«Экспертные методы принятия решения» - Курсовая работа

Содержание

Введение….3

1.Теоретические аспекты экспертных методов принятия решения…. 5

1.1. Сущность и виды экспертных методов принятия решения ….5

1.2. Области применения экспертных методов принятия решения…12

1.3. Основные этапы организации экспертизы….…17

2. Анализ использования экспертных методов принятия решения в ООО «Курскхимволокно»….….23

2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Курскхимволокно»….…23

2.2. Использование экспертных оценок при выявлении кандидата на вакантную должность в ООО «Курскхимволокно»….…27

2.3. Основные ошибки при использовании экспертных методов принятия решений в ООО «Курскхимволокно»….35

3. Применение экспертных систем для повышения эффективности принимаемых решений в ООО«Курскхимволокно»….41

Заключение….….46

Список использованной литературы….….48

Введение

Современная экономика предъявляет новые, более высокие требования к управлению. Вопросы совершенствования методов управления приобретают сейчас очень важное значение, поскольку именно в этой сфере имеются еще большие резервы роста эффективности народного хозяйства.

Существенным фактором повышения научного уровня управления является применение при подготовке решений математических методов и моделей. Однако, полная математическая формализация технико-экономических задач часто неосуществима вследствие их качественной новизны и сложности. В связи с этим все шире используются экспертные методы, под которыми понимают комплекс логических и математико-статистических методов и процедур, направленных на получение от специалистов информации, необходимой для подготовки и выбора рациональных решений.

Экспертные методы применяют сейчас в ситуациях, когда выбор, обоснование и оценка последствий решений не могут быть выполнены на основе точных расчетов. Такие ситуации нередко возникают при разработке современных проблем управления общественным производством и, особенно, при прогнозировании и долгосрочном планировании. В последние годы экспертные оценки находят широкое применение в социально-политическом и научно-техническом прогнозировании, в планировании народного хозяйства, отраслей, объединений, в разработке крупных научно-технических, экономических и социальных программ, в решении отдельных проблем управления.

В ходе развития общественного производства возрастают не только сложность управления, но и требования к качеству принимаемых решений. Для того, чтобы повысить обоснованность решений и учесть многочисленные факторы, оказывающие влияние на их результаты, необходим разносторонний анализ, основанный как на расчетах, так и на аргументированных суждениях руководителей и специалистов, знакомых с состоянием дел и перспективами развития в различных областях практической деятельности. Применение экспертных методов обеспечивает активное и целенаправленное участие специалистов на всех этапах принятия решений, что позволяет существенно повысить их качество и эффективность.

Целью нашей работы является изучение метода экспертных оценок - одного из важнейших этапов принятия грамотных управленческих решений.

Задачи:

1) определение сущности и видов экспертных методов принятия решения;

2) выявление области применения экспертных методов принятия решения;

3) рассмотрение порядка организации экспертного оценивания;

4) изучение использования экспертных методов принятия решений в организации.

Практическое применение экспертных методов принятия решений рассматривается на примере ООО «Курскхимволокно».

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

В первой главе рассматриваются теоретические аспекты экспертных методов принятия решения.Рассмотрен метод экспертных оценок. Представлены основные виды экспертных методов принятия решений. Выявлены этапы организации экспертного оценивания.

Вторая глава посвящена анализу использования экспертных методов принятия решений.

В третьей главе рассматривается применение экспертных систем для эффективности принимаемых решений в ООО«Курскхимволокно».

Объектом данной курсовой работы является процесс использования экспертных методов принятия решения.

В заключении рассматривается роль метода экспертных оценок в принятии управленческих решений.

Заключение

На основании проделанной работы, можно сделать вывод о том, что динамизм и новизна современных народнохозяйственных задач, возможность возникновения разнообразных факторов, влияющих на эффективность решений, требуют, чтобы эти решения принимались быстро и в то же время были хорошо обоснованы. Опыт, интуиция, чувство перспективы в сочетании с информацией помогают специалистам точнее выбирать наиболее важные цели и направления развития, находить наилучшие варианты решения сложных научно-технических и социально-экономических задач в условиях, когда нет информации о решении аналогичных проблем в прошлом.

