Особенности совершения таможенных операций в отношении товаров, перемещаемых через таможенную границу ЕАЭС воздушным транспортом - Реферат №40641

«Особенности совершения таможенных операций в отношении товаров, перемещаемых через таможенную границу ЕАЭС воздушным транспортом» - Реферат

  • 03.09.2019
  • 29
  • 582

Содержание

Введение

Выдержка из текста работы

Заключение

Список литературы

фото автора

Автор: admin

Содержание

Введение 3

1 Теоретические аспекты проблемы совершения таможенных операций в отношении товаров, перемещаемых через таможенную границу ЕАЭС воздушным транспортом 6

1.1 Понятие международных воздушных перевозок 6

1.2 Понятие и сущность таможенных операций в отношении товаров, перемещаемых через таможенную границу ЕАЭС воздушным транспортом 8

При перемещении товаров через таможенную границу таможенного союза, необходимо соблюдение законодательства стран участниц и Российской Федерации, в частности. Для этого применяются различные формы таможенного контроля, а также таможенные операции для их соблюдения. 8

2 Анализ нормативно-правовой базы, регламентирующей таможенные операции в отношении товаров, перемещаемых через таможенную границу ЕАЭС воздушным транспортом 13

2.1 Нормативно-правовое регулирование перемещения товаров через таможенную границу ЕАЭС 13

2.2 Анализ нормативно-правовой базы в области регулирования совершения таможенных операций 21

Заключение 28

Список литературы 29


Введение

В наше время работа таможенных органов с физическими лицами составляет около 30 % всей деятельности этих органов. Перемещение товаров физическими лицами является важнейшим аспектом таможенной политики нашей страны, увеличился поток пассажиров через таможенную территорию ЕАЭС, это происходит в связи с изменениями в экономической и политической ситуацией в Российской Федерации. У граждан Российской Федерации появилась возможность чаще посещать заграничные места отдыха, учиться в престижных вузах и колледжах зарубежных стран и конечно же заниматься внешнеэкономической деятельностью, что является важной составляющей как для Российской Федерации, так и для стран- партнёров.

Из этого возникает вопрос, почему физические лица предпочитают воздушный транспорт иным видам транспорта? Ответ прост, во-первых, сокращается время перевозки товаров, так как воздушный транспорт имеет более высокую скорость перемещения товаров на значительные расстояния. Во-вторых, это высокий уровень сервиса перевозок.

Порядок перемещения товаров через таможенную границу физическими лицами осуществляется с освобождением от уплаты налогов, пошлин, применяются единые ставки таможенных пошлин. Задача таможенных органов заключается в том, чтобы контролировать перемещение этих товаров и не допустить незаконное перемещение таких товаров.

Возникает проблема, с которой сталкиваются таможенные органы, это неправильное декларирование ввозимых товаров. Эта проблема сказывается как на экономику страны, так и на благосостояние граждан нашей страны.

В сложившейся ситуации проблему можно решить с помощью совершенствования организации таможенного оформления и контроля таможенными органами, то есть организации совершения таможенных операций в отношении товаров, перемещаемых через таможенную границу ЕАЭС.

Актуальность выбранной темы обусловлена необходимостью анализа особенностей перемещения товаров воздушным транспортом и осуществления таможенных операций в отношении последних, в частности в таможенном союзе.

Исходя из вышесказанного, можно выявить цель курсовой работы.

Цель: определение таможенных операций и их особенностей для товаров, перемещаемых воздушным транспортом.

Поставленная цель обусловила выполнение следующих задач:

- рассмотреть основные понятия: таможенные операции, международные перевозки;

- изучить и анализировать правовое регулирование порядка перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу ЕАЭС.

- определить таможенные операции для товаров, перемещаемых воздушным транспортом.

- выделить проблемы и трудности, с которыми чаще всего сталкиваются при применении такого способа транспортировки в сфере таможенного законодательства.

- проанализировать нормативно-правовые акты, координирующие применение таможенных операций к таким товарам;

- рассмотреть случаи из судебной практики.

