СтудСфера.Ру - помогаем студентам в учёбе

У нас можно недорого заказать курсовую, контрольную, реферат или диплом

Ответы на вопросы к Государственному экзамену для студентов специальности «Менеджмент организации» - Шпаргалка №29170

«Ответы на вопросы к Государственному экзамену для студентов специальности «Менеджмент организации»» - Шпаргалка

  • 90 страниц(ы)

Содержание

Выдержка из текста работы

фото автора

Автор: тантал

Содержание

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

1. Общая теория управления.

2. Закономерности управления различными системами.

3. Управление социально-экономическими системами (организациями).

4. Методологические основы менеджмента, инфраструктура менеджмента.

5. Социофакторы и этика менеджмента.

6. Интеграционные процессы в менеджменте; моделирование ситуаций и разработка решений.

7. Природа и состав функций менеджмента.

8. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента.

9. Организационные отношения в системе менеджмента

10. Формы организации системы менеджмента.

11. Мотивация деятельности в менеджменте.

12. Регулирование и контроль в системе менеджмента.

13. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента

14. Управление человеком и управление группой

15. Руководство: власть и партнерство

16. Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера.

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

17. Теория поведения человека в организации.

18. Личность и организация.

19. Коммуникативное поведение в организации; мотивация и результативность организации.

20. Формирование группового поведения в организации.

21. Анализ и конструирование организации.

22. Управление поведением организации.

23. Лидерство в организации, изменения в организации, персональное развитие в организации;

24. Организационное поведение в системе международного бизнеса.

25. Мотивация и результативность организации.

26. Управление нововведениями в организации.

27. Поведенческий маркетинг.

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

28. Стратегические проблемы развития производства и структура промышленности.

29. Стратегия предприятия, стратегическое управление,

30. Cитуационный анализ.

31. Формирование стратегических целей и стратегии предприятия,

32. Cтратегия и техническая политика предприятия.

33. Стратегия внешнеэкономической деятельности

34. Cтратегия и организационная структура.

35. Стратегический потенциал организации.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ

36. Функции решения в методологии и организации процесса управления;

37. Типология управленческих решений.

38. Условия и факторы качества управленческих решений

39. Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения.

40. Целевая ориентация управленческих решений;

41. Анализ альтернатив действий.

42. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив;

43. Условия неопределенности и риска;

44. Приемы разработки и выборов управленческих решений в условиях неопределенности и риска;

45. Эффективность решений.

46. Контроль реализации управленческих решений.

47. Управленческие решения и ответственность.

АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ

48. Причины возникновения кризисов и их роль в социально-экономическом развитии.

49. Разновидность кризисов.

50. Особенности и виды экономических кризисов.

51. Потребность и необходимость в антикризисном управлении.

52. Механизмы антикризисного управления.

53. Государственное регулирование кризисных ситуаций.

54. Банкротство предприятий и банков.

55. Диагностика банкротства.

56. Санация предприятий.

57. Управление рисками.

58. Инвестиционная политика в антикризисном управлении.

59. Стратегия и тактика антикризисного управления.

60. Взаимодействие с профсоюзами в процессах антикризисного управления.

61. Инновации и механизмы повышения антикризисной устойчивости.

62. Человеческий фактор антикризисного управления.

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

63. Персона предприятия как объект управления.

64. Место и роль управления персоналом в системе управления предприятием.

65. Принципы управления персоналом;

66. Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персоналом.

67. Кадровое информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом.

68. Анализ кадрового потенциала.

69. Перемещения, работа с кадровым резервом, планирование деловой карьеры.

70. Подбор персонала и профориентация.

71. Подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала.

72. Мотивация поведения в процессе трудовой деятельности.

73. Профессиональная и организационная адаптация персонала.

74. Конфликты в коллективе.

75. Оценка эффективности управления персоналом.

ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

76. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека; объект и предмет исследования, системный анализ в исследовании управления.

77. Разработка гипотезы и концепции исследования системы управления.

78. Состав и выбор методов исследования систем управления.

79. Организация процесса исследования систем управления.

80. Диагностика систем управления.


Выдержка из текста работы

16. Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера.

Стиль управления – типичная манера и способ поведения менеджера. Существует несколько классификаций стилей менеджмента. Стили могут классифицироваться по следующим критериям. 1. Критерий участия исполнителей в управлении: - вторитарный (единолично менеджер решает и приказывает – сотрудники исполняют); - сопричастный (сотрудники участвуют в той или иной мере в принятии решений); - втономный (менеджер играет сдерживающую роль – сотрудники решают сами, обычно большинством). 2. Классификация стилей управления по преимущественному критерию функций управления: - управление через инновацию (разработка инновации – как руководящее задание); - управление с помощью задания цели (на каждом иерархическом уровне задают цели, имеется свобода в методе ее достижения, ограниченная сметой и контролем); 3. Критерий преимущественной ориентации. - слабое управление – нет давления на сотрудников, нет заботы о них, также слаба забота о решении задач менеджмента. Полезная отдача мала; - управление по задачам – с сотрудниками обращаются, как с исполнительными механизмами, можно добиться высокой эффективности, но страдают человеческие отношения; - клубное управление – господствует дружеская атмосфера, но пренебрегают решением задач; - управление по среднему пути – достигается компромисс между требованиями по работе и интересами сотрудников, средняя производительность труда; - сильное управление - идеальный стиль.


Тема: «Ответы на вопросы к Государственному экзамену для студентов специальности «Менеджмент организации»»
Раздел: Менеджмент
Тип: Шпаргалка
Страниц: 90
Цена: 300 руб.
Нужна похожая работа?
Закажите авторскую работу по вашему заданию.
  • Цены ниже рыночных
  • Удобный личный кабинет
  • Необходимый уровень антиплагиата
  • Прямое общение с исполнителем вашей работы
  • Бесплатные доработки и консультации
  • Минимальные сроки выполнения

Мы уже помогли 24535 студентам

Средний балл наших работ

  • 4.89 из 5
Узнайте стоимость
написания вашей работы
Похожие материалы
  • Шпаргалка:

    Ответы на вопросы к госэкзаменам ДОУ

    150 страниц(ы) 

    Вопросы к Государственному экзамену по специальности «Документоведение и документационное обеспечение управления»
    1. Документоведение
    1. Назовите законодательные и нормативные правовых акты, регламентирующие порядок составления и оформления документов. Укажите год издания, дайте краткую характеристику.
    2. Нормативно-методические документы межотраслевого действия, регламентирующие порядок составления и оформления документов. Укажите год издания, дайте краткую характеристику.
    3. Первичные и сложные комплексы документов, виды сложных комплексов.
    4. Понятия «информация» и «документ», Их развитие. Место документа в системе управления.
    5. Общие и частные функции документа.
    6. Способы документирования и их развитие.
    7. Подлинники и копии, виды копий. Порядок удостоверения копий.
    8. Понятие «формуляр документа», «типовой формуляр», «формуляр-образец».
    9. Понятия «унификация» и «стандартизация» документов. Направления унификации и стандартизации документов.
    10. Виды бланков. Требования конструирования бланков.
    11. Порядок оформления реквизитов «наименование организации – автора документа» и «справочные данные об организации – авторе документа».
    12. Порядок оформления реквизита «адресат». Адресование внешних и внутренних документов.
    13. Реквизиты «дата» и «регистрационный номер документа». Перечислите реквизиты, в которые дата входит как составная часть. Порядок согласования и утверждения документов, варианты и порядок оформления.
    14. Требования к оформлению реквизита «подпись». Оформление реквизита «оттиск печати». Правила к оформлению реквизита «резолюция». Значение и порядок оформления делопроизводственных отметок на документе.
    15. Способы представления унифицированных текстов (анкеты, таблицы, трафаретные тексты). Порядок составления.
    16. . Общие требования к тексту документа, Требования к оформлению реквизитов
    «заголовок» и «приложения».
    17. Сценарий (алгоритм) подготовки документа.
    18. Понятие «унифицированная система документации», назначение и состав УСОРД.
    19. Виды организационных документов, требования к их составлению и оформлению.
    20. Виды распорядительных документов, требования к их составлению и оформлению. Порядок составления и оформления приказов по основной деятельности.
    21. Требования к составлению и оформлению объяснительных, докладных записок и справок.
    22. Требования к составлению и оформлению актов.
    23. Разновидности писем. Требования к их составлению и оформлению.
    24. Документы, создаваемые в процессе подготовки совещаний. Составление и оформление протокола.
    25. Понятие «ценность документа», экспертиза ценности. Принципы и критерии экспертизы ценности документа
    2. Организация и технология ДОУ
    1. Перечислить законодательные и нормативные акты РФ, в которых установлены нормы документирования и работы с документами (назовите законодательный акт, год его разработки, дайте краткую характеристику)
    2. Перечислить действующие нормативно-методические документы межотраслевого действия, которые определяют современную работы с документами (назовите наименование документа, год его разработки, дайте краткую характеристику)
    3. Каким документом закрепляется выбранная организацией (учреждением, предприятием, фирмой) система делопроизводства? (назовите наименование документа, порядок его разработки, требования к содержанию, порядок утверждения)
    4. Каким документом закрепляется статус службы ДОУ, ее структура, права и обязанности, виды работы? (назовите наименование документа, порядок его разработки, требования к содержанию, порядок утверждения, ввода в действие и переработки).
    5. Каким документом закрепляется статус каждого работника службы ДОУ, его права и обязанности, виды выполняемой работы? (назвать наименование документа, порядок его разработки, требования к содержанию, порядок утверждения, ввода в действие и переработки)
    6. Какие формы организации делопроизводства (документационного обеспечения управления) применяются на практике? (Дайте характеристику каждой формы).
    7. Дайте определение термина «Документооборот». Перечислите операции, которые выполняются с входящими документами.
    8. Определите назначение предварительного рассмотрения документов. Укажите функции работников, участвующих в предварительном рассмотрении документов.
    9. Перечислите делопроизводственные операции, которые выполняются при первичной обработке поступающих документов. Дайте характеристику каждой операции.
    10. Дайте определение термина «Документооборот». Перечислите операции, которые выполняются с исходящими документами.
    11. Дайте определение термина «Документооборот». Перечислите операции, которые выполняются с внутренними документами.
    12. Дайте определение понятия «Объем документооборота». Опишите методику подсчета объема документооборота.
    13. Дайте определение понятию «Регистрация документов». Опишите правила регистрации документов.
    14. Дайте характеристику применяемым в настоящее время формам регистрации документов. Обоснуйте рациональность применения каждой из них.
    15. Определите назначение индексации при регистрации документов. Раскройте порядок формирования индексов.
    16. Опишите задачи подразделения по контролю (инспектора по контролю). Типовые и индивидуальные сроки исполнения. (Укажите, каким образом устанавливаются сроки исполнения и как они корректируются)
    17. Перечислите функции экспертной комиссии организации (учреждения). Укажите порядок создания комиссии.
    18. Опишите методику проведения экспертизы ценности документов в делопроизводстве.
    19. Опишите порядок документирования деятельности экспертной комиссии
    20. Дайте определения понятию «Номенклатура дел». Перечислите виды номенклатур дел и их назначение.
    21. Опишите методику разработки номенклатуры дел.
    22. Перечислите правила формирования документов в дела. Приведите примеры заголовков дел, в которых откладываются протоколы, переписки, приказы и распоряжения руководителя организации.
    23. Опишите порядок уничтожения документов с истекшими сроками хранения.
    24. Опишите правила подготовки документов для сдачи в архив. Что такое «полная» и «частичная» обработка документов?
    25. Каков порядок подготовки, согласования и утверждения описей документов при сдаче документов в архив?
    3. Информационное обеспечение управления
    1. Значение международных стандартов для построения систем информационного обеспечения управления.
    2. Классификация информации в информационном обеспечении управления.
    3. Информация и ее роль в управлении.
    4. Цели, задачи и функции информационного обеспечения управления в организации.
    5. Информационная инфраструктура организации
    6. Понятие электронного документа и его значение в информационном обеспечении управления.
    7. Законодательная база информационного обеспечения управления в РФ.
    8. Электронно-цифровая подпись и ее значение в информационном обеспечении управления. Закон РФ «Об электронной цифровой подписи».
    9. Информационный менеджмент как методология информационного обеспечения управления.
    10. Основные направления и методы автоматизации информационного обеспечения управления.
    11. Информационное обеспечение рабочих мест различных категорий сотрудников организации.
    12. Рынок и систематизация автоматизированных систем управления информацией и документацией.
    13. Единая система классификации технико-экономической и социальной информации в РФ.
    14. Методика выбора автоматизированных систем управления информацией и документацией.
    15. Основные методы построения классификаторов и основные методы кодирования ТЭСИ.
    16. Методика разработки и внедрения АСДОУ.
    17. Классификаторы технико-экономической и социальной информации и их место в информационном обеспечении управления.
    18. Закон РФ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
    19. Значение государственных стандартов для построения систем информационного обеспечения управления.
    20. Нормативная база информационного обеспечения управления в РФ.
    21. Методика оценки автоматизированных систем управления информацией и документацией.
    22. Внутренняя и внешняя информационная среда организации.
    23. Характеристики информационного общества.
    24. Соотношение понятий «документ» и «документированная информация».
    25. Зарождение и развитие информационного менеджмента как научной дисциплины
    4. Компьютерные информационные технологии ДОУ
    1. Автоматизированная система «Дело»: состав, назначение, реализуемые задачи документооборота
    2. Основные виды и разновидности форматов, используемые в электронном документообороте.
    3. Система «Летограф»: состав, назначение, реализуемые задачи документооборота.
    4. Система ODB TEXT: назначение, реализуемые задачи, архитектура.
    5. Разработки компании ЭОС в сфере электронного документоооборота. Встраиваемые модули системы «Дело».
    6. Разработки компании 3Т в сфере электронного документооборота. Встраиваемые модули системы «Летограф».
    7. Функциональные возможности Microsoft Office и ее приложений.
    8. Законодательная база, регламентирующая процессы внедрения и использования информационных технологий в ДОУ.
    9. Понятие «информационные технологии» в электронном документообороте и их классификация.
    10. Технология баз данных в электронном документообороте: назначение, содержание, место.
    11. Ключевые информационные технологии в документообороте: назначение, место, роль.
    12. Системы электронного документооборота компании «Интер-Траст»: состав, назначение, реализуемые задачи.
    13. Разработки компании «Интер-Траст» в сфере электронного документооборота. Встраиваемые модули системы «Company Media».
    14. Угрозы информационной безопасности и принципы, методы, технологии их предотвращения в электронном документообороте.
    15. Электронный офис. Базовые информационные технологии, используемые при его создании.
    16. Создание и ведение правовых баз данных. Основные правовые базы данных, используемые в РФ.
    17. Цели и задачи внедрения электронного документооборота в организациях.
    18. Система «Lotus-Notes»: назначение, реализуемые задачи документооборота, архитектура.
    19. Разработки компании «Интер-Траст» в сфере электронного документооборота. Встраиваемые модули системы «Office Media».
    20. Автоматизированная система «Дело – кадры»: состав, назначение, реализуемые задачи.
    21. Текстовые форматы электронных документов, используемые в ДОУ.
    22. Современные открытые форматы электронных документов (ODF, OOXML).
    23. Форматы хранения электронных документов.
    24. Критерии оценки и выбора фирм-разработчиков программных продуктов в сфере ДОУ.
    25. Нормативная база, регламентирующая процессы внедрения и использования информационных технологий в ДОУ.
    5. «Современная организация государственных учреждений» и «Государственная служба в РФ»
    1. Становление российской государственности в 90-е годы XX столетия.
    2. Государственный аппарат Российской Федерации по Конституции РФ.
    3. Институт Президента Российской Федерации в начале XXI в.: правовой статус, основные полномочия и особенности их реализации. Органы исполнительной власти, находящиеся в непосредственном ведении Президента РФ. Акты Президента РФ.
    4. Совет Безопасности Российской Федерации: основные тенденции организационной эволюции, современная структура аппарата, место в системе государственных органов. Акты Совета Безопасности.
    5. Государственная Дума Федерального Собрания: конституционный статус, эволюция механизма формирования, основные элементы организационного устройства, место в системе высших политических институтов РФ. Акты Государственной думы РФ.
    6. Совет Федерации Федерального Собрания: конституционный статус, эволюция механизма формирования, основные элементы организационного устройства, место в системе высших политических институтов РФ. Акты Совета Федерации РФ.
    7. Государственный Совет Российской Федерации: предпосылки и цель создания, состав, форма работы и методы реализации полномочий, место в государственном механизма РФ. Акты Государственного Совета РФ.
    8. Администрация Президента Российской Федерации: основные тенденции организационной эволюции, современная структура аппарата, место в системе государственных органов.
    9. Правительство Российской Федерации в начале XXI в.: правовой статус, организационное устройство и основные тенденции организационной эволюции, основные изменения, внесенные в устройство в процессе административной реформы. Акты Правительства РФ.
    10. Система органов управления экономикой Российской Федерации: общая структура на современном этапе; новации, внесенные административной реформой, основные проблемы функционирования. Акты министерств, служб, агентств.
    11. Органы управления вооруженными силами Российской Федерации: общая структура, преобразования в процессе военной реформы.
    12. Система органов охраны общественного порядка Российской Федерации: тенденции организационной эволюции в начале XXI в., основные проблемы организации и деятельности.
    13. Органы Прокуратуры Российской Федерации в начале XXI в.: правовой статус, тенденции организационной эволюции, общая структура на современном этапе, основные направления и проблемы деятельности. Акты Прокуратуры РФ.
    14. Органы юстиции Российской Федерации в начале XXI в.: правовой статус, тенденции организационной эволюции, общая структура на современном этапе, основные направления и проблемы деятельности.
    15. Система органов обеспечения государственной безопасности Российской Федерации в начале XXI в.: состав, основные элементы организационного устройства; место, определенное административной реформой.
    16. Система органов управления в социально-культурной сфере жизни Российской Федерации в начале XXI в.: основные тенденции организационной эволюции, проблемы деятельности и общая структура на современном этапе. Акты министерств, служб, агентств.
    17. Органы власти субъекта Российской Федерации (на конкретном примере): основные элементы организационного устройства органов представительной, исполнительной и судебной власти в начале XXI в. Акты органов власти субъекта РФ (на конкретном примере).
    18. Организация местного самоуправления в Российской Федерации в начале XXI в.: правовой статус, основные модели самоуправления и их практическое воплощение, формы взаимодействия органов местного самоуправления и государственных органов РФ. Акты органов местного самоуправления.
    19. Конституционный Суд Российской Федерации: правовой статус, организационная эволюция и организационное устройство на современном этапе. Акты Конституционного Суда РФ.
    20. Высший арбитражный суд Российской Федерации в начале XXI в.: правовой статус, организационное устройство на современном этапе, основные направления деятельности, система подведомственных органов. Акты Высшего арбитражного суда РФ.
    21. Верховный Суд Российской Федерации в начале XXI в.: правовой статус, основные элементы организационного устройства, основные направления деятельности на современном этапе; изменения в организации системы подведомственных органов в условиях судебной реформы. Акты Верховного Суда РФ.
    22. Счетная палата Федерального Собрания Российской Федерации: правовой статус, порядок формирования, основные элементы организационного устройства и направления деятельности. Акты Счетной палаты РФ.
    23. Общественная палата при Президенте Российской Федерации: принципы формирования, функции и компетенция, прядок реализации полномочий, место в системе государственных органов РФ.
    24. Причины и задачи реформы государственной службы в начале XXI в. Федеральный закон «О системе государственной службы Российской Федерации». Основные понятия и принципы.
    25. Федеральный закон «О государственной гражданской службе Российской Федерации». Технология отбора лиц на госслужбу. Порядок её прохождения. Социальная защищенность служащего.
    6. Оргпроектирование ДОУ
    1. Определение понятия «Организационное проектирование». Определение объекта и субъекта оргпроектирования. Виды организационного проектирования.
    2. Рабочая программа исследования как организационно-методический документ оргпроектирования, его назначение и содержание.
    3. Основные стадии и этапы оргпроектирования. Раскройте содержание первой стадии проведения оргпроектных работ.
    4. Основные стадии и этапы оргпроектирования. Раскройте содержание второй стадии проведения оргпроектных работ.
    5. Основные стадии и этапы оргпроектирования. Раскройте содержание третьей стадии проведения оргпроектных работ.
    6. На какой стадии проведения оргпроектных работ разрабатывается документ «техническое задание»? В чем практическое значение создания такого вида документа. Раскройте его содержание.
    7. Классификация методов исследования и анализа систем управления и ДОУ.
    8. Краткая характеристика методов изучения затрат рабочего времени.
    9. Методы проектирования систем управления и ДОУ, их классификация и характеристика наиболее распространенных методов проектирования.
    10. Краткая характеристика общенаучных методов исследования систем управления и Д6. Цель, методика и организация проведения выборочных наблюдений.
    11. ОУ.
    12. Методы опроса и их практическое использование в оргпроектировании.
    13. Сущность нормирования труда. Виды норм труда и методы их обоснования.
    14. Определение трудоемкости работ. Установление численности работников организаций на нормативной основе.
    15. . Основные направления регламентации и нормирования труда персонала управления и нормирования.
    16. Диагностика и проектирование условий труда работников в системе ДОУ.
    17. . Основные мероприятия по внедрению оргпроекта совершенствования системы ДОУ.
    18. Методы разработки норм труда.
    19. Методика и организация проведения сплошных непрерывных наблюдений.
    20. Понятие диагностики и методы ее проведения.
    21. Планирование и организация проектных работ.
    22. Проектирование технологической подсистемы управления и ДОУ.
    23. Организация рабочих мест персонала управления в системе ДОУ.
    24. Комплексный подход к проектированию организационной структуры и распределения полномочий и ответственности в аппарате управления.
    25. Методика определения экономической эффективности организационного проекта.
  • Шпаргалка:

