«по предмету «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности» (часть2), ответы на 9 заданий по 12 тестовых вопроса» - Тест

1.2. ОСОБЕННОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ В МАГАЗИНЕ ОДЕЖДЫ 11
1.3. УЧАСТИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА УСЛУГ 16
1.4. ВЛИЯНИЕ МОТИВАЦИИ ТОРГОВОГО ПЕРСОНАЛА МАГАЗИНА НА КАЧЕСТВО ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ 20
ГЛ.2. ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ В МАГАЗИН ОДЕЖДЫ 27
2.1. ХАРАКТЕРИСТИКА МАГАЗИНА – ОБЪЕКТА ВНЕДРЕНИЯ 27
2.2. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ ДО ВНЕДРЕНИЯ МЕТОДА 30
2.3. ОЦЕНКА УРОВНЯ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА МАГАЗИНА ОДЕЖДЫ ДО ВНЕДРЕНИЯ МЕТОДА 34
2.4. ПРОГРАММА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ МАГАЗИНА ОДЕЖДЫ 39
ГЛ.3. РЕЗУЛЬТАТЫ ВНЕДРЕНИЯ ПРОГРАММЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ 43
3.1. УРОВЕНЬ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОКУПАТЕЛЕЙ ПОСЛЕ ВНЕДРЕНИЯ ПРОГРАММЫ 45
3.2. УРОВЕНЬ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ПОСЛЕ ВНЕДРЕНИЯ ПРОГРАММЫ 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 51
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 54
ПРИЛОЖЕНИЯ. 58

1) фандрайзинг;
2) сорсинг;
3) маркетинг;
4) брэндинг;
5) аутотренинг.
Вопрос 2. Где и когда возник термин «маркетинг»?
1) 19 в., Россия;
2) 20-е годы, США;
3) 50-ые годы, Япония;
4) 50-ые годы, США;
5) 80-ые годы, Россия.
Вопрос 3. Сколько стадий включает в себя эволюция маркетинга?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 4. Как называется стадия развития маркетинга, которая исходит из того, что потребители благосклонны к продукту с наилучшими потребительскими свойствами, поэтому организация должна его непрерывно совершенствовать?
1) производственная концепция;
2) продуктовая концепция;
3) концепция продажи;
4) концепция маркетинга;
5) концепция социально-этического маркетинга.
Вопрос 5. Как называется стадия развития маркетинга, которая исходит из того, чтобы сделать понравившийся потребителям продукт доступным для широкого круга потребителей, необходимо повышать эффективность производства и распределительной системы:
1) производственная концепция;
2) продуктовая концепция;
3) концепция продажи;
4) концепция маркетинга;
5) концепция социально-этического маркетинга.
Задание 2.
Вопрос 1. Как называется стадия развития маркетинга, которая исходит из того, что потребитель не будет покупать продукты организации в достаточном объеме, если она не предпримет необходимых, порой агрессивных, усилий по их продвижению и продаже?
1) производственная концепция;
2) продуктовая концепция;
3) концепция продажи;
4) концепция маркетинга;
5) концепция социально-этического маркетинга.
Вопрос 2. Как называется стадия развития маркетинга, которая предполагает, что достижение целей организации зависит от того, насколько успешно она изучила запросы потребителей и удовлетворила их наиболее полно и эффективно по сравнению с конкурентами?
1) производственная концепция;
2) продуктовая концепция;
3) концепция продажи;
4) концепция маркетинга;
5) концепция социально-этического маркетинга.
Вопрос 3. Как называется концепция маркетинга, которая основана на том, что деятельность организации должна быть признана обществом?
1) производственная концепция;
2) продуктовая концепция;
3) концепция продажи;
4) концепция маркетинга;
5) концепция социально-этического маркетинга.
Вопрос 4. Какие Вы знаете объекты маркетинговых исследований?
1) внешняя предпринимательская среда, рынок;
2) потребитель, конкуренты;
3) внешняя предпринимательская среда, потребители;
4) рынок, конкуренты;
5) внешняя предпринимательская среда, рынок, потребитель, конкуренты.
Вопрос 5. Как называется обработка уже существующей вторичной информации (“исследование за письменным столом”)?
1) кабинетное исследование;
2) полевое исследование;
3) внешнее исследование;
4) внутреннее исследование;
5) фирменное исследование.
Задание 3.
Вопрос 1. Как называется сбор и обработка первичных данных специально для конкретного маркетингового анализа?
1) кабинетное исследование;
2) полевое исследование;
3) внешнее исследование;
4) внутреннее исследование;
5) фирменное исследование.
Вопрос 2. Когда понятие маркетинг было внедрено в японскую экономику?
1) в 1955 году,
2) в 1945 году;
3) в 1965 году;
4) в 1935 году;
5) в 1885 году.
Вопрос 3. Какие крупные династии фабрикантов России вышли из среды старообрядцев?
1) Морозовы, Гучковы;
2) Солдатенковы, Хлудовы;
3) Рябушинские, Рокфеллеры;
4) Морозовы, Гучковы, Солдатенковы, Хлудовы, Рябушинские, Рокфеллеры;
5) Морозовы, Гучковы, Солдатенковы, Хлудовы, Рябушинские.
Вопрос 4. Когда была акционирована почти вся крупная промышленность царской России?
1) к началу 1914 г.;
2) к началу 1917 г.;
3) к началу 1905 г.;
4) к началу 1900 г.;
5) к концу 19 в.
Вопрос 5. В чем проявляются исторические корни российского маркетинга?
1) преобразование и внедрение маркетинга необходимо начинать не на макро, — а на микроуровне, на предприятии;
2) преобразование и внедрение маркетинга необходимо начинать на макроуровне;
3) преобразование и внедрение маркетинга необходимо начинать на уровне государственного регулирования;
4) российский маркетинг является уникальным явлением в мировой практике;
5) российский маркетинг абсолютно универсален.
Задание 4.
Вопрос 1. На что должен быть направлен региональный маркетинг?
1) на создание региональных и межрегиональных рынков, способных удовлетворять потребности, как региона, так и страны в целом на основе свободного эквивалентного обмена;
2) на создание инфраструктуры рынка;
3) на продвижение финансовых ресурсов внутри региона;
4) на поддержку формирования технологической среды предприятий;
5) на создание региональных и межрегиональных рынков, способных удовлетворять потребности, как региона, так и страны в целом на основе свободного эквивалентного обмена, на создание инфраструктуры рынка, на продвижение финансовых ресурсов внутри региона, на поддержку формирования технологической среды предприятий.
Вопрос 2. Какие факторы препятствуют применению маркетинга в России в условиях становления рыночных отношений?
1) диктат производителя (монополизм), особенно в сфере сырьевых и энергетических ресурсов;
2) психологические барьеры на пути к рынку;
3) криминогенный характер рыночных отношений;
4) диктат производителя (монополизм), особенно в сфере сырьевых и энергетических ресурсов; психологические барьеры на пути к рынку; криминогенный характер рыночных отношений;
5) диктат производителя (монополизм), особенно в сфере сырьевых и энергетических ресурсов; психологические барьеры на пути к рынку.
Вопрос 3. Какое из приведенных высказываний является ложным?
1) представляется, что в нашей стране в настоящее время применение маркетинга как целостной концепции рыночного управления скорее правило, нежели исключение;
2) речь идет в первую очередь об организациях, выпускающих продукцию или оказывающих услуги, предназначенные для массового потребителя;
3) организации действуют в условиях конкурентной борьбы на рынках, где доминируют потребители, и когда у руководства организаций существуют условия принятия самостоятельных согласованных решений по всем элементам комплекса маркетинга;
4) к числу таких организаций относятся, прежде всего, частные и акционерные предприятия небольших и средних размеров, которые быстрее адаптируются к рыночной экономике;
5) более реальным для нашей страны в существующих условиях является использование групп взаимосвязанных методов и средств маркетинговой деятельности, а также отдельных элементов маркетинга
Вопрос 4. На сколько групп может быть разделен маркетинг в соответствии с основанием «область действия»?
