«Концепции современного естествознания код (КЕ-93), вариант 2» - Контрольная работа

Задача 2. Банк выдал кредит в размере 1 млн .руб.
Определить:
а) индекс инфляции за срок кредита (In),
б) ставку процентов по кредиту с учетом инфляции (1Г);
в) погашаемую сумму (S),
г) сумму процентов по кредиту (I).
№ варианта 1
Срок кредита, мес. 7
Ожидаемый уровень инфляции в месяц, % 2,5
Требуемая
реальная доходность операции, % годовых 5,0
Задача 3. Вклад в сумме 50 000 руб. положен в банк с ежемесячным начислением сложных процентов. Определить:
а) сумму вклада с процентами;
б) индекс инфляции за три месяца;
в) сумму вклада с процентами с точки зрения покупательной
способности;
г) реальный доход вкладчика с точки зрения покупательной
способности
№ варианта 1
Срок кредита, мес. 7
Годовая ставка по вкладам, % 9,0
Уровень инфляции, % в мес. 0,5
Задача 4. Банк выдал кредит в размере 1 млн. руб.
Определить:
а) индекс инфляции за срок кредита (In),
б) ставку процентов по кредиту с учетом инфляции (1Г);
в) погашаемую сумму (S),
г) сумму процентов по кредиту (I).
№ варианта 1
Срок кредита, мес. 7
Ожидаемый уровень инфляции в месяц, % 0,5
Требуемая реальная доходность операции, % годовых 9,5

Глава 2. Вопросы применения договора мены
2.1. Ошибки, допускаемые при оформлении договоров мены
2.2. Спорные вопросы по обязательствам, вытекающим
из договора мены
3. Разрешение споров по договору мены
3.1. Принудительное исполнение обязанности в натуре
3.2. Возмещение убытков
3.3. Просрочка уплаты
Заключение
Список использованных источников и литературы
Приложение

№ п/п Краткое содержание хозяйственной операции Дебет Кредит Сумма Примечание
2. Открыть счета бухгалтерского учета, разнести суммы начальных остатков по данным бухгалтерского баланса на 1 число месяца.
3. Произвести разноску всех хозяйственных операций по соответствующим счетам бухгалтерского учета с указанием их порядкового номера в регистрационном журнале.
4. К операции 4 составить расчет для определения сумм транспортно-заготовительных расходов, относящихся к основным материалам, отпущенным в производство.
5. К операции 9 выполнить предварительный расчет, в соответствии с установленным нормативом.
6. К операциям 13 и 18 выполнить расчеты в соответствии с заданием.
7. В пункте 19 подпункт б) произвести расчет отклонения от плановой себестоимости по выпущенной продукции.
8. В пункте 20 подпункт б) произвести расчет отклонения от плановой себестоимости по отгруженной продукции.
9. Для операции 20 следует рассчитать фактическую себестоимость готовой продукции.
10 По всем счетам бухгалтерского учета подсчитать обороты по дебету и кредиту, вывести конечные остатки.
11. Составить оборотную ведомость по всем счетам синтетического учета, которые были задействованы в контрольной работе.
12. Открыть баланс на первое число следующего отчетного периода.
Таблица 1
Баланс на 01 20_г.
Актив т.р. сумма Пассив т.р. сумма
I.
Внеоборотные активы
нематериальные активы (04)
износ (05)
остаточная стоимость
Основные средства:
первоначальная стоимость (01) износ (02)
остаточная стоимость
ИТОГО по разделу I
II Оборотные активы
материалы (10), в т.ч.
основные материалы (10-1)
транспорт. заготовит. расходы (10-9)
прочие материалы (10-6)
топливо (10-3)
основное производство (20)
расх. будущих периодов (97)
готовая продукция (43)
в т.ч. отклонения
расчеты с различными дебиторами и кредиторами (76)
касса (50)
расчетный счет (51)
товары, отгруженные покупателю (45)
ИТОГО по разделу II
БАЛАНС определить
44000
2000
42000
243000
35000
208000
250000
166050
105000
47050
8000
6000
40000
60
39500
+ 9500
2000
200
14350
17248
279408
529408 I Источники собственных средств
уставной капитал (80)
Прибыль:
отчетного года (99)
использованного (99)
нераспределенная прибыль отчетного года (84)
ИТОГО по разделу I
II Расчетные и прочие пассивы
краткосрочные кредиты банка (66)
долгосрочные кредиты (67)
расчеты с поставщиками и подрядчиками (60)
расчеты с персоналом по оплате труда (70)
расчеты с бюджетом (68)
расчеты по социальному страхованию и обеспечению (69)
резерв предстоящих расходов и платежей (96)
ИТОГО по разделу II
БАЛАНС определить
277620
117000
35000
32000
359620
129123
16500
11000
2850
7500
2115
700
169788
529408
Таблица 2
РЕГИСТРАЦИОННЫЙ ЖУРНАЛ
№ Содержание операции сумма т.р.
