
«Совершенствование ценовой политики» - Дипломная работа
- 04.11.2010
- 81
- 4375
Содержание
Введение
Заключение
Список литературы

Автор: grebnevo
Содержание
Введение…. 3
Глава 1. Теоретические основы ценообразования и ценовой политики…. 6
1.1. Цена как экономическая категория…. 6
1.2. Цели ценовой политики и ценообразования…. 15
1.3. Тактические аспекты ценовой политики…. 25
1.4. Стратегии ценообразования…. 30
Глава 2. Анализ ценовой политики предприятия ООО «МС Вестфалия». 37
2.1. Общая характеристика предприятия…. 37
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «МС Вестфалия»….
41
2.3. Анализ ценовой политики ООО «МС Вестфалия»…. 57
2.4. Совершенствование ценовой политики ООО «МС Вестфалия…. 63
Заключение…. 72
Список источников и литературы…. 77
Приложения… 80
Введение
ВВЕДЕНИЕ
Обоснование актуальности темы дипломного исследования. Необходимым условием повышения конкурентноспособности предприятия оптовой торговли в условиях современного рынка является гибкое приспособление к изменяющейся рыночной конъюнктуре. Соответственно, маркетинг на предприятии оптовой торговли играет особую роль, как вид функциональной деятельности. От эффективности маркетинговых мероприятий зависят, как показатели рентабельности, так и конкурентоспособность предприятия.
В современных условиях рыночной экономики успешная деятельность предприятия связана с совершенствованием всех основных составляющих элементов маркетинга: товарной политики, ценовой политики, коммуникационной политики, сбытовой политики.
Только комплексное совмещение всех маркетинговых политик позволяет сформировать эффективную комплексную маркетинговую политику на предприятии.
Но по своему значению для предприятий различных направлений деятельности (производственные, оптово-торговые, розничная торговля) различные маркетинговые политики неравнозначны. Так, для производственных предприятий, товарная политика является наиболее важной. Конкурентоспособность же оптовой торговли во многом зависит от ценовой политики. Учитывая высокий уровень конкуренции среди данных предприятий, умение сформировать эффективную ценовую политику, как в стратегическом, так и в тактическом аспектах. Это позволяет предприятию оптовой торговли добиться высоких финансовых показателей результатов деятельности, а также поднять свой уровень конкурентоспособности среди других предприятий оптовой торговли.
Цена по своей функции в аспекте ценовой политики предприятия, призвана стимулировать спрос на предлагаемые товары, а также она является главным фактором долгосрочной рентабельности предприятия. Поэтому основные задачи ценовой политики сводятся к управлению и контролю над ценами.
Ценовая надбавка оптовой организации состоит из прибыли и издержек обращения. Наиболее идеальный вариант ценовой политики – это контроль над издержками обращения и их сокращение. Но предприятие не всегда может сократить издержки обращения. Тогда для повышения прибыли необходимо повышать цену на товар, то есть повышать ценовую надбавку, но это можно сделать только при улучшении ассортимента предлагаемых товаров, а также повышении эффективности коммуникационной политики предприятия.
Стратегии и тактики в ценовой политике могут быть разными, но результат должен быть направлен на повышение показателей рентабельности предприятия в долгосрочном временном аспекте.
Таким образом, актуальность дипломной работы обуславливается важностью исследования возможностей совершенствования ценовой политики на предприятии оптовой торговли.
Объект исследования – предприятие оптовой торговли ООО «МС Вестфалия».
Предмет исследования – ценовая политика предприятия.
Цель исследования – анализ ценовой политики предприятия в стратегическом и тактическом аспектах, и разработка предложений по основным направлениям его совершенствования.
Для достижения поставленной цели ставятся следующие задачи:
• рассмотреть теоретические основы ценовой политики и ценообразования;
• провести полный анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия;
• проанализировать основные аспекты ценовой политики исследуемого предприятия;
• разработать комплекс мер по совершенствованию ценовой политики предприятия.
Методы исследования: аналитический, структурно-функциональный, системный, статистический, балансовый.
