«Реинжиниринг системы управления организацией» - Дипломная работа

Содержание

Введение 3

Глава 1. Теоретические основы построения организационных структур управления 6

1.1. Структура организации и достижение стратегических целей 6

1.2. Подходы к департаментализации 13

1.3. Реинжиниринг организации 21

Глава 2. Анализ эффективности системы управления организации на примере спортивного клуба «Старт-7» 26

2.1. Общая характеристика спортивного клуба «Старт-7» 26

2.2. Анализ существующей системы управления 29

2.3. Анализ эффективности организационной структуры управления спортивным клубом 37

Глава 3. Реинжиниринг организационной структуры управления спортивного клуба «Старт-7» 43

3.1. Основные направления оптимизации организационной структуры управления спортивного клуба «Старт-7» 43

3.2. Оценка эффективности мероприятий по проектированию и совершенствованию организационной структуры управления 60

Список использованной литературы 68

Приложения 71

Введение

Формы и методы ведения хозяйственной деятельности, как производственной, так и управленческой, которые применялись до недавнего времени, оказались сегодня неприемлемыми и требуется их существенная модернизация. Положение многих предприятий и организаций в настоящий момент является кризисным. Сложившаяся ситуация требует принятия ряда мер по усовершенствованию деятельности производственных объектов и субъектов их управления.

Определяющим вопросом в комплексе мер, связанных с совершенствованием систем управления, является формирование организационных структур управления предприятиями.

Особенности системы управления организации на

современном этапе тесно связаны с изменением стратегических ориентиров в их деятельности. Основными экономическими целями предприятия в рыночных условиях являются повышение эффективности производства, максимизация прибыли, завоевание новых рынков и удовлетворение потребностей коллектива.

Система управления предприятием включает организационную структуру органов управления, анализ деятельности и формирование различных управленческих решений производится именно в аппарате управления.

Рационализации структур органов управления всегда уделялось большое значение, ибо организационная структура отражает, все стороны функционирования системы управления в целом.

В последние годы к качеству систем управления российскими предприятиями и их организационных структур предъявлялось много претензий. Поэтому актуальность темы данной работы объясняется следующим. Совершенствование организационной структуры необходимо проводить с целью повышения эффективности функционирования предприятия.

Целью данной работы является разработка теоретических и практических рекомендаций по совершенствованию организационных структур управления спортивным клубом в современных условиях.

В соответствии с этим определена совокупность основных задач исследования, включающая:

• изучение теоретических основ формирования организационной структуры управления предпряития;

• анализ эффективности системы управления организации на примере спортивного клуба общества с ограниченной ответственностью \"Старт-7\"

• разработка мероприятий оптимизации организационной структуры управления спортивного клуба общества с ограниченной ответственностью \"Старт-7\".

Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью «Старт-7». В качестве предмета исследования служат различные аспекты управления организацией предприятия.

В ходе работы использованы такие методы исследования как общенаучные, математического моделирования, социологические исследования.

Информационная база исследования включает труды российских, зарубежных авторов, периодические издания, книги, законы и другие нормативно-правовые акты, материалы интернет-сайтов.

Вопросы организации управления предпряитиема достаточно хорошо освещена в литературе, периодических журналах и на Интернет-сайтах.

Круг отечественных ученых и специалистов, занимающихся исследованием вопросов развития организационных структур управления, достаточно широк. В ряду важнейших работ данного направления следует назвать труды: Б.З. Мильнера, Б.Л. Овсиевича, B.C. Рапопорта, В.Н. Федотова, В.Т. Радченко, А.Я. Кибанова и других.

Данная работа имеет практическую значимость в связи с тем, что в ней приведены в систему перечень мероприятий, которые необходимо выполнить для решения важной для предприятия проблемы рационализации организационной структуры управления объекта исследования.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав и заключения.

В первой главе работы раскрыты теоретические особенности формирования организационной структуры управления предприятия.

Во второй главе данной работы проведен анализ эффективности системы управления организации спортивного клуба общества с ограниченной ответственностью \"Старт-7\".

В третьей главе осуществлена разработка мероприятий оптимизации организационной структуры управления спортивного клуба общества с ограниченной ответственностью \"Старт-7\". Кроме того, проведен расчет экономической эффективности предложенных мероприятий.

Заключение

В данной работе проведено исследование теоретических основ их и практических рекомендаций по совершенствованию организационных структур управления спортивным клубом в современных условиях.

В первой главе работы раскрыты теоретические особенности формирования организационной структуры управления предприятия.

