«3 вопроса и 7 задач. Методы наблюдения интерференции света. Контакт электронного и дырочного полупроводников.» - Контрольная работа

Имеет сына 19 лет, студент колледжа, дневного обучения.
Доход физического лица:
Ежемесячная заработная плата (кроме июля) –21000 руб.
В июле отпускные 26200 руб., материальная помощь к отпускным 10000 руб.
Задача 2
Рассчитать налог на прибыль за первое полугодие 2013 года.
Авансовые платеже по налогу на прибыль за 3 квартал 2013 года.
ООО «ЛИБИРТИ» город Москва ИНН 775001001.
Вид деятельности производство игрушек.
Задача 3
Рассчитать налоговую нагрузки при различных системах налогообложения, выбрать оптимальный режим для данного предприятия.
ООО «Мастер»
Вид деятельности – оптово- розничная торговля инструментами.
Численность – 11 человек.
Показатели 2012 года:
Доход - 66080 тыс. руб. (в том числе НДС – 18%).
Имущество:
Остаточная стоимость торгового оборудования на 01.01. – 50000 руб., стенд для хранения – 58000 руб.
Расходы:
- закуплено товаров – 44 000 тыс. руб., в том числе НДС
- заработная плата – 220 тыс. руб. в месяц.
- взносы – 66,4 тыс. руб. в месяц.
- материальная помощь сотрудникам в год – 35 тыс. руб.
- амортизация оборудования 4218 руб. в месяц.
- арендная плата за торговый зал площадь 40 кв. м. - 23600 руб. в месяц в том числе НДС 18%.
- расходы на рекламу 180 тыс. руб. в год.
- учетная стоимость реализованных товаров – 42400 тыс. руб.

Что такое GATT и каково его значение?
Вопрос 3
Каково влияние международной торговли на производственные возможности торгующих стран?
Вопрос 4
Какие основные статьи включаются во внешнеэкономический контракт? Кратко опишите их.
Вопрос 5
От каких факторов зависит состояние валютного рынка в стране?
Вопрос 6
Что такое «лендинг»?
Вопрос 7
Что такое международные торги и каковы их основные функции?
Вопрос 8
Какие виды посреднических операций вы знаете?
Вопрос 9
Чем экспортные фирмы отличаются от импортных?
Вопрос 10
Как происходит регулирование внешней торговли?

площадь, м2 Номер
предприятия Товарооборот,
млн. руб. Торговая
площадь, м2
1 2 3 4 5 6
1 37 270 16 46 333
2 45 340 17 23 158
3 33 285 18 76 358
4 78 462 19 25 142
5 59 334 20 88 420
6 20 236 21 25 248
7 28 360 22 37 339
8 75 455 23 19 170
9 36 314 24 34 340
10 70 338 25 17 172
11 40 281 26 34 156
12 53 304 27 26 144
13 74 335 28 79 421
14 60 361 29 74 460
15 32 312 30 86 452
С целью изучения зависимости между размером торговой площади и объемом товарооборота произведите группировку предприятий по размеру торговой площади, выделив четыре группы с равными интервалами; по каждой группе и в целом по совокупности подсчитайте:
а) число предприятий;
б) размер торговой площади - всего и в среднем на одно предприятие;
в) объем товарооборота - всего и в среднем на одно предприятие.
Полученные результаты представьте в виде групповой таблицы. Сделайте выводы.
Задача 2
Имеются следующие данные по фирме, чел.:
Средняя списочная численность Базисный год Отчетный год
Рабочих 210 215
Служащих 90 80
Определите:
1) относительные величины структуры и координации численности работников за каждый год;
2) относительные величины динамики численности персонала.
Сделайте выводы.
Задача 3
Имеются следующие данные о распределении населения региона по величине среднедушевых денежных доходов:
Среднедушевой денежный доход
в месяц, тыс. руб. Численность населения, % к итогу
До 2 13,4
2-4 10,8
4-6 24,0
6-8 22,9
8-10 13,7
10-12 8,0
Свыше 12 7,2
Итого 100,0
Для характеристики дифференциации населения по величине среднедушевых доходов рассчитайте:
1) среднедушевой денежный доход:
2) моду и медиану;
3) децильный коэффициент дифференциации.
Сделайте выводы.
Задача 4
Имеются следующие условные данные о составе денежных расходов населения двух регионов РФ:
Состав денежных расходов, % Регион А Регион Б
Денежные расходы 100 100
В том числе:
на покупку товаров и оплату услуг 82,0 78,0
оплату обязательных платежей 6,7 7,7
накопление сбережений во вкладах и ценных бумагах 6,8 6,1
покупку валюты 4,3 5,1
приобретение недвижимости, изменение
задолженности по кредитам, изменение средств
на счетах индивидуальных предпринимателей 0,2 3,1
С помощью интегральных показателей структурных различий оцените различия в структуре денежных расходов населения регионов.
Задача 5
Урожайность озимой пшеницы по району характеризуется следующими данными:
Годы 2005 2006 2007 2008 2009
Средняя урожайность, ц/га 23,1 22,2 24,8 24,2 23,0
Определите:
1) базисные и цепные абсолютные приросты;
2) абсолютное значение 1% прироста;
3) среднюю урожайность за 5 лет;
4) среднегодовые темпы роста и прироста.
Результаты расчетов изложите в табличной форме. Сделайте выводы.
Задача 6
Имеются следующие данные о численности населения района на начало месяца:
Дата 1 января 1 апреля 1 июля 1 октября 1 января следующего года
Численность
населения, чел.
34 300
34 600
34 800
34 900
35 300
Определите среднегодовую численность населения.
Задача 7
Имеются следующие данные о продаже овощей в магазине города:
Вид товара Май Июнь
Продано, т Товарооборот,
тыс. руб. Продано, т Товарооборот,
тыс. руб.
Капуста 80,0 560,0 70,0 525,0
Свекла 50,0 400,0 45,0 450,0
Морковь 40,0 360,0 30,0 330,0
Определите:
1) общие индексы физического объема продаж, цен и стоимости товарооборота в фактических ценах, покажите их взаимосвязь;
2) абсолютное изменение товарооборота - общее, в том числе за счет изменения цен и физического объема продаж.
Задача 8
Имеются следующие данные о выпуске кирпича тремя предприятиями фирмы:
Номер
предприятия Выпуск, тыс. шт. Себестоимость 1000 шт., руб.
Сентябрь Октябрь Сентябрь Октябрь
1 30 35 610 608
2 60 77 590 580
3 30 28 630 628
Определите:
1) изменение себестоимости по каждому предприятию фирмы;
2) изменение средней себестоимости в целом по фирме, выделив влияние отдельных факторов (используя индексы переменного, постоянного состава и структурных сдвигов).

2. сложная компьютерная сеть
3. набор специальных математических и экономических методов
4. банк данных
5. нет правильного ответа
Вопрос 2. Информационная система управления должна решать текущие задачи …
1. стратегического планирования
2. тактического планирования
3. бухгалтерского учета
4. оперативного управления фирмой
5. все вышеперечисленное
Вопрос 3. Информационные системы управления позволяют:
1. повышать степень обоснованности принимаемых решений за счет оперативного сбора, передачи и обработки информации;
2. обеспечивать своевременность принятия решений по управлению организацией в условиях рыночной экономики;
3. добиваться роста эффективности управления за счет своевременного представления необходимой информации руководителям всех уровней управления из единого информационного фонда;
4. согласовывать решения, принимаемые на различных уровнях управления и в разных структурных подразделени-ях; за счет информированности управленческого персонала о текущем состоянии;
5. все вышеперечисленное
Вопрос 4. Основными классификационными признаками автоматизированных информационных систем яв-ляются:
1. уровень в системе государственного управления;
2. область функционирования экономического объекта;
3. виды процессов управления;
4. степень автоматизации информационных процессов
5. все вышеперечисленное
Вопрос 5. В соответствии с признаком классификации по уровню государственного управления автоматизиро-ванные информационные системы делятся на …
1. федеральные, территориальные (региональные) и муниципальные
2. простые и сложные
3. линейные и нелинейные
4. локальные и глобальные
5. нет правильного ответа
Задание 2.
Вопрос 1. ИС федерального значения …
1. решают задачи информационного обслуживания аппарата административного управления и функционируют во всех регионах страны
2. предназначены для решения информационных задач управления административно-территориальными объектами, расположенными на конкретной территории.
3. функционируют в органах местного самоуправления для информационного обслуживания специалистов и обес-печения обработки экономических, социальных и хозяйственных прогнозов, местных бюджетов, контроля и регу-лирования деятельности всех звеньев социально-экономических областей города, административного района
4. все ответы верны
5. нет правильного ответа
Вопрос 2. ИС управления технологическими процессами …
1. предназначены для решения информационных задач управления административно-территориальными объектами, расположенными на конкретной территории.
2. функционируют в органах местного самоуправления для информационного обслуживания специалистов и обес-печения обработки экономических, социальных и хозяйственных прогнозов, местных бюджетов, контроля и регу-лирования деятельности всех звеньев социально-экономических областей города, административного района
3. предназначены для автоматизации различных технологических процессов (гибкие технологические процессы, энергетика и т. д.).
4. представляют собой многоуровневые, иерархические системы, которые сочетают в себе ИС управления техноло-гическими процессами и ИС управления предприятиями
5. все ответы верны
Вопрос 3. Интегрированные ИС …
1. предназначены для автоматизации всех функций управления фирмой и охватывают весь цикл функционирования экономического объекта: начиная от научно-исследовательских работ, проектирования, изготовления, выпуска и сбыта продукции до анализа эксплуатации изделия.
2. используются для автоматизации всех функций управления фирмой или корпорацией, имеющей территориальную разобщенность между подразделениями, филиалами, отделениями, офисами и т. д.
3. обеспечивают решение научно-исследовательских задач на базе экономико-математических методов и моделей.
4. используются для подготовки специалистов в системе образования, при переподготовке и повышении квалифика-ции работников различных отраслей экономики
5. все ответы верны
Вопрос 4. Корпоративные ИС …
1. предназначены для автоматизации всех функций управления фирмой и охватывают весь цикл функционирования экономического объекта: начиная от научно-исследовательских работ, проектирования, изготовления, выпуска и сбыта продукции до анализа эксплуатации изделия.