1. Акцептовый счет поставщика за поступившие на склад основные материалы по учетным ценам
37500
2. Акцептовый счет автотранспортной конторы за перевозку основных материалов
2050
3. Отпущенные со склада на производство основные материалы по учетным ценам
62200
4. Списыв. транспортно-заготовительные расходы по основным материалам, отпущенным на производство (сумму рассчитать)
5. Отпущено со склада топливо по фактической себестоимости
а) для отопления цехов основного пр-ва
b)для отопления помещения заводоуправления
470
280
6. Отпущены со склада прочие материалы для обслуживания оборудования цехов
2370
7. Получен на р/с штраф от предприятия в связи с невыполнением договора 190
8. Начислена з/п за январь
a) производственным рабочим
b) рабочим, обслуживающим оборудование
c) ИТР и рабочим цехов
d) персоналу заводоуправления
e) рабочим за время отпуска
f) по временной нетрудоспособности
24000
2900
2500
3700
920
230
9. Произведены отчисления от з/п:
a) производственным рабочим
b) рабочим, обслуживающим оборудование
c) ИТР и рабочим цехов
d) персоналу заводоуправления
e) рабочим за время отпуска (сумму рассчитать)
10. Удержано:
a) налоги с рабочих и служащих
b) по исполнительным листам
3100
320
11. Акцептован счет СМУ за проведенный ремонт:
a) цехов основного производства
b) конторы заводоуправления
690
320
12. Начислен износ основных средств:
a) машин и оборудования
b) хозинвентаря цехов
c) объектов общезаводского назначения
1070
250
620
13. Резервируются отпускные в размере 8% от з/п:
a) производственных рабочих
b) рабочих, обслуживающих оборудование (сумму рассчитать)
14. Списываются на затраты расходы по прописке на газеты, относящиеся на январь
5
15. Поступило на р/с от прочих дебиторов 1650
16. Перечислено с р/с:
a) в бюджет в погашение задолженности
b) в оплату счетов поставщиков
c) % за банковский кредит
8700
3200
190
17. Начислена материальная помощь за счет нераспределенной прибыли 780
18. Списываются для включения в себестоимость:
a) расходы по содержанию и эксплуатации оборудования
b) общецеховые расходы
c) общезаводские расходы
19. Выпущена из производства и оприходована на склад готовая продукция:
a) по плановой себестоимости
b) отклонения от плановой себестоимости
115000
20. Отгружена продукция покупателю:
a)по плановой себестоимости
b) отклонения от плановой себестоимости (сумму рассчитать)
110000
21. Поступила на р/с выручка от реализованной продукции 180000
22. Списана реализованная продукция по фактической себестоимости
23. Определен финансовый результат (сумму рассчитать)
24. Предъявлен счет покупателям за реализованную продукцию,
в том числе НДС
25. Начислен НДС от продажи реализованной продукции
ИТОГО:

3. Функциональные группы организмов (по способу питания) в экосистеме. Автотрофы (продуценты) и гетеротрофы (консументы и редуценты)
Список литературы

Вопрос 3.
В чем суть географического детерминизма?
Вопрос 4.
На какие виды подразделяются природные ресурсы как естественная основа любого производства?
Вопрос 5.
Какие природные ресурсы относятся к невозобновимым?
Вопрос 6.
Назовите неисчерпаемые природные ресурсы.
Вопрос 7.
Назовите потенциальную ценность запасов драгоценных металлов и камней Российской Федерации.
Вопрос 8.
Назовите полезные ископаемые разведанных промышленных запасов, которых Россия не имеет.
Вопрос 9.
В каких регионах Российской Федерации находятся основные массивы пахотных земель?
