«Договор розничной купли-продажи и защита прав граждан потребителей в торговом обслуживании» - Курсовая работа

Содержание

ВВЕДЕНИЕ….3

ГЛАВА 1. ДОГОВОР РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ В ГРАЖДАНСКИХ ПРАВООТНОШЕНИЯХ….….5

1.1. Общее понятие договора купли-продажи….…5

1.2. Права и обязанности продавца по договору розничной купли-продажи

1.2.1. Права и обязанности продавца….….6

1.2.2.Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) по обеспечению надлежащего качества товаров (работ, услуг)….….7

1.3. Права и обязанности покупателя по договору розничной купли-продажи.10

1.3.1. Понятие потребителя в гражданском праве….10

1.3.2.Обязанность покупателя….11

1.3.3 Права потребителей на надлежащее качество товаров (работ, услуг), на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах….12

1.3.4. Права потребителей в случае приобретения товаров ненадлежащего качества….….16

ГЛАВА 2. ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО О «ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

2.1. Понятие закона РФ "О защите прав потребителей" ….….20

2.2. Условия ответственности….23

ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ….28

3.1. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)….28

3.2. Государственная и общественная защита прав потребителей….30

ЗАКЛЮЧЕНИЕ….….34

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ….37

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ЗАКОН РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» (ИЗВЛЕЧЕНИЯ)

Введение

Возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потерпевшего вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, в качестве специального деликта в российском гражданском законодательстве было впервые выделено в Основах гражданского законодательства 1991 г., которые посвятили этому одну статью (ст. 129). Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. развил правила о данном деликте применительно к регулируемой им сфере отношений — защите прав граждан-потребителей и распространил их также на случай предоставления потерпевшему недостоверной или неполной информации о товаре (работе, услуге). С принятием части второй ГК область применения рассматриваемого деликта, правила о котором сосредоточены в отдельном, третьем параграфе главы 59 ГК, еще более расширена за счет того, что теперь в роли потерпевших могут выступать не только граждане-потребители, но и юридические лица. Наряду с правилами, содержащимися в ГК, данный деликт регулируется также нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» ( например, ст. 4, 5, 7, 12—15) (прилож.1) в его новой редакции от 9 января 1996 г . Следует иметь в виду, что поскольку сферы применения правил, содержащихся в ГК и в указанном Законе, не вполне совпадают, нет полного совпадения и в их содержании.

В соответствии с действующим законодательством по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать другой стороне (покупателю) в собственность товар, а покупатель обязуется этот товар принять и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Важным условием договора купли-продажи является условие о предмете, которое считается согласованным в случае, если договор позволяет определить наименование и количество товара. Если же договор не позволяет определить количество товара, подлежащего передаче покупателю, то такой договор считается незаключенным. Остальные условия договора купли-продажи, относящиеся к качеству товара, комплектности и т. п., также могут быть согласованы в договоре. Когда такие условия не согласовываются в договоре, то правила их определения должны быть установлены Гражданским кодексом РФ. Отсутствие специальных указаний в конкретном договоре на эти условия не может служить основанием для признания его недействительным.

Заключение

В Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 были внесены изменения и дополнения Законом РФ от 02.06.93 г., а затем в январе 1996 г.

Разработка изменений и дополнений к Закону РФ «О защите прав потребителей» осуществлена на основе анализа и обобщения дел по заявлениям и жалобам потребителей, рассмотренных антимонопольными органами, а также опыта работы органов по защите прав потребителей при местных администрациях, судебных органов, общественных объединений потребителей.

В настоящее время действует Закон РФ «О защите прав потребителей- в редакции от 9 января 1996 г.

В преамбуле Закона даются определения понятиям «потребитель», «изготовитель», «продавец», «исполнитель», «недостаток» и др.