2. используются для автоматизации всех функций управления фирмой или корпорацией, имеющей территориальную разобщенность между подразделениями, филиалами, отделениями, офисами и т. д.
3. обеспечивают решение научно-исследовательских задач на базе экономико-математических методов и моделей.
4. используются для подготовки специалистов в системе образования, при переподготовке и повышении квалифика-ции работников различных отраслей экономики
5. все ответы верны
Вопрос 5. Обучающие ИС…
1. предназначены для автоматизации всех функций управления фирмой и охватывают весь цикл функционирования экономического объекта: начиная от научно-исследовательских работ, проектирования, изготовления, выпуска и сбыта продукции до анализа эксплуатации изделия.
2. используются для автоматизации всех функций управления фирмой или корпорацией, имеющей территориальную разобщенность между подразделениями, филиалами, отделениями, офисами и т. д.
3. обеспечивают решение научно-исследовательских задач на базе экономико-математических методов и моделей.
4. используются для подготовки специалистов в системе образования, при переподготовке и повышении квалифика-ции работников различных отраслей экономики
5. все ответы верны
Задание 3.
Вопрос 1. По степени автоматизации информационных процессов ИС подразделяются на:
1. Ручные информационные системы
2. Автоматизированные информационные системы
3. Автоматические информационные системы
4. Все вышеперечисленное
5. Нет правильного ответа
Вопрос 2. Информационная технология представляет собой процесс, состоящий из четко регламентированных правил выполнения операций над информацией, циркулирующей в ИС, и зависит от многих факторов, кото-рые систематизируются по следующим классификационным признакам:
1. степень централизации технологического процесса;
2. тип предметной области; степень охвата задач управления;
3. класс реализуемых технологических операций;
4. тип пользовательского интерфейса; способ построения сети
5. все вышеперечисленное
Вопрос 3. По степени централизации технологического процесса ИТ в системах управления делят на…
1. централизованные, децентрализованные и комбинированные технологии
2. линейные и нелинейные технологии
3. компьютерные и бумажные технологии
4. комбинированные и иерархические технологии
5. нет правильного ответа
Вопрос 4. По степени охвата автоматизированной информационной технологией задач управления выделяют…
1. автоматизированную обработку информации на базе использования средств вычислительной техники,
2. автоматизацию функций управления,
3. информационную технологию поддержки принятия решений, которые предусматривают использование экономи-ко-математических методов, моделей и специализированных пакетов прикладных программ для аналитической работы и формирования прогнозов, составления бизнес-планов, обоснованных оценок и выводов по изучаемым процессам
4. все вышеперечисленное
5. нет правильного ответа
Вопрос 5. Выбор стратегии организации автоматизированной информационной технологии определяется сле-дующими факторами:
1. областью функционирования предприятия или организации;
2. типом предприятия или организации; производственно-хозяйственной или иной деятельностью;
3. принятой моделью управления организацией или предприятием;
4. новыми задачами в управлении; существующей информационной инфраструктурой
5. все вышеперечисленное
Задание 4.
Вопрос 1. В процессе проектирования …
1. выявляются наиболее существенные характеристики экономического объекта,
2. изучаются его внешние и внутренние информационные потоки,
3. создаются математические и физические аналоги исследуемой системы и ее элементов,
4. устанавливаются условия взаимодействия человека и технических средств управления
5. все вышеперечисленное
Вопрос 2. Обязательными элементами проектируемого технологического обеспечения ИТ являются:
1. информационное, лингвистическое,
2. техническое, программное, математическое,
3. организационное, правовое,
4. эргономическое
5. все вышеперечисленное
Вопрос 3. Информационное обеспечение (ИО) …
1. представляет собой совокупность проектных решений по объемам, размещению, формам организации информа-ции, циркулирующей в ИС
2. включает в себя специально организованные для автоматического обслуживания совокупность показателей, классификаторов и кодовых обозначений элементов информации, унифицированные системы документации, массивы информации в базах и банках данных на машинных носителях
3. включает также персонал, обеспечивающий надежность хранения, своевременность и качество технологии обра-ботки информации
4. все ответы верны
5. нет правильного ответа
Вопрос 4. ЛО включает …
1. информационные языки для описания структурных единиц информационной базы (документов, показателей, рек-визитов и т. п.);
2. языки управления и манипулирования данными ин формационной базы ИТ;
3. языковые средства информационно поисковых систем; языковые средства автоматизации проектирования ИС и ИТ;
4. диалоговые языки специального назначения и другие языки; систему терминов и определений, используемых в процессе разработки и функционирования автоматизированных ИС и ИТ
5. все вышеперечисленное
Вопрос 5. Техническое обеспечение (ТО) представляет собой …
1. комплекс технических средств (технические средства сбора, регистрации, передачи, обработки, отображения, тиражирования информации, оргтехника и др.), обеспечивающих работу ИТ
2. совокупность программ, реализующих функции и задачи ИС и обеспечивающих устойчивую работу комплексов технических средств
3. совокупность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации, используемых при реше-нии функциональных задач и в процессе автоматизации проектировочных работ
4. комплекс документов, составленный в процессе проектирования ИС, утвержденный и положенный в основу экс-плуатации
5. нет правильного ответа
Задание 5.
Вопрос 1. Математическое обеспечение включает …
1. средства моделирования процессов управления,
2. методы и средства решения типовых задач управления,
3. методы оптимизации исследуемых управленческих процессов и принятия решений
4. методы многокритериальной оптимизации, математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания
5. все вышеперечисленное
Вопрос 2. Правовое обеспечение (ПрО) представляет собой …
1. совокупность правовых норм, регламентирующих правоотношения при создании и внедрении ИС и ИТ
2. совокупность методов и средств, используемых на разных этапах разработки и функционирования ИС и ИТ, предназначено для создания оптимальных условий высококачественной, высокоэффективной и безошибочной деятельности человека в ИТ, для ее быстрейшего освоения
3. совокупность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации, используемых при реше-нии функциональных задач и в процессе автоматизации проектировочных работ
4. комплекс документов, составленный в процессе проектирования ИС, утвержденный и положенный в основу экс-плуатации
5. нет правильного ответа
Вопрос 3. В состав эргономического обеспечения ИТ входят:
1. комплекс документации, содержащей эргономические требования к рабочим местам, информационным моделям, условиям деятельности персонала
2. набор наиболее целесообразных способов реализации этих требований и осуществления эргономической экспер-тизы уровня их реализации;
3. комплекс методов учебно-методической документации и технических средств, обеспечивающих обоснование и формулировку требований к уровню подготовки персонала, а также формированию системы отбора и подготовки персонала ИТ;
4. комплекс методов и методик, обеспечивающих высокую эффективность деятельности персонала в ИТ
5. все вышеперечисленное
Вопрос 4. АРМ руководителя должен оснащаться …
1. программными средствами для составления аналитических отчетов произвольной формы,
2. программными средствами для реализации задач математико-статистического анализа, экспертных оценок и систем,
3. программными средствами для математического и имитационного моделирования, вывода результатов анализа в виде разнообразных графиков
4. с учетом необходимости использования баз обобщенной информации, информационных хранилищ, баз знаний, правил и моделей принятия решений
5. все вышеперечисленное
Вопрос 5. Целью бизнес-инжиниринга является …
1. обеспечение менеджеру наиболее благоприятных условий работы для достижения эффективности производства,
2. повышения прибыльности организации за счет снижения себестоимости проектируемых работ, сокращения внут-ренних затрат, повышения профессиональной подготовки, ответственности, производительности труда персонала
3. увеличение объема продаж,
4. предоставление более широкого спектра и высокого качества услуг на рынке
5. все вышеперечисленное
Задание 6.
Вопрос 1. Инжиниринг располагает для проектирования бизнеса рядом методик:
1. выделение пошаговых процедур проектируемого бизнеса;
2. внедрение описывающих процедуры систем обозначений;
3. использование эвристик и прагматических решений, позволяющих описывать степень соответствия спроектиро-ванного варианта бизнеса заданным целям.
4. Все вышеперечисленное
5. Нет верного ответа
Вопрос 2. Объектом изучения и проектирования в условиях применения реинжиниринга являются протекаю-щие в организации (коммерческой структуре) …
1. бизнес-процессы
2. информационные потоки
3. документационные потоки
4. людские ресурсы
5. нет правильного ответа
Вопрос 3. Проект по реинжинирингу бизнеса, как правило, включает следующие этапы:
1. разработку образа будущей организации;
2. анализ существующего бизнеса;
3. разработку нового бизнеса;
4. внедрение нового бизнеса
5. все вышеперечисленное
Вопрос 4. Применительно к организации, как правило, разрабатываются модели и создаются АРМ менеджера …
1. трех типов
2. четырех типов
3. пяти типов
4. шести типов
5. семи типов
Вопрос 5. Для реализации задач контроллинга в процессе проектирования СППР создается специализирован-ная информационная модель, получившая название …
1. триггер
2. контроллер
3. переключатель
4. алгоритм
5. нет правильного ответа
Задание 7.
Вопрос 1. В проектировании ИС управленческой деятельности используются системотехнические подходы, главными из которых являются:
1. кибернетический подход, предполагающий постановку цели функционирования управленческой деятельности объекта, моделирование структуры и динамики развития рыночных процессов, установление наличия прямых и обратных информационных связей, декомпозиции систем и модулей;
2. открытость и возможность совершенствования всего комплекса и каждого компонента в отдельности; внутренняя непротиворечивость системы, как на уровне данных, так и уровне управляющих процедур;
3. минимизация бумажного документооборота; обеспечение эффективности функционирования всей системы;
4. рационализация технологических цепочек за счет внедрения стандартизированных модулей
5. все вышеперечисленное
Вопрос 2. Тактические решения …
1. обычно принимаются управленцами среднего уровня, ответственными за обеспечение средствами для достижения целей и намерений, поставленных ЛПР верхнего звена
2. принимаются на основе целей компании, определенных в его уставе и уточненных высшим руководством пред-приятия
3. принимаются периодически
4. все ответы верны
5. нет правильного ответа
Вопрос 3. Этапами проектирования СППР при наличии программной оболочки являются:
1. Описание предметной области, целей создания системы и выполнение постановки задачи.
2. Составление словаря системы.