Вопрос 10.
Назовите экономические районы России, на которые приходится 2/3 поверхностного речного стока.

2. объективной
3. повседневной
Вопрос 2. … преступление совершается в условиях реальной действительности.
1. Всякое
2. Любое
3. Повторное
Вопрос 3. Как бы быстротечно не было преступление, оно … не является единовременным актом.
1. обычно
2. никогда
3. всегда
Вопрос 4. … отражения подчиняется определенным закономерностям.
1. Событие
2. Явление
3. Процесс
Вопрос 5. Криминалистика выделяет такие отражаемые объекты, которые … связаны с преступлением.
1. причинно
2. обычно
3. конкретно
Вопрос 6. Под механизмом преступления обычно понимают сложную … систему.
1. подвижную
2. статичную
3. динамичную
Вопрос 7. Механизм преступления формируется и функционирует под воздействием определенных … закономерностей действительности.
1. субъективных
2. объективных
3. обычных
Вопрос 8. Применительно к механизму преступления можно обозначить … группы закономерностей.
1. две
2. три
3. четыре
Вопрос 9. … преступление совершается в реальных условиях места и времени.
1. Всякое
2. Любое
3. Каждое
Вопрос 10. Основываясь на указанных выше группах закономерностей, … разрабатывает средства, приемы и методы борьбы с преступностью.
1. наука
2. практика
3. криминалистика
Вопрос 11. … задачей криминалистики является содействие правоохранительным органам в борьбе с преступностью.
1. Главной
2. Общей
3. Важной
Вопрос 12. Содержание … задачи определяет специальные задачи криминалистики.
1. главной
2. общей
3. важной
Вопросы к семинару 2.
Вопрос 1. По следам рук, ног, зубов … лицо, оставившее эти следы.
1. разыскивают
2. задерживают
3. устанавливают
Вопрос 2. В качестве … фигурируют живые лица, трупы, предметы, оружие, инструменты и т.д.
1. доказательств
2. объектов
3. средств
Вопрос 3. Каждый объект … мира индивидуален.
1. окружающего
2. материального
3. существующего
Вопрос 4. Каждый объект характеризуется определенной совокупностью относительно устойчивых …
1. признаков
2. черт
3. характеристик
Вопрос 5. Криминалистическая идентификация – одно из средств, способствующих установлению истины в уголовном …
1. процессе
2. деле
3. судопроизводстве
Вопрос 6. … криминалистической идентификации является индивидуальное отождествление.
1. Целью
2. Задачей
3. Предметом
Вопрос 7. …преступление как определенное действие совершается в материальной обстановке.
1. Всякое
2. Любое
3. Каждое
Вопрос 8. В результате возникает информация … видов.
1. двух
2. трех
3. четырех
Вопрос 9. Вся информация зафиксирована в материальных … окружающей обстановки.
1. элементах
2. вещах
3. объектах
Вопрос 10. … может способствовать установлению фактов.
1. Криминалистика
2. Идентификация
3. Следствие
Вопрос 11. В теории и практике криминалистической идентификации различают … формы отражения.
1. две
2. три
3. четыре
Вопрос 12. Психофизиологическая форма отображения носит … характер.
1. объективный
2. субъективный
3. частный
Вопросы к семинару 3.
Вопрос 1. Криминалистическая техника как раздел криминалистики представляет … теоретических положений.
1. систему
2. совокупность
3. принципы
Вопрос 2. Зарождение и формирование криминалистической техники в … аспекте обусловлены объективно.
1. юридическом
2. историческом
3. правовом
Вопрос 3. Первоначально (…) криминалистическая техника представлялась как «уголовная техника».
1. начало XIX – конец XX в.
2. конец XIX – начало XX в.
3. середина XIX – середина XX в.
Вопрос 4. Именно криминалистическая … положила начало становлению и развитию в целом криминалистики.
1. наука
2. технология
3. техника
Вопрос 5. … положения криминалистической техники базируются на частных криминалистических теориях.
1. Научные
2. Принципиальные
3. Основные
Вопрос 6. В криминалистике сложилась … классификация криминалистической техники.
1. особая
2. предметная
3. специальная
Вопрос 7. Криминалистическая техника включает также учения о следах запаха человека (…).
1. габитология
2. одорология
3. фоноскопия
Вопрос 8. Широкое признание в криминалистике приобретает … криминалистической техники.
