У нас можно недорого заказать курсовую, контрольную, реферат или диплом

«2 задачи по экономике с решением» - Контрольная работа
- 6 страниц(ы)
Содержание
Выдержка из текста работы
Список литературы

Автор: kjuby
Содержание
Задача 1. Проанализируйте финансовую устойчивость предприятия “Салют”, назовите тип устойчивости финансового состояния, изменение финансовой устойчивости.
Исходные данные, расчетные показатели оформить в таблице.
Сделайте вывод.
Исходные данные для анализа
Агрегированный баланс предприятия “Салют” за 2001 г.
Актив Пассив
Имущество на 01.01.2001 на 01.01.2002 Источники имущества на 01.01.2001 на 01.01.2002
1.Внеоборотные (иммобилизированные) активы (стр.190) 518 519 1.Капитал и резервы (собственный капитал) (стр.490) 713 705
2.Мобильные (оборотные) активы в том числе: (стр. 290) 595 778 2.Заемный капитал (стр. 590+690) 400 592
- запасы и НДС (стр. 210+стр. 220) 549 570 в том числе:
- дебиторская задолженность сроком погашения через 12 месяцев (стр. 230) - долгосрочные кредиты и займы (стр. 590) 14 17
- дебиторская задолженность сроком погашения до 12 месяцев (стр. 230) 24 95 - краткосрочные кредиты (стр. 610) 41 16
- денежные средства и краткосрочные финансовые вложения (стр. 250+стр.260) 22 114 - кредиторская задолженность (стр. 620) 323 482
- прочие оборотные активы (стр.270) - задолженность перед акционерами, фонды, резервы (стр. 630+640+650) 22 77
Валюта баланса 1113 1297 - прочие краткосрочные обязательства (стр. 660)
Валюта баланса 1113 1297
Задача 2. Сделайте сравнительный анализ рентабельности активов “Салют”.
За 2000 г. За 2001 г.
Выручка от реализации продукции 3301 3302
Прибыль балансовая 591 541
Среднегодовая стоимость активов 1009 ?
Выдержка из текста работы
Задача 2.
Решение:
Определим среднегодовую стоимость активов за 2001 год по формуле:
Аср=(Анг+Акг)/2, где Анг,Акг- стоимость активов на начало и конец года.
Получаем: Аср=(1113+1297)/2=1205 тыс. руб.
Рентабельность активов определим по формуле:
Ra=Пб/Аср ×100%, где Пб – прибыль балансовая.
Получаем:
- за 2000 г.: Ra2000=591/1009×100%=58,57%;
- за 2001 г.: Ra2001=541/1205×100%=44,90%.
Список литературы
1. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория анализа хозяйственной деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2007.- 288 с.
2. Ефимова О.В. Финансовый анализ. – М.:Бух.учёт,2006. –319с.
3. Ковалёв В.В. Введение в финансовый менеджмент. – М.:Финансы и статистика,2008. – 768с.
4. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – Мн.: Институт современных знаний,2007. – 288с.
5. Сергеев И.В. Экономика предприятий. – М.:Финансы и статистика,2008. –304с.
Тема: | «2 задачи по экономике с решением» | |
Раздел: | Экономика | |
Тип: | Контрольная работа | |
Страниц: | 6 | |
Цена: | 300 руб. |
Закажите авторскую работу по вашему заданию.
- Цены ниже рыночных
- Удобный личный кабинет
- Необходимый уровень антиплагиата
- Прямое общение с исполнителем вашей работы
- Бесплатные доработки и консультации
- Минимальные сроки выполнения
Мы уже помогли 24535 студентам
Средний балл наших работ
- 4.89 из 5
написания вашей работы
Не нашли, что искали?
Воспользуйтесь поиском по базе из более чем 40000 работ
Предыдущая работа
Управление стоимостью бизнеса, вариант 1, СПбГУЭФСледующая работа
2 задачи экономика ПГУПС




-
Курсовая работа:
28 страниц(ы)
Введение
1 Экономическая сущность ценных бумаг
2 Виды ценных бумаг
3 Ценные бумаги в экономике Республики БеларусьЗаключениеРазвернутьСвернуть
Список использованных источников
-
Контрольная работа:
Статистика. Контрольная работа № 3 (решение 5 заданий)
10 страниц(ы)
Контрольная работа № 3.
1. В цехе изготавливаются однотипные изделия на трех станках, которые производят соответственно 50, 35 и 15% изделий от общего их числа. Брак составляет соответственно 2, 3 и 5%. Наудачу взятое изделие из партии нерассортированной продукции оказалось бракованным.На каком станке вероятнее всего изготовлено это изделие?РазвернутьСвернуть
2. Вероятность того, что менеджер фирмы находится в командировке, равна 0,7.
Найти вероятность того, что из пяти менеджеров находятся в командировке:
а) не менее трех менеджеров;
б) два менеджера.
3. Проводится испытание нового оружия. Основным показателем служит частость попадания по стандартной мишени при заданном комплексе условий. Разработчики утверждают, что вероятность попадания при каждом выстреле равна 0,8.
Какое количество выстрелов по мишени необходимо сделать, чтобы с вероятностью 0,95 можно было утверждать, что частость попадания отклонится от вероятности попадания при каждом выстреле не более чем на 0,01 (по абсолютной величине)?
4. В стопке из шести книг три книги по математике и три по информатике. Выбирают наудачу три книги.
Составить закон распределения числа книг по математике среди отобранных. Найти математическое ожидание и функцию распределения этой случайной величины.
5. Плотность вероятности нормально распределенной случайной величины Х имеет вид:
В какой интервал (6; 8) или (18; 20) эта случайная величина попадает с большей вероятностью?
-
Контрольная работа:
18 страниц(ы)
1. Вычислите осмотическое давление 0,15% раствора хлорида кальция, 4,5% глюкозы при 25°С.
2. Напишите формулу и схему строения мицеллы золя, полученного в результате взаимодействия в разбавленных растворах:сульфата натрия и хлорида бария, в избытке сульфата натрия.3. Укажите причины гипо-и авитаминозов. Дайте характеристику витамина С (химическая структура, биологическая роль,источники для животных, признаки а- и гиповитаминоза).РазвернутьСвернуть
4. Дайте определение понятий: активный и аллостерическийцентры фермента, субстрат, эффектор. Укажите аминокислоты,которые формируют активный центр. Какими особенностямистроения это объясняется?
5. Укажите основные пути катаболизма глюкозы, пояснитероль каждого из них.
6. Строение, синтез и функции основного макроэргическогосоединения организма – АТФ.
7. Охарактеризуйте строение желчных кислот и их роль в переваривании липидов.
8. Напишите уравнения реакций декарбоксилирования аминокислот: гистидина, тирозина, триптофана, глутаминовой кислоты.Какое значение имеют эти реакции для жизнедеятельности?
9. Охарактеризуйте строение и функции гормонов поджелудочной железы.
10. Приведите схему синтеза пуриновых и пиримидиновыхоснований.
-
Контрольная работа:
11 страниц(ы)
Задача 2
Рабочий Сорокин был недоволен тем, что мастер Громов, оформлял наряд, занизил объем выполненных им работ, отчего существенно снизилась сумма заработка. Он пришел в помещение конторы с лопатой и попросил мастера переписать наряд, но тот отказал ему. Тогда Сорокин, угрожая убийством, нанес Громову два удара лопатой по голове. При попытке нанести третий удар, он оступился и упал. Находившиеся в конторе рабочие задержали его. Сорокина осудили по ст. 115 за причинение Громову легкого вреда здоровью.Правилен ли приговор суда?РазвернутьСвернуть
Определите форму и вид вины Сорокина, а также направленность умысла.
