«Процесс и методы управления предприятием на примере Ваш Дом» - Курсовая работа

Содержание

Введение 3

1. Процесс управления предприятием 5

1.1. Составляющие процесса управления, функции менеджмента 5

1.2. Методы управления предприятием 14

2. Практика формирования организационной структуры управления

предприятием (на примере Компании «Ваш Дом») 24

2.1. Основные виды деятельности 24

2.2. Организационная структура управления предприятием 26

2.3. Методы управления, применяемые в Компании «Ваш Дом» 32

Заключение 34

Список литературы 36

Приложения 37

Введение

В общем виде управление /менеджмент/ следует представлять как умение добиваться поставленных целей, используя труд, мотивы поведения и интеллект людей. Речь идет о целенаправленном воздействии на людей с целью превращения неорганизованных элементов в эффективную и производительную силу. Другими словами, управление - это человеческие возможности, с помощью которых лидеры используют ресурсы для достижения стратегических и тактических целей организации.

Повышение интереса к управлению говорит о значительных социальных и экономических переменах, произошедших в обществе. Несмотря на существенные различия компаний и фирм, предприятий, всем им приходится в целом решать одни и те же проблемы: разрабатывать структуру своих объединений, выстраивать единую политику учета и контроля за деятельностью, управлять всей организацией как единым целым в соответствии с принятой стратегией и т.д.

В настоящее время в управленческой мысли широко распространен процессный подход к управлению, который рассматривает управление как процесс, состоящий из ряда определенных последовательный шагов - функций управления. Все функции управления взаимосвязаны; каждая функция также представляет собой процесс, т.к. состоит из серии взаимосвязанных действий.

В экономике формируются, функционируют и развиваются различные объекты как государственного социального управления, так и менеджмента горизонтальных рыночных структур. Частная, негосударственная и смешанная собственность являются объектами управления горизонтальных рыночных структур.

Таким образом, все компании, фирмы и предприятия на определенном этапе столкнулись с имеющей большое значение проблемой эффективного управления.

В свете вышеизложенного не вызывает сомнений актуальность вы-бранной темы курсовой работы: «Процесс и методы управления предпри-ятием».

Главная цель работы проанализировать процесс и методы управления предприятием. Объектом исследования выбрана Компания «Ваш Дом». Для реализации поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

 изучить процесс управления предприятием;

 проанализировать методы управления предприятием;

 рассмотреть практику формирования организационной структуры управления предприятием;

 изучить методы управления, применяемые в Компании «Ваш Дом».

Данная работа состоит из трех разделов, заключения и приложений.

В первой главе приводятся теоретические аспекты процесса управления предприятием, а также проанализированы методы управления предприятием.

Во второй главе рассмотрена практика формирования организационной структуры управления на исследуемом предприятии, изучить методы управления, применяемые в Компании «Ваш Дом».

В заключении подводятся итоги и основные выводы по курсовой работе.

Выдержка из текста работы

ООО Ассоциация торгово-сервисных предприятий «Ваш Дом» образована 27.05.1993г., новое название с 1.02.05 г. Компания «Ваш Дом».

Деятельность компании: сеть магазинов бытовой техники и электроники, сервисное обслуживание бытовой техники и электроники.

Офис компании расположен в г. Ижевск,

Филиалы дислоцируются:

- Удмуртская республика (9 маг.): Ижевск, Воткинск, Можга, Сарапул, Глазов,

- Башкирия (2 маг.): Ишимбай, Салават,

- Татария (2 маг.): Набережные Челны,

- Коми (4 маг.): Сыктывкар, Эжва,

- Пермская область (1маг.): Чайковский,

Итого: 18 магазинов.

Основные виды деятельности Компании «Ваш дом»:

 торговая, торгово-посредническая, закупочная, сбытовая, создание оптово-розничных торговых подразделений и предприятий;

 организация и проведение выставок, выставок-продаж, ярмарок, аукционов, торгов, как в Российской Федерации, так и за её пределами;

 транспортирование грузов, в том числе по международным перевозкам, оказание складского хозяйства;

 оказание туристических услуг, организация и оказание гостиничных услуг, оказание иных сервисных услуг;

 прокат бытовой техники, туристического снабжения, оборудования и автомобилей;

 организация и эксплуатация объектов туристического, спортивного, оздоровительного назначений, оказание медицинских услуг в порядке,

 установленном действующим законодательством Российской

Федерации;

 редакционно - издательская и полиграфическая, организация выпуска

периодических изданий, учебников и методических пособий,

 изопродукции, буклетов, рекламно-информационных материалов и

иной печатной продукции;

 выпуск и прокат аудио- и видеоматериалов;

 подготовка и переподготовка кадров, организация и проведение конференций, семинаров, симпозиумов, деловых встреч, бизнес - ту-ров, круизов, как в Российской Федерации, так и за её пределами;

 рекламная как в Российской Федерации, так и за её пределами, в

том числе в иностранных государствах, на всех видах рекламных

носителей;

 строительная, монтажные и пусконаладочные работы;

 оказание услуг предприятий общественного питания, в том числе

 организация работы ресторанов, кафе, баров, столовых;

 проведение зрелищных, эстрадных, культурно-массовых мероприятий;

 экспортно-импортные операции и иная внешнеэкономическая

 деятельность в соответствии с действующим законодательством;

 перевозка пассажиров автомобильным транспортом;

 негосударственная (частная) охранная деятельность исключительно в

 интересах собственной безопасности в рамках создаваемой обществом

службы безопасности;

 иные виды деятельности, не запрещенные законодательством

Российской Федерации.

