

Автор: kjuby
Содержание
Общее задание. Сделайте анализ ситуаций по следующей схеме:
1) определите тип и вид конфликта по следующим признакам: по сфере проявления; по масштабам, длительности и напряженности; по субъектам, по предмету конфликта, по источникам и причинам возникновения; по коммуникативной направленности, по социальным последствиям, по формам столкновения;
2) охарактеризуйте структуру конфликта (причины, участники, предмет, инцидент);
3) дайте соответствующую оценку с учетом социальной природы, динамики и последствий конфликта,
4) выберите и опишите метод, который можно было использовать для предупреждения конфликтной ситуации, и оптимальный способ разрешения конфликта,
5) укажите, в каких ситуациях,и в какой форме целесообразно участие третьей стороны в урегулировании конфликта.
Ситуация 1
На совещании торговых агентов А сообщает, что постоянно теряет заказы из-за того, что конкуренты стали производить новую продукцию и продавать ее по заниженным ценам. Коллеги делятся с ним своим опытом успешного конкурирования каждый в совей области и дают советы, но все предположения А отвергает, находя в них изъяны и тверда, что в его области эти приемы не срабатывают. Чем больше возражает А, тем больше ему стараются помочь. Через некоторое время руководитель Б замечает: «Я вижу, да Вы не хотите ничего изменить, и у меня совершенно пропало желание продолжать это обсуждение!»
Ситуация 2
Зазвонил телефон. Одна из сотрудниц взяла трубку, попросили принять факс. Работница переключила телефон на факс и попросила принять его другую сотрудницу. Та отказалась, сославшись на то, что твой покупатель - ты и принимай факс. Первая грубо ответила, что та ближе к факсу сидит и обязана поднимать трубку, В итоге вторая сотрудница ответила в повышенном тоне, что ничего ей не обязана и т.д.
Ситуация 3
Руководитель дает задание подчиненному приобрести оборудование определенной марки. Подчиненный пытается объяснить ему, что этот тип оборудования не стоит покупать и по какой причине. Но руководитель, за которым последнее слово, подбирает внешне весомые аргументы в пользу своего решения и убеждает подчиненного в его неправильности. Подчиненный соглашается: «Ну хорошо, если Вы так думаете, то я приобрету это оборудование», одновременно тоном речи и набором слов и интонацией в фразе давая понять руководителю на скрытом уровне, то он не согласен с решением и не будет нести никакой ответственности за его последствия. Через некоторое время мнение Б подтверждается, и оборудование демонтируется. Когда руководитель вызывает к себе подчиненного, чтобы проанализировать причину неудачи, тот отвечает: «Вы же сами хотели приобрести именно это. А я с самого начала предупреждал Вас, что оборудование никуда не годится».
Ситуация 4
Две девушки работали на одном предприятии. Одна девушка подарила другой, росток редкого декоративного растения. Через несколько дней она увидела, что цветок пропал. Девушка упрекнула подругу в том, что она плохо ухаживала за растением и вообще не умеет правильно обращаться с цветами. Подруга же в свой время не преминула сказать в ответ, что цветок погиб из-за того, что был подарен не от души. В ответ девушка назвала подругу «дурой» и ушла, хлопнув дверью.
Ситуация 5
Пенсионерка - врач К. с 25-летним стажем, уйдя на пенсию, стала посещать платные курсы кройки и шитья в районном доме культуры. Через несколько занятий пенсионерка К. была исключена с курсов: ее обвинили в том, что она «противопоставила себя коллективу». Об этом свидетельствуют такие события.
Во время одного из занятий в помещение вошел сотрудник дома культуры с врачом-психиатром. Прервав занятие, сотрудник сказал, что все будут слушать лекцию. Пенсионерка К. сказала, что ей лекция не нужна, и она будет заниматься своим делом. Лектор (знакомая К. по прежней работе) потребовала, чтобы К. покинула аудиторию. К. ответила, что она пришила на оплачиваемые ею занятия по кройке и шитью, а не на лекцию. Тогда лектор хлопнула дверью и ушла. И все стали говорить; «Как Вам не стыдно!»
Директор дома культуры обвинил К. в том, что она сорвала лекцию. На что К. ответила: «Непонятно только почему при таком большом интересе не прочитать эту лекцию нормально, как полагается?»
Ситуация 6
На участок быта пришел квалифицированный слесарь Б.
Мастером на участке тогда временно было опытный специалист, ушедший на пенсию, но по просьбе администрации вернувшийся вновь на завод.
«Пойдешь перетаскивать кондиционер», - как-то сказал он слесарю Б.
Тот окинул мастера презрительным взглядом. «Я, между прочим, тебе не такелажник». И тут мастер не выдержал: «Я тебе покажу, как демагогию разводить», - закричал он. «Ах, ты. - задохнулся от ярости Б. - «Да я . тебя.
Ситуация 7
В почтовом отделении очень душно и жарко, нет кондиционера. Стоит очередь из 15 человек. В очереди и пожилые люди, и родители с маленькими детьми. Работает одно окно. И на прием переводов, платежей и на выдачу бандеролей, посылок. Очередь движется очень медленно. На обслуживание одного посетителя уходит почти 25 минут. В отделение заходит пожилой мужчина, подходит к окну без очереди и спрашивает у сотрудника почты наличие больших коробок для отправки посылки. Сотрудник, не отрываясь от обслуживания очередного посетителя, ответила, что все имеющиеся коробки стоят на стенде. Мужчина, даже не посмотрев в сторону стенда, заявил, что не видит никаких коробок и требует срочно показать ему большую коробку. На что сотрудник ответила, что у нес нет времени на то, чтобы сделать это, т.к. она работает одна, а посетителей много и коробки можно увидеть на стенде. На это мужчина разразился бранью в ее адрес. Часть очереди поддержала мужчину и начала высказывать свои претензии по работе отделения сотруднику в оскорбительных выражениях. Другая часть очереди - сотрудника. Завязалась перебранка. В результате сотрудник отделения расплакалась и ушла.
Ситуация 8
В рабочем поселке трудилась инженер-инспектор архитектурно-строительного контроля Л.
В район назначают нового архитектора. С первых же дней совместной деятельности они не поладили. Между ними возник конфликт, который затянулся на два года. В результате Л. была освобождена от занимаемой должности, хотя работник она добросовестный и знающий.
Дополнительные материалы:
1. Из объяснений Л.
«Началось с мелочей: архитектор обосновался в отдельном кабинете, отобрал у меня ключи от сейфа, запретил пользоваться печатью, машиной для осмотра объектов, лишил всякой самостоятельности - возможности присутствовать на заседаниях исполкома, на приеме объектов.» «Он (архитектор) меня во всем поучает. Даже в мелочах. Когда я готовлю документ за его подписью и указываю: «районный архитектор», он жирно исправляет: «архитектор района». «В течение одной недели издаются три приказа: «Объявить строгий выговор с последним предупреждением».
2. Архитектор в адрес Л.
«Тебе палец в рот не клади. Что ты больше моего знаешь?»; «А ты и не должна знать, чем мы занимаемся»; «Делай, что я говорю, и все тут!»
Ситуация 9
В столичной торговой фирме, где ожидается реорганизация и сокращение штата сотрудников, образовались несколько противоположно направленных микрогрупп. Часть из них самоустранилась от исполнения своей профессиональной деятельности, встала на путь неповиновения, занялась поиском нового места работы. Указания руководства эта часть исполняла без всякой инициативы, в своем кругу позволяла критиковать руководство. Требования внутреннего распорядка в целом соблюдались. Появилось несколько серьезных конфликтов между сотрудниками, причем эти конфликты все чаще переходили из области служебной деятельности в область межличностных отношений. Эффективность совместной деятельности резко снизилась. Стали проявляться отдельные случаи нарушения трудовой дисциплины и попыток неповиновения руководству. Во главе отрицательно настроенных микрогрупп оказались опытные, но уже предпенсионного возраста сотрудники.
Ситуация 10
Частное предприятие процветает, собственники получают большие дивиденды. Главный бухгалтер ничего, кроме зарплаты и премии к отпуску, не имеет. Он буквально завален работой, систематически перерабатывает. Главбуха раздражает, что он за свой профессионализм, переработки и создание дополнительной прибыли в материальном плане ничего не получает, что его доходы по сравнению с доходами учредителей несравненно меньше. Учредители же считают, что они условия договора выполняют и не желают ничего менять.
Выдержка из текста работы
Ситуация 10
Ответ.
В этой ситуации произошел межличностный, открытый, частный, ограниченный конфликт взглядов.
Субъектами конфликта являются главный бухгалтер и учредители частного предприятия. Предметом конфликта - неудовлетворенность главного бухгалтера своим доходом.
Конфликтная ситуация завершилась дисфункционально, потому что ведет к ухудшению социального климата, снижению производительности труда.
Тема: | «Конфликтология - КЯ» | |
Раздел: | Разное | |
Тип: | Контрольная работа | |
Страниц: | 12 | |
Стоимость текста работы: | 100 руб. |
Закажите авторскую работу по вашему заданию.
- Цены ниже рыночных
- Необходимый уровень антиплагиата
- Прямое общение с исполнителем вашей работы
- Бесплатные доработки и консультации
- Минимальные сроки выполнения
- Пишем сами, без нейросетей
Мы уже помогли 24535 студентам
Средний балл наших работ
- 4.89 из 5
написания вашей работы
Предыдущая работа
Конфликтология - КЯ, вариант 3Следующая работа
Контроль и ревизия - КРВ, вариант 2-
Дипломная работа:
79 страниц(ы)
Введение….3
Глава 1. Теоретические основы деятельности социального педагога по профилактики конфликтов в подростковой среде….….….81.1. Ведущие положения педагогической конфликтологии, их характеристика….….8РазвернутьСвернуть
1.2. Особенности конфликтов в подростковом возрасте.….19
1.3. Формы и методы профилактики конфликтов среди подростков в деятельности школьного социального педагога.26
Выводы по первой главе.38
Глава II. Опытная работа по профилактике конфликтов в подростковой среде….40
2.1.Организация первичной диагностики по выявлению уровня конфликтности в подростковой среде….41
2.2. Апробация гипотезы исследования с учащимися 7-х классов общеобразовательной школы….52
2. 3. Анализ результатов опытной работы….53
Выводы по второй главе…68
Заключение….69
Список литературы ….….72
-
Реферат:
Межкультурные и межэтнические конфликты. Причины возникновения и способы урегулирования.
21 страниц(ы)
Введение 3
1 Межкультурные конфликты 5
1.1 Понятие, сущность межкультурных конфликтов 5
1.2 Причины возникновения, способы урегулирования межкультурных конфликтов 82 Межэтнические конфликты: причины возникновения, способы урегулирования 13РазвернутьСвернуть
2.1 Сущность и признаки межэтнического конфликта, его виды 13
2.2 Причины возникновения межэтнических конфликтов, способы их урегулирования 16
Заключение 21
Список литературы 22
-
Контрольная работа:
Конфликтология - КЯ, вариант 3
11 страниц(ы)
ЗАДАНИЕ 1. Раскройте понятие «конфликтология».
ЗАДАНИЕ 2. Каким образом философские мировоззрения отразились на развитии конфликтологических взглядов?ЗАДАНИЕ 3. Возможна ли дифференциация конфликтологии по отраслям?РазвернутьСвернуть
ЗАДАНИЕ 4. Когда возникла конфликтология как самостоятельная наука?
ЗАДАНИЕ 5. Критика ее виды и формы.
ЗАДАНИЕ 6. Уровни экономических конфликтов в обществе.
ЗАДАНИЕ 7. Роль руководителя предприятия в управлении конфликтами.
ЗАДАНИЕ 8. Какие факторы оказывают влияние на развитие конфликтов на производственном предприятии? Ответ обоснуйте.
ЗАДАНИЕ 9. Как Вы считаете, всегда ли конфликт является негативным явлением для организации? В чем может заключаться позитивная роль конфликта? Ответ обоснуйте примерами.
ЗАДАНИЕ 10. Самостоятельно составьте классификацию видов конфликтов, используя следующие классификационные признаки:
a. в зависимости от конфликтующих сторон,
b. в зависимости от места развития конфликта,
c. в зависимости от последствий конфликта,
d. в зависимости от причин возникновения,
e. в зависимости от степени вовлеченности и количества участников конфликта.
-
Контрольная работа:
Конфликтология - КЯ, вариант 3
11 страниц(ы)
ЗАДАНИЕ 1. Раскройте понятие «конфликтология».
ЗАДАНИЕ 2. Каким образом философские мировоззрения отразились на развитии конфликтологических взглядов?ЗАДАНИЕ 3. Возможна ли дифференциация конфликтологии по отраслям?РазвернутьСвернуть
ЗАДАНИЕ 4. Когда возникла конфликтология как самостоятельная наука?
ЗАДАНИЕ 5. Критика ее виды и формы.
ЗАДАНИЕ 6. Уровни экономических конфликтов в обществе.
ЗАДАНИЕ 7. Роль руководителя предприятия в управлении конфликтами.
ЗАДАНИЕ 8. Какие факторы оказывают влияние на развитие конфликтов на производственном предприятии? Ответ обоснуйте.
ЗАДАНИЕ 9. Как Вы считаете, всегда ли конфликт является негативным явлением для организации? В чем может заключаться позитивная роль конфликта? Ответ обоснуйте примерами.
ЗАДАНИЕ 10. Самостоятельно составьте классификацию видов конфликтов, используя следующие классификационные признаки:
a. в зависимости от конфликтующих сторон,
b. в зависимости от места развития конфликта,
c. в зависимости от последствий конфликта,
d. в зависимости от причин возникновения,
e. в зависимости от степени вовлеченности и количества участников конфликта.
-
Дипломная работа:
94 страниц(ы)
Оглавление
Введение….3
Глава 1. Этнические конфликты: причины возникновения и способы….8
1.1. Понятие этнического конфликта….81.2. Классификация этнических конфликтов…11РазвернутьСвернуть
1.3. Социально – психологические причины обострения отношений между социально - этническими общностями…13
1.4. Социально – психологические особенности протекания этнических конфликтов….19
1.5. Социально – психологические факторы, способствующие конструктивному разрешению этнических конфликтов.22
1.6. Деятельность психолога в профилактике межэтнических конфликтов и создании психологических условий для устранения причин их возникновения….28
Глава 2. Межличностные отношения в семье….37
2.1. Родительское отношение: определение, типы, влияние на психическое развитие ребенка….37
2.2. Стили родительского воспитания и типы семейных
отношений….42
2.3. Влияние семьи на формирование культуры межэтнических отношений….45
Глава 3. Эмпирическое исследование проблемы влияния типа родительского отношения на уровень конфликтности детей к людям иных
национальностей….50
3.1. Подготовка и организация исследования….50
3.2. Обработка и анализ результатов исследования….53
3.3. Анализ результатов исследования при помощи методов математической статистики….…66
Заключение….76
Литература….78
Приложения….80 - 92 -
Контрольная работа:
20 страниц(ы)
Введение….3 - 4
I. Типы и виды конфликтов….5 - 10
II. Методы управления конфликтами….11 - 15
Заключение….16 - 19
Список литературы….20
-
Тест:
50 страниц(ы)
Тесты по дисциплине «Коммерческая деятельность»
1. Определение товарного рынка:
а) взаимодействие продавца и покупателя;б) сложное передаточное устройство;РазвернутьСвернуть
в) совокупность существующих и потенциальных покупателей товара;
г) взаимодействие продавцов и покупателей;
2. Рынок предметов потребления:
а) продовольственных товаров;
б) непродовольственных товаров;
в) продовольственных и непродовольственных товаров;
г) рынок товаров, предназначенных для личного пользования;
3. Рынок средств производства:
а) товары, применяемые для производственных целей;
б) совокупность средств и предметов труда;
в) рынки сырья, полуфабрикатов и др.
