«Консалтинговый сервис. Ответы на вопросы» - Шпаргалка

Содержание

1. Структура консалтингового сервиса в России 2

2. Тенденции консалтингового бизнеса 3

3. Факторы, сдерживающие развитие консалтингового бизнеса 5

4. Российская и региональная особенности консалтингового бизнеса в России 6

5. Виды сотрудничества с консалтинговой компанией 8

6. Источники информации о консалтинговых фирмах 10

7. Виды хедхантинговых агентств 11

8. Особенности хедхантинговых агентств 12

9. Ценовая политика хедхантинговых агентств 13

10. Основные проблемы взаимодействия с хедхантинговыми агентствами. 14

11. Технология работы рекрутингового агентства 15

12. Технология работы лизинговых кадровых агентств 16

13. Технология работы агентств по трудоустройству 18

14. Технология работы он-лайновых кадровых агентств 19

15. Основные бизнес-процессы 20

16. Вспомогательные бизнес-процессы 22

17. Факторы повышения эффективности 23

18. Стандарт услуги 24

19. Виды тренинговых центров 25

20. Ценовая политика тренинговых центров 26

21. Проблемы взаимодействия с тренинговыми центрами 27

22. Оценка эффективности проведенного тренинга 28

Введение

Несмотря на то, что некоторые холдинги предпочли создать собственные консалтинговые фирмы (в основном аудиторские и юридические), занимающиеся обслуживанием внутрихолдинговых компаний, на рынке прослеживаются иные тенденции.

Плавно начинается процесс перераспределения консультационной работы в сторону ее передачи в независимые консалтинговые компании. Число штатных консультантов при этом сокращается. На них сосредотачиваются функции координаторов работы по отдельным проектам.

На рынке существует еще одна немаловажная тенденция – стремление разнопрофильных консультантов к интеграции.

В современном бизнесе большое значение приобретают такие свойства консалтинговых компаний и их персонала, как оперативность, профессионализм, конфиденциальность и коммуникабельность. В связи с этим заказчики предпочитают работать с консультантами, которые зарекомендовали себя как надежные партнеры с высококвалифицированным персоналом и понимающие потребности бизнеса в надлежащем качестве работы консультанта, своевременной отчетности о ходе выполнения работы, оперативности и достоверности предоставляемой клиенту информации, в том числе и о существующих по конкретному проекту рисках.

Заключение

Услуги являются специфическим объектом гражданских прав: их результат неосязаем, проверить их качество не специалисту практически невозможно, для оказания услуг, клиент зачастую должен предоставлять консультанту конфиденциальную информацию о своем бизнесе

Все эти особенности приводят к тому, что определяющее значение в отношениях консультантов и их клиентов играет доверие. И именно доверительное отношение со стороны клиентов является залогом успешного и долгосрочного развития любой консалтинговой компании.

Базовыми составляющими доверительного отношения являются узнаваемое имя и положительная деловая репутация. В свою очередь, наличие этих двух составляющих говорит о том, что у компании есть бренд.

Проблемы с качеством услуг, оказываемых российскими консультантами, связаны с тем, что к ним обращаются не для решения текущих стратегических и хозяйственных задач, а для решения проблем, возникших вследствие того, что вовремя эти задачи либо не решались вообще, либо решались ненадлежащим образом за счет «дешевых» некачественных услуг.

Список литературы

Предоставляемые консалтинговой компанией услуги могут принимать следующие основные формы:

- Аналитическая деятельность (анализ и оценка внутрихозяйственной и финансовой деятельности предприятия-клиента, анализ инвестиционных проектов, исследования деятельности конкурентов, рынков сбыта, движения цен и т.д.);

- Прогнозирование (на основе проведенного анализа и используемых консультантом методик - составление прогнозов по указанным выше направлениям);