Разрешение конфликтных ситуаций - Реферат №12852

«Разрешение конфликтных ситуаций» - Реферат

  • 06.02.2011
  • 25
  • 2277

Содержание

Введение

Заключение

Список литературы

фото автора

Автор: Nusha

Содержание

Введение

1. Для чего психология изучает конфликты

2. Как правильно изучать психологию конфликта

3 Причины возникновения конфликтов

4 Этапы разрешения конфликта

5 Тактичное поведение в конфликтной ситуации.

Заключение


Введение

Конфликтные процессы мало кто одобряет, но почти все в них участвуют. Если в конкурентных процессах соперники просто пытаются опередить друг друга, быть лучше, то при конфликте делаются попытки навязать противнику свою волю, изменить его поведение или даже вообще устранить его. В связи с этим, под конфликтом понимают попытку достижения вознаграждения, путем подчинения, навязывания своей воли, удаления или даже уничтожения противника, стремящегося достичь того же вознаграждения. Отдельные убийства или целая битва, угрозы, обращение к закону для воздействия на противника, создание коалиций для объединения усилий в борьбе - это всего лишь некоторые проявления социальных конфликтов.


Заключение

Заключение

Несмотря на то, что взаимоотношения с другими людьми должны способствовать мир и гармония, конфликты неизбежны. Каждый здравомыслящий человек должен обладать умением эффективно улаживать споры и разногласия


Список литературы

Литература.

1. Войкунский А. Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении. - М: Прогресс, 1990.

2. Князева М.Н. Конфликт. - ЭКО, 1992, №2.

3. Мелибруда Е. Я – ты - мы: Психологические возможности улучшения общения/Пер. с польского. - М: Прогресс, 1986.

4. Скотт Г. Джинни Конфликты: пути преодоления/Пер. с английского. - Киев: Издат. Об-во “Верзилин и К ЛТД”, 1991.

5. Скотт Г. Джинни Способы разрешения конфликтов/Пер. с английского. - Киев: Издат. Об-во “Верзилин и К ЛТД”, 1991.

Фишер Р. Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения/Пер. с английского. - М:


Тема: «Разрешение конфликтных ситуаций»
Раздел: Психология
Тип: Реферат
Страниц: 25
Стоимость
текста
работы:
500 руб.
Нужна похожая работа?
Закажите авторскую работу по вашему заданию.
  • Цены ниже рыночных
  • Необходимый уровень антиплагиата
  • Прямое общение с исполнителем вашей работы
  • Бесплатные доработки и консультации
  • Минимальные сроки выполнения
  • Пишем сами, без нейросетей

Мы уже помогли 24535 студентам

Средний балл наших работ

  • 4.89 из 5
Узнайте стоимость
написания вашей работы
Похожие материалы
  • Контрольная работа:

    Управление конфликтами и разрешение конфликтных ситуаций

    21 страниц(ы) 

    Введение 3
    1. Понятие и функции конфликта 4
    2. Управление конфликтами 7
    3. Методы разрешения конфликтных ситуаций 12
    Заключение 20
    Список используемой литературы 21
  • Дипломная работа:

    Влияние акцентуации характера подростков на поведение в конфликтной ситуации

    140 страниц(ы) 

    Введение….3
    1.ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ ВЛИЯНИЯ АКЦЕНТУАЦИИ ХАРАКТЕРА НА ПОВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ В ПОДРОСТКОВОМ ВОЗРАСТЕ….…6
    1.1.Психологическая характеристика понятия «характер» в психологических исследованиях….6
    1.2.Проблема изучения акцентуаций характера в психологической науке….13
    1.3.Психологическая характеристика развития в подростковом возрасте….….15
    1.4. Основные типы акцентуаций характера у подростков….27
    1.5. Понятие конфликта….43
    1.6.Особенности поведения подростков в конфликтной ситуации…58
    2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ ЧАСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ….66
    2.1.Описание психодиагностической программы исследования….66
    2.1.1. Личностный опросник Г. Шмишека….66
    2.1.2. Модифицированный опросник для идентификации типов
    акцентуаций характера у подростков (по Личко)….68
    2.1.3. Тест описания поведения личности в конфликтной ситуации К.Томаса….….71
    2.1.4.Методика диагностики межличностных отношений Лири…75
    2.2.Анализ и обработка психодиагностического инструментария.….80
    2.3.Описание развивающей программы для профилактики
    конфликтных отношений в подростковом возрасте…99
    Заключение….110
    Список сокращений….112
    Список использованных источников литературы…113
    Приложения
  • Дипломная работа:

    Деятельность социального педагога общеобразовательной школы по профилактике конфликтов в подростковой среде

    79 страниц(ы) 

    Введение….3
    Глава 1. Теоретические основы деятельности социального педагога по профилактики конфликтов в подростковой среде….….….8
    1.1. Ведущие положения педагогической конфликтологии, их характеристика….….8
    1.2. Особенности конфликтов в подростковом возрасте.….19
    1.3. Формы и методы профилактики конфликтов среди подростков в деятельности школьного социального педагога.26
    Выводы по первой главе.38
    Глава II. Опытная работа по профилактике конфликтов в подростковой среде….40
    2.1.Организация первичной диагностики по выявлению уровня конфликтности в подростковой среде….41
    2.2. Апробация гипотезы исследования с учащимися 7-х классов общеобразовательной школы….52
    2. 3. Анализ результатов опытной работы….53
    Выводы по второй главе…68
    Заключение….69
    Список литературы ….….72
  • Реферат:

    Межгрупповое поведение и управление конфликтом

    35 страниц(ы) 

    Введение 2
    1 Теоретическая часть. Межгрупповое поведение и управление конфликтом 4
    1.1 Конфликт в контексте разных организационных культур 4
    1.2 Конфликтная ситуация, инцидент, объект конфликта. Функциональные и дисфункциональные конфликты 11
    1.2.1 Конфликтная ситуация 11
    1.2.2 Инцидент конфликта 13
    1.2.3 Объект конфликта 14
    1.2.4 Функциональные и дисфункциональные конфликты 15
    1.3 Факторы, формирующие конфликты. Руководство межгрупповыми конфликтами как средство их разрешения 16
    1.3.1 Факторы, формирующие конфликты 16
    1.3.2 Руководство межгрупповыми конфликтами как средство их разрешения 19
    2 Практическая часть. Анализ и характеристика организационной культуры на примере ОАО «АГК» 22
    2.1 Краткая характеристика анализируемого предприятия 22
    2.2 Руководство и культура организации. Конфликты и их устранение 23
    Заключение 31
    Список использованной литературы 35
  • Курсовая работа:

    Конфликты на предприятиях сферы туризма на примере ООО «Наталия-Тур»

    53 страниц(ы) 

    Введение….3
    Глава 1. Конфликты в организациях и методы управления ими.…6
    1.1 Природа и сущность конфликта….6
    1.2 Подходы к исследованию конфликтов…10
    Глава 2. Исследование природы конфликтов в ООО «Наталия-Тур»…19
    2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия…19
    2.2 Анализ кадрового состава предприятия….28
    2.3 Анализ конфликтных ситуаций на предприятии….31
    Глава 3. Управление конфликтной ситуацией в турфирме….38
    3.1 Методы разрешения конфликтов….38
    3.2 Практическая разработка коммуникационного плана по преодолению конфликта….41
    Выводы….47
    Заключение….48
    Литература….49
    Приложение….53
  • Контрольная работа:

    Теория разрешения конфликтов

    12 страниц(ы) 

