«Управление конфликтами» - Доклад

Содержание

1. Введение с 2

2. Причины возникновения конфликтов в организации с 4

3. Управление конфликтами с.5

4. Список использованной литературы с.7

---

Введение

Организации стары, как мир. Еще в глубокой древности у человечества возникала необходимость в создании масштабных сооружений, решении сложных задач, что требовало привлечения большого числа исполнителей. Для координации их деятельности создавались крупные организации, которым было необходимо управление.

Для удовлетворения многообразных потребностей общества создавались различные организации. Одна из первых организаций, созданных человеком, - государство. Оно было и остается в настоящее время самой могущественной организацией. Естественно, что именно потребности государства оказывали существенное влияние на развитие управления.

Для современной экономики характерно функционирование большого числа крупнейших организаций, оказывающих мощное воздействие на жизнь общества.

Английский термин «менеджмент» в последние годы заменил россиянам привычное слово «управление», что, по мнению некоторых авторов, связано с необходимостью подчеркнуть характер управленческой деятельности в условиях рыночной экономики, заключающийся в том, чтобы способствовать повышению эффективности работы фирмы в рамках заданной свободы, проявляя максимум инициативы и не забывая об ответственности.

---

Список литературы

1. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. - М.: БЭК, 2003.

2. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: Инфра-М, 2005.

3. Цейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – М.: Амалфея, 2004.

---