    Ответы на вопросы итогового (государственного) комплексного междисциплинарного экзамена по направлению 521500(080500.62) – «Менеджмент». Современная Государственная Академия

    255 страниц(ы) 

    I Основы менеджмента
    1.1 Тенденции развития менеджмента: основные этапы. Научные школы и концепции управления
    Сущность и содержание менеджмента. Природа управления и исторические тенденции его развития; условия и факторы возникновения и эволюция менеджмента; концепция менеджмента; этапы и научные школы в истории менеджмента; разнообразие моделей менеджмента: американский, японский, европейский и др.; влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента; развитие управления в России; перспективы менеджмента: возможное и вероятное.
    Общая теория управления. Закономерности управления различными системами. Теоретические основы менеджмента, его законы и принципы. Определение понятия «принцип управления». Состав и содержание принципов управления, сформированных различными научными школами и направлениями. Вклад Ф.Тейлора, А. Файоля, Г.Эмерсона и других теоретиков и практиков менеджмента в разработке принципов управления. Развитие принципов менеджмента на современном этапе. Социологизация менеджмента и формы ее проявления. Новые концептуальные подходы к управлению в XXI веке.
    Стратегический менеджмент как концепция управления. Определение понятия «стратегия». Стратегия и тактика. Причины возникновения и сущность концепции стратегического менеджмента. Миссия и цели организации. Стратегический анализ. Анализа возможностей и угроз внешней среды, сильных и слабых сторон организации (SWOT). Разработка стратегических альтернатив. Стратегии роста, стабильности и сокращения: внутренний рост, слияние, прямая и обратная интеграция, диверсификация, сохранение, сокращение, переориентация, отделение, ликвидация и др. Комбинированные стратегии. Формирование портфеля стратегий. Реализация стратегии. Стратегический контроль. Принципы и критерии оценки стратегии.
    1.2 Организационные основы менеджмента
    Управление социально-экономическими системами (организацией). Основы построения и развития организаций. Механистическая и органическая организационные системы. Традиционная, дивизиональная и матричная схемы организации. Корпоративная и индивидуалистическая организации. Фазы жизненного цикла организации. Новое в типах организаций. Адаптация к рынку. Организационное проектирование. Методические, организационные и правовые процедуры формирования организаций. Понятие процесса управления, его сущность и содержание. Характеристики процесса управления. Структура управленческого цикла. Схема процесса управления, его этапы и стадии. Процесс постановки задач. Начальные условия постановки задач: управленческие ситуации и проблемы. Анализ управленческих ситуаций: динамика ситуации и ее прогноз, оценка управленческих ситуаций. Выявление проблем. Корректировка целей и задач.
    Научные школы менеджмента. Школа научного менеджмента. Принципы и система Ф.Тейлора. Школа классического менеджмента. Принципы управления, сформированные А.Фойлем. Школа человеческих отношений. Вклад М.Фолетт и Э.Мэйо в создание и развитие теории человеческих отношений. Поведенческий подход А.Маслоу. Бихевиоризм. Наука управления, или количественный подход (с 1950г. по настоящее время). Ситуационный подход. Системный подход.
    Методологические основы менеджмента. Сущность и содержание понятия «методы менеджмента». Подходы к классификации методов менеджмента. Классификация методов менеджмента на общенаучные и специфические. Роль каждой из этих групп методов в развитии менеджмента как науки, практики и искусства управления. Общенаучные методы менеджмента и их использование в исследовательской и практической деятельности менеджера. Системный и комплексный подход к управлению. Моделирование, экономико-математические методы, социологические исследования, эксперимент и др.
    Функции менеджмента (планирование, организация, мотивация, контроль). Понятие функции, их роль и место в методологии, теории и практике менеджмента. Сущность функционального менеджмента. Классификация функций. Субъективные и объективные факторы при определении состава функций. Общие функции менеджмента: планирование, организация, мотивация и контроль. Функциональные подсистемы менеджмента. Взаимосвязь общих и конкретных функций менеджмента. Изменение состава и содержания функций под воздействием научных, технических, экологических, социальных, организационных и других факторов внутренней и внешней среды.
    1.3 Методологические основы менеджмента
    Организационные структуры управления. Структуры системы менеджмента. Понятие об организационных структурах менеджмента. Системная характеристика факторов, влияющих на структуры управления хозяйственных организаций. Жесткие и гибкие структуры. Формальные и неформальные структуры. Бюрократические и адаптивные структуры. Линейная структура. Линейно-функциональная структура. Матричная структура. Виды дивизиональных структур. Развитие структур управления хозяйственных организаций. Принципы разработки и совершенствования структур управления. Критерии рациональности организационных структур.
    Цели управления. Определение понятия «цель управления». Значение целеполагания. Миссия организации и цели менеджмента. Цели и средства менеджмента. Классификация целей менеджмента. Метод структуризации цели «дерево целей». Требования к постановке целей. Выбор приоритетных целей. Оценка реализации целей. Целевое и программно-целевое управление: сущность, достоинства и недостатки.
    Коммуникации (связующие процессы в менеджменте). Природа и понятие коммуникаций. Коммуникации как связующий процесс. Основные элементы процесса коммуникаций. Классификация коммуникаций. Управленческая информация и ее роль в процессе управления. Характеристика управленческой информации, классификация управленческой информации. Понятие информационной системы, ее элементы, требования к информационным системам. Виды информационных систем. Современные информационные технологии.
    Решение в процессе управления. Понятие, сущность и содержание управленческого решения. Требования к управленческому решению. Классификация управленческих решений. Схема процесса разработки, принятия и реализации управленческих решений. Организация разработки, принятия и реализации управленческих решений. Факторы, влияющие на эффективность и качество управленческих решений.
    1.4 Связующие процессы в менеджменте
    Методы решения управленческих проблем и реализации функций менеджмента. Состав методов менеджмента, используемых в процессе разработки принятия и реализации управленческих решений: методы, используемые на этапе распознавания проблем и постановки задач менеджмента; методы разработки, выбора и принятия решений; методы доведения решений до исполнителей; методы организации выполнения принятых решений; методы контроля хода выполнения решений; методы корректировки принятых решений в соответствии с результатами контроля и анализа. Состав методов, используемых при реализации основных функций менеджмента. Методы реализации функций менеджмента, направленных на выполнение основных целей организации: методы постановки целей и задач менеджмента; методы маркетинга; методы нововведений; методы оптимального функционирования производства; методы организации совместной деятельности членов трудового коллектива.
    Основы управления человеческими ресурсами. Подходы к классификации управленческого персонала. Численность и структура управленческого персонала. Характеристика различных категорий управленческого персонала. Концепция управления человеческими ресурсами. Набор персонала: методы и формы. Планирование карьеры. Методы оценки управленческого персонала. Участие работников в управлении. Партисинативное управление. Современные подходы к обучению и повышению квалификации управленческого персонала: отечественный и зарубежный опыт.
    Цели, задачи и функции менеджера организации. Менеджер как профессиональный управляющий. Менеджер как должность. Цели, задачи, функции и полномочия менеджеров высшего, среднего и низшего уровней. Основные требования к личности менеджера, ролевой статус менеджера (роли менеджера), качества менеджера. Общее и особенное в деятельности руководителя, менеджера, предпринимателя, бизнесмена. Менеджмент как искусство. Талант менеджера, врожденные и приобретенные способности и качества. Взаимосвязь научных знаний, управленческой практики, опыта и умений в деятельности менеджера.
    Лидерство и стиль в управлении. Лидерство: определение понятия, природа, характерные признаки. Качества лидера и его функции. Теории лидерства и их эволюции. Лидерство и управление. Стиль управления: понятие, сущность. Факторы влияющие на стиль управления. Подходы к классификации стилей управления. Типы стиля управления, их характеристика.
    1.5 Человек в системе менеджмента
    Научная организация управленческого труда как условие и фактор результативной работы менеджера Роли менеджера. Понятие и сущность научной организации управленческого труда и труда менеджеров различных категорий. Основные направления научной организации управленческого труда: разделение и кооперация; нормирование и регламентация; организация рабочего места, создание оптимальных условий труда и др. Понятие разделения и кооперации управленческого труда. Их роль в эффективной деятельности управленческого персонала. Виды разделения и кооперации управленческого труда. Взаимосвязь и зависимость отдельных видов разделения и кооперации управленческого труда. Проблемы распределения и закрепления функций за менеджерами подразделениями, уровнями управления. Тенденции развития разделения и кооперации управленческого труда.
    Методы управленческого воздействия. Потребности, интересы и мотивы как основа управленческого воздействия. Теории мотивации, их развитие и особенности. Классификация методов управленческого воздействия. Экономические методы, их особенности и специфика. Преобразования в системах финансирования, кредитования, налогообложения, денежного обращения, ценообразования, хозрасчета и материального стимулирования, обусловленные переходом к рыночным отношениям. Организационно-распорядительные методы и их изменение в условиях перехода к рыночным отношениям. Социально-психологические методы воздействия, их особенности на современном этапе. Комплексное использование системы методов управленческого воздействия.
    Организационная культура. Определение понятия «организационная культура». Основные элементы организационной культуры, ее содержание. Формирование, поддержание и изменение организационной культуры. Сильная и слабая организационная культура. Факторы, влияющие на формирование, поддержание и изменение организационной культуры. Влияние руководителя на организационную культуру.
    Управление организационными изменениями. Основные стадии процесса обновления организации. Объекты изменения. Роль лидера будущего. Предпосылки успешного организационного обновления: идеологические, организационные, информационные, кадровые, материальные, финансовые. Планы развития организации. Тактические планы. Программы и планы-проекты. Изменения в организации и отношение к ним коллектива.
    Эффективность и качество управления. Определение понятий: эффект, результат, эффективность, результативность, производительность. Сущность и виды эффективности менеджмента. Факторы, оказывающие влияние на эффективность менеджмента. Факторы-ресурсы и факторы-результаты. Затраты на управление: понятие, состав, динамика. Динамика общих затрат и их структуры под воздействием развития рыночных отношений. Цели и задачи измерения эффективности менеджмента. Принципы оценки эффективности менеджмента. Комплексное понятие эффективности менеджмента и общая формула эффективности. Показатели эффективности менеджмента организаций. Абсолютная и относительная доля предприятия на рынке как показатель его социальной значимости и эффективности. Частные показатели эффективности менеджмента: использование и качество ресурсов, качество продукции и сервиса, стиль и система руководства, способность к инновациям и др.
    Литература
    1. Грушенко, В. И. Менеджмент. Восприятие сущности менеджмента в условиях стратегических изменений [Текст] : учеб. пособие / Грушенко В.И. – М. : Инфра-М, 2011.
    2. Дорофеев, В. Д. Менеджмент [Текст]: учеб. пособие / В. Д. Дорофеев,
    А. Н. Шмелева, Н. Ю. Шестопал. - М.: ИНФРА-М, 2008.
    3. Друкер, П. Ф. Менеджмент [Текст] / Друкер П. Ф., Макьярелло Д. А. - М. : Диалектика, Вильямс, 2010.
    4. Ефимов, А.Н. Менеджмент. Практикум [Текст] : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / А. Н. Ефимов, Е. Н. Барикаев. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
    5. Жилкина, А. Н. Управление финансами. Финансовый анализ предприятия [Текст] : учебник / А. Н. Жилкина. – М. : ИНФРА-М, 2009.
    6. Корпоративный менеджмент [Текст]: учеб. пособие / Под ред. Шапиро В. Д.,
    Мазур И. И. - М.: Омега-Л, 2011.
    7. Лапыгин, Ю. Н. Стратегический менеджмент. [Текст] : учебник / Ю. Н. Лапыгин, Д. Ю. Лапыгин. – М. : Эксмо, 2010.
    8. Максименко, Г. Б. Менеджмент [Текст]: учебник / Г. Б. Максименко. – М. : Дашков и К, 2009.
    9. Мильнер, Б. З. Теория организации [Текст] : учебник / Б. З. Мильнер. – М.: ИНФРА-М, 2009.
    10. Мухамедьяров, А. М. Инновационный менеджмент [Текст] : учеб. пособие / А.М. Мухамедьяров. - М.: ИНФРА-М, 2008.
    11. Переверзев, М. П. Менеджмент [Текст] : учебник / М. П. Переверзев, Н. А. Шайденко, Л. Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2008.
    12. Резник, С. Д. Персональный менеджмент. Тесты и конкретные ситуации [Текст] : учеб. пособие/ С. Д. Резник, С. Н. Соколов, В. В. Бондаренко. - М.: ИНФРА-М, 2008.
    13. Ткачук, Л.Т. Менеджмент [Текст] / Ткачук Л.Т. – М.: Феникс, 2012.
    II. Экономическая теория
    2.1 Основы микроэкономики. Деятельность фирмы, ее издержки и доходы
    Предмет экономической науки. Функции экономической науки. Основы экономического анализа. Методы исследования. Сфера экономического исследования. Кривая трансформации. Экономические системы. Понятие экономической системы. Модели экономических систем. Экономические блага и агенты, собственность и хозяйствование. Рациональный выбор. Теория рационального поведения потребителя и производителя. Основные понятия собственности. Экономические аспекты собственности. Правовые и нравственные аспекты собственности. Разгосударствление собственности в России.
    Основы рыночного обмена. Понятие рынка. Деньги. Система цен. Структура рыночной экономики: государственный, частный и международный секторы. Спрос и предложение. Теория эластичности. Эластичность спроса. Эластичность предложения. Теория предельной полезности. Функционирование конкурентного рынка. Регулирование рыночных процессов.
    Основы микроэкономики, потребители и фирмы. Размеры предприятий: ограничения и стимулы роста. Условия и факторы создания современного предприятия. Классификация форм предпринимательской деятельности, социально-экономический, правовой, организационный и отраслевой аспекты. Базовые понятия микроэкономики: спрос, потребительский выбор, полезность, издержки и предложение. Различные формы издержек фирмы, их сущность и особенности, валовой доход и прибыль фирмы. Альтернативные подходы к определению издержек и прибыли.
    Поведение фирмы с растущей прибылью и процесс производства. Деятельность фирмы в краткосрочном и долгосрочном периодах и ее издержки. Взаимосвязь между краткосрочными и долгосрочными издержками. Бизнес-план как основа создания и функционирования фирмы. Внутрифирменное планирование, его количественные и качественные показатели. Показатели эффективности работы фирмы. Входящее предложение: рынки труда и земли. Рынок капитала и инвестиционные решения. Роль научных исследований и опытно-конструкторских разработок в деятельности фирмы. Общее равновесие и эффективность настоящей конкуренции. Конкуренция, риски и неопределенность. Фактор времени, потоки и запасы.
    2.2 Фирма, формы конкуренции и распределения доходов
    Фирма и структура бизнеса. Основные типы рыночных структур. Сущность конкуренции. Методы конкурентной борьбы. Общие принципы поведения фирмы на конкурентном рынке. Совершенная и несовершенная конкуренция. Основные элементы рыночного механизма совершенной конкуренции. Цена, спрос и предложение, их эластичность и конкуренция. Преимущества и недостатки механизма совершенной конкуренции. Основные типы рыночных структур несовершенной конкуренции. Максимизация прибыли в условиях несовершенной конкуренции. Олигополия. Ценообразование при существовании олигополии. Монополия, ее экономическая природа, причины возникновения. Ценовая дискриминация. Потери от несовершенной конкуренции. Монополия и ее место в конкурентной борьбе. Неценовая конкуренция.
    Несовершенство рынка и роль правительства. Регулирование и дерегулирование. Антимонопольное (антитрестовское) законодательство. Приватизация. Социальное рыночное хозяйство и его современные проблемы. Основные пути демонополизации экономики в современной России.
    Доходы и благосостояние населения. Номинальные и реальные доходы. Неравенство доходов в рыночных условиях. Распределение доходов. Кривая Лоренца. Проблемы бедности в различных странах. Роль государства в перераспределении доходов. Доходы и инфляция.
    2.3 Факторные рынки: особенности их экономического анализа
    Общая характеристика текущих микроэкономических проблем. Государственные финансы. Финансы предприятий. Экономика налогообложения. Проблема экономической свободы.
    Факторные рынки, их сущность. Труд, капитал, земля и предпринимательство как факторы производства. Производственная функция. Теория предельной производительности (доходности). Производный спрос на факторы производства. Равновесие в производстве. Рынок труда и заработная плата, ее экономическая природа. Трудовые отношения. Коллективный договор, профсоюзы, регулирование трудовых отношений государством. Тенденция в неравенстве доходов. Профсоюзы и инфляция. Рынок капитала и процент. Прибыль как факторный доход. Виды прибыли.
    Экономика сельскохозяйственных и природных ресурсов. Рынок земли. Спрос и предложение земли. Земельная рента и ее формы. Цена земли. Земельный кадастр. Агропромышленная интеграция, ее мотивы и характерные черты. Государственное регулирование сельского хозяйства. Концепция паритета. Основные направления современных аграрных преобразований в России.
    2.4 Основы макроэкономики. Макроэкономические параметры
    Макроэкономические показатели, их измерение. Макроэкономические пропорции. Агрегирование. Макроэкономическая динамика. Взаимосвязь факторов и результатов производства. Лаговые процессы в экономике. Измерение результатов экономической деятельности. Общественный продукт: сущность, показатели измерения. Система национального счетоводства. Методология исчисления основных макроэкономических показателей. Национальное богатство и чистое экономическое благосостояние. Показатели дохода и продукта. ВВП. Основные макроэкономические тождества. Номинальные и реальные показатели. Индексы цен. Проблемы оценки благосостояния нации Межотраслевой баланс как инструмент анализа и прогнозирования структурных взаимосвязей в экономике
    2.5 Макроэкономические проблемы инфляции, экономических циклов и безработицы
    Экономические циклы, различные подходы к их характеристике. Фазы цикла. Воздействие циклов на производство, обращение и цены. Длинные волны в экономической динамике. Влияние на них экономических циклов, инфляции, сферы производства и обращения. «Большие циклы экономической конъюнктуры» в концепции Н.Д.Кондратьева. Структурные кризисы, их типы и влияние на национальную экономику. Государственное антициклическое регулирование.
    Безработица: причины, типы, уровень, экономические и внеэкономические издержки. Проблема полной занятости. Закон Оукена.
    Инфляция, ее причины, виды и показатели. Гиперинфляция. Инфляция спроса и инфляция издержек производства. Стагфляция. Дефляция. Влияние инфляции на занятость. Кривая Филлипса, анализ ее параметров. Инфляционные ожидания. Экономические и социальные проблемы инфляции при переходе к рыночным отношениям в России.
    2.6 Макроэкономические принципы. Совокупный спрос и совокупное предложение
    Совокупный спрос и совокупное предложение. Закон Сэя. Кейнсианский подход к проблеме спроса. Ценовой уровень. Совокупные расходы и равновесие производства. Неценовые факторы совокупного спроса и совокупного предложения. Анализ кривых совокупного спроса и совокупного предложения.
    Структура национального рынка. Взаимозависимости: «доход-потребление», «доход-сбережение». Функции потребления и сбережения. Факторы потребления и сбережения, не связанные с доходом. Потребление. Сбережение. Инвестиции. Теория мультипликатора-акселератора. Особенности действия мультипликатора-акселератора в России. Равновесие национального рынка и механизм его обеспечения.
    Регулирование национального рынка. Открытая и закрытая экономика. Экономические функции правительства. Цели и инструменты макроэкономической политики. Недостатки рынка и государства в регулировании экономики.
    2.7 Деньги, денежное обращение, денежно-кредитная и финансовая политика
    Деньги, денежное обращение и денежная политика. Роль денег в экономике. Функции денег. Виды денег: деньги М1, М2, М3. Спрос на деньги, уравновешивание процентных ставок и монетарная политика. Деньги и инфляция. Воздействие денег на объем производства.
    Содержание и цели денежно-кредитной политики. Кредит: его сущность, источники, формы и функции. Банковская система. Активные и пассивные банковские операции. Рынок ценных бумаг и фондовая биржа. Виды ценных бумаг. Структура рынка ценных бумаг. Денежный рынок России.
    Финансовая система и финансовая политика. Государственный бюджет, его формирование и использование. Бюджетный дефицит, государственный долг, стабилизационная политика. Фискальная политика. Принципы налогообложения. Функции налогов. Мультипликатор сбалансированного бюджета. Финансовая система России.
    2.8 Основные макроэкономические школы. Экономический рост. Мировая экономика. Экономические системы
    Основные макроэкономические школы. Кейнсианская модель: соединение рыночного механизма и государственного регулирования управления спросом. Монетаризм как экономическая концепция. Теория социального рыночного хозяйства. Неоконсервативная модель государственного регулирования: обеспечение регулирующих функций рынка на основе стимулирования предложения (экономика предложения). Теория рациональных ожиданий. Великий неоклассический синтез. Экономическая школа марксизма.
    Экономический рост. Модели экономического роста и его стадии. Народонаселение и экономический рост. Народнохозяйственное прогнозирование и факторы экономического роста. Экономический рост развивающихся стран. Концепция «порочного круга бедности». Международное разделение труда. Мировая экономика: международная торговля. Концепция сравнительных преимуществ, ее современные модификации. Макроэкономика свободной торговли. Экономическая интеграция.
    Экономическая система и ее структура. Альтернативные системы. Распад социалистической системы и экономические реформы. Эволюционный переход России в рыночной экономике. Сравнительный анализ экономических систем. Система национального счетоводства.
    Литература
    1. Абель, Э. Макроэкономика [Текст] : учебник / Абель Э., Бернанке Б. – М. : Питер, 2010.
    2. Агапова, Т.А. Макроэкономика [Текст] : учебник / Т. А. Агапова, С. Ф. Серегина. – М. : Дело и сервис, 2009.
    3. Видяпин, В. И. Экономическая теория [Текст] : учебник / В.И. Видяпин. – М.: Инфра-М, 2008. ГР
    4. Гребенников, П. И. Микроэкономика [Текст]: учебник / Гребенников П.И., Тарасевич Л. С., Леусский А. И. - М.: Юрайт, 2011.
    5. Грязнова, А. Г. Экономическая теория [Текст] : учеб. пособие / А. Г. Грязнова, В. М. Соколинская. – М.: Кнорус, 2009 (Гриф МО РФ).
    6. Грязнова, А. Г. Экономическая теория [Текст] : учеб. пособие / А. Г. Грязнова, В. М. Соколинская. – М.: Кнорус, 2009.
    7. Гукасьян, Г.М. Экономическая теория [Текст] / Гукасьян Г. М., Маховикова Г. А., Амосова В. В. – М.: ЭКСМО, 2011.
    8. Гусейнов, Р. М. Экономическая история. История экономических учений [Текст]: учебник / Гусейнов Р. М., Семенихина В. А.- М.: Омега-М, 2011.
    9. Итуэлл, Дж. Экономическая теория / Итуэлл, Дж., Милгейт М., Ньюмен П. – М.: ИНФРА-М, 2009.
    10. Макконнелл, К. Р. Экономикс : принципы, проблемы и политика [Текст] : учебник / К. Р. Макконнелл, Ш. М. Флинн, С. Л. Брю. – М. : ИНФРА-М, 2011.
    11. Салимжанов, И. К. Ценообразование. [Текст] : учебник. / И. К. Салимжанов. – М.: КноРус, 2010.
    12. Экономическая теория: Микроэкономика – 1, 2 [Текст] : учебник / под ред. Г.П. Журавлевой. – М.: Дашков и К, 2009.
    III. Организационное поведение
    3.1 Основы теории организационного поведения
    Предмет и методы организационного поведения. Объект и предмет организационного поведения. Место организационного поведения в системе наук. Принципы организационного поведения. Основные категории организационного поведения. Предрасположенность к организационному поведению. Адаптация поведения в условиях организации. Создание благоприятного организационного климата. Предпосылки организационного поведения руководителя. Система методов организационного поведения. Методы управления организационным поведением.
    Теории поведения человека в организации. Возникновение теории поведения человека. Обычаи и нравы. Античные мыслителем – первые теоретики поведения. Становление теории поведения человека в средние века. Развитие теории поведения человека в средние века. Развитие теории поведения в конце XIX – начале ХХ веков. Современные концепции организационного поведения. Зарубежные теории организационного поведения. Отечественные теории организационного поведения.
    Анализ и конструирование организации. Природа и характеристика организации. Сущность организации. Структура организации. Основные функции организации. Фазы развития организации. Организационный маркетинг. Анализ организационных систем. Показатели эффективности организации. Влияние руководителя на организацию. Профессиональные роли сотрудников. Конструирование целей организации.
    Личность и ее развитие в организации. Личность и организация. Структура личности. Психологические качества личности. Типология личности. Социализация личности. Персональное развитие в организации. Персональное развитие в период адаптации. Усвоение групповых ценностей новым сотрудником. Управление обучением персонала. Планирование персональной карьеры. Методы персонального развития.