г) товары, сырье;
4. Роль товарного рынка в народном хозяйстве:
а) рациональное сосредоточение и концентрация товарных ресурсов:
б) качество и конкурентоспособность товаров, влияющих на спрос и предложение;
в) приспособление структуры производимых товаров и их объема через цену;
г) оздоровление рыночной среды путем освобождения от убыточных предприятий;
д) все ответы верны;
5. Признаки рынка товаров:
а) потенциал;
б) привлекательность;
в) доступность;
г) стабильность;
д) все ответы верны;
6. Привлекательность рынка:
а) постоянно нарастающий поток обновленных и новых товаров;
б) новые товары с более высокими потребительскими свойствами;
в) постоянное повышение конкурентоспособности товаров и рост престижа рынка;
г) постоянно нарастающий поток обновленных товаров;
7. Доступность рынка:
а) благоприятная рыночная среда;
б) стимулирование поддержки объективных потребностей и покупательной способности;
в) удобное расположение рынка;
г) создание благоприятной рыночной среды и др.
8. Потенциал рынка:
а) величина спроса;
б) темпы роста;
в) предельный уровень спроса;
г) величина спроса, темпы роста, предельный уровень спроса;
9. Стабильность рынка:
а) степень обновления торговой номенклатуры;
б) удовлетворенность спроса на товары;
в) соотношение цены товара и эффекта полезности от его использования;
г) структура предложения товара, количественное выражение;;
д) все ответы верны
10. Модель товарного рынка:
а) потребность, спрос, предложение, продукт, цена, сделка, обмен;
б) продукт, цена, сделка;
в) спрос, предложение, цена, сделка;
г) предложение, обмен, цена;
11. Потребность:
а) необходимость в товаре;
б) потребность в товаре, определяемая экономическим уровнем людей;
в) потребность в товаре, определяемая экономическим и социальным уровнем людей;
г) потребность в товаре, определяемая культурными и др. факторами;
д) все ответы верны;
12. Спрос:
а) желание покупателей приобрести данный товар;
б) намерение покупателей приобрести данный товар;
в) желание, намерение покупателей приобрести данный товар;
г) желание и намерение покупателей приобрести данный товар;
13. Предложение:
а) сосредоточенная масса товаров;
б) масса товаров, поступающих на рынок;
в) сосредоточенная масса товаров, поступающих на рынок в целях продажи;
г) товар, поступающий на рынок;
14. Продукт:
а) товар удовлетворяющий нужды покупателей;
б) товар, обладающий определенными свойствами;
в) товар, обладающий определенными свойствами, удовлетворяющие конкретные нужды;
г) товар, удовлетворяющий конкретные нужды покупателей;
15. Цена:
а) стоимость произведенного товара;
б) затраты на продвижение товара к покупателю;
в) стоимость произведенного товара и затраты на его продвижение к покупателю;
г) колеблется от соотношения спроса и предложения;
16. Сделка:
а) договоры;
б) купля-продажа продукции;
в) действия по установлению соглашения между заинтересованными сторонами;
г) действия по установлению соглашения;
17. Обмен:
а) бартер;
б) денежный обмен;
в) акт получения приобретаемого продукта;
г) товар обменивается на товар;
18. Влияние рынка на торговые предприятия:
а) рынок формирует ассортиментную политику;
б) рынок определяет объем выпуска продукции;
в) устанавливает цены на продукцию;
г) стимулирует сбыт в целях удовлетворения потребностей покупателей;
д) все ответы верны
19. Классификация товаров:
а) продовольственные;
б) повседневного спроса;
в) потребительские товары и товары производственного назначения;
г) продовольственные и повседневного спроса;
20. Потребительские товары:
а) продовольственные;
б) непродовольственные;
в) продовольственные и непродовольственные товары;
г) товары повседневного спроса;
21. Потребительские товары повседневного спроса:
а) потребляются сразу;
б) потребляются определенное число раз;
в) потребляются либо сразу, либо определенное число раз;
г) непродовольственные товары;
22. Товары предварительного выбора:
а) товары однородного признака;
б) при приобретении потребитель сравнивает между собой по цене и др;
в) сравнивает между собой по внешнему оформлению;
г) сравнивает по параметрам и др. признакам;
23. Товары особого спроса:
а) обладают уникальными свойствами;
б) более высокая цена;
в) присущи характерные или уникальные свойства;
г) используются в особых случаях;
24. Товары пассивного спроса:
а) отличаются случайной потребностью;
б) о покупке данного товара потребитель задумывается;
в) о покупке данного товара потребитель не задумывается;
г) непродовольственные товары;
25. Товары производственного назначения:
а) предмеры труда;
б) средства труда;
в) предметы труда и средства труда;
г) сырье, материалы, полуфабрикаты, предназначенные для промышленных целей;
26. Предметы труда:
а) сырье;
б) полуфабрикаты;
в) сырье, материалы, полуфабрикаты;;
г) полуфабрикаты промышленных целей;
27. Средства труда:
а) машины труда для получения материальных благ;
б) оборудование труда для получения материальных благ;
в) орудия труда для получения материальных благ;
г) средства труда выступают в качестве орудия труда;
28. Рынок продавца:
а) спрос превышает предложение;
б) ограниченность ассортимента;
в) покупатель приобретает то, что предлагает продавец;
г) ограниченность количественного предложения товаров;
29. Рынок покупателя:
а) широкий ассортимент товаров;
б) конкуренция между продавцами товаров;
в) выбор необходимых товаров покупателем ;
г) наличие широкого ассортимента товаров, выпускаемых различными производителями;
30. Требования потребителей к качеству товара:
а) конкурентоспособность продукции;
б) экологическая безопасность;
в) совокупность потребительских характеристик продукта;
г) долговечность
31.Организационные формы предпринимательства в России в период реформы 1861г.:
а) единоличные фирмы;
б) торговые дома;
в) акционерно-паевые общества;
г) единоличные фирмы, торговые дома, акционерно- паевые общества;
32. Инфраструктура предпринимательства в России в период реформы 1861г.:
а) жесткая система подчиненности предпринимательской деятельности государству;
б) подчиненность предпринимательской деятельности Госбанку;
в) надзор за предпринимательской деятельностью со стороны государства и Госбанка;
г) сдерживались проявления в погоне за прибылью;
33. Формы предпринимательства в России в период с 1917-1921гг. (включая этап военного коммунизма):
а) антирыночная экономика;
б) директивное распределение ресурсов и готовой продукции;
в) государственная монополия на средства производства;
г) оживление малого бизнеса;
34. Формы предпринимательства в России в период нэпа:
а) оживление малого бизнеса, в том числе единоличного:
б) ограничение ассортимента товаров, необходимых для купли-продажи;
в) возрождение бирж, ярмарок, становление кредитно-банковской системы;
г) активизация предпринимательства;
35. Функции государства в предпринимательской деятельности в России в период нэпа;
а) государственное регулирование предпринимательства;
б) государственная монополия внешней торговли;
в) сдерживание заключения договоров с иностранными предпринимателями;
г) вытеснение частного предпринимательства;
36. Хозяйственная реформа в России в 1965г.:
а) внедрение хозяйственного расчета, оптовой торговли, сокращение директив;
б) переход от распределительной системы выпускаемой продукции к оптовой торговле;
в) сокращение директив, спускаемых предприятиям вышестоящими организациями;
г)широкое использование коллективов в результате своего труда;
37. Особенности функционирования торговых предприятий в условиях рыночной системы;
а) свободная хозяйственная деятельность торговых предприятий различных форм собственности;
б) конкуренция в сфере производства и реализации товаров;
в) ориентация товарной политики на спрос и предложение;
г) прибыль – результат предпринимательской и коммерческой деятельности;
д) наличие предпринимательства, конкуренция, удовлетворение спроса покупателей,;
38. Меры государственного регулирования и поддержки предпринимательства в Росси:
а) принятие законов РСФСР о собственности, о предприятиях и предпринимательской деятельности;
б) приватизация, передача государственного торгового имущества в собственность торговых предприятий;
в) образование Государственного комитета по антимонопольной политике;
г) программами предусмотрено всемерное содействие становлению рыночных отношений;
39. Формы торговых предприятий в США:
а) малый бизнес;
б) индивидуальные;
в) мелкие, крупные;
г) средние;
40. Виды торговых предприятий в США:
а) гипермаркеты, супермаркеты, супереты;
б) торговые центры;
в) цепные магазины;
г) магазины самообслуживания;
41. Формы торговых предприятий в Японии:
а) компании, оптово-розничные объединения и др;
б) потребительские кооперативы;
в) малые предприятия;
г) оптово-розничные объединения;
42. Формы торговых предприятий в Германии:
а) индивидуальная фирма;
б) «миттельштанд» (малый и средний бизнес);
в) все формы торговых предприятий;
г)торговцы, имеющие палатку или магазин;
43. Виды торговых предприятий в Японии:
а) компании, оптово-розничные объединения и др;
б) потребительские кооперативы;
в) магазины, занятые в основном розничной торговлей;
г) все ответы верны;
44. Виды торговых предприятий в Германии:
а) малые торговые предприятия;
б) торговцы, имеющие палатку или магазин;
в) располагают одним магазином, имеют двух-трех работников;
г) торговцы, имеющие несколько небольших магазинов;
45. Меры государственного регулирования в США:
а) дифференцированные ставки при налогообложении;
б) кредитная политика банков направлена на поддержку предпринимательства;
в) администрация по делам бизнеса оказывают финансовую помощь;
г) поддержка предпринимательства инвестиционными компаниями;
46. Меры государственного регулирования в Японии:
а) действует целенаправленная система поддержки бизнеса;
б) система законов, а также положениями о льготах;
в) антимонопольное законодательство;
г) Закон о предприятии;
47. Меры государственного регулирования в Германии:
а) программа «Стимулирование предпринимательства»;
б) поддержка и стимулирование предпринимательства ПТП ;
в) противостояние протекционистским методам управления экономикой;
г) антимонопольная политика
48. Сущность коммерческой деятельности - рыночная категория:
а) «торг, торговые обороты», купеческие промыслы»;
б) товарно-денежный обмен;
в) особый вид деятельности, связанный с реализацией товаров;
г) все то, что обеспечивает максимальную выгодность торговой сделки;
49. Содержание коммерческой деятельности торгового предприятия в зависимости от выполняемых функций:
а) коммерческие сделки и договоры
б) товарно-денежный обмен
в) коммерческие процессы и действия
г) все ответы верны;
50. Факторы внешней среды, влияющие на развитие коммерческой деятельности торгового предприятия;
а) экономические тенденции
б) социальная среда
в) покупатели и поставщики товаров
г) все ответы верны;
51. Факторы внутренней среды торгового предприятия:
а) производственные
б) технические,
в) финансовые и кадровые ресурсы
г) все ответы верны;
52 . В каких целях используется информация о внешней и внутренней среде торгового предприятия?
а) активно воздействовать на коммерческий процесс;
б) характеризовать коммерческий процесс;
в) создавать новые условия для коммерческой деятельности;
г) доведение продукции до потребителя и удовлетворение их потребностей
53. Условия, способствующие формированию коммерческой деятельности торгового предприятия на рынке потребительских услуг:
а) необходимо существование предприятий и служб, опосредующих коммерческие сделки;
б) инфраструктура рынка опосредующих коммерческие сделки;
в) банки, товарные и фондовые биржи, ярмарки, выставки, аукционы и др.;
г) страховые, консалтинговые и аудиторские компании таможенные службы, контролирующие органы;
54. Принципы построения коммерческой деятельности в условиях рынка:
а) полная самостоятельность и равноправие субъектов рынка;
б) приспособляемость коммерческих функций к ситуационным изменениям рынка;
в) ответственность за выполнение взятых обязательств перед партнерами по купле-продаже товаров;
г) взаимодействие коммерции с маркетингом и менеджментом;
д) все ответы верны
55. Миссия коммерческой деятельности торгового предприятия в условиях рынка:
а) формирование коммерческой политики, комплексный подход к коммерческой работе;
б) управление куплей-продажей товаров на коммерческой основе;
в) учет издержек, связанных с коммерческой деятельностью;
г) развитие рынков товаров, адаптация коммерции к изменениям окружающей среды;;
д) все ответы верны
56. Цель коммерческой стратегии торгового предприятия в условиях формирующегося рынка:
а) увеличение доли рынка и минимизация издержек обращения товаров и др.
б) изучение и анализ источников закупки товаров;
в) согласование связи производства с потреблением товаров;
г) осуществление купли-продажи товаров с учетом рыночной среды;
д) расширение существующих и перспективное развитие целевых рынков;
57. Цель коммерческой стратегии торгового предприятия в условиях развитого рынка:
а) рост прибыли от продажи товаров;
б) образование среднего класса населения;
в) динамичность рынка;
г) темпы торговли;
58. Признаки коммерческой стратегии торгового предприятия в условиях формирующегося рынка:
а) рост прибыли от продажи товаров;
б) увеличение доли рынка, издержек;
в) темпы торговли
г) увеличение доли рынка;
59. Признаки коммерческой стратегии торгового предприятия в условиях развитого рынка:
а) сочетание механизма деятельности торгового предприятия;
б) товарный рынок - торговое предаприятие-коммерция;
в) коммерческая деятельность является открытой системой;
г) товарный рынок – торговое предприятие;
60. Объекты коммерческой деятельности:
а) товары, услуги;
б) процессы
в) услуги
г) все ответы верны;
61. Субъекты коммерческой деятельности:
а) предприниматели, поставщики, коммерческие организации, посредники и др.;
б) поставщики
в) наемные работники
д) потребители
62. Инфраструктура рынка:
а) банки, биржи др.;
б) биржи
в) ярмарки
г) контролирующие органы
д) страховые компании
63. Базис коммерческой деятельности:
а) материально-техническая база, капитал, информационно-компьютерное обеспечение;
б) капитал
в) информационно-компьютерное обеспечение
г) материально-техническая база;
64. Функции коммерческой деятельности:
а) коммерческие сделки и договоры и др.;
б) товарно-денежный обмен
в) коммерческие процессы и действия
г) коммерческие сделки;
65. Свойства коммерческой деятельности как системы:
а) взаимодействие и целостность, связи, организация;
б) связи;
в) организация;
г) целостность;
66. Характеристики коммерческой деятельности как системы:
а) вход, процесс, выход;
б) процесс ;
в) выход;
г) вход;
67. Взаимодействие коммерции с экономикой:
а) анализ, планирование, оценка
б) планирование;
в) оценка;
г) анализ;
68. Взаимодействие коммерции с коммерческим правом:
а) по формированию хозяйственно-коммерческих связей в сфере товарного обращения;
б) заключение договоров;
в) юридический контроль при осуществлении товарообменных операций ;
г) ответ А и Б;
69. Взаимодействие коммерции с маркетингом:
а) получение прибыли;
б) управление потребителями;
в) удовлетворение потребительских запросов;
г) ответ Аи Б;
70. Взаимодействие коммерции с менеджментом:
а) создание конкуренции для производителей;
б) удовлетворения нужд и запросов потребителей;
в) раскрытия потенциальных возможностей предприятия;
г) ответ Б и В.
