«Разработка и принятие управленческих решений» - Курсовая работа

В условиях рыночной экономики степень неопределенности поведения субъектов рынка достаточно высока, и в зависимости от этого очень большое практическое значение приобретают методы анализа, когда нужно принимать управленческие решения, одновременно оценивая все возможные ситуации и делая выбор из нескольких альтернативных вариантов.

Создание большого числа предприятий различных форм собственности в период становления рыночного хозяйства в нашей стране привело к тому, что руководителям пришлось учиться управлять самостоятельно, а не по указке «сверху». Одним из элементов самостоятельного управления деятельностью предприятия является принятие управленческих решений.

Принятие решения представляет собой сознательный выбор из имею-щихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательном состоянии организации. Основой принятия эффективных управленческих решений является качественная информация. Черты управленческих решений: обоснованность; своевременность; комплексность подхода; законность; четкая формулировка задач; посильность исполнения; преемственность и согласованность с ранее принятыми решениями

Принятие управленческого решения – это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.

Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Образно говоря, принятие решений можно назвать " центром ", вокруг которого вращается жизнь организации.

Ответственность за принятие важных решений – тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Поэтому руководитель, как правило, не может принимать непродуманных решений.

Цель данной курсовой работы заключается в анализе процесса выработки и принятия решения руководителем предприятия.

Для достижения поставленной цели необходимо поставить ряд конкретных задач:

1) ознакомиться основами для принятия управленческого решения;

2) дать общую экономическую характеристику предприятия;

3) ознакомиться с особенностями разработки управленческого решения;

4) проанализировать альтернативы выработки управленческого решения;

5) оценить качество результатов принятых управленческих решений.

Объектом данной работы является МУ "Городское жилищное управле-ние - Управляющая компания ЖКХ г. Ижевска".

Разработка управленческих решений в условиях неопределённости является предметом данной работы.

К информационной базе данной курсовой работы относится учебная, справочная литература, нормативно-правовые акты, данные отчётности предприятия.

В процессе управления организациями принимается огромное количество самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. Тем не менее, существуют некоторые общие признаки, позволяющие это множество определённым образом классифицировать. Такая классификация представлена в таблице 1.

Степень повторяемости проблемы. В зависимости от повторяемости проблемы, требующей решения, все управленческие решения можно подразделить на традиционные, неоднократно встречавшиеся в практике управления, когда необходимо лишь сделать выбор из уже имеющихся альтернатив, и нетипичные, нестандартные решения, когда их поиск связан, прежде всего, с генерацией новых альтернатив.

Значимость цели. Принятие решения может преследовать собственную, самостоятельную цель или же быть средством способствовать достижению цели более высокого порядка. В соответствии с этим решения могут быть стратегическими, тактическими или операционными.

Таблица 1

Классификация управленческих решений

Признак классификации Классификация

1. По функциональной направленно-сти - Планирующие;

- Организующие;

- Активизирующие;

- Координирующие;

- Контролирующие;

- Информирующие.

2. С точки зрения организации - Индивидуальные;

- Коллегиальные;

- Корпоративные.

3. По причинам возникновения - Ситуационные;

- Программные;

- Инициативные;

- Сезонные.

4. По направлению действия - Внутренние;

- Внешние.

5. По времени действия - Стратегические;

- Тактические;

- Оперативные.

6. По способу фиксации - Письменные;

- Устные;

7. По глубине воздействия - Одноуровневые;

- Многоуровневые

8. По ограничению на ресурсы - С ограничениями;

- Без ограничений.

9. По масштабу воздействия - Общие;

- Частные.

10. По прогнозируемым результатам - С определенным результатом;

- С вероятностным исходом.

11. По числу критериев - Однокритериальные;

- Многокретериальные.

12. По методу переработки - Алгоритмические;

- Эвристические.

13. По повторяемости выполнения - Однотипные;

- Разнотипные;

- Инновационные

Сфера воздействия. Решение может приниматься с целью повлиять на работу организации в целом, в этом случае оно будет глобальным. Результат решения может сказаться на каком – либо одном или нескольких подразделениях организации. В этом случае решение можно считать локальным. Эти решения не затрагивают деятельность всей системы, однако для коллектива той подсистемы, в отношении которой они принимаются, они могут носить характер общих или частных решений.

Длительность реализации. Реализация решения может потребовать не-скольких часов, дней или месяцев. Если между принятием решения и завершением его реализации пройдет сравнительно короткий срок – решение краткосрочное. В то же время все более возрастает количество и значение долгосрочных, перспективных решений, результаты осуществления которых могут быть удалены на несколько лет.

Прогнозируемые последствия решения. Большинство управленческих решений в процессе их реализации, так или иначе, поддается корректировке с целью устранения каких – либо отклонений или учёта новых факторов, т.е. является корректируемым. Вместе с тем имеются и решения, последствия которых необратимы [1, с. 55].