Методологическая база исследования – это работы таких авторов, как: Виханский О.С., Липсиц И.К., Маслова Т.Д., Есипов В.Е., Доктерс Дж., Сарафанова Е.В., Саймон Г., Холден Р., Дейли Дж., Салин В.Л. и др.
Согласно системной логики и поставленным задачам дипломная работа состоит из трёх глав, заключения, списка используемых источников и литературы, приложений.
Заключение
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
По результатам теоретического анализа основ ценообразования и ценовой политики выявлено следующее.
В структуре цены можно выделить следующие основные элементы: себестоимость производства, прибыль производителя, оптовые и розничные надбавки.
Ценообразование в различных сегментах рынка зависит от структуры рынка в данном сегменте.
При структуре рынка с совершенной конкуренцией, когда на рынке действует большое количество продавцов, предлагающих однородный товар, повышение конкурентоспособности базируется только на снижении себестоимости товара.
При монополистической конкуренции предприятия стремятся дифференцировать свой продукт по отношению к продукту конкурента.
При олигополии и монополии ценообразование зависит от эластичности спроса.
За исключением рынка совершенной конкуренции цена всегда выше, чем стоимость и определяется не только издержками производства, но о «ценностными» свойствами товара, часто формируемыми искусственно, в результате проводимой рекламы.
Ценовая политика – это система принципов и правил формирования цен на товары. Фирма может стремиться к расширению производства, созданию нового товара и тогда она активно меняет цены. Фирмы-консерваторы стремятся удержать завоёванные позиции на рынке и избегают резких изменений цен.
Среди основных методов ценообразования можно выделить следующие: затратное ценообразование, основанное на себестоимости товара и прогнозируемой прибыли; ценообразование, основанное на ценности товара и эластичности спроса.
При осуществлении ценовой политики учитываются не только долгосрочные цели предприятия, но и производится быстрое реагирование на изменения условий рынка. Для каждой сделки стремятся установить свою цену, учитываются сезонные колебания спроса.
Центральным инструментом ценовой политики любой фирмы является система скидок. Кроме этого используются тактики компенсационного ценообразования, отвлечения, премий.
Стратегия в отличие от ценовой политики рассчитана на долгосрочные цели фирмы. Бывают стратегии высоких, средних и низких цен.
При стратегии высоких цен стремятся максимизировать прибыль в коротком временном этапе.
Стратегия средних цен ориентирована на получение средней прибыли в долгосрочном периоде.
Стратегия низких цен применяется либо при низком качестве товара, либо для увеличения доли рынка.
Применяются также стратегии стандартных цен, престижных цен, округлённых цен и т.д.
Как правило, большинство фирм используют смешанные стратегии ценообразования и, соответственно, различные политики цен в отношении различных товаров, различных сегментов рынка и т.д.
При анализе финансово-хозяйственной деятельности предприятия и его ценовой политики, методов ценообразования выявлено следующее.
«MС Вестфалия» осуществляет дистрибьюцию полного спектра медицинской техники на территории России и стран СНГ.
Миссия компании заключается в удовлетворении потребностей медицинских учреждений в высокотехнологичном медицинском оборудовании. Стратегическая цель компании заключается в расширении сферы оптовых продаж медицинского оборудования, его поставок с дальнейшим сервисным обслуживанием на рынках медицинских услуг по всему миру.
Организационная структура управления ООО «МС Вестфалия является линейно-функциональной, трёхуровневой.
По всем показателям ликвидности и платёжеспособности предприятие является ликвидным и платёжеспособным. У предприятия низкий уровень финансовой устойчивости.
Все показатели рентабельности значительно выросли за последний год, но при этом валовая прибыль не является высокой. В связи с этим для увеличения прибыли, предприятию необходимо снижать издержки производства или увеличивать среднюю отпускную цену на продаваемые товары.
Фирма с момента начала своей деятельности в РФ применяет стратегию ценового прорыва (низких цен). Стратегия может быть применена на любой фазе жизненного цикла товаров. Предлагаемая на рынке медтехника, в зависимости от развития производственных технологий, включает в себя товары, находящиеся на разных стадиях жизненного цикла. Данная стратегия особенно эффективна при высокой эластичности спроса по цене. Вся медтехника имеет коэффициент высокой эластичности спроса по цене. Чем ниже стоимость медтехники, тем большее количество медицинских учреждений, которые готовы её приобрести.