71. Взаимодействие коммерции с товароведением:
а) качество, ассортимент;
б) классификация;
в) информационное обеспечение;
г) качество товара;
72. Организационно-экономические аспекты развития торговых предприятий в условиях рынка:
а) торговые предприятия должны решать проблемы, возникающие в процессе предпринимательской деятельности;
б) учитывать всю совокупность факторов внешней среды;
в) торговые предприятия должны решать проблемы, возникающие в процессе оптовой торговли;
г) специализация структуры производства, стратегические задачи, развитие инфраструктуры,
природные и трудовые ресурсы
73. Объективные предпосылки для качественного развития торговых предприятий в современных условиях:
а) равноправие рыночных субъектов с разными формами собственности;
б) ответственность хозяйствующих субъектов, отвечающих; по своим обязательствам, принадлежащим им имуществом и денежными активами;
в) централизация управления (самоорганизация), т. е. право самостоятельного принятия коммерческих и хозяйственных решений;
г) кадры, товары, технические средства, инвестиции, информация о рынке товаров и др.
74. Организационно-правовые формы собственности торговых предприятий:
а) частная, государственная и др.;
б) семейная;
в) государственная;
г) индивидуальная;
75. Индивидуальное торговое предприятие:
а) использование наемного труда на таких предприятиях исключается;
б) предоставляется право найма рабочей силы;
в) основано на семейной собственности;
г) хозяйствующий субъект, созданный за счет капитала;
76. Хозяйственные товарищества и общества:
а) это коммерческие организации с, разделенным на доли учредителей, уставным капиталом ;
б) разделенным на доли (вклады) учредителей (участников) уставным (складочным) капиталом;
в) формы подразделяются на партнерские и корпоративные предприятия;
г) коммерческие организации подразделяются на партнерские и корпоративные;
77. Партнерские торговые предприятия:
а) хозяйствующий субъект, каждый из партнеров является представителем предприятия ;
б) хозяйствующий субъект с правами физического лица;
в) добровольное объединение граждан;
г) в хозяйствующий субъект, созданный в форме акционерного общества;
78. Корпоративное торговое предприятие:
а) уставный фонд поделен на доли между участниками;
б) участники несут солидарно имущественную ответственность;
в) хозяйствующий субъект, созданный в форме акционерного общества;
г) добровольное объединение граждан;
79. Производственный кооператив:
а) добровольное объединение граждан, несут субсидарную ответственность по его обязательствам;
б) несут субсидиарную ответственность;
в) участие в его деятельности юридических лиц;
г) добровольное объединение граждан;
80. Особенности функционирования унитарного государственного или муниципального торгового предприятия:
а) имущество находится в государственной или муниципальной собственности;
б) руководитель назначается органом, уполномоченным собственником и ему подотчетен;
в) имущество может быть распределено между работниками;
г) участники несут солидарно имущественную ответственность
81. Особенности функционирования потребительского кооператива:
а) добровольное объединение граждан;
б) солидарная ответственность;
в) наличие предпринимательского капитала;
г) акции распределяются среди учредителей;
82. Ассоциации и союзы:
а) защиты имущественных интересов;
б) члены ассоциаций сохранят права физических лиц;
в) объединения коммерческих организаций и защиты интересов;
г) объединения коммерческих организаций;
83. Необходимость наличия конкуренции между различными формами собственности:
а) нет необходимости, поскольку каждая форма собственности это отдельное звено;
б) необходимо, поскольку стимулирует каждую из них к совершенствованию;
в) нет необходимости, поскольку происходит вытеснение неконкурентоспособных форм;
г) современные потребности в обществе могут быть полно удовлетворены;
84. Кто имеет право заключать сделки в товариществе и выступать от его имени ?
а) партнеры;
б) полные товарищи;
в) коммандитисты, партнеры;
г) ответ Аи Б;
85. Каким образом распределяются убытки в обществе с ограниченной ответственностью?
а) в пределах сумм вложенных ими вкладов;
б) поровну между участниками;
в) не пропорционально вкладам;
г) ответ Б и В;
86. Каким образом распределяются убытки в обществе с дополнительной ответственностью?
а) между участниками пропорционально их вкладам;
б) поровну между участниками общества;
в) в пределах сумм вложенных ими вкладов;
г) ответ Б и В;
87. Ответственность учредителей – акционеров по обязательствам акционерного общества:
а) только в пределах стоимости принадлежащих им акций;
б) в пределах стоимости всех акций общества;
в) поровну между всеми участниками общества;
г) между участниками пропорционально их вкладам;
88. Орган акционерного общества, осуществляющий текущее руководство его хозяйственной деятельностью:
а) коллегиальный или единоличный;
б) общее собрание акционеров;
в) дирекция;
г) правление;
89. Как определить финансовую надежность открытого акционерного общества?
а) с помощью анализа предприятия, маркетинговых исследований;
б) по статусу на рынке предприятия;
в) маркетинговый анализ;
г) анализа предприятия
д) нет правильного ответа;
90. Как определить финансовую надежность закрытого акционерного общества?
а) с помощью оценки финансового плана;
б) с помощью оценки финансового состояния;
в) с помощью маркетингового анализа;
д) из регулярно опубликованных сведениях годового отчета и бухгалтерского баланса
91. Какие организационно-правовые формы предпочтительны для мелких и малых торговых предприятий?
а) они рассчитаны на реализацию товаров повседневного спроса и ограниченного ассортимента;
б) не исключает образования малого предприятия;
в) определяется установленной минимальной суммой уставного фонда акционерного общества;
г) индивидуальные определяется установленной минимальной суммой
92. Какие организационно-правовые формы предпочтительны для средних торговых предприятий?
а) они рассчитаны на реализацию товаров повседневного спроса и ограниченного ассортимента;
б) не исключает образования малого предприятия;
в) определяется установленной минимальной суммой уставного фонда акционерного общества;
г) партнерская форма определяется установленной минимальной суммой;
93. Какие организационно-правовые формы предпочтительны для крупных торговых предприятий:
а) они рассчитаны на реализацию товаров повседневного спроса
б) не исключает образования малого предприятия
в) определяется установленной минимальной суммой.
г) корпоративная форма;
94. Преимущества корпоративных торговых предприятий на рынке товаров:
а) расширение возможностей в осуществлении стратегии развития предприятия;
б) неограниченность в формировании финансовых средств за счет эмиссии акций и облигаций;
в) снижение издержек и удешевление товаров путемзакупок больших партий;
г) неограниченность в формировании финансовых средствах
95. Роль розничной торговли в сфере обращения товаров:
а) организация торгового обслуживания покупателей,
б) служит активным проводником перемещения и накопления
в) доведение продукции до населения
г) служит активным проводником;
96. Роль оптовой торговли в сфере обращения товаров:
а) служит активным проводником перемещения и накопления.
б) доведение продукции до населения
в) организация торгового обслуживания покупателей
г) ответ Б и В;
97. Виды предприятий розничной торговой сети:
а) магазины, магазины-склады и др.;
б) магазины-склады
в) павильоны и палатки
г) магазины;
98. Особенности торговой деятельности розничных рынков:
а) функционируют в местах с интенсивными людскими потоками, смешанный и широкий ассортимент товаров и др.;
б) рынки обладают способностью адаптироваться к изменяющейся ситуации;;
в) удельный вес продовольственных товаров повседневного спроса
в общем объеме продовольственных товаров
г) конкуренция между розничными и оптовыми рынками приводит к стиранию различий в ценах на товар;
99. Факторы, влияющие на рациональное размещение розничной торговой сети:
а) экономические, градостроительные, транспортные, социальные;
б) градостроительные;
в) политический;
г) экономические
100. Форма собственности оптовых торговых предприятий:
а) частная, государственная;
б) государственная
в) муниципальная
г) частная (хозяйственные товарищества и акционерные общества);
101. Предназначенность оптовых торговых предприятий:
а) доведение товаров из районов производства в районы потребления;
б) доведение товаров в труднодоступные районы;
в) закупка продукции в различных районах ее производства;
г) продажа товаров розничным торговым предприятиям;
102. Сфера территориального обслуживания оптового торгового предприятия:
а) районные, межрайонные, областные, краевые, региональные, межрегиональные,
Федеральные, городские;
б) краевые
в) городские
г) районные;
103. Товарно-торговый профиль оптового торгового предприятия:
а) узкоспециализированные, специализированные, универсальные, комбинированные, смешанные;
б) универсальный ассортимент;
в) специализирующийся ассортимент;
г) широкий ассортимент;
104. Сущность материально-технической базы торгового предприятия:
а) заключается в определении потребности предприятия в материалах и технических ресурсах;
б) заключается в организации хранения материалов и выдачи их в цехи;
в) заключается и содействия в их экономии;
г) заключается в проведение контроля использованием материально-технических ресурсов
105. Значение материально-технической базы торгового предприятия для коммерческой деятельности:
а) рационализация организации труда торгового персонала;
б)установление правильного соотношения между площадью;
в) организация работы оборудование;
г) организация работы оборудование, машин;
106. Структура основных производственных фондов торгового предприятия:
а) отношение стоимости отдельных групп.
б) отношение стоимости отдельных групп основных фондов к их общей сумме.
в) отношение стоимости групп основных фондов к их постоянным расходам
г) отношение стоимости отдельных групп основных фондов к их сумме
107. Пассивная часть основных производственных фондов:
а) состоит из 3 групп;
б)состоит из 2 групп
в) состоит из 1 группы;
г) торгово-технологическое оборудование;
108. Активная часть основных производственных фондов:
а) торгово-технологическое оборудование,;
б) выступающих в качестве средств труда;
в) средства малой механизации;
г) автомобильный транспорт
109. Роль материально-технической базы торгового предприятия в осуществлении коммерческой деятельности:
а) играет уровень развития материально-технической базы;
б) рациональное оснащение торговых организаций оборудованием;
в) эффективность инвестиций определяется расширением объемов;
г) для осуществления хозяйственной деятельности торговое предприятие;
110. Сущность технической политики торгового предприятия:
а) система технических решений, оказывающих косвенное воздействие;
б) система технических решений, оказывающих прямое воздействие;
в) система технических решений, оказывающих прямое или косвенное воздействие;
г) техническая политика направлена на обновление производственных фондов;
111. Показатели оценки эффективности материально-технической
базы торгового предприятия:
а) основные фонды,;
б) фондооснащенность;
в) фондоотдача;
г) коэффициент площади;
112. Первоначальная стоимость основных фондов:
а) определяется как сумма затрат;
б) определяется как разницу затрат на строительство;
в) определяется как сумма затрат на строительство;
г) затраты на строительство
113. Восстановительная стоимость основных фондов:
а) это стоимость их воспроизводства на конкретный момент времени.
б) стоимость воспроизводства на разные периоды времени;
в) позволяет оценить стоимость различных по сроку ввода;
г) сумма затрат на строительство
114. Остаточная стоимость основных фондов:
а) это размер невозмещенной стоимости, сохранившейся в основных фондах ;
б) исчисляется как разность первоначальной и восстановительной стоимостью ;
в) это размер возмещенной стоимости,;
г) размер невозмещенной стоимости
115. Оборот основных фондов:
а) это время, называется сроком их службы.
б) это несколько промежутков времени, в которых происходит реализация товара;
в) это дифференция по группам основных фондов.
г) время, в течение которого совершается оборот основных фондов
116. Амортизационный фонд:
а) отчисления дифференцированы по группам ;
б) стоимость основных фондов;
в) амортизационные отчисления;
г) 50% первоначальной стоимости основных фондов
117. Фондооснащенность:
а) стоимость используемых основных фондов из расчета на одного работника за период;
б) отношение объема товарооборота к стоимости используемых основных фондов за период.
в) стоимость активных фондов из расчета на одного работника торгово-оперативного персонала;
г) фондооснащенность это стоимостной показатель торгово-оперативного персонала
118. Фондовооруженность:
а) отношение объема товарооборота к стоимости используемых основных фондов за период.
б) стоимость активных фондов из расчета на одного работника торгово-оперативного персонала;
в) стоимость используемых основных фондов из расчета на одного работника за период;
г) фондовооруженность это натуральный показатель
119. Фондоотдача:
а) стоимость активных фондов из расчета на одного работника;
б) стоимость используемых основных фондов из расчета на одного работника;
в) отношение объема товарооборота к стоимости фондов.
г) фондовооруженность и фондоотдача
120. Натуральные показатели, применяемые для оценки использования
основных фондов:
а) коэффициент использования торговой площади, емкости склада;
б) коэффициент использования емкости склада;
в) коэффициент использования торговой площади
и коэффициент обновления технических средств ;
г) ответы А, Б, В
121. Что представляют собой инвестиции в условиях рынка:
а) вложение капитала в развитие материально-технической базы
б) источниками инвестирования становятся частный капитал;
в) изменение как источников финансирования инвестиционных объектов;
г) накопление, сбережение и воспроизводство капитала
122. Факторы, влияющие на инвестиционную деятельность торгового предприятия:
а) политическая стабильность, правовое и законодательное обеспечение инвестиций;
б) норма прибыли на вложенный капитал;
в) уровень инфляции;
г)действующая система налогообложения
123. Краткосрочные инвестиции:
а) вложение капитала на период не более одного года;
б) вложение капитала на период более одного года.
в) вложение капитала на период более двух лет.
г) вложение капитала не более двух лет;
124. Долгосрочные инвестиции:
а) вложение капитала на период не более одного года;
б) вложение капитала на период более одного года.