    Мотивация и результативность организации. Мотивация организационного поведения. Источники и движущие силы поведения. Теории мотивации и их применение. Мотивационные установки руководителей. Культурная обусловленность теории мотивации. Управление мотивацией организационного поведения. Целеполагание организационного поведения. Мотивация и научение опыту поведения. Стимулирование организационного поведения. Критерии и показатели результативности организации.
    3.2 Культура организационного поведения
    Лидерство, авторитет и власть в организации. Лидерство в организационном поведении. Теории черт личности лидера. Поведенческие теории лидерства. Ситуационные теории лидерства. Новейшие подходы к проблеме лидерства. Практическая ценность теорий лидерства. Авторитет руководителя организации. Власть в организационном поведении.
    Коммуникативное поведение в организации. Коммуникации в организационном поведении. Структурные элементы коммуникации. Сообщения и носители сообщений. Ответ и обратная связь. Межкультурная коммуникация.
    Организационная культура поведения. Понятие организационной культуры. История развития организационной культуры. Методы диагностики организационной культуры. Характеристика организационной культуры. Культура организации предпринимательской деятельности. Корпоративная культура и этапы жизненного цикла компании.
    Национальная культура и организационное поведение. Национальные особенности организационного поведения. Американская практика организационного поведения. Европейские традиции организационного поведения. Японский опыт организационного поведения. Практика организационного поведения в России.
    Организационное поведение в международном бизнесе. Деловое поведение в международном бизнесе. Организационное поведение в международной корпорации. Особенности внешнеэкономического поведения. Международные этические нормы делового поведения. Союзники (партнеры) и соперники (конкуренты). Моральная сущность \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"дельфинов\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\" и \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"акул\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\".
    3.3 Управление организационным поведением
    Поведенческий маркетинг в организации. Маркетинг персонала организации. Маркетинговые исследования рынка труда. Модели взаимодействия персонала и организации. Профессиональная ориентация. Профессиональный отбор. Маркетинг организационного поведения. Структура деятельности и поведения. Социальная обусловленность поведения. Сознательное и стихийное поведение. Маркетинг взаимодействия персонала и организации. Маркетинговый подход к менеджменту. Стиль управления и поведение. Анализ стиля управленческого поведения. Характеристика стилей управленческого поведения. Результаты деятельности и стиль поведения.
    Управление поведением организации. Стратегия управления организационным поведением. Стратегия основательных решений. Стратегия организационного риска. Стратегия действенности. Стратегия эффективных сотрудников-профессионалов. Стратегия лояльности и преданности. Стратегия сотрудничества. Тактика управления организационным поведением. Групповое воздействие на организационное поведение. Саморегуляция организационного поведения. Управление руководителем организационным поведением. Технология постановки цели. Технология достижения цели и способа вознаграждения. Технология вознаграждения вновь принятых сотрудников. Технология для “нерадивых подчиненных”. Технология управления шефом.
    Управление нововведениями в организации. Изменения в организации. Стратегия организационных изменений. Проблемы и условия организационных изменений. Управленческое консультирование изменений. Проведение организационных изменений. Нововведения (инновации) в организации. Анализ организационных нововведений. Факторы успешности нововведений. Психологический барьер нововведения.
    Формирование группового поведения в организации. Групповая динамика. Классификация групп в организации. Характеристика группового поведения. Общение и его разновидности. Конформизм и нонконформизм. Формирование группового поведения. Межличностные отношения в группах. Основы группового поведения. Факторы, влияющие на поведение группы. Принятия решений в группе.
    Управление конфликтами и стрессами в организации. Типы конфликтов в организации. Личностные источники конфликтов. Конфликтные ситуации делового поведения. Причины деловых конфликтов. Управление конфликтным поведением. Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Прогнозирование конфликтных ситуаций. Предупреждение конфликтных ситуаций. Пути разрешения конфликтных ситуаций. Преодоление стрессовых последствий конфликта.
    Литература
    1. Аширов, Д. А. Организационное поведение: [Текст] : учебник для вузов / Д. А. Аширов – М.: Проспект, 2006.
    2. Зайцев, Л.Г. Организационное поведение [Текст] : учебник / Зайцев Л.Г. - М. : Экономистъ, 2006.
    3. Згонник, Л. В. Организационное поведение [Текст] : учебник / Згонник Л.В. - М. : Дашков и К, 2012.
    4. Кочеткова, А. И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование [Текст]: учеб. пособие / Кочеткова А. И.- М.: Дело, 2011.
    5. Красовский, Ю. Д. Организационное поведение: [Текст] : учебник для вузов / Ю. Д. Красовский. – М.: ЮНИТИ, 2007.
    6. Резник, С.Д. Организационное поведение (практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации) [Текст]: учеб. пособие / Резник С.Д., Игошина И.А. - М.: ИНФРА-М,-2009.
    IV. Теория организации
    4.1 Основы организации и управления
    Сущность понятия \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"организация\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\" и ее значение. Типология организаций. Общее представление о системах и соотношение их с понятием \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"организация\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\". Понятия о больших и сложных системах. Взаимодействие системы и среды. Организация как система. Соотношение понятий \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"организация\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\" и \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"система\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\". Организационные системы: социальная организация и хозяйственные организации. Теория организации и ее место в системе научных знаний.
    Основы организации и управления. Система управления организации: процесс управления и его элементы; методология и структура управления; техника управления. Управленческая информация. Единство систем управления. Соотносительность управляющей и управляемой систем. Пропорциональность производства и управления. Значимость экономии времени и экономии интеллектуальной энергии.
    4.2 Система законов и принципов организации
    Первичные объективные законы организации. «Закон», «закономерность», «зависимость» как общенаучные категории. Законы организации и их приложения. Закон синергии. Синергетический эффект как свойство социальной организации. Философия и закон самосохранения организации. Формулирование и основные положения закона развития (онтогенеза).
    Вторичные объективные законы организации. Закон информированности – упорядоченности организации, его следствия. Суть анализа и синтеза. Закон единства анализа и синтеза, его следствия и результат действия на организацию. Методика управленческого анализа и синтеза в организации. Философия гармонии. Закон композиции и пропорциональности (гармонии). Гармонические уровни организации. Специфические законы социальной организации. Общее и особенное в социальной организации.
    Принципы организации. Сущность и содержание принципов организации. Принципы статической организации. Структура как внутренняя организация системы. Принципы динамической организации. Процессы: понятия, элементы, классификация. Принципы рационализации. Элементы рационализма деятельности организаций.
    4.3 Механизм управления и противоречия в организации
    Структура управления организации. Функции и функциональная структура управления. Традиционные структуры управления организации. Развитие и совершенствование структур организации.
    Механизм управления и противоречия в организации. Организационные процессы в механизме управления. Системный анализ противоречий и формирование внутренней среды организации.
    Основы проектирования организационных систем. Значение и роль проектирования организационных систем. Основы моделирования объектов проектирования: моделирование функций, моделирование структуры, моделирование развития. Процесс создания организационной системы: предпроектные работы, проектирование, ввод в эксплуатацию.
    4.4 Развитие организационно-управленческой мысли. Деятельность организаций и их адаптация к рынку
    Развитие организаторской и организационно-управленческой мысли. История становления и развития организаторской и организационно-управленческой мысли. Эволюция взглядов на организационно-управленческую деятельность. Российский вклад в развитие организационной мысли и организационных отношений.
    Организационная культура. Субъекты организаторской деятельности. Общая трактовка понятия культура. Организационная культура: понятие, содержание, типология. Организационная культура и результативность деятельности. Общие сведения о субъектах и объектах организаторской деятельности. Руководитель-организатор системы управления и трудового коллектива. Организационные методы руководства. Организаторские качества руководителя.
    Оценка эффективности организационной деятельности. Принципиальные основы оценки эффективности. Примеры: развитие системы; рационализация деятельности организации и др. Оценка эффективности организационных проектов. Цель и порядок проведения экспертизы проекта. Основные показатели эффективности проекта: срок окупаемости инвестиций; чистый дисконтированный доход; индекс доходности; внутренняя норма доходности.
    Адаптация к рынку. Реинжиниринг бизнес-процессов. Понятие и совершенствование организационных систем. Жизнеспособность организации. Стратегия выживания и самосохранения. Изменение, развитие и порядок организации. Рост организации. Основные функции развития и методы их реализации. Стратегия и тактика управления организацией на этапе спада и краха. Миссия организации, правила ее формулирования. Реинжиниринг и его воздействие на компанию. Инжиниринг бизнеса, реинжиниринг бизнеса и усовершенствование бизнеса. Роль информационных технологий в реинжиниренге. Особенности перепроектированных бизнес-процессов. Последствия реинжиниринга бизнес-процессов. Структура традиционной и новой компании. Участники проекта по реинжинирунгу и их роли.
    Литература
    1. Агарков, А.П. Теория организации. Организация производства [Текст]: учебник / Агарков А.П., Голов Р.С., Голиков А.М. - М.: Дашков и К, 2012.
    2. Захаров Н.Л. Управление социальным развитием организации [Текст]: учебник / Захаров Н.Л., Кузнецов А.Л. - М.: ИНФРА-М,-2006.
    3. Иванова Т.Ю. Теория организации [Текст]: учебник / Иванова Т.Ю. - М.: КноРус, 2012.
    4. Коротков Э.М. Менеджмент организации: учебные и производственные практики. [Текст]: учеб. пособие / Коротков Э.М., Резник С.Д. - М.: ИНФРА-М,-2009.
    5. Лапыгин Ю.Н. Теория организаций [Текст]: Учеб. пособие / Лапыгин Ю.Н. - М.: ИНФРА-М,-2008.
    6. Мильнер Б.З. Теория организации: [Текст]: учебник / Мильнер Б.З. – М.: Инфра-М, 2012.
    V. Маркетинг
    5.1 Социальные основы маркетинга, система маркетинговой информации и исследование товарных рынков
    Современные ориентации бизнеса и социальные основы маркетинга. Предмет и структура дисциплины. Цели и задачи дисциплины. Место дисциплины в системе подготовки бакалавров.
    Маркетинг как наука, философия бизнеса и вид предпринимательской деятельности. Современное состояние и перспективы развития маркетинга.
    Определение основных понятий маркетинга. Сущность категорий: нужда, потребность, спрос, товар, обмен, рынок. Определяющие признаки рыночной ориентации. Формирование целей бизнеса. Условия функционирования рынка. Содержание, функции, объекты и виды маркетинга. Методологические основы и методы маркетинговой деятельности. Основные концепции маркетинга, их эволюция. Концепция социально-этичного маркетинга. Маркетинг как система. Современные тенденции развития маркетинга. Основные принципы организации и управления маркетингом.
    Маркетинговые исследования и информационная система. Понятие и цели маркетинговых исследований. Концепции и структура маркетинговых исследований. Качественные и количественные методы исследований. Система маркетинговой информации. «Полевые» и «кабинетные» методы получения информации. Средства сбора маркетинговой информации: фокус-группы, глубокие интервью, наблюдения, опросы, эксперимент. Компьютерные базы данных. Понятия первичной и вторичной информации. Сравнительный анализ основных методов получения маркетинговой информации.
    Стратегический маркетинг. Концепция, функции и задачи стратегического маркетинга. Стратегия маркетинга и критерии ее выбора. Виды стратегий маркетинговой деятельности. Характеристика методов выбора стратегий и мероприятий маркетинговой деятельности предприятий. Стратегические маркетинговые модели: принципы разработки и использования. Инструментарий маркетинга. Применение моделей в качестве диагностических инструментов маркетинговых исследований. Деловые стратегии: портфельные стратегии, стратегии роста, стратегии вертикальной интеграции, конкурентные стратегии. Стандартизация как стратегия маркетинга.
    Исследование рынка товаров. Товар в маркетинговой деятельности. Концепция уровней товара. Концепция продукта. Классификация товаров. Товары потребительского и производственного назначения. Основные характеристики покупателя потребительских товаров. Поведение потребителя. Процесс принятия решения о покупке в потребительской сфере. Особенности покупки в промышленной среде. Типология продукции промышленного назначения. Направления и особенности маркетинговых исследований рынка промышленных товаров.
    5.2 Маркетинговая среда фирмы и сегментирование рынка
    Маркетинговая среда. Понятие маркетинговой среды в бизнесе. Анализ как функция управления маркетингом, его прикладное значение. Структура анализа маркетинговой среды предприятия: макро- и микробизнеса. Внутренняя и внешняя среда предприятия. Функции контроля – регулирования в маркетинговой деятельности предприятия. Контролируемые и неконтролируемые факторы. Стратегическое планирование в системе маркетинга предприятия. Виды стратегий маркетинговой деятельности. Разработка маркетинговой программы предприятия.
    Сегментация рынка и анализ конкурентов. Понятие целевого рынка. Конъюнктура рынка. Сегментация рынка на основе заданных критериев: социально-экономических, демографических, психологических, поведенческих. Комплексные критерии сегментации рынка. Способы сегментации рынка. Массовый, дифференцированный и концентрированный маркетинг. Этапы выбора целевого рынка и сегмента. Учет условий, обеспечивающих правильный выбор сегмента рынка. Оценка емкости и привлекательности сегмента рынка. Понятие позиционирования товара на выбранном сегменте. Методика позиционирования товара и оценка его эффективности. Конкуренция как факторы маркетинговой среды. Виды конкуренции. Функциональная, видовая, межфирменная конкуренция. Монополистическая и чистая конкуренция. Ценовые и неценовые методы конкуренции. Современные тенденции конкурентной борьбы на международных рынках.
    Понятие конкурентоспособности предприятия. Анализ конкурентных позиций и конкурентного положения предприятия: принципы, факторы. Конкурентное преимущество предприятия – стратегия его достижения. Возможные реакции конкурентов на рынке.
    5.3 Разработка товара, реализация товара и система маркетинговых коммуникаций
    Разработка товара и ценообразование. Товар и товарная политика в системе маркетинга. Классификация товаров. Товарные линии и группы, их характеристика. Товарный ассортимент. Разработка и планирование товарного ассортимента предприятия. Понятие товарной марки, марочного названия, марочного и товарного знаков, авторского патентного права. Марочная политика предприятия. Стратегия, тактика и правовая защита. Дизайн товара. Жизненный цикл товара. Характеристика этапов жизненного цикла товаров. Разработка новых товаров. Выход нового товара на рынок. Упаковка товара. Основные и дополнительные маркетинговые функции упаковки и их организация в деятельности предприятия. Современные тенденции разработки упаковки. Сервисное обслуживание как часть товарной политики предприятия. Виды сервиса и эффективность их применения.
    Ценовая политика предприятия. Цена как средство достижения целей маркетинга. Виды цен и особенности их применения. Установление цен на товары. Методы ценообразования. Цена и качество товара. Внутренние и внешние факторы, определяющие цену товара. Взаимосвязь цены, себестоимости товара и прибыли. Возможные ценовые стратегии предприятия и тактические подходы к решению изменения цены в рамках товарной номенклатуры. Определение цены на новый товар.
    Реализация товаров и система маркетинговых коммуникаций. Каналы распределения товаров – товародвижение: назначение, уровни, организация, критерии оценки эффективности. Современные тенденции развития каналов распределения товаров. Оптовая и розничная торговля. Посредники, их функции и мотивация. Экономическая роль посредника. Факторы выбора торгового посредника.
    Управление каналами распределения товаров. Экстенсивное, выборочное и эксклюзивное распределение. Возможные конфликты в каналах распределения, их решения. Логистические подходы в маркетинговой деятельности предприятия. Система товародвижения в маркетинге. Решения по обработке заказов, созданию запасов готовой продукции, их хранению и транспортировке. Типы и структуры коммуникаций маркетинга предприятия, их цели и задачи. Основные элементы системы интегрированных маркетинговых коммуникаций.
    Реклама, ее виды и основные характеристики. Планирование и порядок разработки рекламной компании. Организация общественного мнения (паблик рилейшнз – PR). Формирование имиджа предприятия на рынке.
    Стимулирование сбыта товара, основные виды. Современные виды стимулирования покупателей, посредников, торгового персонала. Личные (персональные) продажи, их своеобразия в процессе сбыта товаров.
    Организация маркетинговой деятельности на предприятии
    Сущность и принципы организации маркетинговой деятельности. Факторы комплексного подхода к функционированию маркетинга на предприятии. Типы организационных структур маркетинга: характеристика, преимущества и недостатки. Функции подразделений служб маркетинга и его специалистов. Кадровое обеспечение маркетинговых служб предприятия. Общие концепции планирования маркетинга. Система планов маркетинга, организация и последовательность их разработки. Планирование и бюджет маркетинга. Контроль и контроллинг в системе маркетинга.
    Международный маркетинг. Сущность и значение международного маркетинга. Окружающая среда в международном маркетинге. Организационные структуры и виды участия в международном маркетинге. Особенности организации, методика проведения маркетинговых исследований и инструменты международного маркетинга. Стратегические программы для международного маркетинга. Стратегия и тактика проникновения на международные рынки.
    Литература
    1. Багиев, Г.Л. Маркетинг взаимодействия [Текст] : учебник / Г.Л. Багиев - СПб.: Астерион, 2011.
    2. Багиев, Л. Г. Международный маркетинг [Текст] : учебник / Л. Г. Багиев, В. И. Черенков, Н. К. Моисеева. – Спб.: Питер, 2009.
    3. Башмачникова, Е. В. Маркетинг в оптовой и розничной торговле [Текст] / Е. В. Башмачникова, Л. И. Ерохина, Е. В. Романеева. - М. : КноРус, 2009.
    4. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз [Текст]: учеб. пособие / Беляевский И.К. – М.: Финансы и статистика, 2008.
    5. Гордашникова, О.Ю. Функционально-стоимостной анализ качества продукции и управление маркетингом на предприятии [Текст]: учебник / Гордашникова О.Ю.– М.: Альфа-Пресс, 2007.
    6. Ермаков, В. В. Маркетинг предприятия [Текст] : учеб. пособие / В .В. Ермаков. – М.: МПСИ, 2007.
    7. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент. [Текст] : учебник / Котлер Ф., Келлер К.Л.– М.: Питер, 2009.
    8. Кузнецова, Л. В. Основы маркетинга [Текст] : учеб. пособие / Л. В. Кузнецова, Черкасова Ю. Ю. – М. : Вузовский учебник, 2010.
    9. Мазилкина, Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Текст]: учебник / Мазилкина Е.И. – М.: Дашков и К, 2008.
    10. Мазилкина, Е И. Маркетинговые коммуникации [Текст] : учебно-практическое пособие / Мазилкина Е. И. – М.: Дашков и К, 2010.
    11. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Текст]: учебник / Под ред. Морозова Ю.В., Гришиной В.Т. – М.: Дашков и К, 2010.
    12. Парамонова, Т. Н. Маркетинг [Текст] : учеб. Пособие / Парамонова Т.Н. Калугина С.А., Комаров В.М., Красюк И.Н. — М.: КноРус, 2011.
    13. Пилипенко, Н. Н. Основы маркетинга [Текст] : учебно-методическое пособие / Н. Н. Пилипенко, Е. Л. Татарский – М. : Дашков и Ко, 2009.
    14. Просветов, Г. И. Конкуренция: задачи и решения [Текст] : учебно-практическое пособие / Просветов Г.И. - М. : Альфа-Пресс, 2009.
    15. Розин, М. Успех без стратегии. Технологии гибкого менеджмента [Текст] / Розин Марк. – СПб. : Альпина паблишерз, 2011.
    16. Черняховская, Т. Н. Маркетинговая деятельность предприятия: теория и практика [Текст] : учеб. пособие для вузов / Т. Н. Черняховская. – М.: Высшее образование, 2008.
    17. Шаповалов, В. А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ [Текст]: учеб. пособие / Шаповалов В. А. – М.: Феникс, 2008.
    VI. Государственное и муниципальное управление
    6.1 Теоретические основы государственного и муниципального управления
    Исходные положения теории государственного управления. Теории государства. Основные характеристики государства. Типология государств. Общественные функции государства. Сущность государственного управления. Виды государственного управления. Цели, функции и принципы государственного управления.
    Основные элементы государственного управления. Государство как субъект управления. Процесс, методы и технологии государственного управления. Правовое обеспечение государственного управления. Кадровое обеспечение государственного управления. Информационное обеспечение и информационные технологии государственного управления.
    Организация государственного управления. Государственное управление и менеджмент. Внешняя и внутренняя среда государственного менеджмента. Сущность и содержание процесса государственного управления. Целеполагание в системе государственного управления. Построение организационной структуры государственного управления. Выработка и реализация управленческих решений на государственном уровне.
    6.2 Система органов государственного управления
    Органы государственной власти. Федеральные органы государственной власти. Органы государственной власти субъектов Федерации. Вертикаль и горизонталь власти. Судебная власть в системе государственного управления. Органы государственного контроля.
    Региональное и муниципальное управление. Государственная региональная политика. Региональные модели управления. Региональное взаимодействие и интеграция. Функции местного самоуправления.
    6.3 Государственное управление и государственная экономическая политика
    Методы государственного регулирования экономики. Программы социально-экономического развития. Общественные расходы. Бюджетная система Российской Федерации. Налоговая система. Регулирование денежного обращения. Регулирование материального производства. Государственное регулирование рынков.
    Формирование и реализация государственной экономической политики. Разработка государственной экономической политики. Реализация государственной экономической политики.
    Государственное управление основными народнохозяйственными комплексами. Государственная промышленная политика. Управление топливно-энергетическим комплексом. Управление агропромышленным комплексом. Управление государственным имуществом. Межотраслевое государственное управление.
    Нормативные правовые акты
    1. Конституция Российской Федерации [Текст] : принята всенародным голосованием 12.12.1993 // Собр. законодательства Российской Федерации. – 2009. - № 4. - Ст. 445.
    2. Бюджетный кодекс РФ [Текст] : (принят ГД ФС РФ 17.07.1998) от 31 июля 1998 г. № 145-ФЗ (ред. от 28.12.2010) // Собр. законодательства Рос. Федерации. – 1998. - № 31. - ст. 3823.
    3. Гражданский кодекс РФ (ч. I) [Текст] : (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ (ред. от 30.11.2011) // Собр. законодательства Рос. Федерации. - 1994. - № 32. - Ст. 3301.
    4. Налоговый кодекс РФ (ч. I) [Текст] : (принят ГД ФС РФ 16.07.1998) от 31 июля 1998 г. № 146-ФЗ (ред. от 06.12.2011) // Собр. законодательства Рос. Федерации. – 1998. - № 31. - Ст. 3824.
    5. О приватизации государственного и муниципального имущества [Текст] : Федер. закон от 21 декабря 2001 г. № 178-ФЗ (ред. от 06.12.2011) // Собрание законодательства РФ. – 2002. – № 4. Ст. 251.
    6. О некоммерческих организациях [Текст] : Федер. закон от 12 января 1996 г.
    № 7-ФЗ (ред. от 16.11.2011) // Собр. законодательства Рос. Федерации. – 1996. - № 3. - Ст. 145.
    Литература
    1. Бурганова, Л.А. Теория управления [Текст]: учеб. пособие / Бурганова Л.А. - М.: ИНФРА-М,-2009.
    2. Василенко, И. А. Государственное и муниципальное управление [Текст]: учебник / И. А. Василенко. – М.: Юрайт, 2012.
    3. Государственные и муниципальные финансы [Текст] : учеб. пособие / Под ред. Г.Б. Поляка. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
    4. Мухаев, Р.Т. История государственного управления в России [Текст] : учебник для вузов, / Р. Т. Мухаев. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
    5. Тупчиенко, В.А. Государственная экономическая политика [Текст]: учеб. пособие / Тупчиенко В.А.— М.: Юнити-Дана, 2010.
    Руководитель направления «Менеджмент»:
    _ д-р экон. наук, проф., Ларионова Ю.В.
    «20» апреля 2012 г.
    Рассмотрено и одобрено
    к применению в учебном процессе
    на заседании Ученого совета СГА
    протокол № 8 от 24 апреля 2012 г.
  • Дипломная работа:

