«Организация контроля исполнения управленческих решений (на примере ООО «Изобилие»)» - Дипломная работа

Содержание

Введение….3

1. Теоретические основы организации контроля исполнения управленческих решений…6

1.1. Понятие, сущность и особенности управленческих решений….….6

1.2. Классификация управленческих решений….…13

1.3. Способы разработки, контроля и реализации управленческих решений….18

2. Анализ организации контроля исполнения управленческих решений ООО «Изобилие»….….29

2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «Изобилие»…29

2.2. Исследование организации контроля исполнения управленческих решений ООО «Изобилие»….37

2.3. Совершенствование организации контроля исполнения управленческих решений на примере ООО «Изобилие»….45

Заключение….59

Список использованных источников….63

Приложения….….68

Введение

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что реализация управленческих решений состоит из действия по исполнению решений, определения результатов и последствий, оценки и анализа результатов и обратной связи. Значение обратной связи определяется тем, что, в конечном счете, именно степень полноты реализации принятых управленческих решений обеспечивает реальные результаты и придает смысл функционирования управляющей системы. Реализация управленческих решений является наиболее трудоемким, сложным и длительным этапом процесса принятия решения.

Эффективность управленческого решения зависит не только от его абсолютной правильности, но и от того, что только будучи реализовано последовательно и в срок, оно достигнет поставленной цели. Таким образом, эффективность решения зависит не только от его качества, но и от качества его реализации. В современной управленческой литературе выражается мнение, что реализовать управленческое решение часто значительно сложнее, чем его принять. Потенциально менее эффективное решение, в конечном счете, может оказаться более эффективным при существенном превосходстве в уровне реализации. Поэтому очень важно оценить заранее реализуемость целей и целевых показателей управленческого решения. При оценке реализуемости должны быть приняты во внимание все существенные факторы внешней и внутренней среды предприятия с позиций системного подхода.

Степень разработанности темы исследования. Проблемы контроля исполнения управленческих решений была исследована многими учеными: Кибановым А.Я., Пугачевым В.П., Масловым Е.В., Зайцевой Т.В., Дягилевой Н.В. и другими. Проведенный анализ источников литературы позволяет сделать вывод, что исследуемые проблемы не изучались прежде в такой связке друг с другом, поскольку большинство предыдущих исследований были сосредоточены только на содержании механизма принятия управленческих решений и не изучали его влияние на эффективность предприятий и их деятельности, так как большинство этих исследований неадекватно рассматривали вопрос математических и статистических методов как информационно-аналитическая основа принятии управленческих решений, несмотря на его важность.

Объектом исследования является деятельность ООО «Изобилие».

Предметом исследования – процесс реализации контроля управленческих решений в ООО «Изобилие».

Цель исследования состоит в разработке мероприятий по совершенствованию процессов реализации контроля управленческих решений на примере ООО «Изобилие».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Раскрыть теоретические основы организации контроля исполнения управленческих решений.

2. Дать определение понятию, сущности и раскрыть особенности управленческих решений.

3.Рассмотреть классификацию управленческих решений.

4. Изучить способы разработки, контроля и реализации управленческих решений.

5. Провести анализ организации контроля исполнения управленческих решений ООО «Изобилие».

6. Представить организационно-экономическую характеристику деятельности ООО «Изобилие».

7. Провести исследование организации контроля исполнения управленческих решений ООО «Изобилие».

8. Разработать мероприятия по совершенствованию организации контроля исполнения управленческих решений на примере ООО «Изобилие».

Методологическую основу данного исследования составляют методы: анализа и синтеза, структурно-системный, метод классификации и группировки данных, графический метод и др.

Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанные мероприятия по совершенствованию организации контроля исполнения управленческих решений, могут быть рекомендованы для внедрения в деятельность ООО «Изобилие».

Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

Выдержка из текста работы

1. Теоретические основы организации контроля исполнения управленческих решений

1.1. Понятие, сущность и особенности управленческих решений

Важнейшим аспектом обеспечения эффективности деятельности предприятия является принятие своевременных и верных управленческих решений, которые способствуют снижению степени экономической неопределённости в бизнесе, и как следствие, снижению уровня различных хозяйственных рисков. Успех любого предприятия во многом зависит от качества принимаемых решений.

Разработка эффективных управленческих решений является необходимым условием для обеспечения конкурентоспособности как продукции, так и организации на рынке, для формирования рациональных организационных структур, проведения верной кадровой политики, регулирования социально-психологических отношений в коллективе, а также для создания положительного имиджа компании. В конечном итоге, устойчивое развитие предприятия в значительной мере зависит от безошибочности принятых управленческих решений и их реализации.

Основа теории принятия решений была заложена ещё в начале XVIII века математической статистикой и теорией вероятности. Тем временем, возникновение современной теории принятия управленческих решений датируется 40-ми годами прошлого столетия. Так, 40-е гг. XX века группе учёных из Англии было поручено решить различного характера управленческие задачи для обеспечения обороны страны. Становлению этого научно-прикладного направления способствовало появление и развитие кибернетики, основоположником которой признан Н.Винер.

В 1948 году американский ученый, математик и физик обосновал законы информационного взаимодействия элементов в процессе управления системой. Кибернетика развивала информационные аспекты управления.

Термин «теория принятия решений» предложил американский статист Эрих Л. Леман. В 1947 году Дж. фон Нейман и О.Моргенштерн в классическом тексте теории игр описали проблему взаимозависимости: они обсудили дело двух или более лиц, которые обмениваются товарами друг с другом. В 50 – 60-е гг. XX века начинают формироваться такие научные направления как исследование операций, управление техническими системами, системный анализ. В каждое из этих направлений входила теория принятия решений.

Затем приобрели популярность исследования американского учёного Лотфи Заде в области теории нечётких множеств, а также разработки процедур принятия приближенных решений; С середины 70-х гг. XX века теория управленческих решений выделяется в самостоятельную часть научного знания.

Для обоснования и уточнения решений базовой становится дисциплина «теория принятия решений». В 1978 г. Г. Саймон провёл исследование процесса принятия решений, где главной идеей было нахождение в экономических организациях решений, которые были бы приемлемы для всех. С 1980-х – 1990-х гг. особый вклад в развитие теории внесли также экономисты и учёные А.О. Недосекин, О.Б. Максимов, М. Зелены и др.

Внимание ученых к теме управленческих решений определяется содержанием в управленческом решении совокупности отношений, формирующихся в ходе трудовой деятельности, посредством которых осуществляется оценка целей, задач и норм компании. Исследователи выдвигают предположение, что комплекс управленческой деятельности, подразумевающий процессы формирования целей, планирования, координации и целевую корректировку можно отразить двумя составляющими: разработкой и реализацией управленческого решения. На этом основании управленческое решение может быть названо базисом всех управленческих процессов организации.

Заключение

Формирование некоторых неэффективных организационных решений, как правило, можно объяснить когнитивными искажениями. Руководителям современных организаций и структурных единиц следует постоянно подвергать сомнению справедливость собственных действий и установок. Как было показано, необходимо выявлять скрытые предубеждения и эвристики, формировать конструктивную рабочую атмосферу и пытаться расширять базу для принятия решений. Парадокс заключается в том, что эффективность и принципиальность большинства руководителей определяются их способностью осознать масштабы собственной необъективности. Наиболее эффективным способом повышения эффективности управленческого решения является сбор информации до его принятия. Принятие управленческого решения – это промежуточный этап между непосредственно решением и воздействием, т.е. осуществлением данного решения. Его эффективность оценивается вкупе с эффективностью разработки решения и его воплощения в жизнь. Точная формула расчета эффективности довольно сложна, в ней учитывается более шестидесяти экономических показателей. Рентабельность, производительность труда, окупаемость финансовых вложений, соотношение темпов роста средней зарплаты и производительности труда, оборот средств – вот самые основные из них. Оценивать эффективность можно как с точки зрения работы управленческого аппарата организации в целом, так и с точки зрения отдельного решения. Основной критерий такой оценки – соотношение затрат на организационно-технические мероприятия, осуществленные в результате принятия решения, и полученных результатов, то есть прибыли.