Экспериментирование с разработкой и внедрением новых структур управления стало характерной чертой последнего времени. В ходе этих экспериментов нередко используются самые разнообразные комбинации известных видов и типов структур, приспосабливаемых организациями к конкретным условиям их функционирования. Но все же главная тенденция состоит в том, что каждая последующая структура становится более простой и гибкой по сравнению с ранее действовавшими.

Ускоренное технологическое развитие, прежде всего информационных и коммуникационных технологий, и связанное с этим наступление глобализации, приводят к том, что условия конкурентной борьбы для большинства предприятий быстро меняются. Таким образом, в сегодняшней конкурентной обстановке, предъявляющей повышенные требования к способности предприятия к изменениям, обучению и обновлению, традиционные иерархически-бюрократические формы управления и организации становятся серьезным препятствием. Поэтому, наряду с быстрым расширением внешних сетей кооперации с поставщиками, клиентами, предприятиями схожего профиля, многие предприятия пытаются совершенствовать и свои структуры управления.

Особенно это относится к глобально действующим компаниям сферы услуг.

К настоящему моменту разработано десять основных характеристик формирования эффективных структур управления:

1) сокращение размеров подразделений и укомплектование их более квалифицированным персоналом;

2) уменышение числа уровней управления;

3) групповая организация труда как основа новой структуры управления;

4) ориентация текущей работы, в том числе графиков и процедур, на запросы потребителей;

5) создание условий для гибкой комплектации продукции;

6) минимизация запасов;

7) быстрая реакция на изменения;

8) гибко переналаживаемое оборудование;

9) высокая производительность и низкие затраты;

10) безупречное качество продукции и ориентация на прочные связи с потребителем.

С учетом данных требований многие известные фирмы начали предпринимать усилия по развитию и динамизации сложившихся организационно-управленческих форм. И если до недавних пор иерархически-бюрократическая организация воспринималась почти везде как образец организационной модели, то теперь ее можно рассматривать специальный случаи для областей деятельности (отраслей), которые по- прежнему требуют высокой степени регулирования и рутинизации хозяйственности.

Любую перестройку структуры управления необходимо оценивать, прежде всего, с точки зрения достижения поставленных перед ней целей. В условиях нормально развивающейся экономики реорганизация направлена чаще всего на то, чтобы путем совершенствования системы управления повысить эффективность работы организации.

Организационная структура управления определяет субординацию и координацию производственных подразделений и управленческих служб организации.

Организационная структура управления (оргструктура управления) представляет собой сочетание отдельных звеньев в их взаимосвязи и соподчиненности, выполняющих различных функции управления организацией, и характеризует собой один из базовых элементов системы управления.

Оргструктура управления, ее типы и параметры зависят от многих факторов и определяются размером организации, характером и типом производства, видом деятельности, характером и сложностью выпускаемой продукции, производимых услуг.

Во второй главе данной работы проведен анализ эффективности системы управления организации спортивного клуба общества с ограниченной ответственностью \"Старт-7\".

Основным видом деятельности данного предприятия является оказание населению и организациям услуг по физической подготовке взрослых и детей.

ООО «Старт-7» оказывает следующие виды услуг:

• занятия в тренажёрном зале;

• групповые программы для взрослых;

• детский фитнес;

• фитнес для беременных;

• персональные тренировки;

• вертикальный солярий;

• массаж;

• фитнес бар.

Организационная структура управления ООО «Старт-7» определяется спецификой предприятия и принадлежит к линейно-функциональному типу управления.

В силу своей специфики и размеров, компания «Спектр» имеет три уровня управления:

• высший – директор (руководитель предприятия), зам.директора;

• средний – заведующий спортивным клубом;

• низший – руководители отделов и участков предприятия

Возглавляет предприятие директор, который реализует основные функции управления, такие как: оперативное управление, перспективное развитие, финансово-экономическую стратегию.

В подчинении директора находятся заместитель директора и главный бухгалтер.

Основным недостатком структуры управления ОАО «Старт-7» является возникающие проблемы во внутренних и внешних коммуникациях предприятия.

Недостатки существующей организационной структуры ООО «Старт-7» приводят к следующим негативным факторам в компании:

• отсутствие налаженных связей между отделами.

• отсутствие четкой иерархии;

• отсутствие разработанной системы должностных прав и обязанностей сотрудников;

• волокита в принятии деловых решений и их реализации;

• несовершенство коммуникаций между руководством и сотрудниками;

• случаи выражения недовольства политикой фирмы;

• неудовлетворенность сотрудников системой служебного роста и т.п.;

• не ждите, пока все в вашей компании будет именно так.

В третьей главе осуществлена разработка мероприятий оптимизации организационной структуры управления спортивного клуба общества с ограниченной ответственностью \"Старт-7\". Кроме того, проведен расчет экономической эффективности предложенных мероприятий.