3. Разработка базы знаний и базы данных.
4. Внедрение системы.
5. Все вышеперечисленное
Вопрос 4. В постановке задачи должно быть отражено следующее:
1. сформулированные цели принятия решений или гипотезы, доказательством достоверности которых должна зани-маться система; перечень исходных данных, ввод которых осуществляется не посредственно перед началом за-пуска системы;
2. перечень данных, которые следует использовать для поддержки (корректировки) постоянной информации, нахо-дящейся на машинных носителях (нормативы, коэффициенты, ставки, проценты, справочная информация);
3. перечень расчетных формул, используемых в дереве целей (зависимости между показателями и формулы расчета их приростов);
4. реляционные выражения, необходимые для вывода заключений из терминальных вершин сети вывода правил
5. все вышеперечисленное
Вопрос 5. Помимо автоматизации структурных методологий и как следствие возможности применения совре-менных методов системной и программной инженерии CASE обладают следующими основными достоинства-ми:
1. улучшают качество создаваемых ИС (ИТ) за счет средств автоматического контроля (прежде всего, контроля проекта); позволяют за короткое время создавать прототип будущей ИС (ИТ), что позволяет на ранних этапах оценить ожидаемый результат;
2. ускоряют процесс проектирования и разработки системы; освобождают разработчика от рутинной работы, позволяя ему целиком сосредоточиться на творческой части проектирования;
3. поддерживают развитие и сопровождение уже функционирующей ИС (ИТ);
4. поддерживают технологии повторного использования компонентов разработки
5. все вышеперечисленное
Задание 8.
Вопрос 1. Структурные элементы называются …
1. информационными единицами
2. структурными единицами
3. минимальными единицами
4. примитивами
5. нет правильного ответа
Вопрос 2. Информационной единицей низшего уровня являются …
1. слова
2. реквизиты
3. числа
4. цифры
5. нет правильного ответа
Вопрос 3. Однородные реквизиты-признаки объединяются …
1. в номенклатуру
2. в перечень
3. в кодекс
4. в реестр
5. все ответы верны
Вопрос 4. Каждый реквизит имеет …
1. смысл
2. различные характеристики
3. форму и содержание
4. качество и количество
5. нет правильного ответа
Вопрос 5. Совокупность показателей, содержащихся в документе, образует …
1. информационное сообщение
2. номенклатуру показателей
3. алгоритм
4. систему обработки
5. нет правильного ответа
Задание 9.
Вопрос 1. Что является основной структурной единицей при автоматизированной обработке?
1. Файл
2. Запись
3. Сообщение
4. Поле
5. индекс
Вопрос 2. Данными принято называть информацию, …
1. представленную в формализованном виде, позволяющем передавать ее, хранить на различных носителях и обра-батывать
2. любую информацию
3. только числовую информацию
4. только текстовую информацию
5. нет правильного ответа
Вопрос 3. Управленческую информацию классифицируют по различным признакам:
1. источникам возникновения: первичная и производная (промежуточная, командная, отчетная); способу фиксации: устная и документированная;
2. способу выражения: цифровая и алфавитная; характеру фиксации данных: фиксируемая и нефиксируемая;
3. направлению движения: входящая и исходящая; стабильности: переменная и условно-постоянная (прейскуранты цен, нормативы); функциям управления;
4. принадлежности к сферам деятельности и функциям управления: конструкторская, технологическая, финансовая, бухгалтерская, планово-экономическая, оперативно-производственная; времени возникновения: о прошлых, те-кущих и будущих событиях
5. все вышеперечисленное
Вопрос 4. Информационное обеспечение включает …
1. совокупность единой системы показателей, потоков информации – вариантов организации документооборота;
2. систем классификации и кодирования экономической информации,
3. унифицированную систему документации
4. различные информационные массивы (файлы), хранящиеся в машине и на машинных носителях и имеющие раз-личную степень организации
5. все вышеперечисленное
Вопрос 5. Назначение информационного обеспечения обусловливает и требования, предъявляемые к нему:
1. Представлять полную, достоверную и своевременную информацию для реализации всех расчетов и процессов принятия управленческих решений в функциональных подсистемах ИТ с минимумом затрат на ее сбор, хранение, поиск, обработку и передачу.
2. Обеспечивать взаимную увязку задач функциональных подсистем на основе однозначного формализованного описания их входов и выходов на уровне показателей и документов.
3. Предусматривать эффективную организацию хранения и поиска данных, позволяющую формировать данные в рабочие массивы под регламентированные задачи и функционировать в режиме информационно-справочного об-служивания.
4. В процессе решения экономических задач обеспечивать совместную работу управленческих работников и компь-ютера в режиме диалога
5. Все вышеперечисленное
Задание 10.
Вопрос 1. Система показателей …
1. служит основой для построения элементов внемашинного и внутримашинного информационного обеспечения
2. представляет собой совокупность взаимосвязанных социальных, экономических и технико-экономических пока-зателей, используемых для решения задач ИС
3. определяет содержание управленческих документов и массивов
4. все вышеперечисленное
5. нет правильного ответа
Вопрос 2. Система показателей менеджмента предназначена для отражения различных функций управления, связанных …
1. с прогнозированием, планированием, организацией, оперативным управлением,
2. учетом и анализом,
3. контролем и регулированием,
4. принятием управленческих решений
5. все вышеперечисленное
Вопрос 3. Система показателей устанавливается также в зависимости от уровня управления:
1. корпорация, концерн,
2. фирма, предприятие,
3. организация,
4. подразделение
5. все вышеперечисленное
Вопрос 4. Функция анализа …
1. осуществляется в процессе исследования и изучения системы управления на базе данных отчетности
2. охватывает все стороны деятельности фирмы (предприятия) и осуществляется на основании сравнения плановых и фактических показателей, выявления отклонений по трудовым ресурсам, продукции, производству
3. это выбор альтернативы, осуществляемый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции, направленной на достижение конкретных целей
4. все вышеперечисленное
5. нет правильного ответа
Вопрос 5. Функция управления качеством продукции …
1. осуществляется за счет использования показателей стандартов качества на выпускаемую продукцию и ее конку-рентоспособности, показателей материального стимулирования за высококачественную продукцию
2. выполняется на основании показателей учета и анализа численности состава и использования кадров, выполнения норм выработки, использования рабочего времени, текучести кадров
3. это выбор альтернативы, осуществляемый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции, направленной на достижение конкретных целей
4. все вышеперечисленное
5. нет правильного ответа
Задание 11.
Вопрос 1. Главными показателями программы маркетинга являются:
1. объем выпуска продукции (новой и усовершенствованной) в натуральном и стоимостном выражении,
2. выбор потребителя, сопоставление издержек производства,
3. цены, прибыли по каждому продукту,
4. финансовые затраты и оценка рентабельности производства
5. все вышеперечисленное
Вопрос 2. Процесс присвоения объектам кодовых обозначений называется …
1. кодированием
2. идентификацией
3. нумерацией
4. перечислением
5. нет правильного ответа
Вопрос 3. Систематизация экономической информации вызывает необходимость применения различных клас-сификаторов:
1. Общегосударственные классификаторы (ОК), разрабатываемые в централизованном порядке и являющиеся еди-ными для всей страны.
2. Отраслевые, единые для конкретной отрасли.
3. Региональные, единые для данной территории.
4. Локальные, составляемые на номенклатуры, характерные для данного предприятия, организации, фирмы
5. Все вышеперечисленное
Вопрос 4. ОК предприятий и организаций (ОКПО) – …
1. регистрационный номер предприятия, присваиваемый органами госстатистики, код восьмизначный;
2. код организационно-правовой формы, означает принадлежность предприятия к различным формам собственно-сти;
3. код единицы измерения;
4. код управленческой документации, семизначный
5. нет верного ответа
Вопрос 5. Разработка классификаторов состоит из …
1. двух этапов
2. трех этапов
3. четырех этапов
4. пяти этапов
5. шести этапов
Задание 12.
Вопрос 1. Достижение эффективной работы ИС предполагает выполнение некоторого набора требований, предъявляемых к комплексу технических средств (КТС), основными из которых являются следующие:
1. минимизация трудовых и стоимостных затрат на решение всего комплекса задач системы; реализация интегриро-ванной обработки информации за счет информационной, технической и программной совместимости различных технических устройств;
2. обеспечение пользователей связью через терминальные устройства с распределенной базой данных; высокая надежность; наличие защиты информации от несанкционированного доступа;
3. реализуемость КТС, т.е. возможность его создания за счет типовых средств, выпускаемых отечественной про-мышленностью;
4. гибкость структуры КТС, т.е. перспектива включения в его состав новых, более совершенных технических средств по мере освоения их промышленностью; минимизация капитальных затрат на приобретение КТС и их те-кущую эксплуатацию
5. все вышеперечисленное
Вопрос 2. Характерными чертами современных компьютеров являются:
1. высокая производительность;
2. разнообразие форм обрабатываемых данных – двоичных, десятичных, символьных, при большом диапазоне их изменения и высокой точности представления;
3. обширная номенклатура выполняемых операций, как арифметических, логических, так и специальных;
4. большая емкость оперативной памяти; развитая организация системы ввода-вывода информации, обеспечиваю-щая подключение разнообразных видов внешних устройств
5. все вышеперечисленное
Вопрос 3. Проблемно-ориентированные вычислительные средства …
1. служат для решения более узкого круга задач, связанных, как правило, с управлением технологическими объек-тами, регистрацией, накоплением и обработкой относительно небольших объемов данных, выполнением расчетов по относительно несложным алгоритмам
2. обладают ограниченными по сравнению с универсальными компьютерами аппаратными и программными ресурсами
3. включают, в частности, всевозможные управляющие вычислительные комплексы
4. все вышеперечисленные ответы верны
5. нет правильного ответа
Вопрос 4. К специализированным вычислительным средствам можно отнести…
1. программируемые микропроцессоры специального назначения;
2. адаптеры и контроллеры, выполняющие логические функции управления отдельными несложными техническими устройствами, агрегатами и процессами;
3. устройства согласования и сопряжения работы узлов вычислительных систем
4. все вышеперечисленные ответы верны
5. нет правильного ответа
Вопрос 5. По размерам и функциональным возможностям применяемые в управленческой деятельности ком-пьютеры подразделяются на …
1. сверхбольшие (мэйнфреймы), большие, малые, сверхмалые (микрокомпьютеры)
2. большие и малые
3. персональные и миникомпьютеры
4. персональные и портативные
5. нет правильного ответа
Задание 13.
