«Процессы и методы управления предприятием на примере ООО Жилремо Дубровский» - Дипломная работа

Содержание

Введение 3

1. Состояние ЖКХ в Удмуртской Республике

1.1. Структура управления ЖКХ в Удмуртской Республике 5

1.2. Управление жилым фондом г. Сарапула 9

1.3. Состояние жилищного фонда г. Сарапула 11

1.4. Обслуживаемый жилищный фонд ООО «Жилремо-Дубровский» 13

1.5. Структура тарифа на содержание домовладения 16

2. Теоретические аспекты процесса и методов управления организацией

2.1. Процесс управления организацией 18

2.2. Методы управления организацией 27

2.2.1. Административные методы управления 29

2.2.2. Экономические методы управления 34

2.2.3. Социально-психологические методы 40

3. Разработка процесса управления ООО «Жилремо-Дубровский»

3.1. Организация деятельности предприятия 57

3.2. Организация системы планирования (бюджетирования) на предприятии 65

3.3. Организация системы мотивации и стимулирования труда на предприятии 82

Заключение 96

Список литературы 99

Приложения 101

Введение

В общем виде управление (менеджмент) следует представлять как умение добиваться поставленных целей, используя труд, мотивы поведения и интеллект людей. Речь идет о целенаправленном воздействии на людей с целью превращения неорганизованных элементов в эффективную и производительную силу. Другими словами, управление - это человеческие возможности, с помощью которых лидеры используют ресурсы для достижения стратегических и тактических целей организации.

В экономике формируются, функционируют и развиваются различные объекты как государственного социального управления, так и менеджмента горизонтальных рыночных структур. Частная, негосударственная и смешанная собственность являются объектами управления горизонтальных рыночных структур [3, c.16].

Следовательно, управление - это координация усилий коллектива людей для достижения определенных целей.

Повышение интереса к управлению говорит о значительных социальных и экономических переменах, произошедших в обществе. В течение последних 5 - 7 лет в экономике России происходят серьезные перемены. Эти изменения не только масштабны, но и беспрецедентны - ни в каких других странах мира за столь короткий срок не происходили коренная ломка одной экономической системы и формирование другой. К числу таких изменений относятся следующие:

- изменение структуры собственности, связанной с разрушением монополии государства в сфере производства, созданием базы для формирования эффективных собственников;

- изменение отраслевой структуры производства в результате ее приспособления к новой структуре спроса и возникновения достаточно большого количества мелких предприятий, порожденных частным предпринимательством;

- изменение условий внешнеэкономической деятельности;

- изменение геополитической ситуации [7, c.32].

За этот период в России было образовано множество компаний малого и среднего бизнеса, включая групповой бизнес. Несмотря на существенные различия компаний и фирм, предприятий, всем им приходится в целом решать одни и те же проблемы: разрабатывать структуру своих объединений, выстраивать единую политику учета и контроля за деятельностью, управлять всей организацией как единым целым в соответствии с принятой стратегией и т.д.

Таким образом, все компании, фирмы и предприятия на определенном этапе столкнулись с имеющей большое значение проблемой эффективного управления.

Целью дипломной работы является исследование и совершенствование подходов к процессам и методам управления предприятием. Объектом исследования является ООО «Жилремо-Дубровский», предметом – управленческая деятельность на предприятии.

Реализация цели требует решения следующих задач:

 анализ ситуации в ЖКХ;

 анализ деятельности ООО «Жилремо-Дубровский»;

 исследование процессов и методов управления предприятием;

 разработка новых подходов в управлении ООО «Жилремо-Дубровский».

Дипломная работа состоит из трех разделов.

В первом разделе проводится анализ ситуации в ЖКХ, объекта исследования. Во втором проводится теоретическое исследование процессов и методов управления предприятием. В третьем – проводится разработка предложений по внедрению новых методов управления ООО «Жилремо-Дубровский».

Заключение

В ходе работы была успешна реализована поставленная цель и основные задачи исследования:

 анализ ситуации в ЖКХ;

 анализ деятельности ООО «Жилремо-Дубровский»;

 исследование процессов и методов управления предприятием;

 разработка новых подходов в управлении ООО «Жилремо-Дубровский».

Собственником муниципального имущества является муниципальное образование г. Сарапул, в частности «Комитет по управлению имуществом г.Сарапула» Данным Комитетом учреждено «Управление Заказчика по жилищно-коммунальному хозяйству» - городское муниципальное учреждение, координацию и регулирование которого осуществляет Комитет по управлению муниципальным имуществом, администрация г. Сарапула в соответствии с из компетенцией. Жилищный фонд г. Сарапула насчитывает 1миллион 964 тысячи квадратных метров жилья, находящегося на обслуживании подрядных организаций, без учета частной и государственной собственности. В состав жилищного фонда входят как многоэтажные благоустроенные, так и полублагоустроенные и неблагоустроенные жилые дома. По расположению на территории города благоустроенные дома находятся в нескольких районах города. Это относительно молодые районы: Поселок «Южный», Элеконд, район Поворота, улицы Советской, район Дачный, частично в районе железнодорожного вокзала. С начала 2000 года обслуживающие организации начали применять новые технологии в ремонте жилья и инженерных коммуникаций. Такие как, например, замена металлических труб систем ГВС, ХВС, КС на полипропиленовые либо металлопластиковые в подвалах жилых домов и квартирных стояков, замена внутриквартирных разводок, изменение схем распределения электроэнергии между потребителями, установка новых аппаратов защиты, установка новых приборов учета. Также используются высококачественные материалы при ремонте фасадов зданий, подъездов, кровли.

