У нас можно недорого заказать курсовую, контрольную, реферат или диплом

«Классификация товаров в целях таможенного контроля» - Курсовая работа
- 27 страниц(ы)
Содержание
Введение
Выдержка из текста работы
Заключение
Список литературы

Автор: chaki74
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КЛАССИФИКАЦИИ ТОВАРОВ В ЦЕЛЯХ ТАМОЖЕННОГО КОНТРОЛЯ 5
1.1 Единая товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности ЕАЭС и классификация товаров в таможенных целях 5
1.2 Правовая регламентация классификации товаров по ТН ВЭД ЕАЭС 8
2. ПРАКТИКА КЛАССИФИКАЦИИ ТОВАРОВ В ЦЕЛЯХ 12
ТАМОЖЕННОГО КОНТРОЛЯ 12
2.1 Выбор объектов контроля правильности классификации товаров должностными лицами таможенных органов 12
2.2 Ошибки классификации товаров должностными лицами 18
таможенных органов и пути их исправления 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 25
Приложение 1 27
Введение
Международное таможенное сотрудничество осуществляется по не-скольким направлениям. Среди них международная унификация и гармони-зация национальных и общесоюзных (применительно к таможенным союзам) систем описания и кодирования товаров, используемых, прежде всего, для построения национальных и общих таможенных тарифов, выступает одним из основных. Оно, наряду с международной гармонизацией таможенных процедур и многосторонними переговорами о глобальном поступательном снижении ставок таможенной пошлины, со-ставляет основной объем работы в сфере международного таможенного сотрудничества.
Значимость и своевременность научных разработок по вопросам таможенной классификации товаров обусловлены рядом причин.
Во-первых, в связи с курсом на гармонизацию единой Товарной но-менклатуры внешнеэкономической деятельности ЕАЭС (ТН ВЭД ЕАЭС) с номенклатурой общего таможенного тарифа ЕС, который является одним из основных внешнеторговых партнеров.
Во-вторых, ЕАЭС, как интеграционное объединение, и все его государства-члены должны привести базу правового регулирования в соот-ветствие с нормами и принципами ВТО, которая выступает за замену нетарифных мер государственного регулирования внешнеэкономической деятельности (квотирования, лицензирования и т.д.) таможенно-тарифными мерами регулирования, в основе которых – ввозные таможенные пошлины.
От того, насколько гибким будет таможенно-тарифное регулирование, в конечном итоге зависит эффективность выполнения таможенной пошлиной своих протекционистских и фискальных функций. Этим обусловлена необходимость пристального внимания к факторам, определяющим величину ставки таможенной пошлины, к числу которых, помимо страны происхождения товара, относится и товарная номенклатура таможенного тарифа. Вот почему исследование товарной номенклатуры таможенного тарифа представляет собой значимую торгово-политическую, а не только техническую (статистическую) задачу, что и определяет актуальность темы порядка контроля таможенными органами достоверности заявленного кода по ТН ВЭД ЕАЭС.
Тема контроля достоверности заявленного кода по ТН ВЭД ЕАЭС неоднократно была исследована в отечественной научной литературе. Стоит, например, отметить работы Д.В. Корфа, посвященные правовой регламентации классификации товаров, а также научные труды Е.И. Андреевой, в которых рассматриваются вопросы правильного выбора объектов таможенного контроля достоверности заявленного кода по ТН ВЭД ЕАЭС.
Целью работы является анализ, как теоретической, так и практической стороны порядка контроля должностными лицами таможенных органов достоверности заявленного кода по ТН ВЭД ЕАЭС. В соответствии с поставленной целью в работе определены следующие задачи:
- Анализ общих принципов классификации товаров в таможенных це-лях.
- Изучение принципов правовой регламентации классификации то-варов по ТН ВЭД ЕАЭС в таможенных целях.
- Анализ практических аспектов таможенного контроля заявленного кода в соответствии с ТН ВЭД ЕАЭС.
- Изучение типичных ошибок классификации товаров по ТН ВЭД ЕА-ЭС и путей минимизации данных видов ошибок.
Предметом исследования данной работы являются особенности клас-сификации товаров по ТН ВЭД ЕАЭС. Объект исследования – таможенный контроль правильности заявленного кода товаров по ТН ВЭД ЕАЭС.
Работа включает в себя введение, две главы, заключение, список ис-пользованных источников, приложение.
