«Выявление неиспользованных резервов повышения производительности труда персонала организации ООО МЕДГРУП (косметологические услуги)» - Курсовая работа

Содержание

Введение 3

1 Характеристика ООО «МЕДГРУПП» 6

1.1 Краткая характеристика ООО «МЕДГРУПП» 6

1.2 Анализ деятельности ООО «МЕДГРУПП» 7

1.3 Анализ финансового состояния ООО «МЕДГРУПП» 9

2 Анализ системы управления персоналом ООО «МЕДГРУПП» 18

2.1 Анализ организационного уровня ООО «МЕДГРУПП» 18

2.2 Анализ кадров ООО «МЕДГРУПП» 22

2.3 Формулирование проблемы и цели ООО «МЕДГРУПП» 26

3 Разработке предложений по повышению производительности труда персонала ООО «МЕДГРУПП» 31

3.1 Выявление неиспользованных резервов повышения производительности труда персонала ООО «МЕДГРУПП» 31

3.2 Предложения по повышению производительности труда персонала ООО «МЕДГРУПП» 35

Заключение 39

Список литературы 42

Приложение А 45

Приложение Б 47

Приложение В 51

Приложение Г 52

Приложение Д 53

Введение

Актуальность темы курсовой работы. Актуальность управления персоналом на современном предприятии трудно переоценить. В современных условиях жесткой конкуренции любое предприятие вынуждено адаптироваться к рыночным условиям. Но рынок не стоит на месте – он постоянно изменяется, предъявляя новые требования к работе предприятия, к его бизнес процессам. Поэтому всё большую актуальность приобретает управление персоналом, который должен постоянно развиваться с целью овладения современными бизнес процессами.

Эффективность управления организацией зависит от множества внутренних и внешних параметров, при этом одним из определяющих и направляющих факторов выступает персонал. Управление персоналом представляет собой систему различных мер: организационных, экономических и социальных, направленных на создание условий для полноценной работы и развития кадров.

Механизм управления персоналом включает несколько взаимосвязанных между собой этапов. Как и любой бизнес-процесс, управление персоналом включает планирование. На этом этапе идёт оценка и распределение кадров. Сделав чёткие выводы о том, сколько человек и для чего нужны предприятию, переходят к набору и отбору кадров. Отбор кадров представляет собой наиболее сложную часть всего механизма работы с персоналом. Для начала сотрудники могут отбираться по результатам тестирования, но, всё равно, сложно узнать человека, не поработав с ним. Именно для этих целей и существует испытательный срок, в течение которого человек может проявить себя на рабочем месте.

По результатам этого периода на предприятии остаются наиболее приемлемые сотрудники, которые в дальнейшем могут пройти специально обучение. Остальные подлежат увольнению. По итогам выполнения заданных работ проходит аттестация и оценка персонала, что служит основание для материального вознаграждения.

Объект и предмет курсовой работы. Объектом курсовой работы является ООО «МЕДГРУПП», предметов курсовой работы является система управления персоналом ООО «МЕДГРУПП».

Цель и задачи курсовой работы. Цель курсовой работы состоит в разработке предложений по повышению производительности труда персонала ООО «МЕДГРУПП».

В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи:

а) охарактеризовать ООО «МЕДГРУПП»;

б) проанализировать систему управления персоналом ООО «МЕДГРУПП»;

в) разработать предложения совершенствования системы управления персоналом ООО «МЕДГРУПП».

Теоретическая и методологическая основа курсовой работы. Теоретическую и методологическую основу курсовой работы составили труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов, а также специалистов в области менеджмента и управления персоналом. Построение данного исследования основано на принципах и методах методов всеобъемлющей экономической и статистической обработки данных, их сравнения и обобщения, а также научного синтеза и анализа.

Информационная база курсовой работы. Информационную базу курсовой работы составили:

а) отчётность ООО «МЕДГРУПП»;

б) законодательные, нормативные акты и постановления органов власти РФ;

в) статистические и аналитические данные Федеральной службы госу-дарственной статистики РФ и ее территориальных органов;

г) данные информационно-аналитических агентств;

д) материалы научных и научно-практических конференций и докладов по исследуемой проблеме.

