«Организация труда работников коммерческого банка» - Курсовая работа

Содержание

Введение 2

1. Теоретические аспекты организации труда 4

1.1. Сущность и содержание организации труда на предприятии 4

1.2. Виды трудовых процессов 8

1.3. Понятие и роль рабочих мест, задачи их организации 9

1.4. Организация рабочих мест служащих 12

1.5. Понятие условий труда 17

1.6. Разделение труда служащих 19

2. Анализ работы и исследование элементов организации труда в ОАО «УБРиР» дополнительный офис «Парковый» 22

2.1. Общая характеристика дополнительного фоиса ОАО «УБРиР» 22

2.2 Описание выборки и методов исследования 23

2.3. Анализ организации рабочих мест сотрудников 26

2.4. Анализ результатов аттестации рабочих мест 30

2.5. Рекомендации по совершенствованию организации труда 34

Заключение 38

Список литературы 39

Приложение 41

Введение

Усложнение современного производства, рост образовательного и профессионально-квалификационного уровня приводит к существенным сдвигам в системе ценностных ориентаций и трудовой мотивации работников. Все больший интерес приобретают такие внутренние мотивы, как содержание труда, возможности творчества, предпринимательства, инициативы, перспективы продвижения по службе и повышения организационного статуса. Среди основных факторов, оказывающих влияние на трудовую деятельность людей, выделим следующие:

• активное внедрение новых технологий, автоматизация и компьютеризация производства, повышение значимости инновационных и креативных аспектов в бизнесе, вызывающие качественные изменения в содержании труда. Традиционная технология постепенно уступает место гибким производственным комплексам, наукоемкому производству;

• быстрое реагирование на потребности рынка, конкретного потребителя и адекватное приспособление к изменяющимся условиям конкуренции

• сокращение продолжительности периода от появления идеи, разработки товара до его выведения на рынок и реализации;

• сокращение издержек производства за счет оптимизации размеров и уменьшения управленческого персонала;

• переход от узкоспециализированного труда к коллективной деятельности, когда на практике опровергается постулат тейлористской модели управления, гласящий: «Максимизация прибыли достигается максимальным упрощением трудовых операций»; снижение роли физического труда и повышение значения концептуальных навыков, содержательной, творческой деятельности с проявлением инициативы, предприимчивости, самостоятельности.

Таким образом, современный работник – это профессионал, сориентированный на процесс, на задачу, на конкретного потребителя, а не просто работник – исполнитель, сконцентрированный на задании руководителя, на должностной инструкции, на указаниях «сверху». Новая модель механизма управления персоналом может быть эффективной только в том случае, если она опирается на современные формы организации труда, которые побуждают работников к производительной, инновационной деятельности, создают условия для самореализации и самоутверждения людей как личностей.

Цель данной курсовой работы – изучение организации рабочих мест и разделения труда как элементов организации труда на примере конкретной организации. Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач, определивших логику курсовой работы и ее структуру:

• исследовать сущность и содержание организации труда;

• выделить виды трудовых процессов;

• раскрыть понятие и роль рабочих мест, задачи их организации;

• исследовать организацию рабочих мест служащих;

• раскрыть понятие условий труда;

• исследовать разделение труда служащих;

• дать общую характеристику дополнительного офиса «Парковый» ОАО «УБРиР»;

• исследовать на практике организацию рабочих мест дополнительного офиса банка УБРиР;

• предложить рекомендации по совершенствованию организации труда сотрудников дополнительного офиса «Парковый» ОАО «УБРиР».

Объектом нашего исследования является организация труда на предприятии, а предметом – организация рабочих мест и разделение труда в дополнительном офисе «Парковый» ОАО «УБРиР».

Выдержка из текста работы

Современная концепция организации труда строится на комплексном, социо-техническом подходе, предполагающем использование достижений всех ранее разработанных концепций и теорий. В отличие от технократического подхода и воззрений сторонников теории «человеческих отношений» современная концепция требует учета при организации труда специфики технической стороны трудовой деятельности и ее социальных аспектов.