Выдержка из текста работы
Классификация товаров может осуществляться как самим декла-рантом, так и таможенными органами. При классификации товара декларантом он определяет код товара в соответствии с ТН ВЭД при декла-рировании товара таможенному органу. Код товара декларант определяет самостоятельно. Таможенные органы осуществляют проверку правильности классификации товаров, и в случае выявления неверной классификации товаров таможенный орган самостоятельно осуществляет классификацию товаров и принимает решение по классификации товаров по форме, определенной законодательством государств – членов ЕАЭС [11].
Если в результате неправильного определения кода товара декла-рантом произошло занижение размера таможенных пошлин и налогов, подлежащих уплате, либо в результате этого не были применены запреты и (или) ограничения, установленные в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственном регулировании внешнеторговой деятельности, декларант может быть привлечен к административной ответственности.
Заключение
Правильная классификация товаров в соответствии с заявленным ко-дом ТН ВЭД ЕАЭС имеет большое значение. Именно в зависимости от классификации товара, в соответствии с той или иной товарной позицией, определяются размеры связанных с ним таможенных платежей (таможенной пошлины, высчитываемой, в первую очередь, в зависимости от размера таможенных ставок), а также таможенные льготы и применяемые методы и способы экспортного контроля и нетарифного регулирования. В зависимости от классификации товаров в соответствии с заявленным кодом ТН ВЭД ЕАЭС ведется также и статистика ВЭД. Правильность классификации товаров в соответствии с заявленным кодом ТН ВЭД ЕАЭС влияет на уровень международной торговли стран – участниц ЕАЭС, эффективность различных инструментов таможенного контроля за перемещением товаров через таможенные границы ЕАЭС, в том числе за запрещенными или ограниченными в обороте. Применение современных информационных технологий в таможенном деле и снижение общего времени совершения таможенных процедур, также невозможны без эффективной осуществления таможенными органами контроля классификации товаров по кодам ТН ВЭД ЕАЭС.
ТН ВЭД ЕАЭС, служащая для классификации товаров в целях тамо-женного оформления, основана на, так называемой, Гармонизированной системе. Номенклатура в рамках Гармонизированной системы облегчает осуществление международной торговли товарами, упрощая их классификацию в таможенных целях. ТН ВЭД ЕАЭС включает в себя наименования и кодовые обозначения различных товаров, единицы измерения их количества, а также особенности их интерпретирования. Каждому товару в ТН ВЭД ЕАЭС соответствует его уникальный цифровой код. Федеральная таможенная служба РФ осуществляет технической ведение ТН ВЭД ЕАЭС.
Таможенные органы государств – членов ЕАЭС принимают:
1. Решение по классификации товаров в случае выявления неверной классификации товаров.
2. Предварительные решения по классификации товаров.
3. Решения и разъяснения по классификации отдельных видов то-варов.
4. Решение о классификации товара при перемещении товаров в несобранном или разобранном виде, в том числе некомплектном или незавершенном виде, в течение установленного периода времени.
Таможенный орган самостоятельно осуществляет классификацию то-варов и принимает решение по классификации товаров по форме, определенной законодательством государств – членов ЕАЭС. Если таможенный орган выявляет, что участник ВЭД (декларант) неправильно заявил классификационный код, то принимает решение о классификации товара. Код может влиять на размер подлежащих уплате платежей, налогов, на принятие решения о помещении товара под заявленную таможенную процедуру, на применение запретов и ограничений.
Резюмируя изложенное, следует также отметить, что большую долю принятых результативных решений составляют решения по классификации товаров в соответствии с ТН ВЭД, по результатам которых осуществлялись корректировки таможенной стоимости. Следовательно, применение комби-нированного признака «классификация – стоимость» в программных продуктах, используемых в таможенных технологиях, значительно снижает риск неполноты уплачиваемых платежей при перемещении товаров со схожими характеристиками, но облагаемых по различным ставкам и имеющих разные ИТС. С учетом наличия положительной динамики принятия результативных решений по классификации товаров по ТН ВЭД, сумм дополнительно начисленных и взысканных таможенных платежей в результате корректировок таможенной стоимости данный признак целесообразно учитывать при расчете контрольных показателей эффективности деятельности таможенных органов.
Список литературы
1. Таможенный кодекс Таможенного Союза. – Режим доступа: СПС «Кон-сультантПлюс».
2. Федеральный закон от 27.11.2010 №311-ФЗ «О таможенном регулировании в РФ». – Режим доступа: СПС «КонсультантПлюс».
3. Анохина, О.Г. Комментарий к Таможенному кодексу ТС (поглавный) / О.Г. Анохина – М.: Проспект, 2017.
