«Совершенствование рекламной деятельности предприятия при использовании Интернет-технологий (на примере ООО «Арсенал»)» - Дипломная работа

Содержание

Введение 2

ГЛАВА 1. Теоретические аспекты рекламной деятельности предприятия в Интернет-среде 5

1.1.Сущность и характеристика рекламной деятельности 5

1.2 Интернет как канал размещения рекламы 10

1.3 Оценка эффективности интернет-рекламы в продвижении услуг коммерческой организации 17

ГЛАВА 2. Анализ рекламный деятельности предприятия ООО «Арсенал» 26

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Арсенал» 26

2.2. Анализ рекламной среды и конкурентных преимуществ ООО «Арсенал» 29

2.3. Анализ рекламной деятельности в Интернет-среде ООО «Арсенал» 37

ГЛАВА 3. Совершенствование рекламной деятельности в Интернет-среде 45

3.1. Разработка предложений по использованию новых интернет-технологий для продвижения услуг ООО «Арсенал» 45

3.2. Оценка прогнозной эффективности разработанных предложений 61

Заключение 71

Список использованной литературы 74

Приложения 78

Введение

В современном мире Интернет стал самым эффективным инструментом коммуникации. Для любого человека Интернет стал необходим в повседневной жизни. Любая коммерческая организация существует в многокомпонентной структуре, в которую входят инвесторы, партнеры, целевые аудитории, конку-ренты, общественные и государственные органы всего мира. И организации, которые активно используют Интернет в своей деятельности, приобретают неоспоримые конкурентные преимущества. Любой руководитель компании знает, что если в сети Интернет нет компании, то ее нет в бизнесе. В современных условиях, невозможно вести бизнес без использования информационных технологий.

Интернет дает большие возможности продвижения в особенности для среднего и малого бизнеса. В настоящий современный этап своего развития основной задачей сети Интернет является поиск желательный партнеров и предоставление средств для организации с ними нужного вида коммуникации. Сегодня практически невозможно найти даже самую малую компанию, которая не имеет своего сайта в Интернете. Интенсивно развиваются интернет-магазины, социальные сети, различные форумы. Многие компании предоставляют услугу по заказу продукции через сеть Интернет с оплатой на сайте или курьеру или по факту доставки. Современного человека невозможно уже представить без аккаунта в социальных сетях.

Последние исследования показали, что использование интернет рекламы приносит хорошую прибыль и экономию. Это связано с большими удобствами и большой финансовой выгодой, которую получают как потребители, и так и компании. Но сфера информационных технологий (в том числе Интернет) постоянно развивается и в связи с этим появилась проблема: необходимость применения всех средств и методик продвижения коммерческой и некоммерческой организации в сети Интернет. Этим и обуславливается актуальность темы.

Наиболее полно различные аспекты продвижения сайта в интернете освещены в работах таких отечественных и зарубежных ученых, как: Ф. Котлер, В. В. Дудихин, А.А. Колмыков, М. Л. Калужский, М. В. Кузнецов, Г.О. Могильницкая, А. Лекич, М. Труфанов, И. Ашманов, А. М. Мудров, А. Назайкин, А. Иванов, А. Старчихина, Н. Суслова, И. В. Успенский, Д. Филлипс и других.

Цель исследования: разработать рекламную кампанию в сети Интернет по продвижению агентства недвижимости «Арсенал» и дать оценку ее эффективности.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить теоретические основы рекламной деятельности предприятия в Интернет-среде.

2. Провести анализ рекламной деятельности предприятия.

3. Разработать предложения по совершенствованию рекламной деятельности предприятия в сети Интернет.

Объект исследования: продвижение коммерческой организации.

Предмет исследования: рекламная кампания в сети Интернет по продвижению коммерческой организации.

В работе использовались следующие методы исследования:

- теоретические: анализ научной и специальной литературы и интернет ресурсов по проблеме исследования, причинно-следственный анализ, классификация, сравнение;

- эмпирические: ситуационный анализ (PEST-анализ, SWOT-анализ, конку-рентный анализ, анализ продвижения), опрос, наблюдение.

Информационной базой для выпускной квалификационной работы послу-жили публикации в периодической печати и сети Интернет отечественных и за-рубежных специалистов в области интернет продвижения, материалы исследований, учебные издания отечественных и зарубежных авторов, таких как: Д.Ю. Акимова, М.В. Акулич, Е.С. Булимина, А.А. Волохов, К.Д. Злобина, В.А. кара-сев и другие, материалы научных конференций, блоги специалистов в сфере интернет рекламы.