Задача 4
Работница табачной фабрики Колесова, воспользовавшись отсутствием сторожа, похитила со склада готовой продукции блок сигарет стоимостью 250 р.
Ознакомившись с содержанием ст. 158 УКРФ и ст. 7.27 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, определите, содержаться ли в действиях Колесовой признаки преступления?
Вариант. Колесова похитила ящик сигарет на общую сумму 6250 р.
Задача 28
Ложкин, встретив поздно вечером женщину, бросился на нее, повалил на землю и, пытаясь изнасиловать, вдруг заметил, что она мертва. Судебно-медицинская экспертиза установила, что смерть потерпевшей, которая страдала пороком сердца, наступила вследствие сильного нервного потрясения.
Имеется ли причинная связь между действиями Ложкина и смертью потерпевшей? -
Контрольная работа:
15 страниц(ы)
1 вопрос
Понятие и значение объекта преступления. Назвать статью Уголовного кодекса РФ, где называются наиболее важные общественные отношения, защита которых от преступных посягательств является задачей уголовного права.2 вопросРазвернутьСвернуть
Юридическая ошибка, её виды и значение. Привести примеры.
3 вопрос
В ЗАО «Салют» во время отсутствия генерального директора по причине временной нетрудоспособности главный бухгалтер расписалась за него на бухгалтерской отчетности. Несут ли какую-нибудь ответственность главный бухгалтер или другой сотрудник компании, если расписались вместо гендиректора на бухгалтерской отчетности? -
Контрольная работа:
17 страниц(ы)
1. Правоотношения по социальному обеспечению
1.1. Понятие правоотношений по социальному
обеспечению. Виды правоотношений посоциальному обеспечениюРазвернутьСвернуть
1.2. Характеристика элементов правоотношений
по социальному обеспечению: субъекты, объекты,
содержание (состав правоотношений)
1.3. Понятие и значение юридических фактов
2. Практические задания
Задание 2.1.
Определить размер трудовой пенсии но старости.
Мужчине 60 лет, его общий трудовой стаж на 1.01.2002г. составил 35л Змес. 22дн., из них до 1991 г.-25 лет.
Всего страхового стажа к моменту назначения пенсии в 2010 г.- 41 год.
ЗР = 18000 (Средняя з/плата за 2000-2001 г. по данным индивид, (перс.) учета)
ЗП = 1494 руб. 50коп (средняя з/плата по стране за 2000-2001г.)
СЗП =1671 руб. (средний заработок в стране за 3-й квартал 2001г.)
Сумма ПК (пенсионный капитал) с 1.01.2002. ко дню обращения за пенсией в 2010 г. составила 170000руб. Ответ дать со ссылкой на ФЗ "О трудовых пенсиях в РФ" от 17.12.2001г. 173-ФЗ, ст.14, п.4. 30 в редакции 2009 г.
Задание 2.2.
Гр. Петров, 1973 г.р., заключил в 2010 г. трудовой договор с торговой фирмой «Лента».
Вопросы:
1. Кто в данном примере является страховщиком, страхователем и застрахованным лицом по обязательному пенсионному страхованию (ОПС).
2. Кто и в каком размере будет уплачивать страховые взносы на ОПС.
Ответы дать с ссылками на соответствующие статьи ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании в РФ» от 15.12.2001 г. 167-ФЗ и ФЗ «О страховых взносах в ПФ РФ, ФСС РФ. » от 24.07.2009 г. №212-ФЗ.
Задание 2.3.
Женщине 55 л., ее стаж состоит из следующих периодов:
1. 2 г. - учеба в техникуме;
2. 5 л. - учеба в ВУЗе;
3. 6 л. - работа по трудовому договору на предприятии, расположенном в районе Крайнего Севера;
4. 2 г. - работа по гражданскому договору подряда; страховые взносы по ОПС уплачивались;
5. 10 л. - работа по трудовому договору;
6. 1 г. - получала пособие по безработице.
Вопросы:
1. Определить продолжительность страхового стажа при назначении трудовой пенсии по старости с указанием, какие именно периоды учитываются.
2. Указать документы, которыми подтверждаются виды деятельности, учтенные в стаж по данному примеру.
Ответ дать со ссылками на соответствующие статьи ФЗ «О трудовых пенсиях в РФ» от 17.12.2001 г. № 173-ФЗ и на «Правила подсчета и подтверждения страхового стажа для установления пенсий», утвержденных постановлением Правительства РФ от 24.07.2002 г. № 555.
Список использованных источников и литературы -
Задача/Задачи:
2 страниц(ы)
Валовые инвестиции I=16,2, трансфертные платежиTr=4, личный подоходный налог=2,6, чистый экспорт Xn=1,1, нераспределенная прибыль корпораций=2,8, косвенные налоги=7, амортизация=7,9, потребительские расходы С=77,2, налог на прибыль=1,4, взносы на соц. страхование =0,2, государственные закупки G= 8,5. Найти ВВП, располагаемый личный доход, частные сбережения, запас капитала в экономике. -
Тест:
Экономика предприятия - ЭП, вариант 1 (34 задания по 5 тестовых вопросов)
25 страниц(ы)
Задание 1.
Вопрос 1. Сколько Вы можете назвать отличительных признаков предпринимательской деятельности?
1. 3;2. 4;РазвернутьСвернуть
3. 5;
4. 6;
5. 7.
Вопрос 2. Кто являются субъектами предпринимательской деятельности?
1. граждане и предприятия;
2. предприниматели без образования юридического лица и граждане;
3. юридические и физические лица;
4. предприниматели без образования юридического лица и юридические лица;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 3. Что является отличительным признаком юридического лица?
1. организационное единство; имущественная обособленность;
2. самостоятельная имущественная ответственность;
3. вступление в хозяйственные отношения от своего имени;
4. организационное единство; имущественная обособленность; самостоятельная имущественная ответственность;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 4. Как называется юридическое лицо, отдельная самостоятельно действующая хозяйственная единица, производящая товары или оказывающая услуги?
1. предприниматель без образования юридического лица;
2. предприятие;
3. субъект предпринимательского права;
4. объект предпринимательского права;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 5. Для каких предприятий характерна высокая доля затрат на оплату труда в совокупных издержках производства. Эти предприятия, как правило, имеют высокую степень разделения труда?
1. для материалоемких;
2. для трудоемких;
3. для энергоемких;
4. для фондоемких;
5. нет правильного ответа.
Задание 2.
Вопрос 1. Какие предприятия имеют особенно большое количество средств производства?
1. для материалоемких;
2. для трудоемких;
3. для энергоемких;
4. для фондоемких;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 2. Какие предприятия имеют высокие объемы затрат ресурсов?
1. для материалоемких;
2. для трудоемких;
3. для энергоемких;
4. для фондоемких;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 3. Какие факторы лежат в основе разделения предприятий на малые, средние и крупные?
1. количество работников и годовой оборот;
2. годовой оборот и размер основного капитала;
3. размер основного капитала и количество рабочих мест;
4. затраты на оплату труда и использование исходных материалов;
5. количество работников, годовой оборот, размер основного капитала, количество рабочих мест, затраты на оплату труда, использование исходных материалов.
Вопрос 4. Сколько Вы можете назвать организационно-правовых форм предпринимательской деятельности в России без образования юридического лица?
1. 2;
2. 4;
3. 6;
4. 7;
5. 9.
Вопрос 5. Сколько Вы можете назвать коммерческих организационно-правовых форм хозяйственной деятельности в России?
1. 2;
2. 4;
3. 6;
4. 7;
5. 9.
Задание 3.
Вопрос 1. Сколько Вы можете назвать некоммерческих организационно-правовых форм хозяйственной деятельности в России?
1. 2;
2. 4;
3. 6;
4. 7;
5. 9.
Вопрос 2. Какие организационно-правовые формы хозяйственной деятельности характеризуются как коммерческие организации с разделенным на доли участников уставным (складочным) капиталом?
