«Организация и совершенствование управления персоналом на примере МРИ Федеральная налоговая служба № 5» - Дипломная работа

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА УЧРЕЖДЕНИЯ

1.1. История создания, цели, задачи учреждения 5

1.2. Организационная структура управления 7

1.3. Основные виды деятельности 11

1.4. Характеристика персонала 13

1.5. Организация оплаты труда 18

2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО – ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

2.1. Анализ доходов и расходов ФНС № 5 23

2.2. Анализ налоговых платежей 28

2.3. Предложения по совершенствованию сбора налогов 36

3. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ И ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ

УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В УЧРЕЖДЕНИИ

3.1. Теоретические основы управления персоналом 40

3.2. Анализ состояния управления персоналом

в федеральной налоговой службе № 5 49

3.3. Обоснование основных направлений совершенствования

управления персоналом в ФНС № 5 66

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 75

Введение

Управление персоналом – это ведущая часть менеджмента связанная с людьми и их отношениями внутри организации, представляющая собой совокупность принципов и методов, средств и форм взаимодействия на интересы, поведение и деятельность работников в целях максимального использования интеллектуальных и физических способностей при выполнении трудовых функций.

Сущность управления персоналом заключается в том, что люди рассматриваются как достояние организации, добытые в конкурентной борьбе.

Для того чтобы достичь стратегических целей, организации необходимо мотивировать деятельность персонала, стремиться к его развитию и процветанию.

В ХХI веке для науки управления персоналом начался новый этап. Россия находится на пороге, качественных изменений в работе с персоналом. В стране все острее осознается потребность в переходе государства в целом и организаций в частности к новой кадровой политике.

Из всего выше сказанного можно сделать вывод о том, что тема «Организация и совершенствование управление персоналом» является актуальной.

Объектом исследования является Федеральная налоговая служба № 5 по г. Сарапулу и Сарапульскому району.

Цель дипломной работы – провести анализ управления персоналом в учреждении на основе полученных теоретических знаний и приобретенного опыта.

Основные задачи дипломной работы:

- дать общую характеристику исследуемого учреждения;

- провести анализ финансово-экономической деятельности учреждения;

- изучить теоретические основы управления персоналом;

- провести анализ управления персоналом в учреждении;

- разработать мероприятия по совершенствованию управления персоналом.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложений.

Во введении обоснована актуальность темы исследования, определена цель и задачи.

Первая глава направлена на изучение общей характеристики предприятия, а именно истории создания, целей и задач учреждения, организационной структуры управления, основных видов деятельности, персонала предприятия и организации оплаты труда.

Вторая глава направлена на анализ финансово – экономической деятельности учреждения: доходов и расходов налоговой службы, налоговых платежей.

Третья глава направлена на непосредственное изучение темы, в ней рассмотрены теоретические основы темы, раскрываются основы управления персоналом на примере конкретного предприятия, кроме того предложены различные мероприятия, направленные на улучшение организации управления персоналом на предприятии.

В заключение сделаны краткие выводы по изложенному в дипломной работе материалу.

В процессе написания дипломной работы была изучена следующая литература:

- учебно-практические пособия по экономике труда, менеджменту, управлению персоналом;

- финансовая документация учреждения;

- законодательная база, касающаяся деятельности Федеральной налоговой службы;

- статьи журналов и газет;

- сведения на сайтах в Интернете.

Заключение

Изучив общую характеристику учреждения, проанализировав финансовую деятельность, раскрыв теоретические основы организации управления персоналом, проанализировав ситуацию, предложив конкретные мероприятия можно сделать следующие выводы.

Объектом исследования являлась Федеральная налоговая служба № 5. Налоговая служба по г. Сарапулу и Сарапульскому району была создана около 20 лет назад в результате развития рыночных отношений и становления налоговой системы.

Учреждение имеет свою организационную структуру, которая построена с учетом целей и задач налоговой службы.

Всего в ФНС № 5 работает 188 человек. Персонал различается уровнем образования, квалификацией, стажем работы.

Выплата денежного содержания осуществляется за счет средств федерального бюджета. Привлечение средств иных источников не допускается, кроме случаев, когда указанные средства учитываются при определении объема расходов федерального бюджета.

Управление персоналом в ФНС № 5 возложено на отдел кадров. Главная задача отдела кадров – документальное оформление и управление трудовыми отношениями таким образом, чтобы достичь всех целей, запланированных в учреждении.

На отдел кадров возложены различные функции в частности отбор персонала. Отбор персонала начинается после предоставления вакансии начальником отдела. Перед тем как подать заявку о наличие вакантного места подробно изучаются собственные резервы кадров, если нужного претендента не находится тогда прибегают к внешним источникам.

В налоговой службе по г. Сарапулу и Сарапульскому району ведется непрерывная работа по формированию кадрового резерва. К претендентам на включение гражданских служащих (граждан) в кадровый резерв государственной гражданской службы предъявляются определенные требования.

Работа в области управления персоналом предполагает и мотивацию кадров. На сегодняшний день для сотрудников ФНС наиболее важны следующие средства мотивации:

1.Повышение престижа труда государственных служащих.

2.Регулярная выплата заработной платы, размеры которой должны повышаться в зависимости от стажа, роста квалификации и уровня ответственности.

3.Создание нормальных условий труда (помещения, транспорт, связь, вычислительная и оргтехника).