Производственно-хозяйственная деятельность каждого предприятия, его права и обязанности регулируется законом о предпринимательской деятельности.

Управление предприятиями осуществляется в соответствии с их Уставами. В Компании «Ваш дом» таковым является Устав предприятия. Предприятие является юридическим лицом, пользуется соответствующими правами и выполняет обязанности, связанные с его деятельностью.

Заключение

В курсовой работе достигнута ее главная цель: проанализированы процесс и методы управления предприятием. Для реализации поставленной цели необходимо выполнены следующие задачи:

 изучен процесс управления предприятием;

 проанализированы методы управления предприятием;

 рассмотрена практика формирования организационной структуры управления предприятием;

 изучены методы управления, применяемые в Компании «Ваш Дом».

Современный эффективный менеджер должен уделять огромное внимание человеческим ресурсам, о которых руководители вспоминают в самый последний момент или не вспоминают вовсе. Применение разнооб-разных способов вознаграждения и налаживание эффективных коммуника-ций с сотрудниками могут принести гораздо больший эффект, чем это может показаться на первый взгляд. Профессионально применяя на практике рассмотренные в данной работе процессы и методы управления организацией, постоянно повышая уровень управленческой культуры, стремясь к самоутверждению, а не к самопрезентации, увеличивая число стратегий мышления и вкладывая средства в персонал и идеи, менеджер, как и его деятельность, становятся действительно эффективными. Всё это, вместе взятое, принесёт рост и процветание его фирме.

В настоящее время в управленческой мысли широко распространен процессный подход к управлению, который рассматривает управление как процесс, состоящий из ряда определенных последовательный шагов - функций управления. Функции управляющей системы, т.е. менеджмента как такового, определяет всего несколько основных видов функций: планирование; организация; стимулирование /мотивация/; контроль.

Объектом исследования в курсовой работе является ООО Ассоциация торгово-сервисных предприятий «Ваш Дом» образована 27.05.1993г., новое название с 1.02.05 г. Компания «Ваш Дом».

Деятельность компании: сеть магазинов бытовой техники и электроники, сервисное обслуживание бытовой техники и электроники.

Управление предприятием должно осуществляться на базе определенной организационной структуры. Структура предприятия и его подразделений определяется предприятием самостоятельно. При разработке организационной структуры управления Компании «Ваш дом» обеспечено эффективное распределение функций управления по подразделениям.

В Компании «Ваш дом» применяются административные, экономические и социально-психологические методы воздействия.

К административным методам воздействия применяемым в Компании «Ваш дом» относят: организационные воздействия, распорядительные воз-действия, материальная ответственность и взыскания, дисциплинарная от-ветственность и взыскания, административная ответственность. К экономи-ческим методам воздействия относится оплата труда рабочих и служащих, которая производится на основе должностных окладов, согласно штатного расписания, утвержденного финансовым директором компании. В Компании «Ваш Дом» применяются социально-психологические методам воздействия. Большое внимание уделяется совместной организации досуга: корпоративные вечеринки, походы и прочие мероприятия.

Список литературы

1. Конститутия Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г. – М.: Юрист, 1997.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1 от 30.11.1994. №

51-ФЗ (в ред. от 12.08.1996). Часть 2 от 26.01.96. № 14-ФЗ (в ред. от 24.10.97).

3. Трудовой кодекс РФ (в ред. от 30.06.2003 г.).- //Сборник кодексов. – 2003. -№ 86 – ФЗ.

4. О государственной регистрации юридических лиц: Федеральный закон от 08.08.2001 № 129-ФЗ. – //Бюллетень нормативных актов.- 2001. - № 4.

5. О лицензировании отдельных видов деятельности: Федеральный закон от 08.08. 2001 № 128-ФЗ. – //Бюллетень нормативных актов. - 2001. - №

6. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента, Таганрог: Сокол, 2001г –290 с.

7. Гончаров В.В. В поисках совершенства управлении», М.: Юнити, 2004г. -286 с.

8. Егоршин А.П. Управление персоналом, Н. Новгород. -2001 г. – 300с.

9. Грачёв М.В. Суперкадры: Управление персоналом в международной корпорации, М.: Финансы, 2003 г. – 240 с.

10. Мерсер Д. ИБМ. Управление в самой преуспевающей корпорации мира, М.: Финансы и статика, -2001, - 350 с.

11. Справочник директора предприятия, М.: Д и К.- 2002 г. – 250 с.

12. Старобинский Э.К. Основы менеджмента на коммерческой фирме, М.:Юрайт, 2004 г. – 246 с.

13. Ян Мейтланд. Руководство по управлению персоналом в малом

бизнесе» М.: Юнити-М, 2003 г.- 190 с.