Вопрос 1. Компьютеры успешно применяются для вычислений …
1. в многопользовательских вычислительных системах,
2. в системах автоматизированного проектирования,
3. в системах моделирования несложных объектов,
4. в системах искусственного интеллекта
5. все вышеперечисленное
Вопрос 2. Персональный компьютер удовлетворяет требованиям общедоступности и универсальности приме-нения и имеет следующие характеристики:
1. малую стоимость, находящуюся в пределах доступности для индивидуального покупателя; автономность экс-плуатации без специальных требований к условиям окружающей среды;
2. гибкость архитектуры, обеспечивающую ее адаптивность к разнообразным применениям в сфере управления, науки, образования, в быту;
3. «дружественность операционной системы и прочего программного обеспечения, обусловливающую возможность работы с ней пользователя без специальной профессиональной подготовки;
4. высокую надежность работы (более 5000 ч наработки на отказ)
5. все вышеперечисленное
Вопрос 3. Файл-сервер …
1. используется для работы с файлами данных, имеет объемные дисковые запоминающие устройства, часто на отказоустойчивых дисковых массивах КАЮ емкостью до 1 Тбайта.
2. служит для резервного копирования информации в крупных многосерверных сетях, использует накопители на магнитной ленте (стримеры) со сменными картриджами емкостью до 5 Гбайт; обычно выполняет ежедневное ав-томатическое архивирование со сжатием информации от серверов и рабочих станций по сценарию, заданному администратором сети (естественно, с составлением каталога архива).
3. выделенная рабочая станция для организации эффективной многоадресной факсимильной связи с несколькими факсмодемными платами, со специальной защитой информации от несанкционированного доступа в процессе пе-редачи, с системой хранения электронных факсов.
4. служит для организации электронной почты, с электронными почтовыми ящиками.
5. предназначен для эффективного использования системных принтеров
Вопрос 4. Факс-сервер…
1. используется для работы с файлами данных, имеет объемные дисковые запоминающие устройства, часто на отказоустойчивых дисковых массивах КАЮ емкостью до 1 Тбайта.
2. служит для резервного копирования информации в крупных многосерверных сетях, использует накопители на магнитной ленте (стримеры) со сменными картриджами емкостью до 5 Гбайт; обычно выполняет ежедневное ав-томатическое архивирование со сжатием информации от серверов и рабочих станций по сценарию, заданному администратором сети (естественно, с составлением каталога архива).
3. выделенная рабочая станция для организации эффективной многоадресной факсимильной связи с несколькими факсмодемными платами, со специальной защитой информации от несанкционированного доступа в процессе пе-редачи, с системой хранения электронных факсов.
4. служит для организации электронной почты, с электронными почтовыми ящиками.
5. предназначен для эффективного использования системных принтеров
Вопрос 5. Сервер печати …
1. используется для работы с файлами данных, имеет объемные дисковые запоминающие устройства, часто на отказоустойчивых дисковых массивах КАЮ емкостью до 1 Тбайта.
2. служит для резервного копирования информации в крупных многосерверных сетях, использует накопители на магнитной ленте (стримеры) со сменными картриджами емкостью до 5 Гбайт; обычно выполняет ежедневное ав-томатическое архивирование со сжатием информации от серверов и рабочих станций по сценарию, заданному администратором сети (естественно, с составлением каталога архива).
3. выделенная рабочая станция для организации эффективной многоадресной факсимильной связи с несколькими факсмодемными платами, со специальной защитой информации от несанкционированного доступа в процессе пе-редачи, с системой хранения электронных факсов.
4. служит для организации электронной почты, с электронными почтовыми ящиками.
5. предназначен для эффективного использования системных принтеров
Задание 14.
Вопрос 1. Программа- загрузчик …
1. обеспечивает размещение программных модулей в основной памяти компьютера
2. позволяет автоматизировать процесс отладки пользовательских программ
3. позволяет выполнять различные сервисные функции: перезапись (копирование) программ и файлов, вывод на пе-чать, сортировку и упорядочение файлов и др.
4. обеспечивает автоматический поиск ошибок и проверку функционирования отдельных узлов машины
5. нет правильного ответа
Вопрос 2. Различные программные продукты для компаний сферы малого бизнеса позволяют вести полный и оперативный учет и анализ внутрихозяйственной деятельности, реализовывать электронный документооборот, необходимый для принятия управленческих решений, и выполнять следующие функции:
1. контроль и прогнозирование деятельности организации, определение вклада каждого сотрудника и обеспечение их взаимозаменяемости;
2. формирование бухгалтерских документов, исключение ошибок при их заполнении; учет денежных средств на счетах и в кассе;
3. ведение бухгалтерского учета, интеграцию с бухгалтерскими программами и кассовыми аппаратами, ведение журнала работ; автоматизацию работы отдела кадров с ведением табеля учета рабочего времени, формирование статистических форм отчетов; ведение справочников персонала и т.п.;
4. автоматизацию складских операций; ведение списков фирм, клиентов и отслеживание истории взаимодействия с ними; удобный и быстрый поиск справочной, юридической информации и т.д.
5. все вышеперечисленное
Вопрос 3. Главная цель создания хранилищ данных состоит в том, чтобы сделать все значимые для управления бизнесом данные …
1. доступными в стандартизированной форме,
2. пригодными для моделирования, анализа и получения необходимых отчетов
3. оформленными на бумажных носителях
4. верные ответы 1 и 2
5. верные ответы 1,2,3
Вопрос 4. Необходимость в разработке ПО обусловливается следующим:
1. обеспечить работоспособность технических средств, так как без программного обеспечения они не могут осуще-ствить никаких вычислительных и логических операций;
2. обеспечить взаимодействие пользователя с техникой;
3. сократить цикл от постановки задачи до получения результата ее решения;
4. повысить эффективность использования ресурсов технических средств
5. все вышеперечисленное
Вопрос 5. Электронные таблицы (табличные процессоры) – …
1. пакеты программ для обработки табличным образом организованных данных
2. это пакеты программ, предназначенные для автоматизации процедур планирования использования различных ресурсов (времени, денег, материалов) как отдельного человека, так и всей фирмы или ее структурных подразде-лений
3. программы для работы с документами (текстами), позволяющие компоновать, форматировать, редактировать тексты при создании пользователем документа
4. программы для профессиональной издательской деятельности, позволяющие осуществлять электронную верстку основных типов документов
5. нет правильного ответа
Задание 15.
Вопрос 1. К типовым технологическим операциям относят …
1. сбор и регистрацию информации, ее передачу,
2. ввод, обработку, вывод,
3. хранение, накопление,
4. поиск, анализ, прогноз, принятие решений
5. все вышеперечисленное
Вопрос 2. Технологии различаются …
1. Составом операций
2. последовательностью операций
3. степенью их автоматизации (долей машинного и ручного труда)
4. надежностью их выполнения
5. все вышеперечисленное
Вопрос 3. Процедуры обработки включают:
1. операции ввода информации в систему,
2. ввода, обработки, вывода результатов,
3. отображения результатов и их контроля
4. все вышеперечисленное
5. нет правильного ответа
Вопрос 4. Технология формирования документов включает процессы создания и преобразования документов. Их обработка заключается …
1. во вводе, классификации, сортировке,
2. преобразовании,
3. размещении,
4. поиске и выдаче информации пользователям в нужном формате
5. все вышеперечисленное
Вопрос 5. Выделяют две сферы применения обработки документов:
1. учрежденческую и издательскую
2. простую и сложную
3. локальную и глобальную
4. личную и коллективную
5. нет правильного ответа
Задание 16.
Вопрос 1. Технология визуализации – …
1. процесс многооконного представления данных в виде изображений (обратный сжатию)
2. позволяет преобразовать любой тип данных в разноцветные движущиеся или неподвижные изображения
3. широко используется в создании виртуальной реальности
4. все вышеперечисленные ответы верны
5. нет правильного ответа
Вопрос 2. Технология виртуальной реальности …
1. используется в конструкторской, рекламной деятельности, в создании мультипликационных фильмов
2. как направление связано с развитием электронной техники и технологий
3. является одним из средств электронного офиса
4. осуществляется комплексом прикладных программ в составе электронного офиса и дополняется рядом аналити-ческих возможностей
5. нет правильного ответа
Вопрос 3. Гипертекст создается …
1. В два этапа
2. в три этапа
3. в четыре этапа
4. в пять этапов
5. в шесть этапов
Вопрос 4. К основным особенностям технологий, которые определяются режимами обработки и передачи ин-формации, относятся:
1. сетевой режим, пакетный режим,
2. режим реального времени,
3. режим разделения времени,
4. интерактивный и диалоговый режимы
5. все вышеперечисленное
Вопрос 5. Сетевой режим …
1. определяется необходимостью быстрой передачи информации и оперативного взаимодействия пользователей
2. означает, что каждая порция несрочной информации (как правило, в больших объемах) обрабатывается без вме-шательства извне
3. называют фоновым
4. это технология, которая обеспечивает такую реакцию управления объектом, которая соответствует динамике его производственных процессов
5. нет правильного ответа
Задание 17.
