«Деятельность руководителя по предупреждению и разрешению конфликтов на предприятии» - Курсовая работа

Содержание

Введение….…3

1 Конфликты - методы их решения и влияние на эффективность менеджмента организации….5

1.1 Конфликты их роль и сущность….5

1.2 Роль руководителя в разрешении конфликта…7

1.3 Эффективность управления и методы решения конфликтов….15

2. Анализ конфликтных ситуации и управление конфликтами на предприятии ИП Цёк Иван Васильевич….21

2.1 Анализ конфликтных ситуаций на предприятии ИП Цек…21

2.2 Рекомендации руководителю по разрешению конфликтов…37

Заключение…41

Список использованных источников….44

---

Введение

Сегодня никому не надо доказывать, что проблема, связанная с изучением конфликтов имеет право на существование. К проблемам возникновения и эффективного разрешения конфликтов, проведения переговоров и поиска согласия проявляют огромный интерес не только профессиональные психологи и социологи, но и политики, руководители, педагоги, социальные работники, словом все те, кто в своей практической деятельности связан с проблемами взаимодействия людей.

Этот все возрастающий интерес в немалой степени связан с ростом напряженности в разных сферах социального взаимодействия, с острой потребностью и различных общественных структур и отдельных людей практической помощи в разрешении конфликтов.

---

Выдержка из текста работы

Для руководителя любого уровня эффективно решать и избегать конфликтов и предупреждать производственные и трудовые конфликты является профессиональной компетенцией, а в передовых компаниях умение строить конструктивный конфликт и вовсе фигурирует среди корпоративных ценностей.

Действительно, зная признаки конфликта, модели конфликта, выявление причин и целей конфликта, реализации своих истинных интересов в конкретной ситуации, владея методами анализа конфликтной ситуации и организации совместного поиска решений, менеджер гораздо эффективнее справляется со сложными управленческими проблемами.

Для многих конфликт в организации, связан с нарушением отношений, потерей душевного равновесия и эмоциональным дисбалансом. Тем не менее, конфликт может быть полезен, и конфликтующей стороне и компании. Задача состоит в том, чтобы конфликт из делового контекста не смещался в область личностных отношений, не переходил во взаимное дискредитирование, не разрушал формировавшуюся годами совместимость

---

Заключение

Конфликт в трудовом коллективе, особенно затянувшийся, угрожает всему рабочему процессу, эффективности предприятия, работоспособности сотрудников, и даже состоянию здоровья втянутых в него людей.

Существует мнение, что конфликты способствуют прогрессу и развитию системы. Это отчасти верно для общественно-политических и экономических противоречий, когда на смену одной парадигме (системе) приходит другая, удовлетворяющая новым возможностям и потребностям. Однако в коллективе, имеющем общие для всех стратегические цели, прогресс достигается через взаимное согласие и отсутствие неразрешимых и деструктивных противоречий.

---

Список литературы

1. Зигерт В., Лонг Л. Руководить без конфликтов. - М., 2008. - 379с.

2. Зайцева О.А. Основы менеджмента: Учеб.пос. - М., 2013. - 153с.

3. Еропкин А.М. Организационное управление: Учеб.пос. - М., 2014. - 276с.

4. Кабаченко Т.С. Психология конфликта. - М., 2011.- 215с.

5. Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель. - М.: Инфра-М, 2012. - 196 с.

6. Кричевсий Р.Л. Дубовская Е.М. Психология малой группы Теоретический и практический аспект. - М., 2012.-215с.

7. Красовский Ю.Д. Если я руководитель // Ж-л Московский рабочий.- 2009.- №50 - С. 3-4.

8. Конфликт со знаком плюс // Бизнес. - 2009. - № 3, 4.

9. Кармин А.С. Конфликтология: Учеб.пос. - Спб., 2009. - 179с.

10. Козырев Г.И. Основы конфликтологии. Серия Профессиональное образование. [Текст] – М.: ИНФРА-М, 2010. 245 с

11. Конфликтология. Учебник. 2-е изд.,перераб. и доп. [Текст] //Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г . – М.: ИНФРА-М, 2011. 390 с.

12. Леонов Н.И., Сиротин С.Ф. Конфликт и личность в изменяющемся мире. - Ижевск., 2011. - 215с.

13. Линчевский Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах. [Текст] – СПб: изд-во Военмеха, 2012. 380 с.

14. Наумов В.И. Особенности трудовых конфликтов на современном этапе развития России. [Текст] // II Всероссийская научная конференция Сорокинские чтения-2005 «Будущее России: стратегии развития». – М.: МГУ, 2010. 200 с

15. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента [Текст]. -М.: Дело, 2010. 400 с.

---