    1. АНАЛИЗ КОНКРЕТНОЙ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ
    Схема анализа.
    1. Вспомните и опишите сложный случай конфликта из Вашей практики. Опишите его так, чтобы были понятны история его возникновения, состав участников, ход событий, его разрешение.
    2. Проведите анализ конфликта. В работе используйте "Алгоритм действий руководителя при разрешении конфликта", приведенный в УМК ДО по дисциплине.
    Анализ должен включать подробное описание:
     объекта,
     оппонентов,
     причин конфликта,
     определение типа конфликта. Помните, что именно тип конфликта диктует выбор возможных вариантов разрешения и преодоления его.
    3. Опишите и проанализируйте технологию разрешение конфликта.
    2. АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНО-ПОЛИТИЧЕСКОЙ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ В РЕГИОНЕ (НА ПРИМЕРЕ СВОЕГО МЕСТА ЖИТЕЛЬСТВА)
    1. Описание ситуации
    2. Анализ конфликта
    3. Возможное разрешение конфликта
Другие работы автора
  • Курсовая работа:

    Жарочный шкаф

    30 страниц(ы) 

    Содержание
    Ведомость технического проекта…. … 2
    Введение…4
    1 Обзор машин….8
    2 Теоретическая часть….13
    3Основные расчеты….18
    4 Описание разрабатываемой машины….24
    5 Техника безопасности…28
    6 Правила эксплуатации….29
    Заключение….31
    Список литературы….32
    Приложения
    Перечень составных частей вида общего….33
    Перечень элементов технологической схемы…34
  • Курсовая работа:

    Вал привода

    25 страниц(ы) 

    Содержание.
    1.Выбор электродвигателя…стр.5
    1.1.Определение передаточных чисел привода…. стр.6
    1.2.Расчёт кинематических и силовых параметров привода …стр.7
    2.Выбор материалов червячной передачи редуктора и определение допускаемых напряжений …стр.9
    3.Геометрический расчёт передач ….стр.10
    3.1.Проверка зубьев колёс по контактным напряжениям .… стр.12
    3.2.Проверка прочности зубьев червячного колеса на изгиб ….стр.13
    4.Определение диаметров ступеней валов … стр.14
    4.1.Быстроходный вал. Диаметр выхода …стр.15
    4.2.Тихоходный вал. Диаметр выхода …стр.16
    5.Предварительный выбор подшипников …. стр.16
    5.1.Определение конструктивных размеров корпуса ….стр.17
    5.2.Конструктивные размеры колеса … стр.17
    6.Расчёт открытой передачи привода …стр.18
    7.Выбор муфт…. стр.20
    8.Конструирование установочной рамы…стр.21
    8.1.Конструктивная компоновка редуктора…. стр.21
    9.Тепловой расчёт редуктора…. стр.22
    10.Проверка шпоночных соединений на прочность….…. стр.23
    11.Уточнённый расчёт валов … стр.24
    12.Выбор сорта масла … стр.26
    13.Список использованной литературы…. стр.26
    Спецификация
  • Реферат:

    Белки зерна люпина узколистного: их биохимические и технологические свойства, использование в продукции для профилактического питания

    16 страниц(ы) 


