«Экономика предприятия (решение 10 заданий)» - Контрольная работа

Заключение
Список использованной литературы

2.1. Разработка базовых технологических процессов изготовления МФПУ….…
2.1.1. Технологический маршрут изготовления матрицы ФЧЭ.
2.1.1.1. Исходный материал.
2.1.1.2. Просветляющие, защитные и маскирующие покрытия.
2.1.1.3. Диффузия кадмия в запаянной ампуле.
2.1.1.4. Способ диффузионного легирования из стеклообразных пленок
2.1.1.5. Контактная металлизация титан-золото.
2.1.1.6. Двусторонняя фотолитография.
2.1.1.7. Стыковочные элементы – индиевые микроконтакты.
2.1.2. Технологический маршрут изготовления БИС считывания и обработки сигнала .
2.1.2.1. Формирование карманов.
2.1.2.2. Формирование электрической изоляции р-областей с использованием LOCOS технологии 2.
2.1.2.3. Легирование нижних обкладок конденсатора фосфором.
2.1.2.4. Легирование каналов р-канальных транзисторов бором.
2.1.2.5. Формирование МОП-структуры.
2.1.2.6. Легирование n+- и р+- областей.
2.1.2.7. Межслойная изоляция.
2.1.2.8. Формирование металлической разводки.
2.1.2.9. Пассивация схемы.
2.1.2.10. Проверка тестов, разбраковка.
2.1.2.11. Формирование индиевых микроконтактов.
2.1.3. Технологический маршрут сборки и контроля параметров матричного ФПУ.
2.2. Разработка базовых технологических процессов изготовления матрицы ФЧЭ.
2.2.1. Низкотемпературное осаждения пленок нитрида кремния.
2.2.2. Формирование р-n-перехода.
2.2.3. Фотолитографическое выделение элементов.
2.2.4. Формирование контактной системы.
2.2.4.1. Плазмо-химическое травление диэлектрических слоев и очистка контактных окон.
2.2.4.2. Контактные площадки.
2.2.4.3. Индиевые микроконтакты.
2.2.5. Разработка процессов стыковки кристаллов из кремния и материала типа А3В5.
2.3. Разработка базовых технологических процессов изготовления БИС считывания матричных ФПУ.
2.3.1. Процессы химической обработки пластин.
2.3.2. Процессы термические.
2.3.2.1. Процессы термического окисления.
2.3.2.2. Характеристики процессов термического окисления.
2.3.3. Диффузионные процессы.
2.3.4. Процессы термического отжига ионнолегированных слоев.
2.3.5. Процессы фотолитографии.
2.3.6. Процессы ионного легирования.
2.3.7. Процессы плазмохимические.
2.3.8. Процессы осаждения пленок.
2.3.9. Процессы напыления.
2.3.10. Процесс создания индиевых микроконтактов.
2.4. Разработка технологии сборки ФПУ.
2.4.1. Приклеивание платы (растра).
2.4.2. Разварка БИС с ФЧЭ на плату и платы коммутационной на держатель.
3. Конструкция МФПУ.
3.1. Разработка рабочей конструкторской документации….
3.2. Конструктивные особенности матричного ФПУ.
3.3. Конструктивные особенности МФЧЭ.
3.4. Конструктивные особенности БИС считывания.
3.4.1. Схема накопительной ячейки.
3.4.2. Структурная схема мультиплексора 320х256 и электрическая принципиальная схема его аналоговой части.
4. Изготовление и испытания опытного образца МФПУ…
4.1. Изготовление опытного образца МФПУ….
4.2. Результаты испытаний опытного образца МФПУ….
5. Организационно-экономическая часть….
Выводы….
Литература….

Задача 2. В магазин поступают телевизоры с трех заводов: 34% с первого завода, 29% – со второго, остальные с третьего. При этом первый завод выпускает 24% телевизоров со скрытым дефектом, второй, соответственно, 14%, а третий – 19%. Какова вероятность приобрести исправный телевизор в этом магазине? Если в телевизоре обнаружен дефект, то на каком заводе, скорее всего, изготовлен этот телевизор?
Задача 3. При данном технологическом процессе 79% всей продукции – 1-го сорта. Найдите наивероятнейшее число первосортных изделий из 240 изделий и вероятность этого события.
Задача 4. Для подготовки к экзамену студенту нужна определенная книга, которая может находиться в каждой из 4-х доступных студенту библиотек с вероятностью 0,34. Составить закон распределения числа посещаемых библиотек. Обход прекращается после получения нужной книги или посещения всех четырех библиотек. Найдите математическое ожидание и дисперсию этой случайной величины (СВ).
Задача 5. В нормально распределенной совокупности 19% значений X меньше 15 и 49% значений X больше 21. Найдите параметры этой совокупности.

Первый вопрос экзаменационного задания предполагает изложение основных положений одной из тем дисциплины. Изложение осуществляется в два этапа: на первом этапе составляется подробный план ответа, а на втором этапе – формируются выводы по каждому пункту плана и общий вывод по рассматриваемой теме. и также приводится перечень источников, которые были использованы кроме лекционного материала . Темы для выполнения первого вопроса экзаменационного задания по вариантам приведены в таблице.