Объектом исследования является совокупность правовых норм, регламентирующих совершение таможенных операций при перемещении товаров воздушным транспортом.

Предмет: товары, перемещаемые воздушным транспортом.

Теоретической основой данной работы послужили законодательные акты и нормативные правовые документы, регулирующие деятельность таможенных органов в исследуемой сфере; учебная литература (учебники и учебные пособия) и научные статьи по исследуемой проблематике, опубликованные в периодических журналах; официальные статистические данные; информационные статьи, размещенные в сети Интернет, затрагивающие различные аспекты исследуемой проблематики; официальные сайты государственных органов.

Методологическую основу исследования составили следующие методы: анализ, сравнение, обобщение, метод прогнозирования, расчетный метод.


Выдержка из текста работы

1 Теоретические аспекты проблемы совершения таможенных операций в отношении товаров, перемещаемых через таможенную границу ЕАЭС воздушным транспортом

1.1 Понятие международных воздушных перевозок

Перевозка - один из видов гражданско-правовых договоров. По договору перевозки груза транспортная организация (перевозчик) обязуется доставить вверенный ей отправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение грузалицу (получателю), а отправитель - уплатить за перевозку груза установленную плату. Перевозчик и грузоотправитель несут имущественную ответственность соответственно за неподачу в срок перевозочных средств и непредъявление к перевозке груза, за нарушение других обязанностей, установленных законодательством и договором.

Наиболее частое применение приобретают авиаперевозки грузов и товаров. Для осуществления такого рода перевозок существует ряд особенностей, который определен законодательством.

Согласно Воздушному кодексу РФ, международная воздушная перевозка - воздушная перевозка, при которой пункт отправления и пункт назначения расположены:

- соответственно на территориях двух государств;

- на территории одного государства, если предусмотрен пункт (пункты) посадки на территории другого государства.

При международной перевозке воздушным транспортом перевозчиком представляются документы и сведения, установленные таможенным законодательством таможенного союза для надлежащего обеспечения таможенного контроля, во избежание последствий, противоречащих таможенному законодательству таможенного союза.

Правовой режим воздушной транспортной среды определяется юридической природой воздушного пространства, в пределах которого осуществляются полет, а также контроль за ним со стороны органов обслуживания воздушного движения. Основные системы международных договоров регулирующие воздушные перевозки образуют положение конвенции о международной гражданской авиации (Чикагская конвенция). Частью конвенции является устав международной организации гражданской авиации. РФ участвует более чем в 130 двухсторонних международных договорах о воздушном сообщении. Этими договорами, базирующимися на правилах чикагской конвенции, определяют коммерческие права сотрудничающих государств при осуществлении воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и почты, которые реализуются назначенными государствами авиапредприятиями в соответствии с заключаемыми ими коммерческими соглашениями.

Условия широко охватывающие различные регионы сотрудничества в области воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов, определяются конвенцией для унификации некоторых правил, касающихся Международной Варшавской конвенции. Согласно конвенции перевозчик несет ответственность за вред происшедший в случаях:

1. смерти, ранения или другого телесного повреждения пассажира, если несчастный случай, в результате которого причинен вред, произошедший на борту судна или во время посадки и высадки.

2. уничтожения, потери и повреждения зарегистрированного багажа или груза, если происшествие причинившее вред произошло во время воздушной перевозки.

3. опоздания при воздушной перевозке пассажира, багажа, груза.

Воздушный кодекс РФ определяет воздушную перевозку как перевозку, при которой пункт отправления и назначения расположены соответственно на территории двух государств или на территории одного государства, если предусмотрены пункты посадки на территории другого государства.Воздушный кодекс предусматривает обязательное страхование ответственности владельца воздушного судна перед третьими лицами. Владелец воздушного судна за вред причиненный здоровью, жизни, либо имуществу пассажира при воздушной перевозке несет ответственность в размере предусмотренном гражданским законодательством в РФ, если иное не предусмотрено международным договором РФ.