    Методическое обеспечение курса «история математики» для студентов специальности «математика»

    181 страниц(ы) 

    Введение ….…. 5
    Глава 1. Основные этапы развития математики….….….7
    Глава 2. Математика Древнего мира….….10
    2.1. Истоки математических знаний….….10
    2.2. Математика в до-греческих цивилизациях…17
    2.2.1. Древний Египет….….17
    2.2.2. Вавилония…23
    2.3. Древняя Греция….…26
    2.3.1. Начальный период….….27
    2.3.2. Пифагорейская школа….…29
    2.3.3. V - III века до н. э…32
    2.3.4. Проблема бесконечности…36
    2.3.5. Упадок античной науки….37
    2.4. Математика эпохи эллинизма….38
    2.4.1. Особенности эллинистической культуры и науки….….38
    2.4.2. Начала Евклида….…40
    2.4.3. Архимед…43
    2.4.4. Аполлоний Пергский и его труд о конических сечениях.45
    2.5. Математика в древнем и средневековом Китае….….48
    2.5.1. Математика в девяти книгах….49
    2.5.2. Десятикнижье….…53
    2.6. Математика в древней и средневековой Индии….….55
    2.6.1. Древнейший период….….….….55
    2.6.2. Нумерация….….….59
    2.6.3. Средневековая Индия….….60
    2.7. Математика первых веков новой эры….…62
    2.7.1. Герон Александрийский….….….…62
    2.7.2. Клавдий Птолемей….…63
    2.7.3. Диофант….….….64
    Вопросы….….65
    Глава 3. Западная Европа. Начало….…66
    3.1. Фибоначи….….69
    3.2. Схоласты….….…71
    3.3. Региомонтан….…72
    3.4. Уравнение третьей степени….75
    3.5. Виет…78
    3.6. Изобретение логарифмов….80
    Вопросы….….83
    Глава 4. Семнадцатое столетие….…83
    4.1. Кеплер. Галилео. Кавальери…85
    4.2. Декарт….….87
    4.3. Валис и Гюйгенс….…89
    4.4. Ферма и Паскаль….…92
    4.5. Ньютон и Лейбниц….….94
    Вопросы….101
    Глава 5. Восемнадцатое столетие….…101
    5.1. Династия Бернулли…102
    5.2. Эйлер….…105
    5.3. Даламбер. Теория вероятностей….…109
    5.4. Маклорен….…112
    5.5. Лагранж….….114
    5.6. Лаплас….118
    5.7. Окончание века….….120
    Вопросы….…122
    Глава 6. Девятнадцатое столетие….…122
    6.1. Гаусс и Лежандр….123
    6.2. Политихническая школа…129
    6.3. Монж и его ученики….….131
    6.4. Пуассон и Фурье….….134
    6.5. Коши…136
    6.6. Галуа….….139
    6.7. Абель….….141
    6.8. Якоби….….143
    6.9. Гамильтон…145
    6.10. Дирихле….….146
    6.11. Риман….148
    6.12. Вейерштрасс….…151
    6.13. Понселе, Штейнер, Штаудт….…152
    6.14. Мёбиус, Плюкер, Шаль…156
    6.15. Бойяи….….158
    6.16. Кэли, Сильвестр, Салмон….161
    6.17. Лиувилль, Эрмит, Дарбу….164
    6.18. Пуанкаре….….166
    6.19. Италия…168
    6.20. Программа Гильберта….…170
    Вопросы….173
    Глава 7. Основные достижения последних столетий…173
    7.1. Новые направления…173
    7.2. Математическая логика и основания математики….….175
    7.3. Теория чисел и алгебра….176
    7.4. Математическая физика и математический анализ…176
    7.5. Топология и геометрия….…177
    7.6. Компьютерная и дискретная математика….…177
    Вопросы….…178
    Заключение….179
    Литература….…180
  • Шпаргалка:

    Перечень вопросов итогового государственного экзамена для студентов, обучающихся по специальности 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм» специализации «Гостиничный сервис»

    255 страниц(ы) 