1) на 3;
2) на 4;
3) на 5;
4) на 6;
5) на 7.
Вопрос 5. На сколько групп может быть разделен маркетинг в соответствии с основанием «сфера действия»?
1) на 3;
2) на 4;
3) на 5;
4) на 6;
5) на 7.
Задание 5.
Вопрос 1. На сколько групп может быть разделен маркетинг в соответствии с основанием «вид деятельности»?
1) на 3;
2) на 4;
3) на 5;
4) на 6;
5) на 7.
Вопрос 2. Что является сферой деятельности финансового маркетинга?
1) биржевой рынок;
2) финансовый рынок;
3) валютная биржа;
4) рынок среднесрочных кредитов;
5) товарная биржа.
Вопрос 3. Как называется системный подход инвесторов-продавцов к управлению реализацией финансовых активов (денег, ценных бумаг, драгоценных металлов и камней) и инвесторов-покупателей к управлению накоплением финансовых активов?
1) индустриальный маркетинг;
2) финансовый маркетинг;
3) инвестиционный маркетинг;
4) маркетинг товаров и услуг;
5) промышленный маркетинг.
Вопрос 4. На сколько групп может быть расклассифицирован спрос на финансовые активы по психофизиологической реакции инвесторов-покупателей?
1) на 2;
2) на 3;
3) на 4;
4) на 5;
5) на 6.
Вопрос 5. Как называется устойчивый спрос на отдельные виды финансовых активов, постоянно предоставляемых продавцам этих активов?
1) Фиксированный спрос,
2) Альтернативный спрос,
3) Импульсный спрос;
4) Периодический спрос;
5) Сезонный спрос.
Задание 6.
Вопрос 1. Как называется спрос по выбору, когда вкладчик, после анализа своих финансовых возможностей, степени доходности, выгодности риска, принимает решение о вложении капитала в финансовый актив?
1) фиксированный спрос,
2) альтернативный спрос,
3) импульсный спрос;
4) периодический спрос;
5) сезонный спрос.
Вопрос 2. Как называется неожиданный спрос, когда инвестор-покупатель, уже сделавший свой выбор под влиянием совета других покупателей, знакомых, рекламы или иных факторов, меняет свое решение?
1) фиксированный спрос,
2) альтернативный спрос,
3) импульсный спрос;
4) периодический спрос;
5) сезонный спрос.
Вопрос 3. Как классифицируется спрос на финансовые активы по основанию «степень удовлетворения потребностей инвесторов-покупателей»?
1) фиксированный спрос, альтернативный спрос, импульсный спрос;
2) периодический спрос; сезонный спрос;
3) реализованный спрос, неудовлетворенный спрос, формирующийся спрос;
4) фиксированный спрос, альтернативный спрос, импульсный спрос; периодический спрос; сезонный спрос;
5) фиксированный спрос, альтернативный спрос, импульсный спрос; периодический спрос; сезонный спрос; реализованный спрос, неудовлетворенный спрос, формирующийся спрос.
Вопрос 4. Как называется разрыв между минимальной ценой предложения и максимальной ценой спроса?
1) маржа;
2) спрэд;
3) прибыль;
4) опцион;
5) фьючерс.
Вопрос 5. Сколько стадий характерно для жизненного цикла финансового актива?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Задание 7.
Вопрос 1. Под воздействием каких факторов складывается цена хозяйствующего субъекта?
1) чистой прибыли, размера банковского процента за кредит;
2) балансовой стоимости активов хозяйствующего субъекта, чистой прибыли;
3) размера банковского процента за кредит, чистой прибыли;
4) чистой прибыли, размера банковского процента за кредит, балансовой стоимости активов хозяйствующего субъекта, чистой прибыли;
5) чистой прибыли, размера банковского процента за кредит, балансовой стоимости активов хозяйствующего субъекта, чистой прибыли, размера организации.
Вопрос 2. Какова формула зависимости цены хозяйствующего субъекта от чистой прибыли, банковского процента за кредит, балансовой стоимости активов?
1) Ц = ч/п – К;
2) Ц = п/ч – К;
3) Ц = к/ч – П;
4) Ц = ч/п + К;
5) Ц= п/ч + К.
Вопрос 3. Каковы основные принципы, на которых базируется реклама?
1) правдивости (достоверности), конкретности (простой и убедительный язык, обеспечивающий доходность рекламы),
2) целенаправленности, плановости,
3) правдивости (достоверности), конкретности (простой и убедительный язык, обеспечивающий доходность рекламы), целенаправленности,
4) конкретности (простой и убедительный язык, обеспечивающий доходность рекламы), целенаправленности, плановости,
5) правдивости (достоверности), конкретности (простой и убедительный язык, обеспечивающий доходность рекламы), целенаправленности, плановости.
Вопрос 4. Сколько Вы можете назвать основных функций финансового маркетинга?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 5. Сколько видов деятельности включают в себя маркетинговые исследования в финансовой сфере?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Задание 8.
Вопрос 1. Какие виды деятельности включают в себя маркетинговое исследование в финансовой сфере?
1) изучение поведения инвестора-покупателя и инвестора-продавца на финансовом рынке; анализ возможностей финансового рынка и его секторов;
2) изучение финансовых активов по их качеству, привлекательности и др.; анализ реализации финансовых активов;
3) изучение конкурентов;
4) выбор "ниши" рынка, т.е. наиболее благоприятного сегмента финансового рынка;
5) изучение поведения инвестора-покупателя и инвестора-продавца на финансовом рынке; анализ возможностей финансового рынка и его секторов; изучение финансовых активов по их качеству, привлекательности и др.; анализ реализации финансовых активов; изучение конкурентов; выбор "ниши" рынка, т.е. наиболее благоприятного сегмента финансового рынка.
Вопрос 2. На какие группы подразделяется маркетинг исследований и проектов развития?
1) маркетинг прикладных проектов исследования (идей), маркетинг конкретных результатов исследования;
2) маркетинг проектов развития, маркетинг прикладных проектов исследования (идей);
3) маркетинг конкретных результатов исследования, маркетинг проектов развития;
4) маркетинг прикладных проектов исследования (идей), маркетинг конкретных результатов исследования, маркетинг проектов развития;
5) финансовый маркетинг, маркетинг прикладных проектов исследования (идей), маркетинг конкретных результатов исследования, маркетинг проектов развития.
Вопрос 3. Какое из высказываний является ложным?
1) результатами исследования обычно являются цифры;
2) результатами исследования обычно являются заявки на изобретение;
3) результатами исследования обычно являются прототипы, обоснования;
4) результатами исследования обычно являются приборы для измерения каких-либо параметров, улучшение качества лабораторных процессов и т.д.;
5) результатом исследования часто является законченный продукт.
Вопрос 4. Какие шаги необходимо, прежде всего, предпринять при начале переговоров с потенциальным потребителем результатов исследования?
1) оформить патент;
2) оформить заявку на изобретение;
3) подписать соглашение о неразглашении коммерческой тайны;
4) оформить патент; оформить заявку на изобретение; подписать соглашение о неразглашении коммерческой тайны;
5) оформить патент; оформить заявку на изобретение.
Вопрос 5. Как называются временные рамки, в которых проект проходит от задумки до внедрения готового продукта или идеи на рынке?
1) «время на рынке»;
2) «время до рынка»;
3) «время продвижения»;
4) «время внедрения»;
5) «время разработки».
Задание 9.
