«It- услуги в общеобразовательных учреждениях» - Дипломная работа

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ УЧЕБНЫМ ПРОЦЕССОМ В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ 6

§1.1. Социально-экономические предпосылки информационного обучения 6

§1.2. Суть и содержание управления качеством образовательного процесса в информационной среде 12

1.2.1. Сущность, структура и содержание образовательного процесса 12

1.2.2. Управление качеством образовательного процесса 20

§1.3. Новые информационные технологии как способ повышения эффективности образовательного процесса 38

1.3.1. Определение технологий, информационных технологий, новых информационных технологий и их виды 38

1.3.2. Информационно-образовательная среда в общеобразовательных учреждениях 45

Выводы по главе 1 61

ГЛАВА 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ НОВЫХ МЕТОДОЛОГИЙ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 62

§2.1. Теоретические основы методологии ITIL 62

2.1.1. Предпосылки создания стандарта ITIL и его основные концепции 62

2.1.2. Книги ITIL 70

2.1.3. Преимущества применения методологии ITIL 77

§2.2. Теоретические основы методологии и технологии ITSM 80

2.2.1. Сущность, цели и задачи ITSM 80

2.2.2. Преимущества применения методологии ITSM 102

Выводы по главе 2 104

ГЛАВА 3. ПРАКТИЧЕСКОЕ ВВЕДЕНИЕ IT-УСЛУГ В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ С ПОМОЩЬЮ МЕТОДОЛОГИИ ITIL 105

§3.1. IT-услуги в общеобразовательных учреждениях по методологиям ITIL и ITSM 105

§3.2. Проблемы введения IT-услуг в лицее при МаГУ 131

Выводы по главе 3 148

Заключение 149

Литература: 150

Введение

Актуальность. Современный период развития любого цивилизованного общества определяют как этап информатизации. Информатизация общества предполагает всестороннее и массовое внедрение методов и средств сбора, анализа, обработки, передачи, архивного хранения больших объемов информации на базе компьютерной техники, а также разнообразных устройств передачи данных, включая телекоммуникационные сети и спутниковую связь. В этой связи одним из главных звеньев совершенствования образовательной системы является комплексная информатизация школы. Информационные технологии являются в настоящее время необычайно важным фактором качественного образования.

Состояние информатизации российской школы можно оценить как неудовлетворительное. Техническая оснащенность российских школ сильно отстает от современных требований.

Эффективная интеграция информационных технологий в образование является ключом к решению главной проблемы – повышение уровня образования в целом.

Заключение

Актуальность. Современный период развития любого цивилизованного общества определяют как этап информатизации. Информатизация общества предполагает всестороннее и массовое внедрение методов и средств сбора, анализа, обработки, передачи, архивного хранения больших объемов информации на базе компьютерной техники, а также разнообразных устройств передачи данных, включая телекоммуникационные сети и спутниковую связь. В этой связи одним из главных звеньев совершенствования образовательной системы является комплексная информатизация школы. Информационные технологии являются в настоящее время необычайно важным фактором качественного образования.

Состояние информатизации российской школы можно оценить как неудовлетворительное. Техническая оснащенность российских школ сильно отстает от современных требований.

Эффективная интеграция информационных технологий в образование является ключом к решению главной проблемы – повышение уровня образования в целом.

Список литературы

55. Библиотека Крылова Н.А. (h**t://krylov.lib.r*).

56. Кечиев Л. Н., Путилов Г. П., Тумковский С. Р., ИОС, (h**t://w*w.softintegro.r*/products/itil/htm/pe_itil_story.htm).

57. Малафеев Андрей, Управление ИТ-инфраструктурой: новые горизонты / CNews.r* (h**t://w*w.e-xecutive.r*/reading/newfolder2921/article_2008).

58. Пример решения: Информационно-технологический центр школы №1311 (h**t://w*w. CNews_ru IT-рынок и образование школы.html).

59. Сайт методологии ITIL (h**t://w*w.itil.co.uk).

60. Сайт методологии ITSM (h**t://itsmf.r*).

61. Сухомлин В/, Программы дополнительного ИТ-образования//Открытые системы, #02/2004 (h**t://w*w.osp.r*/os/2000/10/037.htm).

62. Титов Е.Н. , Решение по ITSM ( h**t://w*w.hp.r*/fsi/solutions/itsm).

63. Управление IT-инфраструктурой предприятия –

современный подход на основе, ITIL (h**t://w*w.itexpert.r*/lib/benefitsitil_1.html).