    1. «Паблик рилейшенз» (PR) как основной коммуникативный ресурс, его значение и содержание.
    PR как комплекс инструментов формирования благоприятного имиджа предприятий социально-культурного сервиса и туризма. Функции PR.
    2. Информационные инструменты.
    Коммерческие цели PR. Критерии оценки PR-мероприятий. Макросреда фирмы. Микроимидж фирмы.
    3. Реклама: понятие, содержание, значение и виды.
    Реклама: понятия, роль, значение, функции и задачи. Виды рекламы, характеристика видов и средств рекламы для предприятий социально-культурного сервиса и туризма.
    4. Понятие рекламных кампаний, их роль в продвижении продукта.
    Коммерческая и социальная эффективность рекламы. Рекламная компания как совокупность рекламных мероприятий.
    5. Методика разработки рекламной кампании, определение рекламного бюджета, оценка эффективности рекламной программы.
    Рекламная кампания как совокупность рекламных мероприятий. Различие рекламных кампаний по целям, территориальному охвату, срокам проведения, направленности, диапазону использования средств распространения рекламы, интенсивности.
    6. Условия эффективности рекламных кампаний.
    Этапы создания рекламной кампании. Основные статьи рекламного бюджета по функциям рекламной деятельности.
    7. Инновации в социально-культурном сервисе и туризме.
    Понятие и содержание инновационных процессов. Социально-культурный сервис и туризм как мобильно развивающаяся область сервиса.
    8. Инновационные процессы социально-культурном сервисе и туризме. Перспективные инновационные проекты в социально-культурном сервисе и туризме.
    9. Понятие жизненного цикла инновации.
    Факторы, влияющие на успешность инновационных процессов. Методы активизации творческого мышления.
    10. Роль документационного обеспечения в совершенствовании управления предприятиями и учреждениями социально-культурного сервиса и туризма.
    11. Документооборот предприятий и учреждений социально-культурного сервиса и туризма и его особенности, организация делопроизводства.
    Возникновение и развитие мировой гостиничной индустрии.
    Основные этапы развития мировой гостиничной индустрии. Лидеры гостиничного рынка современной Европы. Американская гостиничная индустрия как лидер мирового гостиничного бизнеса. Отличительные особенности американской модели развития гостиничного рынка от европейских аналогов.
    2. Развитие отечественной гостиничной индустрии.
    Этапы развития гостиничной индустрии в России. Анализ особенностей развития современной российской гостиничной индустрии. Факторы, влияющие на развитие гостиничного бизнеса в России. Анализ ситуации рынка гостиничных услуг в Москве (особенности, потенциал, проблемы и перспективы развития).
    3. Международные классификации гостиниц и других средств размещения.
    Понятие классификации гостиниц. Цели классификации для гостиниц и для потребителей. Международные системы классификации гостиниц и других средств размещения. Общие критерии классификации гостиниц. Классификационные различия средств размещения в разных странах (особенности, стандарты, требования).
    4. Классификация гостиниц и других средств размещения в Российской Федерации.
    История классификации гостиниц в России. Особенности системы классификации гостиниц в России. Участники системы классификации и их функции; правила системы, организация работы аккредитованных организаций и основные требования к ним.
    5. Государственное регулирование гостиничной деятельности.
    Нормативные документы, регламентирующие деятельность гостиничных предприятий. Международные гостиничные правила. Международная гостиничная конвенция. Рекомендации ВТО. Система стандартизированной информации.
    «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»: общие положения; основные понятия; информация об услугах; порядок оформления проживания и оплаты услуг в гостинице; порядок предоставления услуг; ответственность исполнителя и потребителя. Приказ Минспорттуризма РФ № 35 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи» от 25.01.2011г. Основные цели классификации гостиниц и других средств размещения. Объекты классификации. Классификация средств размещения Краснодарского края.
    6. Требования к гостиницам различных категорий.
    Требования к гостиницам различных категорий и критерии балльной оценки средств размещения с номерным фондом до 50 номеров и более 50 номеров. Особенности классификации домов отдыха, пансионатов и аналогичных средств размещения. Оценка соответствия номеров в Системе классификации гостиниц и других средств размещения. Характеристика номеров, требования к оснащению номеров различных категорий. Требования к качеству оборудования и оснащения номерного фонда, критерии бальной оценки номеров средства размещения.
    7. Порядок и правила проведения работ в Системе классификации гостиниц и иных средств размещения, горнолыжных трасс, пляжей.
    Методика оценки гостиниц и других средств размещения. Перечень документов и сведений, прилагаемых к заявке на проведение классификации, формирование и утверждение состава комиссии. Порядок и правила проведения работ по оценке соответствия средства размещения заявленной категории. Принятие решения и оформление свидетельства о присвоении категории.
    8. Методика оценки номеров гостиниц и других средств размещения на соответствие категориям.
    Порядок и правила проведения работ по оценке соответствия номеров средства размещения категориям, установленным в Системе. Требования Системы классификации к номерам. Критерии, практика и особенности балльной оценки номеров различных категорий гостиниц и других средств размещения.
    9. Интеграция, кооперация и концентрация гостиничных предприятий. Объединения предприятий, их виды и организационно-хозяйственное значение.
    Предпринимательские объединения: сущность и предпосылки создания предпринимательских объединений в гостиничном бизнесе. Концентрация гостиничных предприятий, находящихся в собственности отдельных лиц или компаний, как предпосылка появления гостиничных сетей (цепей). Основные признаки гостиничной цепи. Типы объединения гостиничных предприятий на основе интеграции. Кооперация как вид предпринимательского объединения гостиничных предприятий, задачи.
    10. Структура управления гостиничным предприятием.
    Понятие и виды организационных структур. Звенья, уровни, связи управления в гостинице. Организационная структура управления как функция менеджмента. Требования к организационной структуре гостиничного предприятия. Факторы, влияющие на организационную структуру в гостинице. Особенности использования организационных структур управления, различия между ними. Типовые организационные структуры гостиниц. Характеристика служб гостиницы, их функции, состав, связи.
    11. Организационно-управленческая структура мирового гостиничного комплекса.
    Управление гостиничными цепями: основное назначение гостиничных цепей, их функции, основные направления развития и особенности управления в них. Управление независимыми гостиницами: особенности существования независимых гостиниц, перспективы их развития и управление ими. Контрактное управление: понятие контракта на управление, формы контрактов, характеристика участников.
    12. Гостиничное предприятие в условиях рыночной экономики
    Гостиничное предприятие как система. Закономерности функционирования. Понятие среды гостиничного предприятия (влияние факторов макросреды, непосредственного окружения, внутренней среды на деятельности гостиничного предприятия). Анализ внешней среды гостиничного предприятия. SWOT-анализ. Риски в деятельности гостиничного предприятия. Организационно-управленческие модели в гостиничном бизнесе.
    13. Управление качеством гостиничных услуг.
    Эволюция понятия качества. Понятие качества услуги. Функциональное и техническое качество. Нормативные документы и законодательные акты, определяющие качество услуги. Показатели качества услуги. Статистические методы управления качеством. Принципы менеджмента качества.
    14. Стандартизация гостиничных услуг.
    Понятия стандартизации и стандарта. Сущность, цели и задачи стандартизации. Объекты стандартизации. Категории стандартов. Документы, составляющие базу стандартизации в гостиничном бизнесе. Международные стандарты обслуживания. Требования к стандартам обслуживания. Виды и типы стандартов гостиничных предприятий. Производственные и профессиональные стандарты. Роль аудита качества обслуживания.
    15. Сертификация гостиничных услуг.
    Понятие сертификации. Цели сертификации. Объекты сертификации. Подходы к проведению сертификации в разных странах мира. Контроль качества гостиничных услуг. Системы сертификации услуг гостиниц и других средств размещения: федеральные и региональные.
    16. Развитие курортного дела в России.
    Понятие курорта. Факторы, влияющие на развитие курортов. История развития курортного дела в России. Требования к курортным отелям. Типы курортов и классификация курортных учреждений. Современное состояние и перспективы развития российских курортов. Лечебно-оздоровительные учреждения Кавказских Минеральных Вод. Здравницы Краснодарского края. Санатории и пансионаты Подмосковья.
    17. Развитие мировой СПА-индустрии.
    Классификация гостиниц по функциональному назначению (курортная гостиница, лечебный отель, СПА-отель). Самостоятельные и интегрированные модели бизнеса. История возникновения и причины популярности СПА в индустрии гостеприимства. Варианты СПА в индустрии гостеприимства (СПА одного дня, медицинские СПА, СПА-отели). Отличительные черты СПА-отелей от курортных отелей и санаториев. Услуги, предоставляемые в дей-СПА и СПА-отелях. Зонирование помещений и виды оборудования. Требования к обслуживающему персоналу.
    18. Операционный процесс обслуживания в гостинице.
    Этапы гостиничного цикла и их характеристика. Предварительный заказ мест в гостинице. Встреча, приветствие, регистрация гостя. Назначение номера. Поселение в номер. Предоставление дополнительных и сопутствующих услуг. Окончательный расчет и оформление выезда гостя.
    19. Организация и технологии работы службы бронирования в гостинице.
    Организационная структура службы. Взаимодействие службы со смежными подразделениями. Роль и место службы бронирования в общей управленческой структуре гостиницы. Должностные инструкции персонала службы. Графики работы служащих. Требования к помещениям службы бронирования. Технические средства обеспечения работы службы. Требования, предъявляемые к персоналу службы: квалификационные, требования к внешнему виду, поведению.
    20. Порядок бронирования мест и номеров в гостинице.
    Понятие бронирования. Этапы бронирования. Каналы бронирования мест в гостиницах. Типы бронирования: гарантированное, негарантированное, сверхбронирование. Виды гарантированного бронирования (бронирование по предварительной оплате, бронирование по выставлению счета, бронирование под гарантию кредитной карты, бронирование под гарантию компании, гарантированное бронирование ваучером). Способы и технология бронирования. Подтверждение бронирования. Оплата брони. Аннуляция бронирования. Документация предварительного бронирования номеров в гостинице, бланки подтверждений и аннуляций бронирования. Технология перевода негарантированного бронирования в гарантированное.
    21. Организация и технологии работы административно-хозяйственной службы в гостинице.
    Цели и задачи административно-хозяйственной службы в гостинице. Организационная структура и функции административно-хозяйственной службы. Взаимодействие службы со смежными подразделениями. Состав службы. Графики работ сотрудников службы. Служебный этикет. Должностные инструкции работников службы. Требования к персоналу административно-хозяйственной службы в гостинице. Аутсорсинг и аутстаффинг.
    22. Технологии уборочных мероприятий в гостинице.
    Технология уборки жилых помещений в гостинице. Виды уборочных работ: ежедневная текущая, ежедневная промежуточная, генеральная, экспресс-уборка. Принципы и категории уборочных работ. Технология уборки вспомогательных помещений в гостинице. Контроль качества уборки и технического состояния номеров. Документация поэтажной службы. Нормативы проведения уборочных мероприятий. Охрана труда, техника безопасности сотрудников службы.
    23. Характеристика гостиничных услуг.
    Понятие гостиничной услуги, виды гостиничных услуг. Особенности гостиничных услуг. Характеристика групп потребителей гостиничных услуг. Обслуживание VIP-гостей. Виды программ обслуживания клиентов. Программа «Постоянный гость».
    24. Организация и технологии предоставления дополнительных услуг в гостинице.
    Виды дополнительных услуг в гостинице. Технологии предоставления дополнительных услуг. Обслуживание в номерах. Услуги прачечной и химчистки. Услуги интерактивного и платного телевидения. Транспортное обслуживание в гостиницах. Парикмахерская, салоны красоты. Пункт обмена валюты. Газетные, цветочные, сувенирные, аптечные киоски, бутики. Графики работы, порядок обслуживания, формы оплаты.
    25. Организация и технологии работы бизнес-центра в гостинице.
    Задачи, функции и спектр услуг бизнес-центра. Организация и технологии проведения конференций, семинаров, выставок, праздничных мероприятий. Требования к помещениям и оборудованию. Требования к персоналу. Технология формирования бизнес-пакетов.
    26. Организация и технологии работы фитнес-центра в гостинице.
    Организация спортивно-оздоровительных услуг в гостинице. Требования к помещениям и оборудованию. Оздоровительные залы с полным обслуживанием (бассейн, солярий, тренажерный зал, массаж, бани и сауны). Требования к персоналу.
    27. Организация работы туристического отдела в гостинице.
    Цели, задачи и функции отдела. Место отдела в структуре гостиницы. Взаимодействие с различными службами. Формы и способы работы с гостями. Разработка специальных программ обслуживания с учетом специфики гостей.
    28. Организация и технологии работы сервисной службы в гостинице.
    Цели, задачи и функции обслуживающего персонала в униформе. Технологии обслуживания. Требования к персоналу сервисной службы, графики работы, порядок обслуживания, формы оплаты. Парковщики автомобилей. Швейцары. Носильщики багажа. Беллманы. Дворецкие. Должностные инструкции персонала сервисной службы.
    29. Организация работы консьержной службы в гостинице.
    Цели, задачи и функции службы. Место в структуре гостиницы. Взаимодействие с различными службами. Формы и способы работы с гостями. Разработка специальных программ обслуживания с учетом специфики гостей. Батлер-сервис Требования к персоналу. Клиентоориентированный сервис в работе консьержной службы.
    30. Формы стимулирования сотрудников в гостиничной индустрии.
    Цели, принципы и структура системы материального и морального стимулирования сотрудников в гостинице. Теории трудовой мотивации. Современные формы стимулирования персонала гостиницы. Особенности оплаты труда в различных подразделениях. Чаевые. Факторы, влияющие на мотивацию персонала. Роль и структура компенсационного (социального) пакета в гостиничном бизнесе.
    31. Коммуникативная компетентность специалиста гостиничного бизнеса.
    Понятие коммуникативной компетентности. Знания, умения и навыки специалиста гостиничного бизнеса: психологические характеристики личности, техники эффективного общения, установки в общении, технологии общения в различных деловых ситуациях. Понятие сервисной ментальности. Профессиональные и личностные требования, предъявляемые к персоналу в гостиницах.
    32. Социально-психологический портрет потребителя гостиничных услуг и поведение персонала гостиницы.
    Социальные (пол, возраст, национальность, статус) и психологические (темперамент, характер, способности, направленность, эмоциональные состояния) характеристики личности потребителя и модели поведения сотрудника гостиницы, соответствующие им.
    33. Конфликты, их классификация и пути благоприятного разрешения.
    Понятие конфликта. Классификации конфликтов (вовлеченность субъектов, результат, выраженность внешних протеканий и др.). Развитие конфликта. Пути разрешения конфликта: компромисс, сглаживание, избегание и др. Технологии работы с жалобами гостя.
    34. Кадровая политика и кадровое планирование на предприятиях гостиничного бизнеса.
    Основные направления деятельности служб по работе с персоналом. Кадровая политика организации. Цель и этапы кадрового планирования. Должностная инструкция, основные требования к ее оформлению. Анализ кадрового потенциала. Основные направления деятельности служб по работе с персоналом: набор, отбор и адаптация персонала на предприятиях гостиничного бизнеса, аттестация (оценка) персонала, развитие персонала. Оценка эффективности управления персоналом.
    35. Корпоративная культура гостиничного предприятия.
    Понятие корпоративной культуры. Требования, предъявляемые к миссии, целям организации. Понятие, уровни и содержание корпоративной культуры. Примеры миссии гостиничных предприятий. Роль корпоративной культуры в позиционировании гостиничного предприятия.
    36. Организация работы службы приема и размещения в гостинице.
    Основные цели и функции службы. Организационная структура службы. Взаимодействие службы со смежными подразделениями. Графики работ персонала службы. Текущая работа сотрудников службы. Оборудование рабочих мест сотрудников службы. Требования к персоналу службы: квалификационные, медицинские; требования к внешнему виду, поведению. Стойка службы приёма гостей. Деление её на функциональные зоны. Принципы работы за стойкой. Должностные обязанности работников службы.
    37. Порядок регистрации документов и учет граждан Российской Федерации, иностранных граждан.
    «Правила предоставления гостиничных услуг в РФ». Технология регистрации гостей в гостинице. Порядок оформления и хранения документов. Порядок регистрации иностранных граждан в гостинице. Журнал регистрации иностранных паспортов, требования, предъявляемые к его заполнению. Отметки в визе, связанные с регистрацией иностранного гражданина в гостинице. Услуга по продлению визы. Сроки регистрации иностранных паспортов в гостиницах, правила хранения и передачи иностранных паспортов.
    38. Тарифы и скидки в гостинице. Виды и методы расчета с клиентами гостиницы.
    Понятие цены и тарифа. Виды тарифов. Системы скидок. Выяснение платежеспособности клиентов. Правила расчета оплаты проживания. Способы платежей: оплата наличными, кредитными картами, безналичный расчет, ваучерами. Порядок и форма оплаты проживания и дополнительных гостиничных услуг. Взимание платы за порчу и потерю клиентами имущества отеля.
    39. Технология приема и размещения гостей в гостинице.
    Встреча и приветствие гостей. Регистрация и порядок её проведения. Документы, необходимые для поселения в гостиницу (для граждан Российской Федерации и стран СНГ). Особенности регистрации и оформления граждан Российской Федерации, граждан из стран СНГ. Регистрационные карточки, листки регистрации. Справки о временной регистрации в г. Москве.
    40. Технология выписки гостя и оплаты счетов в гостинице.
    Подготовка и проведение операции расчёта с клиентами. Функции кассира службы приема и размещения. Оборудование рабочего места кассира. Импринтер и терминалы, принципы их работы. Материальная ответственность кассира. Подготовка и сдача денег, кассовых отчетов, других платежных документов в бухгалтерию. Контроль работы кассиров со стороны бухгалтеров.
    41. Организация работы ночных аудиторов.
    Закрытие финансового дня в гостинице. Суточный отчёт финансовой деятельности гостиницы. Служба телефонных операторов. Оборудование рабочего места. Телефонный этикет. Побудка гостей к определенному времени. Организация работы кассиров. Должностные инструкции. Операционные стандарты.
    42. Автоматизированные системы управления гостиницей.
    Требования, предъявляемые к информационному обеспечению современной гостиницы. Отечественные и зарубежные информационные системы управления гостиничным бизнесом. Понятие многомодульности АСУ. Основные функциональные возможности АСУ. Выбор системы. «Смежное» программное обеспечение для комплексной автоматизации гостиниц (системы контроля доступа в номера, интерактивное телевидение, программируемые АТС, системы автоматизации ресторанов и баров, системы бухгалтерского учета и т.п.).
    43. Организация и технологии работы службы телефонных операторов.
    Структура службы и функции работников. Оборудование рабочего места телефониста, технические средства. Спектр информации, предоставляемой телефонистом. Приём телефонограмм и их документальное оформление. Побудка гостей. Этикет телефонного разговора. Тарифы на международные и междугородние телефонные переговоры. Автоматическая фиксация длительности и стоимости телефонных переговоров. Прием заявок о неисправностях телефонной аппаратуры. Требования к работникам телефонной службы. Должностные инструкции телефонистов.
    44. Система пожарной безопасности гостиничного предприятия.
    Задачи системы пожарной безопасности в гостинице. Документы, регламентирующие вопросы организации пожарной безопасности в гостиничных предприятиях. Основные элементы системы пожарной безопасности. Обязанности руководителя гостиничного предприятия по обеспечению и выполнению требований пожарной безопасности.
    45. Организация работы службы питания гостиницы.
    Цели, задачи и функции службы питания в гостинице. Особенности организации питания в гостинице. Организационная структура службы питания. Характеристика основных отделов службы питания (организация питания в торговых залах, организация банкетного и кейтерингового обслуживания, организация питания в номерах). Взаимосвязь службы питания с другими службами гостиницы.
    46. Условия питания в гостиничных предприятиях.
    Виды условий питания в гостинице, их характеристика (EP, BB, HB, FB, ALL и т. д.). Организация отдельных приемов пищи. Особенности организации завтраков. Характеристика основных видов завтраков (континентальный, английский, американский и т. д.).
    47. Организация рационального питания в санаторно-курортных комплексах.
    Основные принципы рационального питания: сбалансированность основных веществ и режим питания. Роль белков, жиров, углеводов, минеральных веществ и витаминов в питании. Организация диетического и детского питания. Особенности организации рационального питания в санаторно-курортных комплексах.
    48. Организация банкетного обслуживания в гостиницах.
    Порядок организации банкета: прием и оформление заказа, подготовка зала к обслуживанию и обслуживание. Классификация банкетов (с полным и частичным обслуживанием, фуршет, коктейль и т. д.). Особенности меню банкета. Виды сервиса (французский, английский, немецкий, американский, русский), их характеристика.
    49. Формы и методы обслуживания в предприятиях питания.
    Характеристика основных форм обслуживания (официантами, самообслуживания, через автоматы). Выбор формы обслуживания в зависимости от типа предприятия питания, вида приема пищи. Методы обслуживания: «а ля карт»; «а парт»; «табльдот»; «шведский стол»; буфетное обслуживание, – их характеристика.
    50. Особенности организации питания иностранных туристов.
    Факторы, формирующие национальные особенности питания: географические условия страны, история и экономика, национальные обычаи и вероисповедания и т. д. Учет национальных особенностей при организации питания иностранных туристов (на примере конкретной национальной кухни).
    51. Основные типы предприятий питания в гостинице.
    Классификация предприятий питания по ГОСТ Р 50762-2007 «Услуги общественного питания. Классификация предприятий общественного питания». Характеристика ресторанов в гостинице, их классификация по ассортименту реализуемой продукции, месту расположения, уровню обслуживания (классы). Характеристика баров в гостинице, их классификация по месту расположения, ассортименту реализуемой продукции, способу приготовления продукции, специфике обслуживания потребителей. Характеристика других типов предприятий питания, действующих на территории гостиничного комплекса.
    52. Организация кейтерингового обслуживания в гостиницах.
    Общественное питание типа «кейтеринг», категории, характеристики. Роль кейтерингового обслуживания в деятельности предприятий питания гостиницы. Организация работы кейтеринговой службы.
    53. Состав и площади помещений гостиничного предприятия.
    Группы помещений гостиницы и их характеристика. Европейский стандарт классификации номеров. Российская классификация номерного фонда. Требования к различным группам помещений гостиницы. Номера повышенной комфортности.
    54. Организация досуговой деятельности в индустрии гостеприимства.
    Понятие культурно-досуговой деятельности. Виды культурно-досуговой деятельности. Классификация туристов по их отношению к досуговой деятельности. Формы организации досуга и методики их проведения. Виды анимационной досуговой деятельности: спортивный, коммуникационный, творческий, познавательный, приключенческий, созерцательный.
    55. Организация анимационной деятельности в гостинице.
    Задачи и методика организации туристских игровых программ. Игра, ее сущность и основные функции. Классификация игр. Психолого-педагогические возможности, принципы и модели игры. Сценарно-режиссерская основа анимационной деятельности. Требования к построению гостиничных анимационных программ. Этапы разработки и проведения анимационных программ. Примеры анимационных программ.
    56. Туристская и гостиничная анимация.
    Понятия туристской и гостиничной анимации. Основы культурно-досуговой анимации. Анимационная услуга как часть гостиничного продукта. Функции туристской анимации. Типология анимации. Виды анимации. Особенности и значение гостиничной анимации.
    57. Анимационный гостиничный менеджмент.
    Анимационный менеджмент как система управления. Объект, предмет управления. Стратегия и тактика управления анимационным процессом. Типовая структура, задачи, функции, состав анимационной службы курортной гостиницы. Требования к аниматорам. Приемы мотивации труда аниматоров в гостинице.
    58. Игра как эффективная форма анимационной деятельности.
    Игра – фактор развития и воспитания творческой личности. Сущность и основные функции игры. Классификация игр. Виды психологических игр. Народные игры и их использование в проведении праздников. Игры на развитие логического мышления. Деловые игры и методы их использования.
    59. Организация и технологии работы инженерно-технической службы гостиницы.
    Цели и задачи инженерно-технической службы (профилактические работы, ремонтные работы, замена оборудования, реконструкция). Организационная структура инженерно-технической службы. Взаимодействие инженерно-технической службы с другими службами гостиницы. Инженерно-техническое оборудование и системы современной гостиницы. Значение инженерно-технической службы в обеспечении безопасности и качества гостиничных услуг. Аттестация персонала инженерно-технической службы. Инструктаж по противопожарной безопасности. Положение о группе инженерно-технической защиты.
    60. Организационные меры безопасности гостиничного предприятия, персонала и клиентов.
    Меры по обеспечению безопасности гостиничного предприятия, персонала и клиентов. Классификация различных типов опасностей и угроз. Организационная структура системы безопасности и ее содержание (силы, средства, ресурсы обеспечения безопасности).
    61. Организация работы службы безопасности в гостинице.
    Пути обеспечения безопасности в гостинице, цели и задачи службы безопасности. Государственные структуры (вневедомственная охрана ГУВД) обеспечения безопасности, ЧОП правовые основы их использования.
    62. Организация и технологии работы транспортной службы в гостинице.
    Виды транспортных услуг, предоставляемых в гостиницах (трансфер, предоставление автомобиля по запросу, транспортно-экскурсионное обслуживание, заказ авиа- и железнодорожных билетов). Сотрудничество средств размещения с автотранспортными предприятиями. Организация работы транспортной службы и службы консьержей.
    63. Организация и технологии предоставления услуги проката автомобилей.
    Сущность услуги «Rent-a-car». Мировые лидеры прокатного бизнеса. Способы аренды автомобиля. Факторы, определяющие стоимость проката автомобиля. Основные правила проката автомашин. Особенности проката автомобилей в России. Сотрудничество средств размещения с предприятиями проката автомобилей.
    64. Типы авиатарифов и условия их применения.
    Виды и типы авиатарифов. Понятия «нормальные», «специальные», «льготные», «рекламные» тарифы. Примеры отдельных типов авиатарифов, ограничения в условиях применения специальных тарифов.
    65. Организация чартерных перевозок.
    Понятие «чартер». Характеристика авиачартеров с коммерческой точки зрения и с точки зрения использования воздушного судна. Содержание договора о чартерной перевозке на воздушном судне. Особенности организации VIP-чартеров.
    66. Организация обслуживания туристов на железнодорожном транспорте.
    Классификация пассажирских поездов в России по различным признакам (расстояние, скорость движения, регулярность, уровень обслуживания). Классификация пассажирских железнодорожных вагонов в России и за рубежом. Особенности обслуживания пассажиров в фирменных, туристско-экскурсионных и чартерных поездах. Способы перевозки организованных групп туристов на железнодорожном транспорте.
    67. Организация морских и речных круизов. Особенности обслуживания туристов.
    Понятие «круиз». Наиболее известные круизные компании и наиболее популярные районы проведения морских круизов. Характеристика морских круизных судов. Ценовая классификация морских круизов. Факторы, определяющие категории кают на круизных судах. Ледовые круизы. Особенности организации морских круизов на паромах. Отличительные особенности организации речных круизов, наиболее популярные маршруты их проведения. Особенности обслуживания туристов.
    68. Организация и технологии работы службы охраны труда в гостинице.
    Цели и задачи службы. Обязанности работников по охране труда. Организационная структура службы. Взаимодействие службы с другими службами гостиницы. Значение службы в обеспечении безопасности и качества гостиничных услуг. Государственные органы, правомочные контролировать гостиницы по вопросу соблюдения правил охраны труда. Порядок обучения персонала и проверка знаний по охране труда. Ответственность по вопросам охраны труда (порядок проведения проверок).
    69. Организация и направления работы коммерческой службы гостиничного предприятия.
    Цель и направления работы коммерческой службы. Отделы коммерческой службы (отдел продаж, отдел бронирования, отдел PR и маркетинга): общая характеристика, задачи, специфика работы.
    70. Ценовая политика гостиничного предприятия.
    Условия рыночного ценообразования. Законодательный аспект ценообразования. Сущность политики цен гостиничного предприятия: цели, стратегии. Расчет цены услуг, факторы, влияющие на цену услуг в индустрии гостеприимства. Цена и тариф, виды тарифов в гостиничной индустрии. Управление доходами: методы оптимизации цены, методы оптимизации объема. Методика расчета среднесуточной цены за номер, процента загрузки гостиницы.
  • Дипломная работа:

    Психологические и психофизиологические особенности адаптации студентов-иностранцев к обучению в вузе

    56 страниц(ы) 

    ВВЕДЕНИЕ …. 3
    ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ И ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ АДАПТАЦИИ СТУДЕНТОВ-ИНОСТРАНЦЕВ К ОБУЧЕНИЮ В ВУЗЕ…. 7
    1.1. Закономерности адаптации организма к новым воздействиям…. 7
    1.1.2. Понятие психологической адаптации… 15
    1.1.3. Понятие психофизиологической адаптации…. 19
    1.2. Особенности образовательного процесса в ВУЗе…. 24
    Выводы по первой главе. 28
    ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ И ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ АДАПТАЦИИ СТУДЕНТОВ-ИНОСТРАНЦЕВ К ОБУЧЕНИЮ В ВУЗЕ….
    30
    2.1. Организация исследования …. 30
    2.2. Методы и методики исследования …. 33
    2.3. Анализ и интерпретация результатов исследования…. 35
    Выводы по второй главе. 47
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ …. 48
    СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ….…. 49
  • Шпаргалка:

    Вопросы к государственному экзамену. Специализация «Менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе»

    200 страниц(ы) 