4. Вопросы таможенно-правового регулирования в ЕАЭС: противоречия повседневности и условности частностей / Под общ. ред. Т.Н. Трошки-на. –М.: Институт публично-правовых исследований, 2015.
5. Овсянникова, С.А. Комментарий к ФЗ «О таможенном регулировании» / С.А. Овсянникова. – М.: Наука, 2012.
6. Андреева Е.И., Иванов, В.В. Проблемы при классификации товаров // Таможенное регулирование. Таможенный контроль. – 2011. №7. – С. 10-18.
7. Андреева, Е.И., Кушнер, Г.Ф. Выбор объектов контроля правильности классификации товаров с учетом соотношения кода ТН ВЭД и величины их таможенной стоимости // Вестник Российской таможенной академии. – 2016. №3. – С. 22-26.
8. Козырин, А.Н. Таможенное законодательство Таможенного союза ЕврАзЭС // Законы России: опыт, анализ, практика. – 2014. №4. – С. 10-21.
9. Козырин А.Н. Таможенное регулирование в Таможенном союзе ЕврА-зЭС: международный, наднациональный и национальный уровни // Пра-во и экономика. – 2013. №3. – С. 25-32.
10. Козырин А.Н. Таможенный союз ЕврАзЭС и формирование законода-тельной базы таможенного регулирования // Вестник арбитражной прак-тики. – 2013. №2. – С. 33-39.
11. Корф, Д.В. Правовая регламентация классификации товаров: на примере Товарной номенклатуры внешнеэкономической деятельности ЕАЭС // Публично-правовые исследования (электронный журнал). – 2017. №1. – С. 14-19.
12. Корф, Д.В. Международная конвенция о Гармонизированной системе описания и кодирования товаров в системе источников международного таможенного права // Таможенное дело. – 2012. №4. – С. 24-28.
13. Корф, Д.В. Единая товарная номенклатура внешнеэкономической дея-тельности Таможенного союза и классификация товаров в таможенных целях: научно-практический комментарий главы 6 Таможенного кодекса Таможенного союза ЕврАзЭС // Реформы и право. – 2012. №5. – С. 31-32.
14. Нестеров, А.В., Андреева, Е.И. О классификации товаров в таможенных целях // Юрист. – 2012. №7. – С. 35-39.
15. Толстая, С.Б. Особенности таможенного декларирования товаров // Пра-во и экономика. – 2012. №6. – С. 10-15.
Тема: | «Классификация товаров в целях таможенного контроля» | |
Раздел: | Разное | |
Тип: | Курсовая работа | |
Страниц: | 27 | |
Цена: | 390 руб. |
Закажите авторскую работу по вашему заданию.
- Цены ниже рыночных
- Удобный личный кабинет
- Необходимый уровень антиплагиата
- Прямое общение с исполнителем вашей работы
- Бесплатные доработки и консультации
- Минимальные сроки выполнения
Мы уже помогли 24535 студентам
Средний балл наших работ
- 4.89 из 5
написания вашей работы
Не нашли, что искали?
Воспользуйтесь поиском по базе из более чем 40000 работ
-
Дипломная работа:
Государственное управление в сфере таможенного контроля
60 страниц(ы)
ВВЕДЕНИЕ
1. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ В СФЕРЕ ТАМОЖЕННОГО КОНТРОЛЯ
1.1 Административно-правовой статус органов таможенного контроля1.2 Нормативно-правовая база государственного управления в сфере та-моженного контроляРазвернутьСвернуть
2. ОСОБЕННОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ В СФЕРЕ ТАМОЖЕННОГО КОНТРОЛЯ
2.1 Система таможенных органов в РФ
2.2 Служба в таможенных органах как вид государственной службы
2.3 Пути реформирования государственного управления в сфере таможенного контроля
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ -
Курсовая работа:
Значение таможенных тарифов и классификации товаров в рамках таможенного регулирования
30 страниц(ы)
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТАМОЖЕННЫЙ ТАРИФ И КЛАССИФИКАЦИЯ ТОВАРОВ В ВЭД 5
1.1 Влияние тарифов на регулирование ВЭД 5
1.2 Классификация товаров в таможенных целях 102. ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ТАРИФНОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ И КЛАССИФИКАЦИИ ТОВАРОВ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ 16РазвернутьСвернуть
2.1 Основные направления развития таможенно-тарифной политики 16
2.2 Оптимизация ставок таможенных тарифов 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 29
-
Курсовая работа:
42 страниц(ы)
Введение 3
Глава 1. теоретические аспекты таможенного контроля при перемещении через таможенную границу ЕАЭС отдельных категорий товаров 51.1. Сущность и цели таможенного контроля при перемещении отдельных категорий товаров 5РазвернутьСвернуть
1.2. Понятие продукции морского промысла, перемещаемой через таможенную границу ЕАЭС 13
Глава 2. Анализ динамики, структуры и объема внешней торговли продукции морского промысла 17
2.1. Анализ статистических данных внешней торговли продукции морского промысла 17
2.2. Анализ правил перемещения продукции морского промысла через таможенную границу ЕАЭС 20
Глава 3. Особенности таможенных операций и таможенного контроля в отношении продукции морского промысла 24
3.1. Совершение таможенных операций и таможенного контроля с продукцией морского промысла 24
3.2. Рекомендации по совершенствованию таможенного оформления и таможенного контроля продукции морского промысла 32
Заключение 38
Список использованных источников 40
-
Курсовая работа:
Таможенный контроль и его задачи
43 страниц(ы)
ВВЕДЕНИЕ ….