Стратегия низких цен, применяемая предприятием, преследует цель получения долговременных, а не «быстрых» прибылей. То есть, предприятие использует на российском рынке стратегию ценового прорыва.
Благодаря этой стратегии, предприятию удалось добиться резкого роста продаж на российском рынке, а это позволило добиться существенного удешевления товара за счет сокращения величины удельных постоянных затрат. Тем самым перед возможными конкурентами был возведен барьер для защиты рынка.
Но надо отметить, что рынок медоборудования, на сегодняшний день, поддаётся сегментации. Можно выделить два основных сегмента: сегмент государственных медицинских учреждений, сегмент частных (платных) медицинских учреждений. Платные медицинские учреждения готовы платить за «новинки» в области медтехники довольно высокую цену.
У предприятия есть такое новое высокотехнологичное оборудование, в отношении которого неэффективно использовать стратегию низких цен, так как по отношению к этому оборудованию, спрос не является эластичным по цене.
Таким образом, использование стратегии низких цен не является эффективным в отношении всех сегментов рынка. Предприятие использует в качестве инструмента ценовой политики систему скидок в зависимости от условий платежа.
Предприятие часто участвует в тендерных торгах, поэтому при участии в тендерных торгах использует тендерный метод ценообразования.
Благодаря использованию тендерного метода расчёта цены, основанному на количественных показателях, предприятие неоднократно выигрывало тендерные торги.
Предприятие использует метод затратного ценообразования по системе директ-костинг. Метод затратного ценообразования используется предприятием для определения цены на основе издержек, при этом стремятся сократить постоянные издержки, а также по мере возможности и переменные. Использование затратного метода ценообразования связано с тем, что предприятие осуществляет ценовую политику, основанную на стратегии низких цен.
Предприятие может продолжать применять в сегменте государственных медицинских учреждений стратегию низких цен с целью сохранения своей основной доли на данном рынке, но в сегменте частных медицинских учреждений (прежде всего, стоматологические и медицинско-косметические центры) предприятию выгодно применять стратегию премиального ценооборазования.
Частные медучреждения готовы смириться со стратегией «снятия сливок», так как высокотехнологичное медоборудование имеет тот необходимый уровень качества, который позволит вышеперечисленным медицинским учреждениям, получить конкурентные преимущества на рынке медуслуг. По мере перехода его в стадию зрелости, оборудование продаётся через тендерные торги по более низким ценам в сегмент государственных медицинских учреждений. Стратегия низких цен позволяет предприятию сохранять лидерство на данном рынке.
Так как предприятие будет применять стратегию премиального ценообразования, то необходимо использовать метод ценообразования с учётом ценности товаров. Данный метод основан на выявление взаимосвязи цены и ценности товара, то есть, величину его полезности.
При формировании цен в рамках стратегии премиального ценообразования предприятие должно оценить чувствительность покупателя к цене, для того чтобы выявить направления и методы влияния на нее.
Таким образом, метод ценообразования с учётом ценности оборудования, координируется со стратегией премиального ценообразования и требует комплекса маркетинговых мероприятий: маркетингового анализа и проведения активной коммуникационной политики в сегменте частных медицинских учреждений.
Список литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ:
Опубликованные:
1. Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года//Российская газета. 20 декабря 1993 года.
2. Бюджетный кодекс РФ от 31.07.1998. № 186-ФЗ с последними изменениями, внесёнными Федеральным законом от 28.07. 2004 № 80-ФЗ//СЗ РФ. 1998. № 31. Ст.-3821; 2003. № 52. Ст. – 5038.
3. Налоговый кодекс РФ (часть первая) от 31.07.1998. № 95-ФЗ с последними изменениями, внесёнными Федеральным законом от 29.07.2004. № 95-ФЗ//СЗ РФ. 1998. № 3. Ст.-3824; 2004. № 31. Ст. – 3231.
