«Совершенствование управления дисциплиной работников в ПАО Сбербанк» - Дипломная работа

Содержание

Введение 3

1 Теоретические аспекты управления дисциплиной в трудовом коллективе 6

1.1 Сущность, основные виды и значение трудовой дисциплины персонала в организации 6

1.2 Факторы, влияющие на трудовую дисциплину персонала организации 14

1.3 Пути и методы улучшения трудовой дисциплины в организации 19

2 Анализ состояния дисциплины в трудовом коллективе ПАО «Сбербанк» 25

2.1 Общая характеристика организации 25

2.2 Анализ структуры и движения персонала 30

2.3 Анализ показателей, характеризующих состояния дисциплины персонала 34

3 Разработка предложений по укреплению дисциплины персонала в ПАО «Сбербанк» 46

3.1 Проект мероприятий по укреплению трудовой дисциплины персонала 46

3.2 Экономическая оценка проекта внедрения мероприятий 54

Заключение 59

Список используемой литературы 61

Приложение 1. Анкета для изучения мнения работников о трудовой дисциплине в ПАО «Сбербанк» 65

Введение

Обеспечение условий, режима и дисциплины труда сегодня, как никогда, актуально. Всем давно известно, что появление чрезвычайных ситуаций может на длительное время прервать производственный процесс, создав не только неблагоприятную атмосферу на работе, но и повлечь за собой значительные финансовые затраты для руководителя. В связи с этим вопрос своевременного выявления и решения проблем для обеспечения условий, режима и дисциплины труда, причины которых приводят к травмам на предприятии, профессиональным заболеваниям является актуальным.

Трудовая детальность человека - сложный не только физический, но и психологический процесс. Работник должен быть подготовлен к ситуациям различного рода, а также должен уметь правильно себя вести в таких ситуациях. Сегодня развитие и совершенствование системы обеспечения условий, режима и дисциплины труда на предприятии является одной из главных задач руководителя.

Однако, несмотря на то, что собственники и менеджмент российских компаний действительно уделяют достаточно много внимания построению эффективной системы управления персоналом, отдельные направления кадровой работы как бы находятся на вторых ролях. Одним из таких направлений является управление дисциплиной труда персонала. Безусловно, российская практика управления персоналом предполагает концентрацию внимания на отдельных элементах системы управления дисциплиной труда. К примеру, в большинстве отечественных компаний очень строго контролируется соблюдение сотрудниками рабочего графика (своевременности прихода сотрудников на рабочее место, отсутствие опозданий, прогулов и т.д.). Однако все-таки в целом данному направлению не уделяется должного влияния, хотя состояние дисциплины труда является одним из ключевых факторов, определяющим эффективность использования трудового потенциала предприятия. Даже в случае если предприятие будет укомплектовано в полной мере высококвалифицированным персоналом, но не будет обеспечиваться достаточный уровень трудовой дисциплины, то показатели производительности, качества и результативности труда сотрудников будут достаточно низкими, что в свою очередь будет оказывать негативное влияние на прибыльность, рентабельность предприятия, а также его устойчивость. Данное обстоятельство и обуславливает актуальность темы исследования.

Цель выпускной квалификационной работы – разработка путей укрепления трудовой дисциплины персонала в ПАО «Сбербанк».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

− рассмотреть теоретические аспекты управления дисциплиной в трудовом коллективе;

− осуществить анализ состояния дисциплины в трудовом коллективе ПАО «Сбербанк»;

− разработать предложения по укреплению дисциплины персонала в ПАО «Сбербанк».

Объект исследования – ПАО «Сбербанк».

Предмет работы – трудовая дисциплина в ПАО «Сбербанк».

Вопросам управления дисциплиной труда посвящены работы таких авторов как Белоголовая А. А., Бурятов В. И., Глухов Д. Н., Коробко В. И., Муринович Р. П., Сердюк В. С., Бакико Е. В., Хныкин Г. В. и пр.

Источникам информации послужили: книги и монографии по теме исследования, учебно-методическая литература, сборники нормативно-правовых и законодательных актов, государственные стандарты в сфере охраны труда. При написании практической части работы также была использована бухгалтерская и управленческая отчетность ПАО «Сбербанк».

При написании работы использовались методы анализа и синтеза, аналогии, моделирования, наблюдения, опроса, а также системный и структурно-функциональный подходы.

Практическая значимость работы заключается в разработке мероприятий по улучшению системы управления дисциплиной персонала, которые будут реализованы в аналогичных организациях.

ВКР содержит 67 стр., 17 таблиц, 9 рисунков, одно приложение 40 наименований используемой литературы.

Выдержка из текста работы

На любом предприятии управление дисциплиной труда имеет важное значение, поскольку от согласованности действий сотрудников и руководителей организации зависит эффективность производственного процесса. В любой организации работники должны иметь представление о своих функциональных обязанностях, о правилах внутреннего трудового распорядка, требованиях, предъявляемых к работникам организации и их труду.