ГЛАВА I. СУЩНОСТЬ И ЦЕЛИ ТАМОЖЕННОГО КОНТРОЛЯ…
ГЛАВА II.ФОРМЫ ТАМОЖЕННОГО КОНТРОЛЯ….
2.1.Проверка документов и сведений…2.2.Устный опрос …РазвернутьСвернуть
2.3. Получение пояснений….
2.4. Таможенное наблюдение….
2.5. Таможенный осмотр товаров и транспортных средств….
2.6. Таможенный досмотр товаров и транспортных средств…
2.7. Личный досмотр….
2.8. Проверка маркировки товаров, наличия на них идентификационных знаков….
2.9. Осмотр помещений и территорий…
2.10. Таможенная ревизия….
ГЛАВАIII.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЯ ПРАВИЛ ТАМОЖЕННОГО КОНТРОЛЯ…
3.1. Уголовная ответственность….
3.2. Административная ответственность….
3.3. Гражданско-правовая ответственность….
3.4. Дисциплинарная ответственность….
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ….….
-
Курсовая работа:
Таможенный контроль и его задачи. Вариант 1.
43 страниц(ы)
ВВЕДЕНИЕ ….
ГЛАВА I. СУЩНОСТЬ И ЦЕЛИ ТАМОЖЕННОГО КОНТРОЛЯ…
ГЛАВА II.ФОРМЫ ТАМОЖЕННОГО КОНТРОЛЯ….
2.1.Проверка документов и сведений…2.2.Устный опрос …РазвернутьСвернуть
2.3. Получение пояснений….
2.4. Таможенное наблюдение….
2.5. Таможенный осмотр товаров и транспортных средств….
2.6. Таможенный досмотр товаров и транспортных средств…
2.7. Личный досмотр….
2.8. Проверка маркировки товаров, наличия на них идентификационных знаков….
2.9. Осмотр помещений и территорий…
2.10. Таможенная ревизия….
ГЛАВАIII.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЯ ПРАВИЛ ТАМОЖЕННОГО КОНТРОЛЯ…
3.1. Уголовная ответственность….
3.2. Административная ответственность….
3.3. Гражданско-правовая ответственность….
3.4. Дисциплинарная ответственность….
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ….….
-
Курсовая работа:
Таможенное право: Таможенный контроль и его задачи
42 страниц(ы)
ВВЕДЕНИЕ ….
ГЛАВА I. СУЩНОСТЬ И ЦЕЛИ ТАМОЖЕННОГО КОНТРОЛЯ…
1.1.Сущность таможенного контроля….
1.2.Цели таможенного контроля….ГЛАВА II.ФОРМЫ ТАМОЖЕННОГО КОНТРОЛЯ….РазвернутьСвернуть
2.1.Проверка документов и сведений, устный опрос и получение пояснений….
2.2. Таможенное наблюдение, таможенный осмотр и досмотр товаров и транспортных средств, личный досмотр…
2.3. Проверка маркировки товаров, осмотр помещений и таможенная ревизия….
ГЛАВАIII.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЯ ПРАВИЛ ТАМОЖЕННОГО КОНТРОЛЯ…
3.1. Уголовная ответственность….
3.2. Административная ответственность….
3.3. Гражданско-правовая и дисциплинарная ответственности….
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ….….