Чтобы достоверно оценить эффективность работы управленческого аппарата, нужно вести раздельный учет доходов и расходов организации по каждой товарной группе. На практике такой учет сложно выполним, поэтому анализ эффективности осуществляется на основе более общих показателей: прирост объема и скорости товарооборота, уменьшение суммы запасов товара позволяют сделать верные выводы. В конце концов, целью любого управленческого решения является минимизация расходов и увеличение доходов организации. В процессе управления менеджеры принимают определенные управленческие решения, влияющие на внутреннюю структуру организации и отношения с другими участниками на рынке.

Многие неэффективные бизнес-решения связаны с ошибками, которые совершают менеджеры в процессе принятия решений. Руководители сталкиваются с определенными рисками, принимая то или иное управленческое решение. Вместе с тем существуют проблемы, связанные с непродуктивным использованием ресурсов, мошенничеством, недостатком информации, которые необходимо решать. Основная цель контроля – ориентация управленческого процесса на достижение целей, стоящих перед организацией при минимизации стоящих рисков. Контроль имеет двойственный характер. Не смотря на то, что он является одним из звеньев менеджмента, и чередуется с другими этапами управления, руководитель, при принятии решения, использует контроль на каждом этапе, обеспечивая оптимальный уровень управления. Формирование некоторых неэффективных организационных решений, как правило, можно объяснить когнитивными искажениями. Руководителям современных организаций и структурных единиц следует постоянно подвергать сомнению справедливость собственных действий и установок. Как было показано, необходимо выявлять скрытые предубеждения и эвристики, формировать конструктивную рабочую атмосферу и пытаться расширять базу для принятия решений. Парадокс заключается в том, что эффективность и принципиальность большинства руководителей определяются их способностью осознать масштабы собственной необъективности.

Общество с ограниченной ответственностью ООО «Изобилие» (далее ООО «Изобилие»). Согласно данным ЕГРЮЛ, компания зарегистрирована по адресу Татарстан респ., г. Казань, ул. Академика Завойского, д. 12 кв. 194. Основной вид деятельности - 46.38 Торговля оптовая прочими пищевыми продуктами, включая рыбу, ракообразных и моллюсков.

В компании линейно-функциональная структура управления, которая осуществляет принцип единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределения функций управления между ними и рационального сочетания централизации и децентрализации. Она является наиболее распространённой, особенно среди средних звеньев управления.

Предприятие, несмотря на снижение результативности в 2023 году, активно развивается, наращивая прибыль.

В компании работаю 24 сотрудника. За период 2021-2023 гг. не наблюдается текучести кадров в ООО «Изобилие». Из анализа данных управления рабочим временем, отмечено, что количество отработанных дней одним рабочим за год сократилось. Средняя продолжительность рабочего дня осталась стабильной на протяжении всех трех лет и составляет 8 часов. Нет отклонений от этого показателя за весь анализируемый период.

Были выделены следующие недостатки системы организации контроля исполнения управленческих решений на примере ООО «Изобилие»:

- Использование неэффективных методов обучения и отсутствие системы обучения как таковой.

- Значительная доля персонала недовольна процессом принятия кадровых решений.

- Отсутствует автоматизированная информационная система, позволяющая хранить и делать автоматизированную обработку всех данных по управлению персоналом.

Ввиду выявленных проблем предлагаются следующие мероприятия:

- Совершенствование системы обучения персонала предприятия.

- Совершенствование процесса принятия кадровых решений.

- Покупка и внедрение компьютерной программы «1С:Оценка персонала».