Вопрос 1. Какие элементы должно содержать в себе предложение проекта разработок (дайте наиболее полный ответ)?
1) анализ стоимости и прибыльности; тщательное планирование и расписание деятельности;
2) доказательство вашего профессионального опыта и навыков; конкретное предложение по конфиденциальности результатов;
3) предложение по правам собственности; описание содержания работ на языке и с учетом терминологии клиента;
4) анализ стоимости и прибыльности; тщательное планирование и расписание деятельности; доказательство вашего профессионального опыта и навыков; конкретное предложение по конфиденциальности результатов; предложение по правам собственности; описание содержания работ на языке и с учетом терминологии клиента;
5) анализ стоимости и прибыльности; тщательное планирование и расписание деятельности; доказательство вашего профессионального опыта и навыков; конкретное предложение по конфиденциальности результатов; предложение по правам собственности.
Вопрос 2. На какие укрупненные группы могут быть разделены инновации?
1) на продуктовые инновации и технологические проекты;
2) на технологические проекты и организационно-управленческие инновации;
3) на продуктовые и организационно-управленческие инновации;
4) на продуктовые, организационно-управленческие инновации и технологические проекты;
5) на продуктовые, организационно-управленческие инновации и технологические проекты, математические и физические модели.
Вопрос 3. Какие существуют признаки классификации инноваций?
1) распространенность, место в производственном цикле;
2) преемственность, охват рынка;
3) степень новизны, инновационный потенциал;
4) распространенность, место в производственном цикле, преемственность, охват рынка, степень новизны;
5) распространенность, место в производственном цикле, преемственность, охват рынка, степень новизны, инновационный потенциал.
Вопрос 4. На сколько групп делятся инновации по основанию «инновационный потенциал»?
1) на 2;
2) на 3;
3) на 4;
4) на 5;
5) на 6.
Вопрос 5. Как называются принципиально новые изделия и технологии?
1) модифицирующие инновации;
2) радикальные инновации;
3) комбинаторные инновации;
4) модифицирующие и радикальные инновации;
5) комбинаторные и радикальные инновации.
Задание 10.
Вопрос 1. Как называются инновации, которые представляют собой новое сочетание уже известных элементов?
1) модифицирующие инновации;
2) радикальные инновации;
3) комбинаторные инновации;
4) модифицирующие и радикальные инновации;
5) комбинаторные и радикальные инновации.
Вопрос 2. Как называются инновации, которые направлены на улучшение или дополнение существующих продуктов?
1) модифицирующие инновации;
2) радикальные инновации;
3) комбинаторные инновации;
4) модифицирующие и радикальные инновации;
5) комбинаторные и радикальные инновации.
Вопрос 3. На сколько групп подразделяются инновации в соответствии с основанием «отношение к прототипу»?
1) на 3;
2) на 4;
3) на 5;
4) на 6;
5) на 7.
Вопрос 4. Как определяется абсолютная новизна инновации?
1) аналоги предлагаемому новшеству отсутствуют;
2) относительно выбранного признака или группы признаков;
3) затраты на НИОКР, освоение и использование, отнесенные к объему полезной работы, ниже чем у заменяемой;
4) лучшие производительные или потребительские свойства;
5) успех инновации на рынке.
Вопрос 5. Какое основание лежит в основе разделения инноваций на новые для отрасли в мире; на новые для отрасли в стране; на новые для данного предприятия или группы предприятий?
1) тип новизны;
2) охват ожидаемой доли рынка;
3) распространенность инновации;
4) отношение к прототипу;
5) инновационный потенциал.
Задание 11.
Вопрос 1. Сколько существует видов относительной новизны инноваций?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 1.
Вопрос 2. На сколько основных направлений может быть подразделен производственный маркетинг?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 3. Какое высказывание является ложным?
1) ППТН закупается в больших количествах для производственного потребления и участвует в производственно-технологическом процессе, что обусловливает необходимость оценки качества и его соответствия предъявляемым требованиям;
2) при производстве ППТН производитель не ориентируется на конкретного конечного потребителя;
3) ППТН в среднем на 70% реализуется конечному потребителю;
4) ТНП закупаются для личного использования в ограниченных количествах, они не участвуют в производственном процессе и не входят в себестоимость готовой продукции;
5) Решение о покупке ТНП принимается обычно единолично.
Вопрос 4. Какие этапы проходит процесс маркетинга на промышленных предприятиях?
1) исследование рынка, замысел и проектирование товара;
2) производство товара и процесс коммерциализации, серийное производство;
3) налаживание системы сбыта и послепродажного обслуживания, обратная связь с потребителем;
4) замысел и проектирование товара, производство товара и процесс коммерциализации;
5) исследование рынка, замысел и проектирование товара, производство товара и процесс коммерциализации, серийное производство, налаживание системы сбыта и послепродажного обслуживания, обратная связь с потребителем.
Вопрос 5. Вставьте пропущенные значения в предложение: «Правило Парето: … произведенной продукции отгружается … покупателей, то есть … продукции реализуется крупным оптом».
1) 80%, 20%, 80%;
2) 20%, 80%, 80%;
3) 80%, 80%, 20%,
4) 20%, 20%, 20%;
5) 80%, 80%, 80%.
Задание 12.
Вопрос 1. Что является целью маркетинга сферы обращения?
1) довести до промежуточного оптового покупателя товар необходимого качества, полученного в процессе производства;
2) снабдить товар дополнительными услугами для облегчения процесса транспортировки;
3) снабдить товар дополнительными услугами для облегчения процесса потребления;
4) довести до промежуточного оптового покупателя товар необходимого качества, полученного в процессе производства, снабдить товар дополнительными услугами для облегчения процесса транспортировки;
5) довести до промежуточного оптового покупателя товар необходимого качества, полученного в процессе производства, снабдить товар дополнительными услугами для облегчения процесса транспортировки; снабдить товар дополнительными услугами для облегчения процесса потребления.
Вопрос 2. На какие группы подразделяется производственный маркетинг в зависимости от вида покупателя (цели покупки)?
1) ППТН и ТНП;
2) производство – обращение – потребление;
3) промышленный и потребительский;
4) оптовый и розничный;
5) массовый и индивидуальный.
Вопрос 3. Отношения между какими субъектами рынка входят в систему промышленного маркетинга?
1) отношения между промышленными и торговыми фирмами,
2) отношения между строительными и транспортными организациями,
3) отношения между банковскими и страховыми учреждениями,
4) отношения между фирмами и индивидуалами,
5) отношения между всеми компаниями на рынке, отношения между фирмами и индивидуалами.
Вопрос 4. Каковы основные классификационные признаки ППТН?
1) происхождение, участие в процессе производства;
2) участие в процессе производства, назначение;
3) назначение, физическое состояние;
4) физическое состояние, происхождение;
5) происхождение, участие в процессе производства, назначение, физическое состояние, происхождение.
Вопрос 5. Как называются первичные товары для промышленности?
1) Объекты капитального строительства;
2) сырье;
3) полуфабрикаты;
4) комплектующие;
5) детали и оборудование.
Задание 13.
Вопрос 1. Какими отраслями промышленности поставляются сырьевые товары?
1) обрабатывающей промышленностью, сельским хозяйством;
2) сельским хозяйством, рыболовством;
3) лесной и горнодобывающей промышленностью;
4) обрабатывающей промышленностью, сельским хозяйством; лесной и горнодобывающей промышленностью;
5) сельским хозяйством и рыболовством, лесной и горнодобывающей промышленностью.
Вопрос 2. Вставьте пропущенные данные в предложение: «Сырьевые товары обычно на … продаются конечному потребителю и контролируются крупными промышленными корпорациями и только на … на свободном рынке».