-
Курсовая работа:
Аудит товарных операций в оптовой торговле
33 страниц(ы)
ВВЕДЕНИЕ
1. АУДИТОРСКАЯ ПРОВЕРКА ПОСТУПЛЕНИЯ И ХРАНЕНИЯ ТОВАРОВ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ
1.1 Аудит правильности оприходования товаров1.2 Аудит расчетов с поставщикамиРазвернутьСвернуть
2. АУДИТОРСКАЯ ПРОВЕРКА РЕАЛИЗАЦИИ ТОВАРОВ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ
2.1 Аудит продаж и их налогообложения
2.2 Аудит расходов на продажу и налогообложения продаж
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ -
Курсовая работа:
35 страниц(ы)
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. ПРЕЗИДЕНТ РФ – ГЛАВА ГОСУДАРСТВА 5
1.1 Статус и функции 5
1.2 Порядок избрания Президента РФ и прекращения его обязанностей 8ГЛАВА II. ПРАВОВАЯ ОСНОВА ВЛАСТИ ГЛАВЫ ГОСУДАРСТВА ПО КОНСТИТУЦИИ РФ 21РазвернутьСвернуть
2.1 Место Президента РФ в системе органов государственной власти 21
2.2 Конституционно-правовой статус Президента РФ как главы государства 24
2.3 Полномочия Президента РФ 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 35
-
Курсовая работа:
Город как социально-экономический объект
31 страниц(ы)
Введение
1. ГОРОД КАК СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СИСТЕМА
1.1 Город как вид муниципального образования
1.2 Инфраструктура города2. СИСТЕМА ВНЕШНИХ СВЯЗЕЙ ГОРОДА И РАЗВИТИЕ ГОРОДОВРазвернутьСвернуть
2.1 Взаимосвязь города и пригородной зоны
2.2 Городские агломерации и мегаполисы
2.3 Стадии развития городов
Заключение
Литература -
Реферат:
Морально-нравственный потенциал служебного коллектива
17 страниц(ы)
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Основные составляющие морально-нравственного потенциала служебного коллектива 4
2. Формы выявления и способы улучшения морально-нравственного потенциала служебного коллектива 9ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16РазвернутьСвернуть
ЛИТЕРАТУРА 17
-
Курсовая работа:
48 страниц(ы)
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ (ИНФОРМАЦИЯ В БУХГАЛТЕРСКОЙ ОТЧЕТНОСТИ О ПОЛУЧЕННЫХ КРЕДИТАХ И ЗАЙМАХ: СПОСОБЫ ОЦЕНКИ, СОДЕРЖАНИЕ И ПОРЯДОК ФОРМИРОВАНИЯ) 51.1 Сущность кредитов и займов 5РазвернутьСвернуть
1.2 Раскрытие информации о полученных кредитах и займах 8
1.3 Возможные способы расчета процентов по кредитам и займам и их отображение 11
1.4 Отображение информации о полученных кредитах и займах в бухгалтерской отчетности 16
ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 20
2.1 Исходные данные 20
2.2 Характер и результаты операций, совершенных в течение квартала 30
2.3 Бухгалтерская отчетность организации 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 45
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 47
-
Реферат:
Менеджмент на производстве и в торговле
14 страниц(ы)
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Общая характеристика современного менеджмента 4
2. Особенности менеджмента в торговле 9
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 13
ЛИТЕРАТУРА 14
-
Курсовая работа:
Государственное муниципальное управление
35 страниц(ы)
ВВЕДЕНИЕ
1. ГОСУДАРСТВЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ В РОССИИ
1.1 Государственное управление, как социальный и политический институт1.2 Современные тенденции российского государственного управления, цели и задачиРазвернутьСвернуть
2. ОРГАНИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ
2.1 Муниципальное управление, как социальный и политический институт
2.2 Современное муниципальное управление, его цели и задачи
3. ВЗАИМОСВЯЗЬ ГОСУДАРСТВЕННОГО И МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК -
Контрольная работа:
24 страниц(ы)
1. Государственное управление природопользованием и охраной окружающей среды (система, функции органов управления охраной окружающей среды) 32. Гражданско-правовая ответственность за причинение вреда окружающей среде и здоровью граждан. Порядок возмещения вреда 12РазвернутьСвернуть
3. Понятие недр как объекта эколого-правового регулирования. Виды недропользования. Правовая охрана недр 17
4. Решите задачу: 23
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 24
-
Реферат:
15 страниц(ы)
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Основные характеристики системы национальных счетов 4
2. Основные показатели системы национальных счетов 8
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 14
ЛИТЕРАТУРА 15
-
Реферат:
Методика телефонного консультирования
15 страниц(ы)
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Особенности телефонного консультирования 4
2. Правила телефонного консультирования 9
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 14
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 15