«Психология и педагогика - ПЭ, вариант 1» - Контрольная работа

Содержание

Вопрос 1. Вообразите, что вы главный бухгалтер на крупном предприятии. Что для вас представляется более важным - соблюдение буквы закона или отстаивание интересов компании? Ответ обоснуйте.

Вопрос 2. На должность продавца претендуют два соискателя. При прочих сходных

качествах один обнаруживает ярко выраженный флегматический темперамент, другой же - холерик. Какого соискателя и почему вы бы предпочли, если бы были специалистом по подбору персонала для торговых предприятий?

Вопрос 3. Вы потеряли работу. Какие действия и в какой последовательности вы бы

предприняли в первую очередь?

Вопрос 4. Какие качества, с вашей точки зрения, должны быть присущи лидеру и почему?

Вопрос 5. Ваш непосредственный начальник принял некомпетентное решение, что негативно отражается на деятельности организации. Какие шаги вы бы предприняли, чтобы повлиять на изменение ситуации в лучшую сторону?

Вопрос 6. Приведите пример конфликтной ситуации и опишите различные пути выхода из нее.

Вопрос 7. Какие методы релаксации вы бы порекомендовали своим коллегам и почему?

Вопрос 8. Вообразите, что вы начальник отдела. Вы покритиковали своего сослуживца по чисто производственным вопросам. Однако он воспринял критику как личную обиду и попытку его подсидеть. В чем причина данного конфликта? Как можно преодолеть эту конфликтную ситуацию?

Вопрос 9. Представьте, что вас пригласили с супругом (супругой) на дипломатический прием. Какую одежду вы бы предпочли для себя и супруга (супруги)? Что вы захватите с собой из аксессуаров, чтобы подчеркнуть ваш социальный статус и индивидуальность?

Вопрос 10. Ваш партнер по бизнесу пригласил вас на деловую встречу в ресторан. Вы хотите произвести на него благоприятное впечатление. Какие психологические приемы вам в этом помогут?

---

Выдержка из текста работы

6. Приведите пример конфликтной ситуации и опишите примеры выхода из неё.

Ответ:

Пример конфликтной ситуации – разногласия руководителя и менеджера старшего звена о внедрении нового проекта. Пути выхода:

Первый - уход от разрешения возникшего противоречия, когда одна из сторон, к которой предъявлено "обвинение", переводит тему разговора в другое русло. При этом "обвиняемый" ссылается на недостаток времени, несвоевременность спора, и "оставляет поле брани". Например, руководитель начинает говорить менеджеру, что у него сейчас важная встреча и ему надо срочно уехать, и уходит от конфликта.

Второй вариант исхода - сглаживание, когда одна из сторон либо оправдывает себя, либо соглашается с претензией, но только в данный момент. Оправдание себя полностью не решает конфликта и даже может усугублять его, так как внутреннее, мысленное противоречие усиливается. Например, менеджер соглашается с точкой зрения начальника, но через неделю его противоречия вплывают снова.

Третий тип - компромисс. Под ним понимается открытое обсуждение мнений, направленных на поиск наиболее удобного для обоих сторон решения. В этом случае партнеры выставляют аргументы в свою и в чужую пользу, не откладывают решения на потом и не принуждают в одностороннем порядке к одному возможному варианту. Преимущество этого исхода - во взаимности равности прав и обязанностей и легализации (открытости) претензий. Когда начальник и менеджер приходят к общему выводу о новом проекте.

---

Список литературы

1) Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденный Постановлением Минтруда России от 21.08.2008 № 37.

2) Валентина Мегедь, Социологическая газета: № 11 (14), 17.05.2009.

3) Л. Джуэл «Лидерство в новую эпоху», h**t://w*w.piter.com/.

4) Андрейченко С. Ю. «Кто есть мой начальник. Психология босса. Типы шефов», М. – 2008.

---