Общий годовой экономический эффект от внедрения мероприятий будет составлять 265,64 тыс. руб.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что внедрение мероприятий для ООО «Изобилие» будет эффективным.

Список литературы

Нормативные правовые акты

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 01.07.2021 № 11-ФКЗ) // Официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru), 6 октября 2022 г., N 0001202210060013

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ Редакция от 24.07.2023 (с изм. и доп., вступ. в силу с 12.09.2023) // СЗ РФ. 1996. - № 5. - Ст. 410; 2020. - № 52 (часть 1).

3. Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» (ред. От 13.06.2023) // СЗ РФ от 1998 г. – N 7. – ст. 785

Учебники, монографии, диссертации, статьи

4. Анисимов, А. Ю. Управление персоналом организации : учебник для вузов / А. Ю. Анисимов, О. А. Пятаева, Е. П. Грабская. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 278 с.

5. Абчук, В. А. Менеджмент в 2 ч. Часть 2 : учебник и практикум для вузов / В. А. Абчук, С. Ю. Трапицын, В. В. Тимченко. – 3-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – С. 249.

6. Алайцева, Т. В. Управление человеческими ресурсами : учеб. пособие / Т. В. Алайцева, Е. А. Лапа. – Самара : Изд-во Самарского университета, 2021. — С. 60.

7. Абрамов, В. С. Стратегический менеджмент : учебник и практикум для вузов / В. С. Абрамов, С. В. Абрамов ; под редакцией В. С. Абрамова. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 444 с.

8. Афанасьева, Л.А. Развитие персонала – как одна из важнейших стратегических функций отдела по управлению персоналом в современной организации / Л.А. Афанасьева // Основы экономики, управления и права. — 2022. — № 3 (22). — С. 40.

9. Базаров, Т. Ю. Психология управления персоналом : учебник и практикум для вузов / Т. Ю. Базаров. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – С. 381.

10. Барышев, А. В. Основы разработки управленческого решения : учебное пособие / А.В. Барышев. – Москва : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2021. — С. 164.

11. Бобылева А. З. Антикризисное управление: механизмы государства, технологии бизнеса в 2 частях. Часть 1. — М.: Юрайт, 2020. — С. 285.

12. Бережная, Е. В. Методы и модели принятия управленческих решений : учеб. пособие / Е. В. Бережная, В. И. Бережной. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – С. 384.

13. Быстров, О.Ф. Теория менеджмента. Монография. / О.Ф. Быстров, Д.Э. Тарасов – Москва: Русайнс, 2021. — С. 182.

14. Ванкевич Е.В. Новые тренды в сфере управления человеческими ресурсами в условиях цифровизации экономики // Экономический вестник университета : сб. науч. тр. ученых и аспирантов. – 2021. – № 43. – С. 7-12.

15. Воронкина, В. В. Отечественный и мировой опыт управления персоналом / В. В. Воронкина // Молодой ученый. — 2021. — № 25 (315). — С. 149-151.

16. Гапоненко, А. Л. Менеджмент : учебник и практикум для среднего профессионального образования / А. Л. Гапоненко ; ответственный редактор А. Л. Гапоненко. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. — С. 396.

17. Горелов, Н. А. Управление человеческими ресурсами: современный подход : учебник и практикум для вузов / Н. А. Горелов, Д. В. Круглов, О. Н. Мельников ; под редакцией Н. А. Горелова. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. — С. 270.

18. Грибов В. Д. Основы экономики, менеджмента и маркетинга. Учебное пособие. — М.: КноРус. 2021. – С. 224.

19. Дашкова И. А., Ткаченко И. В., Захарченко Н. С. Менеджмент. Методы принятия управленческих решений. — М.: Юрайт. 2022. – С. 276.

20. Демидов, Л. С. Управлению персоналом. Шпаргалка. Учебное пособие / Л.С. Демидов. - М.: РГ-Пресс, 2022. – С. 964.