1
Сравнительная характеристика понятий «финансы» и «деньги»-сущность, функции, схожие и отличительные черты
2. Методические указания для выполнения второго вопроса экзаменационной работы
Второй вопрос содержит тестовое задание, с одним правильным ответом. Ответ на экзаменационное задание должен быть подготовлен в течение двух дней и выслан в адрес центра. После проверки ответа Вы получите письмо с оценкой выполненного задания.
ВАРИАНТ 2
1. Экономическая сущность кредита выявляется при рассмотрении его как:
а) категории финансов;
б) самостоятельной экономической категории;
в) финансового инструмента;
г) специфического товара.
2. Функционирование финансов от кредита отличает то, что они:
а) выполняют распределительную функцию;
б) выполняют функцию средства платежа;
в) приводят к смене собственника;
г) выступают как свободные денежные средства.
3. Первичными источниками финансов в стране являются:
а) ВВП, доходы от ВЭД, часть национального богатства;
б) национальное богатство страны;
в) налоговые поступления;
г) государственный бюджет.
4. Кредитные отношения возникают в результате:
а) распределения ВВП;
б) безналичных расчетов между предприятиями;
в) временных разрывов в платежах;
г) купли-продажи за наличный расчет товаров и услуг.
5 Государственная система бюджетов РФ состоит из:
а) Федерального бюджета;
б) Федерального, региональных и местныхбюджетов;
в) Федерального, региональных и местных бюджетов;
г) Федерального, региональных, местных, а также бюджетов
государственных внебюджетных фондов.
6 Одним из принципов бюджетного устройства РФ является:
а) полнота;
б) достоверность;
в) целостность;
г) стабильность.
7. Бюджетная классификация РФ включает классификацию:
а) доходов и расходов;
б) источников финансовых ресурсов;
в) бюджетов разных уровней;
г) налоговых поступлений.
8. К текущим расходам государственного бюджета относятся:
а) содержание правоохранительных органов;
б) содержание органов местного самоуправления и власти;
в) строительство очистных сооружений и объектов
государственной собственности;
г) строительство объектов местных органов власти.
9. Источником формирования накоплений предприятия являются:
а) коммерческие кредиты;
б) выручка от продаж;
в) прибыль предприятия;
г) прирост объема продаж.
10 Собственные финансовые ресурсы предприятия включают:
а) банковские кредиты;
б) нераспределенную прибыль;
в) доходы предприятия;
г) кредиторскую задолженность.

Номер операции i 1 2 3 4
Норма времени, мин. ti 10 20 30 15
Количество рабочих мест ci 1 1 1 1
Задание 2. Определите: такт линии; необходимое число рабочих мест и степень их загрузки; скорость конвейера; длительность технологического цикла. Сменная программа линии обработки 300 шт.; шаг конвейера 5 м; регламентированные перерывы для отдыха в смену 20 мин; работа производится в 2-е смены; продолжительность смены 470 мин; нормы времени на операциях: 4 мин., 12 мин., 3,6 мин., 2,4 мин.
Задание 3. Рассчитать необходимое количество режущего инструмента. Продолжительность работы инструмента без переточки 8 ч.; величина уменьшения рабочей части инструмента за одну переточку 0,3 мм; величина допускаемого стачивания инструмента 25 мм. Процент на поломку и непредвиденные расходы 5%. Число одинаковых инструментов в комплекте на один станок 2 шт. Число рабочих дней в году - 255; число смен - 2; продолжительность смены 8 ч; коэффициент использования времени станка – 0,85.
Задание 4. Построить сетевой график и рассчитать его параметры.
1-2 1-3 1-4 2-3 2-5 2-7 3-7 3-9 4-6 5-6 6-8 7-8 7-9 8-9
2 6 10 3 11 2 6 1 8 12 7 5 9 4
Задание 5. Фабрика работает в три смены при 7-часовом рабочем дне. Плановый процент простоев на ремонт станков составляет: по механическим ткацким станкам – 5%, по автоматическим ткацким станкам – 3 %. Максимальная производительность одного станка в час: а) на механических станках – 4,5 м, б) на автоматических станках – 8,0 м. Определить производственную мощность фабрики.

2. Больше.
3. Зависит от типа рынка.
2. Безрисковый коэффициент дисконтирования в основном соответствует:
1. Облигациям.
2. Акциям.
3. Государственным ценным бумагам.
3. Причинами конфликтов между акционерами и кредиторами являются:
1. Дивидендная политика.
2. Эмиссия облигаций.
3. Все перечисленное.
4. Если IRR > CC, то проект следует:
1. Отвергнуть.
2. Принять.
3. То проект ни прибыльный, ни убыточный.
5. Уровень сопряженного эффекта операционного и финансового рычагов определяется _ силы воздействия операционного рычага и силы воздействия финансового рычага.
1. Частным от деления.
2. Разницей.
3. Произведением.
Задание № 2
1. Коэффициент дисконтирования, при котором значение дохода от инвестиции равно нулю, это:
1. Вмененные издержки.
2. Внутренняя ставка дохода.
3. Поток денежных средств.
2. Если обозначить: S - реализацию в стоимостном выражении; VC - переменные производные расходы; FC - условно-постоянные производственные расходы; GI - валовой доход, то S можно выразить базовой формулой:
1. S = VC + FC - GI.
2. S = VC + FC + GI.
3. S = VC – FC - GI.
3. Под нормой рентабельности инвестиций (IRR) понимают значение коэффициент дисконтирования, при котором NPV проекта равен:
1. Единице.
2. 0,5.