Вопрос 1. Режим реального времени – …
1. это технология, которая обеспечивает такую реакцию управления объектом, которая соответствует динамике его производственных процессов
2. технология, которая предусматривает чередование во времени процессов решения разных задач в одном ком-пьютере
3. это технология выполнения обработки или вычислений, которая может прерываться другими операциями
4. технология взаимодействия процессов решения задач со скоростью, достаточной для осмысления и реакции пользователей
5. нет правильного ответа
Вопрос 2. Диалоговый режим – …
1. это технология, которая обеспечивает такую реакцию управления объектом, которая соответствует динамике его производственных процессов
2. технология, которая предусматривает чередование во времени процессов решения разных задач в одном компью-тере
3. это технология выполнения обработки или вычислений, которая может прерываться другими операциями
4. технология взаимодействия процессов решения задач со скоростью, достаточной для осмысления и реакции пользователей
5. нет правильного ответа
Вопрос 3. Использование принципа интеграции в компьютерных системах относится к различным аспектам организации технологий:
1. интеграция информации в базах и банках данных;
2. интеграция программ в единые интегрированные пакеты;
3. интеграция распределенных сетевых технологий в целостные системы;
4. интеграция функций управления предприятием в единый управляемый объект
5. все вышеперечисленное
Вопрос 4. Видеотехнология …
1. это технология использования изображений
2. основана на комплексном представлении данных любого типа
3. использует взаимодействующие друг с другом специальные нейрокомпоненты на базе микропроцессоров
4. основана на выявлении и установлении взаимодействия множества объектов и используется при создании компь-ютерных систем на стадии проектирования и программирования
5. позволяет создать не просто автоматизированную систему с единым информационным пространством
Вопрос 5. Объектно-ориентированная технология …
1. это технология использования изображений
2. основана на комплексном представлении данных любого типа
3. использует взаимодействующие друг с другом специальные нейрокомпоненты на базе микропроцессоров
4. основана на выявлении и установлении взаимодействия множества объектов и используется при создании компь-ютерных систем на стадии проектирования и программирования
5. позволяет создать не просто автоматизированную систему с единым информационным пространством
Задание 18
Вопрос 1. Укажите задачи планирования.
1. Финансовое планирование. Календарно-сетевое (хозяйственное) планирование
2. Планирование маркетинговых кампаний, проектов развития
3. Техническая подготовка и планирование производства
4. Планирование себестоимости продукции – товаров и услуг. Оценка необходимых ресурсов, баланс мощностей.
5. Все вышеперечисленное
Вопрос 2. Укажите задачи контроля.
1. Контроль выполнения планов. Контроль исполнения бюджета
2. Контроль взаимных финансовых обязательств. Контроль использования ресурсов
3. Контроль неликвидов, сверхнормативных запасов, дефицитных позиций
4. Контроль качества, обработка возвратов и рекламаций. Контроль исполнительской дисциплины
5. Все вышеперечисленное
Вопрос 3. Система учета труда и заработной платы занимает одно из важных мест во всей системе управления фирмы. Она направлена на решение следующих задач:
1. ведение архива карточек сотрудников; расчет заработной платы сотрудников фирмы;
2. ведение архива постоянных сведений по заработной плате работников;
3. разноски зарплатных выплат по проводкам и статьям затрат;
4. формирование документов для налоговых органов
5. все вышеперечисленное
Вопрос 4. Для эффективного управления фирмой и оценки затрат необходимо ведение всех бухгалтерских опе-раций в реальном режиме времени, в аналитических и синтетических разрезах:
1. учет банковских операций;
2. учет кассовых операций и расчетов с подотчетными лицами;
3. учет основных средств; учет движения материальных ценностей и складской учет;
4. сводный бухгалтерский учет и типовая отчетность
5. все вышеперечисленное
Вопрос 5. Для менеджера по закупке товаров необходима система, решающая следующие задачи:
1. учет поступления товаров;
2. отпуск товаров; учет движения тары;
3. инвентаризация, учет; ведение карточек складского учета;
4. составление складского отчета
5. все вышеперечисленное
Задание 19
Вопрос 1. Для менеджера по реализации товаров необходима система, решающая следующие задачи:
1. учет заявок покупателей; ведение карточек клиентов; создание исходящих договоров и спецификаций к ним;
2. проведение анализа договоров, отгрузки товара и полученных оплат; контроль ожидаемой отгрузки, наличие товара на складе;
3. выдача рекомендаций по планированию закупок; формирование различных прайс-листов, поддержка сложных ценовых структур;
4. формирование различных отчетных документов, ведомостей реестров для анализа реализационной деятельности
5. все вышеперечисленное
Вопрос 2. Преимущества, получаемые при сетевом объединении персональных компьютеров во внутрифир-менную локальную вычислительную сеть, следующие:
1. Разделение ресурсов позволяет экономно использовать ресурсы сети (например, управлять периферийными уст-ройствами со всех подсоединенных рабочих станций).
2. Разделение данных предоставляет возможность доступа и управления базами данных и электронными докумен-тами с периферийных рабочих мест, нуждающихся в информации.
3. Разделение ресурсов процессора позволяет использование вычислительных мощностей для обработки данных другими системами, входящими в сеть. Предоставляемая возможность заключается в том, что к имеющимся ре-сурсам доступ производится только через специальный процессор, доступный каждой рабочей станции.
4. Разделение программных средств предоставляет возможность одновременного использования централизованных программных средств. Доступ в Интернет позволяет производить интерактивный обмен информацией с глобаль-ными компьютерными сетями и пользоваться услугами электронной почты
5. Все вышеперечисленное
Вопрос 3. Наиболее рациональной архитектурой локальной вычислительной сети фирмы является …
1. платформа «клиент-сервер»
2. одноранговая сеть
3. файл-сервер
4. глобальная структура
5. нет правильного ответа
Вопрос 4. В общем виде информационная технология управления фирмой, построенная на базе архитектуры «клиент-сервер», должна содержать в своем составе автоматизированные рабочие места …
1. администраторов офисных систем
2. службы информационной безопасности,
3. администрации органов управления фирмой
4. специалистов, выполняющих конкретные функции в фирме
5. все вышеперечисленное
Вопрос 5. Выбор программного обеспечения информационной технологии фирмы определяется требованиями, предъявляемыми к современной технологии, перечнем решаемых задач и конфигурацией комплекса техниче-ских средств, используемых на предприятии. Такими требованиями являются:
1. надежность,
2. эффективность использования ресурсов вычислительной техники,
3. структурность, модульность, эффективность по затратам,
4. дружественность по отношению к пользователям
5. все вышеперечисленое
Задание 20
Вопрос 1. Сетевая операционная система для высокой производительности работы должна включать в себя следующие инструментальные средства:
1. инсталляцию сетевой ОС и конфигурирование клиента в модели «клиент-сервер»;
2. службу каталогов; файловые функции; службы печати;
3. средства управления правами пользователей; развитые средства защиты сети; интегрированные функции переда-чи сообщений;
4. многопротокольную маршрутизацию; возможность работы в режиме «клиент-сервер».
5. Все вышеперечисленное
Вопрос 2. Основные достоинства программ для автоматизации оперативного учета финансово-хозяйственной деятельности предприятий:
1. ведение синтетического и аналитического учета применительно к потребности предприятия; возможности веде-ния количественного и многовалютного учета;
2. получение всей необходимой отчетности и необходимых документов по синтетическому и аналитическому учету;
3. полная настраиваемость: возможность изменять и дополнять план счетов, систему проводок, настройки аналити-ческого учета, формы первичных документов, формы отчетности;
4. возможность автоматической печати выходных и первичных документов
5. все вышеперечисленное
Вопрос 3. Основными принципами, реализованными в программных комплексах, созданных в архитектуре «клиент-сервер», являются:
1. Интеллектуальность – решение задачи управления предприятием в отличие от традиционного подхода, преду-сматривающего регистрацию и накопление информации. Интегрированность – «сквозное» прохождение докумен-тов через различные службы фирмы.
2. Модульность – возможность поэтапного внедрения системы, гибкое маневрирование. Доступность – наличие полного комплекта документации, подсказок, удобство ввода данных.
3. Открытость – возможность взаимодействия с другими программами, работающими в фирме.
4. Адаптивность – наличие мощного механизма настроек, обеспечивающего различные схемы эксплуатации про-граммного комплекса
5. Все вышеперечисленное
Вопрос 4. Руководство фирмы благодаря программным комплексам, созданных в архитектуре «клиент-сервер», получает возможность:
1. разрабатывать вариантные сценарии стратегии развития;
2. организовывать планирование и оперативное управление себестоимостью продукции, работ и услуг;
3. вести непрерывный финансовый мониторинг, повышая вероятность получения стабильной прибыли;
4. контролировать ход выполнения договорных отношений с внешними партнерами
5. все вышеперечисленное
Вопрос 5. Решение всего комплекса задач, на который ориентирован автоматизированный программный ком-плекс, обеспечивается …
1. четырьмя контурами
2. пятью контурами
3. тремя контурами
4. двумя контурами
5. одним контуром
Задание 21
Вопрос 1. Администрация фирмы, используя для управления производственными процессами программный комплекс, получает возможность:
1. оперативного получения достоверной информации о текущей деятельности фирмы;
2. оперативного управления финансами;
3. контроля за ходом выполнения договорных отношений
4. все вышеперечисленное
5. нет верного ответа
Вопрос 2. Возможность обслуживания значительно различающихся групп пользователей определяется в ос-новном следующими факторами:
1. производительностью используемого сервера (в режиме «клиент-сервер»);
2. типом сетевой операционной системы; архитектурой построения локальной вычислительной сети;
3. контролем взаимных обязательств; контролем и управлением материальными, трудовыми и техническими ресурсами;
4. формированием и контролем бизнес-плана; планированием и учетом выполнения внутреннего бюджета
5. все вышеперечисленное
Вопрос 3. Сколько предусматривается принципиальных возможностей для доступа к базам данных в различ-ных форматах из других программных продуктов?
1. Две
2. Три
3. Четыре
4. Пять
5. шесть
Вопрос 4. Настройка программного комплекса состоит из последовательности действий:
1. Настройка прав доступа для конкретных пользователей к программным модулям должна выполняться системным администратором после инсталляции программы.
2. Настройка классификаторов, каталогов и справочников комплекса.
3. Настройка параметров утилиты корпоративного межофисного обмена (настройка адресных данных каждого офиса, признака выборки почты, типа разрешения межсетевых конфликтов и т.д.).
4. Настройка структуры корпорации с целью консолидации баз данных филиалов.
5. Все вышеперечисленное
Вопрос 5. В основе модели построения информационной технологии управления фирмой должны лежать кон-цептуальные положения.
1. Целью функционирования любой фирмы является получение прибыли от итогов своей деятельности,
2. Все взаимодействия между юридическими субъектами (фирмами, организациями) сводятся к заключению и реа-лизации сделки. При этом одна из сторон является продавцом, другая – покупателем. Предметом сделки могут быть товарно-материальные ценности, работа, услуги или их комбинация.
3. При осуществлении любой хозяйственной операции формируется документ, подтверждающий ее совершение (операционный документ). Совокупность операционных документов образует документооборот фирмы.