Воздушная перевозка оформляется проездным билетом, багажной квитанцией или воздушно-перевозочным документом. Проездной билет выдается при перевозке пассажиров. При перевозке зарегистрированного багажа выдается багажная квитанция, которая может быть объединена с проездным билетом. Для перевозки груза (товара) оформляется воздушно-перевозочный документ. Воздушно-перевозочный документ составляется отправителем в трех подлинных экземплярах и вручается вместе с товаром.


Заключение

В данной работе были рассмотрены понятия перевозки, таможенных операций и непосредственно особенности перемещения товаров воздушным транспортом, а также таможенные операции, связанные с ними.

В настоящее время одной из первоочередных задач, стоящих перед Россией, является выработка рациональной внешнеэкономической политики, благоприятных условия для развития сотрудничества в сфере международной торговли. В последние годы гражданская авиация Российской Федерации демонстрировала интенсивный рост.

За последние годы резко выросло, количество воздушных судов, перемещаемых через таможенную границу, тем самым увеличился, пассажиропоток и грузооборот. Из-за этого возникает необходимость в более тщательном контроле и регулировании товарообмена - в частности.

Необходимо постоянно совершенствовать законодательство в сфере таможенного права, дабы избежать увеличения количества нарушений и преступлений, связанных с перемещением товаров воздушным транспортом.


Список литературы

1. "Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ). - "Собрание законодательства РФ", 04.08.2014, N 31, ст. 4398.

2. "Воздушный кодекс Российской Федерации" от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. от 03.08.2018) (с изм. и доп., вступ. в силу с 14.08.2018). - "Российская газета", N 59-60, 26.03.1997.

3. "Таможенный кодекс Евразийского экономического союза" (приложение N 1 к Договору о Таможенном кодексе Евразийского экономического союза)// Официальный сайт Евразийского экономического союза http://www.eae**ion.org/, 12.04.2017

4. Федеральный закон от 27.11.2010 N 311-ФЗ (ред. от 03.08.2018) "О таможенном регулировании в Российской Федерации". - "Парламентская газета", N 63, 03-09.12.2010.

5. Приказ ФТС России от 01.03.2013 N 369 (ред. от 09.02.2015) "О компетенции таможенных органов по совершению таможенных операций в отношении товаров, перемещаемых воздушным транспортом" (Зарегистрировано в Минюсте России 22.05.2013 N 28473). – СПС «Консультант Плюс».

6. Приказ Федеральной таможенной службы от 27 мая 2011 г. N 1070 г. Москва «Об утверждении Положения о совершении таможенных операций и проведении таможенного контроля в отношении воздушных судов и перемещаемых ими товаров» // Российская газета [Электронный ресурс]: документы. – Режим доступа: <http://www.r*g.ru/2011/06/27/polojenie-dok.html> (доступ свободный)

7. Федеральная таможенная служба // [Электронный ресурс] Режим доступа:http://www.cus*oms.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=10480&Itemid=1956 (доступ свободный).

8. Бакаева О.Ю. Таможенное право: Курс лекций /О.Ю. Бакаева, Г.В. Матвиенко - М.: изд-во Эксмо, 2017. - 110 с.

9. В.Т. Батычко Международное частное право. Конспект лекций. Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2011

10. Вобликов А.Б. Таможенное право: Учеб. пособие/А.Б. Вобликов - Тверь: Твер. гос. ун-т, 2018. - 180 с.

11. Ермошина Е.Л. Таможенный кодекс и другие документы таможенного союза // Актуальные вопросы бухгалтерского учета и налогообложения/ Е.Л. Ермошина - 2010. - №17. - 15 с.

12. Игнатюк А.З. Таможенное право Таможенного союза: Учеб. пособие/А.З. Игнатюк - Минск: Амалфея, 2017. - 250 с.

13. Парфенов, А.В.Таможенное дело: Учебное пособие. /А.В. Парфенов, Н.М. Белоусова - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2016. - 208 с.