Для устранения перечисленных необходимо провести реструктуризацию организационной структуры с целью внедрения на предприятии дивизионной структуры управления.

Кроме того, ООО «Старт-7» рекомендуется внедрение коллегиальных органов.

Для совершенствования системы управления спортивного клуба «Спорт-7» предлагаем внедрить в организационную структуру отдел маркетинга.

Предлагаемые мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Старт-7» позволят повысить уровень продаж фирмы, что неизменно скажется на прибыльности и рентабельности.

Кроме того, внедрение предложенных выше мероприятий позволит повысить конкурентоспособность ООО «Старт-7».

В заключении необходимо отметить, что любую перестройку структуры управления целесообразно оценивать, прежде всего, с точки зрения достижения поставленных целей. Реорганизация направлена, чаще всего на то, чтобы повысить эффективность работы организации, и можно не сомневаться в том, что в ближайшем будущем мы столкнемся с большим разнообразием структур, каждая из которых будет отвечать потребностям конкретной организации.

Список литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ст. 48-64, 66-115.

2. Федеральный закон “Об обществах с ограниченной ответственностью” от 8 февраля 1998 г. № 14-ФЗ.

3. Аникин Б. А. Высший менеджмент для руководителя. М.: ИНФРА-М, 2006.

4. Антикризисное управление: Учебник / Под. ред. Э.М. Короткова - М.: ИНФРА-М, 2006. – 786 с.

5. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента/ Пер. с англ. Под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. — М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. - 175 с.

6. Веснин В.Р. Менеджмент для всех. - М.: Знание, 2004. - 173 с.

7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. - М.: Изд-во МГУ, 2005.

8. Галькович Р. С., Набоков В. И. Основы менеджмента. М.: ИНФРА-М, 2005.

9. Герчикова Р. С. Менеджмент. М.: ЮНИТИ, 2004.

10. Глущенко Е. В. Теория управления. М.: Вестник, 2003.

11. Гончаров В В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. Опыт лучших промышленных фирм США, Японии и стран Западной Европы. - М.: \"Сувенир\", 2000.

12. Зудина Л.Н.Организация управленческого труда. М.: ИНФРА-М, 2002.

13. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента.- Минск: Новое знание, 2005.- 336 с.

14. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2003. – 468 с.

15. Кузнецов Ю. В., Подлесных В. И. Основы менеджмента. СПб.: ОЛБИС, 2003.

16. Кунц Г.,О Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. - М.: Прогресс, 2001.

17. Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента.- СПб.: МиМ, 2003. - 192 с.

18. Мазур И.И., Шапиро В.Д, и др. Реструктуризация предприятий и компаний. – М.: Высшая школа, 2000.

19. Менеджмент организации / Под ред. З. П. Румянцевой. М.: ИНФРА-М, 2004.

20. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2004.

21. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. – М.ИНФРА-М, 2005. – 648 с.

22. Панкин А. И. Основы практического менеджмента. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

23. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. -М.: Прогресс, 2002.

24. Резник С.Д. Команда управленцев - реальные проблемы // ЭКО, 2002, №5.

25. Роберт М. Фалмер. Энциклопедия современного управления в пяти томах. - М.: ВИПКэнерго, 2005.

26. Савицкая Г.В. Анализ финансово-хозяйственной деятельности. - М.: Финансы и статистика, 2007. – 460 с.

27. Сергеев И.В. Экономика предприятия: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2004. – 350 с.

28. Силюк Н. А., Веселов П. В. Организация управленческого труда. М.: Экономика, 2001.

29. Современный менеджмент (курс кафедры теории и организации управления ГАУ). Т.Б. Шрамченко. Лекция 2. Управленческий труд и менеджеры. //Российский экономический журнал. М.- 2002, №5.- С.10.

30. Современный менеджмент (курс кафедры теории и организации управления ГАУ). Я.В. Радченко. Лекция 4. Целепостановка в управленческой деятельности. //Российский экономический журнал. М.- 2002, №4. – С.30.

31. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 716 с.

32. Уткин Э.А. Управление фирмой. М.: Акалис, 2003.

33. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений. - М.: Финансы и статистика, 2001.

34. Экономика предприятия: Учебник для вузов / под ред. В.П. Грузинова. – М.: Банки и биржи, 2007. – 455 с.

35. Экономика предприятия: Учебник для вузов / под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара.– М.: ЮНИТИ, 2004. – 476 с.

36. h**t://w*w.inter-solar.r*/st_0014.htm.

37. h**t://w*w.uman.r*/articles/bizprocs/ index.html.