1) 80%, 20%;
2) 20%, 80%;
3) 30%, 70%;
4) 70%, 30%;
5) 10%, 90%.
Вопрос 3. Как называются материалы, которые полностью участвуют в процессе производства и многие из них полностью входят в готовое изделие, а некоторые оказывают влияние на производственный процесс своим присутствием (катализаторы)?
1) основные;
2) вспомогательные;
3) прямые;
4) косвенные;
5) переменные.
Вопрос 4. Что из перечисленного относится к основным материалам?
1) горюче-смазочные материалы (ГСМ), краски, лаки, мыло и моющие средства, обтирочные материалы, канцтовары, различные эксплуатационные материалы;
2) лесоматериалы (древесина, пропсы, балансы, пиломатериалы, шпалы, слиперы, фанера), стройматериалы (цемент, щебень, известь, полимерные смолы, битумы, графит, бетон, гипс, песок, глина, асбест), кабельная продукция, электроизоляционные материалы, абразивные материалы, текстильные изделия (пряжа, нитки, ткани), продукты химической промышленности (пластмассы, стекло) и т.п.
3) лесоматериалы (древесина, пропсы, балансы, пиломатериалы, шпалы, слиперы, фанера), стройматериалы (цемент, щебень, известь, полимерные смолы, битумы, графит, бетон, гипс, песок, глина, асбест), горюче-смазочные материалы (ГСМ), краски, лаки, мыло и моющие средства, обтирочные материалы, канцтовары, различные эксплуатационные материалы;
4) кабельная продукция, электроизоляционные материалы, абразивные материалы, текстильные изделия (пряжа, нитки, ткани), продукты химической промышленности (пластмассы, стекло), горюче-смазочные материалы (ГСМ), краски, лаки, мыло и моющие средства, обтирочные материалы, канцтовары, различные эксплуатационные материалы;
5) горюче-смазочные материалы (ГСМ), краски, лаки, мыло и моющие средства, обтирочные материалы, канцтовары, различные эксплуатационные материалы; лесоматериалы (древесина, пропсы, балансы, пиломатериалы, шпалы, слиперы, фанера), стройматериалы (цемент, щебень, известь, полимерные смолы, битумы, графит, бетон, гипс, песок, глина, асбест), кабельная продукция, электроизоляционные материалы, абразивные материалы, текстильные изделия (пряжа, нитки, ткани), продукты химической промышленности (пластмассы, стекло) и т.п.
Вопрос 5. Что относится к полуфабрикатам?
1) прокатную продукцию, листовое железо, профильные металлы, швеллер, трубы, поковки, штамповки, проволоку и проволочные изделия, основные химические полуфабрикаты (этилен, флор), пластмассы, и т.п.;
2) горюче-смазочные материалы (ГСМ), краски, лаки, мыло и моющие средства, обтирочные материалы, канцтовары, различные эксплуатационные материалы;
3) лесоматериалы (древесина, пропсы, балансы, пиломатериалы, шпалы, слиперы, фанера), стройматериалы (цемент, щебень, известь, полимерные смолы, битумы, графит, бетон, гипс, песок, глина, асбест), кабельная продукция, электроизоляционные материалы, абразивные материалы, текстильные изделия (пряжа, нитки, ткани), продукты химической промышленности (пластмассы, стекло) и т.п.;
4) горюче-смазочные материалы (ГСМ), краски, лаки, мыло и моющие средства, обтирочные материалы, канцтовары, различные эксплуатационные материалы; лесоматериалы (древесина, пропсы, балансы, пиломатериалы, шпалы, слиперы, фанера), стройматериалы (цемент, щебень, известь, полимерные смолы, битумы, графит, бетон, гипс, песок, глина, асбест), кабельная продукция, электроизоляционные материалы, абразивные материалы, текстильные изделия (пряжа, нитки, ткани), продукты химической промышленности (пластмассы, стекло) и т.п.
5) обтирочные материалы, канцтовары, различные эксплуатационные материалы; лесоматериалы (древесина, пропсы, балансы, пиломатериалы, шпалы, слиперы, фанера), стройматериалы (цемент, щебень, известь, полимерные смолы, битумы, графит, бетон, гипс, песок, глина, асбест), кабельная продукция.
Задание 14.
Вопрос 1. Что относится к взаимодополняющим деталям?
1) прокатная продукция, листовое железо, профильные металлы, швеллер, трубы, поковки, штамповки, проволока и проволочные изделия, основные химические полуфабрикаты (этилен, флор), пластмассы, и т.п.;
2) болты, гайки, винты, скрепки, подшипники и т.д.;
3) горюче-смазочные материалы (ГСМ), краски, лаки, мыло и моющие средства, обтирочные материалы, канцтовары, различные эксплуатационные материалы;
4) лесоматериалы (древесина, пропсы, балансы, пиломатериалы, шпалы, слиперы, фанера), стройматериалы (цемент, щебень, известь, полимерные смолы, битумы, графит, бетон, гипс, песок, глина, асбест), кабельная продукция, электроизоляционные материалы, абразивные материалы, текстильные изделия (пряжа, нитки, ткани), продукты химической промышленности (пластмассы, стекло) и т.п.;
5) прокатная продукция, листовое железо, профильные металлы, швеллер, трубы, поковки, штамповки, проволока и проволочные изделия, основные химические полуфабрикаты (этилен, флор), пластмассы, и т.п.; болты, гайки, винты, скрепки, подшипники и т.д.; горюче-смазочные материалы (ГСМ), краски, лаки, мыло и моющие средства, обтирочные материалы, канцтовары, различные эксплуатационные материалы; лесоматериалы (древесина, пропсы, балансы, пиломатериалы, шпалы, слиперы, фанера), стройматериалы (цемент, щебень, известь, полимерные смолы, битумы, графит, бетон, гипс, песок, глина, асбест), кабельная продукция, электроизоляционные материалы, абразивные материалы, текстильные изделия (пряжа, нитки, ткани), продукты химической промышленности (пластмассы, стекло) и т.п.
Вопрос 2. Какое бывает оборудование?
1) основное и дополнительное;
2) основное и вспомогательное;
3) тяжелое, среднее, легкое;
4) большое и маленькое;
5) крупное и не очень.
Вопрос 3. Что относится к основному оборудованию?
1) прокатная продукция, листовое железо, профильные металлы, швеллер, трубы, поковки, штамповки, проволоку и проволочные изделия, основные химические полуфабрикаты (этилен, флор), пластмассы, и т.п.;
2) болты, гайки, винты, скрепки, подшипники и т.д.;
3) горюче-смазочные материалы (ГСМ), краски, лаки, мыло и моющие средства, обтирочные материалы, канцтовары, различные эксплуатационные материалы;
4) лесоматериалы (древесина, пропсы, балансы, пиломатериалы, шпалы, слиперы, фанера), стройматериалы (цемент, щебень, известь, полимерные смолы, битумы, графит, бетон, гипс, песок, глина, асбест), кабельная продукция, электроизоляционные материалы, абразивные материалы, текстильные изделия (пряжа, нитки, ткани), продукты химической промышленности (пластмассы, стекло) и т.п.;
5) кузнечно-прессовое, металлорежущие станки, компрессоры, вентиляторы, электродвигатели, трансформаторы, сварочное оборудование, оборудование для разных отраслей промышленности (пищевой, текстильной, обувной и т.д.) и т.п.
Вопрос 4. Чем может быть охарактеризовано оборудование?
1) производственной мощностью (производительностью), сроком службы (износостойкость моральная и физическая);
2) надежностью (безаварийная служба), гарантийным сроком службы;
3) ремонтопригодностью (степень трудоемкости выполнения ремонта), комплектностью его поставки и т.д.;
4) эргономическими характеристиками;
5) производственной мощностью (производительностью), сроком службы (износостойкость моральная и физическая), надежностью (безаварийная служба), гарантийным сроком службы, ремонтопригодностью (степень трудоемкости выполнения ремонта), комплектностью его поставки и т.д., эргономическими характеристиками.