Объём и структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

Выдержка из текста работы

Во введении обоснована актуальность темы курсовой работы, определены цель и задачи курсовой работы, объект и предмет курсовой работы, её теоретическая и методологическая основа и информационная база курсовой работы.

В первой главе представлены краткая характеристика ООО «МЕДГРУПП», анализ деятельности ООО «МЕДГРУПП» и анализ финансового состояния ООО «МЕДГРУПП».

Во второй главе представлены анализ организационного уровня ООО «МЕДГРУПП», анализ кадров ООО «МЕДГРУПП» и формулирование проблемы и цели ООО «МЕДГРУПП».

В третье главе представлены выявление неиспользованных резервов повышения производительности труда персонала ООО «МЕДГРУПП» и предложения по повышению производительности труда персонала ООО «МЕДГРУПП».

В заключении изложены результаты исследования, подведены итоги.

Заключение

Объектом курсовой работы является ООО «МЕДГРУПП». В основе развития клиники – принцип комплексного подхода при решении эстетических проблем с использованием новейших достижений мировой косметологии. Специалисты клиники стажировались в ведущих клиниках Италии, Франции, Германии, США, Израиля.

За последний год общий объём выручки вырос на 40331 тыс. руб., что составляет 6,56%, в том числе за счёт увеличения выручки от следующих видов деятельности: косметология и дерматохирургия – на 33083 тыс. руб., пластическая и эстетическая хирургия – на 3629 тыс. руб., терапия – на 11726 тыс. руб. и продажа парфюмерии и косметики – на 9377 тыс. руб. и за счёт уменьшения выручки по следующим видам деятельности: лазерная и RF-косметология – на 1977 тыс. руб. и восстановительное лечение на 15508 тыс. руб. Рассматривая структуру видов деятельности в 2015 году, можно сказать, что косметология и дерматохирургия составляет 19,5% в общей сумме выручки, лазерная и RF-косметология – 13,4%, пластическая и эстетическая хирургия – 27,3%, терапия – 18,4%, восстановительное лечение – 13,4% и продажа парфюмерии и косметики – 8%.

Исходя из матрицы финансовых стратегий, ООО «МЕДГРУПП» находится в зоне успехов в шестом квадрате. И за последние три года положение ООО «МЕДГРУПП» не изменилось.

Положение предприятия можно описать, как состояние, свойственное «Материнским компаниям» – создается холдинг, деятельность дочерних компаний финансируется за счет заемных средств. Основная угроза – возможно снижение эффективности из-за нарушений оптимального соотношения финансового рычага, а также «старения» рынка основной деятельности.

Выручка с 2014 по 2015 год выручка увеличилась на 40331 тыс. руб., что составляет 6,56%, себестоимость продаж увеличилась на 22626 тыс. руб., что составляет 5,7%, прибыль от продаж уменьшилась на 9317 тыс. руб., что составляет 10,15%, чистая прибыль уменьшилась на 4006 тыс. руб., что составляет 5,86%.

Структура ООО «МЕДГРУПП» является линейно-функциональной, создана единая линия руководства и прямой путь активного воздействия на подчиненных. Это уменьшает возможность противоречивых и не увязанных заданий, укрепляет личную ответственность. Организационная культура ООО «МЕДГРУПП» – бюрократическая с элементами партиципативной организационной культуры.

Управленческий состав ООО «МЕДГРУПП» представляет собой квалифицированную команду, которая обеспечивает должное управление, организацию предприятием.

К концу 2015 года в ООО «МЕДГРУПП» работают в основном женщины – 20 чел (74,68%), в основном в возрасте свыше 35 лет, проработавшие от 3 до 5 лет, преимущественно, имеющих звание кандидата медицинских наук.

Общая численность персонала увеличилась незначительно, за последние 3 года численность выросла на 5 человек (6,76%) и на конец 2015 года составила 79 человек.