в) вложение капитала на период не более двух лет;
г) вложение капитала на один год;
125. Процентная ставка в инвестиционном понятии:
а) применяется как измеритель доходности инвестиций торгового предприятия;
б) сумма инвестируемых в настоящий момент средств;
в) разница инвестируемых в настоящий момент средств;
г) размер процентных ставок по кредитам банков;
126. Основные условия инвестиционной деятельности торгового предприятия:
а) конъюнктура внешней инвестиционной среды;
б) необходимый размер инвестиционных ресурсов;
в) оценка дохода от капитальных вложений.
г) ответы А, Б,и В;
127. Сущность лизинга в инвестиционной деятельности торгового предприятия:
а) является одним из способов финансирования капитальных вложений в машины;
б) договор имущественного найма с рядом характерных особенностей;
в) сделка, в которой арендодатель берет на себя ответственность за ремонт и обслуживание оборудования;
г) способ финансирования торгового предприятия;
128. Сущность понятия «настоящая стоимость» инвестиционного проекта:
а) разница инвестируемых средств;
б) сумма инвестируемых средств;
в) будущая стоимость денежных средств;
г) процентная ставка;
129. Сущность понятия «будущая стоимость» инвестиционного проекта:
а) определение будущей стоимости денежных средств
б) разница инвестируемых средств;
в) сумма инвестируемых средств;
г) процентная ставка;
130. Этапы формирования процесса инвестирования торгового предприятия:
а) реконструкция, модернизация, новое строительство и др.
б) разработка бизнес-плана;
в) реализация сформированной инвестиционной программы;
г) с учетом предусмотренных финансовых ресурсов формируется портфель;
131. В каких целях используется результат анализа инвестиционной активности
торгового предприятия?:
а) определяются: стадии завершенности ранее принятых к освоению инвестиционных проектов;
б) стадии завершенности принятых к освоению инвестиционных проектов,
в)потребность в финансовых ресурсах по незавершенным объектам и др.;
г) разработка бизнес плана
132. Финансовый аспект образования инвестируемого капитала:
а) применяется предприятием для финансирования текущих расходов и инвестиций
б) вложения в уставный капитал хозяйствующего субъекта
в) совокупность собранных воедино различных инвестиционных ценностей
г)собственные финансовые средства, кредиты;
133. Роль бизнес-плана для инвестиционных проектов:
а) разработка, обеспечивает оценку инвестиционных проектов.
б) устанавливается целесообразность их выполнения работ.
в) обеспечение качественной работы на предприятие
г) для определения срока окупаемости капитальных вложений;
134. Показатели, используемые для оценки эффективности инвестиционных проектов:
а) чистый приведенный доход ;
б) коэффициент доходности;
в) нормы доходности
г) сумма прибыли;
135. Сущность информационного обеспечения коммерческой деятельностью:
а) получение, передачу, обработку, накопление и реализацию выходной информации; информация
б) язык важнейший элемент в управлении коммерческой деятельностью торгового предприятия
в) техника важнейший элемент в управлении коммерческой деятельностью торгового предприятия
г) важнейший элемент в управлении коммерческой деятельностью торгового предприятия;
136. Источники исходной информации:
а) маркетинговые исследования
б) официальная статистка
в) законы , регламентирующие акты
г) средства массовой информации;
137.Средства массовой информации:
а) законодательные и правительственные материалы;
б) официальная государственная статистика;
в) специализированные информационные агентства;
г) отраслевые журналы
138. Аналитическая информация:
а) законодательные акты
б) маркетинговые исследования рынков товаров;
в) официальная статистика
г) торгово-промышленных выставок;
139. Информационная система:
а) материальная система, организующая, хранящая и преобразующая информацию;
б) вся функционирующая информация интегрируется в единую информационную базу;
в) это организационно упорядоченная совокупность документов и информационных технологий;
г) разрозненные потоки и блоки объединяются в единый информационный массив
140.Требования, предъявляемые к качеству информации:
а) достоверность, надежность;
б) оперативность
в) комплектность
г) систематичность;
141. Достоинства автоматизированной технологии получения и обработки информации:
а) достоверность, надежность;
б) осуществляется как поэтапное;
в) решение коммерческих задач различного уровня;
г) обеспечение централизованного накопления информации;
142. Составляющие в подборе комплекса технических средств для сбора, обработки и выдачи информации:
а) характер и состав задач, подлежащих выполнению;
б) формы и способы представления результатов
в) размер информации
г) характер и состав задач;
143. Классификационные группы, используемых технических средств:
а) средства сбора, передачи, накопления, обработки и выдачи информации;
б) средства сбора информации
в) средства для реализации информации
г) средства выдачи информации;
144. Средства сбора информации:
а) газеты
б) журналы
в) СМИ
г) регистраторы исходных данных;
д) все ответы верны
145. Средства передачи информации во времени и пространстве:
а) телефонная, телетайпная, факсимильная связи;
б) телетайпная связь
в) факсимильная связь
г) телефонная;
146. Средства накопления и обработки информации:
а) компьютеры
б) бумажные накопители
в) слова рассказчиков
г) нет правильного ответа;
д) все ответы верны
147.Средства выдачи информации:
а) видеотерминалы, печатающие устройства, дисплеи;
б) микро ЭВМ;
в) записывающие устройства
г) видеоматериалыа;
148. Содержание автоматизированной технологии обработки:
а) должна отражать идеологию,;
б) внемашинное информационное обеспечение;
в) внутримашинное информационное обеспечение;
г) банк данных информаций
149.Что включает внемашинное информационное обеспечение?:
а) классификацию и кодирование документооборотной информации;
б) кодирование информации
в) печать информации
г) кодирование документооборотной информации;
150. Содержание внутримашинного информационного обеспечения:
а) банк данных
б) накопители данных
в) доступ к информации
г) информация в виде небольшого числа массивов;
151.Цель защиты коммерческой информации в торговом предприятии:
а) предотвращение хищения информации
б) создание новых законов
в) усиление давления на работника
г) от возможных посягательств со стороны конкурентов;
д) все ответы верны
152. Сведения, относящиеся к разряду коммерческой тайны торгового предприятия:
а) число работников организации
б) планы коммерческой и хозяйственной деятельности, ценообразование и стоимостные показатели;
в) площадь офиса организации
г) коммерческие данные конфиденциального характера;
153. Меры по защите и сохранению коммерческой информации, применяемые в зарубежных фирмах:
а) уголовная ответственность за неразглашение;
б) штраф, привлечение ответственности;
в) административная ответственность;
г) расстановка и воспитание кадров;
д) все ответы верны
154. Особенности защиты и сохранению коммерческой информации в компаниях Японии:
а) существует система пожизненного найма
б) прием на работу иностранных граждан
в) премия за неразглашение коммерческой тайны
г) у работников воспитывают чувство преданности своей компании;
155. Правила в торговом предприятии при работе с документами, представляющими коммерческую тайну:
а) запугивание работников организации о распространении коммерческой тайны
б) строгий контроль за допуском работников к документации
в) назначение лиц ответственных за делопроизводство;
г) внедрение автоматизированной технологии защиты коммерческих сведений;
156.С какой целью делится информация, содержащая коммерческую тайну между исполнителями?
а) в целях исключения утечки коммерческой тайны;
б) стимулирование и поощрение исполнителей;
в)строгий контроль за допуском работников к служебной информации;
г) строгий контроль за допуском работников к служебной документации
157. Понятие и роль управления деятельностью торгового предприятия в условиях рынка:
а) организационные методы основаны на организационно-распорядительном обеспечении;
б) обеспечение взаимодействия между коммерческой деятельностью и целями торгового предприятия;
в) воздействие человека на объекты и процессы в целях придания деятельности предприятия коммерческой направленности;
г) деятельность торгового предприятия не протекает самостоятельно, она направляется людьми;
158. Субъекты управления:
а) кто управляет;
б) торговый процесс;
в) коммерческое дело;
г) экономика;
159. Объекты управления:
а) кем управляют и то чем управляют;
б) администраторы;
в) коммерческое дело;
г) управляющие и управляемые
160. Функции управления по теории А. Файоля:
а) планирование
б) координация и контроль
в) организация
г) планирование, организация и др;
161. Процесс управления по теории М.Х. Мескона:
а) получения определенных результатов;
б) серия взаимосвязанных управленческих функций;
в) взаимодействие субъектов и объектов;
г) планирование, организация
162. Принципы построения управления коммерческой деятельностью торгового предприятия:
а) обеспечение согласованности между подразделениями,
б) обеспечение взаимодействия между коммерческой деятельностью
в) обеспечение исполнительной информацией
г) ответы А, Б.В;
163. Суть понятия иерархичности структуры управления:
а) организация управления должна быть ориентирована
б) действия должны быть скоординированы
в) связь коммерческих процессов
г) иерархический ранг
164. Комплексный поход в управлении:
а) принимаются во внимание все факторы
б) связь коммерческих процессов предприятия
в) действия должны быть скоординированы и согласованы
г) связь коммерческих процессов торгового предприятия
165. Адаптивность структуры управления:
а) гибкость и приспособляемость структуры управления к переменам и условиям окружающей среды
б) должны достигаться стабильность и надежность управления коммерческой деятельностью
в) получение исходной информации, обработку, анализ и выдачу результатов управляющего воздействия
г) получение исходной информации, обработку, анализ и выдачу результатов
166. Исполнительная информации:
а) связь коммерческих процессов торгового предприятия с субъектами внешней среды
б) получение исходной информации, обработку, анализ и выдачу
в) действия должны быть скоординированы и согласованы во времени
г) приспособляемость структуры управления
167. Методы управления коммерческими процессами и деятельностью в торговом предприятии
а) административные, организационные;
б) административные;
в) организационные;
г) правовые
168. Административные методы управления коммерческой деятельностью торгового предприятия:
а) иерархическое построение системы управления
б) нормативное обеспечение
в) не исключаются различные компромиссные решения;
г)организационно-распорядительном обеспечении
169. Организационные методы управления коммерческой деятельностью торгового предприятия:
а) нормативное обеспечение
б) организационно-распорядительное, организационно-методическое и нормативное обеспечение;
в) организационно-методическое обеспечение;
г) организационно-распорядительное обеспечение
170. Экономические методы управления коммерческой деятельностью торгового предприятия:
а) организационно-распорядительное обеспечение;
б) воздействие окружающей экономической среды;
в) иерархическое построение системы управления;
г)экономическая стратегия торгового предприятия;
171. Правовые методы управления коммерческой деятельностью торгового предприятия:
а) использование правового механизма;
б) нормативное обеспечение
в) воздействие окружающей экономической средой
г) правовые и законодательные акты
172. Функции процесса управления коммерческой деятельностью:
а) планирование, организация;
б) воздействие
в) обеспечение
г) планирование и прогнозирование
173. Задачи планирования при управлении коммерческой деятельностью торгового предприятия:
а) планирование закупок, товарных запасов;
б) планирование закупок
в) планирование продаж
г) показатели в результате их выполнения
174. Сущность организации как функции управления коммерческой деятельностью торгового предприятия:
а) контроль действий исполнителей
б) упорядочение действий исполнителей
в) регламентирование действий исполнителей
г) упорядочение, согласование, регламентирование;
175. Учет как функция управления коммерческой деятельностью торгового предприятия:
а) документальное оформление поступлений, приемки;
б) документальное оформление товаров;
в) документальное оформление реализации товаров;
г) документальное оформление реализации товаров и их движения
176. Контроль-функция процесса управления:
а) активное слежение за исполнением управленческих воздействий;
б) упорядочение действий исполнителей
в) регламентирование действий исполнителей
г) активное слежение за исполнением воздействий
177. Источники осуществления коммерческой деятельности:
а) рыночная среда, правовые и нормативные акты;
б) обеспечение сохранности материальных ценностей и денежных средств
в) правовые и нормативные акты, используемые для принятия решений
г) взаимосвязь избранной стратегии развития торгового предприятии;
178.На какие товары устанавливается срок годности?