Вопрос 5. Что относят к объектам капитального строительства?
1) прокатную продукцию, листовое железо, профильные металлы, швеллер, трубы, поковки, штамповки, проволоку и проволочные изделия, основные химические полуфабрикаты (этилен, флор), пластмассы, и т.п.;
2) болты, гайки, винты, скрепки, подшипники и т.д.;
3) горюче-смазочные материалы (ГСМ), краски, лаки, мыло и моющие средства, обтирочные материалы, канцтовары, различные эксплуатационные материалы;
4) здания и сооружения;
5) кузнечно-прессовое оборудование, металлорежущие станки, компрессоры, вентиляторы, электродвигатели, трансформаторы, сварочное оборудование, оборудование для разных отраслей промышленности (пищевой, текстильной, обувной и т.д.) и т.п.
Задание 15.
Вопрос 1. Какие основные признаки характеризуют процессы?
1) начало и конец;
2) скорость;
3) начало, продолжение, окончание;
4) продолжительность;
5) скорость; начало, продолжение, окончание; продолжительность.
Вопрос 2. Что означает, что услуга производится в условиях реального времени?
1) услуга материальна;
2) услуга может накапливаться;
3) одновременность производства и потребления услуги;
4) потребитель и производитель услуги выступает в одном лице;
5) при потреблении услуги происходит передача прав собственности.
Вопрос 3. Что означает для производителя такая особенность услуги как «несохраняемость»?
1) если в моменты увеличенного спроса возможности (мощности) организации обслуживания могут не соответствовать этому спросу, это приводит к тому, что покупатели уходят и не ожидают своей очереди, что означает потерю доходов;
2) услугу нельзя изготовить заранее, складировать и предлагать в моменты повышенного спроса;
3) невозможность выставить услугу на витрине;
4) дать возможность ознакомиться с услугой до ее покупки;
5) если в моменты увеличенного спроса возможности (мощности) организации обслуживания могут не соответствовать этому спросу, это приводит к тому, что покупатели уходят и не ожидают своей очереди, что означает потерю доходов; услугу нельзя изготовить заранее, складировать и предлагать в моменты повышенного спроса; невозможность выставить услугу на витрине; дать возможность ознакомиться с услугой до ее покупки.
Вопрос 4. Как называется применение философии маркетинга и его подходов к людям, которые обслуживают покупателей организации так, чтобы их работа персонала была лучше, чем у конкурентов и самое важное, чтобы это различали покупатели?
1) производственный маркетинг;
2) маркетинг персонала;
3) внутренний маркетинг;
4) маркетинг организации;
5) внешний маркетинг.
Вопрос 5. Сколько типов маркетинга включает в себя модель маркетинга услуговой организации?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Задание 16.
Вопрос 1. Какие существуют основные условия завоевания доверия потенциального клиента – потребителя услуги?
1) осязаемое и зримое деловое предложение (описание, демонстрация, каталог или брошюра);
2) свидетельства других клиентов (вспомните себя в приёмной стоматолога);
3) соответствие поведения фирмы ожиданиям потребителя;
4) осязаемое и зримое деловое предложение (описание, демонстрация, каталог или брошюра); свидетельства других клиентов (вспомните себя в приёмной стоматолога);
5) осязаемое и зримое деловое предложение (описание, демонстрация, каталог или брошюра); свидетельства других клиентов (вспомните себя в приёмной стоматолога). Соответствие поведения фирмы ожиданиям потребителя.
Вопрос 2. Какое из утверждений является истинным?
1) важнейшей особенностью продаж в сфере услуг является то обстоятельство, что покупатель всегда знает, что именно он хочет;
2) покупатель всегда знает рынок;
3) чем больше покупатель узнаёт про то, "как бывает", тем больше он уверен в том, что он выбрал;
4) любой процесс продажи - это тоже услуга;
5) никогда не нужно убирать барьер в виде прилавка и вставать рядом с клиентом лицом к витрине.
Вопрос 3. Как можно услугу сделать осязаемой?
1) услугу также можно сделать осязаемой – сконцентрировать внимание на людях, которые ее оказывают;
2) услугу также можно сделать осязаемой, накапливая ее;
3) услугу также можно сделать осязаемой, повышая на нее цену;
4) услугу также можно сделать осязаемой, если улучшить сервис ее предоставления;
5) услугу также можно сделать осязаемой при условии, что она очень дешева.
Вопрос 4. Из скольких компонентов состоит маркетинг-микс в сфере услуг (по Нилу Бордену)?
1) из 4;
2) из 5;
3) из 6;
4) из 7;
5) из 8.
Вопрос 5. Каков идеальный набор качеств работника сферы услуг?
1) учтивость, отзывчивость, инициативность;
2) доброжелательность, способность принимать решения;
3) компетентность, учтивость, отзывчивость;
4) учтивость, отзывчивость, инициативность, доброжелательность, способность принимать решения, компетентность;
5) учтивость, отзывчивость, инициативность, доброжелательность, способность принимать решения.
Задание 17.
Вопрос 1. Сколько существует отличий услуги от товара?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 2. В чем состоит основная современная тенденция развития национальных и интернациональных финансовых систем?
1) интернационализация финансов;
2) глобализация финансов;
3) глобализация финансового риска;
4) глобализация финансов и финансового риска;
5) интернационализация финансов; глобализация финансов; глобализация финансового риска.
Вопрос 3. Когда начал формироваться современный финансовый рынок?
1) в начала 40-х годов 20 века;
2) в начале 50-х годов 20 века;
3) в начале 60-х годов 20 века;
4) в начале 70-х годов 20 века;
5) в начале 80-х годов 20 века.
Вопрос 4. Из скольких инструментов должен состоять современный портфель инвестора?
1) из нескольких десятков;
2) из нескольких сотен;
3) из десятков тысяч;
4) из нескольких позиций;
5) из «голубых фишек»;
Вопрос 5. Какие основные тенденции характеризуют развитие современного финансового рынка?
1) происходит интеграция финансовых рынков, увеличение их объема и оборота операций на них, возникновение новых рынков за счет вхождения в него стран Азии и Латинской Америки; в силу конкуренции усложняются стратегии поведения участников финансовой системы;
2) появляются новые сложные финансовые инструменты; капитал может беспрепятственно переводиться с одного рынка на другой в кратчайшие сроки;
3) увеличивается взаимозависимость рынков, поэтому кризис на отдельно взятом рынке может иметь непредсказуемые последствия для всей финансовой системы;
4) происходит процесс концентрации капитала, в результате состояние финансовых рынков все сильнее зависит от действий крупных участников;
5) происходит интеграция финансовых рынков, увеличение их объема и оборота операций на них, возникновение новых рынков за счет вхождения в него стран Азии и Латинской Америки; в силу конкуренции усложняются стратегии поведения участников финансовой системы; появляются новые сложные финансовые инструменты; капитал может беспрепятственно переводиться с одного рынка на другой в кратчайшие сроки; увеличивается взаимозависимость рынков, поэтому кризис на отдельно взятом рынке может иметь непредсказуемые последствия для всей финансовой системы; происходит процесс концентрации капитала, в результате состояние финансовых рынков все сильнее зависит от действий крупных участников.
Задание 18.
Вопрос 1. Из каких основных частей состоит общий риск, которому подвергается компания на финансовом рынке?
1) рыночного риска, риска ликвидности;
2) кредитного риска, операционного риска;
3) риска ликвидности, кредитного риска;
4) рыночного риска, операционного риска;
5) рыночного риска, риска ликвидности, кредитного риска, операционного риска.