4. Операционные документы принадлежат к одному из двух классов. Основа оперативного управления фирмой за-ключается в регистрации входящих либо формировании исходящих документов оснований и сопроводительных документов, подтверждающих выполнение хозяйственных операций.
5. Все вышеперечисленное
Задание 22
Вопрос 1. Кадровая политика предусматривает:
1. разработку общих принципов кадровой политики, определение ее целей; планирование потребности в трудовых ресурсах, формулирование структуры и штата, назначения, создание резерва, перемещения (организационно-штатная политика);
2. создание и поддержку системы движения кадровой информации (информационная политика); принципы распре-деления средств, обеспечение эффективности системы стимулирования труда (финансовая политика);
3. обеспечение программы развития, профориентацию и адаптацию сотрудников, планирование индивидуального продвижения, профессиональную подготовку и повышение квалификации (политика развития персонала);
4. оценку результатов деятельности, анализ соответствия кадровой политики стратегии организации, выявление проблем в кадровой работе, оценку кадрового потенциала.
5. Все вышеперечисленное
Вопрос 2. Социально-трудовая сфера требует сбора и накопления информации по следующим направлениям:
1. социально-демографические процессы; состояние рынка труда, занятости и безработицы;
2. доходы населения; уровень жизни и социальная защита населения;
3. условия оплаты труда; социально-трудовые отношения;
4. качество труда;
5. все вышеперечисленное
Вопрос 3. В рамках предприятия технологии и методы управления персоналом подразделяются на …
1. два основных направления
2. три основных направления
3. четыре основных направления
4. пять основных направлений
5. шесть основных направлений
Вопрос 4. При разработке проекта информационной структуры необходимо учитывать следующие факторы, связанные с параметрами внешней и внутренней среды:
1. инфраструктура, в которой действует организация;
2. технология работ и тип совместной деятельности;
3. особенности персонала и корпоративной культуры;
4. существующие прототипы и показавшие себя эффективными организационные структуры аналогичных организаций;
5. все вышеперечисленное
Вопрос 5. Успешное кадровое планирование основано на информации, включающей в себя ряд оценок:
1. сколько работников, какой квалификации, когда и где потребуется;
2. каким образом можно привлечь нужных работников и сохранить или оптимизировать использование излишнего персонала;
3. как лучше использовать персонал в соответствии со способностями и умениями работников и их внутренней мо-тивацией;
4. каким образом обеспечить условия для развития персонала; каких затрат потребуют запланированные мероприятия;
5. все вышеперечисленное
Задание 23
Вопрос 1. Подбор персонала осуществляется на основании предварительно выполненного анализа целей и ста-дий деятельности предприятия. Для этого необходимо дать ответы на следующие вопросы:
1. сколько времени необходимо работнику для выполнения основных производственных операций;
2. какие производственные операции можно сгруппировать в более общее понятие рабочего места;
3. как организовать рабочее место, чтобы увеличить производительность труда; какой режим работы оптимален для данного рабочего места;
4. какими характеристиками должен обладать работник для выполнения данной производственной операции;
5. все вышеперечисленное
Вопрос 2. Методы поддержания работоспособности персонала включают в себя:
1. нормирование труда и мероприятия, направленные на повышение его производительности;
2. аттестацию (оценку труда и персонала);
3. формирование кадрового резерва;
4. стимулирование труда;
5. все вышеперечисленное
Вопрос 3. Деятельность по нормированию труда в управлении персоналом преследует несколько целей:
1. Планирование производства и определение потребности в персонале.
2. Расчет затрат на заработную плату.
3. Оценка изменения производительности труда.
4. Все вышеперечисленное
5. Нет правильного ответа
Вопрос 4. Для создания эффективной системы нормирования труда на предприятии необходимо наличие ин-формации:
1. О результатах анализа деятельности;
2. О комплексе базовых норм;
3. О техническом уровне производства, планах пересмотра норм в зависимости от изменения состояния материаль-но-технического обеспечения;
4. Об алгоритмах расчетов системы материального стимулирования за повышение производительности труда.
5. Все вышеперечисленное
Вопрос 5. Аттестация включает в себя …
1. две составные части
2. три составные части
3. четыре составные части
4. пять составных частей
5. шесть составных частей
Задание 24
Вопрос 1. Подсистема планирования штатных расписаний предусматривает решение следующих задач:
1. формирование организационной структуры предприятия;
2. планирование загруженности штатных должностей;
3. формирование должностных инструкций;
4. формирование штатных расписаний
5. все вышеперечисленное
Вопрос 2. Описание единицы работы включает в себя:
1. установление требований, предъявляемых к сотруднику;
2. исчисление трудоемкости;
3. назначение субъекта ответственности;
4. подготовку инструкций;
5. все вышеперечисленное
Вопрос 3. Должностной и численный состав предприятия с указанием фонда заработной платы закрепляется в …
1. штатном расписании
2. уставе
3. бухгалтерском балансе
4. учредительных документах
5. нет правильного ответа
Вопрос 4. Подсистема накопления персональных данных о сотрудниках предназначена для выполнения сле-дующих функций:
1. работы с данными о сотрудниках предприятия; оформления, хранения и печати приказов по предприятию, печати выписок из приказов по любому сотруднику;
2. ведения штатных расписаний и карточек штатных единиц; ведения организационной структуры предприятия;
3. подбора сотрудников на должности; анализа соответствия сотрудников занимаемым должностям;
4. ведения журналов по кадровым перемещениям и изменениям штатного расписания; формирования и хранения запросов для отбора сотрудников; формирования отчетов, списков и статистики
5. все вышеперечисленное
Вопрос 5. Формирование приказа проходит несколько последовательных стадий:
1. создание проекта приказа и его регистрацию (присвоение номера);
2. проверку корректности составления приказа;
3. проведение (регистрацию) приказа после его подписания
4. все вышеперечисленное
5. нет правильного ответа
Задание 25.
Вопрос 1. По данным кадровых карточек, спискам приказов и штатному расписанию формируются разнооб-разные настраиваемые отчеты:
1. Отчеты – персональные документы создаются в форме документа либо текстового файла на основе свободно редактируемого шаблона. Списки сотрудников, содержащие различные данные кадровой карточки. Пользователь по своему усмотрению производит отбор данных (колонок) для отчета и указывает критерий отбора данных: по структурным подразделениям, по приказам, по интервалу дат (периоду) или по произвольно устанавливаемому шаблону.
2. Статистика распределения сотрудников по подразделениям, категориям, стажу, образованию и прочая необходимая статистика в форме сводных таблиц с произвольным выбором критерия группировки.
3. Отчеты по штатному расписанию с использованием специализированного генератора отчетов: должностные инструкции, данные по вакансиям и сводной численности, собственно штатное расписание.
4. Графики ежегодных отпусков, содержащие в графическом и текстовом виде сведения об использованном и пла-нируемом отпуске
5. Все вышеперечисленное
Вопрос 2. При планировании рабочего времени с минимальной трудоемкостью описываются плановые рабо-чие графики любой сложности на произвольный период:
1. недельные рабочие графики для ИТР и служащих;
2. сменные графики любой сложности;
3. рабочие графики стохастической природы (например, раз в месяц с плавающим рабочим днем);
4. свободные графики, при которых отсутствует планирование рабочего времени на каждый день
5. все вышеперечисленное
Вопрос 3. Расчет и регистрация денежных сумм, выдаваемых под отчет:
1. ввод данных о выдаваемой подотчетной сумме, включая планируемую дату выдачи, назначение, планируемую дату возврата подотчетной суммы;
2. расчет объема подотчетной суммы на основании норм расходов;
3. генерация расходовых кассовых ордеров на выдачу подотчетных сумм;
4. все вышеперечисленное
5. нет правильного ответа
Вопрос 4. При регистрации авансовых отчетов возможны:
1. автоматическая нумерация авансовых отчетов;
2. формирование нового документа по образцу уже существующего;
3. контроль полноты и корректности документа
4. все вышеперечисленное
5. нет правильного ответа
Вопрос 5. В качестве особенностей реализации современных систем управления персоналом можно отметить следующие:
1. ведение журнала регистрации действий пользователя; документирование базы данных;
2. единое администрирование базы данных (управление доступом к базе данных, управление доступом к данным и используемым функциям);
3. возможность использования большого количества показателей аналитического учета;
4. использование встроенного и внешнего генератора отчетов
5. все вышеперечисленное

2. Рассчитайте для нормальных условий ёмкость между шарами, вдавливаемыми в большой блок резины на значительном расстоянии друг от друга. Два шарика диаметром 1 см вдавливаются в резину до половины. При расчётах следует учесть и те половинки, которые находятся в воздухе.
3. Сердечник из аморфного магнитного сплава марки 10НСР имеет площадь поперечного сечения 60 мм2 и общую длину 500 мм. Постройте зависимость потерь в этом сердечнике от индукции при частоте 10 кГц.

1.2. Организация управленческого учета
Глава 2. Учетная политика организации для целей управленческого учета
2.1. Понятие и формирование учетной политики
2.2. Выбор вариантов учета и оценки объектов учета
2.3. Выбор техники, формы и организации управленческого учета
Решение задачи
ОАО «Русский сахар» с целью увеличения его доли на рынке сбыта рассматривает инвестиционный проект, срок реализации которого составляет 5 лет, затраты, связанные с проектом 25 000 тыс. руб. Организация планирует выпускать 10 000 т продукции. Переменные затраты на единицу продукции составили 2 тыс. руб., постоянные затраты на год – 1 300 тыс. руб., цена реализации единицы продукции 3,2 тыс. руб.
Необходимо оценить эффективность инвестиционного проекта, учитывая, что ставка дисконтирования 15%, среднеотраслевой темп инфляции 9%, годовые амортизационные затраты 550 тыс. руб. Ставка налога на прибыль 20%.
Заключение
Список литературы

Список использованных источников и литературы….10

4) логики;
5) всех перечисленных дисциплин.
Вопрос 2. Что такое общение?
1) разговор двух и более людей;
2) спор;
3) взаимодействие субъекта и объекта;
4) взаимодействие людей с целью обмена информацией;
5) совместный отдых.
Вопрос 3. Какова основная задача делового общения?