а) промышленные товары;
б) медикаменты, пищевые продукты;
в) изделия из стекла;
г) все ответы верны
179. Информация об изготовителе (продавце) должна содержать:
а) фирменное наименование или наименование;
б) место его нахождения (адрес);
в) номер и срок действия лицензии
г) все ответы верны
180. Типы организационной структуры торгового предприятия:
а) линейная
б) функциональная
в) линейно-функциональная
г) линейная, функциональная, линейно-функциональная и др.;
181. Линейная организация торгового предприятия:
а) распределение полномочий идет сверху вниз;
б) шахтный принцип построения управленческого процесса по основным функциям;
в) создается группа специалистов, так называемый штаб;
г) создается оперативно-аналитический отдел;
182. Функциональное управление коммерческой деятельностью торгового предприятия:
а) планирование, организация, учет, контроль, экономический анализ, прогнозирование;
б) распределение полномочий идет сверху вниз
в) создается группа специалистов, так называемый штаб, или оперативно-аналитический отдел
г) экономический анализ показателей коммерческой деятельности. прогнозирование спроса и продаж
183. Линейно-функциональная структура управления коммерческой деятельностью торгового предприятия:
а) шахтный принцип построения управленческого процесса по основным функциям;
б) управление по отдельным функциям (маркетинг, финансы, сбыт, кадры);
в) создается группа специалистов, так называемый штаб, или оперативно-аналитический отдел;
г) иерархия служб по основным функциям;
184. Линейно-штабная организационная структура управления коммерческой деятельностью торгового предприятия:
а) при линейном руководителе создается в помощь ему группа специалистов;
б) сочетание вертикально-линейные и функциональные связи
в) шахтный принцип построения управленческого процесса
г) распределение полномочий идет сверху вниз;
185. Дивизиональная организационная структура
а) деление организации на элементы и блоки по видам товаров или услуг;
б) сочетание вертикально-линейные и функциональные связи;
в) распределение полномочий идет сверху вниз;
г) высшее звено руководителей в значительной мере освобождается от второстепенных функций
186. Матричная структура управления:
а) сочетание вертикально-линейные и функциональные связи с горизонтальными
б) распределение полномочий идет сверху вниз
в) шахтный принцип построения управленческого процесса по основным функциям
г) персонал функциональных подразделений обязан выполнять указания руководителей
187. Организационная структура торгового предприятия со средним товарооборотом и неширокой номенклатурой товаров:
а) матричная;
б) линейно-штабная;
в) линейная;
г) функциональная
188.Организационная структура торгового предприятия с большим объемом реализации продовольственных товаров:
а)состоит из трех взаимосвязанных уровней: ;
б) линейно-функциональная;
в) линейно-штабная;
г) дивизиональная
189. Организационная структура оптовой торговой фирмы по продаже сырья и
средств производства:
а) иерархический ранг и управление имеют два уровня;
б) функциональная;
в) матричная;
г) планово-экономический, финансовый, маркетинговых исследований. юридический отделы;
190. Схема поставки средств производства и готовой продукции между предприятиями по взаимозачётному циклу:
а) предприятие берет на себя обязанности поставщика материалов
б) выполняет торгово-посреднические функции;
в) вырабатывается стратегия товарно-материального обеспечения;
г) основой взаимных расчетов служат долговые обязательства
191. Элементы социальной среды торгового предприятия:
а) условия и охрана труда
б) ресурсы и потенциал
в) социальная защита
г) социальным принято называть все;
192. Сущность директивного стиля управления:
а) иерархическая структура, воздействие на работников осуществляется принудительными мерами путем контроля;
б) обеспечение самоконтроля в ходе выполнения заданий
в) повышение риска принятия ошибочных решений
г) стиль управления порождает напряжение в коллективе и препятствует сотрудничеству;
193. Сущность демократического стиля управления:
а) выработка и принятие решений осуществляются руководителем;
б) развитие ответственности и самоутверждения исполнителей
в) возникновение препятствий к сотрудничеству
г) исполнители знают круг своих обязанностей
194. Продукт управленческого труда:
а) управленческие действия и решения
б) состав, содержание и условия внутренней среды торгового предприятия
в) определение факторов, влияющих на трудовую деятельность
г) нет правильных ответов;
195. Предмет управленческого труда:
а) управленческие действия и решения,
б) состав, содержание и условия внутренней среды торгового предприятия;
в) постепенное развитие демократизации трудовых коллективов;
г)структурные службы, подразделения
196. Адаптация исполнителей к новым условиям работы:
а) приспособление работников и торгового предприятия к новым условиям
б) формирование понимание их собственной роли в общем производственном процессе
в) персонал расценивается как главный ресурс торгового предприятия
г) личностные качества работника
197. Факторы, влияющие на адаптацию исполнителей к новым условиям работы:
а) престиж и привлекательность работы
б) личностные качества работника
в) социально-психологическая атмосфера в коллективе
г) все ответы верны
198. Роль квалификации и образовательного уровня торгового работника в коммерческой деятельности торгового предприятия:
а) принятие обдуманных решений, нацелены на получение конкретных результатов, изобретательны, энергичны;
б) наличие отработанного механизма внедрения нововведений
в) ответственность за обеспеченность и стабильность продвижения и продажи товаров покупателям
г) восприимчивы к нововведениям и готовы рисковать
199. Поощрительные меры за результаты работы торгового работника:
а) выплаты социального характера
б) премии, награды;
в) увеличение рабочих часов;
г) социальные выплаты
200. Признаки деловых качеств работников управления:
а) организаторские способности
б) должное выполнение служебных обязанностей
в) профессионализм
г) все ответы верны
201. Деловые качества коммерсанта-предпринимателя:
а) умение принимать правильные коммерческие решения
б) знание иностранных языков
в) культура общения
г) профессионал, умеющий принимать правильные коммерческие решения;
202. Задачи исследования целевых рынков:
а) оценка рыночного окружения;
б) выявление структуры спроса и предложения;
в) выработка альтернативных решений по обследуемым объектам и их использование;
г) спрос и предложение
203. Рабочая гипотеза:
а) конечный результат исследования;
б) обоснованное предположение путей решения поставленных задач;
в) первоначальная стадия исследования;
г) пути развития рынка
204.Потребительский рынок как сфера обмена:
а) производство;
б) потребление;
в) распределение;
г) производство, потребление, распределение
205.Механизм регулирования потребительского рынка:
а) метод прогнозирования;
б) метод решения задач;
в) метод экспертных оценок
г)метод прогнозирования и решения задач;
206. Сущность понятия «прогноз спроса покупателей»:
а) удовлетворение потребительских требований;
б) оценка покупателями потребительских товаров;
в) главное условие в определении качественных изменений;
г) удовлетворение спроса
207. Методы прогнозирования конъюнктуры рынка:
а) экстраполяции;
б) экспертных оценок;
в) математического моделирования;
г) все ответы верны
208.Факторы, формирующие спрос на потребительские товары:
а) мотив покупки, объем спроса;
б) мотив покупки;
в) объем спроса;
г) динамика цен
209. Источники исходной информации о состоянии потребительского рынка:
а) официальная государственная статистика;
б) отраслевая и ведомственная статистика;
в) панельные обследования;
г) государственная и ведомственная статистика;
210.Содержание государственной статистики:
а) экономические материалы, отражающие динамику рынка;
б) социальные материалы, отражающие динамику рынка;
в) демографические материалы, отражающие динамику рынка;
г) социальные материалы
211. Функция отраслевой и ведомственной статистики:
а) основная;
б) вспомогательная;
в) основная и вспомогательная;
г) информация о контингенте покупателей
212.Панельные обследования:
а) периодическое опрашивание потребителей для установления динамики;
б) отражают динамику рынка;
в) вспомогательная функция;
г) личная беседа;
213.Опросы потребителей:
а) путем интервьюирования.;
б) анкетирования;
в) опросов;
г) интрвьюирования
214.В каких целях используются машиносчитывающие данные о движении товаров:
а) фиксирования повседневного движения;
б) темпы их потребления;
в) учет;
г) движение товаров и учет
215.Сущность экспертной оценки:
а) аргументированная точка зрения высококвалифицированных специалистов;
б) компетентные оценки тех или иных объектов, процессов;
в)точка зрения специалистов;
г) компетентная оценка процессов
216.Тестирование:
а) метод социально-психологического изучения поведения потребителей;
б) точка зрения специалистов;
в) анкетирование;
г) анкетирование и точка зрения специалистов
217.Эксперимент:
а) точные результаты исследования конкретного объекта;
б) неточные результаты исследования конкретного объекта;
в) метод социально-психологического изучения поведения потребителей;
г) изучение поведения потребителей
218.Спрос это:
а) аналитический учет всей структуры;
б) опрос покупателей до и после рекламы;
в) метод социально-психологического изучения поведения потребителей;
г) изучение поведения потребителей
219.Основные детерминанты спроса:
а) потребительские требования;, мотивы покупки, платежеспособность потребителей
б) мотивы покупки;
в) платежеспособность потребителей;
г) потребительские требования
220.Виды информации, используемые при оценки спроса:
а) социально-экономическая информация;
б) субъективно-психологическая информация;
в) товароведческая информация;
г) СМИ
221.Содержание социально-экономической информации:
а) данные о потребностях и покупательной способности;
б) тенденции развития спроса;
в) зависимость от социального положения покупателей;
г) покупательная способность потребителей
222.Сущность социально-психологической информации:
а) характеризует мотивы приобретения товаров;
б) зависимость от социального положения покупателей;
в) данные о потребностях и покупательной способности;
г)товароведческая информация
223.Товароведческая информация:
а) отражает потребительские оценки свойств товаров;
б) характеризует мотивы приобретения товаров;
в) данные о потребностях и покупательной способности;
г) тенденции развития спроса
224.Социально-демографическая информация:
а) характеризует контингент покупателей;
б) данные о потребностях и покупательной способности;
в) характеризует мотивы приобретения товаров;
г) национальные особенности
225.Динамика спроса при снижении цены на товар:
а) товар становится более доступным;
б) число потребителей товара растет с объемом продаваемого товара;
в) товар больше покупается;
г) увеличивается производство данного товара
226.Динамика спроса при повышении цены на товар:
а) обуславливается адекватный объем продаж;
б) товар становится более доступным;
в) товар больше покупается;
г) товар становится менее доступным для потребителей
227. Динамика предложения при снижении цены на товар:
а) товар больше покупается;
б) снижение величины предложения;
в) возрастает величина предложения;
г) товар не пользуется спросом
228. Динамика предложения при повышении цены на товар:
а) возрастает величина предложений;
б) снижается величина предложения;
в) товар больше покупается;
г)товар становится более доступным
229. Дайте определение понятию «равновесная цена»:
а) Цена, при которой объем спроса равен объему предложения;
б) Цена, при которой объем спроса не равен объему предложения;
в) Цена, при которой объем спроса равен объему спроса;
г) Цена, при которой объем спроса больше объема предложения;
230.Рыночный механизм взаимодействия спроса и предложения при краткосрочном периоде:
а) увеличится цена;
б) увеличится спрос на данный товар;
в) увеличится выпуск товара;
г) уменьшится спрос на данный товар
231.Рыночный механизм взаимодействия спроса и предложения при долгосрочном периоде:
а) увеличится спрос на данный товар;
б) увеличится выпуск товара;
в) увеличится цена;
г) уменьшится спрос на данный товар;
232. Методы прогнозирования рыночного спроса:
а) экстраполяция временных рядов, метод скользящей средней;
б) метод скользящей средней;
в) метод наименьших квадратов;
г) экстраполяция временных рядов;
233.Какую зависимость характеризует коэффициент эластичности:
а) характеризует влияние одной переменной на спрос;
б) показывает как изменяется величина спроса;
в) показывает как изменяется величина спроса на тот или иной товар;
г) показывает изменение цены товара;
234.Цель использования корреляционного и регрессионный анализы при прогнозировании спроса:
а) позволяют отобрать факторы, оказывающие сильное воздействие на спрос;
б) прогнозирование спроса;
в) отражают тенденцию зависимости спроса;
г) определить факторы, оказывающие наиболее сильные воздействия на спрос
235.Каким методом определяют нормативы потребления товаров:
а) нормативно-справочная, норматично-техническая, технико-экономическая документация и др.
б) Нормативное обеспечение;
в) Анализ, направленный на прогнозную оценку;
г) физиологические нормы потребления;
236.Методы экспертных оценок, используемые при прогнозировании спроса:
а) компромиссная оценка;
б) взвешенное решение задачи;
в) индивидуальный опрос эксперта;
г) коллективное обсуждение и повторные пересмотр оценок;
237. Взаимосвязь цены и качества продукции:
а) повышение качества способствует повышению цены;
б) снижение качества приводит к повышению цены;
в) повышение цены приводит к снижению качества;
г) снижение цены приводит к повешению качества
238. Действия торговых предприятий по сбалансированности цены и качества продукции в целях удовлетворения запросов потребителей:
а) приведение уровня качества продукции в соответствии с запросами и требованиями покупателей;
б) обеспечение производства обновляемой и конкурентоспособной продукции;
в) формирование цены в зависимости от потребительских свойств товара;
г) потребительские свойства и цена- главные составляющие конкурентоспособности;
239. Сущность понятия «конкурентоспособность продукции»:
а) отражает отличие товара от товара-конкурента;
б) потребительские свойства и цена- главные составляющие конкурентоспособности;
в) сравнение товаров однородного свойства,удовлетворяющих одну и ту же потребность;;
г) формирование цены в зависимости от потребительских свойств товара;
240. Факторы конкурентоспособности товара:
а) обновляемость, полезность, надежность;
б) полезность;
в) надежность;
г) обновляемость
241. Сущность понятия «конкурентоспособность торгового предприятия»:
а) устойчивые позиции предприятия на рынке;
б) устойчивое место предприятия на рынке;
в) качество товаров ;
г) цены на товары предприятия
242. Факторы конкурентоспособности торгового предприятия:
а) качество товаров предприятия, цены;
б) качество товаров предприятия;
в) цены на товары предприятия;
г) спрос на товары предприятия
243. Сущность концепции продукции в современных условиях:
а) обновляемость, полезность, надежность и др.
б)стратегия обновления продукции;
в) выявление позиций конкурентов;
г) современные требования к качеству товаров;
244. По каким показателям определяют качество продовольственных товаров:
а) нормативные;
б) физические и химические;
в) функциональные;
г) нормативные, функциональные, химический состав и др.;
245. Укажите состав нормативных показателей продовольственных товаров:
а) все верны
б) размеры;
в) состав и соотношение компонентов;
г) допускаемые отклонения
246. Укажите состав функциональных показателей продовольственных товаров:
а) пищевая ценность;
б) энергетическая ценность;
в) биологическая ценность;
г) все верны
247. Укажите показатели химического состава продовольственных товаров:
а) углеводы, белки, жиры, глюкоза и др.;
б) глюкоза, белки;
в) минеральные вещества, белки;
г) белки, углеводороды;
248. Укажите физические свойства продовольственных товаров:
а) однородность продукта, регламентируемая масса;
б) внешний вид;
в) углеводы;;
г) витамины
249. Какие показатели характеризуют безопасность потребления продукции (экологические):
а) нитраты, пестициды, радионуклиды;;
б) пестициды;
в) тяжелые минералы;
г) нитраты
250. Что входит в понятие «сохраняемость» продовольственных товаров:
а) категория (стандартные, нестандартные);
б) отходы;
в) убыль;
г) категория, отходы, убыль
д) все ответы верны
251.Какие показатели характеризуют технологические свойства продовольственных товаров:
а) цвет;
б) вкус;
в) консистенция;
г) цвет, вкус, консистенция, содержание отходов
252. Показатели, характеризующие транспортабельность продовольственных товаров:
а) физико-механические повреждения;
б) убыль;
в) цвет;
г) вкус
253.Что такое цена?
а) критерий, определяющий покупательские восприятия;
б) влияет на на решения о покупке товаров;
в) влияет на прибыль;
г) предопределяет объем производства и продаж товаров
254. Методы формирования цены торговыми предприятиями в условиях рынка:
а) на основе издержек, торговой наценки, спроса покупателей
б) выступает как действенное средство конкурентной борьбы;
в) предопределяет объем производства и продаж товаров;
г) метод определения цены на основе рыночных цен
255.Сущность метода образования цены на товар с ориентацией на издержки:
а) издержки, товарные наценки, спрос покупателей, ценовая конкуренция;
б) смещение торговой наценки в сторону снижения оправдано ростом объема продаж;
в) мнения покупателей являются предпосылками установления цены на продаваемые товары;
г) сумма издержек, включающие постоянные и переменные затраты на производство;
256. Определение цены на товар на основе торговой наценки:
а) смещение торговой наценки в сторону снижения оправдано ростом объема продаж;
б) суммарные издержки, включающие постоянные и переменные затраты на производство;
в) мнения покупателей являются предпосылками установления цены на продаваемые товары;
г) шкала цены зависит от торговой наценки, взимаемой за предоставление услуг по продаже товаров.
257. Определение цены на товар на основе спроса покупателей:
а) мнения покупателей яв -
Контрольная работа:
Мировая экономика (ЭМ 96), вариант 4
6 страниц(ы)
Задание 1
В чем сущность теории «сравнительных издержек» (или «относительных преимуществ)?
Задание 2
Каковы глобальные экономические проблемы?Задание 3РазвернутьСвернуть
После проведения мер стимулирующей фискальной политики уровень инфляции составил 10%, номинальная ставка процента равна 12%, доля первоначального бюджетного дефицита в ВВП составила 3%, а доля долга в ВВП увеличилась на 2,04% при темпе роста реального ВВП в 5%. Каким было соотношение долг/ВВП до проведения в экономике бюджетно-налоговой экспансии? -
Контрольная работа:
10 страниц(ы)
1. Система статической отчетности в правоохранительных органах и органах юстиции
Практическое задание
Определите среднюю величину иска на основании следующих данных:Сумма иска Число делРазвернутьСвернуть
до 5000 руб.