Теоретическая значимость работы заключается в том, что результаты исследовательской части могут быть использованы для изучения эффективности использования Интернета как канала размещения рекламы.

Практическая значимость данной работы состоит в том, что рекомендации, предложенные в практической части, могут быть применены любым предприятием для повышения своих продаж.

Выдержка из текста работы

ГЛАВА 1. Теоретические аспекты рекламной деятельности предприятия в Интернет-среде

1.1.Сущность и характеристика рекламной деятельности

Ощутимую роль в сохранении и удержании позиций фирмы на рынке играет реклама. Реклама производимых товаров и услуг организации – это важная обособленная часть, выделяющаяся из общего комплекса мероприятий в направлении маркетинга, выход посредством информации на конечного потребителя.

Некоторые специалисты рассматривают рекламу «как форму коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг, а также идеи на язык нужд и запросов потребителя.

Закон РФ «О рекламе» в последней редакции с изменениями (внесенными Федеральными законами от 27.12.2019 N 514-ФЗ, от 02.08.2019 N 259-ФЗ), вступившими в силу с 01 января 2020 года дает следующее определение рекламы: «Реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке» .

Что касается определения объекта рекламирования, то данный закон гласит: объект рекламирования - товар, средства индивидуализации юридического лица и (или) товара, изготовитель или продавец товара, результаты интеллектуальной деятельности либо мероприятие (в том числе спортивное соревнование, кон-церт, конкурс, фестиваль, основанные на риске игры, пари), на привлечение внимания к которым направлена реклама».

В статье 1 ФЗ «О рекламе» определены цели закона, которые выражены в следующем:

– развитие рынков товаров, работ и услуг на основе соблюдения принципов добросовестной конкуренции;

– обеспечение в Российской Федерации единства экономического пространства;

– реализация права потребителей на получение добросовестной и достоверной рекламы .

Реклама в наше время формирует образ продукта или услуги, придает социально-психологическое значение, а также утверждает занимаемое место среди аналогичных продуктов конкурентов в каком-либо сегменте.

Заключение

В настоящее время реклама является одним из важнейших видов деятельности, с помощью которого фирма передает информацию, убеждающую потребителя в целесообразности приобретения ее товара.

Основная цель рекламы — привлечение внимания потенциальных потребителей к фирме, ее возможностям, выпускаемым товарам, подчеркивание всего спектра положительных черт товара (высокое качество, новизна, надежность, приемлемая цена, широта потребительских свойств и т.д.).

Главная задача рекламы товара - формировать и активизировать спрос на товар. Она информирует покупателя о свойствах товара, выгодах, которые он дает потребителю, потребностях, которые удовлетворяет, побуждая тем самым покупателя действовать.

Активно развивающаяся форма продвижения и рекламы на сегодняшний день - это интернет-реклама. Она выступает активным инструментом организационной коммуникации, под которой понимается коммуникативная деятельность, поведение индивидов, групп во внутриорганизационной и внешней среде, ценностно и ситуативно обусловленное, регулируемое социальными нормами и оценками.

Во второй части был проведен анализ рекламной деятельности агентства недвижимости ООО «Арсенал».

ООО «Арсенал» было создано в 2016 году. Руководящий состав ООО «Арсенал» обладает восьмилетним опытом работы на рынке недвижимости г. Новосибирска. Штат ООО «Арсенал» подобран и укомплектован из опытных и высококвалифицированных сотрудников, которые прошли специальное обучение.

Стимулирование продаж ООО «Арсенал проводит посредством рекламы. В качестве носителей рекламы агентство использует бумажную прессу, директ – мейл и социальные сети.

Реклама ООО «Арсенал» сконцентрирована на основном направлений работы фирмы, а именно, помощь оказания своим клиентам определённых услуг. Круг потенциальных клиентов отличается большим разнообразием, следовательно, и рекламные воздействия различны.

Всего в 2023 г. на рекламу было затрачено 475,8 тыс.руб. Больше всего денежных средств направлялось на наружную рекламу (245 тыс.руб.), меньше – на рекламу в Интернет. Затраты на рекламу в 2023 году выросли на 60%, а объем продаж – на 27,99%. Это свидетельствует о неэффективности проводимой в ООО «Арсенал» рекламной компании.

Основной доход агентство получает от сдачи жилой недвижимости в аренду.