Использование метода экспертных оценок помогает формализовать процедуры сбора, обобщения и анализа мнений специалистов с целью преобразования их в форму, наиболее удобную для принятия обоснованного решения.

Но, следует заметить, что метод экспертных оценок не может заменить ни административных, ни плановых решений, он лишь позволяет пополнить информацию, необходимую для подготовки и принятия таких решений. Широкое использование экспертных оценок правомерно только там, где для анализа будущего невозможно применить более точные методы.

Экспертные методы непрерывно развиваются и совершенствуются. Основные направления этого развития определяются рядом факторов, в числе которых можно указать на стремление расширить области применения, повысить степень использования математических методов и электронно-вычислительной техники, а также изыскать пути устранения выявляющихся недостатков.

Несмотря на успехи, достигнутые в последние годы в разработке и практическом использовании метода экспертных оценок, имеется ряд проблем и задач, требующих дальнейших методологических исследований и практической проверки. Необходимо совершенствовать систему отбора экспертов, повышение надежности характеристик группового мнения, разработку методов проверки обоснованности оценок, исследование скрытых причин, снижающих достоверность экспертных оценок.

Однако, уже и сегодня экспертные оценки в сочетании с другими математико-статистическими методами являются важным инструментом совершенствования управления на всех уровнях.

Таким образом, метод экспертных оценок разработки управленческих решений является неотъемлемой частью успешной деятельности организации в целом и в частности при разработке эффективных управленческих решений организации.

Список литературы

1. Д. Уотермен. Руководство по экспертным системам.- М.:Мир, 2004.

2. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок. М.: Статистика, 2005. 263 с.

3. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Экспертные оценки в принятии плановых решений. М.: Экономика, 2006. 287 с.

4. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Экспертные оценки. М.: Наука, 2000. 246 с.

5. В. Н. Убейко. Экспертные системы.- М.: МАИ, 2006/

6. В. О. Сафонов. Экспертные системы- интеллектуальные помощники специалистов.- С.-Пб: Санкт-Петербургскаяорганизацияобщества “Знания” России, 2008/

7. Возможности применения экспертной оценки в управлении персоналом в торговле. // Менеджмент в России и за рубежом. 2008, №3.

8. Г. Долин. Что такое ЭС.- Компьютер Пресс, 2007

9. Д. Элти, М. Кумбс. Экспертные системы: концепции и примеры.- М.:Финансы и статистика, 2005.

10. Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Анализ годовой бухгалтерской отчетности. – М.: ДИС, 2004. – 216с.

11. Евланов Л.Г., Кутузов В.А. Экспертные оценки в управлении. М.: Экономика, 2006. 133 с.

12. Ермоленко В.А. Анализ финансового положения предприятия: учебное пособие. – СПб.: Книжник, 2006. – 561с.

13. К. Нейлор. Как построить свою экспертную систему.- М.: Энергоатомиздат, 2004/

14. Китаев Н.Н. Групповые экспертные оценки. - М.: Знание, 20055. - 64 с.

15. Литвак Б.Г., Экспертные технологии в управлении, М., «Дело», 2004 г., с. 456

16. Орлов А.И. Допустимые средние в некоторых задачах экспертных оценок и агрегирования показателей качества. - В сб."Многомерный статистический анализ в социально-экономических исследованиях", М.: Наука, 2004, с.388-393.

17. Панкова Л.А., Петровский А.М., Шнейдерман М.В. Организация экспертиз и анализ экспертной информации. - М.:Наука, 2006. - 120 с.

18. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 6-е изд., перераб. и доп. – Минск: Новое знание, 2005. – 688с.

19. Сафонов. В. О. Экспертные системы- интеллектуальные помощники специалистов.- С.-Пб: Санкт-Петербургская организация общества “Знания”России, 2002.

20. Управление предприятием и анализ его деятельности./ Под ред. Титаева В.Н. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 420с.

21. Экспертные оценки в системных исследованиях/Сборник трудов. - Вып.4. - М.: ВНИИСИ, 2007. - 120 с.