Предварительный просмотр

Реферат на тему: Особенности совершения таможенных операций в отношении товаров, перемещаемых через таможенную границу ЕАЭС воздушным транспортом
Тема: «Особенности совершения таможенных операций в отношении товаров, перемещаемых через таможенную границу ЕАЭС воздушным транспортом»
Раздел: Государственное регулирование, Таможня, Налоги
Тип: Реферат
Страниц: 29
Стоимость
текста
работы:
900 руб.
Нужна похожая работа?
Закажите авторскую работу по вашему заданию.
  • Цены ниже рыночных
  • Необходимый уровень антиплагиата
  • Прямое общение с исполнителем вашей работы
  • Бесплатные доработки и консультации
  • Минимальные сроки выполнения
  • Пишем сами, без нейросетей

Мы уже помогли 24535 студентам

Средний балл наших работ

  • 4.89 из 5
Узнайте стоимость
написания вашей работы
Похожие материалы
  • Курсовая работа:

    Особенности совершения таможенных операций в отношении товаров, перемещаемых через таможенную границу ЕАЭС автотранспортом

    33 страниц(ы) 

    ВВЕДЕНИЕ 3
    1. ХАРАКТЕРИСТИКА ОСОБЕННОСТЕЙ ТАМОЖЕННЫХ ОПЕРАЦИЙ В ОТНОШЕНИИ ТОВАРОВ, ПЕРЕМЕЩАЕМЫХ АВТОТРАНСПОРТОМ ЧЕРЕЗ ТАМОЖЕННУЮ ГРАНИЦУ ЕАЭС 5
    1.1 Особенности порядка совершения таможенных операций 5
    1.2 Особенности таможенного контроля транспортных средств 13
    2. ОСОБЕННОСТИ ТАМОЖЕННОГО ТРАНЗИТА ПРИ ПЕРЕВОЗКЕ ТОВАРА АВТОТРАНСПОРТОМ 22
    2.1 Требования к автотранспортным средствам и к товарам 22
    2.2 Таможенное сопровождение автотранспортных средств и определение места доставки товаров 24
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
    СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 32
  • Дипломная работа:

    Защита таможенными органами объектов интеллектуальной собственности (на примере Южного таможенного управления)

    83 страниц(ы) 


    ВВЕДЕНИЕ 3
    ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ СОВЕРШЕНИЯ ТАМОЖЕННЫХ ОПЕРАЦИЙ В ОТНОШЕНИИ ТОВАРОВ, СОДЕРЖАЩИХ ОБЪЕКТЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ 6
    1.1 Виды объектов интеллектуальной собственности и их особенности 6
    1.2 Таможенные реестры объектов интеллектуальной собственности 17
    1.2.1 Ведение таможенного реестра объектов интеллектуальной собственности 17
    1.2.2 Ведение Единого информационного реестра объектов интеллектуальной собственности государствами-членами Таможенного союза 25
    ГЛАВА 2. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ОБЪЕКТОВ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ 31
    2.1 Меры, принимаемые таможенными органами при выявлении товаров, содержащих объекты интеллектуальной собственности, не внесенные в реестр 31
    2.2 Действия таможенных органов РФ при принятии мер по защите объектов интеллектуальной собственности 42
    ГЛАВА 3. ПРАКТИКА ЗАЩИТЫ ОБЪЕКТОВ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ В УСЛОВИЯХ ТАМОЖЕННОГО СОЮЗА НА ПРИМЕРЕ ЮЖНОГО ТАМОЖЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ 46
    3.1 Общая характеристика ЮТУ 46
    3.2 Анализ защиты объектов интеллектуальной собственности ЮТУ 58
    3.3 Пути улучшения защиты объектов интеллектуальной собственности ЮТУ 62
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
    СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 81
  • Курсовая работа:

    Таможенное квотирование

    25 страниц(ы) 

    ВВЕДЕНИЕ 3
    1. ОСОБЕННОСТИ ТАРИФНОГО КВОТИРОВАНИЯ 5
    1.1 Тарифное квотирование как вид таможенной преференции 5
    1.2 Зона свободной торговли и таможенный союз как неотъемлемое условие квотирования 9
    2. ЗАКОНОДАТЕЛЬНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ТАРИФНОГО КВОТИРОВАНИЯ В РФ 15
    2.1 Порядок и условия применения тарифного квотирования в РФ 15
    2.2 Соглашение о регулировании тарифных квот РФ в рамках Евразийского экономического сообщества 21
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23
    СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 25
  • Курсовая работа:

    Управление товарной номенклатуры Федеральной таможенной службы

    27 страниц(ы) 

    ВВЕДЕНИЕ 3
    1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА УПРАВЛЕНИЯ ТОВАРНОЙ НОМЕНКЛАТУРЫ ФТС 5
    1.1 Основные функции Управления 5
    1.2 Структура Управления 10
    2. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ ТОВАРНОЙ НОМЕНКЛАТУРЫ ФТС ПО КЛАССИФИКАЦИИ ТОВАРОВ 15
    2.1 Идентификация, классификация и принятие предварительных классификационных решений 15
    2.2 Совершенствование деятельности Управления 19
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24
    СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 26
  • Курсовая работа:

    Маркировка и особенности таможенного оформления подакцизных товаров

    25 страниц(ы) 

    ВВЕДЕНИЕ
    1. ОСОБЕННОСТИ УПЛАТЫ АКЦИЗОВ ЗА ПОДАКЦИЗНЫЕ ТО-ВАРЫ, ПЕРЕМЕЩАЕМЫЕ ЧЕРЕЗ ТАМОЖЕННУЮ ГРАНИЦУ
    1.1 Лица, перемещающие товары через таможенную границу Тамо-женного союза как плательщики акцизов
    1.2 Порядок уплаты акцизов за товары, перемещаемые через тамо-женную границу
    2. ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ ПОДАКЦИЗНЫХ ТОВАРОВ
    2.1 Виды подакцизных товаров, подлежащих маркировке и особенности оформления табачной продукции
    2.2 Особенности таможенного оформления и проверка маркировки товаров как вид таможенного контроля
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ
    ЛИТЕРАТУРА
  • Курсовая работа:

    Особенности совершения таможенных операций и проведения таможенного контроля при перемещении через таможенную границу ЕАЭС продукции морского промысла

    42 страниц(ы) 

    Введение 3
    Глава 1. теоретические аспекты таможенного контроля при перемещении через таможенную границу ЕАЭС отдельных категорий товаров 5
    1.1. Сущность и цели таможенного контроля при перемещении отдельных категорий товаров 5
    1.2. Понятие продукции морского промысла, перемещаемой через таможенную границу ЕАЭС 13
    Глава 2. Анализ динамики, структуры и объема внешней торговли продукции морского промысла 17
    2.1. Анализ статистических данных внешней торговли продукции морского промысла 17
    2.2. Анализ правил перемещения продукции морского промысла через таможенную границу ЕАЭС 20
    Глава 3. Особенности таможенных операций и таможенного контроля в отношении продукции морского промысла 24
    3.1. Совершение таможенных операций и таможенного контроля с продукцией морского промысла 24
    3.2. Рекомендации по совершенствованию таможенного оформления и таможенного контроля продукции морского промысла 32
    Заключение 38
    Список использованных источников 40
Другие работы автора
  • Отчет по практике:

    Преддипломная практика в отеле (гостинице)

    40 страниц(ы) 

    ВВЕДЕНИЕ 3
    1. Ознакомление с отчетной документацией отель «Левант» 5
    2. Законодательные акты, которые регламентируют деятельность отеля «Левант» 9
    3. Учредительные документы гостиницы «Левант» 9
    4. Организационная структура управления и функции структурных подразделений в гостинице «Левант» 11
    5. Должностные инструкции руководителей и работников подразделений 16
    6. Принципы управления ресурсами и персоналом в гостинице «Левант» для обеспечения формирования корпоративных стандартов и регламентов процессов обслуживания в соответствии с отраслевыми стандартами сервиса 25
    7. Определить основные показатели финансово-экономической деятельности гостиницы «Левант» 29
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
    СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 36
    ПРИЛОЖЕНИЕ 38
  • Курсовая работа:

    Демографическая ситуация на территории Норильского Промышленного района

    45 страниц(ы) 

    Введение…
    Глава 1. Общее понятие о народонаселении и его роль в демографии…
    1.1. Народонаселение - объект демографии…
    1.2. Население и экономика…
    1.3. Общие измерители численности и структуры населения…
    1.3.1. Понятие динамики численности и состава населения…
    1.3.2. Характеристика населения по полу и возрасту…
    1.3.3. Качественная характеристика населения…
    Глава 2. Анализ динамики и структуры населения…
    2.1. Динамика численности и состава населения, размещение по территории…
    2.2. Анализ качественных характеристик населения…
    2.2.1.Анализ половозрастной структуры населения…
    2.2.2. Этническая структура населения…
    2.2.3. Семейный состав населения…
    2.2.4. Анализ уровня образования занятого
    населения …
    2.3. Прогноз населения…
    Заключение…
    Использованная литература…
    Приложения
  • Реферат:

    Страна Ирландия

    32 страниц(ы) 

    1.Географическое положение страны
    2.Природные условия:
    2.1.Рельеф
    2.2.Воды
    2.3.Климат
    2.4.Природные зоны. Растительность
    2.5.Животный мир
    3.Форма государственного устройства или правления. Графические границы страны:
    3.1 Государственные границы
    3.2 Границы избирательных округов
    4. Народонаселение страны
    4.1 Динамика численности населения
    4.2 Закономерности размещения
    5. Историко –культурный потенциал страны и география религий народов мира на ее территории
    6. Крупнейшие города страны
    6.1 Границы, размеры, пределы роста
    6.2 Регулирование систем городского расселения
    6.3 Рынок городских земель
    6.4 Город и окружающая среда
    7. Экономика
    7.1 Общая характеристика экономики. Отраслевая и территориальная структура хозяйства. Современные районы выращивания культурных растений. Земледелие и животноводство. Инвестиционный климат
    7.2 Отрасли хозяйства, связанные с туризмом. Инфраструктура сферы туризма
    7.3 Деятельность правительства по созданию государственных и областных региональных программ развития туризма
  • Дипломная работа:

    Работа с потребителями в системе менеджмента качества на предприятии

    117 страниц(ы) 