1. кооперативы и хозяйственные товарищества;
2. кооперативы и хозяйственные общества;
3. хозяйственные товарищества и общества;
4. кооперативы и унитарные предприятия;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 3. Как называется организационно-правовая форма предпринимательской деятельности, участники которой в соответствие с договором занимаются предпринимательской деятельностью от имени товарищества и солидарно несут по его обязательствам субсидиарную ответственность?
1. полное товарищество;
2. коммандитное товарищество;
3. открытое акционерное общество;
4. закрытое акционерное общество;
5. общество с ограниченной ответственностью.
Вопрос 4. Какие события могут привести к ликвидации товарищества?
1. выход участника; смерть участника — физического лица или ликвидация участника — юридического лица;
2. обращение кредитором кого-либо из участников взыскания на часть имущества товарищества;
3. открытие в отношении участника реорганизационных процедур по решению суда; признание участника банкротом;
4. выход участника; смерть участника — физического лица или ликвидация участника — юридического лица; обращение кредитором кого-либо из участников взыскания на часть имущества товарищества; открытие в отношении участника реорганизационных процедур по решению суда; признание участника банкротом;
5. смерть участника — физического лица или ликвидация участника — юридического лица; обращение кредитором кого-либо из участников взыскания на часть имущества товарищества; открытие в отношении участника реорганизационных процедур по решению суда; признание участника банкротом.
Вопрос 5. Как называется хозяйственное товарищество, в котором наряду с полными товарищами в его состав входят участники-вкладчики, которые несут риск убытков в связи с деятельностью товарищества в пределах сумм внесенных ими вкладов?
1. полное товарищество;
2. коммандитное товарищество;
3. частичное товарищество;
4. неполное товарищество;
5. нет правильного ответа.
Задание 4.
Вопрос 1. Как называется хозяйственное общество, уставный капитал которого разделен на доли (не обязательно равные между собой), определенные учредительными документами; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с его деятельностью, в пределах стоимости своих вкладов
1. открытое акционерное общество;
2. закрытое акционерное общество;
3. общество с ограниченной ответственностью;
4. общество с дополнительной ответственностью;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 2. Чему равен минимальный размер уставного капитала общества с ограниченной ответственностью в России?
1. 50 минимальных размеров оплаты труда;
2. 100 минимальных размеров оплаты труда;
3. 150 минимальных размеров оплаты труда;
4. 1000 минимальных размеров оплаты труда;
5. ограничений на уставный капитал нет.
Вопрос 3. Как называется коммерческая организация, уставный капитал которой разделен на определенное число равных долей, участники не отвечают по ее обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью организации, в пределах стоимости принадлежащих им долей?
1. акционерное общество;
2. общество с ограниченной ответственностью;
3. товарищество на вере;
4. полное товарищество;
5. общество с дополнительной ответственностью.
Вопрос 4. Какие вы знаете виды акционерных обществ?
1. акционерное общество на вере и полное акционерное общество;
2. открытое акционерное общество и полное акционерное общество;
3. акционерное общество на вере и закрытое акционерное общество;
4. открытое акционерное общество и закрытое акционерное общество;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 5. Как называется добровольное объединение граждан на основе членства для совместной хозяйственной деятельности, основанной на их личном участии и объединении имущественных паевых взносов?
1. потребительский кооператив;
2. хозяйственное товарищество;
3. хозяйственное общество;
4. производственный кооператив;
5. нет правильного ответа.
Задание 5.
Вопрос 1. Для какой страны характерны предприятия, получившие название S-корпораций?
1. для Германии;
2. для Франции;
3. для США;
4. для Испании;
5. для Японии.
Вопрос 2. Как называется совокупность материальных ценностей из состава имущества предприятия, переносящих свою стоимость в течение производственного процесса по частям на изготавливаемую продукцию?
1. нематериальные активы;
2. основные фонды;
3. оборотные средства;
4. амортизация;
5. заработная плата.
Вопрос 3. Как называются основные фонды, которые непосредственно участвуют в производственном процессе?
1. активные производственные фонды;
2. пассивные производственные фонды;
3. активные непроизводственные фонды;
4. пассивные непроизводственные фонды;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 4. Как называются основные фонды, которые непосредственно не участвуют в производственном процессе, но создают условия для нормального протекания производственного процесса?
1. активные производственные фонды;
2. пассивные производственные фонды;
3. активные непроизводственные фонды;
4. пассивные непроизводственные фонды;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 5. Как называются основные фонды, которые не участвуют в производственном процессе и предназначены для непосредственного потребления?
1. активные производственные фонды;
2. пассивные производственные фонды;
3. активные непроизводственные фонды;
4. пассивные непроизводственные фонды;
5. непроизводственные фонды.
Задание 6.
Вопрос 1. Как называется стоимость производства или приобретения основных фондов по ценам данного года?
1. балансовая стоимость;
2. ликвидационная стоимость;
3. остаточная стоимость;
4. полная стоимость;
5. восстановительная стоимость.
Вопрос 2. Как называется стоимость основных фондов без учета амортизации?
1. балансовая стоимость;
2. ликвидационная стоимость;
3. остаточная стоимость;
4. полная стоимость;
5. восстановительная стоимость.
Вопрос 3. Как называется стоимость основных фондов, отраженная в первом разделе баланса?
1. балансовая стоимость;
2. ликвидационная стоимость;
3. остаточная стоимость;
4. полная стоимость;
5. восстановительная стоимость.
Вопрос 4. Как называется стоимость основных фондов, с учетом амортизации?
1. балансовая стоимость;
2. ликвидационная стоимость;
3. остаточная стоимость;
4. полная стоимость;
5. восстановительная стоимость.
Вопрос 5. Как называется стоимость основных фондов в момент списания их с баланса?
1. балансовая стоимость;
2. ликвидационная стоимость;
3. остаточная стоимость;
4. полная стоимость;
5. восстановительная стоимость.
Задание 7.
Вопрос 1. Сколько Вы знаете видов износа?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 1.
Вопрос 2. Как называется процесс перенесения по частям стоимости основных фондов на производимый продукт или услугу?
1. износ;
2. амортизация;
3. реновация;
4. модернизация;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 3. Что такое норма амортизации?
1. это размер амортизационных отчислений на ремонт основных фондов;
2. это размер амортизационных отчислений на полное восстановление основных фондов;
3. это норматив расхода основных фондов;
4. это норма износа основных фондов;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 4. Как называется равномерный способ списания стоимости основных фондов?
1. нормальный;
2. ускоренный;
3. замедленный;
4. линейный;
5. нелинейный.
Вопрос 5. Развитием какого метода начисления амортизации являются: начисление амортизации пропорционально отработанному времени и пропорционально объемам производства?
1. нормального;
2. ускоренного;
3. замедленного;
4. линейного;
5. нелинейный.
Задание 8.
Вопрос 1. Сколько Вы можете назвать нелинейных методов начисления амортизации?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 2. Как называется нелинейный метод начисления амортизации, при котором доли списания стоимости оборудования уменьшаются с каждым шагом во времени, то есть сокращаются абсолютные суммы износа?
1. метод с постоянной долей списания остаточной стоимости;
2. метод сумм порядковых чисел;
3. табличный метод;
4. метод накопленного резерва;
5. метод аннуитетов.
Вопрос 3. Как называется нелинейный метод начисления амортизации, при котором на каждом шаге во времени списывается постоянная доля балансовой стоимости оборудования?
1. метод с постоянной долей списания остаточной стоимости;
2. метод сумм порядковых чисел;
3. табличный метод;
4. метод накопленного резерва;
5. метод аннуитетов.