3. 1,5.
4. При разработке капитального бюджета варианты оцениваются на основе:
1. Сопоставления ожидаемых затрат и возможной выгоды.
2. 3атрат - результатов.
3. Затрат текущих - ликвидационной стоимости.
4. Точка пересечения двух графиков, показывающая значение коэффициента дисконтирования, при котором оба проекта имеют одинаковый NPV, называется:
1. Точкой Фишера.
2. Точкой Дюпона.
3. Критериальной точкой.
5. Средняя расчетная ставка процента, как правило, _ с процентной ставкой, механически взятой из кредитного договора.
1. Совпадает.
2. Не совпадает.
3. В зависимости от условий кредитного договора
Задание № 3
1. Частное от деления чистого дохода (чистой прибыли) по обыкновенным акциям на сумму акционерного капитала - это:
1. Чистая рентабельность активов.
2. Формула Дюпона.
3. Коммерческая маржа.
2. Дивидендная политика - это принятая предприятием норма _, показывающая, какая часть балансовой прибыли выплачивается по дивидендам.
1. Потребления.
2. Распределения.
3. Процентной ставки.
3. К новым инструментам краткосрочного финансирования относятся:
1. Страхование.
2. Форвардные и фьючерсные контракты.
3. Все перечисленные.
4. Риск кредитора выражен величиной дифференциала зависимостью:
1. Обратно пропорциональная.
2. Прямо пропорциональная.
3. Логарифмической.
5. Наука выделяет _ основных типа рынков.
1. Три.
2. Четыре.
3. Два
Задание № 4
l. Ha уровень финансового левериджа (У4фл0) влияют показатели: изменение чистой прибыли и изменение валового дохода, находящихся в зависимости:
1. У4флО = TNI х TGI.
2. У4флО = TNI / TGI.
3. У4флО = ТМ - TGI.
2. К основным источникам капитала относятся:
1 Заемный капитал.
2. Все названные.
3. Акционерный капитал.
3. Если вы столкнулись с недостатком основных ресурсов, увеличьте продажу тех товаров или услуг, которые имеют _ вклад лимитируемый ресурс.
1. Дефицитный.
2. Средний.
3. Максимальный.
4. Для анализа жизнедеятельности предприятии в финансовом менеджменте достаточно _ показателей.
1. Четырех.
2. Трех.
3. Пяти.
5. Чистый оборотный капитал представляет собой _ текущих активов и краткосрочной кредиторской задолженности
1. Произведение.
2. Разность.
3. Сумма.
Задание №5
1. K проблеме возможности и целесообразности управления структурой капитала существуют _ основных подхода:
1. Три.
2. Два.
3. Пять.
2. 3адача снижения суммарного совокупного риска, связанного с предприятием, сводится главным образом к выбору одного из _ вариантов.
1. Четырех.
2. Двух.
3. Трех.
3. Существует _ основных методов определения базовой цены.
1. Пять.
2. Четыре.
3. Три.
4. Среди критериев по выбору инвестиционных решений абсолютным показателем является:
1. NPV.
2. PI.
3. IRR.
5. К недостаткам показателя срока окупаемости инвестиций относится:
1. Он не учитывает доходов последних периодов.
2. Он не делает различия между проектами с одинаковой суммой кумулятивных доходов, но различным распределением ее по годам.
3. Все перечисленные.
Задание № 6
1. На производственно-финансовый леверидж влияют показатели.
1. Выручка.
2. Чистая прибыль.
3. Все названные.
2. Если чистый приведенный эффект (NPV) меньше нуля, то проект следует:
1. Принять.
2. Проект ни прибыльный, ни убыточный.
3. Отвергнуть.
3. Преимуществом источника финансирования - долговое финансирование - является:
1. Финансовый риск не возрастает.
2. Высокая стоимость привлечения средств.
3. Контроль за предприятием не утрачивается
4. "Запас финансовой прочности" определяется _ выручки от реализации и порога рентабельности.
1. Вычитанием.
2. Сложением.
3. Делением.
5. Любое изменение выручки от реализации порождает еще более сильное изменение прибыли. Это эффект рычага:
1. Производственного.
2. Операционного.
3. Финансового.
Задание № 7
1. Если предельная выручка меньше предельных издержек, прибыль:
1. Увеличивается.
2. Уменьшается.
3. Незначительно снижается.
2. Проценты за кредит являются постоянными затратами. Чем они больше, тем _ рискует Ваша компания.
1. Больше.
2. Меньше.
3. Зависит от ставки процента.
3. Одно из двух правил, пригодных для принятия любых финансовых решений гласит: чем больше постоянные затраты, тем _ риск.
1. Меньше.
2. Больше.
3. Зависит от переменных затрат.
4. Если норма рентабельности инвестиции (IRR) меньше цены авансируемого капитала (GC), то проект следует:
1. Отвергнуть.
2. Принять.
3. В зависимости от индекса рентабельности.
5. Наиболее распространенная форма краткосрочного кредитования, когда банк перечисляет оговоренную сумму на расчетный счет заемщика, - это кредит.
1. Контокоррентный.
2. Онкольный.
3. Срочный.
Задание № 8
1. Метод анализа инвестиционной деятельности, основанный на сопоставлении величины исходной инвестиции с обшей суммой дисконтированных чистых денежных поступлений, генерируемых ею в течение прогнозируемого срока - это метод:
1. Расчета нормы рентабельности инвестиции.