    ВВЕДЕНИЕ….4
    1.ПРОБЛЕМА «РАБОТА С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ» И ОРГАНИЗАЦИЯ В РАМКАХ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА….….7
    1.1. Требования международных стандартов ИСО серии 9000 по удовлетворению потребителей….….7
    1.2. Обзор существующих методов работы с потребителями….….17
    1.3. Оценка удовлетворенности потребителей на предприятии….…20
    1.3.1. Процедура "Оценка удовлетворенности потребителей"…20
    1.3.2. Сбор информации для определения степени удовлетворенности потребителей….….22
    1.3.3.Ответственность и полномочия….….23
    1.4. Сегментация рынка….….….24
    1.4.1. Понятие сегментации рынка….24
    1.4.2.Основные принципы сегментирования потребительских рынков….25
    2. АНАЛИЗ РАБОТЫ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ЗАО УК БМЗ
    2.1. Характеристика предприятия БМЗ….30
    2.2. Анализ работы с потребителями на предприятии БМЗ….…34
    2.2.1. Сущность и задачи процесса «Работа с потребителями»…34
    2.2.2. Анализ покупательского спроса на продукцию БМЗ….35
    2.2.3.Анализ основных потребителей БМЗ….44
    2.2.4. Прогнозирование продаж на ближайшую перспективу….45
    2.2.5. Заключение договоров, контрактов на поставку продукции….49
    2.3. Определение удовлетворенности потребителей на БМЗ….….58
    3. ПРОЦЕСС РАБОТЫ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ НА ЗАО УК БМЗ….….…66
    3.1. Предоставление работы с потребителями в виде процессного подхода….….66
    3.2. Карта процесса…69
    4. ГАРАНТИЙНОЕ И ПОСЛЕГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ….72
    4.1. Ответственность работников за ненадлежащее качество выполненных работ…72
    4.2. Устранение неисправностей на предприятии БМЗ….…76
    4.3.Анализ динамики заявок и затрат, связанных с устранением неисправностей на предприятии БМЗ …79
    5. РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ДЛЯ ЗАО УК БМЗ….83
    5.1. Мероприятия для совершенствования процесса "Оценка степени удовлетворенности и лояльности потребителей"….83
    5.2. Анкетирование потребителей БМЗ….84
    6. ПРОЕКТ СТАНДАРТА ОРГАНИЗАЦИИ «РАБОТА С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ».85
    6.1. Ресурсное обеспечение процессов работы с потребителями…85
    6.2. Мероприятия для улучшения работы с потребителями….85
    7. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОТ ВНЕДРЕНИЯ СТАНДАРТА ОРГАНИЗАЦИИ….….….88
    7.1.Оценка функционирования процесса «Гарантийное и послегарантийное обслуживание»….….88
    7.2. Оценка функционирования процесса"Работа с потребителями"….88
    7.3. Анализ показателей финансового состояния и эффективность использования имущества….….90
    7.3.1.Анализ прибыльности и доходности предприятия….90
    7.3.2.Анализ финансового состояния предприятия…92
    7.3.3.Анализ структуры источников формирования капитала предприятия….97
    8. ОХРАНА ТРУДА И ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ.…101
    8.1. Безопасность и экологичность проекта….101
    8.2.Обеспечение безопасности персонала на предприятии БМЗ….….103
    8.2.1.Вентиляция и водоснабжение….103
    8.2.2.Борьба с промышленным шумом и пылью….104
    8.2.3.Освещение….104
    8.2.4.Электробезопасность….105
    8.2.5.Санитарно-бытовые условия….105
    8.2.6.Загрязнение вод….106
    8.3. Чрезвычайные ситуации….…106
    8.3.1 Гражданская оборона….106
    8.3.2 Пожарная безопасность….107
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ….….109
    СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…116
    ПРИЛОЖЕНИЕ 1.Термины, определения и сокращения
    ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Форма протокола анализа контракта/договора.
    ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Форма первого и последующих листов журнала регистрации контрактов/договоров.
    ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Форма реестра выдачи контракта/договора.
    ПРИЛОЖЕНИЕ 5. Форма карты расчета индекса удовлетворенности потребителей.
    ПРИЛОЖЕНИЕ 6. Отчет о динамике изменения степени удовлетворенности и лояльности потребителей.
    ПРИЛОЖЕНИЕ 7. Формы анкет для потребителей БМЗ.
  • Курсовая работа:

    Сравнительная характеристика потребительских свойств кофе отечественного и зарубежного производства

    36 страниц(ы) 

    ВВЕДЕНИЕ 3
    ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СВОЙСТВ КОФЕ 5
    1.1.Свойства и показатели ассортимента кофе 5
    1.2.Экспертиза качества кофе 11
    1.2.1.Экспертиза растворимого кофе 11
    1.2.2.Экспертиза качества натурального кофе 14
    1.3.Упаковка, маркировка , хранение и фальсификация кофе 14
    1.3.1. Упаковка кофе 14
    1.3.2.Хранение кофе 15
    1.3.3.Маркировка кофе 17
    1.3.4.Фальсификация кофе 18
    ГЛАВА 2. CРАВНИТЕЛЬНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СВОЙСТВ КОФЕ ОТЕЧЕСТВЕННОГО И ЗАРУБЕЖНОГО ПРОИЗВОДСТВА , РЕАЛИЗУЕМЫХ В МАГАЗИНЕ 21
    2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика магазина «Снежка» 21
    2.2. Анализ ассортимента кофе, реализуемого в магазине «Снежка» 23
    2.3. Анализ потребительских предпочтений кофе отечественных и импортных производителей 25
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
    СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 34
    ПРИЛОЖЕНИЯ 1-2 36

  • Контрольная работа:

    Развитие навыков общения дошкольника в игровой деятельности

    19 страниц(ы) 