4.Обязательное государственное страхование, гарантированное высокое пенсионное обеспечение.

5. Привилегии и льготы государственных служащих.

В ФНС № 5 также осуществляется аттестация государственных служащих инспекции.

Проведя анализ управления персоналом в ФНС № 5 по г. Сарапулу и Сарапульскому району можно выделить ряд проблем.

1. Неукомплектованность квалифицированными сотрудниками в области налогообложения.

2. Грубость персонала, и его не умение общаться с посетителями.

3. Отсутствие возможностей для профессионального и личного роста государственных служащих.

4. Отсутствие престижа работы в государственной службе.

Выявив основные проблемы, в области управления персоналом в федеральной налоговой службе № 5 был разработан ряд мероприятий, направленных на совершенствование управления персоналом в государственном учреждении, в частности:

1. Укомплектованность высококвалифицированными специалистами.

2. Повышение престижа государственной службы.

3. Создание возможностей для карьерного продвижения.

4. Устранение грубости персонала по отношению к клиентам.

Реализация выше перечисленных мероприятий принесет непосредственный эффект, что благоприятно отразиться на деятельности ФНС.

Список литературы

1. Гражданский кодекс РФ Часть 1, утвержденный Государственной Думой РФ 21.10.1994 г.

2. Налоговый Кодекс РФ (части первая и вторая): по состоянию на 1 октября 2006 г. (вкл. Изменения, вступившие в силу с 1 января 2007 г.).

3. Адамчук В.В., Сорокин М. Е., Ромашов О.В. Экономика и социология труда. М: Юнити, 1999, с.142.

4. Адамчук В.В. Управленческий труд в сфере обслуживания. – М.: ИНФО, 2000. – 176 с.

5. Базаров Т.Ю. Управление персоналом – М.: Инфра-М, 2000. 224с.

6. Братко Е.И. Основы управленческой деятельности, учебное пособие, Щелково, 1999 г. – 95 с.

7. Веснин В. Р. «Основы менеджмента». – М.:«ЮНИТИ»,2002.– 326 с.

8. Волков О.И. Экономика предприятия. М.: Инфра-М, 1998.

9. Вылкова Е.С. Федеральные, региональные и местные налоги, СПб: Питер, 2007 г.

10. Драчева Е.Л. , Ликов Л.И. Менеджмент: учебное пособие для ВУЗов. – М.: Мастерство, 2002. – 288 с.

11. Дуканич Л.В. Налоги и налогообложение. Ростов н/Д: Феникс, 2007 г.

12. Зайцев Г.Г. Управление персоналом, учебное пособие, М.:“Северо-Запад”,2001, с.250.

13. Зайцев М.Г. Методы оптимизации управления для менеджеров: Компьютерно-ориентированный подход: Учеб. Пособие. – М.: Дело, 2002. – 304 с.

14. Евстигнеев Е.Н. Налоги и налогообложение. СПб: Питер, 2006.

15. Евстигнеев Е.Н. Основы налогового планирования, Спб: Питер, 2004.

16. Ежемесячный деловой журнал «Управление персоналом», № 7 от 2008 г.

17. Кибанов А.Я. Управление персоналом: Регламентация труда: Учебное пособие – 3- е изд. пер. и доп./ А.Я. Кибанов, Г.А. Малид – Заде, Т.А. Родкина. – М.: Из –во «Экзамен», 2006. – 480 с.

18. Кибанов А. Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом: отбор и оценка при найме, аттестация: Учебное пособие для студентов вузов. – 2-е изд., перер. и доп./А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – М.: Издательство «Экзамен», 2007. – 416 с.

19. Крохина Ю.А. Налогообложение, учебник. М: высшее образование, 2005.

20. Кучеров И.И. Налоговое право России. Курс лекций. М: ЮрИнфоР, 2001.

21. Максимцов М.М, Игнатьева А.В., Менеджмент, М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003. 284 с.

22. Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание [Текст]. Учебное пособие для вузов/А.В. Молодчик, М.А. Молодчик; Государственный университет – Высшая школа экономики. – М.: издательский дом ГУ ВМЭ, 2005. – 296.

23. Пушкарева В.М. Налоги и налогообложение. Спб: Питер, 2006.

24. Сергеев И.В. Экономика предприятия. – М.: Финансы и статистика, 2001.- 193 с.

25. Тихонов В.В. Учебник. Налоги и налогообложение, Москва: ГроссМедия, 2007.

26. Управление персоналом, учебное пособие /под ред. Сербиновского Б.Ю. и Самыгина С.М. М.:“Приор”, 1999, с. 450.

27. Фалмер Р.М. Энциклопедия современного управления. Т1. - М.: ЮНИТИ, 2002. 176 с.

28. Фирстова С.Ю., Сергеева Т.Ю. Налоговое право, 3-е изд., Москва: Омега – Л, 2006 г.

29. Химичева Н.И. Налоги и налогообложение: учебник. М: БЕК, 2007 г.

30. Экономика предприятия/Под ред. проф. О. И. Волкова. - М.: ИНФРА-М, 2009.

31. Юткина Т.Ф. Налоги и налогообложение. Учебник, 2-е изд. перераб. и доп. М.: ИНФРА – М – 2001 г.

Примечания

+доклад+раздатка+рецензия