Кроме требований к работнику управление дисциплиной труда также включает в себя и создание нормальных условий для организации труда работников, предоставление рабочего места в соответствии с требованиями законодательства. Поэтому дисциплину труда можно определить как следование правилам поведения на рабочем месте, закрепленным в нормативно-правовых актах федерального, регионального и местного уровня, локальных нормативно-правовых актах, например, в правилах внутреннего трудового распорядка, а также в соответствии с действующим трудовым договором [17, с. 42].

Первым ученым, который ввел термин «дисциплина труда» является Л. С. Таль, который сформулировал данное понятие, как свод правил, которых должны придерживаться сотрудники и руководители организаций для обеспечения эффективного производственного процесса [33, с. 53].

Существует множество законов и нормативных актов на всех уровнях власти: федеральном, региональном и местном, которые регламентируют дисциплину труда в организациях, действия работников и работодателей, защищают их права и законные интересы.

Ю. Г. Одегов также дает определение дисциплины труда, полагая, что к ней относятся согласованные действия работника и работодателя, закрепленные в трудовом договоре, наличие четких разграничений прав и обязанностей, а также обязательное соблюдение правил внутреннего трудового распорядка и иных нормативных актов [28, с. 61].

Безусловно, управление дисциплиной труда выполняет важнейшие функции, поскольку именно она обеспечивает эффективный рабочий процесс, так как сотрудники знают свои обязанности, кроме того, при грамотном управлении можно сформировать коллектив, в котором будет комфортно трудиться, что, соответственно, будет повышать мотивацию и производительность труда сотрудников, как следствие это приведет к устранению потерь рабочего времени.

Заключение

В данной выпускной квалификационной работы осуществлена разработка путей укрепления трудовой дисциплины персонала в ПАО «Сбербанк» .

В первой главе отражена сущность, основные виды и значение трудовой дисциплины персонала в организации. По результатам проведенного анализа сделаны следующие выводы:

− дисциплина труда является обязательным для всех работников подчинением правилам поведения во время работы, которые устанавливаются работодателем в соответствии с Трудовым кодексом, иными федеральными законами, коллективным договором, соглашением, нормативным актом или трудовым договором;

− методические основы оценки дисциплины персонала включают в себя исследование того, насколько подходящую должность занимает каждый работник в соответствии со своей профессией, социально-психологический климат в коллективе, удовлетворенность работниками своей работой, структуру и состав работников организации, анализ данных о движении персонала в организации, анализ применения дисциплинарных взысканий, определение уровня применения поощрений к сотрудникам за особые заслуги, анализ рабочего времени и его потерь из-за нарушения дисциплины труда.

Во втором разделе выполнен анализ кадровой ситуации в ПАО «Сбербанк», а также осуществлена оценка состояния трудовой дисциплины на данном предприятии. Проведенный анализ позволил сделать ряд выводов:

− анализ экономических показателей предприятия выявил положительную тенденцию роста основных технико-экономических показателей деятельности предприятия, что говорит о повышении эффективности его деятельности;

− состояние трудовой дисциплины ПАО «Сбербанк» улучшается с каждым годом, однако все равно ее уровень недостаточен, что приводит к возникновению таких проблем, как появление снижение качества обслуживания клиентов, снижению эффективности трудовых процессов из-за нарушений труда и отдыха, фактам получения производственных травм, остановке технологических процессов или порче оборудования.

В третьей главе разработаны предложения по укреплению трудовой дисциплины персонала ПАО «Сбербанк». По результатам проведенного исследования можно отметить следующее.

С целью укрепления дисциплины в ПАО «Сбербанк» предложено осуществить мероприятия по трем направлениям:

− внедрение системы надбавок за соблюдение дисциплины;

− внедрение системы альтернативных наказаний за опоздания;

− автоматизация контроля за трудовой дисциплины;

Предлагаемые мероприятия по укреплению трудовой дисциплины работников ПАО «Сбербанк» позволит повысить финансовые результаты компании: прибыль до налогообложения вырастет на 9,2 млн. руб., чистая прибыль – на 8,9 млн.руб. Также следует отметить, что рентабельность продаж вырастет с 15,83 до 15,84%, а годовая производительность труда – с 4842,5 до 5056,1 тыс. руб. /чел.  

Список литературы

1. Трудовой кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 05.04.2022). - Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс».  Режим доступа: http://www.con**ltant.ru.

2. Авдеев, В. В. Управление персоналом: технология формирования команды [Текст]: учеб. пособие / В. В. Авдеев. – М. : 2019. – 544 с.

3. Аудит и контроллинг персонала организации [Текст]: учеб. пособие / под ред. П.Э. Шлендера. - М.: Вузовский учебник, 2020. - 224 с.

4. Белоголовая, А. А. Воспитание трудовой дисциплины [Текст] / А. А. Белоголовая // Мир транспорта. 2019.-№4.-С. 142-147.

5. Бугаков, В.М. Управление персоналом [Текст]: Учебное пособие / В. П. Бычков, В. М. Бугаков. В. Н. Гончаров; Под ред. В. П. Бычкова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2021.-237 с.

+ еще 35 источников