    Во введении рассмотрена роль зернобобовых культур в мировом фонде пищевого растительного белка. Отмечен интерес к люпину как перспективной в экологическом аспекте культуре, интродукция которой может заметно изменить рынок пищевых белков как эффективных функциональных ингредиентов и сырья для создания продуктов лечебного и диетического питания.
    В обзоре литературы даны сравнительные характеристики биохимичских свойств зерна различных видов люпина. Отмечена высокая биологическая ценность белков, пребиотическая ценность полисахаридного комплекса, уникальный состав минеральных биологически активных веществ. Рассмотрен современный и перспективный ассортимент пищевых белковых продуктов, получаемых из зерна люпина (различные виды муки, изоляты и др.), их состав и свойства, опыт использования в различных отраслях пищевой промышленности и кулинарии. Сформулированы задачи исследований.
    Объекты исследований. В соответствии с целью и задачами диссертационной работы объектами исследования явились:
    • семена пяти районированных сортов люпина узколистного, полученных из коллекции ВНИИ растениеводства им. Вавилова Н.И. и ВНИИ люпина (Снежеть, Белозерный, Кристалл, Надежда, Радужный) урожая 2007-2008 годов, с содержанием алкалоидов 0,014 % к массе семян;
    • мучная безглютеновая смесь, в состав которой входит мука из люпина, крахмал нативный и набухающий (крахмал кукурузный), рисовая мука, ксантановая камедь (изолят белка вводили в виде пасты). Ксантановую камедь добавляли в образцы безглютеновой смеси в дозировках к массе смеси: 0,5 %, 1,0 %, 1,5%;
    • безглютеновое кексовое тесто и изделия из него - кексы;
    • контроль - кексовое тесто и изделия из него по рецептуре № 82 (Сборник рецептур мучных кондитерских изделий для предприятий общественного питания, 2009 г.);
    • контроль - кексовое тесто и изделия из него по ТУ 9136-213-11163857-2004. Кекс безглютеновый «Изюминка»;
    • мука люпиновая, полученная из семян сорта «Снежеть» в лабораторных условиях;
    • белковый изолят, полученный из муки сорта «Снежеть» в лабораторных условиях по традиционной технологии;
    • фракции глобулинов (α – конглютин и β – конглютин).
    Методы исследований.
    Отбор проб и подготовку проб для испытаний проводили в соответствии с методиками изучения состава отечественных пищевых продуктов.
    Методы исследования химического состава семян люпина и продуктов его переработки
    Сырой протеин определяли по методу Кьельдаля на автоматическом анализаторе Kjeltec Auto фирмы Tecator (Швеция) в соответствии с ГОСТ 10846-93; сырой жир – методом Сокслета в соответствии с ГОСТ 13469.15-85; сырую золу – сжиганием в муфельной печи в соответствии с ГОСТ 26226-95; сырую клетчатку – кислотно-щелочным методом Генненберга и Штомана на анализаторе Fibertec System фирмы Tecator (Швеция) в соответствии с ГОСТ 28553-90; ди- и моно сахара - в соответсвтии с ГОСТ 5903-89; влажность – весовым методом в соответствии с ГОСТ 13586.5–93.
    Для получения белковых изолятов белки извлекали из люпиновой муки 0,1 % раствором NaOH при рН 9,0-9,5 с последующим осаждением 10 % раствором HCl в изоэлектрической точке аналогично способу получения белковых изолятов из сои.
    Методы исследования белкового комплекса семян люпинов и отдельных фракций глобулинов.
    Определение фракционного и компонентного состава белков люпина проводили методом электрофореза по Лаемли. (Идентификация сортов и регистрация генофонда культурных растений по белкам семян. / Под ред. акад. РАСХН В.Г. Конарева. - СПб., 2000. – 186 с).
    Фракционный состав белков семян по растворимости определяли по Т.Осборну. Семена размалывали и из муки последовательно извлекали водо-, соле-, спирто- и щелочерастворимые белки.
    Для выделения суммарных белков из семян люпина испытаны три экстрагента с различной концентрацией NaCl –0,15M, 0,5M и 1М.
    1М NaCl использовали для последующего выделения глобулинов из этого суммарного экстракта диализом против дистиллированной воды. Слабые солевые растворы применяли для экстрагирования суммарных белков, если предполагалась очистка глобулинов методом криопреципитации.
    Выделении е из суммарного глобулина глобулинов 11s типа и 7s типа ( α- и ß- конглютинов люпина, соответственно) осуществляли двумя методами. Один из них – высаливание сернокислым аммонием. Для этого провели дробное высаливание суммарного глобулина сернокислым аммонием с шагом 10% до полного насыщения.
    Второй метод разделения этих фракций основан на различии изоэлектрических точек (ИЭТ) α - и β -конглютинов. Осажденный диализом против дистиллированной воды суммарный глобулин растворяли в 1М NaCl рН 9,2 и диализовали против 1М NaCl рН4,7. При этом α-конглютин выпадает в осадок, а β –конглютин остается в надосадочной жидкости.
    Методы исследования функционально-технологических свойств белков, разработанных во ВНИИ жиров
    Жироэмульгирующую способность (ЖЭС) белков и белковых фракций определяли по соотношению заэмульгированного объема к общему объему системы после центрифугирования в течение 5 минут со скоростью 2000 об/мин. Исходную эмульсию с соотношением компонентов сухой образец -вода-растительное масло 7:100:100 готовили в миксере при скорости перемешивания 8000 об/мин в течение 5 минут. Стабильность образовавшейся эмульсии (СЭ) определяли после её обработки при температуре 800С и последующего охлаждения ледяной водой .
    Гелеобразующую способность (ГС) оценивали путем измерения динамической вязкости геля, приготовленного на основе 14%-ной суспензии анализируемого образца в воде, при скорости сдвига 16,2 с-1 на ротационном вискозиметре «Реотест-2» (рабочее тело S1).
    Жироудерживающую и водоудерживающую способности (ЖУС и ВУС соотвественно) муки определяли методом, разработанным во ВНИИ жиров, 1985 г.
    Методы исследования теста
    Динамическую вязкость теста определяли на ротационном вискозиметре «Реотест-2» (рабочее тело S3). Измерения проводили при комнатной температуре (+20ºС). Плотность теста исследовали по методике ВНИИХП для мучных кондитерских изделий. Влажность теста – по ГОСТ 5900 -73.
    Методы оценки качества готовых изделий (кексов)
    Образцы изделий анализировали на следующий день после выпечки. Удельный объем исследовали по общепринятой методике (Пучкова Л.И., 1982). Влажность готовых изделий определяли по ГОСТ 5900 – 73; щелочность изделий – по ГОСТ 5898 – 87; содержание общего сахара – по ГОСТ 5903-89; содержание жира – по ГОСТ 5899-85; массовая доля золы не растворимой в 10 % соляной кислоты - по ГОСТ 5901-87. Органолептическую оценку проводили профильным методом по системе дескрипторов. Сжимаемость готовых изделий определяли на пенетрометре «Labor 365». Микробиологические показатели кексов определяли в лаборатории городского центра гигиены и эпидемиологии (в соответствии с СанПиН 2.3.2.1078-01). Сроки годности и условия хранения кексов определяли в соответствии с «Санитарно-эпидемиологической оценке обоснования сроков годности и условий хранения пищевых продуктов. Методические указания. – М.: Федеральный центр госссанэпиднадзора Минздрава России, 2004. – 31 с.»
    Пищевую и энергетическую ценность готовых изделий рассчитывали согласно «Технологическим инструкциям по производству мучных кондитерских изделий / Комитет по хлебопродуктам Российской Федерации. – М.: ВНИИ кондитерской промышленности, 1992. – 240 с.»
    Все опыты проводились не менее, чем в трех повторностях.
    Математическую обработку результатов экспериментов проводили по программе Excel для Microsoft office.
    Схема проведения экспериментальных работ представлена на рисунке 1.
  • Контрольная работа:

    Тепловые аппараты в отрасли.

    16 страниц(ы) 

    1. Классификация аппаратов.
    2. Выбор конструкции аппаратов и типа теплоносителя.
    3. Основы расчета ТА.
  • Контрольная работа:

    Резанье

    8 страниц(ы) 

    Содержание.
    Задание….2
    Введение….4
    Состояние вопроса….5
    Методика расчета….7
    Заключение…9
    Приложение….10
    Нож: основной вид и вид сбоку….11
    Решетка: основной вид и вид сбоку….12
  • Реферат:

    Шопенгауэр

    15 страниц(ы) 

    Введение
    Глава 1.ЖИЗНЬ ШОПЕНГАУЭРА
    Глава 2. СУЩНОСТЬ МИРА
    Глава 3.МИР КАК ПРЕДСТАВЛЕНИЕ: ТЕОРИЯ ПОЗНАНИЯ.
    Заключение
  • Контрольная работа:

    Хладоносители

    26 страниц(ы) 

    Введение
    Вторичное охлаждение
    Основы теоретического подхода к выбору хладоносителя с прогнозируемыми свойствами.
    Заключение
  • Реферат:

    Радиационное питание

    18 страниц(ы) 

    Введение….3
    1Рекомендации по гигиене питания и профилактическим мероприятиям…4
    2 БАД…14
    Заключение ….16
    Список литературы….