ООО «Арсенал» не имеет своего сайта. Агентство размещает свою рекламу на таких сайтах, как «Из рук в руки», «Авито». Также есть страничка в социальной сети «Вконтакте», на которой ООО «Арсенал» размещает варианты квартир и комнат от агентства и с контактами риэлтора. Агенство имеет логотип. Количество подписчиков 397, отзывов нет. Кроме рекламы объектов, агентство не выкладывает в сеть никакой информации.

Далее был проведен анализ рекламной деятельности основных конкурентов ООО «Арсенал», который показал, что крупные агентства в продвижении своих услуг применяют различные интернет-каналы: таргетированную рекламу, сайты, социальные сети, а небольшие – либо сайты, либо социальные сети.

По итогам проведенного анализа и исследований, можно сделать вывод, что рекламная деятельность ООО «Арсенал» плохо спланирована и однообразна. Принимая во внимание дефицит финансовых возможностей, автором были разработаны следующие рекомендации по улучшению рекламной деятельности по продвижению ООО «Арсенал».

В качестве мероприятий по совершенствованию стратегии предложен проект для увеличения количества пользователей социальных сетей.

На первом этапе внедрения предложений был проведен опрос пользователей социальных сетей Телеграмм и Вконтакте.

В результате проведенного опроса выяснилось, что аудитория социальных сетей Телеграмм и Вконтакте, в основном, работающие женщины в возрасте от 25 до 34 лет, имеющие высшее образование и уровень дохода на одного человека от 100 до 200 тыс.руб. Социальные сети используют часто для общения с друзьями и просмотра ленты новостей. Респонденты обращают внимание на рекламу в соцсетях и на половину из них она влияет на принятие решения о покупке товаров или услуг. Посетители соцсетей предпочитают ненавязчивую понятную рекламу. В рекламе важны все составляющие: видео, текст и фотография. Среди респондентов только больше всех подписаны на группы одежды и аксессуаров. Они интересуются акциями, ищут интересный контент. Далее были предложены мероприятия по совершенствованию применения SMM инструментов для продвижения услуг и компании ООО «Арсенал»:

- Введение должности SMM-менеджера;

- Усовершенствование использование инструментов продвижения в социальных сетях Вконтакте и Телеграм;

В результате мероприятий прибыль ООО «Арсенал» увеличится на 1017 тыс. руб. Рентабельность продаж составит 17,1%, что на 0,9% больше, чем до внедрения проекта. Эффективность составит 28,4%

Список литературы

1. Федеральный закон "О рекламе" в последней редакции с изменения-ми (внесенными Федеральными законами от 27.12.2019 N 514-ФЗ, от 02.08.2019 N 259-ФЗ) [Электронный ресурс] // СПС «Консультант плюс»

2. Абаев, А.Л. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник для бакалавров / Под ред. А. Л. Абаева, В. А. Алексунина, М. Т. Гуриевой. – М.: Дашков и К°, 2019. – 433 с.

3. Акимова, Д.Ю. Интернет-маркетинг и его влияние на развитие биз-неса // Научные идеи в контексте модернизации современного общества: Мате-риалы международной научно-практической конференции. – 2017. – С. 6-8.

4. Акулич М.В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров, 2-е изд., пересм.- М.: Дашков и К, 2021.- 346 с.

5. Алексеева, Н. В. Методы повышения эффективности продаж на ос-нове аналитических компонентов интернет-маркетинга / Н. В. Алексеева, Н. В. Казакова, М. В. Сазонова // Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика. - 2019. - № 1. - С. 8-15.

6. Арокина В.И. Социальные сети – инструмент маркетинга // Журнал «Экономика и бизнес»- 2021. - № 2-1 (72). – С. 18-20

7. Анищенко К.Л. Digital-маркетинг: анализ инструментов // Экономи-ка и предпринимательство. - 2023. - № 5 - (154). - С. 1167-1170.

8. Баландин А.С., Мишанин С.Н. Рекламное дело.- М.: ТВ, 2021.- 36 с.

9. Баринова Н.В. Современные тренды в продвижении товаров и услуг на рынке // Вестник Российского экономического университета им. Г.В. Плеха-нова. - 2019. - № 3 (105). – С. 168.

10. Булимина, Е.С., Савельева Е.В. Продвижение в социальных сетях (SMM: Инстаграм и ВКонтакте) // Менеджмент, реклама и PR: современное со-стояние и тенденции развития. – 2019. – С. 42-47

11. Богданова, С. В. Особенности интернет-маркетинга в России / С. Богданова // Социально-экономическое развитие региона: состояние, проблемы, перспективы : сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции, Ставрополь, 31 января 2019 года. - Ставрополь: Издательство «АГРУС», 2019. - С. 65-69.

