«Этические нормы и правила деловой беседы» - Курсовая работа

Деловое общение является неотъемлемой частью в жизни каждого человека. Обмен информацией, выдвижение и разработка рабочих идей, контроль и координация деятельности сотрудников, подведение итогов и оценка достигнутого - вот лишь некоторые стороны деятельности организации, которые связаны с проведением совещаний и деловых бесед разного рода.

В данной работе мы остановимся на более подробном изучении деловой беседы.

Тема нашей работы – Этические нормы и правила деловой беседы.

Целью нашей работы является изучение основных правил и норм делового этикета для проведения деловой беседы.

Для достижения заданной цели, нам необходимо решить ряд задач:

1. Определить понятие деловой беседы, ее особенности;

2. Выявить цели и задачи деловой беседы;

3. Рассмотреть структуру деловой беседы;

4. Изучить этические нормы и правила ведения деловой беседы.

Объектом нашего исследования является деловая беседа

В качестве предмета исследования выступают этические нормы и правила ведения деловой беседы.

Актуальность данной работы мы видим в том, что в настоящее время в России заметно увеличивается становление рыночной экономики, часть серьезных бизнесменов вынуждена прибегнуть к зарубежному опыту делового общения, дабы не выглядеть нелепо на мировом рынке, предлагая свои товары и услуги. Знание делового этикета - залог успеха в ведении дел. Главный показатель успеха в бизнесе - достижение реальных результатов, т.е. получение прибыли, рост производства, профессиональное удовлетворение, создание положительного имиджа в обществе, уважение партнеров по бизнесу, надежность фирмы или предприятия.

Известно, что только 10-15% открывших свое дело, добиваются настоящего успеха. Чтобы попасть в их число, мало быть целеустремленным, необходимо быть порядочным человеком и хорошим профессионалом.

Кроме того, необходимо уяснить технологию деловых отношений, уметь вести переговоры, соблюдать этику коммерческого общения, постоянно заниматься маркетингом, развивать эффективную рекламу, изучать вопросы спроса и сбыта, преодолевать языковые трудности, разбираться в банковском деле, постоянно повышать свою профессиональную квалификацию, следить за своим положительным имиджем и многое другое. И одним из наиболее важных элементов деловой этики выступает умение вести деловую беседу.

Практическая значимость данной работы заключается в возможности использования материалов работы при подготовке лекционных занятий по этике, риторике.

Цель и задачи данной работы составляют ее структуру, работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.