4. Налоговый кодекс РФ (часть вторая) от 05.08. 2000. № 117-ФЗ с последними изменениями, внесенными Федеральным законом от 29.07.2004.//СЗ РФ. №11. Ст. – 3122; 2004. № 31. Ст. – 3231.
5. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02. 2002. №31-ФЗ с последними изменениями, внесёнными Федеральным законом от 21. 03.2002 № 31-ФЗ //СЗ РФ. 1998. №7. Ст.-785; 2002. № 12. Ст. – 1093.
6. Федеральный закон РФ «О несостоятельности (банкротстве)» от 21.07.1997. № 12 –ФЗ с последними изменениями, внесёнными Федеральным законом от 23. 12. 2003. № 179-ФЗ//СЗ РФ. 1997. № 43. Ст. – 4190; 2003. № 52. Ст. – 5031
7. Федеральный закон «О бухгалтерском учёте» от 21.11.1996. № 129-ФЗ с последними изменениями, внесёнными Федеральным законом от 30.06. 2003 № 86-ФЗ//СЗ РФ. № 48. Ст. – 5369; 2003. № 27. Ст. – 2700.
8. Положение по ведению бухгалтерского учёта и бухгалтерской отчётности в РФ, утв. приказом Минфина России от 29.07.1998. № 34-н.
9. Положение по бухгалтерскому учёту «Доходы организации» ПБУ9/99, утв. Приказом Минфина РФ от 06.05.1999. № 32-н.
10. Положение по бухгалтерскому учёту «Расходы организации» ПБУ10/99, утв. Приказом Минфина РФ от 06.05.1999. № 33-н.
Неопубликованные:
1. Бухгалтерский баланс ООО МС «Вестфалия» на 31 декабря 2007. Форма № 1
2. Отчёт о прибылях и убытках ООО «МС Вестфалия» на 31 декабря 2007. Форма № 2
Литература:
1. Аникеев С. Методика разработки плана маркетинга. – М.: Фолиум. 2003
2. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и тактика фирмы. – М.: Финстатинформ. 2002.
3. Багиев Г.Л. Концепция и инструментарий эффективного предпринимательства. – Спб.: Питер. 2004.
4. Банк В.Р., Банк С.В, Тараскина А.В. «Финансовый анализ» - М.: Проспект. 2005
5. Бархан Б.И. Поймём наш бизнес: как сегментировать рынок и изучать потребителя. – Спб.: Аквилон. 2003.
6. Березин Н. Маркетинг сегодня. – М.: Дело и сервис. 2003.
7. Берман Б. Маркетинг. – М.: Сирин. 2000.
8. Благоев В. Маркетинг в определениях и примерах. – Спб.: Два Три. 2003.
9. Божук С.Г., Маслова Т.Д. Маркетинговая деятельность. – Спб.: Питер. 2006.
10. Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика. – М.: Дело и сервис. 2005.
11. Ващакин Н.П. О системе маркетинговой информации//Маркетинг. 2004. № 1
12. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: МГУ.2001.
13. Володина А.А. Управление финансами. – М., Инфра-М, 2004.
14. Градов А.П. Экономическая стратегия фирмы. – СПб. Питер., 2005.
15. Данько Т.П. Управление маркетингом. – М.: Инфра – М. 2001.
16. Дихтль Е. Практический маркетинг. – М.: Инфра-М. 2004.
17. Долан Р., Саймон Дж. Эффективное ценообразование. – М., Экзамен. 2005.
18. Есипов В.Е. Цены и ценообразование. – СПб. Питер. 2008. – С. 190.
19. Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. – Спб.: Питер. 2005
20. Кинг У., Клинланд Д. Стратегическое планирование. – М., Дашков и К. 2007.
21. Клейнер Г.Б., Тамбовцев В.Л. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность. – М.: Дело и сервис. 2003.
22. Кныш М.И. Конкурентные стратегии. – Спб.: Питер. 2000
23. Кожекин Г.Я. Маркетинг предприятия. – Мн.: 2004
24. Комлев Е.Б. Анализ конкурентоспособности товара// Маркетинг в России и за рубежом. 2000. № 3
25. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. – Спб.: Питер. 2005.