Вопрос 2. Как называется риск финансовых потерь вследствие ошибок в системе управления компании, ошибок при проведении торговых операций?
1) кредитный риск;
2) операционный риск;
3) рыночный риск;
4) законодательный риск;
5) риск ликвидности.
Вопрос 3. Как называется риск возможных потерь или неполучения планируемой доходности компанией вследствие неблагоприятного изменения цен на рынках?
1) кредитный риск;
2) операционный риск;
3) рыночный риск;
4) законодательный риск;
5) риск ликвидности.
Вопрос 4. Какой вид риска связан с потерями, которые может понести компания из-за ненадлежащего исполнения обязательств контрагентом по финансовой сделке?
1) кредитный риск;
2) операционный риск;
3) рыночный риск;
4) законодательный риск;
5) риск ликвидности.
Вопрос 5. Что следует понимать под риском согласно современной теории управления финансовым портфелем?
1) отклонение курса ценных бумаг из этого портфеля на 10%;
2) стандартное отклонение портфеля;
3) отклонение курса акций из портфеля на 15%;
4) отклонение курса облигаций из портфеля на 15%;
5) периодические колебания курсов ценных бумаг из портфеля.
Задание 19.
Вопрос 1. Как называется определенное институциональное устройство, обеспечивающее трансформацию сбережений в инвестиции и выбор направлений их последующего использования в производительном секторе экономики?
1) финансовая система;
2) финансовый рынок;
3) финансовые посредники;
4) финансовая конъюнктура;
5) финансовая политика.
Вопрос 2. Сколько Вы знаете способов классификации финансовых рынков?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 3. Сколько основных ключевых функций у рынка ценных бумаг?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 4. Сколько Вы знаете основных типов финансовых посредников?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 5. Как называются знания, позволяющие воспроизводить контролируемые процессы (технические, биологические, социальные и т.д.), которые кому-то нужны, в которых существует потребность?
1) технология;
2) разработки;
3) научные исследования;
4) опытно-конструкторские работы;
5) инновации.
Задание 20.
Вопрос 1. Сколько насчитывается групп «нуждающихся» в маркетинге технологий?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 2. Сколько насчитывается отличий технологии от товаров?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 3. Каков выход продуктов технологий по статистике «естественного отбора»? из 540 первоначальных идей на рынок попадают …
1) все;
2) половина;
3) 92 «стоящие» идеи;
4) 8 проектов;
5) 1 проект.
Вопрос 4. Каковы средние затраты на сбор маркетинговой информации, ее обработку и анализ, переговоры с потенциальными покупателями и т.д. при продаже технологии?
1) около $10 тыс.
2) около $20 тыс.
3) около $30 тыс.
4) около $40 тыс.
5) около $50 тыс.
Вопрос 5. Сколько групп экспертиз входит в предварительную экспертизу технологий?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Задание 21.
Вопрос 1. Из скольких составных частей состоит коммерческий анализ технологии?
1) 3;
2) 4;
3) 5;
4) 6;
5) 7.
Вопрос 2. Какие основные методы сегментации рынка технологий?
1) анкетирование потенциальных покупателей, заказные социологические исследования;
2) анализ динамики рынка по различным модификациям товара, анализ номенклатуры товаров, выпускаемых лидерами рынка и соответствующих объемов продаж;
3) анкетирование потенциальных покупателей, анализ номенклатуры товаров, выпускаемых лидерами рынка и соответствующих объемов продаж;
4) анкетирование потенциальных покупателей, заказные социологические исследования, анализ динамики рынка по различным модификациям товара, анализ номенклатуры товаров, выпускаемых лидерами рынка и соответствующих объемов продаж;
5) анкетирование потенциальных покупателей, анализ динамики рынка по различным модификациям товара, анализ номенклатуры товаров, выпускаемых лидерами рынка и соответствующих объемов продаж.
Вопрос 3. Какова должна быть глубина анализа рынка технологий?
1) 2 – 3 года;
2) 4 – 5 лет;
3) 5 – 10 лет;
4) 10 – 15 лет;
5) 1 год
Вопрос 4. По каким фирмам конкурентам необходимо проводить сбор информации на рынке технологий?
1) по тем фирмам, чья доля рынка не меньше 5 %;
2) по крупным фирмам, которые имеют прочные позиции на других рынках, а на изучаемый рынок только начинают выходить;
3) по тем фирмам, чья доля рынка не меньше 5 %; по крупным фирмам, которые имеют прочные позиции на других рынках, а на изучаемый рынок только начинают выходить;
4) по тем фирмам, чья доля рынка не меньше 1 %; по крупным фирмам, которые имеют прочные позиции на других рынках, а на изучаемый рынок только начинают выходить;
5) по тем фирмам, чья доля рынка не меньше 10 %;.
Вопрос 5. Что является целью сбора информации о технических тенденциях на рынке технологий?
1) сравнение продаваемой технологии с существующими;
2) прогноз изменения доли рынка, контролируемой покупателем;
3) оценка технической перспективности технологии;
4) сравнение продаваемой технологии с существующими; прогноз изменения доли рынка, контролируемой покупателем; оценка технической перспективности технологии;
5) сравнение продаваемой технологии с существующими; прогноз изменения доли рынка, контролируемой покупателем.
Задание 22.
Вопрос 1. Сколько Вы знаете основных требований, которые нужно соблюдать при оформлении патента на новую технологию?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 2. Что понимается под воспроизводимостью технологии?
1) возможность надежного повторения результатов, полученных авторами, независимой группой разработчиков;
2) возможность повторения результатов, полученных авторами, независимой группой разработчиков;
3) невозможность надежного повторения результатов, полученных авторами, независимой группой разработчиков;
4) возможность надежного повторения результатов, полученных авторами;
5) невозможность надежного повторения результатов.
Вопрос 3. Как называется понятие, означающее создание целого ряда товаров, представители которого имеют общие принципы построения и отличаются некоторым потребительским свойством или группой свойств (например, качеством), с соответствующими отличиями в цене?
1) воспроизводимость;
2) масштабируемость;
3) диверсификация;
4) надежность;
5) эксклюзивность.
Вопрос 4. Сколько основных моментов включает оценка возможности независимого воссоздания технологии?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 5. Что входит в состав дополнительных доходов и выгод от покупки новой технологии?
1) рост объема продаж; рост нормы прибыли;
2) дополнительные возможности на смежных и производных рынках; снижение издержек производства (для соответствующих технологий); улучшение репутации фирмы (например, для технологий экологической или социальной направленности);
3) рост объема продаж; рост нормы прибыли; дополнительные возможности на смежных и производных рынках; снижение издержек производства (для соответствующих технологий); улучшение репутации фирмы (например, для технологий экологической или социальной направленности);
4) рост нормы прибыли; дополнительные возможности на смежных и производных рынках; снижение издержек производства (для соответствующих технологий); улучшение репутации фирмы (например, для технологий экологической или социальной направленности);
5) рост объема продаж; рост нормы прибыли; дополнительные возможности на смежных и производных рынках; снижение издержек производства (для соответствующих технологий).
Задание 23.
Вопрос 1. Сколько Вы знаете основных способов определения цены технологии?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 2. В чем состоит основная идея рыночного подхода к определению цены технологии?
1) покупатель должен платить столько, сколько позволяет рынок;
2) 25 % прибыли - справедливая плата за технологию;
3) цена технологии не может быть ниже расходов на ее разработку;
4) цена технологии должна включать в себя стоимость самой технологии (точнее, стоимости ее разработки), плюс затраты на безрезультатные исследования;
5) цена технологии должна определяться директивными документами.