2. Чистого приведенного эффекта.
3. Определения срока окупаемости инвестиций.
2. Для уже сформировавшегося рынка сбыта и реализуемых здесь относительно продолжительное время товаров и услуг можно выделить _ основных видов цен.
1. Семь.
2. Пять.
3. Восемь.
3. Среди текущих активов наименее ликвидны:
1. Материально-производственные запасы.
2. Денежные средства.
3. Дебиторская задолженность.
4. Если заемные средства не привлекаются, то сила воздействия финансового рычага равна:
1. 1.
2. 0.
3. 1/3.
5. Существует _ основных способа внешнего финансирования.
1. Четыре.
2. Пять.
3. Три.

Вопрос 2. К какому виду потерь Вы отнесете дополнительные затраты, которые понесло предприятие на демонтаж устаревшего оборудования при внедрении инвестиционного проекта, а так же связанные с ним простои в рабочем графике наладчиков нового оборудования? Объясните причину выбора.
Вопрос 3. Сформулируйте основные проблемы российских фирм-производителей на сегодняшний день. Охарактеризуйте 2-3 наиболее актуальных, на ваш взгляд проблемы неустойчивого рыночного положения любой конкретной российской фирмы.
Вопрос 4. Приведите пример ситуации, когда роль человеческих ресурсов в стратегическом планировании не учитывается. Опишите, к каким последствиям может привести такая ситуация.
Вопрос 5. Разработайте и представьте в качестве ответа на данное задание анкету собственного образца, которую Вы считаете возможным использовать для отбора претендентов на вакантную должность менеджера регионального отдела по продажам фармацевтической продукции крупной оптовой компании. Поясните, кого Вы хотели бы видеть (личные и деловые качества, наличие или отсутствие опыта, пол и возраст претендента) на этой должности, если бы руководили отделом, какие требования считаете первостепенными и почему?
Вопрос 6. Какие варианты восстановления платежеспособности могут быть у предприятия, находящегося на грани банкротства? Какой из них Вы считаете наиболее эффективным и действенным?
Вопрос 7. Приведите пример стратегической цели предприятия и тактической. Объясните свой выбор.
Вопрос 8. Каким образом можно управлять риском? Смоделируйте пример рыночной ситуации с повышенным риском.
Вопрос 9. Используя дополнительную литературу или современные издания периодической приведите пример крупного предприятия, находящегося в состоянии кризиса или банкротства. Назовите основные причины такого итога деятельности организации.
Вопрос 10. Изложите основные разделы классического плана маркетинга предприятия и кратко охарактеризуйте их.

2)субъект рыночной экономики;
3)объект недвижимости.
Тест 2.Организационно-правовыми формами коммерческих организаций (предприятий) являются:
1)хозяйственные общества и товарищества;
2)благотворительные фонды;
3)религиозные организации;
4)унитарные предприятия;
5)производственные кооперативы;
6)потребительские кооперативы.
Тест 3.К причинам прекращения деятельности или кардинальной перестройки работы предприятия относится:
1)отсутствие или резкое падение спроса на выпускаемую продукцию;
2)убыточность производства;
3)экологическая опасность предприятия для окружающей среды;
4)все вышеперечисленное.
Тест 4.Что относится к внутренней среде предприятия:
1)потребители продукции;
2)средства производства, трудовые ресурсы и информация;
3)поставщики ресурсов производства;
4)органы власти.
Тест 5.Критерием отнесения предприятий к малым является:
1)среднегодовая стоимость основных производственных фондов;
2)объем производства продукции или оказания услуг;
3)предельная численность работников;
4)размер оплаты труда.
Практическое задание 1 (Основные производственные фонды)
Тест 1.Основные Фонды при зачислении их на баланс предприятия в результате приобретения, строительства оцениваются по:
1)восстановительной стоимости;
2) первоначальной стоимости;
3)остаточной стоимости;
4)смешанной стоимости.
Тест 2.Уровень использования основных производственных фондов характеризуют:
1)рентабельность, прибыль;
2)фондоотдача, фондоемкость;
3)фондовооруженность труда рабочих;
4)коэффициент сменности;
5)производительность труда.
Тест 3. фондоотдача рассчитывается как отношение стоимости произведенной продукции к:
1)среднегодовой стоимости основных производственных фондов;
2) первоначальной стоимости основных производственных фондов;
3)восстановительной стоимости основных производственных фондов;
4)остаточной стоимости основных производственных фондов.
Задача№1. Стоимость оборудования – 15000тыс.руб. С 1 марта введено в эксплуатацию оборудование стоимостью -456тыс.руб., с 1 июля выбыло оборудование стоимостью – 204тыс.руб., к сентябрю ввели линию стоимостью 900тыс.руб., а в декабре вывели оборудование стоимостью – 350тыс.руб. Объем выпуска продукции – 800тонн, цена 1тонны – 30тыс.руб. Производственная мощность – 1000тонн. Определите величину Фо, Фе, основных средств и коэффициенты интенсивного использования оборудования.
Задача№2. Определите норму амортизационных отчислений (На) и сумму годовой амортизации (Аг), если первоначальная стоимость основных производственных фондов (ОПФпер) равна 56тыс.руб., срок службы оборудования – 8лет.