Вопрос 4. Как называется нелинейный метод начисления амортизации, при котором амортизация начисляется на основании разработанных специальных таблиц долей списания первоначальной балансовой стоимости?
1. метод с постоянной долей списания остаточной стоимости;
2. метод сумм порядковых чисел;
3. табличный метод;
4. метод накопленного резерва;
5. метод аннуитетов.
Вопрос 5. Как называется нелинейный метод начисления амортизации, при котором доли списания стоимости оборудования аккумулируются в особом резерве (фонде) для дальнейшего целевого использования — приобретения нового оборудования взамен изношенного?
1. метод с постоянной долей списания остаточной стоимости;
2. метод сумм порядковых чисел;
3. табличный метод;
4. метод накопленного резерва;
5. метод аннуитетов.
Задание 9.
Вопрос 1. Сколько Вы можете назвать способов начисления амортизации, разрешенных в РФ?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 2. Сколько амортизационных групп основных фондов предлагает Налоговый кодекс РФ?
1. 3;
2. 5;
3. 7;
4. 10;
5. 15.
Вопрос 3. Сколько видов методов начисления амортизации предлагает Налоговый кодекс РФ?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 4. Как часто должна определяться сумма амортизационных отчислений налогоплательщиком в соответствии с Налоговым кодексом РФ?
1. еженедельно;
2. ежемесячно;
3. ежеквартально;
4. каждые полгода;
5. ежегодно.
Вопрос 5. Как называется коэффициент использования основных производственных фондов, который показывает выпуск продукции на 1 рубль основных производственных фондов?
1. Фондоотдача;
2. Фондоемкость;
3. Фондовооруженность;
4. Коэффициент обновления;
5. Коэффициент сменности
Задание 10.
Вопрос 1. Как называется коэффициент использования основных производственных фондов, который показывает количество основных производственных фондов, необходимых для производства продукции на 1 руб.?
1. Фондоотдача;
2. Фондоемкость;
3. Фондовооруженность;
4. Коэффициент обновления;
5. Коэффициент сменности
Вопрос 2. Как называется коэффициент использования основных производственных фондов, который показывает долю основных производственных фондов, приходящуюся на одного рабочего?
1. Фондоотдача;
2. Фондоемкость;
3. Фондовооруженность;
4. Коэффициент обновления;
5. Коэффициент сменности
Вопрос 3. Как называется фонд денежных средств предприятия, авансированный в оборотные производственные фонды и фонды обращения для обеспечения непрерывности производства?
1. основные фонды;
2. основные производственные фонды;
3. основные непроизводственные фонды;
4. оборотные средства;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 4. Какие из перечисленных элементов оборотных средств входят в состав оборотных производственных фондов?
1. производственные запасы на складе и сырье; незавершенное производство; расходы будущих периодов;
2. готовая продукция, отгруженная в пути; средства в расчетах; денежные средства; дебиторская задолженность;
3. производственные запасы на складе и сырье; незавершенное производство; готовая продукция, отгруженная в пути; средства в расчетах;
4. незавершенное производство; расходы будущих периодов; денежные средства; дебиторская задолженность;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 5. Какие из перечисленных элементов оборотных средств входят в состав фондов обращения?
1. производственные запасы на складе и сырье; незавершенное производство; расходы будущих периодов;
2. готовая продукция, отгруженная в пути; средства в расчетах; денежные средства; дебиторская задолженность;
3. производственные запасы на складе и сырье; незавершенное производство; готовая продукция, отгруженная в пути; средства в расчетах;
4. незавершенное производство; расходы будущих периодов; денежные средства; дебиторская задолженность;
5. нет правильного ответа.
Задание 11.
Вопрос 1. Что относится к привлеченным источникам формирования оборотных средств?
1. прибыль, устойчивые пассивы, кредиты банка, государственный кредит;
2. устойчивые пассивы, кредиты банка;
3. прибыль, государственный кредит;
4. кредиты банка, государственный кредит;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 2. Что относится к собственным источникам формирования оборотных средств?
1. прибыль, устойчивые пассивы, кредиты банка, государственный кредит;
2. устойчивые пассивы, прибыль;
3. прибыль, государственный кредит;
4. кредиты банка, государственный кредит;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 3. Как называется величина в днях, соответствующая минимальному, экономически обоснованному объему запасов?
1. транспортный запас;
2. норма оборотных средств;
3. норматив оборотных средств;
4. технологический запас;
5. производственный запас.
Вопрос 4. Как называется минимально необходимая сумма денежных средств, обеспечивающих непрерывность работы предприятия?
1. транспортный запас;
2. норма оборотных средств;
3. норматив оборотных средств;
4. технологический запас;
5. производственный запас.
Вопрос 5. Как называется время, необходимое для подготовки материалов к производству?
1. транспортный запас;
2. норма оборотных средств;
3. норматив оборотных средств;
4. технологический запас;
5. производственный запас.
Задание 12.
Вопрос 1. Как называется величина, которая определяется как превышение сроков грузооборота (время доставки товара от поставщика покупателю) над сроками документооборота?
1. транспортный запас;
2. норма оборотных средств;
3. норматив оборотных средств;
4. технологический запас;
5. производственный запас.
Вопрос 2. Какой из перечисленных ниже коэффициентов показывает количество оборотов, совершаемых оборотными средствами за определенный период времени?
1. относительное высвобождение оборотных средств;
2. абсолютное высвобождение оборотных средств;
3. длительность одного оборота;
4. коэффициент оборачиваемости;
5. коэффициент загрузки оборотных средств.
Вопрос 3. Какой из перечисленных ниже коэффициентов характеризует величину ОС, приходящихся на 1 руб. реализованной продукции?
1. относительное высвобождение оборотных средств;
2. абсолютное высвобождение оборотных средств;
3. длительность одного оборота;
4. коэффициент оборачиваемости;
5. коэффициент загрузки оборотных средств.
Вопрос 4. Как рассчитывается чистый оборотный капитал?
1. как разность между основными фондами и оборотными средствами;
2. как разность между оборотными средствами и кредиторской задолженностью;
3. как разность между оборотными средствами и дебиторской задолженностью;
4. как разность между текущими активами и пассивами;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 5. Вставьте пропущенное слово в предложение: “Текущие активы различаются по степени ликвидности, т. е. по их способности трансформироваться в … , обладающие абсолютной ликвидностью”.
1. основные фонды;
2. оборотные средства;
3. фонды обращения;
4. денежные средства;
5. нет правильного ответа.
Задание 13.
Вопрос 1. Какие составляющие оборотных средств обладают наибольшей ликвидностью?
1. материально-производственные запасы;
2. готовая продукция;
3. дебиторская задолженность;
4. денежные эквиваленты;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 2. Какое из высказываний является верным?
1. чем больше превышение текущих активов над текущими обязательствами, тем меньше степень риска; таким образом, нужно стремиться к наращиванию чистого оборотного капитала;
2. чем меньше превышение текущих активов над текущими обязательствами, тем больше степень риска; таким образом, нужно стремиться к наращиванию чистого оборотного капитала;
3. чем больше превышение текущих активов над текущими обязательствами, тем меньше степень риска; таким образом, нужно стремиться к уменьшению чистого оборотного капитала;
4. чем меньше превышение текущих активов над текущими обязательствами, тем больше степень риска; таким образом, нужно стремиться к уменьшению чистого оборотного капитала;
5. все утверждения неверны.
Вопрос 3. Решение какой задачи управления оборотным капиталом является найденным компромиссом между риском потери ликвидности и эффективности работы предприятия?
1. Обеспечение платежеспособности предприятия;
2. Обеспечение приемлемого объема, структуры и рентабельности активов;
3. Обеспечение платежеспособности предприятия; обеспечение приемлемого объема, структуры и рентабельности активов;
4. Максимизация прибыли предприятия;
5. Нет правильного ответа.