При использовании термина «организация» применительно к трудовой деятельности, необходимо иметь в виду его двоякое значение:

• Во - первых, «организация» означает явление – устройство, систему элементов, структуру чего-либо;

• Во - вторых, действие – процесс создания какой-либо системы, объединения, устройства, структуры и т.п.

В качестве рабочего мы предлагаем использовать определение, предложенное В.П.Пашуто в книге «Организация, нормирование и оплата труда на предприятии»: организация труда – это конкретные формы и методы соединения людей и техники в процессе труда; система рационального взаимодействия работников со средствами производства и друг с другом, основанная на определенном порядке построения и последовательности осуществления трудового процесса, направленная на получение высоких конечных социально-экономических результатов.

Современная теория и практика организации труда рассматривают любое предприятие (организацию) как совокупность различных систем (технической, экономической, организационной, социальной), составляющих единый производственно-хозяйственный комплекс (ПХК).

Организация труда – это составная часть организационной системы – взаимодействует с другими системами и подсистемами ПХК. Трудность определения места и роли организации труда среди этих систем связана с чрезвычайной сложностью самого комплекса и структуры ПХК. Чаще всего в качестве основной структуры рассматривают трехмерную систему.

Заключение

Сегодня становится очевидным, что через совершенствование организации труда можно решить в современных российских организациях две взаимосвязанные задачи: первая – удовлетворить технологические и организационные требования стратегического развития фирмы; вторая – удовлетворить потребности индивида с точки зрения его мотивации, ценностей, устремлений. То есть управление трудовой деятельностью является эффективным способом разрешения противоречия между резко возросшим техническим и интеллектуальным потенциалом производства и низким уровнем реализации потенциала работников.

В соответствии с поставленной целью курсовой работы нами были исследованы сущность и содержание организации труда; выделены виды трудовых процессов; раскрыто понятие и роль рабочих мест, задачи их организации; исследовано разделение труда служащих; в практической части работы дана общая характеристика дополнительного офиса «Парковый»; проанализирована деятельность этой организации; исследованы такие элементы организации труда в данной компании, как организация рабочих мест и разделение труда, проведен анализ результатов аттестации рабочих мест. Кроме того, были разработаны рекомендации по совершенствовоанию организации труда сотрудников дополнительного офиса «Парковый» ОАО «УБРиР».

Список литературы

1. Трудовой Кодекс Российской Федерации-М.: Экзамен, 2006

2. Бычин Б.В., Малинин С.В., Шубенкова Е.В. Организация и нормирование труда: учебник для вузов- 4-е изд.-М.: Экзамен, 2007

3. Веснин В.Р., Элит-2000. Основы менеджмента. 2-е изд., доп. И испр., – М.,2002.

4. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе.-М: Юристь, 1998.

5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. – М.: Гардарика, 1998.

6. Егоршин А.П. Управление персоналом: учебник для вузов.- 3-е изд. – Н.Новгород: НИМБ, 2001.

7. Зайцев Г.Г. Управление персоналом: Учебное пособие. - СПб.: Северо-Запад, 1998.

8. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник. – М. : ИНФРА-М, 2001.

9. Митин А. Н. Культура власти и управления. Екатеринбург, 2001.

10. Общий и специальный менеджмент: Учебник / Общ. Ред. Гапоненко А.Л., Панкрухин. – М.: изд-во РАГС, 2000.

11. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов. Науч. Редактор Радугин А.А. М.: Центр, 1998.

12. Психология менеджмента: Учебник длдя вузов / Под ред. Г.С.Никифорова.- СПб.: Питер, 2004.

13. Пашуто В.П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии: учебно-практическое пособие- 3-е изд., М: КНОРУС, 2007

14. Управление персоналом: Учебник. 2-е издание / Под ред. Базарова Т.Ю. -М: ЮНИТИ, 2005.