    Вопросы к государственному экзамену. Специализация «Менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе»
    1. Методы контроля выполнения стандартов обслуживания в ресторане/гостинице.
    2. Санитарные требования к производственным помещениям предприятий питания.
    3. Особенности выбора помещения для ресторана.
    4. Подбор теплового оборудования для ресторана.
    5. Составление меню при открытии заведения.
    6. Организация сервиса и расчет персонала для массового обслуживания.
    7. Виды нематериальной мотивации персонала ресторана/гостиницы.
    8. Организация производства на предприятиях питания.
    9. Управление продуктовыми запасами в ресторане.
    10. Примеры рекламных акций ресторанов (3-4 акции).
    11. Особенности подбора персонала для предприятия гостеприимства.
    12. Оснащение бара и виды организации обслуживания напитками.
    13. Расчет затрат на открытие ресторана.
    14. Порядок получения согласовательной и разрешительной документации при открытии ресторана.
    15. Влияние дизайна ресторана на выбор потребителем.
    16. Религиозные пищевые запреты различных народов мира.
    17. Способы управленческого контроля в ресторане.
    18. Способы управленческого контроля в гостинице.
    19. Значение экстерьера и цветового оформления ресторана/гостиницы.
    20. Гигиена на предприятиях питания.
    21. Проблемы поиска и обучения персонала в современных условиях.
    22. Организация кухни в ресторане.
    23. Расчет персонала зала для массового и индивидуального обслуживания.
    24. Виды оплаты труда линейного персонала ресторана/гостиницы.
    25. Методы расчета себестоимости готовых блюд в ресторане.
    26. Маркетинг ресторана.
    27. Расчёт необходимого количества оборудования на предприятии
    28. Контроль работы бара, предотвращение хищений персонала бара.
    29. Методика составления бизнес-плана.
    30. Порядок получения лицензии для ресторана.
    31. Стандарты сервиса: методика создания и контроль над соблюдением.
    32. Методы обучения персонала ресторана/гостиницы.
    33. Философия гостеприимства. Определение индустрии гостеприимства.
    34. Какие исторические традиции и принципы возникли до XX в. и используются до сих пор в индустрии гостеприимства?
    35. Как связано политическое и социально-экономическое развитие общества и формирование индустрии гостеприимства? Приведите конкретные примеры 36. Развитие индустрии гостеприимства в дореволюционной России.
    37. Развитие индустрии гостеприимства в СССР.
    38. Развитие индустрии гостеприимства после распада СССР.
    39. Современные отельные сети России и мира.
    40. Факторы, оказавшие влияние на формирование современного гостиничного и ресторанного рынка России.
    41. Современные рестораторы и отельеры России.
    42. В чем состоит специфика развития индустрии гостеприимства в США в XX в.? Какие факторы обусловили эту специфику?
    43. В чем состоит вклад индустрии гостеприимства США в развитие мировой индустрии гостеприимства?
    44. Расскажите о принципах, заложенных основателями первых гостиничных цепей США.
    45. Как происходил процесс выхода гостиничных цепей США за пределы национальных границ?
    46. В чем состоит суть и с чем связано появление франчайзинга в индустрии гостеприимства?
    47. В чем состоят преимущества гостиничных цепей по сравнению с независимыми отелями?
    48. Классификация гостиниц. Международные системы.
    49. Оснащение оборудованием гостиницы.
    50. Тенденции современной гастрономии.
    51. Event-менеджмент в ресторанном бизнесе.
    52. PR и реклама в отельном бизнесе.
    53. Управление лояльностью гостей в гостиничном бизнесе.
    54. Корпоративная культура в ресторане.
    55. Продвижение ресторана при открытии.
    56. Автоматизированные системы управления в гостиничном и ресторанном бизнесе. Примеры, сравнение.
    57. Что такое средний чек на гостя, на стол. Как рассчитываются эти показатели?
    58. Как рассчитать коэффициент оборачиваемости столов?
    59. Каким образом этническая принадлежность ресторана влияет на стандарты. Приведите примеры.
    60. Как формат заведения влияет на разработку стандартов. Приведите примеры.
    61. Назовите и охарактеризуйте элементы организационной структуры предприятия гостеприимства.
    62. В каких случаях демократический стиль управления практически не допустим в ресторане и отеле?
    63. Структура гостиничного предприятия.
    64. Группы стандартов Ритц, Хилтон, Хаятт: привлекательность для клиентов. ( Сравнительный анализ)
    65. Методы и методики мотивации и стимулирования контактного персонала, направленные на повышение качества приёма и обслуживания гостей.
    66. Типовые злоупотребления персонала, сопровождающие процессы приёма и обслуживания гостей, методы их выявления и предотвращения.

Не нашли, что искали?

Воспользуйтесь поиском по базе из более чем 40000 работ

Наши услуги
Дипломная на заказ

Дипломная работа

от 8000 руб.

срок: от 6 дней

Курсовая на заказ

Курсовая работа

от 1500 руб.

срок: от 3 дней

Отчет по практике на заказ

Отчет по практике

от 1500 руб.

срок: от 2 дней

Контрольная работа на заказ

Контрольная работа

от 100 руб.

срок: от 1 дня

Реферат на заказ

Реферат

от 700 руб.

срок: от 1 дня

Другие работы автора
  • Контрольная работа:

    Контрольная работа по логике

    9 страниц(ы) 

    1. Установите, в каких отношениях попарно находятся следующие понятия? Изобразите отношения между их объемами посредством круговых схем.
    1.1 Предмет, имеющий какой-либо цвет; 1.2 Белый предмет; 1.3 Черный предмет; 1.4 Красный предмет.

    2. Определите вид умозаключения и правильность вывода. Изобразите отношения между суждениями в виде круговых схем:
    2.1 Если магазин реализует одни и те же неучтенные вещи, то это реализация ворованных вещей. В одном из магазинов обнаружены одни и те же неучтенные вещи. Значит, в данном магазине реализуются похищенные вещи.
    2.2 Преступление может быть совершено путем действия или бездействия. Это преступление не совершено путем действия. Значит, это преступление совершено путем бездействия.

    3. Какой является формула ((p É q) Ù s É p ?? Тождественно-истинной, тождественно-ложной или выполнимой, но не тождественно-истинной?

    4. Средствами таблично построенной логики высказываний установите, является ли правильным следующее рассуждение:
    «Если из того, что поскольку я верю в Бога, я попаду в рай, следует, что я не верю в Бога, то из всего сказанного следует, что Бог существует».

    5. Является ли правильным следующее определение? Если определение неправильное, то какая ошибка допущена?
    «Прибыль – разница между выручкой предприятия за реализованную продукцию и издержками на ее производство».
  • Тест:

    Стратегический менеджмент МС (ответы на 20 заданий по 5 тестовых вопроса)

    17 страниц(ы) 