В результате проведения конкурса на предоставление коммунальных услуг населению в 2004 году, 12 июля того же года создано ООО «Жилремо-Дубровский», на обслуживании которого в данный момент находится 322.928.08 квадратных метров жилья, что составляет 387 жилых домов. Из них 87 жилых домов относится к категории благоустроенных, остальные 300 – неблагоустроенные. Согласно договору с «Управлением Заказчика» обслуживающая организация ООО «Жилремо-Дубровский» должна выполнять работы по содержанию жилых домов и прилегающих территорий, текущий ремонт конструктивных элементов жилых домов. В соответствии с договором выделяются денежные средства на техническое обслуживание и текущий ремонт: техническое обслуживание - 7.875.319,4 рублей в год, 656.276,61 рубль в месяц; текущий ремонт - 2.520.000 рублей в год, 210.000 рублей в месяц.

В процессе работы было проведено теоретическое исследование процесса и методов управления предприятием.

В настоящее время в управленческой мысли широко распространен процессный подход к управлению, который рассматривает управление как процесс, состоящий из ряда определенных последовательный шагов - функций управления. Все функции управления взаимосвязаны; каждая функция также представляет собой процесс, т.к. состоит из серии взаимосвязанных действий.

Функция - широко распространенное слово, имеющее множество значений. Функция (лат.functio) - это обязанность, круг деятельности, назначение, роль. Данное понятие используется во всех областях знаний и во всех сферах деятельности. Функции управляющей системы, т.е. менеджмента как такового, определяет всего несколько основных видов функций: планирование, организация, стимулирование (мотивация), контроль.

Методы управления - это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей. В практике управления, как правило, одновременно применяют различные методы и их сочетания. Так или иначе, но все методы управления органически дополняют друг друга и находятся в постоянном динамическом равновесии.

В ходе работы была разработана новая структура управления ООО «Жилремо-Дубровский», система планирования (бюджетирования) и предложен новых подход к мотивации труда работников ООО «Жилремо-Дубровский».

Для реализации системы бюджетирования были разработаны нормативы затрат к выручке от реализации услуг, после чего был разработан прогнозный бюджет ООО «Жилремо-Дубровский» на 2006-2010 г.г., бюджет движения денежных средств, прогноз доходов и расходов. Также была разработана схема бюджетной структуры ООО «Жилремо-Дубровский».

В основу организации системы мотивации и стимулирования труда в ООО «Жилремо-Дубровский» была положена бестарифная система оплаты труда. Поскольку данная система оплаты труда ставит заработок работника в полную зависимость от конечных результатов работы трудового коллектива (подразделения), то применять их можно только там, где трудовой коллектив полностью несет ответственность за эти результаты.

Список литературы

1. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. - М: Финансы и статистика, 1996.

2. Бойдел Т. Как улучшить управление организацией: Пособие для руководителя. - М.: АО "Ассиана", 1996.

3. Валуев С.А., Игнатьева А.В. Организационный менеджмент. - М.: Машиностроение, 1993.

4. Васильев В.Н. Организация производства в условиях рынка. - М.: Машиностроение, 1993.

5. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: "Триада, Лтд", 1997.

6. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. - М.: ИНФРА-М, 1998.

7. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1995.

8. Дункан Д.У. Основополагающие идеи в менеджменте: пер. с англ. - М.: Дело,1996.

9. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н. Новгород: НИМБ, 1997.

10. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления.

11. Основы управления персоналом. - М.: Дело, 1994.

12. Игнатьева А.В. Основы менеджмента. -М.: Экон. Образование, 1995.

13. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - М.: Экомпресс, 1997.

14. Менеджмент организации/Под ред. З.П. Румянцевой и Н.А. Соломатина. -М.:ИНФРА-М, 1996.

15. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с анапгл. - М.: Дело, 1992.

16. Основы управления персоналом/Под, ред. Б.М. Генкина. - М.: Высшая школа, 1996.

17. Порншев А.Г., Румянцева З.П., Саломатин Н.А. Управление организацией. -М.: ИНФРА-М, 1998.

18. Потрубаг Н.Н. Формирование и развитие механизма управления производством в условиях перехода к рынку. - Сарат. Ун-т, 1993.

19. Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф., Фаткин Л.В. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений, - М.: ИНФРА-М, 1996.

20. Управление персоналом организации/Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 1997.

21. Ховард К., Короткое Э. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства. - М.: ИНФРА-М, 1996.

22. Экономика предприятия/Под, ред. В.Я. Горфинкеля и В.А. Швандара. - М.: Банки и биржи, 1998.