Потребителем признается гражданин, который намерен приобрести или заказать товары, работы, услуги, либо приобретает и использует товар, заказывает выполнение работы или пользуется услугами. Это предполагает, что гражданин, который еще ничего не заказал или не купил, а только зашел в магазин, химчистку, ателье, считается потребителем. Это особенно важно для осуществления потребителем права на информацию (ст. ст. 8-11), на свободный выбор товаров, работ, услуг (ст. 16).

Ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» определяет, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Договор розничной купли-продажи заключается, как правило, в устной форме, договор о выполнении работ и оказании услуг должен заключаться в письменной форме (выписка квитанции).

Потребитель, не оформивший письменно договор с работниками предприятия службы быта, не может предъявить претензию за ненадлежащее исполнение услуги или работы, утрату и повреждение переданного имущества (вещи).

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона продавец обязан выдать потребителю вместе с товаром чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки.

Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. ст. 8,9,10) закрепил право потребителей на информацию об изготовителе, исполнителе, продавце, товарах, работах, услугах.

Информация об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах) должна предоставляться на русском языке и дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (п. 2., ст. 8 Закона).

Список литературы

1. Конституция Российской Федерации принята 12.12.93г. Москва. «Славянский дом книги». 2006г.

2. Конституция Российской Федерации. Научно-практический комментарии Отв. ред. Б.Н. Топорнин. М.: Юристъ, 2005 г.

3. Закон РФ "О защите прав потребителей" в ред. фед. закона от 09.01.96 г. № 2 –ФЗ.

4. Гражданский Кодекс Российской Федерации по состоянию на 1 июня 2006 г./Издательство Новосибирск,2006 г.

5. Бусленко Н.И. Юридический словарь – справочник. Ростов на Дону. «Феникс». 2005г.

6. .Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Общие по-ложения. М., 2006г. в 4 книгах.

7. Гражданское право. В 2-х т. // Под ред. Е. А. Суханова. М., Т. 2. 2007.

8. «Гражданское право» /учебник, издание третье, переработанное и дополненное под ред. Доктора юридических наук, профессора А.П. Сергеева, Ю.К.Толстого / часть 2.- М.: Проспект, 2007 г.

9. Гражданское право России / курс лекций. Часть вторая / Под ред. О.Н. Садикова.М.,2006 г.

10. «Гражданское право» /учебник/. Под ред. С.П. Гришаева. – М.: Юность, 2006г.- 484с.

11. Жилинский С.А. «Предпринимательское право»//учебник для вузов.- 3-е изд., изм. И доп.-М.: Издательсво НОРМА-ИНФРА-М, 2007 г.-672 с.

12. Защита прав потребителей: учеб- практ. пособие/под общ. ред. д-ра экон. наук проф. Л.П. Дашкова.-М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 2007 г.-160 с.

13. Комментарий к Гражданскому Кодексу РФ, части первой, второй/ Отв. ред. О.Н.Садиков.- М.: Юринформцентр, 2006 г.

14. Научно-практический комментарий к Конституции Российской Федерации Отв. ред. В.В. Лазарев. М.: Спарк, 2006 г.

15. Полный сборник Федеральных законов// По состоянию на 20 сентября 2006 г. Москва. ИНФРА. 2006 г.

16. Полный сборник кодексов РФ// По состоянию на 20 сентября 2006 г. Москва. 2006 г.

17. Розенберг М.Г. Контракт международной купли-продажи. Совре-менная практика заключения. Разрешение споров. 2-е изд. М., 2004г.

18. Торговля. Правила торговли. Защита прав покупателей. Ответственность продавцов.-5-е изд., перераб. и допол.- М.: Издательство «Ось-89», 2007 г.-192 с.

19. Хохлов С.А. Правовое обеспечение выбора предприятиями над-лежащей формы хозяйственных договоров //Правовые средства реализации самостоятельности и инициативы производственных объединений и предприятий. Свердловск, 2004 г.

20. Халфина P.O. Современный рынок: правила игры. М., 2003г.

21. «Юридический энциклопедический словарь», 2-е дополненное издание. Главный редактор А.Я.Сухарев, М.: Советская энциклопедия, 2006г.