26. Котлер Ф. Основы маркетинга. – Спб.: Питер. 2005.
27. Ламбен. Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. – Спб.: Питер. 2003.
28. Липсиц И.К.Коммерческое ценообразование. – СПб., Питер. 2006. – С. 104.
29. Маршал А. Принципы экономической науки. – М., Высшая школа. 1993.т.1 – С. 348.
30. Маслова Т.Д. Роль маркетинга в развитии предприятия. – Спб.: СПбГИА. 2003.
31. Маслова Т.Д. Системное управление реализацией маркетинговой концепции развития предприятия. – Спб: СПбГИА. 2003.
32. Маслова Т.Д., Божук С.Г. Маркетинг. – Спб.: Питер. 2005.
33. Музыкант В.Л. Реклама: международный опыт и российские традиции. – М.: Право и Закон. 2004.
34. Пешкова В.М. Маркетинговый анализ деятельности фирмы. – М.: Банки и биржы. 2000.
35. Сарафанова Е.В. Коммерческое ценообразование. – М., Альфа-Пресс. 20041. – С. 31.
36. Скрипка Т.А. Проблемы организации маркетинговой деятельности в промышленных объединениях. – Киев.: УГИМиВЭИ. 2001.
37. Уотермен Р. Фактор управления по результатам. – Спб.: Питер 2004.
38. Уткин Э.А. Маркетинг. – М.: Эксмос. 1998
39. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. – Спб.: Питер. 2002.
40. Энджел Д. Поведение потребителей. – Спб.: Питер. 2003.
Тема: | «Совершенствование ценовой политики» | |
Раздел: | Маркетинг | |
Тип: | Дипломная работа | |
Страниц: | 81 | |
Стоимость текста работы: | 1290 руб. |
Закажите авторскую работу по вашему заданию.
- Цены ниже рыночных
- Необходимый уровень антиплагиата
- Прямое общение с исполнителем вашей работы
- Бесплатные доработки и консультации
- Минимальные сроки выполнения
- Пишем сами, без нейросетей
Мы уже помогли 24535 студентам
Средний балл наших работ
- 4.89 из 5
написания вашей работы
Предыдущая работа
Совершенствование управлением оптовым торговым предприятиемСледующая работа
Совершенствование управления персоналом-
Курсовая работа:
Ценовая политика торговой организации
46 страниц(ы)
Введение….….3
1 Теоретические аспекты формирования ценовой политики торгового предприятия….….5
1.1 Сущность и принципы формирования ценовой политики торговой организации.….….51.2 Методы и факторы ценообразования….11РазвернутьСвернуть
1.3 Торговая (оптовая) надбавка как предмет ценовой политики и ее элементы….18
2 Анализ формирования ценовой политики предприятия ООО «Славянский стиль».….18
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия….18
2.2 Формирование цены на предприятии….26
2.3 Обоснование дифференцированных уровней торговых надбавок на реализуемые товары….35
3 Основные пути совершенствования ценовой политики предприятия….39
Заключение….43
Список использованной литературы….45
Приложение….46
-
Курсовая работа:
39 страниц(ы)
Введение….….….3
1 Теоретические аспекты формирования ценовой политики предприятия….….5
1.1 Цена в условиях рыночной экономики и сущность ценовой политики….….51.2 Методы и факторы ценообразования….….10РазвернутьСвернуть
2 Анализ формирования ценовой политики предприятия ООО «Фили».18
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия….….18
2.2 Формирование цены на предприятии….….26
3 Основные пути совершенствования ценовой политики предприятия….32
Заключение….….37
Список использованной литературы….….39
Приложение….….40
-
Курсовая работа:
Роль влияния ценовой политики предприятия на его финансовое состояние
39 страниц(ы)
Введение 3