1. совершенствование
2. развитие
3. систематизация
Вопрос 9. В основе такой систематизации лежит, как правило, … или источник происхождения методов.
1. природа
2. основа
3. характеристика
Вопрос 10. Предметная и методная систематизация криминалистической техники сочетаются с классификацией …
1. исследований
2. экспертиз
3. анализа
Вопрос 11. Методы и средства, … криминалистикой из других отраслей науки и техники.
1. заимствованные
2. использованные
3. взятые
Вопрос 12. Криминалистическая техника – это такое же … понятие, как и техника связи.
1. конкретное
2. обобщающее
3. научное
Вопросы к семинару 4.
Вопрос 1. Фотография появилась более … веков назад.
1. полутора
2. двух
3. трех
Вопрос 2. Большой вклад в развитие фотографии внесли изобретатели и ученые …
1. Италии
2. Франции
3. России
Вопрос 3. Изобретатель-самоучка … разработал метод изготовления прозрачной гибкой пленки.
1. С.А. Юрковский
2. И.В. Болдырев
3. С.Л. Левицкий
Вопрос 4. … изобрел шторно-щелевой затвор.
1. С.А. Юрковский
2. И.В. Болдырев
3. С.Л. Левицкий
Вопрос 5. Начало использования фотографии как средства исследования, в частности, документов было положено в …
1. Германии
2. России
3. Швеции
Вопрос 6. … изучал фотографические методы исследования вещественных доказательств.
1. С.А. Юрковский
2. С.Л. Левицкий
3. Е.Ф. Буринский
Вопрос 7. Более века Российская и Французская Академии наук безуспешно пытались выявить угасшие тексты грамот …
1. XIV в.
2. XV в.
3. XVI в.
Вопрос 8. В структуре криминалистики … рассматривается как одна из отраслей раздела «Криминалистическая техника».
1. звукозапись
2. фотография
3. видеозапись
Вопрос 9. Объектами … являются любые материальные тела.
1. фотосъемки
2. звукозаписи
3. видеозаписи
Вопрос 10. Фотографические средства – это … аппаратуры.
1. система
2. механизмы
3. комплекты
Вопрос 11. … криминалистической фотографии – это совокупность правил и рекомендаций.
1. Способ
2. Вид
3. Метод
Вопрос 12. С учетом целей и задач применения фотографии выделяется … ее разновидности.
1. две
2. три
3. четыре
Вопрос к семинару 5.
Вопрос 1. … - раздел криминалистики, в котором изучаются теоретические основы следообразования.
1. Габитология
2. Трасология
3. Фоноскопия
Вопрос 2. … преступление вызывает изменения в окружающей среде.
1. Каждое
2. Всякое
3. Любое
Вопрос 3. Такие следы могут быть классифицированы в пределах … больших групп.
1. двух
2. трех
3. четырех
Вопрос 4. Следы-предметы также отображают признаки …, характер действий.
1. объекта
2. субъекта
3. преступления
Вопрос 5. … криминалистического изучения следов определяется возможностями установления различных обстоятельств расследуемого события.
1. Роль
2. Цель
3. Значение
Вопрос 6. При решении диагностических … задач определяется, в первую очередь, механизм образования следов.
1. габитологических
2. трасологических
3. ордологических
Вопрос 7. … по следам объекта и механизма образования следов имеет существенное криминалистическое значение.
1. Установление
2. Анализ
3. Розыск
Вопрос 8. … строение однородных объектов может совпадать по общим признакам.
1. Структурное
2. Внутреннее
3. Внешнее
Вопрос 9. Полнота и точность отображения … признаков зависят от условий следообразования.
1. всех
2. частных
3. основных
Вопрос 10. Следы-отображения, представляющие собой основной объект трасологического изучения, возникают при контакте … объектов.
1. двух
2. трех
3. четырех
Вопрос 11. … изучает следы механического воздействия.
1. Трасология
2. Ордология
3. Габитология
Вопрос 12. … следы возникают при смещении точек следообразующей плоскости.
1. Статистические
2. Обычные
3. Динамические
Вопросы к семинару 6.
Вопрос 1. … довольно часто используется оружие.
1. Преступниками
2. Охранниками
3. Охотниками
Вопрос 2. Появляются новые виды оружия, основанные на … конструктивных принципах.
