«Проект совершенствования системы мотивации работников банка» - Курсовая работа

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 2

1. ПРЕДПРОЕКТНЫЙ АНАЛИЗ 4

1.1. Описание проблемной ситуации 4

1.2. Выявление причин сложившейся ситуации 7

1.3. Формулировка проблемы 8

1.4. Обоснование актуальности проблемы 9

1.5. Выявление степени и характера решения проблемы 10

2. ФОРМУЛИРОВКА КОНЦЕПЦИЙ ПРОЕКТА 14

2.1. Разработка стратегического замысла проекта 15

2.2. Разработка целевой структуры проекта 16

3. МОБИЛИЗАЦИЯ РЕСУРСОВ 18

4. РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА 21

4.1. Управление командой 21

4.2. Организационное моделирование проекта 23

4.3. Управление временем 24

4.4. Управление стоимостью 29

5. МОНИТОРИНГ ПРОЕКТА 31

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 34

ПРИЛОЖЕНИЕ 36

Введение

Путь к эффективной профессиональной деятельности человека лежит через понимание его мотивации. Только зная то, что движет человеком, что побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления им. Для этого нужно знать, как возникают или вызываются те или иные мотивы, как и какими способами мотивы могут быть приведены в действие, как осуществляется мотивирование людей.

В России процесс формирования систем стимулирования труда происходит в сложных социально-экономических условиях. В стране не так много успешных предприятий. На каждом из них стараются создать свою собственную модель мотивации и стимулирования с учетом реальных условий экономической среды. Причем, некоторые топ-менеджеры формируют свои модели мотивации, основываясь по-прежнему на советском опыте, многие из прозападно ориентированных компаний внедряют на своих предприятиях зарубежные управленческие технологии. Есть и такие, которые разрабатывают качественно новые модели, не имеющие аналогов в мировой достаточно обширной практике.

Проводимые в России реформы направлены на формирование социально ориентированной рыночной экономики, одним из важнейших факторов которой является эффективное использование трудового потенциала организации независимо от формы собственности и отраслевой принадлежности. Для этого требуется комплексно подойти к рассмотрению проблемы мотивации персонала, особенно в сферах, использующих интеллектуальный и высококвалифицированный труд наёмных работников. Как известно, работники могут активно способствовать росту эффективности деятельности организации, а могут безразлично относиться к результатам деятельности, противодействовать нововведениям, нарушающим привычный для них ритм работы. Только заинтересованный в своей работе человек и удовлетворённый ею может по настоящему эффективно работать и приносить пользу организации и обществу. В этом - главная задача продуманной системы мотивации труда.

Проблемы, связанные с усилением воздействия мотивации на результаты труда, особенно остро стоят в такой быстроразвивающейся отрасли, как финансово-кредитная сфера. Методологическая база мотивации труда в финансово-кредитных организациях на данный момент ещё недостаточно сформирована и требует комплексного исследования её теоретических и прикладных аспектов.

Актуальность темы работы заключается в особой значимости стимулирования персонала организации в системе управления организации в целом. Эффективная система управления стимулирования труда работников позволяет существенно повысить эффективность деятельности организации.

Цель курсовой работы – разработать проект совершенствования системы стимулирования персонала коммерческого банка.

Исходя из поставленных целей, можно сформулировать следующие задачи:

• провести анализ ситуации (предпроектный анализ);

• осуществить формулирование концепции проекта;

• провести мобилизацию ресурсов проекта;

• рассмотреть этапы реализации проекта

• обосновать этапы мониторинга проекта.

Объект исследования – ОАО «СКБ-Банк».

Предмет исследования – система стимулирования труда кредитного учреждения.

Выдержка из текста работы

ОАО «СКБ-Банк» — универсальное финансово-кредитное учреждение, предоставляющее полный пакет банковских услуг, в числе которых расчетные, кредитные, карточные, документарные и иные банковские операции, осуществляемые в российской и иностранной валютах.

ОАО «СКБ-Банк» более двадцати лет работает на рынке финансовых услуг, имея лицензию на право осуществления операций в рублях и иностранной валюте.

Для оценки мотивации труда проведено обследование мнения работников ОАО «СКБ-Банк» .

Опросом охвачено 6 руководителей высшего и среднего звена управления, 34 специалиста и 9 операционистов. Всего — 49 человек. Респондентам предлагалось отметить соответствующий их видению ситуации вариант ответа.

В целом данные опроса свидетельствовали, что управление персоналом, и непосредственно мотивацией труда персонала не является достаточно эффективным и есть большие резервы в совершенствовании системы мотивации труда.

Показатель хорошей мотивации труда — с одной стороны, отношение человека к труду, заинтересованность в реализации своего физического и творческого потенциала, с другой стороны, удовлетворенность трудом.