1. Теоретические аспекты проблемы влияния ценовой политики предприятия на его финансовое состояние 61.1 Ценовая политика предприятия: сущность, цели, принципы формирования 6РазвернутьСвернуть
1.2 Механизм ценообразования и его влияние на финансовые результаты предприятия 8
2 Анализ влияния ценовой политики ООО «Игрушкино» на его финансовое состояние 13
2.1 Общая характеристика ООО «Игрушкино» 13
2.2 Анализ системы ценообразования ООО «Игрушкино» 19
2.3 Влияние ценообразования на размер прибыли 24
3 Совершенствование ценовой политики ООО «Игрушкино» 28
3.1 Направления совершенствования ценовой политики 28
3.2 Расчет минимальной цены товара на основе маржинального анализа 31
Заключение 36
Список литературы 39
-
Дипломная работа:
Формирование ценовой политики предприятия
79 страниц(ы)
Введение.31 Теоретические аспекты формирования ценовой политики предприятия.5
1.1 Сущность ценовой политики и этапы ценообразования.51.2 Методы, факторы ценообразования и торговая надбавка как предмет ценовой политики.11РазвернутьСвернуть
1.3 Значение и цели ценовой политики в деятельности предприятия.23
2 Формирование ценовой политики предприятия ООО «СКВИД ТД».28
2.1 Организационно-правовой статус предприятия.28
2.2 Организационно-экономическая характеристика.39
2.3 Анализ и принципы формирования цены на предприятии.44
3 Основные пути совершенствования ценовой политики предприятия.63
3.1 Разработка ценовой политики предприятия и выбор оптимального метода ценообразования.63
3.2 Обоснование предложенных мероприятий по разработке ценовой политики.69
Заключение.73
Список использованных источников и литературы.77
Приложение.79
-
Дипломная работа:
Процесс формирования ценовой политики предприятия
63 страниц(ы)
Введение 3
1 Теоретические основы формирования ценовой политики предприятия 5
1.1 Сущность цены и основные методы ценообразования 51.2 Основные этапы формирования ценовой политики 10РазвернутьСвернуть
1.3 Особенности ценообразования в торговле 12
2 Анализ ценовой политики предприятия ООО ТД «Омега» 15
2.1 Общая организационная – экономическая характеристика
Предприятия 15
2.2 Анализ существующего метода ценообразования 19
2.3 Анализ факторов, влияющих на формирование цены 20
3 Пути совершенствования ценовой политики
ООО ТД «Омега» 31
3.1 Внедрение рыночного механизма ценообразования 31
3.2 Формирование рационального товарного ассортимента 35
3.3 Оптимизация работ с поставщиками 44
Заключение 56
Список использованных источников 59
Приложения 62
-
Контрольная работа:
Диагностика и оценка персонала
30 страниц(ы)
Содержание
Введение….3
1.Составление профессиограмы…5
2.Опредение ПВК….13
3. Определение нормативов ВПК…134. Результаты всех методик….16РазвернутьСвернуть
5.Сравнение объективного показателя с результатами методик….17
6.Статистическая проверка….18
-
Дипломная работа:
Налогообложение субъектов малго предпринемательства
88 страниц(ы)
ВВЕДЕНИЕ…. 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ НАЛОГОБЛОЖЕНИЯ СУБЪЕКТОВ МАЛОГОПРЕДПРИНЕМАТЕЛЬСТВА….
7
1.1. Роль субъектов малого предпринимательства в современной экономике….7РазвернутьСвернуть
1.2. Критерии выделения субъектов малого предпринимательства…. 15
1.3. Общая характеристика налогообложения в РФ… 20
1.4. Специальные налоговые режимы для субъектов малого предпринимательства….