1) продуктивное сотрудничество;
2) строгое регулирование иерархического соположения управляющего и управляемого;
3) налаживание межличностных контактов;
4) поиски «нужных» людей для решения производственных вопросов;
5) поиски «нужных» людей для решения личных и производственных вопросов.
Вопрос 4. Какое правило Дейл Карнеги возводит в важнейший закон человеческого поведения?
1) говорите о том, что интересует вашего собеседника.
2) внушайте собеседнику сознание его значимости и делайте это искренне;
3) поощряйте других говорить о себе;
4) искренне интересуйтесь другими людьми;
5) улыбайтесь.
Вопрос 5. Что можно считать характерным отличием американцев?
1) Проявление искренней заинтересованности к проблемам делового партнера;
2) они не умеют внимательно слушать;
3) Умение улыбаться;
4) говорят только о себе;
5) среди них много неудачников.
Задание 2
Вопрос 1. Какой человек считает себя намного умнее других?
1) человек несдержанный, постоянно всем недовольный;
2) человек веселый, не испытывающий трудности в общении;
3) человек некоммуникабельный;
4) человек с заниженной самооценкой;
5) человек с завышенной самооценкой.
Вопрос 2. Найдите несоответствующий определению доминантности пункт. Человек, обладающий доминантными качествами, ведет себя по отношению к собеседнику:
1) с позиций превосходства;
2) дает переубедить себя, хотя внутренне не согласен;
3) отсутствуют сомнения типа «уместно ли это»;
4) не принимает возражений; часто перебивает;
5) стремится повлиять на собеседника.
Вопрос 3. Какие из перечисленных пунктов, не соответствуют характеристике психологической ригидности?
1) жизненный оптимизм;
2) трудности в принятии самостоятельных решений;
3) торопливость речи и манера торопить собеседника с ответом;
4) склонны уточнять уже принятые решения;
5) стремление к активной деятельности.
Вопрос 4. Почему затруднено общение с интровертами?
1) стремятся проникнуться проблемами другого;
2) их трудно переключить с собственного, внутреннего хода мыслей на диалог;
3) они вспыльчивы и порой агрессивны;
4) внешне излишне эмоциональны;
5) они беззаботны, оптимистичны.
Вопрос 5. Люди, которым присуще такое коммуникативное качество как экстраверсия:
1) общительны, словоохотливы, беззаботны;
2) сдержанны в общении, в жизни застенчивы;
3) общительны, но хорошо контролируют свои эмоции;
4) трудно переключаются с внутреннего хода мыслей на диалог;
5) ответственны в принятии решений.
Задание 3
Вопрос 1. К вербальным средствам общения относятся:
1) жесты;
2) позы;
3) устная и письменная речь;
4) интонации голоса.
5) мимика
Вопрос 2. Чье восприятие образа другого человека более объективно?
1) человека с положительной самооценкой, адаптированного к внешней среде;
2) эмоциональной женщины;
3) человека авторитарного типа;
4) конформной (склонной к приспособленчеству) личности;
5) человека с низкой самооценкой.
Вопрос 3. По утверждению австралийского специалиста А.Пиза, наибольший объем информации от другого человека передается нам с помощью:
1) речи;
2) мимики, жестов, позы;
3) тона голоса и его интонаций;
4) тактильно-мышечных форм;
5) вербальных и невербальных средств общения.
Вопрос 4. Продолжите фразу: «Внешнее проявление твердости -.»:
1) привычка морщить нос, втянутый подбородок;
2) высоко поднятые плечи, неясное и нечеткое произношение;
3) прямой открытый взгляд, шаркающая походка;
4) откинутая назад голова, манера стоять, широко расставив ноги;
5) богатая, доброжелательная мимика, прямой открытый взгляд.
Вопрос 5. Какой из перечисленных факторов может отрицательно повлиять на атмосферу общения при первой встрече?
1) очки с затемненными стеклами;
2) располагающий взгляд;
3) приветливость;
4) доброжелательная улыбка;
5) строгий деловой костюм.
Задание 4
Изучить главу 4.
Вопрос 1. Что не входит в подготовку к переговорам?
1) выявление области взаимных интересов;
2) установление рабочих отношений с партнером;
3) установление нерабочих отношений с партнером;
4) решение организационных вопросов (повестка дня, место и время встречи);
5) нахождение общего подхода и подготовка переговорной позиции.
Вопрос 2. Какая цветовая гамма помещения создает атмосферу доминирования хозяев и не позволяет гостям чувствовать себя непринужденно?
1) синяя;
2) зеленая;
3) желтая;
4) серая;
5) бежевая.
Вопрос 3. Какое правило не относится к правилам убеждения?
1) убеждение должно быть всесторонним и аргументированным;
2) злоупотребление фактами не способствует эффективности воздействия на человека;
3) обращайте внимание не только на логичность и доказательность рассуждений;
4) обращайте внимание на эмоциональность убеждения;
5) не пытайтесь «угадать» его контраргументы, проникнуть в стиль мышления.
Вопрос 4. Что нам мешает слушать собеседника?
1) внимание;
2) дружелюбие;
3) критичность,
4) активность;
5) заинтересованность.
Вопрос 5. При ведении переговоров с иностранными партнерами необходимо:
1) неукоснительно соблюдать традиции и правила поведения страны-партнера;
2) соблюдать правила и традиции своей страны;
3) соблюдать правила поведения и традиции страны- партнера, если они Вам нравятся;
4) обращать внимание только на решение деловых вопросов, даже, если это противоречит этическим нормам;
5) придерживаться единых международных норм и правил.
Задание 5
Изучить главу 5.
Вопрос 1. Жесты какого типа имеют наибольшую национальную и культурную специфику и значительно разнятся в зависимости от страны?
1) жесты-иллюстраторы;
2) жесты-регуляторы;
3) жесты-адаптеры;
4) жесты-символы;
5) жесты-информаторы.
Вопрос 2. Для чего употребляются жесты-иллюстраторы?
1) для пояснения сказанного словами;
2) для указания на окончание беседы;
3) для сопровождения наши чувств и эмоций;
4) чтобы показать различие в национальной и культурной традициях;
5) обратить внимание на индивидуальные особенности человека.
Вопрос 3. Какой из перечисленных жестов не относится к жестам-регуляторам?
1) приветствие рукопожатие;
2) частые кивки головой - для ускорения беседы;
3) медленные кивки головой - выказывают заинтересованность в беседе;
4) приподнятый вверх указательный палец - желание прервать беседу на данном месте или возразить;
5) американский символ «ОК», означающий «всё хорошо».
Вопрос 4. В перечисленных вариантах найдите тот, который не предполагает употребление жестов-адаптеров?
1) в ситуациях стресса;
2) в затруднительных ситуациях;
3) для пояснения сказанного;
4) служат признаком переживаний;
5) признак волнения.
Вопрос 5. Найдите правильный вариант завершения утверждения «дистанция, на которой разговаривают собеседники,.)»
1) очень символична и зависит от многих факторов;
2) вообще не имеет значения;
3) зависит только от национальных особенностей;
4) зависит только от взаимоотношений собеседников
5) зависит только от пола собеседников.
Задание 6
Изучить главу 5.
Вопрос 1. Какой вид улыбки наиболее уместен в деловом общении?
1) заискивающая:
2) адекватная ситуации;
3) презрительная.
4) ироничная;
5) насмешливая.
Вопрос 2. Что означает контакт глаз собеседников:
1) они боятся друг друга;
2) они не доверяют друг другу;
3) разговор их мало интересует;
4) просьбу не перебивать, ещё не всё сказано;
5) доверие собеседников друг другу.
Вопрос 3. Какой должна быть дистанция в деловом общении, по мнению американцев?
1) 90 см;
2) 25 см;
3) 1 м 20 см;
4) 15 см.
5) не имеет значения.
Вопрос 4. Какое средство невербального общения слушающего поощряет говорящего к продолжению
разговора?
1) увеличение дистанции слушающим собеседником;
2) очень широкая улыбка;
3) постоянное сокращение дистанции во время разговора;
4) заинтересованный взгляд с нечастыми кивками головой;
5) частый отвод взгляда в сторону.
Вопрос 5. Равноправие участников деловой встречи, свободный обмен мнениями и взгляда подразумевает беседа:
1) за "Т" - образным столом;
2) за круглым столом;
3) за прямоугольным столом;
4) за журнальным столиком;
5) за любым из перечисленных.
Задание 7
Продолжить изучение главы 5.
Вопрос 1. Какого правила необходимо придерживаться, чтобы избежать ошибок поведения?
1) притворяйтесь, что слушаете;
2) не задавайте слишком много вопросов;
3) будьте излишне чувствительны к эмоциональным словам;
4) всегда давайте советы, даже если вас об этом не просят;
5) воздерживайтесь от высказывания своих мыслей.
Вопрос 2. Какой конфликт называется внутриличностным?
1) столкновение противоположно направленных тенденций во взаимоотношениях людей;
2) столкновение противоположно направленных тенденций во взаимоотношениях между группами людей;
3) столкновение противоположно направленных тенденций между личностью и группой;
4) столкновение противоположно направленных тенденций в психике человека;
5) такого вида конфликта не существует.
Вопрос 3. Какой из перечисленных признаков не относится к признакам конструктивной фазы конфликта?
1) полный уход от предмета обсуждения;
2) разногласия не принимают необратимого характера;
3) проявляется взаимная неудовлетворенность ходом общения;
4) проявляется взаимная неудовлетворенность друг другом;
5) оппоненты адекватно оценивают свое состояние и состояние партнера.
Вопрос 4. Какой принцип для предупреждения конфликтов является определяющим?
1) принцип презумпции порядочности партнера;
2) принцип толерантности и альтруизма;
3) принцип ненасилия;
4) принцип милосердия;
5) принцип «справедливости и благородства».
Вопрос 5. Психологи считают, что конфликты:
1) неестественны в личной сфере;
2) неизбежны в деловой сфере;
3) естественны и неизбежны в личной сфере;
4) неестественны в деловой сфере;
5) естественны и неизбежны в деловой и личной сфере.
Задание 8
Изучить главу 6.
Вопрос 1. Какой принцип делового этикета ограничен климатическими условиями?
1) этичность;
2) свобода;
3) удобство;
4) экономичность;
5) эффективность.
Вопрос 2. Что не является проявлением хороших манер?