Задача№3. Выпуск реализованной продукции в плановом году увеличится на 10%, а основные производственные фонды увеличатся на 4%. Фондоотдача в отчетном году составила 8руб/руб. Определите фондоотдачу в плановом году.
Задача№4. Определите годовую сумму амортизационных отчислений способом уменьшаемого остатка. Приобретен объект основных производственных фондов стоимостью 500тыс.руб., со сроком полезного использования 5 лет. Коэффициент ускорения – 2.

Вопрос №2. Когда человеческое общение стало объектом психологического и социально-психологического анализа?
1) в XX веке
2) в XIX веке
3) в XIIX веке
Вопрос №3. Что является предметом общения в деловом общении?
1) бизнес
2) продуктивное сотрудничество
3) дело
Вопрос №4. Что является основной задачей делового общения?
1) продуктивное сотрудничество
2) добиться взаимопонимания
3) поиск компромиссного решения
Вопрос №5. Кто говорил, что умение общаться с людьми такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе?
1) Дж. Рокфеллер
2) Г. Форд
3) Б. Гейтс
Вопрос №6. Что не относится к вербальным средствам общения?
1) устная речь
2) выражение лица
3) письменная речь
Вопрос №7. Чему придается большое значение в общении?
1) внешнему виду
2) умению выражать ясно свои мысли
3) организации пространства общения
Вопрос №8. Что лежит в основе общения?
1) взаимоконтакты людей
2) личные контакты
3) взаимооценка людей
Вопрос №9. Что является первым шагом в общении
1) знакомство
2) восприятие внешнего вида
3) приветствие
Вопрос №10. Сколько процентов людей по данным психологов умеют правильно оценить род занятий по первому впечатлению?
1) 75%
2) 30%
3) 50%
Вопрос №11. Человек с какой самооценкой воспринимает у других неуверенное или негативное отношение к себе?
1) с положительной самооценкой
2) с низкой самооценкой
3) с завышенной самооценкой
Вопрос №12. Внешним проявлением чего является откинутая назад голова, манера стоять, широко расставив ноги?
1) уверенности в себе
2) переоценки себя, высокомерия
3) твердости
Занятие № 2
Вопрос №1. Сколько процентов информации, по мнению А. Пиза, передается с помощью слов?
1) 15%
2) 10%
3) 7%
Вопрос №2. Сколько первых минут встречи, по мнению американских исследователей, Л. Зунина и Н. Зунина, наиболее важны?
1) 4 минуты
2) 5 минут
3) 2 минуты
Вопрос №3. Что выражают насупленные брови, чуть наклоненная вперед голова, широко расставленные на столе локти?
1) враждебность
2) закрытость в общении и агрессивность
3) стремление к доминированию
Вопрос №4. Какой буквой часто ставятся столы в рабочих кабинетах?
1) буквой "П"
2) буквой "Т"
3) буквой "О"
Вопрос №5. Кто выделил четыре типа жестов в зависимости от их назначения?
1) А. Пиз
2) Л. Зунин
3) Д. Левис
Вопрос №6. Какие жесты используют для пояснения сказанного?
1) жесты-иллюстраторы
2) жесты-адаптеры
3) жесты-регуляторы
Вопрос №7. Какое расстояние считается близким для американцев?
1) от 10 см. до 1 м. 30 см.
2) от 15 см. до 1 м. 20 см.
3) от 20 см. до 1 м.
Вопрос №8. Как называется наиболее универсальное средство невербального общения?
1) открытый взгляд
2) рукопожатие
3) улыбка
Вопрос №9. О чем не свидетельствует частый отвод взгляда при беседе?
1) человек нервничает
2) разговор его мало интересует
3) человек обманывает
Вопрос №10. К какому уровню контекста относится американская культура?
1) к низкому
2) к высокому
3) к среднему
Вопрос №11. сколько сантиметров составляет дистанция при деловой беседе у американцев?
1) 85 см.
2) 90 см.
3) 70 см.
Вопрос №12. Сколько символических жестов активно используются в Израиле?
1) 100
2) 150
3) 250
Занятие № 3
Вопрос №1. С чем в первую очередь связана коммуникабельность?
1) с отношением к людям
2) с самооценкой
3) с темпераментом
Вопрос №2. В общении с людьми какого типа наиболее эффективен метод спокойного убеждения?
1) недоминантного типа
2) конформного типа
3) доминантного типа
Вопрос №3. Какие люди трудно приспосабливаются к новым жизненным обстоятельствам?
1) психологически мобильные
2) ригидные
3) доминантные
Вопрос №4. Сколько известно типов темперамента?
1) 5
2) 4
3) 6
Вопрос №5. Какое качество не является коммуникативным?
1) экстраверсия
2) рефлексия
3) интроверсия
Вопрос №6. В какое время года люди больше подвержены интровертности?
1) зимой
2) осенью
3) весной и осенью
Вопрос №7. Кто образно и убедительно сформулировал вопросы делового общения?
1) Стивен Р. Кови
2) Дейл Карнеги
3) Дж. Рокфеллер
Вопрос №8. Сколько правил, следование которым позволяет влиять на людей, предлагает Дейл Карнеги?
1) 10
2) 4
3) 6
Вопрос №9. Кто выразил мысль, что мы интересуемся другими людьми тогда, когда они интересуются нами?
1) Публий Сир
2) Дейл Карнеги
3) Спиноза
Вопрос №10. У какого народа считается, что умение улыбаться тесно связано с умением управлять собственным настроением?