Вопрос 3. Какому подходу определения цены технологии соответствует: «цена технологии не может быть ниже расходов на ее разработку»?
1) правилу 25%;
2) общеделовому подходу;
3) рыночному подходу;
4) затратному подходу;
5) директивному подходу.
Вопрос 4. Какому подходу определения цены технологии соответствует: «цена технологии должна включать в себя стоимость самой технологии (точнее, стоимости ее разработки), плюс затраты на безрезультатные исследования»?
1) правилу 25%;
2) общеделовому подходу;
3) рыночному подходу;
4) затратному подходу;
5) директивному подходу.
Вопрос 5. Какому подходу определения цены технологии соответствует: «покупатель должен платить столько, сколько позволяет рынок»?
1) правилу 25%;
2) общеделовому подходу;
3) рыночному подходу;
4) затратному подходу;
5) директивному подходу.
Задание 24.
Вопрос 1. Кто является основными субъектами промышленных рынков?
1) производители, посредники;
2) потребители, банки, государственные органы;
3) индивидуалы - агенты, брокеры, фирмы, предлагающие услуги;
4) производители, посредники, потребители, банки;
5) производители, посредники, потребители, банки, государственные органы, индивидуалы - агенты, брокеры, фирмы, предлагающие услуги.
Вопрос 2. Какое из перечисленных утверждений является ложным?
1) промышленных деятелей отличает коллективная, целеустремленная деятельность, результатом которой является размер полученной прибыли.
2) деятели - это полуавтономные, принимающие решения элементы.
3) в отличие от промышленных деятелей, розничный покупатель действует на рынке с целью получения прибыли, для удовлетворения своих личных потребностей.
4) при этом чаще всего люди совершают покупки самостоятельно и выступают только в роли покупателей.
5) в роли продавцов на потребительском рынке выступают компании.
Вопрос 3. На каких рынках более всего проявляется несвобода в выборе партнера у промышленных покупателей?
1) на сырьевых рынках, добыча ресурсов на которых ограничена;
2) на монопольных рынках;
3) на рынках запасных частей;
4) на сырьевых рынках, добыча ресурсов на которых ограничена, на монопольных рынках;
5) на сырьевых рынках, добыча ресурсов на которых ограничена; на монопольных рынках; на рынках запасных частей.
Вопрос 4. Кто является среднестатистическим безработным в Санкт-Петербурге на основании данных журнала «Профессия»?
1) мужчина в возрасте от 40 до 50 лет со среднеспециальным образованием;
2) женщина в возрасте от 40 до 50 лет со среднеспециальным образованием;
3) женщина в возрасте от 30 до 40 лет со среднеспециальным образованием;
4) женщина в возрасте от 40 до 50 лет с высшим образованием;
5) мужчина в возрасте от 30 до 40 лет с высшим образованием.
Вопрос 5. Какие факторы определяют нестабильность промышленных рынков?
1) большое количество субъектов промышленных рынков;
2) постоянные изменения в технике и технологии ведут к быстрому устареванию старых и появлению новых товаров;
3) нестабильность экономического развития;
4) криминогенная обстановка;
5) постоянные изменения в законодательстве.
Задание 25.
Вопрос 1. Что включают в себя коммуникации, как на промышленных, так и на потребительских рынках?
1) производственные и технологические связи между кооперирующимися компаниями;
2) деловые отношения между покупающими и продающими фирмами;
3) личные контакты между персоналом компаний, информационные связи;
4) производственные и технологические связи между кооперирующимися компаниями, деловые отношения между покупающими и продающими фирмами, личные контакты между персоналом компаний, информационные связи;
5) деловые отношения между покупающими и продающими фирмами, личные контакты между персоналом компаний, информационные связи.
Вопрос 2. Какие бывают инвестиции, которые осуществляют промышленные деятели в развитие деловых отношений на рынке?
1) инвестиции в техническую адаптацию изделий;
2) инвестиции в процедуру общения с партнерами (консультации, встречи, деловые переговоры, командировки),
3) рыночные инвестиции (создание сбытовых сетей, филиалов, офисов, реклама и т.д.);
4) инвестиции в техническую адаптацию изделий, инвестиции в процедуру общения с партнерами (консультации, встречи, деловые переговоры, командировки), рыночные инвестиции (создание сбытовых сетей, филиалов, офисов, реклама и т.д.);
5) инвестиции в техническую адаптацию изделий, инвестиции в процедуру общения с партнерами (консультации, встречи, деловые переговоры, командировки).
Вопрос 3. Как называются инвестиции, которые представляют собой расходы фирмы на создание распределительной и сбытовой сети?
1) инвестиции первого рода;
2) инвестиции второго рода;
3) техническая адаптация;
4) рыночная адаптация;
5) человеческая адаптация.
Вопрос 4. Сколько составляющих характеризуют каждую стадию развития отношений между деятелями промышленного рынка?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 5. Какие составляющие входят в развитие отношений между деятелями промышленного рынка?
1) опыт отношений, совокупная дистанция между партнерами;
2) неопределенность в выполнении обязательств, затраты на различные виды адаптаций;
3) опыт отношений, совокупная дистанция между партнерами, неопределенность в выполнении обязательств и затраты на различные виды адаптаций;
4) совокупная дистанция между партнерами, неопределенность в выполнении обязательств, затраты на различные виды адаптаций;
5) опыт отношений, неопределенность в выполнении обязательств, затраты на различные виды адаптаций.
Задание 26.
Вопрос 1. Сколько типов дистанций существует между партнерами на промышленном рынке?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 2. Сколько существует видов кооперации между партнерами на промышленных рынках?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 3. Сколько существует источников информации для промышленного шпионажа (по Уэйду)?
1) 10;
2) 12;
3) 14;
4) 16;
5) 18.
Вопрос 4. Сколько существует типов промышленных покупателей?
1) 4;
2) 6;
3) 8;
4) 10;
5) 12.
Вопрос 5. Вставьте правильные значения в соответствии со смыслом фразы: «Группы покупателей А, В и С, составляющие … от общего числа покупателей, обеспечивают соответственно … общих доходов компании».
1) 30, 45 и 20%; 70, 20 и 10%;
2) 20, 55 и 20%; 70, 20 и 10%;
3) 10, 55 и 30%; 70, 20 и 10%;
4) 20, 55 и 20%; 80, 10 и 10%;
5) 20, 55 и 20%; 60, 30 и 10%.
Задание 27.
Вопрос 1. Сколько Вы знаете подходов выявления «рыночных ниш» неудовлетворенного спроса потребителей?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 2. Сколько свойств, влияющих на выбор поставщика при закупке товаров промышленного назначения, выявило анкетирование, проведенное в 1974 году?
1) 10;
2) 13;
3) 15;
4) 17;
5) 19.
Вопрос 3. Расположите в порядке убывания степень важности качеств поставщика:
1) - качество предлагаемого товара; - цена товара; - предоставление кредита; - доставка поставщиком; - репутация поставщика; - широта предлагаемого ассортимента; - репутация производителя; - система скидок; - личные отношения с поставщиком; - месторасположение офиса поставщика;
2) - цена товара; - качество предлагаемого товара; - предоставление кредита; - доставка поставщиком; - репутация поставщика; - широта предлагаемого ассортимента; - репутация производителя; - система скидок; - личные отношения с поставщиком; - месторасположение офиса поставщика;
3) - качество предлагаемого товара; - цена товара; - доставка поставщиком; - предоставление кредита; - репутация поставщика; - широта предлагаемого ассортимента; - репутация производителя; - система скидок; - личные отношения с поставщиком; - месторасположение офиса поставщика;
4) - качество предлагаемого товара; - цена товара; - предоставление кредита; - доставка поставщиком; - репутация производителя; - система скидок; - репутация поставщика; - широта предлагаемого ассортимента; - личные отношения с поставщиком; - месторасположение офиса поставщика;
5) - качество предлагаемого товара; - цена товара; - предоставление кредита; - доставка поставщиком; - личные отношения с поставщиком; - месторасположение офиса поставщика, - репутация поставщика; - широта предлагаемого ассортимента; - репутация производителя; - система скидок.
