«Разработка и принятие управленческого решения на примере Энергоуправление» - Курсовая работа

Содержание

Введение 3

1. Основы для принятия управленческого решения 4

1.1. Схема разработки управленческого решения 4

1.2. Формы разработки управленческого решения 6

1.3. Модель оптимизации управленческих решений 6

1.4. Классификация управленческих решений 7

1.5. Выборы технологии управленческого решения 10

2. Организация социально-психологической основы управленческого решения 13

2.1. Модель преуспевающего руководителя 13

2.2. Женский и мужской стиль управления 14

2.3. Этика управленческих решений 15

3. Разработка управленческого решения в условиях неопределенности 16

3.1. Типы ошибок, увеличивающие неопределенность управленческой деятельности 16

3.2. Организационные методы, снижающие условия неопределенности 17

3.3. Матрица эффективного управления 20

3.4. Анализ внешней среды организации 21

3.5. Управленческие риски и страхование 24

4. Управленческие риски и страхование 26

4.1. Взаимодействие методов и моделей 26

4.2. Построение моделей принятия нового решения 27

5. Оценка качества результатов принятия управленческого решения 30

5.1. Ответственность руководителя 31

5.2. Контроль по результатам 30

5.3. Качество управленческого решения 32

5.4. Расчет эффективности управленческого решения 33

Заключение 49

Список литературы 50

Введение

Руководителям различных предприятий приходится перебирать многочисленные комбинации потенциальных действий для того, чтобы найти правильное действие для данной организации в данное время и в данном месте. По сути, чтобы организация могла четко эффективно работать, руководитель должен сделать серию правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей.

Принятие управленческого решения – это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.

Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Образно говоря, принятие решений можно назвать " центром ", вокруг которого вращается жизнь организации.

Ответственность за принятие важных решений – тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Поэтому руководитель, как правило, не может принимать непродуманных решений.

Цель данного курсового проекта заключается в анализе процесса выработки и принятия решения руководителем предприятия.

Для достижения поставленной цели необходимо поставить ряд конкретных задач:

1) ознакомиться основами для принятия управленческого решения;

2) раскрыть социально-психологическую основу управленческого решения;

3) ознакомиться с особенностями разработки управленческого решения в условиях неопределенности;

4) охарактеризовать управленческие риски и их страхование;

5) оценить качество результатов принятия управленческого решения.

Выдержка из текста работы

Риск — это возможная опасность, действие наудачу, требующее, с одной стороны, смелости в надежде на счастливый исход, с другой — учета математического обоснования степени риска.

Финансовые риски снижаются с помощью различных средств и способов. Средствами разрешения финансовых рисков являются:

 их избежание;

 удержание;

 передача;

 снижение.

При выборе конкретного средства снижения рисков инвестор должен руководствоваться следующими принципами:

1) нельзя рисковать больше, чем позволяют собственные средства;

2) нельзя рисковать большим ради малого;

3) надо всегда думать о последствиях риска.

Избежание рисков. Избежание рисков предполагает, что инвестор очень тщательно, очень взвешенно к тем направлениям финансовой деятельности, куда он хочет вложить деньги. С определенной степенью вероятности определяется степень риска по различным направлениям, и выбирается наименее рисковое.

Удержание рисков. Выбрано рисковое направление. Для удержания риска разрабатывается система профилактических мер, которая должна снизить вероятность возникновения таких рисков.

Передача рисков (хеджирование). Передача финансовых рисков осуществляется следующим образом:

частичная передача на партнеров;

обязательное страхование финансовых рисков;

снижение степени риска (принимаются следующие меры: диверсификация вложений, лимитирование).

Существует множество методов, с помощью которых может быть принято управленческое решение. Вот некоторые из них.

1. Декомпозиция. Представление сложной проблемы, как совокупности простых вопросов.

2. Диагностика. Поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь. Используется при ограниченных ресурсах.

3. Экспериментальные оценки. Формируются какие-либо идеи, рассматриваются, оцениваются, сравниваются.

4. Метод Делфи. Экспертам, которые не знают друг друга даются вопросы, связанные с решением проблемы, мнение меньшинства экспертов доводится до большинства. Большинство должно либо согласиться с этим решением, либо его опровергнуть. Если большинство несогласно, то их аргументы передаются меньшинству и там анализируются. Этот процесс повторяется до тех пор, пока эксперты не придут к общему мнению, либо перейдет к тому, что выделятся группы, которые не меняют своего решения. Этот метод используется для достижения наивысшей эффективности.

5. Метод неспециалиста. Вопрос решается лицами, которые никогда не занимались данной проблемой, но являются специалистами в смежных областях.

6. Линейное программирование.

7. Имитационное моделирование.

8. Метод теории вероятности.

9. Метод теории игр. Задачи решаются в условиях полной неопределенности.

10. Метод аналогий. Поиск возможных решений проблемы на основе заимствования из других объектов управления[11, с. 53].

Заключение

В курсовом проекте достигнута главная цель проведен анализ процесса выработки и принятия решения руководителем предприятия.

Для достижения поставленной цели выполнены следующие задачи:

 ознакомились с основами для принятия управленческого решения;

 раскрыты социально-психологические основы управленческого решения;

 ознакомлены с особенностями разработки управленческого решения в условиях неопределенности;

 охарактеризованы управленческие риски и их страхование;

 оценено качество результатов принятия управленческого решения.

В результате реализации управленческого решения по замене теплосетей на новые, проект окупится за 3,9 лет. В ходе сравнительного анализа эффективности имеющегося и предлагаемого трубопровода на МУ «Энергоуправление» рассчитан годовой экономический эффект от внедрения нового трубопровода, который достигается в снижении тепловых потерь в 1,89 раза, снижении общих эксплуатационных расходов при транспорте тепла в 1,3 раза. В стоимостном выражении годовой экономический эффект составил 63165 руб./год. В следующем разделе рассмотрена программа реализации проектного решения.

Список литературы

1. Акофф Р. Искусство решения проблем: Пер. с англ. -М.:Мир, 2002.-224с.

2. Бородыня В.И.,Лебедев И.Л. Использование моделей в процессе принятия решений.- Киев, 2004.-280 с.

3. Валуев С.А. Системы организационного управления. Уч.пос.-М.: МЭСИ,1980.-110с.

4. Венделин А.Г. Подготовка и принятие управленческого решения. Методологический аспект .- М.: Экономика, 2003.-198с.

5. Головнев Ю.К.,Третьяк В.И. Эффективность управленческих решений.- Киев,2001. – 250 с.

6. Даниелян К. Концепция устойчивого человеческого развития: теория и практика.-Ереван,1996.-161с.

7. Заичкин Н.И. Экономико-математические модели и методы принятия решений в управлении производством. Уч.пос.-М.:ГУУ, 2000.-107 с.

8. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения. Учебник для вузов.-М.:ЮНИТИ, 1999.-407 с.

9. Литвак Б.Г. Управленческие решения. - М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ",Изд.ЭКМОС,2001.-248с.

10. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с анг. -М.:Дело, 2002.-702 с.

11. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов.-М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2000.-272с.

12. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов. - 2-е изд., доп. -М.:ЗАО Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2003.-272с.

13. Цыгичко В.Н. Руководителю - о принятии решений. - М.: ИНФРА -М, 2004.-260 с.

14. Юкаева В.С. Управленческие решения: Уч.пос.-М.:2000.-280с.