Вопрос 4. Сколько Вы можете назвать подходов (теорий) моделей поведения в стратегии финансирования текущих активов в зависимости от отношения менеджера к выбору источников покрытия варьируемой их части?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 5. Какой модели управления финансированием текущих активов соответствует позиция: текущие активы по величине совпадают с краткосрочными обязательствами, то есть чистый оборотный капитал равен нулю?
1. идеальной;
2. агрессивной;
3. консервативной;
4. компромиссной;
5. нет правильного ответа.
Задание 14.
Вопрос 1. Какой модели управления финансированием текущих активов соответствует позиция: внеоборотные активы, системная часть текущих активов и приблизительно половина варьирующей части текущих активов покрываются долгосрочными пассивами?
1. идеальной;
2. агрессивной;
3. консервативной;
4. компромиссной;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 2. Какой модели управления финансированием текущих активов соответствует позиция: что долгосрочные пассивы служат источниками покрытия внеоборотных активов и системной части текущих активов, т.е. того их минимума, который необходим для осуществления хозяйственной?
1. идеальной;
2. агрессивной;
3. консервативной;
4. компромиссной;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 3. Какой модели управления финансированием текущих активов соответствует позиция: варьирующая часть текущих активов также покрывается долгосрочными пассивами?
1. идеальной;
2. агрессивной;
3. консервативной;
4. компромиссной;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 4. Что из ниже перечисленного входит в состав производственных запасов предприятия?
1. неоплаченные счета за поставленную продукцию;
2. сырье и материалы, незавершенное производство, готовая продукция;
3. деньги в кассе, деньги на расчетных и депозитных счетах;
4. сырье и материалы, незавершенное производство, деньги на расчетных и депозитных счетах;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 5. Что из ниже перечисленного входит в состав дебиторской задолженности предприятия?
1. неоплаченные счета за поставленную продукцию;
2. сырье и материалы, незавершенное производство, готовая продукция;
3. деньги в кассе, деньги на расчетных и депозитных счетах;
4. сырье и материалы, незавершенное производство, деньги на расчетных и депозитных счетах;
5. нет правильного ответа.
Задание 15.
Вопрос 1. Что из ниже перечисленного входит в состав денежных средств предприятия?
1. неоплаченные счета за поставленную продукцию;
2. сырье и материалы, незавершенное производство, готовая продукция;
3. деньги в кассе, деньги на расчетных и депозитных счетах;
4. сырье и материалы, незавершенное производство, деньги на расчетных и депозитных счетах;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 2. Как называется время, в течение которого денежные средства предприятия отвлечены из оборота?
1. операционный цикл;
2. финансовый цикл;
3. время оборота кредиторской задолженности;
4. время оборота дебиторской задолженности;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 3. Какая из формул служит для расчета финансового цикла?
Условные обозначения: ПФЦ – продолжительность финансового цикла; ПОЦ — продолжительность операционного цикла; ВОК — время обращения кредиторской задолженности; ВОЗ — время обращения производственных запасов; ВОД — время обращения дебиторской задолженности;
1. ПОЦ = ПФЦ – ВОК;
2. ВОЗ + ВОД = ВОК;
3. ПФЦ = ПОЦ – ВОК;
4. ПФЦ = ПОЦ – ВОЗ;
5. Нет правильного ответа.
Вопрос 4. Каковы причины того, что применение моделей Баумола и Миллера-Орра затруднено для применения в российской практике?
1. из-за сильной инфляции;
2. из-за неразвитости рынка ценных бумаг;
3. очень высоких учетных ставок;
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 5. Для каких предприятий приемлема модель Баумола?
1. для предприятий, денежные расходы которых стабильны и прогнозируемы;
2. для предприятий, денежные расходы которых нестабильны, но прогнозируемы;
3. для предприятий, денежные расходы которых стабильны, но не прогнозируемы;
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Задание 16.
Вопрос 1. Для какой модели управления оборотными средствами предприятия график динамики остатка средств на расчетном счете представляет собой “пилообразную” кривую?
1. для модели Миллера;
2. для модели Миллера-Орра;
3. для модели Баумола;
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 2. Какая модель дает ответ на вопрос, как предприятию следует управлять своим денежным запасом, если невозможно предсказать каждодневный отток или приток денежных средств?
1. модель Миллера;
2. модель Миллера-Орра;
3. модель Баумола;
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 3. Укажите общую формулу расчета прибыли для российских предприятий (организаций) в соответствии с 25 главой Налогового кодекса РФ.
1. прибыль равна разнице между товарооборотом и себестоимостью продукции;
2. прибыль равна разнице между доходом и себестоимостью продукции;
3. прибылью для российских организаций признается полученный доход, уменьшенный на величину произведенных расходов;
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 4. Как называется выручка предприятия от реализации товаров (работ, услуг) как собственного производства, так и ранее приобретенных, выручка от реализации имущества (включая ценные бумаги) и имущественных прав?
1. доходами от реализации;
2. внереализационными доходами;
3. операционными доходами;
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 5. Когда признаются доходы от реализации?
1. когда произошла отгрузка (метод начислений);
2. когда произошла передача товара (кассовый метод);
3. когда произошла отгрузка или передача товара;
4. когда получен доход;
5. нет правильного ответа.
Задание 17.
Вопрос 1. Сколько Вы можете назвать дат, когда внереализационные доходы считаются полученными для целей налогообложения?
1. 4;
2. 5;
3. 6;
4. 7;
5. 9.
Вопрос 2. Скольким требованиям должны удовлетворять затраты предприятия для того, чтобы они были признаны в качестве расходов?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 3. На какие группы делит расходы Налоговый кодекс РФ?
1. на постоянные и переменные;
2. на предельные и средние;
3. на прямые и косвенные;
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 4. Вставьте пропущенные слова в текст: “Таким образом, при кассовом методе признания расходов принципиальное значение имеет … факт оплаты расходов, но … их связь с получением дохода”.
1. не только, никак не;
2. только, никак не;
3. не только, и;
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 5. Сколько методов оценки запасов применяется для целей налогообложения в соответствии с Налоговым кодексом?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Задание 18.
Вопрос 1. Каково максимальное значение суммы страховых платежей, которые могут войти в расходы на производство продукции?
1. 10% от суммы расходов на оплату труда;
2. 12% от суммы расходов на оплату труда;
3. 15% от суммы расходов на оплату труда;
4. 20% от суммы расходов на оплату труда;
5. 18% от суммы расходов на оплату труда.
Вопрос 2. В какую группу расходов входят расходы на ремонт основных средств?
1. в группу “оплата труда”;
2. в группу “материальные расходы”;
3. в группу “прочие расходы”;
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 3. Вставьте пропущенные слова в текст: “Начиная же с 01.01.2002 затраты по созданию новых или усовершенствованию производимых продукции (товаров, работ, услуг), в частности расходы на изобретательство, … включаться в состав расходов, учитываемых при исчислении налоговой базы по налогу на прибыль, как расходы на научные исследования и опытно-конструкторские разработки (п.1 ст.262 НК РФ). При этом … , осуществлялись ли эти исследования налогоплательщиком самостоятельно, совместно с другими организациями или же на основании договоров, где он выступает в качестве заказчика таких исследований или разработок”.
1. не будут, не играет роли;
2. будут, играет принципиальную роль;
3. будут, не играет роли;
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 4. Сколько основных изменений внесено в состав представительских расходов и порядка их нормирования?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 5. Каков норматив включения представительских расходов в состав прочих расходов?
1. 1% от расходов на оплату труда;
2. 4% от расходов на оплату труда;
3. 7% от расходов на оплату труда;
4. 10% от расходов на оплату труда;
5. нет правильного ответа.
Задание 19.
Вопрос 1. Какой элемент командировочных расходов нормируется в целях налогообложения прибыли?