35
ГЛАВА 2. ОПТИМИЗАЦИЯ НАЛОГОВОГО БРЕМЕНИ ООО «КВАТРА» 40
2.1. Общая характеристика предприятия…. 40
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности…. 45
2.3. Анализ налогового бремени…. 55
2.4. Оптимизация налогового бремени предприятия…. 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…. 69
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ…. 73
ПРИЛОЖЕНИЯ…. 78
ОГЛАВЛЕНИЕ
-
Дипломная работа:
Организация и совершенствование управления процессами обслуживания покупателей
80 страниц(ы)
Введение…3
Глава 1.Система организации обслуживания покупателей на предприятии розничной торговли….8
1.1. Качество обслуживания покупателей и технология розничных продаж….81.2. Факторы дислокации магазина, мерчандайзинга в качестве обслуживания покупателей…15РазвернутьСвернуть
1.3. Организация рекламы на предприятии розничной торговли, как элемент организации обслуживания покупателей…25
1.4. Показатели качества обслуживания покупателей….31
Глава 2. Анализ процессов обслуживания покупателей в ООО «Гипер Глобус»…39
2.1. Общая характеристика ООО «ГиперГлобус»….39
2.2. Анализ системы обслуживания покупателей….45
2.3. Оценка удовлетворенности покупателей обслуживанием в магазине….54
2.4. Рекомендации по совершенствованию процессов обслуживания
покупателей….59
Заключение….65
Глоссарий….69
Список источников….75
Список сокращений…78
Приложения….79
-
Дипломная работа:
80 страниц(ы)
Введение….4
Глава 1. Теоретические аспекты управления трудовой мотивацией
и стимулированием труда в организации….61.1.Понятие трудовой мотивации и стимулирования труда….6РазвернутьСвернуть
1.2.Методы оценки трудовой мотивации персонала в организации…13
1.3.Способы управления трудовой мотивацией и стимулированием труда
в организации и основные направления повышения эффективности….21
Глава 2. Анализ управления трудовой мотивацией и стимулированием
труда в ОСК «ЮВиСИ»…27
2.1. Общая характеристика организации, организационная
структура управления….27
2.2.Анализ кадрового потенциала…38
2.3. Анализ трудовой мотивации персонала….46
2.4.Анализ эффективности системы управления трудовой мотивацией
и стимулированием труда…49
Глава 3. Разработка направлений совершенствования управления мотивацией и стимулированием труда в ОСК «ЮВиСИ» и оценка их эффективности….55
3.1.Направления повышения эффективности управления трудовой мотивацией и стимулированием труда в организации….55
3.2.Экономическая эффективность мероприятий по совершенствованию управления мотивацией и стимулированием труда в ОСК «ЮВиСИ»….59
Заключение…63
Список использованных источников и литературы….65
Приложения….67
-
Дипломная работа:
Признание гражданина недееспособным и ограничение дееспособности граждан
66 страниц(ы)
ВВЕДЕНИЕ…. 3
ГЛАВА 1. СТАНОВЛЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА О ДЕЕСПОСОБНОСТИ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В ГРАЖДАНСКОМ ПРАВЕ….91.1.История развития отечественного гражданского права о дееспособности физических лиц…. 9РазвернутьСвернуть
1.2.Современное юридическое понятие дееспособности физических лиц…16
ГЛАВА 2. ОСНОВАНИЯ ЛИШЕНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ ДЕЕСПОСОБНОСТИ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ…27
2.1.Медицинский критерий как элемент дееспособности…. 27
2.2.Дееспособность несовершеннолетних…. 35
2.3.Ограничение дееспособности граждан, злоупотребляющих спиртными напитками и наркотическими веществами…42
ГЛАВА 3. ПРАВОВЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ ЛИШЕНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ ДЕЕСПОСОБНОСТИ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ….
48
3.1.Процесс признания гражданина недееспособным или ограниченно дееспособным…48
3.2.Последствия ограничения и лишения дееспособности…. 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…. 61
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…. 66
-
Реферат:
Эмпирические методы в юридических науках
36 страниц(ы)
Введение…3
Глава 1. Эмпирические методы исследования….6
1.1. Структура эмпирического знания….6
1.2. Характеристика методов эмпирического исследования….9Глава 2. Применение методов эмпирического исследования в правовых науках….20РазвернутьСвернуть
2.1. Применение общенаучных эмпирических методов в правовых
науках….20
2.2. Частнонаучные эмпирические методы в правовых науках…24
Заключение…32
Список литературы…35
-
Дипломная работа:
Виды документов, их развитие в современных условиях
95 страниц(ы)
СОДЕРЖАНИЕ:
ВВЕДЕНИЕ…. 3
ГЛАВА 1. КЛАССИФИКАЦИЯ ДОКУМЕНТОВ В СОВРЕМЕННОМ ДОКУМЕНТОВЕДЕНИИ….