1) у китайцев
2) у американцев
3) у немцев
Вопрос №11. Почему многим собеседникам не удается произвести благоприятное впечатление о себе?
1) не умеют внимательно слушать
2) не четко выражают свои мысли
3) не проявляют заинтересованности в собеседнике
Вопрос №12. Какой самый верный путь к сердцу человека?
1) комплимент
2) имя человека
3) беседа с ним о том, что он ценит превыше всего
Занятие № 4
Вопрос №1. В чем состоит основная цель беседы?
1) в решении вопросов
2) в обмене информацией
3) в знакомстве с партнерами
Вопрос №2. Помещение с какой цветовой гаммой создает атмосферу доминирования хозяев?
1) красная
2) белая
3) синяя
Вопрос №3. Сколько оттенков слова "нет" выделил Бернард Шоу?
1) 400
2) 200
3) 500
Вопрос №4. Какие важные в процессе общения правила предлагают соблюдать психологи
1) правила убеждения
2) правила этикета
3) правила возражений
Вопрос №5. Как называется внимание, которое связано с врожденным рефлексом, подсознательной реакции на новое и необычное?
1) активное
2) непроизвольное
3) произвольное
Вопрос №6. Кто отмечал, что при значительном совпадении интересов сторон, т.е. при сотрудничестве, национальные различия не замечаются, но стоит возникнуть конфликту, как они начинают играть важную роль?
1) Д. Карнеги
2) Дж. Спербер
3) К. Ионссон
Вопрос №7. Бизнесмены какой страны, подчеркивая свое расположение, дружески хлопают по плечу и охотно принимают такой жест?
1) Америки
2) Японии
3) Китая
Вопрос №8. Бизнесменам какой страны свойственно громкая, чрезмерно оживленная речь?
1) Германии
2) Испании
3) Италии
Вопрос №9. Кто чаще перебивает собеседника (мужчины или женщины)?
1) женщины
2) мужчины
3) мужчины и женщины в равной степени
Вопрос №10. Что никогда не следует говорить собеседнику?
1) "Вы чем-то разочарованы?"
2) "Я хорошо понимаю Ваши чувства."
3) "Я чувствую, что Вас кто-то обидел"
Вопрос №11. Что в переводе с латинского обозначает столкновение противоположно направленных тенденций?
1) конфронтация
2) моббинг
3) конфликт
Вопрос №12. Целью какого конфликта является достижение конкретных результатов?
1) беспредметного конфликта
2) реалистического конфликта
3) производственного конфликта
Занятие № 5
Вопрос №1. Кто является крупным специалистом в области управления и организации труда?
1) Д. Карнеги
2) Дж. Харрисон
3) К. Шонсон
Вопрос №2. Что должно стать началом совместной работы руководителя и секретаря?
1) вводная беседа - инструктаж
2) заключение трудового договора
3) знакомство со структурой предприятия
Вопрос №3. На какое время обычно приходится прием посетителей?
1) на утро
2) на обеденный перерыв
3) на конец рабочего дня
Вопрос №4. Сколько способов управления шефом разработали американские психологи?
1) 10
2) 15
3) 20
Вопрос №5. Какая из перечисленных фраз не является запретной для секретаря?
1) "Я думала, что этим занимается кто-то другой"
2) "Этого мне никто не говорил"
3) "Здесь необходимо как следует подумать"
Вопрос №6. Сколько процентов анкетируемых на вопрос "Планируете ли вы работать с нынешним руководителем 5 лет", по данным международной организации секретарей (PSI), ответили утвердительно?
1) более 60%
2) более 70%
3) более 50%
Вопрос №7. Если прием по личным вопросам проводится руководителем один раз в неделю, то сколько человек, то сколько человек можно на него записать?
1) от 3 до 7 человек
2) от 10 до 15 человек
3) от 5 до 10 человек
Вопрос №8. Какого формата должна быть карточка приема посетителей?
1) формата А4 или А5
2) формата А6 или А7
3) формата А5 или А6
Вопрос №9. Что делает секретарь, если посетитель пришел без предварительной договоренности?
1) секретарь записывает посетителя на удобное руководителю время
2) секретарь вправе самостоятельно решить, доложить о нем руководителю немедленно или записать на прием
3) секретарь докладывает о посетителе руководителю
Вопрос №10. Что необходимо сделать секретарю, если руководитель, к которому приглашается посетитель, отсутствует?
1) необходимо организовать, чтобы посетителя принял другой компетентный сотрудник
2) перенести встречу на другое время, когда руководитель появится
3) посоветоваться с заместителями руководителя
Вопрос №11. Кому секретарь переадресует вопросы, требующие немедленного решения?
1) руководителю
2) сотрудникам
3) заместителям руководителя
Вопрос №12. Кто осуществляет контроль за выполнением решений, принятых руководителем?
1) заместитель руководителя
2) секретарь
3) сам руководитель
Занятие № 6
Вопрос №1. Какое выражение следует избегать при телефонном разговоре?
1) "Лучше всего было бы"
2) "Мы не сможем этого делать"
3) "Подождите 2-3 минуты"
Вопрос №2. Что является следующим этапом беседы, после того, как вы задаете вопросы, которые вы заранее заготовили?
1) перейти к вопросу типа "вы будете делать заказ?"
2) предложение сделки
3) убеждение
Вопрос №3. После скольких гудков следует поднимать трубку телефона?
