«Особенности подготовки и проведения делового совещания» - Контрольная работа

Содержание

Введение….

1. Подготовка к проведению делового совещания….

2. Ведение делового совещания…

3. Завершение делового совещания, составление протокола….

Заключение….

Список литературы…

Введение

Кроме деловых бесед и коммерческих переговоров, в предпринимательской практике широко распространены особые формы ведения деловых разговоров - совещания, которые представляют собой способ открытого коллективного обсуждения тех или иных вопросов.

Формы такого обсуждения очень разнообразны. Это съезды, конференции, симпозиумы, собрания, заседания, семинары. Решения, принимаемые на этих мероприятиях, обычно эффективнее тех, что принимаются узким кругом управленцев.

Цель делового совещания заключается в том, чтобы обеспечить свободную дискуссию и выработать общее решение на основе учета самых разных мнений.

Деловые совещания очень разнообразны. Обычно выделяют следующие их виды: диктаторские (право голоса у руководителя, остальные молча слушают, получая часто нагоняй от шефа); автократические (ведутся в диалоговом режиме, когда руководитель задает вопросы каждому участнику и получает ответы на них); сегрегативные (когда планируются доклад руководителя и выступления назначенных им подчиненных); дискуссионные (для них характерен свободный обмен мнениями, вырабатывается решение, которое принимается голосованием участников с последующим утверждением руководителем); свободные (это совещания без четкой повестки дня и без председателя. Чаще всего они являются составной частью собрания, когда обсуждение какой-либо проблемы зашло в тупик. В этом случае председатель собрания объявляет большой перерыв, в ходе которого стихийно возникают кулуарные совещания).

Цель работы: рассмотреть особенности подготовки и проведения делового совещания.

Заключение

В ходе работы были сделаны следующие выводы:

После того как принято решение о проведении совещания, намечается состав участников.

Поскольку деловое совещание предполагает свободную дискуссию, необходимо прежде всего подобрать дискутантов. Причем речь идет не о поиске угодных руководству лиц, а о привлечение к участию в дискуссии достаточно спокойных, выдержанных людей, способных корректно реагировать на противоположные точки зрения и их приверженцев.

Определяя время начала совещания, следует принять во внимание ритм работы.

Требуется заблаговременно оповестить участников совещания о его проведении и познакомить с повесткой дня, со всеми нужными материалами, чтобы их выступления были продуманы заранее.

В основном приглашенные на совещание рассаживаются за стол, имеющий прямоугольную форму. Это крайне неудобно и руководителю и участникам совещания.

Начинать совещание нужно точно вовремя и сразу согласовать с его участниками правила совместной работы, например, регламент выступлений или порядок принятия решений.

Совещание можно закончить подведением итогов. Обычно это итоговое заключение стараются опустить - все устали и торопятся. Но, потратив на него немного времени, вы сильно продвинетесь в исполнении задуманного. Именно на конечном этапе часто теряются хорошие идеи. Эффективно проведенное совещание должно иметь конкретные последствия.

Список литературы

1. Дараховский И.С., Прехул Т.В. Бизнес и менеджер.- Москва, 1999.

2. Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам.- Москва, Филинъ, 2001.

3. Нарушак В.Б., Степанова Л.А. Психология внутрифирменного менеджмента: Практическое руководство для менеджеров по персоналу.- М., 2002.- 96 с.

4. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса: Учебное пособие.- 2-е изд.-М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2003.-200 с.

5. Психология и этика делового общения: Учебник для ВУЗов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко .- 3-е. изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-327с.

6. Де Джордж Р. Т. Деловая этика. Том 1.- Изд-во: Прогресс; Экономическая школа, 2001.

7. Герчикова И.Н. Деловая этика и регулирование международной коммерческой практики.- Изд-во: Консалтбанкир, 2003.

8. Де Джордж Р. Т. Настольная книга бизнесмена. Деловая этика. – Изд-во: Норма, 2004.

9. Бреннен Л. Новая энциклопедия этикета. Деловой этикет 21 века.- Изд-во: Рипол, 2004.

10. Кузьмин Э.Л. Дипломатическое и деловое общение: правила игры.-Изд-во: Норма, 2005.