1
от 5000 до 10000 руб. 1
от 10000 до 50000 руб. 2
от 50000 до 100000 руб. 2
от 100000 до 5000000 руб. 4
Список использованной литературы -
Контрольная работа:
Мировая экономика - ЭМ, вариант 1
6 страниц(ы)
1. Если Россия продаёт Германии газ, а Германия России - оборудование, можно ли это считать:
а) международным разделением труда;б) международной кооперацией труда;РазвернутьСвернуть
в) международным разделением других факторов производства;
г) все ответы верны.
2. В случае принятия в парламенте нового импортного тарифа, он будет равнозначен:
а) налогу на потребление;
б) налогу на потребление и субсидии на производство товаров, конкурирующих с импортом;
в) налогу на потребление и налогу на производство;
г) все ответы неверны.
3. Оптимальный тариф малой страны:
а) положительный и меньше тарифа большой страны;
б) положительный и больше тарифа большой страны;
в) равен нулю;
г) отрицательный.
4. В международном аэропорту путешественник сдал чемодан в камеру хранения. Является ли услуга по хранению:
а) торгуемой, если путешественник находится на Родине;
б) не торгуемой, если путешественник находится за границей;
в) торгуемой, если путешественник является нерезидентом;
г) торгуемой, если путешественник является резидентом.
5. Самолёты Аэрофлота, совершая перелёты из России в Австралию, садятся для дозаправки в Китае. При этом покупка топлива для России является:
а) импортом транспортных услуг;
б) импортом товара;
в) импортом обеспечивающей и вспомогательной услуги;
г) все ответы неверны.
6. Английское судно следует из Лондона в Сингапур с заходом в порт Санкт-Петербурга и Владивостока. Этим судном петербургский завод отгрузил станки во Владивосток. Перевозка отечественных станков английским судном является для России:
а) импортом транспортных услуг;
б) арендой перевозчика с экипажем;
в) реэкспортом товара;
г) экспортом товара.
7. Если страна девальвировала свою валюту, это означает, что:
а) внутренняя покупательская способность единицы валюты понизилась;
б) цены некоторых валют, выраженные в валюте данной страны, упали;
в) правительство повысило цену, по которой оно будет покупать золото;
г) в стране отмечается дефицит торгового баланса.
8. Валютные курсы определяются:
а) паритетом покупательской способности валют;
б) паритетом покупательской способности валют, а также соотношением спроса и предложения на валюту;
в) соотношением спроса и предложения на валюту;
г) все предыдущие ответы верны.
9. Между США и Канадой установлен режим гибкого валютного курса. В случае роста спроса на канадские доллары, это означает, что:
а) цена канадского доллара в валюте США упадет;
б) предложение долларов США снизилось;
в) цена долларов США в канадской валюте упадет;
г) доллар США девальвирован.
10. Если при системе фиксированных валютных курсов уровень инфляции в России выше, чем в других странах, то:
а) экспорт из России снизится, а импорт возрастёт;
б) экспорт из России возрастёт, а импорт снизится;
в) экспорт и импорт снизятся;
г) экспорт и импорт возрастут.
11. Различие между таможенной пошлиной на импорт и импортной квотой заключается в том, что только пошлина:
а) приводит к росту цен;
б) приносит доходы государству;
в) приводит к сокращению объемов мировой торговли;
г) снижает уровень жизни населения.
ЗАДАЧИ
1. Затраты труда (в часах) на производство сыра и вина в России и Италии следующие:
Россия Италия
Сыр (кг. в час) 5 1
Вино (литр в час) 1 3
А. В производстве какого товара Россия и Италия имеет абсолютное преимущество?
Б. Каков выигрыш от торговли соответственно России и Италии, если они обменивают 5кг. сыра на 3 литра вина?
В. Каков выигрыш от торговли соответственно России и Италии, если они обменивают 5кг. сыра на 6 литра вина?
2. Затраты труда (в часах) на производство коньков и лыж в России и Франции следующие:
Коньки Лыжи
Россия 6 2
Франция 1 4
А. В производстве какого товара Россия имеет относительное преимущество?
Б. Рассчитайте альтернативную цену лыж, выраженную через цену коньков, для России и для Франции.
В. Подсчитайте выигрыш Франции, если она будет специализироваться на производстве коньков.
3. Спрос на франки и их предложение характеризуется следующими данными:
Цена франка Объем спроса на франки Объем предложения франков
\ в долларах \ \ млн. франков \ \ млн. франков \
0.5 380 280
0.6 360 310
0.7 340 340
0.8 320 370
0.9 300 400
а. Определите равновесный валютный курс доллара.
б. Определите равновесный валютный курс франка.
в. Какое количество франков будет куплено на валютном рынке?
г. Какое количество долларов будет куплено на рынке?
-
Контрольная работа:
70 страниц(ы)
Контрольная работа №1
2. Классификация гетероциклических соединений
7. Общие принципы и методы определения подлинности лекарственных веществ.12. Контроль качества лекарств в контрольно-аналитических лабораториях. Правила сертификации.РазвернутьСвернуть
17. Контроль качества лекарственных средств в аптеках в
соответствии с требованиями приказа МЗ РФ №214. Виды внутриаптечного контроля. Особые требования к контролю качества инъекционных растворов.
22. Перечислите и дайте краткую характеристику физико-химическим методам, используемым в экспресс-анализе лекарственных средств.
27. Антибиотики как лекарственные средства (общие понятия терминология). Классификация антибиотиков по направленности действия, по механизму действия, химическая классификация.
32. Классификация и номенклатура стероидных соединений. Условия наименования циклов и веществ. Особенности строения, стереохимия стероидных соединений и биологическая активность. Общие физические и химические свойства.
42. Многокомпонентные лекарственные формы. Особенности анализа лекарственных смесей на примере конкретных лекарственных форм.
47. Расчеты содержания лекарственных веществ в многокомпонентных лекарственных формах при использовании различных вариантов титриметрического анализа. Привести примеры.
Контрольная работа №2
2. Оцените качество тетрациклина г/х по количественному содержанию, если на титрование навески массой 0,4998 г затрачено 10,47 мл 0,1 моль/л раствора хлорной кислоты. На контрольный опыт израсходовано 0,1 мл, титранта. Кпопр. =1,01.
7. В чем сущность и преимущества количественного определения кислоты аскорбиновой и декстрозы моногидрат (глюкозы) при совместном присутствии путем сочетания рефрактометрии и титриметрии.
Аскорбиновую кислоту при совместном присутствии с глюкозой можно определить двумя методами: 1-рефракто-титриметрическим 2- йодометрическим
12. Возможно ли количественное определение прокаина гидрохлорида (новокаина) алкалиметрическим методом в лекарственной форме следующего состава:
Раствор цинка сульфата 0,5 % - 10,0 мл
Прокаина г/х 0,2
Резорцина 0,05
Ответ подтвердите уравнениями химических реакций.
17. Дайте обоснование возможным методам количественного определения раствора натрия хлорида изотонического 0,9%. Приведите химизм, условия проведения, формулы расчета.
22. Количественное определение препарата «Раствор эуфиллина 2,4% для инъекций – 10 мл» предлагают проводить по следующей методике: к 2 мл препарата прибавляют 10 мл свежепрокипяченной воды и титруют 0,1 моль/л раствором кислоты хлороводородной до желтого окрашивания (индикатор –раствор бромкрезолового зеленого или бромкрезолового синего водорастворимого, 0,5 мл) 1 мл 0,1 моль/л раствора кислоты хлороводородной соответствует 0,003005 г этилендиамина, которого в 1 мл препарата должно быть от 0,0042 до 0,0054 г.
К оттитрованному раствору прибавляют 10 мл 0,1 моль/л раствора серебра нитрата и титруют 0,1 моль/л раствором натрия гидроксида до голубого окрашивания 1 мл 0,1 моль/л раствора натрия гидроксида соответствует 0,01802 г безводного теофиллина, которого в 1 мл препарата должно быть от 0,087 до 0,101 г. Приведите химизм количественного определения препарата, сделайте вывод о соответствии препарата требованиям ФС, если объем хлороводородной кислоты, пошедшей на титрование этилендиамина, – 2,6 мл, а объем натрия гидроксида при определении теофиллина – 2,2 мл.
27. Обоснуйте основные свойства препаратов, производных пурина, приведите соответствующие методы исследования. В случае йодиметрии подсчитайте молярную массу эквивалента, приведите расчетную формулу для определения кофеина в препарате кофеин-бензоат натрия по методике ФС.
32. Рассчитайте навеску и предварительный расход титранта для количественного определения аскорбиновой кислоты в порошке состава:
кислота аскорбиновой 0,1
глюкозы 0,5
1 мл 0,1 моль/л раствора натрия гидроксида соответствует 0,01760 г аскорбиновой кислоты.
37. Какой объем 0,1 моль/л раствора метилата натрия затрачен на титрование 0,1956 г фенобарбитала? М.м. фенобарбитала 232,24. Напишите химизм реакции.
42. Дайте обоснование возможным методам количественного определения ингредиента в растворе перекиси водорода 3%. Приведите химизм, условия проведения, формулы расчета.
47. Предложите и дайте обоснование возможным методам количественного определения раствора кислоты аскорбиновой 5%.
Приведите химизм реакций, укажите условия проведения, формулы
расчета.
7. Рассчитайте удельный показатель поглощения и оцените качество преднизолона, если навеску препарата массой 0,1184 г растворили в мерной колбе на 100 мл в метаноле, 0,5 мл полученного раствора перенесли в мерную колбу на 50 мл и довели метанолом до метки. Средняя оптическая плотность полученного раствора при 242 нм равна 0,482, толщина кюветы 10 мм. Содержание преднизолона в препарате 98,76%. Удельный показатель поглощения должен быть 400-430.
12. Рассчитайте удельное вращение и оцените качество канамицина моносульфата, если средний угол вращения 5% водного раствора препарата равен +6,310. Длина кюветы 10 см. Удельное вращение должно быть от +112 до +123.
17. Инструментальные методы количественного определения производных 5-нитрофурана. Какие функциональные группы позволяют использовать данные методы. Напишите химизм реакций, лежащих в основе фотоколориметрического метода, укажите условия проведения. Условия хранения производных 5-нитрофурана, исходя из особенностей химической структуры. Применение в медицине.
22. Рассчитайте количественное содержание цианокобаламина, если навеску препарата массой 0,1062 г растворили в воде в мерной колбе на 500 мл (раствор А), 25 мл раствора А перенесли в мерную колбу на 250 мл и довели до метки водой. Средняя оптическая плотность полученного раствора, измеренная на спектрофотометре при 361 нм в кювете с толщиной слоя 1 см равна 0,422. Удельный показатель поглощения при 361нм равен 207. Содержание цианокобаламина в препарате должно быть не менее 95,0%.
27. Количественное содержание натрия йодида в лекарственной форме: раствор натрия йодида 5% – 50 мл определено рефрактометрическим методом. Средний показатель преломления n=1,3405. Определение проводили при температуре 17С. Оцените качество лекарственной формы. Сделайте заключение. Расчет концентрации провести с использованием рефрактометрических таблиц.
32. При определении чистоты препарата «Фосфотиамин» предлагают оценивать содержание примеси тиамина и дифосфорного эфира тиамина по следующей методике: 0,01 г препарата (точная масса) растворяют в 1 мл разведенной фосфорной кислоты (1:10) и при помощи микропипетки или микрокапилляра наносят 0,005 мл раствора (50 мкг) на полосу
хроматографической бумаги (Ленинградской, марки С, 8 30 см) на расстоянии 3 см от нижнего края. Рядом на расстоянии 2 см от нанесенного раствора препарата и 2 см друг от друга наносят 0,0025 мл (0,125 мкг) и 0, 005 мл (0,25 мкг) раствора рабочего стандартного образца тиамина хлорида. Хроматограмму высушивают на воздухе в течение 15 минут и помещают в хроматографическую камеру со смесью растворителей: н-пропиловый спирт- вода- фосфатный буферный раствор с рН около 4,9 – 5,1 в соотношении 60:20:20. Хроматограмму вынимают из камеры, высушивают на воздухе в течение 15 мин, опрыскивают окислительной смесью и вновь подсушивают на воздухе10-15 мин. При просмотре в УФ-свете при 254 нм наблюдаются
флуоресцирующие пятна фосфотиамина и возможных примесей –тиамина и дифосфорного эфира тиамина с Rf: фосфотиамина 0,4-0,5; тиамина 0,7-0,8; фосфорного эфира тиамина – около 0,2. Допускается желтое пятно с Rf 0,7-0,8 (фосфорная кислота). При наличии пятен тиамина и дифосфорного эфира тиамина интенсивность флуоресценции каждого не должна превышать интенсивность первого контрольного пятна тиамина хлорида (0,125 мкг). В случае наличия только одного пятна тиамина или дифосфорного эфира тиамина интенсивность его флуоресценции не должна превышать интенсивность второго контрольного пятна тиамина хлорида (0,25 мкг). Содержание указанных примесей суммарно не должно превышать 0,5%. Поясните сущность методики определения примесей. Приведите рисунок хроматограммы.
37. Рассчитайте количественное содержание кофеина в препарате «Раствор кофеина - бензоата натрия 10% для инъекций». Методика определения. 5 мл 10% раствора препарата помещают в мерную колбу вместимостью 250 мл, доводят объем раствора водой до метки и тщательно перемешивают. 10 мл полученного раствора помещают в делительную воронку, прибавляют 20 мл 0,1 моль/л натрия гидроксида, 30 мл хлороформа и встряхивают в течение 3 мин. Оставшийся хлороформный слой фильтруют через бумажный фильтр с 1 г безводного натрия сульфата в мерную колбу вместимостью 100 мл. Извлечение повторяют порциями 30 мл и 20 мл хлороформа и последовательно фильтруют в ту же колбу. Фильтр промывают хлороформом и доводят объем раствора хлороформом до метки. 5 мл раствора помещают в мерную колбу на 50 мл, доводят до метки хлороформом и перемешивают. Измеряют оптическую плотность полученного раствора в максимуме при длине волны 275нм в кювете с толщиной слоя 10 мм, используя в качестве сравнения хлороформ. Параллельно измеряют оптическую плотность раствора рабочего стандартного образца (РСО) кофеина. Оптические плотности исследуемого и стандартного растворов соответственно равны 0,335 и 0,450. Содержание кофеина в 1 мл раствора стандартного образца 0,00001 г. Содержание кофеина в 1 мл препарата должно быть от 0,036 до 0,038 г.