    ЗАДАНИЕ №1 .
    Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
    Вопрос № 1. Чем занимается оперативное управление?
    1) использование продукта для продажи;
    2) использует существующую стратегическую позицию организации с целью достижения ее целей;
    3) обеспечивает стратегическую позицию;
    4) выявляет необходимость проведения стратегических изменений в организации;
    5) определяет последовательность действий организации по разработке и реализации стратегии.
    Вопрос № 2. Что представляет собой стратегическое управление?
    1) организационно-управленческий механизм подчинения производства потреблению;
    2) долгосрочный результат, который стремится достичь организация для осуществления своей миссии;
    3) источник формирования конкурентного преимущества;
    4) процесс, определяющий последовательность действий организации по выработке и реализации стратегии;
    5) средство достижения конечного результата.
    Вопрос № 3. Назовите один из основных конечных продукта стратегического управления?
    1) потенциал организации, который обеспечивает достижение целей в будущем;
    2) формулировка долгосрочных целей;
    3) план стратегического развития организации;
    4) информация;
    5) анализ внешней и внутренней среды.
    Вопрос № 4. Что является ядром стратегического управления?
    1) бизнес-план;
    2) формулировка стратегии;
    3) инвестиции;
    4) стратегический менеджер;
    5) структура организации.
    Вопрос № 5. Назовите один из основных объектов стратегического управления.
    1) кадры организации;
    2) продукт;
    3) услуга;
    4) ресурсы организации;
    5) стратегическое хозяйственное подразделение.
    ЗАДАНИЕ №2 .
    Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
    Вопрос № 1. Что является основной задачей стратегического менеджера?
    1) обеспечение деятельности всей организации по определенному направлению;
    2) обеспечение реализации отдельных функций бизнеса;
    3) реализация функции снабжения;
    4) обеспечение функции обслуживания клиентов;
    5) реализация функции продажи.
    Вопрос № 2. Кто из исследователей определяет понятие стратегии через комбинацию 5-ти "П"?
    1) Квин;
    2) Сунн Цу;
    3) Маслоу;
    4) Минцберг;
    5) Файоль.
    Вопрос № 3. Из чего складывается потенциал организации?
    1) ресурсы и источники их пополнения;
    2) основные и оборотные фонды;
    3) валовая прибыль;
    4) инструменты и средства труда;
    5) трудовые ресурсы.
    Вопрос № 4. Как называется долгосрочный план организации?
    1) перспектива;
    2) инвестиционный проект;
    3) стратегия;
    4) бизнес-план;
    5) SWOT-анализ.
    Вопрос № 5. Укажите основное ключевое различие между долгосрочным и стратегическим планированием:
    1) формулировка стратегии;
    2) наличие потенциала;
    3) цели;
    4) временной фактор;
    5) трактовка будущего.
    ЗАДАНИЕ №3 .
    Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
    Вопрос № 1. Какой из методов оценки условий деятельности предприятия позволяет провести комплексное изучение внешнего и внутреннего состояния хозяйствующего субъекта?
    1) Модель БКГ;
    2) Портфельный анализ;
    3) SWOT-анализ;
    4) "Дженерал Электрик";
    5) модель "роста-доли".
    Вопрос № 2. Из каких блоков формируется стратегическое поведение фирмы?
    1) Анализ, планирование, реализация, контроль;
    2) Учет, анализ, координация, контроль;
    3) Планирование, прогнозирование, мотивация;
    4) Принятие решений, координация, руководство, авторитет;
    5) Стратегия, миссия, статус.
    Вопрос № 3. Как называется процесс формулирования миссии и целей организации, выбора стратегий с целью обеспечения эффективной работы организации в будущем?
    1) Анализ стратегического окружения;
    2) Стратегическое поведение;
    3) Стратегическое планирование;
    4) Стратегическое управление;
    5) Стратегический маркетинг.
    Вопрос № 4. Назовите один из элементов миссии организации, где можно отразить политику по сохранению окружающей среды:
    1) название и статус;
    2) товар или услуга;
    3) стратегический ориентир;
    4) основа конкурентоспособности;
    5) заинтересованные группы.
    Вопрос № 5. Что является связующим звеном между этапами "планирование" и "реализация" в системе стратегического поведения организации?
    1) контроль;
    2) анализ;
    3) миссия;
    4) постановка задач;
    5) стратегический ориентир.
    ЗАДАНИЕ №4 .
    Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
    Вопрос № 1. Какая фирма является пионером в разработке усовершенствованной матрицы стратегического портфеля СЗХ фирмы с переменными?
    1) Mc Kinsey;
    2) Mc Donald`s;
    3) Кока-кола;
    4) "Дженерал Электрик";
    5) "Красный октябрь".
    Вопрос № 2. Что имеет основное значение при формировании стратегического поведения предприятия?
    1) Поведение предприятия на рынке;
    2) Внутренняя политика предприятия;
    3) Повышение квалификации кадров;
    4) Увеличение доли на рынке;
    5) Проведение маркетинговых мероприятий.
    Вопрос № 3. Назовите синоним понятия "корпоративная стратегия":
    1) деловая стратегия;
    2) функциональная стратегия;
    3) портфельная стратегия;
    4) миссия организации;
    5) долгосрочное планирование.
    Вопрос № 4. Назовите основной прием портфельного анализа:
    1) построение матриц;
    2) линейное уравнение;
    3) составление пропорций;
    4) построение системы координат;
    5) распределение вероятностей.
    Вопрос № 5. Что является центром внимания в модели БКГ?
    1) Конкурентные позиции фирмы;
    2) Поток денежной наличности фирмы;
    3) Учет внутренних параметров фирмы;
    4) Доля фирмы на рынке;
    5) Показатель лояльности.
    ЗАДАНИЕ №5 .
    Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
    Вопрос № 1. Какой показатель, разработанный для использования в модели ADL, измеряется процентом фондов корпорации, реинвестируемых в данный вид бизнеса?
    1) Внутреннее перераспределение;
    2) Внешнее перераспределение;
    3) Внутрифирменный обмен;
    4) Генератор денежной наличности;
    5) Отрицательный внутренний перераспределитель.
    Вопрос № 2. Какая из классических моделей стратегического анализа опирается на четкое разграничение различных уровней стратегического планирования?
    1) SWOT-анализ;
    2) Матрица БКГ;
    3) ADL;
    4) Hofer/Schendel;
    5) Матрица фирмы "Дженерал электрик".
    Вопрос № 3. В чем состоит базовая концепция модели ADL?
    1) Целеполагание должно быть отделено от стратегического планирования;
    2) Бизнес-портфель корпорации должен быть сбалансированным;
    3) Нужно сравнивать бизнес-области, относящиеся к разным отраслям;
    4) Стратегические решения зависят от того, что находится в центре внимания менеджера;
    5) Стратегия должна быть сформулирована с учетом рассмотрения альтернативных вариантов.
    Вопрос № 4. Какая стадия жизненного цикла отрасли, согласно концепции модели ADL, характеризуется повышением спроса на продукцию отрасли, а также увеличением объема продаж?
    1) Зрелость;
    2) Рост;
    3) Старость;
    4) Рождение;
    5) Насыщение.
    Вопрос № 5. Назовите основной недостаток модели ADL?
    1) схематичность;
    2) изменчивость;
    3) нет критериев для определения числа переменных;
    4) громоздкость;
    5) условен выбор переменных для анализа.
    ЗАДАНИЕ №6 .
    Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
    Вопрос № 1. Отметьте одно из критических замечаний по модели Shell/DPM.
    1) Существует слишком много критериев, требуемых для анализа;
    2) Присваивание удельных весов переменных при конструировании шкал матрицы очень затруднено;
    3) Выбор переменных для анализа слишком разнообразен;
    4) Легко сравниваются бизнес-области, которые относятся к разным отраслям;
    5) Простота оценки значимости переменных.
    Вопрос № 2. Чем характеризуется позиция "Стратегия роста" в модели Shell/DPM?
    1) Отрасль привлекательная и предприятие имеет в ней сильные позиции;
    2) Предприятие занимает достаточно сильные позиции в непривлекательной отрасли;
    3) Предприятие занимает среднее положение в привлекательной отрасли;
    4) Предприятие занимает слабые позиции в привлекательной отрасли;
    5) Отрасль умеренно привлекательна, но предприятие занимает в ней сильные позиции.
    Вопрос № 3. Назовите одну из особенностей модели Shell/DPM?
    1) В модели могут рассматриваться только те виды бизнеса, которые находятся на одной стадии своего жизненного цикла;
    2) Модель может быть использована для анализа конкурентов как на корпоративном, так и на бизнес-уровне;
    3) В модели не может учитываться время;
    4) В модели могут рассматриваться виды бизнеса, находящиеся на разных стадиях своего жизненного цикла;
    5) В модели не представлены количественные параметры бизнеса.
    Вопрос № 4. В каком году Британско-Голландская химическая компания разработала и внедрила в практику стратегического анализа матрицу направленной политики
    1) 1975;
    2) 1957;
    3) 1987;
    4) 1875;
    5) 1857.
    Вопрос № 5. Какая стратегия в модели Hofer/Schendel ориентируется на поддержание конкурентоспособности на быстро растущих рынках?
    1) Стратегия роста;
    2) Стратегия прибыли;
    3) Стратегия увеличения доли на рынке;
    4) Стратегия раскрутки;
    5) Стратегия сокращения активов.
    ЗАДАНИЕ №7 .
    Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
    Вопрос № 1. Для разработки успешной маркетинговой программы надо:
    1) Оценить рыночную ситуацию;
    2) Снизить издержки производства;
    3) Осуществить сегментацию рынка;
    4) Оценить надежность канала снабжения и сбыта;
    5) Наметить тенденции развития фирмы.
    Вопрос № 2. Что является главным преимуществом на рынках с потребностями, не подкрепленными платежеспособностью?
    1) тенденции моды;
    2) вкус;
    3) качество;
    4) цена;
    5) имидж.
    Вопрос № 3. Что является объектами рыночного исследования?
    1) Кадры организации;
    2) Финансовые показатели предприятия;
    3) Каналы распределения;
    4) Тенденции и процессы развития рынка;
    5) Внешнеэкономическая деятельность предприятия.
    Вопрос № 4. Как называется многоструктурный, обоснованный, выверенный и контролируемый комплекс по созданию товарной марки?
    1) PR-акция;
    2) рекламно-имиджевая политика;
    3) мерчендайзинг;
    4) логотип;
    5) профессиональный брендинг.
    Вопрос № 5. Назовите один из основных факторов, определяющих возможность удовлетворить потребности клиентов, а также охват рынка и объемов продаж:
    1) надежность компании;
    2) ассортимент;
    3) имидж фирмы;
    4) качество;
    5) масштабность.
    ЗАДАНИЕ №8 .
    Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
    Вопрос № 1. Назовите один из видов формирования общественного мнения:
    1) товарная пропаганда;
    2) конкуренция;
    3) насилие;
    4) авторитарность;
    5) свобода слова.
    Вопрос № 2. В рамках какой политики необходимо разработать и активно проводить рекламную компанию, а также использовать новые методы для стимулирования потребителей?
    1) инновационной;
    2) коммуникационной;
    3) сбытовой;
    4) ценовой;
    5) закупочной.
    Вопрос № 3. Что надо учитывать при разработке ценовой политики?
    1) Состав портфеля продукции;
    2) Положение продуктов относительно конкурентов;
    3) Рыночные тенденции;
    4) Стадии жизненного цикла продукции;
    5) Все ответы верны.
    Вопрос № 4. Укажите одно из мероприятий сбытовой политики, которое желательно осуществить в первую очередь:
    1) Создание товара;
    2) Обеспечение доступности товара для целевых потребителей;
    3) Открытие новых магазинов;
    4) Разработка системы скидок;
    5) Исследование рынка.
    Вопрос № 5. Как называется система решений, принимаемых продавцом, с целью реализации выбранных стратегий и получения наибольшего эффекта сбыта товаров?
    1) Стратегия сбыта;
    2) Сбытовая политика;
    3) Система закупочных мероприятий;
    4) Ценовая политика;
    5) Коммуникационная политика.
    ЗАДАНИЕ №9 .
    Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
    Вопрос № 1. Какова стратегическая цель производственной стратегии?
    1) удовлетворение запросов рынка по ассортименту, объему и качеству выпускаемой продукции;
    2) прибыль;
    3) удовлетворение запросов рынка по ценовым критериям;
    4) бесперебойное выполнение производственной программы;
    5) использование новейших технологий в производстве товаров.
    Вопрос № 2. Какие типы стратегий рассматривает современная концепция маркетинга?
    1) Прямого и дифференцированного маркетинга;
    2) концентрированного и оборонительного маркетинга;
    3) Наступательную и оборонительную стратегию;
    4) Стратегию прочного внедрения;
    5) Концентрированного и дифференцированного маркетинга.
    Вопрос № 3. Какая из позиций производственной стратегии ставит задачу размещения видов продукции и создание запасов?
    1) Управление производством;
    2) Технологические процессы
    3) Производственная инфраструктура
    4) Производственные мощности;
    5) Управление качеством.
    Вопрос № 4. Чем характеризуется стратегия дифференцированного маркетинга?
    1) Сосредоточением усилий фирмы на одном или нескольких, но прибыльных сегментах рынка;
    2) Осуществлением деятельности по всему рынку;
    3) Осуществлением деятельности на одном, неприбыльном сегменте рынка;
    4) организация деятельности фирмы осуществляется на нескольких сегментах со специально для них разработанными товарами;
    5) увеличением неявных издержек.
    Вопрос № 5. Внутренняя информация представляет наибольшую ценность для:
    1) финансового планирования;
    2) маркетингового исследования;
    3) учета и анализа;
    4) контроля и оценки;
    5) прогнозирования.
    ЗАДАНИЕ №10 .
    Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
    Вопрос № 1. В получении оперативной информации о деятельности компании для своевременного принятия управленческих решений большое значение имеет:
    1) Концептуальная связь между стратегией и организационными решениями;
    2) Технологическая связь между стратегией и организационными решениями;
    3) Причинно-следственная связь между стратегией и организационными решениями;
    4) Формирование конкурентной среды;
    5) Верные ответы 1,2.
    Вопрос № 2. Какой инструмент стратегического и оперативного управления позволяет "связать" стратегические цели компании с бизнес-процессами и повседневными действиями сотрудников на каждом уровне управления?
    1) проекция;
    2) прогнозирование;
    3) Сбалансированная система показателей;
    4) ассортиментный перечень;
    5) показатель конкурентоспособности продукта.
    Вопрос № 3. Что представляют собой проекции в Сбалансированной системе показателей?
    1) расширенная концепция стратегических показателей;
    2) точки в системе координат;
    3) измерения, ведущие к исполнению;
    4) стратегически важные аспекты деятельности организации;
    5) показатели эффективности деятельности организации.
    Вопрос № 4. К какой группе показателей для различных проекций можно отнести индекс лояльности клиентов?
    1) Финансовые индикаторы;
    2) Индикаторы по клиентам;
    3) Индикаторы процессов;
    4) Индикаторы обучения;
    5) Индикаторы роста.
    Вопрос № 5. Что позволяет отслеживать реализацию стратегии и корректировать ее в соответствии с изменяющимися условиями?
    1) взаимозаменяемые показатели;
    2) показатели результативности;
    3) рост цен;
    4) взаимодополняемые показатели;
    5) показатели роста.
    ЗАДАНИЕ №11 .
    Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
    Вопрос № 1. В чем заключается основное назначение Системы сбалансированных показателей?
    1) Усиление стратегии бизнеса, ее формализации;
    2) Проведение и донесение стратегии до каждого сотрудника;
    3) Обеспечение мониторинга и обратной связи;
    4) Отслеживание и генерация организационных инициатив внутри структурных подразделений;
    5) Верно все вышеперечисленное.
    Вопрос № 2. Назовите один из необходимых шагов для определения перспектив, целей и показателей, а также причинно-следственных связей между ними:
    1) Создание стратегической карты;
    2) Использование стратегических "тем";
    3) Четкое формулирование стратегии;
    4) Выполнение регулярных проверок с помощью обратной связи;
    5) Необходимые корректировки стратегии
    Вопрос № 3. Каким термином в Сбалансированной системе показателей обозначают группировку одинаковых целей и их показателей результативности?
    1) Стратегический "вопрос";
    2) Стратегическая карта;
    3) Стратегическое обозначение;
    4) Стратегическая "тема";
    5) Стратегическая "сноска".
    Вопрос № 4. Назовите основную проблему использования ССП:
    1) Использование ССП как инструмента реализации стратегии;
    2) Использование ССП как "стратегического императива";
    3) Использование ССП как "параллельной" информационной системы;
    4) Усиление стратегии бизнеса;
    5) Верно все вышеперечисленное.
    Вопрос № 5. На каком уровне управления могут быть созданы стратегические карты?
    1) Высший уровень управления;
    2) Средний уровень управления;
    3) Низший уровень управления
    4) Топ-менеджмент;
    5) Верно все вышеперечисленное.
    ЗАДАНИЕ №12 .
    Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
    Вопрос № 1. Какой термин в концепции организационного потенциала означает соответствие между важнейшими факторами стратегического успеха и диапазоном потенциальных возможностей фирмы?
    1) Критерий честности;
    2) Критерий открытости;
    3) Организационный климат;
    4) компетенция;
    5) управленческий потенциал.
    Вопрос № 2. Что входит в диапазон потенциальных возможностей?
    1) Отделы производства, финансов и т.п.;
    2) НИОКР;
    3) Служба маркетинга;
    4) Функциональные службы фирмы;
    5) Верно все вышеперечисленное.
    Вопрос № 3. Назовите одно из системных свойств организационного потенциала?
    1) Способы взаимосвязи задач;
    2) Сравнительная предрасположенность к решению проблем;
    3) Модель действительности;
    4) Сила власти в должностной иерархии фирмы;
    5) работоспособность.
    Вопрос № 4. Какое название получила работа по интеграции и координации различных видов функциональной деятельности для достижения общих целей?
    1) стратегическое руководство;
    2) реальное руководство;
    3) авторитарное руководство;
    4) контроль;
    5) общефирменное руководство.
    Вопрос № 5. Какая структура полномочий способствует повышению стабильности и эффективности?
    1) авторитарная;
    2) демократическая;
    3) региональная;
    4) функциональная;
    5) верно ответы 2 и 3.
    ЗАДАНИЕ №13 .
    Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
    Вопрос № 1. Назовите одну из причин разочарования множеств фирм в диверсификации:
    1) Способность фирмы адаптироваться к нестабильности, возникающей в их собственной отрасли в результате изменения технологии;
    2) Неспособность фирмы адаптироваться к нестабильности, возникающей в их собственной отрасли в результате изменения технологии;
    3) Неспособность фирмы адаптироваться к стабильности;
    4) Неспособность фирмы адаптироваться к нестабильности, возникающей в другой отрасли;
    5) Верны ответы 3 и 4.
    Вопрос № 2. Назовите характерную черту руководства, которая имела место до середины прошлого столетия:
    1) Простое суммирование руководства всеми функциями;
    2) Профессиональная пригодность главного руководителя не является универсальной;
    3) Различные условия требуют от общего руководства различных методов;
    4) Быстрота реакции - важнейший фактор успеха;
    5) Перемены в потенциале стратегии должны проводиться заранее.
    Вопрос № 3. Что означает такой параметр реактивности, как компетенция?
    1) Объем работы, с которым может справиться руководство;
    2) Стремление руководства реагировать определенным образом;
    3) Способность руководства к реакции;
    4) Неспособность руководства к реакции;
    5) Способность руководства к абстракции.
    Вопрос № 4. В чем заключается принцип максимальной децентрализации?
    1) Высшее руководство должно проявлять максимальный интерес к оперативной деятельности;
    2) Высшее руководство фирмы должно свести к минимуму свое вмешательство в оперативную деятельность;
    3) Руководство принимает решение до наступления конфликтов между функциями;
    4) Руководство принимает решение до наступления рассогласованности;
    5) Верны ответы 3 и 4.
    Вопрос № 5. Назовите один из способов, с помощью которого можно оценить общее руководство:
    1) Наблюдение за характеристиками поведения фирмы;
    2) Наблюдения за численностью персонала;
    3) Наблюдения за курсами валют;
    4) Сбор информации о доходах сотрудников фирмы;
    5) Наблюдения за погодой.
    ЗАДАНИЕ №14 .
    Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
    Вопрос № 1. Что является целью ситуационного анализа?
    1) поиск оптимального решения проблемы закупки сырья;
    2) выработка стратегических альтернатив;
    3) оценка оперативной ситуации разных компаний;
    4) оценка стратегической ситуации для конкретной компании в конкретном окружении;
    5) выявление недостатков планирования.
    Вопрос № 2. Назовите один из индикаторов стратегической деятельности фирмы:
    1) технологический прогресс;
    2) капитал;
    3) балансовая прибыль;
    4) показатель ликвидности;
    5) рост объема продаж.
    Вопрос № 3. Назовите один из конкурентных факторов, используемых фирмой для анализа конкурентной силы:
    1) равновесие спроса и предложения;
    2) запас капитала;
    3) относительная стоимостная позиция;
    4) чистая прибыль;
    5) возврат инвестиций.
    Вопрос № 4. Сколько этапов содержит ситуационный анализ?
    1) четыре;
    2) пять;
    3) шесть;
    4) семь;
    5) восемь.
    Вопрос № 5. Назовите один из наиболее четких индикаторов ситуации компании:
    1) ценовая позиция по отношению к конкурентам;
    2) деловая активность;
    3) устойчивый спрос на продукцию компании;
    4) перспектива выхода на новые рынки;
    5) освоение новых технологий.
    ЗАДАНИЕ №15 .
    Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
    Вопрос № 1. На чем фокусируется стратегический стоимостный анализ?
    1) цена;
    2) относительная стоимостная позиция фирмы по отношению к соперникам;
    3) развитие общественного разделения труда;
    4) относительная конкурентная позиция фирмы по отношению к соперникам;
    5) стоимостная позиция фирмы по отношению к партнерам.
    Вопрос № 2. Сформулируйте общее правило оценки конкурентной позиции фирмы?
    1) накопление конкурентных сильных сторон и защита конкурентных слабостей;
    2) защита интересов при переговорах;
    3) защита сильных конкурентных сторон;
    4) преодоление конкурентных слабостей;
    5) инвестиции в основной капитал.
    Вопрос № 3. Что используется для оценки конкурентной позиции фирмы?
    1) Индикаторы роста;
    2) Линейные функции;
    3) Матрица транспортной задачи;
    4) Балльные оценки по ключевым факторам успеха;
    5) Пятибалльная шкала.
    Вопрос № 4. Что означают признаки слабости в конкурентной позиции фирмы?
    1) Отсутствие реальных отличительных преимуществ;
    2) Важные отличительные преимущества;
    3) Индикаторы стратегической деятельности;
    4) Конкурентные факторы;
    5) Нахождение в фаворитной стратегической группе.
    Вопрос № 5. Что относится к признакам силы в оценке конкурентной позиции фирмы?
    1) Большая доля рынка;
    2) Отсутствие четкой стратегии;
    3) Рост базы потребителей и их лояльности;
    4) Падающая репутация у фирмы;
    5) Верны ответы 1, 3.
    ЗАДАНИЕ №16 .
    Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
    Вопрос № 1. На что оказывают влияние внешние факторы в разрезе внешнеэкономической деятельности фирмы?
    1) На долгосрочные цели внешнеэкономической деятельности фирмы;
    2) На краткосрочные цели внешнеэкономической деятельности фирмы;
    3) На краткосрочные цели производственной деятельности фирмы;
    4) На долгосрочные цели политики управления персоналом;
    5) На размер прибыли фирмы.
    Вопрос № 2. Назовите одну из сфер хозяйственной деятельности фирмы, связанную с выходом на внешние рынки.
    1) Инвестиционная деятельность;
    2) Инновационная деятельность;
    3) Маркетинговая деятельность;
    4) Внешнеэкономическая деятельность;
    5) Производственная деятельность.
    Вопрос № 3. На чем базируются международные экономические отношения?
    1) На инфляции и безработице;
    2) На спросе и предложении;
    3) На международном разделении труда;
    4) На внутреннем разделении труда;
    5) На инфляции.
    Вопрос № 4. На каком этапе развития внешнеэкономической деятельности может происходить реконструкция и перепрофилирование подразделений и отраслей-субъектов ВЭС?
    1) На этапе унификации условий деятельности подразделений организации на внутреннем и внешнем рынках;
    2) На этапе оптимизации структуры внешнеэкономического комплекса;
    3) На этапе стабилизации внешнеэкономического комплекса;
    4) На этапе упорядочения экспортоориентированных производств организации;
    5) На этапе неологистики.
    Вопрос № 5. Назовите один из моментов, на которые должна делать акцент фирма в направлении экспорта:
    1) Обеспечение товарами, имеющими преимущества перед продукцией внутреннего производства;
    2) Расширение масштабов накопления;
    3) Перераспределение богатства и дохода;
    4) Формирование валютных ресурсов, необходимых для обеспечения импортных поставок;
    5) Дипломатическое обеспечение благоприятных условий для внешнеэкономической деятельности.
    ЗАДАНИЕ №17 .
    Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
    Вопрос № 1. Основой экспорта в ближайшей перспективе являются:
    1) Товары с высокой степенью переработки;
    2) Переработанные товары;
    3) Товары бытового назначения;
    4) Продовольственные товары;
    5) Товары с относительно невысокой степенью переработки.
    Вопрос № 2. Какую цель преследует реконструкция ранее действующего механизма управления внешнеэкономическим комплексом?
    1) Адаптацию к изменившимся экономическим условиям;
    2) Стимулирование внешнеэкономической деятельности;
    3) Мотивацию сотрудников международных фирм;
    4) Адаптацию к географическим условиям;
    5) Планирование внешнеэкономической деятельности.
    Вопрос № 3. При согласовании условий контракта с зарубежным партнером важно знать:
    1) действуют ли международные договоры между странами;
    2) действует ли должностная инструкция;
    3) владеет ли русским языком зарубежный партнер;
    4) какая ставка рефинансирования;
    5) условия географического положения зарубежного партнера.
    Вопрос № 4. Что подразумевается под созданием условий, способствующих размещению производства конкурентоспособной продукции в рамках нескольких независимых организаций?
    1) Рост денежной массы;
    2) Развитие импортозамещающих производств;
    3) Развитие новотехнологичных производств;
    4) Развитие малого бизнеса;
    5) Научно-технический прогресс.
    Вопрос № 5. Назовите один из факторов, который должен учитываться в анализе вариантов торговых отношений с зарубежными странами:
    1) обменный курс;
    2) стабильность цен;
    3) склад ума и психология людей, живущих в стране;
    4) национальность людей;
    5) семейное положение.
    ЗАДАНИЕ №18 .
    Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
    Вопрос № 1. Что является особенностью функционирования регионального хозяйства?
    1) Невозможность нормального воспроизводства экономических процессов;
    2) Невозможность нормального воспроизводства демографических процессов;
    3) Невозможность нормального воспроизводства природных процессов;
    4) Депрессивность региона;
    5) Верны все ответы.
    Вопрос № 2. Какой уровень в системе народного хозяйства занимает региональная экономика?
    1) макроуровень;
    2) мезоуровень;
    3) микроуровень;
    4) высший;
    5) низший.
    Вопрос № 3. В чем смысл децентрализации управления?
    1) Закрепление прав за вышестоящим руководителем;
    2) Закрепление определенной доли ответственности за вышестоящим органом управления;
    3) Передача значительной части прав и соответствующей доли ответственности на места (регионы);
    4) Передача значительной доли собственности государству;
    5) Передача прав государству.
    Вопрос № 4. Дайте характеристику региона как хозяйственной системы:
    1) часть территории, с комплексом связей и зависимостей между государственными и коммерческими организациями;
    2) отдельно взятый вид бизнеса корпорации;
    3) концептуальная и технологическая связь между стратегией и используемыми решениями;
    4) часть территории с отсутствием связей и зависимостей между организациями;
    5) географическое местоположение того или иного субъекта РФ.
    Вопрос № 5. Что имеет важнейшее критериальное значение для оценки ситуации в регионах?
    1) региональные интересы;
    2) цели развития регионов;
    3) принципиальное соответствие региональных интересов и целей их развития;
    4) верно все вышеперечисленное;
    5) нет верного ответа.
    ЗАДАНИЕ №19 .
    Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
    Вопрос № 1. Назовите главную цель региональной финансовой политики:
    1) Внедрение инноваций;
    2) Стратегическое развитие региона в области финансов;
    3) Стабилизация производства и обеспечение экономического роста;
    4) Стабилизация курса валюты;
    5) Материально-техническое обеспечение.
    Вопрос № 2. На чем основываются функционирование и развитие региональных финансов?
    1) Концепции региональной экономической политики;
    2) Концепции региональной инвестиционной политики;
    3) Концепции региональной инновационной политики;
    4) Концепции региональной маркетинговой политики;
    5) Все ответы верны.
    Вопрос № 3. Что означает принцип выравнивания в региональной бюджетной политике?
    1) Перераспределение доходов с целью поддержания отдельных регионов;
    2) Развитие региональных финансов;
    3) Прогнозирование платежеспособного спроса;
    4) Приведение заработной платы к единому знаменателю;
    5) Ограничение вывоза валюты.
    Вопрос № 4. Каким путем реализуется механизм целевой поддержки убыточных организаций в регионах с высоким уровнем социальной напряженности?
    1) Выдачей льготных кредитов на развитие производства;
    2) Предоставлением дотаций на выплату минимальной заработной платы;
    3) Лишением права ведения производственной и реализационной деятельности;
    4) Верны ответы 1 и 2;
    5) Верны ответы 2 и 3.
    Вопрос № 5. Какие из перечисленных ниже субъектов РФ уже вплотную подошли к постиндустриальной стадии развития?
    1) Тюменская область;
    2) Республика Саха (Якутия);
    3) Магаданская область;
    4) Москва и Санкт-Петербург;
    5) Магаданская область.
    ЗАДАНИЕ №20 .
    Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
    Вопрос № 1. Назовите один из индексных показателей для сравнительной оценки отраслей?
    1) индекс связи;
    2) количество производственного персонала отрасли;
    3) абсолютный прирост объема произведенной продукции;
    4) структура занятости по отраслям;
    5) индекс физического объема производства.
    Вопрос № 2. С каких позиций следует анализировать ситуацию в регионах центра и северо-запада России?
    1) Использования компенсаторных механизмов;
    2) Оценки долгосрочных перспектив развития регионов;
    3) Верны ответы 1 и 2;
    4) Использования регулирующих механизмов;
    5) Оценки краткосрочных планов развития регионов.
    Вопрос № 3. Чем объясняется тот факт, что в настоящее время рост производства в организациях черной металлургии носит искусственный характер?
    1) недостаточностью сырья;
    2) потребности в сырье на внутреннем рынке удовлетворяют за счет бартера;
    3) организации не вкладывают деньги в производство;
    4) отсутствует спрос на продукцию таких организаций;
    5) потребности в сырье на внутреннем рынке удовлетворяют за счет импорта.
    Вопрос № 4. Какой тип динамики характерен для регионов, в которых основу промышленности составляют экспортные отрасли?
    1) Умеренный спад с последующим ростом;
    2) Слабый устойчивый спад;
    3) Быстрый спад;
    4) Быстрый и устойчивый спад;
    5) Умеренный спад.
    Вопрос № 5. С какой целью в рамках стратегии формирования внутрирегиональных и межрегиональных рынков проводится целенаправленная региональная политика?
    1) Укрепления хозяйственных связей внутри региона;
    2) Расширения хозяйственных связей внутри региона;
    3) Укрепления и расширения хозяйственных связей между регионами;
    4) Роста разнообразия хозяйственных связей между регионами;
    5) Верны все ответы.
  • Контрольная работа:

    Финансовый менеджмент (Синергия)

    15 страниц(ы) 