10
1.1. Понятие и сущность документа…. 101.2. Критерии классификации документов…. 21РазвернутьСвернуть
1.2. Виды документов 26
1.3. Функции документов…. 28
ГЛАВА 2. СИСТЕМЫ ДОКУМЕНТАЦИИ КАК СОВОКУПНОСТИ ВИДОВ ДОКУМЕНТОВ
42
2.1. Понятие системы документации…. 42
2.2. Функциональные системы документации в РФ, их развитие…. 46
2.3. Унифицированные системы документации… 56
2.4. Классификаторы информации как способ классификации языка
документирования…
59
ГЛАВА 3. ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ДОКУМЕНТОВ….
64
3.1. Электронные документы…. 64
3.2. Электронные распределённые ресурсы, как комплексы … 75
3.3. Перспективы развития видов документов по способу
документирования….
78
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…. 85
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ…. 90
-
Дипломная работа:
85 страниц(ы)
ВВЕДЕНИЕ….3
1.ОБСЛУЖИВАНИЕ ГОСТЕЙ В ГОСТИНИЦАХ И ДРУГИХ СРЕДСТВАХ РАЗМЕЩЕНИЯ….7
1.1. Роль и особенности услуг средств размещения…71.2. Нормативно-правовая база, регламентирующая обслуживаниеРазвернутьСвернуть
клиентов в гостиницах….12
1.3. Основные технологии обслуживания клиентов гостиниц….18
Выводы….23
2. СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦАХ….25
2.1. Качество гостиничных услуг и их влияние на эффективность работы гостиницы…25
2.2. Стандартизация, сертификация услуг средств размещения….35
2.3. Внутригостиничные стандарты обслуживания….45
Выводы….51
3.СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ
КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ С ЦЕЛЬЮ ПОВЫШЕНИЯ
ЕГО УРОВНЯ…54
3.1. Совершенствование системы стандартизации, сертификации
услуг гостиниц с целью повышения качества обслуживания….54
3.2. Формирование внутренней системы оценки качества
обслуживания гостей в гостинице….58
Выводы….63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…65
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ…70
ПРИЛОЖЕНИЯ…74
ВВЕДЕНИЕ
-
Дипломная работа:
Анализ инвестиционной привлекательности предприятия
78 страниц(ы)
Введение…3
Глава 1. Теоретические аспекты инвестиционной привлекательности предприятия…6
1.1.Понятие инвестиционной привлекательности предприятия, ее составляющие….61.2. Факторы инвестиционной привлекательности предприятия….12РазвернутьСвернуть
1.3. Модель оценки инвестиционной привлекательности предприятия….18
1.4. Способы повышения инвестиционной привлекательности предприятия.25
Глава 2. Оценка инвестиционной привлекательности ООО «Мария»….34
2.1.Организационно-экономическая характеристика предприятия….34
2.2. Анализ факторов инвестиционного потенциала и инвестиционного риска предприятия….41
2.3.Оценка инвестиционной привлекательности предприятия….57
2.4. Разработка стратегических мероприятий по повышению инвестиционной привлекательности предприятия….62
Заключение….72
Список источников…74
Приложения…77 -
Дипломная работа:
82 страниц(ы)
Содержание
стр.
Введение….3
Глава I. Социально-психологические характеристики
коммуникативных умений и организаторских способностей1.1. Речь как социальная память…8РазвернутьСвернуть
1.2. Социально-психологические характеристики
коммуникативных умений….15
1.3. Социально-психологические характеристики организаторских
способностей…31
1.4. Взаимосвязь коммуникативных умений
и организаторских умений…41
Глава II. Исследование взаимосвязи коммуникативных
умений и организаторских способностей в группе
старшеклассников
2.1. Исследование коммуникативных умений
в группе старшеклассников по тесту Ряховского….44
2.2. Исследование организаторских способностей в группе
старшеклассников по тесту КОС
2.3. Выявление взаимосвязи в группе старшеклассников
между коммуникативными умениями
и организаторскими способностями
2.4. Выявление влияния целенаправленного
формирования коммуникативных умений у
старшеклассников на уровень организаторских способностей
Заключение
Список литературы
Приложения