42. Рассчитайте количественное содержание фосфотиамина (в процентах) в пересчете на сухое вещество, согласно методике ФС: Методика. Около 0,05 г препарата (точная масса) растворяют в фосфатном буферном растворе (рН 6,95-7,05) в мерной колбе вместимостью 100 мл и доводят объем раствора тем же фосфатным буферным раствором до метки. 2 мл этого раствора переносят в мерную колбу вместимостью 50 мл и доводят объем раствора до метки тем же буферным раствором. Измеряют оптическую плотность полученного раствора на спектрофотометре при длине волны 268 нм в кювете с толщиной слоя 10 мм. В качестве контрольного раствора используют фосфатный буферный раствор. Параллельно проводят измерения оптической плотности раствора стандартного образца тиамина хлорида. Оптические плотности исследуемого и стандартного растворов соответственно равны 0,360 и 0,490; содержание тиамина хлорида в 1 мл раствора стандартного образца 0,00002 г; 1,31 – коэффициент пересчета
тиамина хлорида на фосфотиамин; масса препарата – 0,0512 г. Потеря в массе при высушивании – 5 %.
47. Рассчитайте количественное содержание кофеина в препарате «Раствор кофеина - бензоата натрия 10% для инъекций» в процентах. Методика определения. 5 мл 10% раствора препарата помещают в мерную колбу вместимостью 250 мл, доводят объем раствора водой до метки и тщательно перемешивают. 10 мл полученного раствора помещают в делительную воронку, прибавляют 20 мл 0,1 моль/л натрия гидроксида, 30 мл хлороформа и встряхивают в течение 3 мин. Оставшийся хлороформный слой фильтруют через бумажный фильтр с 1 г безводного натрия сульфата в мерную колбу вместимостью 100 мл. Извлечение повторяют порциями 30 мл и 20 мл хлороформа и последовательно фильтруют в ту же колбу. Фильтр промывают хлороформом и доводят объем раствора хлороформом до метки. 5 мл раствора помещают в мерную колбу на 50 мл, доводят до метки хлороформом и перемешивают. Измеряют оптическую плотность полученного раствора в максимуме при длине волны 275 нм в кювете с толщиной слоя 10 мм, используя в качестве сравнения хлороформ.
Параллельно измеряют оптическую плотность раствора рабочего стандартного образца (РСО) кофеина. Оптические плотности исследуемого и стандартного растворов соответственно равны 0,335 и 0,450. Содержание кофеина в 1 мл раствора стандартного образца 0,00001 г. Содержание кофеина в 1 мл препарата должно быть от 0,036 до
0,038 г.
Контрольная работа №4
2. Докажите наличие кальция в препарате «Тетацин-кальций 10% для инъекций». Напишите химизм реакций. Приведите аналитические эффекты.
7. Нарисуйте УФ-спектр 0,0005% раствора нитроксалина в смеси спирт 95%-буферный раствор с pH 9,18 в области от 220 до 550 нм имеет максимумы поглощения при 249±2 нм, 341нм±3нм, 452,5±3 нм и два плеча от 228 до 238 нм и от 258 до 268 нм.
12. Нарисуйте хроматограмму, полученную при определении подлинности препарата Капотен таблетки 25 мг и 50 мг. 0,4 г порошка растертых таблеток встряхивают с 25 мл метанола в течение 15 мин и фильтруют через фильтр типа "Миллипор" с диаметром пор 0,45 мкм. 0,005 мл полученного фильтрата (20 мкг каптоприла) наносят на линию старта пластинки Силуфол или Силуфол УФ-254, или пластинки Сорбфил, или Сорбфил УФ-254 (ТУ 26-11-17-89) размером 5 5 см, или стеклянной пластинки с закрепленным слоем силикагеля толщиной ~ 0,25 мм фирм "Analtech" или "Merck" размером 5 20 см, или другой подходящей пластинки. Рядом в качестве свидетеля наносят 0,005 мл (20 мкг) 0,4% раствора стандартного образца каптоприла в метаноле.
Пластинку с нанесенными пробами сушат на воздухе в течение 3 мин, а затем помещают в камеру со смесью растворителей толуол-кислота уксусная ледяная (3:1) и хроматографируют восходящим методом. Когда фронт подвижной фазы пройдет 3/4 длины пластинки, ее вынимают из камеры, сушат на воздухе в течение 10 мин и опрыскивают свежеприготовленной смесью раствор аммиака 0,04% раствор реактива Эллмана (1:6). Пятно на хроматограмме испытуемого препарата должно быть на одном уровне с пятном на хроматограмме стандартного образца.
17. Обоснуйте способ обнаружения калия йодида и калия бромида при совместном присутствии в лекарственной форме на основе их окислительно-восстановительных свойств. Приведите химизм, укажите условия проведения и аналитический эффект.
22. По ФС 10 мл фильтрата, полученного после встряхивания 1,0 г теобромина или теофиллина с 20 мл воды, должны выдерживать испытания на хлориды, которых в каждом препарате должно быть не более 0,004 %. Приведите методику определения примеси и поясните ее.
27. Предложите и обоснуйте способы определения ионов калия и кальция при совместном присутствии в лекарственной форме. Приведите химизм, укажите условия проведения и аналитический эффект.
32. Общие химические методы качественного анализа цефалоспоринов. Напишите химизм реакций, условия проведения и аналитический эффект на примере цефалексина, цефалотина натриевой соли. Укажите, на какие функциональные группы проводятся данные реакции. Условия хранения цефалоспоринов, исходя из химической структуры.
37. В трех пробирках находятся препараты, производные пурина. Два из них дают положительные реакции с растворами кобальта хлорида и серебра нитратом, но не дают положительных реакций с танином, в отличие от третьего препарата. Напишите структурные формулы этих препаратов, укажите их латинские и химические названия.
42. Фармакопейная статья регламентирует установление подлинности метилтестостерона следующим образом: к 0,1 г препарата прибавляют 1 мл уксусного ангидрида, 2 капли безводного пиридина и кипятят в течение 1 часа в колбе с обратным холодильником. К охлажденному раствору прибавляют 20 мл ледяной воды. Выпавший осадок через 30 мин отфильтровывают и промывают ледяной водой до нейтральной
реакции промывных вод. Промытый осадок растворяют при нагревании в 5 мл 70% спирта, добавляют небольшое количество активированного угля и кипятят в течение 1 минуты, после чего фильтруют через двойной бумажный фильтр. Из фильтрата при стоянии выпадают игольчатые кристаллы, которые отсасывают, промывают 1 мл 70% спирта и сушат при 100 – 1050С. Температура плавления полученного ацетата метилтестостерона должна быть 173 – 176 0С.
Укажите, какие химические процессы происходят при использовании данной методики, подтвердите уравнениями химических реакций. Поясните, как определяют температуру плавления полученного продукта?
47. Приведите анализ подлинности ингредиентов в таблетках «Аскорутин» следующего состава:
Кислоты аскорбиновой – 0,05 г
Рутина – 0,05 г
Вспомогательных веществ до получения таблетки (сахар, крахмал картофельный, массой 0,33 г кальция стеарат, тальк). Напишите уравнения химических реакций с указанием аналитического эффекта.
-
Контрольная работа:
15 страниц(ы)
1. Что такое менеджмент? Как лично Вы поняли определение, данное в словарях Оксфорда, у Р. Дафта? В чем суть общих и специальных функ-ций?2. Финансовый контроль системы “А”? Что собой представляет каждая из трех частей?РазвернутьСвернуть
3. Что такое миссия? Зачем она нужна? Как называются цели, которые формулируются на ее базе? Придумайте миссию для фабрики меховых изделий, ОАО “Молоко”, магазина “Детский мир”, для себя лично?
Список использованной литературы
-
Тест:
Информатика код (ИЧ 00), вариант 1
4 страниц(ы)
Задание 1 (91)
Вопрос 1.
Наука информатика изучает:
1) Компьютеры и программы;
2) Микропроцессоры;
3) Процессы обработки данных;4) Получение, хранение, передачу и использование информации;РазвернутьСвернуть
5) Информационные системы.
Вопрос 2. Извлечение хранимой информации относится к процессам:
1) Сбора информации;
2) Хранения информации;
3) Поиска информации;
4) Защиты информации;
5) Передачи информации.
Вопрос 3. Способы использования информации характеризует:
1) Прагматический аспект;
2) Синтаксический аспект;
3) Семантический аспект;
4) Внешний аспект;
5) Внутренний аспект.
Вопрос 4. Укажите верное утверждение:
1) Хранение информации не относят к информационным процессам;
2) Обработка информации - это извлечение хранимой информации;
3) Способ хранения информации не зависит от ее носителя;
4) Семантический аспект отражает смысловую составляющую информации;
5) Информационная система - это большой объем информации, сохраненный на специальном носителе.
Вопрос 5. Транзисторы были изобретены:
1) В 20-е годы XX века;
2) В 30-е годы XX века;
3) В 40-е годы XX века;
4) В 50-е годы XX века;
5) В 60-е годы XX века.
Вопрос 6. Фон Нейман не относил следующее устройство к основным устройствам компьютера:
1) Арифметико-логическое устройство;
2) Устройство управления;
3) Центральный процессор;
4) Запоминающее устройство;
5) Внешнее устройство.
Вопрос 7. Язык Ассемблер был разработан:
1) В 20-е годы XX века;
2) В 30-е годы XX века;
3) В 40-е годы XX века;
4) В 50-е годы XX века;
5) В 60-е годы XX века.
Вопрос 8. Преобразование программ, написанных на языках высокого уровня, в машинные программы выполняет программа, которая называется:
1) Коммутатор;
2) Транслятор;
3) Утилита;
4) Отладчик;
5) Операционная система.
Вопрос 9. ЭВМ на больших и сверхбольших интегральных схемах относят:
1) К 1-му поколению ЭВМ;
2) Ко 2-му поколению ЭВМ;
3) К 3-му поколению ЭВМ;
4) К 4-му поколению ЭВМ;
5) К 5-му поколению ЭВМ.
Вопрос 10. Какое из перечисленных устройств не входит в состав микропроцессора?
1) Устройство управления;
2) Арифметико-логическое устройство;
3) Микропроцессорная память;
4) Шина данных;
5) Схема управления портами ввода/вывода.
Вопрос 11. Какое из перечисленных устройств не является внешним?
1) Математический сопроцессор;
2) Клавиатура;
3) Накопитель на жестких магнитных дисках;
4) Монитор;
5) Принтер.
Вопрос 12. Какое из перечисленных запоминающих устройств является наименее быстродействующим?
1) Оперативное запоминающее устройство;
2) Энергонезависимая память;
3) Микропроцессорная память;
4) Внешняя память.
5) Постоянное запоминающее устройство.
Вопрос 13. Для передачи управляющих сигналов во все блоки машины используется:
1) Шина адреса;
2) Шина данных;
3) Шина инструкций;
4) Интерфейсная система микропроцессора;
5) Интерфейс клавиатуры.
Вопрос 14. К устройствам ввода информации не относятся:
1) Клавиатура;
2) Мышь;
3) Сканер;
4) Дигитайзер;
5) Модем.
Вопрос 15. Какие из перечисленных программ не относятся к системному программному обеспечению?
1) Сервисные программы;
2) Инструментальные программные средства;
3) Операционная система;
4) Системы автоматизированного проектирования;
5) Система технического обслуживания.
Вопрос 16. Какие из перечисленных функций не относятся к функциям BIOS?
1) Инициализация компьютера;
2) Тестирование компьютера;
3) Инициализация операционной системы;
4) Обработка программных и аппаратных прерываний нижнего уровня;
5) Управление ресурсами компьютера.
Вопрос 17. Первой операционной системой, разработанной для IBM-совместимых компьютеров, являлась:
1) MS DOS;
2) OS/2;
3) Windows 3.1;
4) Windows 95;
5) Windows 98.
Вопрос 18. Основу графического интерфейса Windows составляет:
1) Файловая система;
2) Командная строка;
3) Текстовые меню;
4) Набор горячих клавиш;
5) Система окон.
Задание 2 (92)
Вопрос 1. Щелчок правой кнопкой мыши по графическому объекту приводит:
1) К перемещению этого объекта;
2) К выделению этого объекта;
3) К удалению этого объекта;
4) К вызову главного меню;
5) К вызову контекстного меню.
Вопрос 2. Кнопка «Пуск» находится:
1) В главном меню;
2) В системном меню;
3) В контекстном меню;
4) На панели задач;
5) На рабочем столе.
Вопрос 3. Представление, при котором окно представлено в виде небольшого значка (пиктограммы), называется:
1) Нормальным;
2) Основным;
3) Свернутым;
4) Полноэкранным;
5) Сжатым.
Вопрос 4. Кнопки-переключатели размеров окна находятся:
1) Слева от заголовка программы;
2) Справа от заголовка программы;
3) В главном меню;
4) В пиктографическом меню;
5) На панели задач.
Вопрос 5. Какой из перечисленных символов в MS DOS нельзя использовать при указании имени файла:
1) 1;
2) q;
3) ы;
4) s;
5) г.
Вопрос 6. Файл со следующим расширением является программой:
1) doc;
2) txt;
3) xls;
4) dll;
5) com.
Вопрос 7. Каждый ПК в локальной вычислительной сети называют:
1) Клиентом;
2) Файловым сервером;
3) Сервером;
4) Рабочей станцией;
5) Центральным узлом.
Вопрос 8. Как называется топология вычислительной сети, при которой рабочие станции связаны одна с другой по кругу:
1) Шинная топология;
2) «кольцо»;
3) «звезда»;
4) Логическая кольцевая сеть;
5) Древовидная топология.
Вопрос 9. Клиентом называется компьютер, который:
1) Подключен к локальной вычислительной сети;
2) Подключен к территориально-распределенной сети;
3) Использует ресурсы другого компьютера;
4) Предоставляет ресурсы другому компьютеру;
5) Представляет собой мощное печатающее устройство.
Вопрос 10. Самым высоким уровнем в эталонной модели взаимодействия открытых систем является:
1) Сетевой;
2) Транспортный;
3) Сеансовый;
4) Представительский;
5) Прикладной.
Вопрос 11. Какое из следующих утверждений является верным:
1) Согласно эталонной модели взаимодействия открытых систем, средства формирования данных в
сети от средств их передачи отделяет сеансовый уровень;
2) Протоколом называются правила, по которым осуществляется взаимодействие объектов различных
уровней;
3) Самым низким уровнем эталонной модели взаимодействия открытых систем является канальный
уровень;
4) Маршрут передачи информации между ПК определяет сетевой уровень;
5) Представлением данных в необходимой для программы пользователя форме управляет прикладной
уровень.
Вопрос 12. Для обмена почтовыми сообщениями предназначен следующий сервис:
1) E-mail;
2) FTP;
3) WWW;
4) Telnet;
5) Chat.
Вопрос 13. Укажите расширение, которое обычно имеют файлы, содержащие электронный документ:
1) gif;
2) tif;
3) htm;
4) avi;
5) wav.