12. Васильев, Г.А., Поляков В.А. Основы рекламы: Учебное пособие - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2016. - 407 c.

13. Волохов, А. А. Каналы коммуникации с потребителями в интернете / А. А. Волохов // Путеводитель предпринимателя. - 2019. - № 42. - С. 67-72.

14. Гогохия, И. Продвижение в Telegram, WhatsApp, Skype и других мессенджерах – М.: Бомбора. – 2019. – 320 с.

15. Головлева, Е. Л. Основы рекламы - М.: Академический проект, 2017. - 336 c.

16. Голубкова, Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации : учебник и практикум для вузов. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издатель-ство Юрайт, 2021. – 363 с.

17. Гончаров, В. Н. Использование интернет-технологий в маркетинге / В. Н. Гончаров, Е. В. Курипченко // Менеджер. - 2020. - № 3(93). - С. 181187.

18. Гринько, О. И. Место и роль контент-маркетинга в системе марке-тинговых коммуникаций / О. И. Гринько // Современная экономическая наука: теоретический и практический потенциал. Инновационное развитие современно-го экономического образования : материалы Международной научно-практической конференции, Ярославль, 04 декабря 2019 года. - Ярославль: Об-щество с ограниченной ответственностью «Филигрань», 2020. - С. 43-49.

19. Зеркалий, Н.Г. Использование новых маркетинговых концепций для формирования инструментария современного менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. – 2018. – № 6. – С. 3-11.

20. Злобина К.Д., Кузнецова Т.В. Реклама в интернете как комплекс ин-струментов эффективного маркетингового продвижения предприятий малого бизнеса // Актуальные вопросы современной экономики. - 2022. - № 1. - С. 132-135.

21. Калистратова Е.А. Возможности социальных сетей в организации продаж // Научные стремления. – 2019. – № 26 – С. 31–33.

22. Карасев, В. А. Роль интернет-маркетинга в деятельности современ-ных компаний / В. А. Карасев // Актуальные проблемы и перспективы развития экономики: российский и зарубежный опыт. - 2019. - № 21. - С. 24-27.

23. Ключевые показатели эффективности в интернет-маркетинге – [Электронный ресурс]: URL: https://vc.ru/marketing/122768-klyuchevye-pokazateli-effektivnosti-v-internet-marketinge

24. Коноваленко, В. А., Коноваленко М.Ю., Швед Н.Г. Основы инте-грированных коммуникаций : учебник и практикум для академического бака-лавриата – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 486 с.

25. Кочеткова, Е. С. Эффективность современных инструментов интер-нет маркетинга / Е. С. Кочеткова, Е. А. Семенов // Инновации. Наука. Образова-ние. - 2021. - № 25. - С. 982-986.

26. Криводаев Д.А., Ефремова Л.Б. Теоретические аспекты организации продвижения фирмы в сети интернет // Научно-образовательный журнал для студентов и преподавателей «StudNet» - 2023. - №3.

27. Мазилкина, Е.И. Основы рекламы: Учебное пособие. - М.: Дашков и К, 2016. - 286 c.

28. Манн, И. Маркетинг без бюджета 50 работающих инструментов – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019. – 288 с.

29. Медиапланирование интернет-рекламы: как спрогнозировать расхо-ды на рекламу и её эффективность – [Электронный ресурс]: URL: https://vc.ru/marketing/362666-mediaplanirovanie-internet-reklamy-kak-sprognozirovat-rashody-na-reklamu-i-ee-effektivnost

30. Мудров, А.Н. Основы рекламы.: Учебник - М.: Магистр, ИНФРА-М, 2018. - 416 c.

31. Назайкин, А.Н. Современное медиапланирование: учебное пособие – Серия: Академия рекламы. 4-е изд., доп. – М.: Солон-Пресс, 2019. – 447 с.

32. Теренина, К.И. Особенности продвижения товара через социальные платформы // Евразийский Союз Ученых. – 2019. – № 9-1 (18). – С. 109-111.

33. Обучающая платформа VK — Как продвигать видео и трансляции в VK Рекламе – [Электронный ресурс]: URL: https://expert.vk.ru/articles/kak-prodvigat-video-i-transliatsii-v-vk-reklame/

Примечания

Сдана на отлично.