«Социальная психология, педагогика и этика деловых отношений код (ПЭ93), вариант 2» - Контрольная работа

Содержание

Задание 1. Вы собираетесь пойти устраиваться на работу и знаете, что нужно пройти собеседование. Как вам лучше подготовиться к этому событию? Как следует вести себя во время собеседования? Какие не следует допускать ошибки при разговоре с работодателем?

Задание 2. Прокомментируйте краткую схему возникновения, продолжения и разрешения конфликта на конкретном примере.

Задание 3. Изложите основные отличительные признаки неформальной группы. В чем ее отличие от формальной группы?

Задание 4. Изучите ситуацию: на работе служащий постоянно думал о ссоре, произошедшей дома. Ему не давала покоя мысль о том, что жена не понимает его увлеченность работой. К тому же по пути на работу он застрял в автомобильной пробке. А в заключении ко всему, придя на работу, получил серьезный выговор за небольшую ошибку, допущенную в его работе накануне. У служащего наступило стрессовое состояние. Какие основные приемы ухода от стресса вы бы порекомендовали ему?

Задание 5. Сформулируйте обыденные ситуации общения.

Задание 6. Как внешний облик влияет на общение людей? Что вы порекомендовали бы одеть человеку, идущему: на официальный прием, на встречу с друзьями, на банкет?

Задание 7. Как необходимо проводить телефонные разговоры с партнерами по бизнесу? Составьте примерный телефонный разговор (на выбор) секретаря фирмы и клиента; руководителя организации и партнера по бизнесу.

Задание 8. Как вы думаете, как должен вести себя мужчина в общении с дамой?

Задание 9. Каким образом можно эффективно использовать влияние через традиции? Каковы сильные и слабые стороны влияния через традиции? Приведите примеры.

Задание 10. Раскройте содержание психологии управления коллективом фирмы. Изучите ситуацию: руководитель крупного предприятия отдал поручение своему заместителю довести до сведения всех работников следующее:

• введение на рабочих местах дополнительной оргтехники;

• введение новой отчетности;

• усиление контроля на производстве.

Как вы думаете, в каком виде эта информация дойдет до рабочих и служащих? От чего это зависит? Какой закон человеческой психики здесь действует?

---

Выдержка из текста работы

Задание 7. Как необходимо проводить телефонные разговоры с партнерами по бизнесу? Составьте примерный телефонный разговор (на выбор) секретаря фирмы и клиента; руководителя организации и партнера по бизнесу.

Телефонные разговоры не менее важны для компании, чем, например, реклама. Это означает, что несоответствие их определенным правилам может разорвать деловую связь, «оттолкнуть» потенциальных клиентов.

Обязательно начинать разговор с приветствия, затем следует представление, излагается основная цель звонка, обозначаются пересечения интересов, затем резюмируется суть переговоров, и далее следует прощание.

---