Вопрос 14. Команда СВОЙСТВА ОБОЗРЕВАТЕЛЯ находится в следующей группе команд Internet Explorer:
1) Файл;
2) Правка;
3) Вид;
4) Избранное;
5) Сервис.
Вопрос 15. Запись «На 3 см» в строке состояния означает, что:
1) Верхнее поле страницы равно 3 см;
2) Левое поле страницы равно 3 см;
3) Расстояние от курсора до верхнего поля равно 3 см;
4) Расстояние от курсора до верхнего края страницы по вертикали составляет 3 см;
5) Расстояние от курсора до левого края страницы по горизонтали составляет 3 см.
Вопрос 16. Если в текстовом меню после названия команды стоит многоточие, это означает, что:
1) Команда в данный момент доступна;
2) Команда в данный момент недоступна;
3) Для выполнения команды требуется дополнительная информация;
4) Команда в данный момент выполняется;
5) Параметры команды заданы по умолчанию.
Вопрос 17. При вводе текста в Word клавиша используется:
1) Для разделения текста на слова;
2) Для разделения текста на строки;
3) Для разделения текста на абзацы;
4) Для разделения текста на страницы;
5) Для окончания ввода всего текста.
Вопрос 18. Для перехода на следующую строку без образования нового абзаца используются клавиши:
1) ;
2) ;
3) ;
4) ;
5) .
-
Контрольная работа:
Биржевое право код (БВ 00), вариант 2
5 страниц(ы)
Вопрос 1. В каком году в США создана комиссия по ценным бумагам и биржам?
Вопрос 2. Что означает термин «леверидж»?Вопрос 3. В чем различия форвардных и фьючерсных контрактов?РазвернутьСвернуть
Вопрос 4. Что такое фьючерсная биржа и какова ее роль в современной экономике?
Вопрос 5. В чем состоит различие между членами биржи и участниками биржевых операций?
Вопрос 6. Какие существуют организационно-правовые формы товарных и фондовых бирж?
Вопрос 7. В чем различие между двумя крупнейшими фондовыми биржами США: Нью-Йоркской фондовой биржей и американской фондовой биржей?
Вопрос 8. Что такое Комиссия (Комитет) по товарной фьючерсной торговле США, и в чем его значение для организации и развития биржевой деятельности?
Вопрос 9. Какие законы в России регулируют деятельность товарных и фондовых бирж?
Вопрос 10. В чем отличие товарных бирж России от товарных бирж зарубежных стран? -
Практическая работа:
Управление персоналом (ВУ93), вариант 3
20 страниц(ы)
Ситуация 1
Экспертиза почерка, получившая особое распространение во Франции, является своеобразной разновидностью тестирования, требующей значительно более низких затрат. Этот метод основан на теории, согласно которой почерк человека является достаточно объективным отражением его личности, с помощью анализа почерка можно оценить различные характеристики человека, в том числе способность выполнять определенные производственные функции.Вы менеджер по кадрам и проводите первичный отбор персонала в рекламное агентство, используя экспертизу почерка. К Вам пришли 3 кандидата на вакантную должность.РазвернутьСвернуть
Задание: Проанализируйте их почерк по представленным образцам и оцените характер кандидатов по предлагаемым ниже факторам, для чего в каждой из семи секций выберите один показатель. Подсчитайте сумму баллов. С учетом набранных баллов и приведенных ниже дополнительных данных выберите одного из трех кандидатов, обоснуйте свой выбор.
Ситуация 2
Представьте себе, что вам – менеджеру по персоналу крупной фирмы (название, вид деятельности фирмы выбрать самостоятельно) – необходимо принять на работу сотрудника в аналитический отдел службы маркетинга. Ваша задача – осуществить поиск кандидатов на данную должность на конкурсной основе.
Задание: Продумайте и составьте план Ваших действий по подготовке и проведению конкурса, укажите цель, методы и способы конкурсного набора, проект приказа о проведении конкурсного подбора на вакантную должность; выберите наиболее эффективные методы и способы проведения конкурсного набора, критерии оценок конкурсного отбора кандидатов (свой выбор обоснуйте), список документов и материалов, которые должен представить на конкурс кандидат при обращении о приеме на работу.
Ситуация 3
Петр Иванович Штыков руководит швейной фабрикой в течение 12 лет. Через 3 года он собирается выйти на пенсию. Как опытный руководитель он понимает, что должен заблаговременно подобрать и подготовить себе приемника. Это тем более важно, что швейная фабрика переживает не лучшие времена: объемы производства падают, устаревшее оборудование требует замены, высокая текучесть кадров. Петр Иванович рассматривает три возможные кандидатуры на свою должность: Александра Калинина, Ирины Григорьевой и Игоря Архипова, но не может сделать свой выбор.
Вопросы:
Кого бы вы посоветовали Петру Ивановичу в качестве преемника? Почему?
Составьте индивидуальные планы развития для каждого из кандидатов.
Ситуация 4
Проанализируйте информацию о ситуации в банке и ответьте на вопросы.
Александр Ковалев – директор Н-ского филиала крупного российского коммерческого банка (Комбанка). Филиал образован на базе местного коммерческого банка, приобретенного Комбанком. Один из приоритетов Александра – создание системы управления персоналом. Комбанк известен в стране как один из лидеров в области применения новых методов управления человеческими ресурсами – психологического тестирования, платы за знания, индивидуального планирования карьеры сотрудников. Работая в течение двух недель по 12 часов в сутки, Александр пытался, в том числе изучить систему управления персоналом, принятую в филиале. В результате выяснилось, что подбор новых сотрудников осуществлялся исключительно через знакомых, в филиале не имели представления о планировании карьеры, аттестации, подготовке резерва руководителей.
Профессиональное обучение не планировалось, а организовывалось по мере необходимости руководителями подразделений. Сотрудники получают сдельную заработную плату, а административный персонал – должностные оклады и ежемесячные премии, составляющие 40% от оклада.
Вопросы:
Существует ли в описанной ситуации потребность в изменении системы управления персоналом? Если да, то почему?
Предложите систему управления персоналом для данной организации (какие основные процессы она должна поддерживать и на каких принципах строиться)?
Предложите программу по ее внедрению м перечнем конкретных мероприятий, которые необходимо осуществить.
Какими должны быть роль и позиция самого А.Ковалева? Какие шаги он должен предпринять лично?
Ситуация 5
Надежда Мальцева, директор по человеческим ресурсам совместного российско-французкого предприятия «Неон», получила свой персональный компьютер два года назад. После того, как естественная радость от этого долгожданного события несколько утихла, Надежда начала думать о том, что же она будет с ним делать.
Согласно приложенным к компьютеру документам в нем уже были установлены и текстовый редактор, и программа Лотус, и система анализа базы данных «Директор по персоналу». Однако, Надежда никогда прежде не пользовалась компьютерами.
Во вчерашней газете она видела объявление университета, который предлагал пятидневные компьютерные курсы для начинающих. Цена обучения – 2500 рублей. В той же газете было опубликовано маленькое объявление о частных уроках компьютерной грамотности, стоящих 100 рублей за час. Начальник отдела информатики «Неона» предложил Надежде свою помощь, но признался, что не знаком с базой данных «Директор по персоналу». В подчинении у Надежды находится пять человек, получивших такие же компьютеры, но, к сожалению, также не имеющих опыта работы на них.
Вопросы:
Определите потребности в профессиональном обучении в данной ситуации.
Определите цели программы профессионального обучения.
Что должна сделать Надежда?
Ситуация 6
Александр Чесноков, генеральный директор Международного центра по обучению управлению, обратился в консультационную компанию, специализирующуюся в области управления персоналом. Руководимый им центр перерос, по мнению Александра, границы неформальной организации и нуждается в формальных системах управления, прежде всего, системе оценки персонала. За три года своего существования Центр превратился из объединения троих бывших коллег консультационной компании в мощное учебное заведение, реализующее десятки программ профессионального обучения. В центре работает 15 штатных инструкторов, 5 технических сотрудников. Александр также периодически приглашает специалистов со стороны, с которыми заключаются разовые контракты. Центр специализируется в области обучения руководителей, специалистов по финансам, бухгалтерскому учету и стратегическому управлению, предлагая общие программы для всех желающих, а также разрабатывая специальные программы по заказу организаций. На долю последних приходится до 70% объема работ Центра.
По мнению Александра, начальный период «компании-семьи», когда каждый старался изо всех сил завершился, и Центр нуждается в формальной системе оценки работы каждого из сотрудников.
Вопросы:
Какие цели в области управления персоналом стоят перед Центром?
Какую систему оценки вы бы предложили Александру?
Ситуация 7
Устраиваясь на работу в АО «Инжсервис» на должность директора по персоналу Ольга Я. Знала, что создание новой системы компенсации будет одной из главных ее задач. Поэтому с первого рабочего дня она попыталась досконально изучить существующую в организации, занимающейся продажами, монтажом и обслуживанием инженерного оборудования, систему заработной платы. За две недели Ольга усвоила следующее:
из 204 сотрудников «Инжсервиса» 176 получали почасовую заработную плату, рассчитываемую по ставкам семилетней давности к которым применялись устанавливаемые Генеральным директором коэффициенты;
число «отработанных» в течение месяца часов было постоянным – 41; сверхурочные не выплачивались;
почасовая ставка механика по обслуживанию составляла 1,1 ставки монтажника, в то время как на местном рынке труда монтажники зарабатывали в 1.5-1.7 раза больше, чем в «Инжсервисе». Текучесть среди монтажников составляла 30% в год, среди механиков – 2%;
почасовая ставка водителя составляла 1,2 от ставки механика по обслуживанию, в других организациях водители зарабатывали от 80 до 200% от зарплаты в «Инжсервисе». Текучесть среди водителей составляла 50% в год;
административный персонал «Инжсервиса» получал должностные оклады, устанавливаемые Генеральным директором и пересматриваемые «по мере возможности». Повышение заработной платы административного не всегда совпадало с пересмотром почасовых ставок. Текучесть административного персонала составляла 3% в год;
в течение полугода «Инжсервис» не мог заполнить вакантную должность начальника отдела продаж, для которой был установлен должностной оклад в 80% от оклада Генерального директора.
Вопросы:
Какие выводы можно сделать из собранной Ольгой информации?
Что бы вы порекомендовали Ольге в качестве первого шага создания новой системы компенсации?
Какая система наиболее подходит «Инжсервису»?
Как заполнить должность начальника отдела продаж?
Ситуация 8
Многонациональная корпорация начала свои операции в России с создания трех совместных предприятий, СП «Восток», «Центр» и «Запад». На одном из первых совещаний по определению стратегии управления этими предприятиями, возглавляемым региональным Вице-президентом, было принято решение о необходимости обучения всех руководителей новых предприятий основам управления финансами. Разработка программы и организация проведения обучения была поручена региональному директору по человеческим ресурсам.
После трех месяцев напряженной совместной работы финансистов из штаб-квартиры «Сатурн» и преподавателей местной школы управления была создана пятидневная программа, раскрывающая основы управления финансами в современной корпорации, объясняющая специфику компании, а также сравнивающая американскую систему бухгалтерского учета с отечественной. Директор по человеческим ресурсам остался очень доволен программой и направил письмо в каждое из совместных предприятий с предложением выделить по 5 руководителей на первую программу обучения. К своему большому удивлению на следующий день он увидел письмо от одного из директоров совместных предприятий, отказавшегося направить своих сотрудников на «неизвестное ему обучение». Директор по человеческим ресурсам обратился к нему с ответным письмом, потребовав выполнить решение Вице-президента, а также описав стоящие перед учебной программой задачи и ее содержание. Через три дня был получен ответ, в котором директор СП сообщал, что его руководители «еще не созрели для этой программы». В результате на первой программе обучались 10, а не 15 человек, и корпорация понесла финансовые убытки.
Вопросы:
В чем причины возникшего конфликта? Прокомментируйте позиции сторон.
Как вы оцениваете действия директора по человеческим ресурсам? Как вы оцениваете действия директора СП?
Как можно было бы избежать конфликта?
Что делать в сложившейся ситуации директору по человеческим ресурсам?
Ситуация 9
Дмитрий Комаров является Генеральным директором и владельцем компания «Виктория», Занимающейся закупками в Москве и оптовой торговлей в Тольятти компьютерной техникой. В компании работают два специалиста по закупке компьютеров в Москве, получающие должностные оклады, и месячные премии в размере до 40% оклада (решение о выплате премий принимает Генеральный директор), и пять коммерческих агентов, занятых продажами розничным продавцам в Самаре и получающих комиссионные в размере 10% от суммы продаж.
Цены на реализуемые компьютеры и комплектующие к ним устанавливает Генеральный директор.
Анализ финансовых результатов за последние шесть месяцев показал Дмитрию, что прибыльность компании стала сокращаться, несмотря на постоянный рост объемов реализации и сохранение товарных запасов на одном уровне, и что, кроме того, увеличились сроки сбора дебиторской задолженности.
Специалисты по закупкам в течение всех шести месяцев получали 40% премию, однако их вознаграждение составляло только 40% от среднего дохода коммерческого агента.
Вопросы:
Проанализируйте развитие ситуации в «Виктории»? Чем можно объяснить достигнутые результаты? Как они могут быть связаны с системой компенсации?
Какую систему вознаграждения вы бы предложили для «Виктории»?
Как бы вы посоветовали Дмитрию внедрять эту систему?
Ситуация 10
Начальник инструментального цеха попросил директора по персоналу установить величину месячного оклада принимаемому на работу токарю. По классификации компании должность токаря относится к 5 разряду, для которого установлена вилка месячного оклада 6500 – 7200 рублей. Принимаемому сотруднику 25 лет, он имеет высшее образование, 3 летний стаж работы токарем, а также владеет специальностями газосварщика, резчика и инженера-механика. Его оклад на прежнем месте работы составлял 6700 рублей. Для принятия решения директор по человеческим ресурсам обратился к данным об окладах других токарей (см. таблицу).
Вопросы:
Какой оклад вы бы посоветовали установить новому сотруднику? Почему?
Какие еще варианты решения данной проблемы вы могли бы предложить? В чем их недостатки и достоинства?
-
Контрольная работа:
Прогнозирование тенденций в бизнес-процессах. Методы оценки точности и надежности бизнес-прогнозов
5 страниц(ы)
УСЛОВИЕ РАСЧЕТНОЙ РАБОТЫ № 6:
По данным ПРИЛОЖЕНИЯ К КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЕ № 6 Вашего варианта произведите следующее:1. Постройте прогноз на 2-а периода упреждения методом простого экспоненциального сглаживания.РазвернутьСвернуть
2. Произведите оценку точности модели прогноза на основе средней квадратической ошибки.
Таблица 7
Динамика объема произведенной продукции на промышленных предприятиях города в одном из регионов Российской Федерации (цифры условные)
Год Объем произведенной продукции, млн.руб.