Вопрос 4. Какое из утверждений является ложным?
1) работников отделов закупок меньше всего интересует цена.
2) эта информация передается с помощью торговых агентов и через сбытовые справочные пособия.
3) составителей технических спецификаций, то есть проектировщиков и инженеров, всегда интересует функциональность продукции.
4) эта информация может быть передана в ходе личных контактов технических специалистов фирмы-изготовителя с разработчиками технических условий во время торговых выставок, симпозиумов и семинаров.
5) информация также передается через технические издания, рекламу и статьи, публикуемые в технических и специальных журналах.
Вопрос 5. Вставьте пропущенную информацию в текст: «В США рекламодателю предоставляется огромный выбор. Существует … технических и специальных изданий. В рамках только компьютерной промышленности ежегодно проводятся около … национальных, региональных и местных торговых выставок»:
1) 5800, 175;
2) 6800, 300;
3) 1000, 20;
4) 10000, 200;
5) 500, 10.
Задание 28.
Вопрос 1. Какие аргументы производят решающее впечатление при покупке товара на "профессиональных" покупателей?
1) эмоциональные факторы;
2) рациональные факторы;
3) экономические факторы;
4) рациональные и экономические факторы;
5) эмоциональные, рациональные и экономические факторы.
Вопрос 2. На сколько стадий делится процесс покупки в компаниях?
1) на 2;
2) на 3;
3) на 4;
4) на 5;
5) на 6.
Вопрос 3. Как называются лица, влияющие на выбор товаров и услуг?
1) провайдеры;
2) прескрипторы;
3) дилеры;
4) фандрайзеры;
5) инвесторы.
Вопрос 4. Как называются все лица, участвующие и взаимодействующие при принятии решения о закупке?
1) «Решающим центром»;
2) «Покупающим центром»;
3) «Управленческим центром»;
4) «Менеджерским центром»;
5) «Плановым центром».
Вопрос 5. Сколько моделей поведения покупателей существует в мировой практике?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Задание 29.
Вопрос 1. Как называется модель поведения потребителей, в которой все потенциальные потребители делятся на "инноваторов" и "имитаторов". Первые принимают решение о покупке независимо от поведения остальных; вторые, напротив, испытывают на себе влияние потребителей, уже купивших товар, то есть совершают покупку в подражание другим?
1) модель диффузии;
2) модель инверсии;
3) модель конвертации;
4) модель стабилизации;
5) модель выбора.
Вопрос 2. Сколько крупных секторов выделяется в национальном хозяйстве?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 3. Сколько Вы можете назвать факторов, ускоряющих развития сферы в национальном хозяйстве?
1) 5;
2) 7;
3) 9;
4) 11;
5) 13.
Вопрос 4. Из каких частей состоит услуга?
1) функциональной и материально-технической;
2) материальной и технической;
3) условной и безусловной;
4) общей и частной;
5) государственной и негосударственной.
Вопрос 5. Что из ниже перечисленного относится к функциональной составляющей услуги?
1) характер сервисных контактов (непосредственно или опосредованно, часто или редко, только в чрезвычайных ситуациях, с высоким или низким уровнем предсказуемости контактов), атмосфера сервисной обстановки, которая создается звуком, светом, комфортом и отсутствием очереди, чувство, которое возникает у потребителя с точки зрения безопасности, престижности и пр.;
2) часть окружающей среды сервисной деятельности, ландшафт местности и место расположения сервисной организации, декорации комнат, тип мебели, униформа и пр.
3) блага в вещной форме, которые покупаются потребителем непосредственно, например, товары, приобретаемые в магазинах, продукты питания в ресторане и пр.;
4) материальные элементы, которые изменяются в процессе оказания услуг, включая как изменение потребительских свойств изделий, например, ремонтные услуги, так и изменения самого потребителя, например, медицинские, парикмахерские услуги;
5) некоторые материальные элементы, которые сопутствуют оказанию набора услуг, например, чековая книжка, служебный пропуск в сервисную организацию, билеты в театр и пр.
Задание 30.
Вопрос 1. Для каких услуг характерен совместный характер их потребления, неделимость и неизбирательность?
1) чисто частных услуг;
2) чисто общественных услуг;
3) смешанных услуг;
4) чисто частных и чисто общественных услуг;
5) чисто частных, чисто общественных и смешанных услуг.
Вопрос 2. В чем состоит ведущая экономическая функция рынка услуг?
1) в обеспечении эффективного использования ресурсов для удовлетворения потребностей общества;
2) в предоставлении свободы потребительского выбора;
3) в развитии инфраструктуры общества;
4) в стимулировании развития человеческого потенциала;
5) в обеспечении соблюдения прав человека.
Вопрос 3. В чем состоит социальная функция рынка услуг?
1) в обеспечении эффективного использования ресурсов для удовлетворения потребностей общества;
2) в предоставлении свободы потребительского выбора;
3) в развитии инфраструктуры общества;
4) в стимулировании развития человеческого потенциала;
5) в обеспечении соблюдения прав человека.
Вопрос 4. Сколько Вы можете назвать особенностей рынка услуг по сравнению с рынком товаров?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 5. По каким признакам происходит сегментация рынка услуг?
1) по уровню доходов потребителей; по роду их занятий;
2) по половозрастным признакам; по интенсивности потребления (периодический, постоянный, активный);
3) по роду занятий потребителей; по половозрастным признакам;
4) по уровню доходов потребителей; по интенсивности потребления (периодический, постоянный, активный);
5) по уровню доходов потребителей; по роду их занятий; по половозрастным признакам; по интенсивности потребления (периодический, постоянный, активный).

3. Установите соответствие между атрибутами Photoshop и их предназначением 6
4. Установите соответствие между значениями кнопок 6
5. Установите соответствие между значением и режимами 7
6. Соотнесите атрибутов Photoshop со значениями 7
7. Соотнесите сочетания клавиш их значениями 8
8. Соотнесите палитр и названий 8
9. Установите соответствие между палитрами инструментов 10
10. Установите соответствие между палитрами инструментов 10
11. Установите соответствие между инструментами выделения 11
12. Установите соответствие между инструментами ввода текста 11
13. Инструменты выбора цветов и режима 12
14. Измерительные инструменты 12
15. Установите соответствие со значениями инструментов 13
Тестовые задания открытого типа 13
Тестовые задания закрытого типа 15
Тестовые задания на восстановление последовательности 18

Задание 3. Обоснуйте выбор модели пробного тестирования рынка товаров. Какой метод с Вашей точки зрения является оптимальным?
Задание 4. Проведите анализ распределения предпочтений потребителей по следующим данным. Пусть у нас имеются две марки существующих автомобилей – А и Б и три эскизные модели – 1, 2, 3. Опрос проводится как среди владельцев автомобилей А и Б, так и среди потенциальных покупателей. Объем продаж автомобилей А составляет 40%, а автомобилей Б – 60%. Ставится вопрос, какой автомобиль потребитель предпочел бы, включая и имеющуюся у него модель (если он имеет автомобиль). Ответы заносятся в следующую таблицу:
Распределение предпочтений моделей .
Задание 5. Какую ценовую коммуникацию Вы бы предпочли в случае, если в пик туристского сезона ювелирные украшения, продаваемые в Вашем магазине, не пользовались спросом, а цена при этом была достаточно низкая: дальнейшее понижение цен или, наоборот, повышение цен?