«Отчет по практике на ЗАО «Интернетсвязь» - Отчет по практике

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

1. ОПИСАНИЕ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ

2. ПОСТРОЕНИЕ КОНЦЕПТУАЛЬНОЙ МОДЕЛИ ДАННЫХ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ

3. ЛОГИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ РЕЛЯЦИОННОЙ БАЗЫ ДАННЫХ

4. ВХОДНЫЕ ДАННЫЕ

5. ВЫХОДНЫЕ ДАННЫЕ

6. ИНСТРУКЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

---

Введение

Практика проходила в ЗАО «Интернетсвязь» - дочерней организации одной из крупнейших телекоммуникационных компании в России – «Corbina telecom», на сегодняшний день, входящую в группу компаний «Вымпелком». В удалённом Сервисном центре по обслуживанию клиентов.

Сервисный центр оснащён всем необходимым оборудованием и программным обеспечением для выполнения задач по обработке информации. Все персональные компьютеры объединены в локальную вычислительную сеть для быстрого обмена данными между компьютерами.

Входная и выходная информация документов обрабатывается на компьютере с помощью программного обеспечения, самое огромное из них – это база данных, написанная на языке HTML, которое постоянно совершенствуется из-за высокой скорости развития самой компании.

Работала я оператором ЭВМ и цифрового профессионального IP-телефона Avaya.

Суть работы на разных стадиях моей практики была различной.

Сначала это было заполнение баз данных, поиск информации в справочном документе, написанном на языке HTML для быстрейшего просмотра необходимой, общение с клиентами по поводу подключения, оплаты, решения различных вопросов. Потом – по истечении 3-4 месяцев – ко всему тому, что было изложено выше добавилось ещё и решение проблем с различными предоставляемыми услугами(интернет, (Wi-Fi), Sip-телефония, IPTV, почта, реклама оборудования), и многое другое.

---

Заключение

Работая в ЗАО «Интернетсвязь» оператором я закрепила знания, полученные в ТГМК, а также узнал деятельности компании Corbina Telecom, входящей в группу компаний «Вымпелком» как в целом, так и работой существующих отделов в частности.

А именно: о всевозможных телекоммуникационных услугах, таких как Широкополосный доступ в Интернет, WI-Fi, IP-телефония, SIP-телефония, Мобильная связь, IPTV; и стандартных и нестандартных вариантов подключения к ним, также различных проблем, возникающих при работе этих услуг, разрешение проблемных ситуаций, связанных с их работой, либо принятие решений о вызове техника.

На этой работе я почерпнула знания, которые мне, несомненно, пригодятся, как при подготовке к дипломному проекту, так и на будущей работе.

---

Список литературы

1. Джо Хабрейкен Microsoft Access 2007 - Москва, Санкт-петербург, Киев: Вильямс, 2009. – 224 с.

2. Единая система программной документации – Издательство стандартов, 2009 г.

3. Информатика, 3-е изд./ А.Н. Степанов. – СПб.: Питер, 2010. – 608 с.

4. Информатика. Базовый курс, 2-е издание/ Под ред. С.В. Симоно-вича. – СПб.: Питер, 2010. – 453 с.

---

Примечания

К отчету прилагается база данных в Access

---