В ОАО «СКБ-Банк» используются не все и не в полной мере возможные методы мотивации. Так, данные опроса свидетельствуют, что в полной мере реализуют свои способности (знания, умения, навыки) на работе менее 30% работников коммерческих банков.

Заключение

В результате проведенной работы можно сделать ряд основных выводов.

Проведенный анализ выявил, что в ОАО «СКБ-Банк» используются не все и не в полной мере возможные методы мотивации. В связи с этим вознкла проблема: как повысить мотивацию персонала ОАО «СКБ-Банк».

Рассматриваемый проект предполагает реализацию мероприятий материального и морального стимулирования, направленных на повышение мотивации персонала ОАО «СКБ-Банк».

Данные мероприятия включают:

1. переход на новую систему оплаты труда, взаимосвязанной с результатами непосредственной деятельности работников;

2. публичное поощрение работников;

3. другие формы неденежного стимулирования.

Основными функциями новой системы стимулирования являются:

• формирование единой системы нравственных ценностей (в том числе профессиональных);

• внедрение эффективного механизма управления материальным и моральным стимулированием труда работников.

В процессе разработки проекта сформирована команда проекта, состоящая из семи человек.

Для реализации проекта используется функциональная структура управления.

Длина критического пути данного проекта составляет 45 дней.

Реализация проекта будет связана со следующими затратами:

• материальные затраты;

• затраты на оплату труда;

• платежи во внебюджетные фонды;

• прочие (накладные) расходы.

Общая величина затрат на реализацию проекта составит 13,9 млн.рублей.

Экономический эффект реализации проекта выражается в повышении уровня производительности труда персонала ОАО «СКБ-Банк».

Социальный эффект реализации проекта выражается в повышении качества оказываемых банковских услуг.

Список литературы

1. Федеральный Закон «О банках и банковской деятельности» // Российская газета. — № 27, 10.02.96.

2. Алавердов А.Р. Роль и место управления персоналом в системе банковского менеджмента // Банковское дело. 2001. № 10. С.44-46.

3. Алавердов А.Р. Служба персонала в системе управления

коммерческим банком // Банковское дело. 1999. №11. С.34.

4. Алавердов А.Р. Управление персоналом в коммерческом банке. — М.: СОМИНТЕК, 2003. – 456 с.

5. Волгина О.Н. Мотивация труда персонала финансово-кредитных организаций. – М.: Экзамен, 2002 – 128 с.

6. Волгина О.Н. Что не устраивает банковских служащих //

Человек и труд. 2000. № 1. С.24-27.

7. Захаров Н.И. Мотивационное управление в социально-

экономических системах. — М.: Изд-во РАГС, 2000. – 490 с.

8. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. — СПб.: Изд-во «Пи

тер», 2000. – 300 с.

9. Камионский С.А. Менеджмент в российском банке: опыт

системного анализа и управления / Общая ред. и предисловие

Д.М. Гвишиани. — М.: «УРСС», 1998. – 240 с.

10. Катульский Е.Д. Мотивация на рынке труда // Вопросы

экономики. 1999. № 2. С.24-28.

11. Кокин Ю.П. Основы политики доходов и заработной платы на перспективу // Человек и труд. 2001. № 1. С.32.

12. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ, 1999. – 468 с.

13. Ладанов И.Д. Мотивационный климат организации //

Управление персоналом. 1999. №8. С.45-47.

14. Лапыгин Ю.Н., Эйдельман Я.Л. Мотивация экономической деятельности в условиях российской реформы. — М.: Наука, 2003. – 120 с.

15. Маусов Н.К., Кокорев И.А., Ламскова О.М. Мотивация и карьера персонала. — М., 2002. – 210 с.

16. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом:

Учебник для вузов. — М.: Финстатинформ, 1999. – 344 с.

17. Одегов Ю.Г., Никонова Т.В., Безделов Д.А. Управление

персоналом банка: Учебное пособие. — М.: Изд-во Рос. экон. акад., 1999. – 450 с.

18. Психологический словарь / Под ред. В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова. -— 2-е изд., Перераб. и доп. — М.: Педагогика-Пресс, 1999. — 480 с.

19. Управление проектами: Толковый англо-русский словарь-справочник/ Под ред. В.Д. Шапиро. — М.: Высшая школа, 2007.

20. Управление проектами: Толковый англо-русский словарь-справочник / Под ред. В.Д. Шапиро. — М.: Высшая школа, 2000.

21. Шапиро В.Д. и др. Управление проектами. — СПб.: ДваТрИ, 200.

22. Ярыгин СВ. Особенности управления персоналом коммерческого банка (методические и организационные основы): Дис. доктора экон. наук. — М, 1999. — 418 с.