1. разных
2. иных
3. одних
Вопрос 3. Все это обусловило формирование в криминалистической … специальной отрасли.
1. технике
2. технологии
3. сфере
Вопрос 4. Криминалистическое оружиеведение можно определить как отрасль криминалистической …
1. техники
2. технологии
3. сферы
Вопрос 5. Судебная баллистика – раздел (подотрасль) криминалистического …
1. оружиеведения
2. образования
3. дела
Вопрос 6. Огнестрельное оружие … комплексом конструктивных признаков.
1. не обладает
2. обладает
3. владеет
Вопрос 7. … предназначен для придания снаряду необходимой кинетической энергии.
1. Курок
2. Приклад
3. Ствол
Вопрос 8. В современном огнестрельном оружии, как правило, имеется 4 или … нарезов.
1. 6
2. 7
3. 8
Вопрос 9. Боевое, самодельное и большинство … охотничьего оружия имеют гладкий ствол.
1. видов
2. типов
3. образцов
Вопрос 10. … механизм обеспечивает необходимую герметизацию патронника и ствола.
1. Спусковой
2. Запирающий
3. Контрольный
Вопрос 11. Определенное значение в судебной баллистике имеет изучение конструкции …
1. стволов
2. прикладов
3. патронов
Вопрос 12. Основное поражающее действие … обеспечивается снарядом-пулей.
1. выстрела
2. оружия
3. пистолета
Вопросы к семинару 7.
Вопрос 1. Криминалистическое исследование … - это отрасль криминалистической техники.
1. оружия
2. вещей
3. документов
Вопрос 2. Расследование преступлений связано с использованием разного рода …
1. информации
2. методов
3. способов
Вопрос 3. Объектами криминалистического … письма являются письменная речь и почерк.
1. анализа
2. исследования
3. поиска
Вопрос 4. При технико-криминалистическом исследовании документа изучается его …, материал.
1. содержание
2. структура
3. материал
Вопрос 5. При расследовании преступлений рекомендуется соблюдать … правил обращения с документами.
1. несколько
2. ряд
3. много
Вопрос 6. Приобщаемый к делу документ … подшивать за края.
1. нельзя
2. можно
3. рекомендуется
Вопрос 7. Необходимые надписи на конвертах производятся … помещения в них документов.
1. после
2. до
3. во время
Вопрос 8. Изучение документа … начинать с установления его назначения.
1. рекомендуется
2. необходимо
3. важно
Вопрос 9. Чаще всего используются методы … изучения.
1. научного
2. визуального
3. аналитического
Вопрос 10. С помощью лупы выявляется … штрихов.
1. четкость
2. сдвоенность
3. отчетливость
Вопрос 11. Письменно-речевые навыки каждого человека характеризуются совокупностью признаков, которые делятся на … группы.
1. две
2. три
3. четыре
Вопрос 12. … признаки характеризуют общий словарный запас пишущего.
1. Грамматические
2. Внешние
3. Лексические
Вопросы к семинару 8.
Вопрос 1. … - это отрасль криминалистической техники.
1. Габитология
2. Фоноскопия
3. Габитоскопия
Вопрос 2. … человек обладает индивидуальной, неповторимой внешностью.
1. Каждый
2. Всякий
3. Обычный
Вопрос 3. … внешнего облика человека запечатлевается в различных отображениях.
1. Черты
2. Свойство
3. Вид
Вопрос 4. … - соответствие действительности.
1. Определенность
2. Полнота
3. Адекватность
Вопрос 5. Понятие внешнего облика человека является … в криминалистической габитоскопии.
1. главным
2. узловым
3. решающим
Вопрос 6. Внешний облик человека можно представить в виде системы …
1. составляющих
2. деталей
3. элементов
Вопрос 7. Внешний облик одного человека отличается от внешнего облика другого …
1. элементами
2. признаками
3. чертами
Вопрос 8. Всю систему элементов и признаков внешности человека традиционно рассматривают применительно к …
1. габитологии
2. криминалистике
3. классификации
Вопрос 9. Элементы и признаки строения тела человека, проявления его жизнедеятельности называются …
1. собственными
2. обычными
3. личными
Вопрос 10. К … элементам внешнего облика человека относят пол, возраст, антропологический тип.
