быстроты и доступа из любой точки клиники. Это достигается с помощью локальной сети организации и расчета всех сложных операций и формул на производительном сервере компании или стороннем от ORACLE для выведения статистики.

Основным языком разработки стал PHP. Интерфейс создан с помощью CSS и HTML. Динамика и обновление некоторых элементов системы реализована с помощью JS.

Работа над проектом велась с сентября по декабрь 2018 года. Оценка эффективности проводилась в начале работ, для выделения времени без участия системы и спустя 2 месяца после внедрения, так как персонал привык к интерфейсу и операциям в нем.

Эффективность работы возросла на 70% за счет быстроты и простоты ввода данных. Однажды настроив систему, последующий ввод данных осуществляется «на лету».

В период сопровождения не было выявлено серьезных или критических ошибок. За полгода функционирования система не зафиксировала ни одного сбоя или ошибки.

Продукт внедрен в медицинский центр «Здоровая жизнь» и используется повседневно и круглосуточно. Подтверждением внедрения является справка в Приложении №5.

Список литературы

1. Блейхер, В. М. Толковый словарь психиатрических терминов [Текст]/ В. М. Блейхер, И. В. Крук — СПБ: МОДЭК, 2015. - 434с.

2. Брукс, Ф. Проектирование процесса проектирования: записки компьютерного эксперта [Текст]/ Ф. Брукс; Пер. с англ. К.А. Птицын. - М.: Вильямс, 2016. - 464 с.

3. Войнов, И. В. Моделирование экономических систем и процессов [Текст]/ И. В. Войнов, С. Г. Пудовкина, А. И. Телегин — СПБ: МОДЭК, 2015. - 204с.

4. Горностай, Л.Ч. Организация, планирование и управление производством: Практикум (курсовое проектирование): Учебное пособие [Текст]/ Н.П. Новицкий, Л.Ч. Горностай, А.А. Горюшкин; Под ред. Н.П. Новицкий. - М.: КноРус, 2017.-320 с.

5. Гудвин, Г.К. Проектирование систем управления [Текст]/ Г.К. Гудвин, С.Ф. Гребе, М.Э. Сальгадо; Пер. с англ. А.М. Епанешников. - М.: БИНОМ. ЛЗ, 2012.-911 с.

+ еще 16 источников

Примечания

Оригинал в pdf