1. оплата суточных;
2. оплата проживания;
3. оплата суточных и оплата проживания;
4. иногда оплата суточных, иногда оплата проживания;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 2. Сколько элементов входят в состав расходов на рекламу, уменьшающих налоговую базу по налогу на прибыль?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 3. Какие обязательные данные входят в расчет налоговой базы по прибыли?
1. период, сумма доходов от реализации,
2. сумму расходов от реализации, прибыль (убыток) от реализации,
3. сумму внереализационных доходов и расходов, прибыль (убыток) от внереализационных операций,
4. налоговую базу за отчетный период, а также сумму убытка за прошлый налоговый период, если она переносится на последующие периоды,
5. все ответы верны.
Вопрос 4. Как называется изъятие государством в свою пользу определенной части валового продукта в виде обязательного взноса?
1. платеж;
2. налог;
3. пошлина;
4. нет правильного ответа;
5. все ответы верны.
Вопрос 5. На сколько видов разделены все налоги России в зависимости от уровня установления и изъятия налогов?
1. на 2;
2. на 3;
3. на 4;
4. на 5;
5. нет правильного ответа.
Задание 20.
Вопрос 1. Как называется способ изъятия налога, при котором изъятие налога осуществляется после получения дохода?
1. кадастровый;
2. изъятие налога “у источника”;
3. подача декларации о доходах;
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 2. Перечислите основные налоги, которые платит предприятие.
1. налог на добавленную стоимость, акциз;
2. налог на прибыль;
3. налог на имущество предприятия;
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 3. Как называется количество денег (или других товаров), за которое продавец согласен продать, а покупатель готов купить единицу товара или услуги?
1. стоимость;
2. мера стоимости;
3. цена;
4. нет правильного ответа;
5. все ответы верны.
Вопрос 4. Как называется единая упорядоченная совокупность различных видов цен, обслуживающих и регулирующих экономические отношения между участниками национального и мирового рынков?
1. ценовая политика фирмы;
2. ценовая среда предпринимателя;
3. ценовая политика государства;
4. ценовая система;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 5. Как называется плата за перемещение грузов и пассажиров, которая взимается транспортными организациями с отправителей грузов и населения?
1. цены оптовые на продукцию промышленности;
2. цены закупочные;
3. цены на строительную продукцию;
4. тарифы грузового и пассажирского транспорта;
5. тарифы на услуги.
Задание 21.
Вопрос 1. Как называются рыночные цены, складывающиеся под влиянием спроса и предложения в условиях свободной конкуренции?
1. монопольные цены;
2. демпинговые цены;
3. свободные цены;
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 2. Как называются рыночные цены, формирующиеся в условиях доминирующего положения одного или нескольких субъектов ценообразования?
1. монопольные цены;
2. демпинговые цены;
3. свободные цены;
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 3. Как называются рыночные цены, уровень которых сознательно занижен одним или несколькими субъектами ценообразования в сравнении со сложившимися рыночными ценами?
1. монопольные цены;
2. демпинговые цены;
3. свободные цены;
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 4. Как называются цены, складывающиеся на рынке в процессе прямого государственного воздействия?
1. монопольные цены;
2. демпинговые цены;
3. свободные цены;
4. цены регулируемые;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 5. Какими бывают регулируемые цены?
1. фиксированными;
2. предельными;
3. фиксированными и предельными;
4. беспредельными;
5. фиксированными, предельными и беспредельными.
Задание 22.
Вопрос 1. Что лежит в основе франкирования цен?
1. затратная составляющая;
2. транспортная составляющая;
3. прибыльная составляющая;
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 2. Какие цены различают в соответствии с критерием “способ установления цены фактических сделок”?
1. твердые цены;
2. цены с последующей фиксацией;
3. подвижные (скользящие) цены;
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 3. Какие цены информируют участников рынка о возможности покупки или продажи товара на аукционе?
1. твердые цены;
2. цены с последующей фиксацией;
3. подвижные (скользящие) цены;
4. аукционные;
5. справочные.
Вопрос 4. Какие цены информируют участников рынка об условиях продажи товаров (работ, услуг) производителем (продавцом)?
1. твердые цены;
2. цены с последующей фиксацией;
3. подвижные (скользящие) цены;
4. справочные;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 5. Какие бывают справочные цены?
1. цены предложения;
2. цены прейскурантов;
3. цены предложения и цены прейскурантов;
4. цены предложения, цены покупки и цены прейскурантов;
5. нет правильного ответа.
Задание 23.
Вопрос 1. Какая из приведенных ниже формул применяется для расчета точки безубыточности (BEP – точка безубыточности, CC - постоянные издержки, VC - переменные издержки на единицу продукции, Р – цена единицы продукции)?
1. BEP = CC : (P – VC);
2. BEP = CC : (VC – P );
3. BEP = CC * (P – VC)
4. BEP = P : (CC – VC)
5. BEP = VC : (P – CC).
Вопрос 2. Сколько стратегий ценообразования выделяют в случае, если продукт является частью продуктовой номенклатуры?
1. 3;
2. 4;
3. 5;
4. 6;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 3. Какие составляющие входят в цену услуги?
1. фиксированная;
2. переменная;
3. фиксированная и переменная;
4. постоянная и переменная;
5. прямая и косвенная.
Вопрос 4. Какие существуют стратегии корректировки цен?
1. ценовые скидки, дискриминационное ценообразование,
2. ценообразование по психологическому принципу, стимулирующее ценообразование,
3. ценообразование по географическому принципу,
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 5. Сколько Вы можете назвать форм установления дискриминационных цен?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. нет правильного ответа.
Задание 24.
Вопрос 1. Как называется процесс определения целей и выбора способов их достижения?
1. прогнозирование;
2. предвидение;
3. планирование;
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 2. Какое бывает планирование в соответствии с критерием “содержание планирования”?
1. общее и частное;
2. стратегическое, тактическое, оперативное;
3. целевое, программное;
4. глобальное и контурное;
5. краткосрочное и долгосрочное.
Вопрос 3. Какое бывает планирование в соответствии с критерием “предмет планирования”?
1. общее и частное;
2. стратегическое, тактическое, оперативное;
3. целевое, программное;
4. глобальное и контурное;
5. краткосрочное и долгосрочное.
Вопрос 4. Какое бывает планирование в соответствии с критерием “сроки планирования”?
1. общее и частное;
2. стратегическое, тактическое, оперативное;
3. целевое, программное;
4. глобальное и контурное;
5. краткосрочное и долгосрочное.
Вопрос 5. Какое бывает планирование в соответствии с критерием “глубина планирования”?
1. общее и частное;
2. стратегическое, тактическое, оперативное;
3. целевое, программное;
4. глобальное и контурное;
5. краткосрочное и долгосрочное.
Задание 25.
Вопрос 1. Для каких целей используется бизнес-план?
1. для привлечения инвестиций;
2. для получения кредита;
3. для оценки реальных возможностей;
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 2. Вставьте слова в текст в соответствии со смыслом: "Бизнес планы, разработанные в соответствии с Постановлением Правительства, …. . Такие бизнес планы разрабатываются на период, превышающий срок окупаемости проекта на один год, то есть на срок, превышающий на один год период от начала проекта до того момента, когда проект стал прибыльным, а все обязательства перед кредиторами удовлетворены. В макете бизнес плана приведены таблицы, соответствующие высокоэффективным коммерческим проектам со сроком окупаемости равным 2-м годам. Расчеты бизнес плана ведутся в постоянных среднегодовых ценах года, в котором проводится конкурс. Бизнес планы, разработанные в соответствии с программой Тасис, …. и принимаются на рассмотрение Российским Агентством поддержки малого и среднего бизнеса".
