«Сущность и содержание консалтинговой деятельности» - Курсовая работа

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3

1. СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ КОНСАЛТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 5

1.1. Понятие и сущность консалтинга 5

1.2. Классификация консалтинговых услуг 9

2. ПРАКТИКА ОКАЗАНИЯ КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ ООО «АВГУР» 25

2.1. Характеристика консалтинговой фирмы ООО «Авгур» 25

2.2. Совершенствование эффективности работы ООО «Авгур» 32

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 39

Введение

С переходом России к рыночным преобразованиям резко возрос спрос на услуги консалтинга. Причин этому несколько. Вот лишь некоторые из них.

Во-первых, в силу исторических особенностей - в России до начала 90-ых годов практически отсутствовали специалисты в области маркетинга, менеджмента, финансов (имеется в виду корпоративный срез, а не государственный) и т.д.

Во-вторых, отсутствие сложившихся и устоявшихся традиций ведения бизнеса - то, чем так гордятся развитые страны, является естественным тормозом, в особенности в долгосрочном периоде. Некоторая степень стихийности до сих пор присутствует в деятельности как развитых в экономическом плане организаций, так и начинающих фирм. Если на западе реализация любого проекта имеет в достаточной степени жесткий проверенный алгоритм, то в России, чаще всего, действуют “своим умом”, полагаясь на собственный опыт и интуицию, которые, к слову сказать, не всегда оказываются достаточными, чтобы заменить научно обоснованные и апробированные методы ведения дела.

В-третьих, “легкие деньги”, полученные без каких-либо особых затруднений в первые годы переходного периода, “доказывают”, что можно обойтись и без каких-либо специфических знаний и навыков. Руководители

предприятий, капитал которых как раз и состоялся благодаря этим «легким деньгам», не учитывают, что время быстрых заработков постепенно уходит, рынок насыщается, возникает конкуренция. В данных организациях решение об изменении привычных методов ведения бизнеса представляет собой длительный процесс, а реорганизация происходит очень трудно, натыкаясь на сопротивление не только коллектива фирмы, что вообще-то явление обычное, но и администрации.

Но не только эти причины, при всей их весомости, сдерживают развитие нормальных экономических (мировая практика) отношений, как на внутрифирменном уровне, так и во внешних связях.

Спектр проблем, связанных с внедрение консалтинга на российский рынок, настолько велик, что только их перечисление может занять значительную часть работы, начиная от полного незнания и непонимания основных экономических и управленческих теорий, до сознательного сопротивления каким-либо реформам.

Такое положение вещей в российском бизнесе говорит об отсутствии элементарной экономической культуры, принципами которой руководствуются в своей деятельности большинство бизнесменов развитых стран.

Другое дело, что эта ситуация как раз и является катализатором для развития консалтинга в России.

Целью работы является анализ сущность и содержание консалтинговой деятельности.

В соответствии с выбранной целью определены следующие задачи:

• определить сущность консалтинга;

• рассмотреть классификацию консалтинговых услуг;

• провести анализ практики оказания консалтинговых услуг на примере ООО «Авгур»;

• предложить рекомендации по совершенствованию деятельности консалтинговой фирмы.

Объектом исследования является деятельность ООО «Авгур» в области консалтинга.

Заключение

В данной работе является анализ сущность и содержание консалтинговой деятельности.

В работе были освещены следующие вопросы:

• понятие и сущность консалтинга;

• классификация консалтинговых услуг;

• анализ практики оказания услуг по консалтингу консалтинговой фирмой.

Консалтинг – это предпринимательская деятельность, осуществляемая профессиональными консультантами и направленная на обслуживание потребностей экономики и управления в консультациях и других видах профессиональных услуг.

Существует два основных вида классификации консалтинговых услуг:

1) с точки зрения предмета консультирования – попредметная классификация;

2) с точки зрения метода консультирования – методологическая классификация.

Попредметная классификация более распространена, поскольку она понятнее потребителям консалтинговых услуг. В соответствии с ней консалтинговые услуги квалифицируются в зависимости от тех разделов (элементов) менеджмента, на которые они направлены: общий менеджмент, финансовый менеджмент, производственный менеджмент и т.д.

Что касается методологической классификации, то она профессионально ориентирована на самих консультантов, так как квалифицирует их в зависимости от методов работы. В соответствии с этой классификацией различают экспертное, процессное и обучающее консультирование.

Консалтинговые услуги чаще всего осуществляются не в форме устных советов, а в форме консалтинговых проектов, включающих следующие основные этапы:

1) диагностику (выявление проблем);

2) разработку решений;

3) внедрение решений.

Объектом исследования является деятельность ООО «Авгур» в области консалтинга.

Одним из направлений деятельности ООО «Авгур» является оказание консалтинговых услуг администрациям муниципальных образований и муниципальным предприятиям.

В данной работе рассмотрены особенности оказания консалтинговых услуг муниципальным предприятиям.

Кроме того, были предложены рекомендации по совершенствованию деятельности ООО «Авгур».

Повышение эффективности деятельности ООО «Авгур» возможно осуществить с помощью внедрения ряда мероприятий:

• усовершенствовать учет рабочего времени сотрудников компании;

• внедрение системы материального стимулирования.

Хочется добавить, что консалтинг в современной России играет важную роль для развития как в целом российской экономики, так и для отдельных отраслей и предприятий.

Список литературы

1. Елмашев O. K. Управленческое консультирование: вопросы теории и практики. - Ижевск: Удмуртия, 2004,

2. Посадский А.П., Хайниш С.В. Консультационные услуги в России: Практическое пособие для менеджеров и предпринимателей. - М.: Финстатинформ, 2001.

3. Консалтинг в России: введение в профессиональные методы работы. Практическое пособие / Под ред. А.П. Посадского. М.: Джангл, 2004.

4. Лузин А.Е., Елмашев О.К. Вопросы теории и практики управленческого консультирования. – СПб.: Питер, 2004.

5. Мазур М.И., Шапиро В.Д. Управление проектами. Справочное пособие / Под редакцией И. И. Мазура и В. Д. Шапиро.- М.: Высшая школа, 2001

6. Управленческое консультирование./ Под ред. Кубра М.- М.: Интерэксперт, 2001.

7. Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейманн Я.А. Управленческое консультирование: теория и практика. – М.: Экономика, 2004.

8. Дудченко B. C. Консультирование – неформальная деятельность // ЭКО, 2004, № 11. – С. 26.

9. Лейманн Я. А. Профессия – консультант по управлению // ЭКО. 2002, № 7. - С. 91- 96.

10. Моисеев С.Н. Бюджетное планирование // Управление компанией, 2002.-С.56-58.

11. Филонович С. Р. Консалтинг: процессное консультирование //Служба персонала, 2003, № 8.- С.18-20.

12. Чакыров К. Управление консультационной деятельностью //Проблемы теории и практики управления, 2005, № 1. - С.90.

13. Ефремов В.С. Управленческий консалтинг как бизнес. // w*w.bcg.r*

14. Бардин Д.С. Аутсорсинг: критерии естественного отбора // w*w.devbussines.r*

15. Борисов В.В.Консалтинг энергетического комплекса // w*w.energy.r*.