    Тема 1. Основы финансового менеджмента
    I. Основная цель финансового менеджмента в фирме:
    1. Увеличение объема производства и сбыта продукции
    2. Максимизация прибыли предприятия
    3. Максимизация рыночной стоимости предприятия
    4. Оптимизация структуры активов и капитала
    II. Объект финансового менеджмента это:
    1. Финансовые ресурсы и финансовые отношения
    2. Финансовые службы предприятия
    3. Отношения между собственниками и кредиторами
    4. Формирование и распределение финансовых ресурсов
    III. Субъектом в финансовом менеджменте выступает:
    1. Собственники предприятия
    2. Финансовые менеджеры
    3. Финансовые службы предприятия
    4. Все вышеперечисленное
    IV. Основным из преимуществ корпоративной формы организации бизнеса являются:
    1. Усиление контроля собственников над предприятием
    2. Способность привлекать значительные объемы дополнительных финансовых ресурсов
    3. Более эффективная организация труда
    4. Экономия на издержках управления
    V. Какая из перечисленных ниже функций не относится к финансовому менеджменту:
    1. Управление денежными потоками
    2. Организация
    3. Финансовый учет
    4. Управление капиталом
    VI. Финансовый менеджер ответственный за реализацию решений по следующим направлениям:
    1. Анализ, планирование, прогнозирование и контроль хозяйственной деятельности предприятия
    2. Финансирование и инвестиции
    3. Составление финансовой отчетности предприятия
    4. Верными являются ответы 1 и 2
    VII. Финансовый менеджмент это:
    1. Управление финансовыми ресурсами и финансовой деятельностью хозяйственного объекта
    2. Особый вид предпринимательской деятельности
    3. Научная дисциплина
    4. Все вышеперечисленное является верным
    VIII. Главное различие между юридическими формами ведения предпринимательской деятельности заключается:
    1. В масштабе деятельности и способности привлечь дополнительные финансовые ресурсы
    2. В праве собственности, присвоение доходов и ответственности по обязательствам
    3. В возможности публичного размещения ценных бумаг и налогообложения
    4. Ни одно из приведенных утверждений не является полным
    IX. К числу основных недостатков корпоративной формы ведения бизнеса относится:
    1. Сложность передачи прав собственности
    2. Распыление собственности между множеством субъектов
    3. Возможность потери контроля над бизнесом
    4. Все вышеперечисленное
    X. Главным субъектом финансового управления является:
    1. Министерство финансов РФ
    2. Финансовый директор предприятия
    3. Собственник или акционеры предприятия
    4. Генеральный (главный) директор
    Тема 2. Финансовый анализ и планирование
    1. Компания имеет коэффициент текущей ликвидности 1,5. Принимается решение использовать излишек денежных средств для погашения 30 % общей суммы текущих обязательств. Коэффициент текущей ликвидности при этом:
    А. Уменьшится более чем на 30%
    Б. Уменьшится менее чем на 30%
    В. Увеличится более чем на 30%
    Г. Увеличится менее чем на 30%
    2. Организация имеет внеоборотные активы на сумму 5000 тыс. руб., долгосрочные обязательства - 3000 тыс. руб., текущие (оборотные) активы - 8000 тыс. руб., уставный капитал - 4000 тыс. руб., собственный капитал - 7000 тыс. руб. Собственный оборотный капитал составит:
    А. 2000 тыс. руб.
    Б. 1000 тыс. руб.
    В. 3000 тыс. руб.
    3. Сколько оборотов совершили оборотные средства за прошлый год, если средние остатки оборотных средств составили за год 15680 руб., выручка от продаж продукции - 58230 руб.:
    А. 3,7 оборота
    Б. 4,2 оборота
    В. 0,3 оборота
    4. Организация обладает капиталом в 100 млн. руб., рентабельность активов 20%. Каким должен быть объем продаж для того, чтобы обеспечить рентабельность продаж 10%:
    А. 200
    Б. 100
    В. 300
    5. Определите длительность периода обращения капитала, если выручка с продаж составляет 40000 тыс. руб.; средние остатки оборотного капитала – 8000 тыс. руб., год равен 360 дням:
    А. 72 дня
    Б. 94 дня
    В. 50 дней
    6. Рассчитайте рентабельность продаж, если объем продаж – 6 млн. руб., переменные затраты – 3,5 млн. руб., постоянные затраты – 1,3 млн. руб.:
    А. 20%
    Б. 18%
    В. 23%
    7. Определите коэффициент финансовой независимости (коэффициент автономии), если по данным бухгалтерской отчетности собственный капитал – 10800 тыс. руб., итого активы – 26000 тыс. руб., долгосрочные обязательства - 1000 тыс. руб.:
    А. 0,42
    Б. 0,04
    В. 0,45
    8. Определите коэффициент финансовой устойчивости, если по данным бухгалтерской отчетности собственный капитал – 10800 тыс. руб., итого активы – 26000 тыс. руб., долгосрочные обязательства - 1000 тыс. руб.:
    А. 0,45
    Б. 0,42
    В. 0,09
    Темы 3. Фактор времени в финансовых расчетах.
    Максимальная сумма баллов – 15 (по 5 баллов за каждую задачу)
    Задача 1. Имеются два варианта размещения средств в объеме 10000,00 руб. на 3-х летний срок.
    а) под 14% годовых с начислением раз в полгода;
    б) под 15% годовых с начислением раз в год.
    Какой вариант вы предпочитаете и почему?
    Задача 2. Предприятию необходимо накопить сумму в 300 млн. руб. для приобретения оборудования через 5 лет. Имеется возможность безрискового вложения средств на 5 лет под 10% годовых.
    Какую сумму вложить сегодня для получения требуемого результата?
    Задача 3. Корпорация планирует покупку земельного участка, стоимость которого равна 100000,00. Какова должна быть величина ежегодного взноса для создания соответствующего фонда в течение 10 лет, если ставка процентов равна 10%.
    Тема 4. Основы инвестиционных решений
    1. Предприятие проводит оценку инвестиционного проекта по следующим ожидаемым денежным потокам:
    Период Годовой денежный поток, млн. руб.
    0 -35200
    1-4 5280
    5-9 12320
    10 -17600
    Затраты предприятия на привлечение капитала составляют 8% годовых. Какова чистая приведенная стоимость проекта (NPV)?
    А. -4252 млн. руб.
    Б. 4137 млн. руб.
    В. 12287 млн. руб.
    Г. 12401 млн. руб.
    2. Оцениваемый проект имеет следующие ожидаемые денежные потоки:
    Период Годовой денежный поток, млн. руб.
    0 -30000
    1 10000
    2 10000
    3 8750
    4 8750
    Расчетная NPV при 8 % затратах на привлечение капитала составляет 320 млн. руб., а при 9 % затратах на привлечение капитала составляет 177 млн. руб. Определите внутреннюю доходность проекта (IRR).
    А. 8,12 %
    Б. 8,35 %
    В. 8,64 %
    Г. 9,36 %
    Д. 9,64 %
    3. Компания рассматривает вопрос об инвестировании 80 000 тыс. руб. в новое оборудование, которое позволит сократить время на изготовление продукции. Ожидаемая экономия от внедрения нового оборудования в первый год составит 20000 тыс. руб., во второй год 30000 тыс. руб., в каждый из последующих трех лет 50000 тыс. руб. Через пять лет новое оборудование устареет и его вновь необходимо будет заменить. Ликвидационная стоимость к концу завершения проекта будет равна нулю. Рассчитайте период окупаемости проекта с точностью до одной десятой года.
    4. Метод NPV является более предпочтительным методом инвестиционной оценки по сравнению с IRR потому что
    А. NPV представляет собой относительный показатель
    Б. NPV предлагает несколько результатов
    В. NPV согласуется с целью компании максимально увеличить благосостояние акционеров
    Г. Этот метод оценивает затраты предприятия на привлечение капитала.
    5. Какое из следующих утверждений наилучшим образом описывает IRR инвестиционного проекта?
    А. Единственный финансовый механизм для принятия решений
    Б. Ставка дисконтирования, применяемая для целей оценки
    В. Ставка дисконтирования, при которой все предлагаемые проекты будут иметь одинаковую NPV
    Г. Ставка дисконтирования, при которой NPV проекта равна нулю.
    Д. Ставка дисконтирования, при которой NPV всех предлагаемых проектов будут равны нулю.
    Тема 5. Риск и доходность
    Максимальная сумма баллов – 16 (по 2 за каждый правильный ответ)
    1. Увеличение операционного рычага повышает уровень риска, так как*:
    А. Увеличивается зависимость от заемного капитала
    Б. Прибыль изменяется более сильными темпами по сравнению с изменением выручки
    В. Повышается точка безубыточности
    Г.Ухудшается платежеспособность предприятия
    Д. Растет себестоимость продукции
    2. Точка безубыточности – это ситуация, при которой*:
    А. Постоянные расходы предприятия равны переменным
    Б. Выручка от продаж равна сумме переменных и постоянных расходов
    В. Маржинальная прибыль равна переменным расходам
    Г. Маржинальная прибыль равна постоянным расходам
    Д. Маржинальный доход равен прибыли от продаж
    3. Эффект операционного рычага проявляется в том, что:
    А. Возрастает прибыль и рентабельность предприятия
    Б. Снижается себестоимость продукции
    В. Темп изменения прибыли от основной деятельности опережает темп изменения выручки
    Г. Темп изменения выручки всегда выше темпа изменения выручки
    4. Эффект операционного рычага усиливается, если:
    А. Возрастает удельный вес переменных затрат
    Б. Увеличивается удельный вес постоянных затрат
    В. Снижается себестоимость продукции
    Г. Увеличивается выручка от продаж
    5. Совместный эффект рычагов равен
    А. Сумме операционного и финансового рычага
    Б. Произведению операционного и финансового рычага
    В. Темпу роста выручки от продаж
    Г. Маржинальной прибыли за минусом всех затрат
    Д. темпу роста маржинальной прибыли
    6. Назовите основные концепции, которые используются при оценке собственных рисков*:
    А. Модель DU Pont
    Б. Операционный и финансовый рычаг
    В. Прогнозирование целевой прибыли
    Г. Точка безубыточности
    Д. Маржинальный анализ
    7. Бета коэффициента показывает*:
    А. Отношение систематического и несистематического риска актива
    Б. Количество систематического риска, присущего активу или портфелю
    В. Уровень систематического риска актива по сравнению с рыночным риском
    Г. Изменение доходности рискового актива в зависимости от изменения рыночного риска
    Д. Цену рыночного риска в модели САРМ
    8. В соответствии с моделью САРМ доходность рискового актива зависит от*:
    А. Стоимости денег во времени
    Б. Количества несистематического риска присущего активу
    В. Премии за единицу рыночного риска
    Г. Ковариации доходности актива с рынком
    Д. Процентной ставки по долгосрочным обязательствам
    Темы 6,7. Структура капитала и источники финансирования
    1. Структура капитала – это:
    А. Привлеченные финансовые ресурсы для производства товаров и услуг
    Б. Основные фонды и оборотные активы организации
    В. Деление капитала по источникам привлечения
    Г. Соотношение собственных и заемных средств в финансировании предприятия
    2. Цена капитала, привлеченного с помощью привилегированных и обыкновенных акций, рассчитывается как*:
    А. Отношение чистой прибыли организации к стоимости выпущенных акций
    Б. Отношение фиксированного дивиденда к стоимости выпущенных акций
    В. Отношение дивиденда, выплаченного в базовом периоде, с учетом темпа его роста к стоимости выпущенных акций
    Г. По рыночной цене акций
    3. Цена чистой прибыли организации, направленной на прирост капитала, определяется как:
    А. Нулевая цена (Бесплатный источник)
    Б. Цена капитала, привлеченного с помощью привилегированных акций
    В. Цена капитала, привлеченного с помощью обыкновенных акций
    Г. Цена заемного капитала
    4. Цена банковского кредита определяется на основе:
    А. Среднего процента за кредит банка и ставки налога на прибыль
    Б. Срока кредитования
    В. Удельного веса процентных выплат, относимых на себестоимость продукции
    Г. Среднеотраслевой рентабельности
    5. Цена облигационного займа организации определяется следующими условиями*:
    А. Сроком займа
    Б. Купонной ставкой процента по займу
    В. Средней процентной ставкой за кредит
    Г. Разностью между продажной и выкупной стоимостью облигации (дисконтом)
    Д. Ставкой налога на прибыль
    Е. рентабельностью организации
    Ж. Нормой дивиденда
    6. Укажите достоинства выпуска обыкновенных акций*:
    А. Не утрачивается контроль собственников (акционеров)
    Б. Организация независима от контроля кредиторов
    В. Привлекаются значительные финансовые ресурсы
    Г. Дополнительные ресурсы дают эффект финансового рычага
    Д. автономное получение дополнительного капитала по сравнительно низкой цене
    7. Укажите характерные недостатки привлечения заемных средств
    А. Возрастает связанность доходов
    Б. Снижается инвестиционная привлекательность организации
    В. Возрастание финансовых рисков
    Г. Утрата или ослабление контроля собственников
    Д. высокая стоимость размещения
    8. Эффект финансового рычага – это:
    А. Сверхплановая прибыль, полученная организацией
    Б. Дополнительное вознаграждение за принятие финансовых рисков
    В. Прирост рентабельности капитала организации в связи с привлечением займов
    Г. Увеличение доли заемного капитала в совокупном капитале (пассивах) организации
    9. Плечо финансового рычага – это:
    А. Разность между величиной собственного и заемного капитала
    Б. Отношение между величиной собственного и заемного капитала
    В. Отношение между величиной заемного и собственного капитала
    Г. Отношение всего капитала организации к собственному капиталу
    10. Цена капитала – это:
    А. Рыночная оценка вложенных в хозяйственную деятельность средств (ресурсов)
    Б. Балансовая оценка средств (ресурсов), вложенных в хозяйственную деятельность.
    В. Затраты на привлечение капитала, выраженные в процентах к стоимости капитала
    Г. Процент за кредит, но не выше ставки рефинансирования Центрального Банка
    11. Средневзвешенная цена капитала – это:
    А. Сумма цен источников привлечения капитала, деленная на их число
    Б. Средняя цена собственных и заемных источников привлечения капитала с учетом их доли (удельного веса)
    В. Среднерыночные цены, сложившиеся по привлекаемым источникам капитала
    Г. Средняя сумма затрат на привлечение собственного и заемного капитала
    12. Эффект финансового рычага зависит от *:
    А. Соотношения между постоянными и переменными расходами
    Б. Соотношения между заемным и собственным капиталом организации
    В. Разности между рентабельностью активов и затратами на привлечение займов
    Г. Ставки налога на прибыль
    Д. Доли чистой прибыли в продажах
    13. Цена обыкновенных акций на основе модели САРМ рассчитывается как:
    А. Безрисковая ставка доходности финансовых активов
    Б. Ставка доходности корпоративных облигаций
    В. Безрисковая ставка доходности плюс премия за риск
    Г. Дивидендная доходность обыкновенных акций
    14. Предельная цена капитала характеризует:
    А. Структуру капитала по источникам финансирования
    Б. Предельный объем капитала, при котором средневзвешенная цена капитала постоянна
    В. Изменение средневзвешенной цены капитала
    Г. Цену собственного и заемного капитала
  • Контрольная работа:

    Экзаменационная работа по предмету «Отечественная история» (ИР96)

    4 страниц(ы) 

    Задание 1.
    На протяжении XVII века у России складывались весьма напряжённые отношения с Польшей — вплоть до «вечного мира» (1686г.). Состоялось несколько русско-польских войн, каждая из них имела свой повод и причины. Укажите наиболее общие причины взаимной вражды и недоверия Польши и России. Были ли у России и Польши общие внешнеполитические интересы, несмотря на существенные русско-польские противоречия? Ответ аргументируйте.
    Задание 2.
    Начиная с петровского времени, шел процесс консолидации правящего класса, сопровождаемый законодательным оформлением его прав и привилегий. В чем конкретно это проявлялось? Свой ответ обоснуйте.
    Задание 3.
    Известный русский историк В.О. Ключевский считал, что история " учит даже тех, кто у нее не учится; она их проучивает за невежество и пренебрежение. Кто действует помимо ее воли или вопреки ей, тот всегда в конце концов жалеет о своем отношении к ней". Что он имел ввиду? Согласны ли Вы с этим суждением? Обоснуйте свой ответ.
  • Контрольная работа:

    ЗАЧЕТНАЯ РАБОТА ПО ЛОГИКЕ, вариант 3

    7 страниц(ы) 

    1. Дать определение понятия «дочь».
    Дочь
    2. В суждении определить субъект, предикат и связку, а также привести его к канонической форме.
    Следственный эксперимент имеет одной из своих задач уточнение причин расследуемого преступления.
    3. Выделить в сложном суждении простые исходные суждения и привести сложное суждение к символической форме.
    В судебном заседании прокурор либо поддерживает обвинение, либо отказывается от него.
    4. Сделать вывод посредством превращения, обращения, противопоставления предикату из посылки.
    Уголовное наказание назначается по приговору суда.
    5. Сделать вывод по правилам простого категорического силлогизма (если это возможно) из следующих посылок, если вывод сделать невозможно, то указать причину.
    Все невнимательные люди совершают оплошности. Ни один внимательный человек не забывает своих обещаний.
  • Контрольная работа:

    Аудит АУ 96-П(1)

    9 страниц(ы) 

    Задание 1
    В октябре 2010 года ООО «Факел» отгрузило ОАО Фонарь-ком» продукцию на сумму 70000 руб., НДС- 12600 руб. Приказом по учетной политике ООО «Факел» предусмотрено создание резерва по сомнительным долгам, НДС начисляется по мере отгрузки продукции.
    В связи с открытием Арбитражным судом дела о банкротстве ОАО «Фонарь-ком» на конец года в учете у ООО «Факел» был создан резерв в размере 80 % суммы задолженности. В феврале 2011 года при погашении в ходе конкурсного производства третьей очереди задолженности прочим кредиторам ООО «Факел» была уплачена сумма в размере 12000 руб.
    Отразите операции по начислению и использованию резерва по сомнительным долгам на счетах учета.
    Задание 2
    По состоянию на 1 января предыдущего года ООО «Клаксон» была произведена уценка основных средств (производственное оборудование) с 89400 до 51600 руб. и соответственно уменьшена сумма начисленной амортизации на 4240 руб.
    Переоценка производилась путем прямого пересчета (по данным прайс-листов производителей). На дату переоценки ООО «Клаксон», воспользовавшись услугами профессионального оценщика, провело переоценку принадлежащего ему на праве собственности здания и того же производственного оборудования.
    По итогам экспертного заключения первоначальная стоимость здания возросла с 2346900 до 2915000 руб., а сумма амортизации увеличилась на 3360 руб., первоначальная стоимость оборудования увеличилась до 59000 руб., амортизация – на 580 руб.
    Отразите на счетах бухгалтерского учета ООО «Клаксон» результаты переоценки объектов основных средств на 1 января 2007 года и 1 января 2008 года.
    Задание 3
    Зарегистрированный и реально наполненный уставный капитал ОАО «Вега» составляет 500000 руб. По итогам работы за текущий год общество получило чистую прибыль в сумме 280000 руб.
    Собрание акционеров ОАО «Вега» большинством голосов приняло решение о направлении чистой прибыли в размере 240000 руб. на выплату дивидендов по привилегированным и обыкновенным акциям, в том числе работникам ОАО «Вега» – 97000 руб. Оставшуюся сумму было решено направить на финансирование капитальных вложений.
    Однако резервный капитал, размер которого по Уставу общества составляет 5% величины уставного капитала, сформирован не полностью. Сальдо по счету 82 «Резервный капитал» на момент принятия решения о распределении чистой прибыли отчетного года составляет 13000 руб.
    Отразите операции по использованию нераспределенной прибыли общества на счетах бухгалтерского учета ОАО «Вега».
  • Контрольная работа:

    Право. Практическая задача и тестовое задание

    7 страниц(ы) 

    Практическая задача
    Студент юридического колледжа Лосев А.Н. 10 февраля 2011 г. возле ресторана «Дубрава» совершил действия, которые квалифицируются как мелкое хулиганство. За это участковым уполномоченным Лосев А.Н. был подвергнут приводу и административному задержанию на 15 часов. Начальник ОВД за совершение мелкого хулиганства подверг Лосева А.Н. аресту на 15 суток и направил материалы в отношении нарушителя по месту его работы для применения мер общественного воздействия.
    Используя справочно-правовую систему «Гарант» или другие аналогичные системы, ознакомьтесь с содержанием ст. 4.1, 20.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Уясните правила назначения административного наказания. Дайте юридическое заключение о правомерности действий участкового уполномоченного и начальника ОВД со ссылками на действующее законодательство.
    Тестовое задание
    Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях предусматривает наказание в виде:
    А) лишения специального права;
    Б) административного ареста;
    В) лишения свободы;
    Г) обязательных работ.
    С помощью КОПР по дисциплине «Правоведение» выполните тестовое задание. Помимо формального, дайте развернутый аргументированный ответ. Найдите необходимую информацию в сети Интернет и охарактеризуйте ее с точки зрения достоверности и сроков актуализации. Приведите примеры поиска ответа в диалоговом режиме (форумы, блоги, специализированные сайты). Укажите электронные ресурсы по содержанию теста, которые могут быть использованы при подготовке к экзамену. Аргументируйте свой выбор.
    Список литературы
  • Контрольная работа:

    Налог на прибыль организаций

    15 страниц(ы) 

    Налог на прибыль организаций
    Задача 1
    Организация осуществляет деятельность в сфере производства и розничной торговли. Расходы организации на осуществление производственной и торговой деятельности составили: материальные расходы 400 000 руб., расходы на оплату труда 280 000 руб., амортизационные отчисления 75 000 руб., прочие расходы, связанные с производством и реализацией продукции – 52 000 руб. Общая выручка организации (без НДС) за первый квартал текущего года составила 3 960 000 руб., в том числе от розничной торговли 1 450 000 руб. Рассчитать размер налога на прибыль организаций и размер ЕНВД при условии, что площадь магазина составляет 120 кв. м., а К2 равен 0,85.
    Задача 2.
    Налогоплательщик приобрел квартиру в общую долевую собственность (1/2 часть приобретена супругой) в истекшем налоговом периоде. Стоимость квартиры составляет 2 400 000 руб. Налогоплательщик в истекшем налоговом периоде получал доход от выполнения трудовых обязанностей 25 000 руб. ежемесячно. Детей налогоплательщик не имеет. Рассчитать общий размер имущественного вычета по НДФЛ и сумму налога к возврату за предшествующий налоговый период.
    Список литературы
  • Контрольная работа:

    Затраты на производство продукции

    15 страниц(ы) 

    Введение
    Затраты на производство продукции
    Практическая часть
    Задача 1
    Чистый вес детали составляет 26 кг. Малое предприятие получило заказ на изготовление трех тысяч деталей в год, причем предполагается, что коэффициент использования металла за счет новой технологии увеличится с 0,80 до 0,85.
    Определите:
    а) норму расхода металла по старой технологии;
    б) норму расхода металла по новой технологии;
    в) размер экономии металла в целом за счет применения новой технологии.
    Задача 2
    В отчетном году объем выпуска продукции фирмы составил 700 тыс. руб. Из него реализована продукция на сумму 590 тыс. руб. Кроме того, на 50 тыс. руб. реализована продукция, выпущенная в прошлом году. В отчетном году изготовлены полуфабрикаты на сумму 320 тыс. руб. Из них переработано в своем производстве на 250 тыс. руб. и реализовано на сторону на 70 тыс. руб. Остаток незавершенного производства в оптовых ценах составил на начало года 60 тыс. руб., на конец года – 90 тыс. руб.
    Определите объем валовой, товарной и реализованной продукции.
    Заключение
    Список используемой литературы
  • Контрольная работа:

    Бух.учёт, вариант 8

    15 страниц(ы) 

    1. Ответить на вопросы
    Основополагающие принципы и методы, формы бухгалтерского учета
    Основное содержание и порядок ведения учета финансовых вложений
    Анализ себестоимости продукции (работ, услуг)
    Понятие внутреннего аудита и его задачи.
    2. Решить задачу
    Определить и перечислить финансовый результат от реализации в торговой деятельности за месяц:
    Журнал регистрации хозяйственных операций

    п\п Содержание Сумма Дт Кт
    1. Выручка от реализации товаров без НДС