1) 1-2 гудков
2) 2-3 гудков
3) 3-4 гудков
Вопрос №4. Какой голос наиболее приятен для телефонных переговоров?
1) высокий голос
2) низкий грудной голос
3) голос среднего тембра
Вопрос №5. Сколько процентов рабочего времени тратится на конфликты и переживания по их поводу?
1) 10-20%
2) 15-30%
3) 15-20%
Вопрос №6. Сколько процентов анкетируемых, по данным международной организации профессиональных секретарей ответили, что имеют высокий уровень стрессов на работе?
1) 50%
2) 40%
3) 30%
Вопрос №7. Сколько существует способов снятия стресса?
1) 10 способов
2) 15 способов
3) 8 способов
Вопрос №8. Сколько процентов рабочего времени руководителя тратится на служебные совещания?
1) 10-20%
2) 30-40%
3) 25-30%
Вопрос №9. За сколько недель начинается подготовка к проведению планового совещания?
1) 2-3 недели
2) 1,5-2 недели
3) 1-1,5 недели
Вопрос №10. Сколько времени отводят на оформление протокола совещания?
1) 2-3 дня
2) 1-2 дня
3) 3-4 дня
Вопрос №11. Какую информацию не может содержать предварительная программа служебной поездки?
1) все деловые встречи
2) бронирование мест в гостиницах
3) культурная программа поездки
Вопрос №12. В какой статье Гражданского кодекса РФ перечислены условия, при которых информация может быть отнесена к коммерческой тайне?
1) 139 часть 2
2) 140 часть 1
3) 139 часть 1
Занятие № 7
Вопрос №1. В каком веке само понятие "этикет" официально вошло в обиход?
1) в XVIII веке
2) в XVII веке
3) в XVI веке
Вопрос №2. К какому виду этикета относится совокупность правил, традиций и условий, соблюдаемых в общении между собой частными лицами данного общества?
1) к дипломатическому
2) к воинскому
3) общегражданскому
Вопрос №3. сколько различают видов этикета?
1) 5 видов
2) 3 вида
3) 4 вида
Вопрос №4. В каком веке в России стал усиленно внедряться западный этикет?
1) в начале XVIII века
2) в конце XVIII века
3) в начале XIX века
Вопрос №5. Какой цвет считается траурным в Китае?
1) черный
2) белый
3) синий
Вопрос №6. У какого народа на вопрос "Как дела?" правилами этикета не возбраняется кратко рассказать о трудностях?
1) у русских
2) у китайцев
3) у югославов
Вопрос №7. В каких фирмах запрещена открытая критика своих работников?
1) в американских
2) в японских
3) в немецких
Вопрос №8. Как называется самая распространенная форма проявления дружелюбия и уважения?
1) приветствие
2) комплимент
3) улыбка
Вопрос №9. Что является важным элементом вежливости в деловой жизни?
1) рукопожатие
2) приветствие
3) представление
Вопрос №10. На каком языке чаще всего печатается текст визитной карточки?
1) на родном языке
2) на английском
3) на языке страны пребывания
Вопрос №11. Наиболее распространенный размер визитной карточки мужчины?
1) 80x40 мм
2) 80x50 мм
3) 90x50 мм
Вопрос №12. В каких странах гортензии и хризантемы символизируют скорбь?
1) в Венгрии
2) в Мексике
3) в Латинской Америке
Занятие № 8
Вопрос №1. В какое время лучше всего проводить презентации?
1) в 14-15 часов
2) в 15-16 часов
3) в 17-18 часов
Вопрос №2. За сколько дней высылаются приглашения на презентацию?
1) не позднее, чем за 10 дней
2) не позднее, чем за 3 дня
3) не позднее, чем за 4 дня
Вопрос №3. Когда лучше проводить "изюминку" презентации?
1) когда пройдет 2/3 времени презентации
2) в самом конце презентации
3) в начале презентации
Вопрос №4. Сколько должно быть накрыто столов на презентации?
1) больше, чем нужно
2) количество столов должно соответствовать числу приглашенных
3) меньше, чем нужно
Вопрос №5. Какой вид приема является в международной практике наиболее торжественным и почетным?
1) прием типа "фуршет"
2) обед
3) завтрак
Вопрос №6. В какие дни проводятся приемы?
1) праздничные
2) нерабочие
3) рабочие
Вопрос №7. В какое время устраивается прием типа "завтрак"?
1) в 10 часов и заканчивается к 12 часам
2) в 11 часов и заканчивается к 13 часам
3) в 12 часов и заканчивается к 15 часам
Вопрос №8. В какое время устраивается прием типа "фуршет"?
1) от 16 часов до 18 часов
2) от 17 часов до 20 часов
3) начинается в 21 час и позднее
Вопрос №9. Кто занимается подготовкой и вручением приглашений?
1) промоутеры
2) секретари
3) менеджеры по работе с клиентами
Вопрос №10. Что можно обувать мужчинам на приемы?
1) ботинки на толстой подошве
2) сандалии
3) полуботинки
Вопрос №11. Можно ли одевать цветную обувь на приемы?
1) только в летнее время к нетемному костюму
2) можно в любое время, если подходит к костюму
3) нельзя
Вопрос №12. Какого размера должна быть сумочка у женщины на приеме?