1. представляют собой неотъемлемую часть заявки на участие в конкурсном распределении централизованных инвестиционных ресурсов; рассчитаны на малое и среднее предпринимательство;
2. рассчитаны на малое и среднее предпринимательство, представляют собой неотъемлемую часть заявки на участие в конкурсном распределении централизованных инвестиционных ресурсов;
3. рассчитаны на среднее предпринимательство, представляют собой неотъемлемую часть заявки на участие в конкурсном распределении централизованных инвестиционных ресурсов;
4. рассчитаны на малое предпринимательство, представляют собой неотъемлемую часть заявки на участие в конкурсном распределении централизованных инвестиционных ресурсов;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 3. Какие Вы знаете специальные методы, используемые в бизнес-планировании?
1. Методы, основанные на дисконтировании;
2. Методы, не предполагающие дисконтирования;
3. Специальные методы в бизнес-планировании не используются;
4. Методы, основанные на дисконтировании, и методы, не предполагающие дисконтирования.
5. Нет правильного ответа.
Вопрос 4. Сколько вы можете назвать специальных методов бизнес-планирования, основанных на дисконтировании?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 5. Сколько основных документов лежат в основе финансового плана предприятия?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Задание 26.
Вопрос 1. Какие потоки деятельности предприятия отражены в отчете о движении денежных средств?
1. поток от операционной деятельности;
2. поток от инвестиционной деятельности;
3. поток от финансовой деятельности;
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 2. Как называются формальные отношения между отдельными позициями менеджмента в рамках структуры предприятия?
1. организационная структура;
2. организационное взаимодействие;
3. организационное мероприятие;
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 3. Как называется целостная система, специально разработанная таким образом, чтобы работающие в ее рамках люди могли наиболее эффективно добиваться поставленной перед ними цели?
1. организационная структура;
2. организационное взаимодействие;
3. организационное мероприятие;
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 4. Сколько Вы можете назвать главных этапов в построении любой организации?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 5. Какие варианты включают виды отношений внутри организации (между членами организации, занимающими различные посты и должности)?
1. линейные отношения,
2. функциональные отношения,
3. отношения управленческого аппарата,
4. латеральные отношения,
5. все ответы верны.
Задание 27.
Вопрос 1. Как называются отношения специалиста, который уполномочен выполнять ту или иную функцию в рамках всей организации, с другими членами организации?
1. латеральные отношения;
2. линейные отношения;
3. функциональные отношения;
4. отношения управленческого аппарата;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 2. Как называются отношения между руководителем и его подчиненными?
1. латеральные отношения;
2. линейные отношения;
3. функциональные отношения;
4. отношения управленческого аппарата;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 3. Как называется тип отношений, который имеет место в случае представления чьих-либо прав и полномочий?
1. латеральные отношения;
2. линейные отношения;
3. функциональные отношения;
4. отношения управленческого аппарата;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 4. Какой тип отношений в организации бывает коллегиальным и параллельным?
1. латеральные отношения;
2. линейные отношения;
3. функциональные отношения;
4. отношения управленческого аппарата;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 5. Сколько типов управления организацией выделяется в современной теории управления?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. нет правильного ответа.
Задание 28.
Вопрос 1. Сколько вы можете назвать ключевых концептуальных положений нормативной модели рациональной бюрократии?
1. 3;
2. 4;
3. 5;
4. 6;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 2. Какие вы можете назвать бюрократические типы структур управления?
1. линейно-функциональная, дивизиональная;
2. проектная, матричная, бригадная;
3. линейно-функциональная, проектная, матричная,
4. дивизиональная, бригадная;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 3. Какие вы можете назвать органические типы структур управления?
1. линейно-функциональная, дивизиональная;
2. проектная, матричная, бригадная;
3. линейно-функциональная, проектная, матричная,
4. дивизиональная, бригадная;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 4. Какой тип бюрократических структур наиболее распространен?
1. линейно-функциональная,
2. дивизиональная;
3. проектная,
4. матричная,
5. бригадная.
Вопрос 5. Какая структура формируется при разработке организацией проектов, охватывающих любые процессы целенаправленных изменений в системе?
1. линейно-функциональная,
2. дивизиональная;
3. проектная,
4. матричная,
5. бригадная.
Задание 29.
Вопрос 1. Как называется структура управления организацией, которая может быть охарактеризована как "решетчатая" организация, построенная на основе принципа двойного подчинения исполнителей: с одной стороны, непосредственному руководителю функционального подразделения, которое предоставляет персонал и другие ресурсы руководителю проекта (или целевой программы), с другой, - руководителю временной группы, который наделен необходимыми полномочиями и несет ответственность за сроки, качество и ресурсы?
1. линейно-функциональная,
2. дивизиональная;
3. проектная,
4. матричная,
5. бригадная.
Вопрос 2. Для какой организационной структуры характерна относительная автономность в работе, когда подход к группированию работ и людей осуществляется при выполнении однотипных работ?
1. линейной;
2. функциональной;
3. дивизиональной;
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 3. Для какой организационной структуры характерна группировка выполнения работ преимущественно вокруг ресурсов?
1. линейной;
2. функциональной;
3. дивизиональной;
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 4. Для какого подхода к департаментизации отличительной чертой является формальное наличие у работников одновременно двух начальников, обладающих равными правами?
1. для партисипативной;
2. для матричной;
3. для эдхократической;
4. для многомерной;
5. для организации предпринимательского типа.
Вопрос 5. Сколько типов ролей включает в себя каждая матрица отношений при матричном подходе?
1. 1;
2. 2;
3. 3;
4. 4;
5. нет правильного ответа.
Задание 30.
Вопрос 1. Какие из перечисленных ниже типов организаций, являются новыми, нетрадиционными?
1. линейная, функциональная, партисипативная;
2. эдхократическая, многомерная, ориентированная на рынок;
3. линейная, функциональная, эдхократическая, многомерная;
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 2. Для какого типа организационных структур формальности являются нетипичным явлением?
1. для линейной,
2. для функциональной,
3. для партисипативной;
4. для эдхократической,
5. для многомерной.
Вопрос 3. Для какого типа организационных структур бюджеты подразделений разрабатываются самими подразделениями?
1. для линейной,
2. для функциональной,
3. для партисипативной;
4. для эдхократической,
5. для многомерной.
Вопрос 4. Структура управления какой организацией характеризуется малым количеством уровней, гибкостью и сетевым построением?
1. предпринимательской;
2. партисипативной;
3. эдхократической;
4. многомерной;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 5. Какой тип организации с позиций структурного взгляда на нее представляет собой перевернутую пирамиду, в основании которой находится руководство этой организации?
1. предпринимательской;
2. партисипативной;
3. эдхократической;
4. многомерной;
5. нет правильного ответа.
Задание 31.
Вопрос 1. Как называется совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий?
1. организация;
2. управление;
3. мотивация;
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 2. Кто является представителем содержательной стороны теории мотивации, которые базируются на изучении потребностей человека, которые и являются основными мотивом их проведения, а, следовательно, и деятельности?
1. А. Маслоу, Ф. Герцберг, Д. МакКлелланд;
2. В.Врум, Портер-Лоулер;
3. А.Смит, Д.Рикардо;
4. Все ответы верны;
5. Нет правильного ответа.
Вопрос 3. Кто является представителем процессуальной теории мотивации, которые базируются на изучении потребностей человека, которые и являются основными мотивом их проведения, а, следовательно, и деятельности?
1. А. Маслоу, Ф. Герцберг, Д. МакКлелланд;
2. В.Врум, Портер-Лоулер;
3. А.Смит, Д.Рикардо;
4. Все ответы верны;
5. Нет правильного ответа.
Вопрос 4. Как называется теория мотивации, которая постулирует, люди субъективно оценивают полученное вознаграждение, соотнося его с затраченными усилиями и вознаграждением других людей?
