«Использование СМИ в компании как инструмента формирования имиджа» - Курсовая работа

Содержание

Введение….3

1 Теоретические аспекты формирования имиджа предприятия….5

1.1 Понятие и концепция формирования имиджа предприятия.….5

1.2 Роль PR-имиджмейкинга в формировании имиджа организации….11

1.3 СМИ как метод PR-имиджмейкинга….14

2 Формирование имиджа компании «Балтимор»….19

2.1 Организационная характеристика компании «Балтимор»….19

2.2 Анализ использования СМИ в компании как инструмента формирования имиджа….23

3 Оптимизация использования СМИ в формировании имиджа компании….29

Заключение….32

Список использованной литературы…34

Приложения…35

Введение

Одним из важных аспектов общего восприятия и оценки организации является впечатление, которое она производит, то есть ее имидж (образ). Независимо от желаний как самой организации, так и специалистов по связям с общественностью, имидж - объективный фактор, играющий существенную роль в оценке любого социального явления или процесса. Имидж всегда социально обусловлен, оказывает активное воздействие на общественное мнение, кардинально влияет на результаты деловой активности. Устойчивая марка необычайно живуча, и это свойство со временем дает огромную экономию средств. Организации с устойчивой репутацией обеспечивают более высокие цены на рынке и хороший сбыт. Они более выносливы. В конкурентной борьбе цен они выживают гораздо легче, чем неустойчивые марки. Они мало что теряют с появлением новой «звезды» и быстро восстанавливают свой авторитет, как только элемент новизны появившегося товара начинает слабеть. Фирмы с устойчивой репутацией дают больше, чем от них ожидают. Они приносят значительные прибыли на каждый вложенный в них рубль.

Объектом нашего исследования является предприятие ООО «Балтимор» и PR-агентство «SPN Ogilvy».Предмет исследования – процесс использования СМИ как инструмента формирования имиджа предприятия.

Таким образом, актуальность выбранной темы обусловлена следующим обстоятельством. Имидж и деловая репутация образуют первый и второй этажи структуры любого бизнеса, над которым достраивается все остальное. Обретение положительной репутации – процесс длительный, а создание безупречного, позитивного, устойчивого реноме (мнение, установившееся о ком-либо, репутация) невозможно без построения положительного имиджа. Имидж и репутация всегда идут рука об руку.

Исходя из вышесказанного, определим

Выдержка из текста работы

2 Формирование имиджа компании «Балтимор»

2.1 Организационная характеристика компании «Балтимор»

Полное официальное наименование предприятия – Закрытое акционерное общество «Балтимор»». Предприятие имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в учреждениях банков, фирменное наименование, штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак.

Миссия компании – удовлетворение запросов потребителей и производство натуральных и полезных качественных продуктов.

ЗАО «Балтимор» осуществляет свою деятельность на основании Устава и несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Требования устава общества обязательны для исполнения всеми органами общества.

Компания «Балтимор» в настоящее время является крупнейшим производителем кетчупа в Европе и одним из лидеров в производстве майонезов и горчицы в России. Ее первое предприятие было открыто в Санкт-Петербурге в 1995 году, затем построены и открыты заводы-производители в Москве, Санкт-Петербурге, Хабаровске, Узбекистане и Краснодаре.

Благодаря отлаженной системе продаж, продукция компании представлена в системе оптовой и розничной торговли практически во всех населенных пунктах России. Компания «Балтимор» работает с брэндами: «Балтимор», «Восточный Гурман», «Краснодарье», «Макош», «Солнечная культура», «8 овощей» и «Pomo d`oro».

Балтимор является одним из лидеров в разработке и выводе на рынок инновационных продуктов питания:

Балтимор - законодатель вкусов кетчупа - первый на рынке представил многообразную палитру вкусов;

Первый российский производитель кетчупов в стеклянной таре;

Первый российский производитель майонезов в дой-паках с дозаторами;

Первый российский производитель лечо в стеклянных бутылках;

Единственный в России производитель

Заключение

Целью работы явилось изучение теоретических аспектов формирования имиджа предприятия и его практическое применение на примере предприятия, а также определение основных направлений совершенствования в данной сфере.

В ходе написания работы нами были составлены следующие основные выводы:

необязательно, чтобы имидж давал полное аналитическое представление о предприятии. Имидж – это впечатление, производимое человеком, предприятием или институтом на одну или несколько групп общественности. Он не рисунок, не калька, не разработанное в мельчайших деталях точное изображение, а скорее несколько деталей, оказывающих эмоциональное воздействие.

методов очень много, и имиджмейкеру приходится составлять из различных компонентов именно ту формулу, которая будет верна для данного объекта. При этом нельзя представить полный перечень возможных комбинаций. PR-профи должен знать общие законы психологии человека, чтобы на их основе формировать стратегию создания имиджа. Роль PR-имиджмейкинга в формировании имиджа организации заключается в организации концепции развития общественных связей.

СМИ являются одним из действенных и эффективных инструментов имиджмейкинга. Для крупных организаций работа с СМИ особенно важна при поддержке имиджа. Широкий масштаб операций требует соответствующей широкой известности, достижимой, прежде всего, с помощью масс-медиа.

предприятие ЗАО «Балтимор» осуществляет свою деятельность согласно существующих норм и законодательств, претензий к его деятельности не имеется. Производство продукции компании является довольно эффективным и востребованным на рынке РФ.

использование средств массовой информации как инструмента формирования имиджа, используется в компании «Балтимор» довольно интенсивно и, главное, является довольно эффективным в деятельности компании в целом.

В заключение еще раз отметим, что для решения задачи оптимизации использования СМИ в формировании имиджа компании необходимо выполнение следующих действий: разработка примерного перечня направлений поиска информации, необходимой для функционирования фирмы; применение метода фокусированного интервью с целью усовершенствования перечня направлений поиска информации на основе результатов опроса

Список литературы

Алешина И.В. Корпоративный имидж. // Маркетинг. – 2003. - № 1.

Ахтямов Т.М., Шкардун В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. - № 3.

Борисов Б. Технологии рекламы и PR. – М., 2005.

Вартанова Е. Л. Медиаэкономика зарубежных стран: Учеб. пособие. - М.: Аспект Пресс, 2006.

Дайк А., Дзингалес Л. Роль СМИ в управлении корпорациями. // Право на свободу слова. Роль СМИ в экономическом развитии. – 2005.

Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. — СПб.: Питер, 2004.

Д. Ньюсом, Д. Ван Слейк Терк, Д. Крукеберг. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшенз. - М.: Инфра-М, 2006.

Маркетинг: Учебник, практикум и учеб.-метод. комплекс по маркетингу. / Р.Б.Ноздрева, Г.Д.Крылова и др. - М.: Юристъ, 2003.

Матанцев А. Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга. Учебно-практическое пособие. - М., 2003.

Медведев П.М. Организация маркетинговой службы с нуля. – Питер, 2005.

Моисеева Н. К. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии. Учебное пособие для ВУЗов. - М., 2003.

Панкрухин А. П. Маркетинг. Учебник для ВУЗов. - М., 2003.

Пресса и PR: любить нельзя ненавидеть. // Эксперт-Со-общение (специальный выпуск), 23.10.2006.

Скобин Ю. Б., Скобин И. Ю. Обоснование структур и функций системы управления маркетингом. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - № 1.

Современный маркетинг / Под. Ред.