«Разработка стратегии маркетинга ООО "СтройгарантЪ"» - Курсовая работа

Маркетинг - это социальный процесс, через который отдельные индивиды и группы получают то, в чем нуждаются и чего желают через создание и обмен товарами и услугами.

Маркетинг, как неотъемлемая категория рынка, в обобщенном виде конкретизирует реальную деятельность фирмы по управлению спросом на результаты своей деятельности. Это управление включает в себя изучение потребности общества в выпускаемой продукции (предоставляемых услугах) и ряд основанных на результатах анализа действий. Последние направлены на приспособление к существующему спросу, либо на манипулирование им и поведением потенциальных клиентов, либо на то и на другое одновременно.

Объектом исследования в данной работе выступает общество с ограниченной ответственностью «СтройгарантЪ» (далее ООО «СтройгарантЪ»), занимающееся монтажом и поставками климатического оборудования в городе Пскове и Псковской области.

Предметом исследования является маркетинговая деятельность ООО «СтройгарантЪ» и ее влияние на эффективность коммерческой деятельности фирмы.

Целью курсовой работы является закрепление теоретических знаний, полученных в процессе изучения дисциплины «Маркетинг» и смежных учебных дисциплин. Для достижения поставленной цели предполагается выполнение следующих задач:

• выбор и обоснование сферы деятельности предприятия;

• разработка общей концепции деятельности предприятия;

• анализ внешней среды предприятия;

• определение цели и базовой стратегии маркетинга;

• разработка конкурентной стратегии предприятия;

• разработка товарной стратегии предприятия;

• разработка ценовой стратегии предприятия;

• разработка сбытовой (распределительной) стратегии предприятия;

• разработка коммуникационной стратегии предприятия.

Структура представленной работы: работа состоит из введения, 4 глав, заключения, списка использованных источников.

ООО «СтройгарантЪ» располагается по адресу: г. Псков, ул. Первомайская, д. 24 пом. 2003.

тел.: +7 911 895 68 28

тел./факс: (8112) 52-13-40

ИНН 6037000600

Ф.И.О. учредителя: Назаров Александр Геннадьевич

ООО «СтройгарантЪ» зарегистрировано 6 февраля 2003 года.

В собственности ООО «СтройгарантЪ» находятся: помещение, а так же 2 грузовые машины Fiat.

Организация предлагает только сертифицированную продукцию от ведущих мировых производителей. Весь ассортимент соответствует мировым стандартам.

ООО «СтройгарантЪ» является официальным дилером брэндов климатического оборудования: BAXI, Navien, Kospel, De Dietrich, Stropuva, OSO.

По договору с дистрибьютором по северо-западному региону ООО «Компания «ДАК» №АСЦ-07/ДАК от 31.07.2013г. ООО «СтройгарантЪ» является Авторизованным Сервисным Центром ДАК по гарантийному ремонту и послегарантийному обслуживанию оборудования компаний BAXI, Navien, Kospel, De Dietrich, Stropuva, OSO на территории Псковской области.

Фирма предоставляет такие услуги как:

• Консультации по подбору оборудования

• Коммерческие предложения, составление проектно-сметной документации

• Комплектация и поставка оборудования

• Монтаж оборудования

• Наладка оборудования

Вентиляция:

1) Расчет и подборка вентиляционного оборудования и расходных материалов

2) Комплектация оборудования объекта

3) Монтаж вентиляционного оборудования (воздуховодов, вентиляторов, фильтров, калориферов, рекуператоров, вентиляционных агрегатов)

4) Пуско-наладочные работы

5) Ремонтные работы

6) Техническое обслуживание

Кондиционирование:

1) Расчет мощности и подборка климатического оборудования и расходных материалов

2) Комплектация оборудования объекта

3) Монтаж климатического оборудования (штробление стен, прокладка межблочных коммуникаций, установка внешнего и внутреннего блока, подключение)

4) Пуско-наладочные работы

5) Ремонтные работы

6) Техническое обслуживание

Отопление:

1) Расчет и подборка отопительного оборудования и расходных материалов

2) Комплектация оборудования объекта

3) Монтаж отопительного оборудования (котла, системы теплого пола, радиаторов)

4) Пуско-наладочные работы

5) Ремонтные работы

6) Техническое обслуживание

Электромонтажные работы:

1) оборудование рабочих мест (подводка бесперебойного питания, телефона, интернета)

2) установка автоматических генераторных станций и прочее

ООО «СтройгарантЪ» осуществляет поставку всех необходимых для выполнения монтажных работ материалов, оборудования, конструкций, комплектующих изделий и строительной техники.

Фирма гарантирует соответствие поставляемых материалов, комплектующих изделий, конструкций, систем и оборудования проекту, стандартам и техническим условиям, а также наличие сертификатов, технических паспортов и других документов, удостоверяющих их качество.

При заключении договора о проведении монтажных работ между ООО «СтройгарантЪ» и заказчиком, фирма «СтройгарантЪ» берет на себя обязательства выполнить все этапы монтажа в установленные сроки.