«Совершенствование подготовки и переподготовки персонала в банке» (на примере Удмуртского ОСБ № 8618 )» - Курсовая работа

Выполненная курсовая работа посвящена такой актуальной на сегодняшний день теме, как подготовка и переподготовка персонала.

Актуальность выбора темы и практическая ценность проводимого исследования обусловлена тем фактом, что от уровня подготовки персонала напрямую зависят результаты деятельности любой организации.

Особенно это проявляется в банковской сфере, где очень высок уровень ответственности конечного персонала от низших до высших должностей за конечные результаты работы банка, за качество обслуживания его клиентов.

Объектом исследования курсовой работы является Удмуртское отделе-ние СБ РФ 8618.

Анализ экономических результатов работы банка за 2003-2005 гг. показал, что в 2005 году темп роста чистых процентных доходов банка составил 36%, в то время как в 2004 году прирост чистых процентных доходов составлял всего 7%. Чистая прибыль банка в 2005 году выросла на 30% при росте в 2004 году всего 10%. Таким образом, ОСБ 8618 представляет собой динамично развивающееся кредитное учреждение.

Но, несмотря на динамику развития, наблюдается ухудшение показате-лей доходности деятельности банка. Так, в частности, за 2003-2005 год наблюдается снижение коэффициента процентной маржи, что является следствием высокой конкуренции на рынке банковских услуг Удмуртии.

Основными конкурентами ОСБ 8618 по основным видам деятельности можно назвать филиалы банков «УралСиб», «Газпромбанк», «Внешторг-банк», «Альфа-банк».

В результате делаем вывод, что в условиях инфляции, снижения процентной маржи в связи с жесткой конкуренцией на рынке банковских услуг, банк обеспечивает получение прибыли, в том числе за счет расширения спектра оказываемых услуг, предложения новых продуктов, а также улучшения качества и удобства обслуживания.

Для успешного развития ОСБ 8618, укрепления его позиций на рынке банковских услуг и повышения конкурентоспособности необходимо осуществлять деятельность по обучению и повышению квалификации сотрудников. Этот вид деятельности становится особенно приоритетным в период, когда кредитным учреждениям приходится адаптироваться к изменениям внешней среды, что требует внесения корректив в стратегические направления.

Ориентация ОСБ 8618 на розничный бизнес, который в последние не-сколько лет развивается высокими темпами, ставит задачу по расширению отдела вкладных операций, а также отдела кредитования, отдела кассовой работы (ОКР).

Подготовка и переподготовка персонала ОСБ 8618 преследует две цели – подготовка квалифицированных специалистов и формирование и подготовка кадрового резерва руководителей.

Подготовка кадрового резерва осуществляется на основе перспективного плана, утверждаемого руководителем ОСБ 8618 и представляет собой единый и взаимосвязанный процесс, включающий систематическое изучение и обучение служащих, состоящих в резерве.

Изучение служащих, состоящих в кадровом резерве, преследует цель выявить их положительные качества, недостатки, сильные и слабые стороны, степень подготовленности к замещению должностей, на которые они включены в резерв, а также определить объем подготовки.

Обучение резерва кадров осуществляется в рамках плана работы с кадровым резервом, а также изучения результатов аттестации, повышения квалификации служащих как с отрывом, так и без отрыва от работы.

Определение видов, форм, сроков и специализаций обучения, вы-бор программ и образовательных учреждений осуществляется на основании планов СБ РФ по подготовке, переподготовке кадров и повышению квалификации и программы кафедры «Финансы и кредит» института экономики и управления УдГУ.

Как показывают данные анализа, в ОСБ 8618 как правило практикуются методы подготовки и переподготовки персонала на рабочем месте. Кроме этого, исследование показало, что в ОСБ 8618 при использовании переподготовки на рабочем месте преобладает метод обучения – наставничество, а при использовании переподготовки вне рабочего места преобладает метод обучения – учебные ситуации.

Таким образом, в настоящее время в основном подготовка персонала осуществляется внутри предприятия. При этом упускаются следующие очень весомые достоинства внешней системы подготовки персонала:

-участники могут обмениваться информацией с коллегами из других банков;

-большая доступность квалифицированного персонала;

Поэтому с целью совершенствования системы подготовки и переподго-товки персонала ОСБ 8618 необходимо внедрить современную систему дистанционной подготовки и переподготовки банковских служащих.