В 2013 году производительность труда составила 7656,93 тыс. руб./чел., в 2014 году – 8200,97 тыс. руб./чел, в 2015 году – 8296,25 тыс. руб./чел. В 2014 году по сравнению с 2013 годом произошло увеличение показателя на 544,04 тыс. руб./чел. или на 7,11%. В 2015 году по сравнению с 2014 годом увеличение показателя составило 95,28 тыс. руб./чел. или на 1,16%.

В 2014 году по сравнению с 2013 годом наблюдается увеличение среднемесячной заработной платы на 34,59 тыс. руб. или на 16,99%, в 2015 году по сравнению с 2014 годом произошло уменьшение на 11,01 тыс. руб., или на 4,62%.

Темпы прироста производительности труда за последний год выше темпов прироста заработной платы, что свидетельствует о преобладании интенсивного типа развития и высокой эффективности использования трудовых ресурсов предприятия. Однако за последний год произошло снижение темпов роста производительности труда.

Проанализировав деятельность ООО «МЕДГРУПП», можно сказать, что основными проблемами являются:

а) прибыль от продаж уменьшилась на 9317 тыс. руб., что составляет 10,15%, чистая прибыль уменьшилась на 4006 тыс. руб., что составляет 5,86%;

б) за последний год произошло снижение темпов роста производительности труда.

На основании SWOT-анализа главным риском является потеря клиентов, основной возможностями являются рост за счет положительного имиджа, под-держивать качество предоставляемых услуг, усиление внутренних управленче-ских коммуникаций.

Для выявления неиспользованных резервов повышения производительности труда персонала ООО «МЕДГРУПП» была составлена анкета. Данные были обработаны с помощью системы анализа данных «IBM SPSS Statistics».

После проведённого анализа управления персоналом были выявлено, что управление персоналом происходит не достаточно эффективно, с учетом масштаба компании и её деятельности. Имеются недостатки, которые следует исправить, для более эффективной работы сотрудников ООО «МЕДГРУПП».

Предложения по повышению производительности труда персонала ООО «МЕДГРУПП» прямо и косвенно повлияют на следующие показатели:

а) повышение качества работы персонала Компании (профессиональные знания, умения, уровень образования);

б) мотивированность персонала (возможность реализовать потребность в развитии, профессиональном и карьерном росте);

в) улучшение бизнес-показателей ООО «МЕДГРУПП»;

г) повышение производительности руда ООО «МЕДГРУПП».

Список литературы

1. Ансофф И. Стратегическое управление. М., 1989. 358 с.

2. Бабань, Ю.А. Совершенствование бизнес–процессов в современной философии управления: Ю.А. Бабань. – М.: Финансовый бизнес, 2014. – № 6

3. Базаров Т. Ю. Управление персоналом. М., 2013.

4. Баринов, В.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / В.А. Баринов, В.Л. Харченко. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 285 c.

5. Виханский, О.С. Менеджмент / О.С. Виханский. – Инфра-М, Магистр, 2016. – 656 с.

6. Виханский, О.С. Стратегическое управление / О.С. Виханский. – М. : Гардарики, 2014. – 42-49 с.

7. Гелета И. В., Книга А. С. Аутсорсинг как значимый компонент оптимизации процесса управления персоналом// Экономика: теория и практика. 2014. № 2 (22). С. 62–65.

8. Герчикова И.И. Менеджмент: Учебник/ И.И. Герчикова. - М.: Банки и биржи, Юнити, 2015.

9. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2016)

10. Дафт Р. Менеджмент. 9-е изд. / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2012. – 864с.: ил. – (Серия «Классика МВА»).

11. Дрофа В. В., Половинко В. С. Управление персоналом научно-производственных организаций. — М.: Информ-Знание; Омск: Изд-во Наследие. Диалог-Сибирь, 2014. — 208 с.

12. Зайцев Ю. М. Экономика страхового дела: учебное пособие / Ю. М.

13. Захаров, А.Н. Конкурентоспособность предприятия: сущность, методы, оценки и механизмы увеличения / А.Н. Захаров. – М. : Бизнес и банки, 2013. – № 1–2.

14. Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / А.Т. Зуб. - М.: Юрайт, 2013. - 375 c.

15. Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и ос-новное содержание/ В.Ю. Иванов// Менеджмент в России и за рубежом. - 2015. - № 5.

16. Казакова А.А. Миссия и видение как стратегическое позиционирование компаний в настоящем и будущем (на примере строительных организаций России) / А.А. Казакова, А.А. Степочкина // Строительство – формирование среды изнедеятельности : сб. тр. Восемнадцатой Междунар. межвуз. науч.-практ. конф. студентов, магистрантов, аспирантов и молодых ученых. - М., 2015. – С. 749-752.

17. Кибанов А. В. Разработка кадровой политики организации// Кадровик. Кадровое делопроизводство. 2013. № 1. С.23–25.

18. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. – СПб. : Питер, 2014. - 800 с.

19. Кузьмина Н. М. Кадровая политика корпорации. М., 2013.

20. Литвак, Б.Г. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / Б.Г. Литвак. - М.: Юрайт, 2013. - 507 c.

21. Маленков Ю.А. Стратегический менеджмент: учеб. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2012. – 224с.

22. Мескон М.Х., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. - М.: Дело, 2014.

23. Музыченко В. В. Мастер-класс по управлению персоналом. М., 2014.

24. Постановление Госстандарта РФ от 6 ноября 2001 г. N 454-ст «О принятии и введении в действие ОКВЭД»

25. Постановление от 10 октября 2014 года № 383 «Об утверждении Плана мероприятий по реализации Стратегии социально-экономического развития Удмуртской Республики на период до 2025 года – «Собрание законодательства Удмуртской Республики», 01.09.2014, N 46

26. Проблемы экономики и управления предприятиями, отраслями, комплексами: монография. Книга 30 / Е. Н. Волк, Б. Даулетбаков, Е. В. Джамай и др. / Под общ. ред. С. С. Чернова. – Новосибирск: Издательство ЦРНС, 2016. – 220 с.

27. Рове М. Проблемы конкурентоспособности электротехнической продукции. – М.: Пресс­сервис, 2012

28. Рябин А., Калашников Л. Кадровая политика предприятия// Служба кадров и персонал. 2014. № 3. С.15.

29. Секерин В.Д. «Маркетинг. Учебно-практическое пособие. Издание 9-е исправленное и дополненное» // М.: ЗАО «Бизнес-школа» Интел-синтез, 2012. – 352 с.;

30. Сергеев И.В. Конкуренция: реалии и перспективы. – М.: Знание, 2012

31. Стратегии, которые работают: Подход BCG: сб. ст.: пер. с англ./ Сост. Карл Штерн и Джордж Сток-мл. – 6-е изд. – М.: Манн и Фербер, 2012. – 496с.

32. Теоретико-прикладные аспекты управления персоналом в малом и среднем бизнесе [Текст]: колл. монография / Н. Н. Богдан, О. В. Горшкова, М. Ю. Дикусарова, М. Г. Масилова, Е. А. Могилёвкин, А. С. Новгородов, З. В. Якимова. – Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2015. – 240 c.

33. Фатхутдинов, Р.А. Конкурентоспособность: Экономика, стратегия, управление: Учебник / Р.А. Фатхутдинов. – М. : Инфра­М, 2013. – 326 с.

34. Федяинов А.И. Развитие комплексной системы оценки эффективности предпринимательской деятельности: автореф. дис. канд. экон. наук. М., 2011. 27 с.

35. Хорин А.Н. Стратегический анализ: учебное пособие / А.Н. Хорин, В.Э. Керимов. – М.: Эксмо, 2012. – 288с. – (Высшее образование).

36. Шестопал, Ю.Т. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Ю.Т. Шестопал, В.Д. Дорофеев, В.А. Дресвянников. - М.: КноРус, 2013. - 320 c.

37. Яркина, Т.В. Основы экономики предприятия Учеб. Пособие Изд. 4-е / Т.В. Яркина. – М. : Инфра-М, 2013. – 145 с.