1) чтобы вмещала листы формата А4
2) среднего размера
3) маленькой
Занятие № 9
Вопрос №1. Кто не так широко и глобально смотрит на проблемы и явления, а тоньше отражает мир, ориентируясь на детали и нюансы?
1) мужчина
2) женщина
3) женщина и мужчина в равной степени
Вопрос №2. У кого самооценка завышена, кто больше доволен собой?
1) женщина
2) женщина и мужчина в равной степени
3) мужчина
Вопрос №3. Кто в карьере видит личный рост и самосовершенствование?
1) мужчина
2) женщина
3) женщина и мужчина в равной степени
Вопрос №4. На сколько процентов, по утверждению психологов, первое впечатление зависит от тона голоса человека?
1) на 50%
2) на 10%
3) на 40%
Вопрос №5. О каком проявлении неуверенности свидетельствуют: бездействие, нежелание добиваться своего из страха потерпеть поражение?
1) боязни попробовать
2) приспособленчестве
3) суетливости
Вопрос №6. Что является, по мнению многих руководителей, главной причиной невыполнения их распоряжений?
1) недостаточная внимательность подчиненных
2) недостаточная ответственность со стороны подчиненных
3) отсутствие взаимопонимания с подчиненными
Вопрос №7. Какую фразу не следует употреблять, когда вы считаете, что человек не прав?
1) "Мне было стыдно за Вас"
2) "Вы сами в этом виноваты"
3) "Мне неприятно с Вами разговаривать"
Вопрос №8. Сколько процентов информации остается от задуманного сказать вами до понятого людьми?
1) 45%
2) 30%
3) 50%
Вопрос №9. Сколько минут мы слушаем внимательно в 80% случаев?
1) 1 минуту
2) 2-3 минуты
3) 1-2 минуты
Вопрос №10. Из скольких слагаемых, по мнению специалистов, состоит умение слушать?
1) из 5
2) из 4
3) из 3
Вопрос №11. К какому из трех слагаемых умения слушать относится правило - "Не давайте воли эмоциям"?
1) к активности
2) к дружелюбию
3) к вниманию
Вопрос №12. Что делать секретарю, если он устал, а нужно разговаривать с клиентом?
1) извиниться и отложить разговор
2) вести разговор, не обращая внимания на усталость
3) постараться сократить беседу

3) в сфере обращения
4) в сфере потребления
2. Биржевая цена товара является разновидностью:
1) оптовой цены предприятия
2) оптовой цены промышленности
3) закупочной цены
3. Цена предложения – это…
1) минимальная цена, по которой продавцы согласны предложить на рынке определенное количество товаров
2) максимальная цена, по которой производители согласны предложить на рынке данное количество товара
3) минимальная цена, по которой товаропроизводитель продает на рынке свою продукцию
4. Для чистой монополии характерен выпуск:
1) уникального продукта
2) однородной продукции
3) разнородных видов продукции
4) все ответы правильные
5. Неверное определение себестоимости товара – это…
1) текущие расходы, связанные с приобретением товаров и их продажей
2) совокупность закупочных расходов на товар и издержек обращения
3) затраты на производство, объем которых меняется пропорционально объему выпуска продукции
6. Аукционная цена представляет собой:
1) максимально возможную цену, предложенную покупателем
2) усредненную цену годовых продаж
3) цену, предложенную продавцом
7. Денежный сбор, взимаемый государством при перемещении товаров через границу страны, называется:
1) таможенной стоимостью
2) таможенной пошлиной
3) таможенным тарифом
4) мировой ценой
8. Действие механизма индексирования доходов приводит к:
1) снижению цен
2) росту цен
3) равенству цен и доходов
9. Инфляция, проявляющаяся в виде скачкообразного роста цен, называется:
1) гиперинфляцией
2) ползучей инфляцией
3) галопирующей инфляцией
4) инфляцией издержек
10. На объем предложения товара влияют факторы:
1) тип рынка, полезность товара, степень его новизны
2) цена товара, издержки его производства, цены на природные ресурсы, налоги
3) издержки производства, рентабельность производства, техническая оснащенность предприятия
II.Задача 1
Предприятие выпускает 5 видов продукции. Объем выпуска, цены и переменные затраты по видам продукции приведены ниже.
Показатель Вид продукции Всего
1 2 3 4 5
Объем выпуска, шт. 330 230 440 280 580
Цена реализации, руб. 150 160 115 195 160
Переменные расходы на весь выпуск, руб. 30 000 24 000 36 000 40 000 77 000
Выручка, руб.
Маржинальная прибыль, руб.
Постоянные расходы, руб. 41 400
Полная себестоимость, руб.
Валовая прибыль, руб.
Чистая прибыль, руб.
Рентабельность продаж, %
Маржинальная прибыль / переменные расходы
Налог на прибыль - 20%.
Сделайте вывод о целесообразности (прибыльности) выпускаемого ассортимента продукции, дайте, если это необходимо, рекомендации по его изменению.
Анализ должен быть проведен по методу полных издержек (с распределением постоянных затрат пропорционально переменным) и по методу прямых издержек.
III.Задача 2
Для сахарного завода стоимость закупаемого сырья для производства сахара 5 руб./кг. Себестоимость 1 кг - 15 руб., приемлемая норма прибыли - 30% себестоимости. Сахар реализуется с оптовой базы в мешках по 50 кг., оптовая надбавка 10%. Составьте структуру оптовой цены одного мешка сахара.