1. личным
2. общефизическим
3. частным
Вопрос 11. … тип определяется по совокупности анатомических признаков внешности.
1. Общефизический
2. Анатомический
3. Антропологический
Вопрос 12. Понятие … используется для обозначения количественных характеристик.
1. «число»
2. «величина»
3. «количество»
Вопросы к семинару 9.
Вопрос 1. Большую помощь в раскрытии и расследовании преступлений оказывают так называемые …
1. следы
2. микроследы
3. микрообъекты
Вопрос 2. Проблема использования … в целях раскрытия преступлений не нова.
1. микроследов
2. микрочастиц
3. микрообъектов
Вопрос 3. Лишь в последние … микрообъекты стали широко использоваться в следственной практике.
1. годы
2. десятилетия
3. века
Вопрос 4. … - это материальные объекты, связанные с событием преступления.
1. Микрообъекты
2. Микроследы
3. Микрочастицы
Вопрос 5. Для использования в практических целях в … принята совокупность классификаций по различным основаниям.
1. правоведение
2. криминалистике
3. юриспруденции
Вопрос 6. Обнаружение, фиксация и изъятие … осуществляется в процессе следственного осмотра.
1. микроследов
2. микрообъектов
3. микрочастиц
Вопрос 7. Все необходимые для работы с микрообъектами технические средства, как правило, находятся в комплекте специального …
1. устройства
2. ящика
3. чемодана
Вопрос 8. … группа – средства, предназначенные для поиска, обнаружения и осмотра микрообъектов.
1. Первая
2. Вторая
3. Третья
Вопрос 9. Кроме специального …, имеется малый комплект технических средств.
1. устройства
2. ящика
3. чемодана
Вопрос 10. Процесс поиска и обнаружения … должен осуществляться с соблюдением мер предосторожности.
1. микрообъектов
2. микроследов
3. микрочастиц
Вопрос 11. … необходимо представить все возможные варианты происшедшего.
1. Сначала
2. Первоочередно
3. Прежде всего
Вопрос 12. На теле человека место нахождения … зависит, прежде всего, от характера преступления.
1. микрочастиц
2. микрообъектов
3. микроследов

1.1. Понятие таможенного права….5
1.2. Таможенное право как формирующаяся юридическая наука и учебная дисциплина…8
2. Особенности таможенного права….14
2.1. Административно-правовой режим обеспечения таможенного дела….14
2.2. Соотношение предметов таможенного и финансового права…17
2.3. Таможенно-правовая политика Российской Федерации: концептуальные подходы….21
Заключение….25
Список использованных источников и литературы….27

предпринимателя
1.2. Способы формирования имущественной основы
предпринимательской деятельности
1.3. Правовой режим отдельных видов имущества
ГЛАВА 2. ЗАЩИТА ИМУЩЕСТВА КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
2.1. Стратегия экономической безопасности
2.2. Защита имущества коммерческой фирмы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
И ЛИТЕРАТУРЫ

2. Дайте схему синтеза ацетоуксусного эфира. На его примере расскажите о кето-енольной таутомерии.
3. Напишите реакции восстановления: а) нитробензола; б) пара-нитроанилина; в) 2-нитрогексана.
4. Какие из указанных соединений: а) диметиланилин;
б) бензосульфокислота; в) мета-крезол; г) орто-нитротолуол могут вступать в реакцию азосочетания с хлористым фенилдиазонием? Напишите схемы реакций, ответ обоснуйте.
5. Напишите формулу фрагмента структуры белковой молекулы, состоящей из двух остатков глицина и одного остатка аланина с последовательностью гли-ала-гли.
6. На триглицерид олеиновой кислоты подействуйте щелочью, бромной водой.
7. Расскажите о важнейших пентозах. Приведите реакции их окисления, назовите полученные соединения.
8. К каким олигосахаридам относится целлобиоза? Напишите ее структурную формулу и приведите реакции окисления и гидролиза.
9. Охарактеризуйте камеди, пектиновые вещества и слизи.
10. Получите тиофен из бутана и затем пиррол.

3. Организация деятельности приемных и отделов жалоб и обращений граждан
3.1 Нормативные акты, устанавливающие правила работы с обращениями граждан
3.2 Характеристика положений о подразделениях, отвечающих за работу с обращениями граждан
Заключение
Список литературы