21. Егоршин, А. П. Эффективный менеджмент организации : учебное пособие / А.П. Егоршин. – Москва : ИНФРА-М, 2021. — С. 388.

22. Егоршин, А. П. Карьера одаренного менеджера : научно-популярное издание / А. П. Егоршин, С. Г. Захарова. — 2-е изд., доп. и перераб. — Москва : Логос ; Нижний Новгород : НИЭМ, 2021. — С. 376.

23. Иванова, И. А. Менеджмент : учебник и практикум для вузов / И. А. Иванова, А. М. Сергеев. – Москва : Издательство Юрайт, 2023. — С. 305.

24. Иванова, Т. Ю. Теория менеджмента. Синергетический менеджмент : учебник для вузов / Т. Ю. Иванова, Э. М. Коротков, В. И. Приходько. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. — С. 331.

25. Игнатов, А.В. Стратегия управления персоналом как инструмент достижения целей организации / А.В. Игнатов // The Scientific Heritage. — 2021. — № 45-5 (45). — С. 10.

26. Исаева, О. М. Управление персоналом : учебник и практикум для среднего профессионального образования / О. М. Исаева, Е. А. Припорова. — 2-е изд. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 168 с.

27. Коргова, М. А. Кадровый менеджмент : учебное пособие для вузов / М. А. Коргова. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. — С. 216.

28. Коргова, М. А. Менеджмент организации : учебное пособие для вузов / М. А. Коргова. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 197 с.

29. Коротков, Э. М. Менеджмент : учебник для вузов / Э. М. Коротков. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 566 с.

30. Коротков, Э. М. Менеджмент : учебник для среднего профессионального образования / Э. М. Коротков. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2023. — С. 566.

31. Кнышова, Е. Н. Менеджмент: Учебное пособие / Кнышова Е. Н. — Москва : ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2021. —С. 304.

32. Мардас, А. Н. Основы менеджмента. Практический курс : учебное пособие для вузов / А. Н. Мардас, О. А. Гуляева. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 175 с.

33. Маслова, В. М. Управление персоналом : учебник и практикум для вузов / В. М. Маслова. — 5-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 451 с.

34. Малюк, В. И. Современные проблемы менеджмента : учебное пособие для вузов / В. И. Малюк. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 195 с.

35. Маслова, В. М. Управление персоналом : учебник и практикум для вузов / В. М. Маслова. — 5-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 451 с.

36. Маслова, В. М. Управление персоналом : учебник и практикум для среднего профессионального образования / В. М. Маслова. — 4-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — С. 431.

37. Менеджмент : учебник для вузов / Ю. В. Кузнецов [и др.] ; под редакцией Ю. В. Кузнецова. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 448 с.

38. Одегов, Ю. Г. Управление персоналом : учебник и практикум для вузов / Ю. Г. Одегов, Г. Г. Руденко. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 445 с.

39. Пугачев, В. П. Управление персоналом организации: практикум : учебное пособие для вузов / В. П. Пугачев. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 280 с.

40. Румянцева, З. П. Общее управление организацией. Теория и практика : учебник / З. П. Румянцева. – Москва : ИНФРА-М, 2022. — С. 304.

41. Сунцова Д. Никогда не сдавайся. Антикризисные стратегии российских предпринимателей. — М.: Альпина Паблишер, 2021. – С. 176.

42. Управление персоналом : учебник и практикум для вузов / А. А. Литвинюк [и др.] ; под редакцией А. А. Литвинюка. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 461 с.

43. Управление персоналом : учебник и практикум для среднего профессионального образования / А. А. Литвинюк [и др.] ; под редакцией А. А. Литвинюка. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 461 с.

44. Чумова, Р.С. Управление персоналом как основа стратегии развития предприятия / Р.С. Чумова // Евразийское Научное Объединение. — 2021. — № 1-4 (71). — С. 285.

Примечания

Сдана на отлично.