1) Скромность;
2) Сдержанность;
3) Тактичность;
4) Громкая речь;
5) Умение контролировать свои поступки.
Вопрос 3. Весьма привлекательные в деловом мире черты:
1) надежность, фундаментальность, стабильность;
2) бесцеремонность, расхлябанность;
3) невнимание к окружающим, невоспитанность;
4) конфликтность;
5) подхалимство.
Вопрос 4. К какому виду этикета относится этикет, предписывающий нормы поведения на улице, в гостях, в театре, в общественных местах?
1) деловому;
2) общегражданскому;
3) воинскому;
4) дипломатическому;
5) придворному.
Вопрос 5. Какое приветствие подчеркивает ваше уважение и добрые чувства к человеку?
1) "Здравствуйте";
2) поклон, взмах руки;
3) "Здравствуйте, Иван Александрович!", тепло улыбнуться;
4) кивок головой;
5) "Эй, привет!".
Задание 9
Изучить главу 6.
Вопрос 1. Входя в комнату, где сидят подчиненные, руководитель:
1) не здоровается ни с кем;
2) первым здоровается со всеми;
3) первыми здороваются подчиненные, а начальник обменивается со всеми рукопожатиями;
4) здоровается первым, сотрудники отвечают, вставая;
5) сотрудники здороваются и подают руку первыми.
Вопрос 2. Посетитель, входя в кабинет в учреждении:
1) не должен стучать в дверь;
2) должен постучать в дверь, и не дожидаясь разрешения, войти;
3) должен постучать в дверь и подождать разрешения войти;
4) должен постучать и подождать, когда хозяин кабинета выйдет и пригласит его войти;
5) не должен стучать в дверь, а ждать, когда кто-нибудь выйдет и пригласит его в кабинет.
Вопрос 3. Деловой этикет в ряде случаев отдает преимущество женщине. Какая из указанных ситуаций некорректна?
1) Женшина первая протягивает руку для рукопожатия;
2) Женщину представляют мужчине, а не наоборот;
3) В служебном автомобиле женщина занимает более почетное место и первой садится в автомобиль;
4) В служебном помещении женщина вправе принять помощь мужчины при необходимости передвинуть или перенести мебель или какое-либо тяжелое оборудование;
5) Мужчина уступает женщине дорогу.
Вопрос 4. Согласно общим правилам вежливости, первым приветствует (найдите ошибку в утверждении):
1) мужчина - женщину;
2) вышестоящий по должности первым приветствует нижестоящего;
3) секретарь (женщина) руководителя (мужчину);
4) опаздывающий - ожидающего;
5) входящий - находящихся в помещении.
Вопрос 5. Согласно деловому этикету представляют (найдите ошибку в утверждении):
1) мужчину - женщине;
2) младшего по возрасту - старшему по возрасту;
3) имеющего более низкий должностной статус - имеющему более высокий должностной статус;
4) одного сотрудника - группе сотрудников;
5) женатого - холостому.
Задание 10
Продолжить изучение главы 6.
Вопрос 1. Что обозначает титул «магнециций»?
1) Принадлежность членам королевской семьи;
2) Принадлежность к иерархии римско-католической церкви;
3) Дипломатический статус;
4) Руководителя высшего учебного заведения;
5) Научное звание.
Вопрос 2. Выделите недопустимое сочетание:
1) Уважаемый господин директор;
2) Господин доцент;
3) Госпожа Киселева;
4) Миссис Браун;
5) Фрау Бользен.
Вопрос 3. В типовой визитной карточке сотрудника не указывается:
1) Фамилия, имя;
2) Должность сотрудника;
3) Служебный телефон;
4) Название фирмы;
5) Домашний адрес сотрудника.
Вопрос 4. Визитная карточка фирмы не содержит:
1) Полное официальное название фирмы;
2) Почтовый адрес;
3) Адрес в Интернете;
4) Телефоны секретариата;
5) Банковские реквизиты.
Вопрос 5. Надписи в виде кратких символов на визитной карточке принято делать:
1) в правом нижнем углу;
2) в левом нижнем углу;
3) в правом верхнем углу;
4) в левом верхнем углу;
5) посередине.
Задание 11
Изучить главу 7.
Вопрос 1. Что не соответствует характеристике преуспевающих женщин?
1) высокий уровень общей интеллектуальной и физической активности;
2) готовность рисковать, напористость, целеустремленность;
3) уверенность в себе, спокойная активность;
4) неумение достойно реагировать на критику, замечания и даже оскорбления;
5) отказ от мелочной опеки подчиненных.
Вопрос 2. Выделите правило, которого не следует придерживаться критикующему:
1) Иметь достаточно оснований для критики;
2) Определиться, стоит ли критиковать публично;
3) Начинать критику с похвалы;
4) Применять повышенную интонацию речи;
5) Применять корректные формы критических замечаний.
Вопрос 3. В случае если критикующий вас следовал всем этическим нормам, не следует расценивать критические замечания, как:
1) Знак того, что от Вас ожидали большего;
2) Повод справедливо посмотреть на собственную работу, служебное поведение и поступки;
3) Шанс усовершенствовать свои профессиональные качества;
4) Намек начать поиски новой работы;
5) Знак того, что Вас не уважают.
Вопрос 4. Какие фразы уместны в деловом общении?
1) «Возможно я не прав, но давайте обратимся к фактам»;
2) «Мне надо, чтобы Вы .»;
3) «Вы не правы и я готов Вам это доказать»;
4) «На Вашем месте я бы так не рассуждал.»;
5) «Вы плохо выглядите».
Вопрос 5. Чем надо начинать и заканчивать общение?
1) комплиментом;
2) критикой;
3) распоряжением;
4) оскорблением;
5) раздражением.
Задание 12
Изучить главу 8.
Вопрос 1. Какая фраза секретарей не вызывает отрицательные эмоции у руководителей?
1) «честно говоря.»;
2) «по-моему этим занимается кто-то другой»;
3) «этого мне никто не говорил»;
4) "Здесь необходимо как следует подумать";
5) "мне это не по силам".
Вопрос 2. Какое из перечисленных качеств секретаря, может внести сложности во взаимоотношения с руководителем?
1) прирожденное лидерство;
2) профессионализм;
3) инициативность;
4) умение быть «в тени» своего шефа;
5) отсутствие всплесков эмоций.
Вопрос 3. Каких правил должен придерживаться секретарь при составлении реферата?
1) должен вносить какие-либо сведений от себя;
2) вступать в полемику с авторами статей;
3) излагать свою точку зрения на изучаемый вопрос;
4) избегать повторений, сложных терминов;
5) не включать таблицы, схемы, графики.
Вопрос 4. Из деловых контактов в системе межличностного общения секретаря выберите наиболее частый и важнейший.
1) секретарь - сослуживцы;
2) секретарь - руководитель;
3) секретарь - посетители;
4) телефонный собеседник;
5) секретарь - подруга.
Вопрос 5.Какую форму обращения секретаря-референта к сослуживцам вы выберете?
1) господин + фамилия;
2) товарищ + фамилия;
3) по имени отчеству;
4) по имени;
5) по фамилии.
Задание 13
Изучить главу 8.
Вопрос 1. Какой пункт следует исключить из правил телефонного общения:
1) отвечая на звонок, представьтесь;
2) убедитесь в точности сведений, которые намерены сообщить;
3) в начале разговора задать вопросы типа «С кем я разговариваю?», «Что Вам нужно?»;
4) отвечать на все звонки;
5) не давайте выход отрицательным эмоциям.
Вопрос 2. Какое из приведенных выражений следует употребить в телефонном разговоре?
1) «я не знаю»;
2) «Вы должны.»;
3) «Подождите секундочку, я скоро вернусь»;
4) «Хороший вопрос. Разрешите, я уточню это для вас»;
5) «Это не моя ошибка».
Вопрос 3. Если вам звонит рассерженный чем-то человек, ваши действия:
1) положите трубку;
2) сразу прервете собеседника и укажите ему на тон разговора;
3) выслушаете его до конца;
4) прервете в подходящем месте вопросом типа: «Чем я могу Вам помочь?»;
5) накричите на него в ответ.
Вопрос 4. Что мешает устранить разногласия с оппонентом?
1) то, что вы не впадаете в бешенство;
2) задаете много вопросов;
3) слушаете его;
4) не позволяете собеседнику высказаться первым;
5) избегаете личных оскорблений.
Вопрос 5. Каких рекомендаций не следует придерживаться для сохранения конфиденциальности информации?
1) проявлять разумную осторожность в разговорах с потенциальными партнерами или клиентами;
2) знать, кто и к какой информации или оборудованию имеет допуск;
3) если водитель фирмы вдруг заинтересовался конфиденциальным документом, следует твердо и тактично пресечь эту попытку;
4) надо быть внимательным к предметам, которые "забывают" посетители приемной;
5) оставлять ненадолго посетителей в приемной одних.
Задание 14
Вопрос 1. Какое из правил этикета, указанных ниже, предъявляемых к оформлению приглашений на деловые совещания, содержит ошибку?
1) украшательские элементы текста уместны;
2) подписывает приглашение руководитель;
3) в тексте приглашения следует указать продолжительность совещания;
4) если участник совещания является докладчиком, то это необходимо указать в тексте приглашения;
5) текст приглашения включает: название организации, характер совещания, место его проведения.
Вопрос 2. В назначенное время заранее приглашенных посетителей должен встретить:
1) секретарь у входа в кабинет руководителя;
2) руководитель в своем кабинете;
3) секретарь и руководитель встречают на рабочих местах;
4) встречает секретарь в назначенное время в вестибюле;
5) руководитель у входа в учреждение.
Вопрос 3. Какой напиток не подается к столу на деловых приемах?
1) коньяк;
2) аперитив;
3) красное вино;
4) белое вино;
5) пиво.
Вопрос 4. Какие подарки можно дарить деловым партнерам?
1) галстуки;
2) рубашки;
3) книги и альбомы репродукций;
4) развесные конфеты;
5) часы.
Вопрос 5. С какой целью не следует проводить презентации?
1) Завязать новые деловые связи;
2) Укрепить старые партнерские отношения;
3) Познакомиться с новой информацией;
4) Встретиться с единомышленниками;
5) Покритиковать конкурентов.