    Введение 3
    I. Общая характеристика общения 4
    1. Общение как особый вид деятельности 4
    2. Функции общения 5
    3. Средства общения 5
    4. Общение и речь 6
    5. Эмоции и чувства как регуляторы общения 9
    II. Развитие навыков общения дошкольника в игровой деятельности 11
    1. Игра – ведущий вид деятельности дошкольника. Характеристика сюжетно-ролевой игры (ее особенности и закономерности) 11
    2. Динамика развития игровых действий в период дошкольного возраста 13
    3. Игрушка как средство общения и психического развития дошкольника 14
    4. Общение дошкольника по поводу игры в группе сверстников, роль детского коллектива в формировании навыков общения 16
    Заключение 18
    Библиография 19
  • Реферат:

    Содержание вузовского образования

    28 страниц(ы) 

    Введение
    1. Методы обучения
    1.1. Понятие «метод обучения». Классификация методов обучения
    1.2. Методы устного изложения знаний учителем и активизации учебно-познавательной деятельности учащихся
    1.3. Методы закрепления изучаемого материала
    1.4. Методы самостоятельной работы учащихся
    1.5. Методы учебной работы по выработке умений и навыков применения знаний на практике
    1.6. Методы проверки и оценки знаний и навыков учащихся
    Заключение
    Список использованных источников
  • Контрольная работа:

    Личность преступника и индивидуальная профилактика преступлений

    21 страниц(ы) 

    1. Личность преступника и индивидуальная профилактика преступлений 3
    1.1 Личность преступника как объект криминологического воздействия 3
    1.2 Понятие индивидуальной профилактики преступлений 11
    2. Практическое задание 19
    Список литературы 20
  • Контрольная работа:

    Доверительное управление государственным и муниципальным имуществом

    24 страниц(ы) 

    ВВЕДЕНИЕ…3
    1. ДОВЕРИТЕЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ….5
    a. Общая характеристика договора доверительного управления…5
    b. Стороны, участвующие в договоре….10
    c. Доверительный управляющий….11
    d. Механизм доверительного управления на контрактной основе…12
    2. РЕОРГАНИЗАЦИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УНИТАРНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ И УЧРЕЖДЕНИЙ….15
    a. Основные характеристики реорганизации государственных и муниципальных предприятий и учреждении….15
    2.2 Процедура реорганизации….16
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ (ДОВЕРИТЕЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ)…21
  • Кейсы/Задачи:

    Кейсы (4 задачи)

    11 страниц(ы) 

    Задание:
    ООО «Уют» юридический адрес: 119000, г. Москва, ул. Наметкина, д.17. ИНН 7720054600, ОГРН 5147746075655.
    Щитов Валентин Николаевич зарегистрированный по адресу: 109876, Московская область, г. Королев, ул. Горького, д. 15, кв. 35. Зыкин Петр Владимирович зарегистрированный по адресу: 785469, г. Москва, ул. Архипова, д. 22, кв. 62.
    К вам за юридической консультацией и помощью с представлением интересов в суде обратился представитель ООО «Уют».
    Шитов Валентин Николаевич заключил 03 ноября 2019 года с ООО «Уют» договор на ремонт квартиры по адресу: 109876, Московская область, г. Королев, ул. Горького, д.15, кв. 35. Стоимость ремонта была определена сметой в 50 тысяч рублей. Начало ремонта было назначено на 06 ноября 2019 года, но подрядчик приступил к ремонту лишь через две недели, ссылаясь на отсутствие у него необходимых для ремонта материалов.
    Ремонт был выполнен в срок. Однако во время ремонта был сильно исцарапан паркетный пол. Подрядчик (в лице Зыкина Петра Владимировича) при этом обвинил заказчика в том, что тот не создал необходимых условий для ремонта, т.е. не укрыл пол надлежащим образом.
    Шитов В.Н. с подобными обвинениями не согласился и при расчете уплатил подрядчику стоимость ремонта за вычетом стоимости циклевки и лакировки испорченного паркета.