1. теория ожиданий;
2. теория справедливости;
3. теория гармонии;
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 5. На какой теории построена модель Л.Портера – Э.Лоулера?
1. на теории ожиданий;
2. на теории справедливости;
3. на сочетании элементов теории ожиданий и теории справедливости;
4. на теории гармонии;
5. нет правильного ответа.
Задание 32.
Вопрос 1. Какими качествами должны обладать руководители согласно личностной теории лидерства (теории великих людей)?
1. уровень интеллекта, знания;
2. впечатляющая внешность, честность, здравый смысл;
3. инициативность, социальное и экономическое образование и высокая степень уверенности в себе;
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 2. Как называется способность оказывать влияние на отдельных лиц и на группы, побуждая их работать на достижение целей организации?
1. управление;
2. превосходство;
3. руководство;
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 3. Как называется привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации?
1. руководство персоналом;
2. стиль руководства персоналом;
3. лидерство;
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 4. Каковы предпосылки автократичного руководителя по отношению к работникам (теория “Х” МакГрегора)?
1. Люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы.
2. У людей нет честолюбия, и они стараются избавиться от ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили.
3. Больше всего люди хотят защищенности.
4. Чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания.
5. Все ответы верны.
Вопрос 5. Каковы предпосылки демократичного руководителя по отношению к работникам (теория “Y” МакГрегора)?
1. Труд - процесс естественный. Если условия благоприятные, люди не только примут на себя ответственность, они будут стремиться к ней.
2. Если люди приобщены к организационным целям, они будут использовать самоуправление и самоконтроль.
3. Если люди приобщены к организационным целям, они будут использовать самоуправление и самоконтроль.
4. Способность к творческому решению проблем встречается часто, а интеллектуальный потенциал среднего человека используется лишь частично.
5. Все ответы верны.
Задание 33.
Вопрос 1. Сколько Вы можете назвать основных стилей менеджмента?
1. 3;
2. 5;
3. 7;
4. 8;
5. 10.
Вопрос 2. Как называется менеджер, который применяет высокую степень ориентации на задачи и на отношения в ситуации, которая этого не требует?
1. автократ;
2. администратор;
3. соглашатель;
4. прогрессист;
5. бюрократ.
Вопрос 3. Как называется менеджер, который применяет низкую степень ориентации на задачи и на отношения в ситуации, которая приемлет такое поведение, что делает его более эффективным?
1. автократ;
2. администратор;
3. соглашатель;
4. прогрессист;
5. бюрократ.
Вопрос 4. Как называется менеджер, который применяет высокую степень ориентации на задачи и низкую степень ориентации на отношения в ситуации, которая не приемлет такого поведения, поэтому он менее эффективен?
1. автократ;
2. администратор;
3. соглашатель;
4. прогрессист;
5. бюрократ.
Вопрос 5. Как называется менеджер, который ориентирован на решение существенных задач и высокий уровень взаимоотношений с учетом ситуации, обеспечивающей принятие эффективных решений?
1. автократ;
2. администратор;
3. соглашатель;
4. прогрессист;
5. бюрократ.
Задание 34.
Вопрос 1. Какие показатели используются для анализа результатов хозяйственной деятельности предприятия?
1. Показатели, характеризующие экономический потенциал фирмы;
2. Показатели, характеризующие общие результаты хозяйственной деятельности фирмы;
3. Показатели, характеризующие эффективность деятельности фирмы;
4. Показатели, характеризующие финансовое положение фирмы;
5. Все ответы верны.
Вопрос 2. Какие из перечисленных показателей являются абсолютными показателями оценки рентабельности деятельности фирмы?
1. отношение прибыли к объему продаж, отношение прибыли к активам, отношение прибыли к реальному основному капиталу,
2. отношение прибыли к собственному капиталу, отношение прибыли к собственному и долгосрочному заемному капиталу;
3. валовая прибыль, чистая прибыль;
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 3. Какие из перечисленных показателей являются относительными показателями оценки рентабельности деятельности фирмы?
1. отношение прибыли к объему продаж, отношение прибыли к активам, отношение прибыли к реальному основному капиталу,
2. отношение прибыли к собственному капиталу, отношение прибыли к собственному и долгосрочному заемному капиталу;
3. валовая прибыль, чистая прибыль;
4. отношение прибыли к объему продаж, отношение прибыли к активам, отношение прибыли к реальному основному капиталу, отношение прибыли к собственному капиталу, отношение прибыли к собственному и долгосрочному заемному капиталу;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 4. Как называется область деятельности на предприятии, которая охватывает все способы систематического предоставления достоверной информации о ходе и результатах хозяйственной деятельности?
1. статистика;
2. учет;
3. менеджмент;
4. все ответы верны;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 5. Какие Вы знаете виды учета?
1.оперативный;
1. статистический;
2. налоговый;
3. бухгалтерский;
4. все ответы верны. -
Контрольная работа:
Правовое регулирование хозяйственной деятельности предприятий - ПОМ, вариант 2
8 страниц(ы)
Вопрос 1. Каков порядок выдачи и лишения лицензии на осуществление хозяйственной деятельности?
Вопрос 2. Признаки обязательные для юридического лица.Вопрос 3.Какой орган управления акционерным обществом является высшим и почему?РазвернутьСвернуть
Вопрос 4. Какие правомочия составляют содержание права собственности?
Вопрос 5. Формы собственности в Российской Федерации.
Вопрос 6. В каких случаях возможен односторонний отказ от исполнения договора поставки?
Вопрос 7. Какими нормативными актами регулируется договор перевозки?
Вопрос 8. Перед кем несет ответственность субподрядчик в договоре подряда ?
Вопрос 9. Понятие кредитного договора, его признаки ?
Вопрос 10. Какие дела подведомственны арбитражному суду ?
-
Тест:
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности - МОС, вариант 2 (30 заданий по 5 тестовых вопросов)
26 страниц(ы)
Задание 1.
Вопрос 1. Как называется совокупность потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же предлагаемый продукт и на комплекс маркетинга?1. группа;РазвернутьСвернуть
2. подгруппа;
3. сегмент;
4. выборка;
5. статистика.
Вопрос 2. Когда и кем впервые была введена в практику маркетинга сегментация рынка?
1. в 1886 г. Карлом Марксом;
2. в 1917 г. Владимиром Лениным;
3. в 1956 г. Котлером;
4. в 1956 г. Уэнделом Смитом;
5. в 1803 г. Адамом Смитом.
Вопрос 3. Как называется процесс сегментации, в рамках которой рынки делятся по регионам, странам, степени их индустриализации и т.д.?
1. макросегментация;
2. микросегментация;
3. сегментация вглубь;
4. сегментация вширь;
5. предварительная сегментация.
Вопрос 4. Как называется процесс сегментации, которая предполагает формирование групп потребителей (сегментов) одной страны, региона по более детальным критериям (признакам)?
1. макросегментация;
2. микросегментация;
3. сегментация вглубь;
4. сегментация вширь;
5. предварительная сегментация.
Вопрос 5. Как называется процесс сегментации, когда процесс сегментации начинают с широкой группы потребителей, а затем поэтапно углубляют ее в зависимости от классификации конечных потребителей товара или услуги?
1. макросегментация;
2. микросегментация;
3. сегментация вглубь;
4. сегментация вширь;
5. предварительная сегментация.
Задание 2.
Вопрос 1. Как называется процесс сегментации, которая начинается с узкой группы (сегмента) потребителей, а затем расширяется в зависимости от сферы назначения и использования товара?
1. макросегментация;
2. микросегментация;
3. сегментация вглубь;
4. сегментация вширь;
5. предварительная сегментация.
Вопрос 2. Как называется процесс сегментации, которая представляет собой начальный этап маркетинговых исследований, ориентрирующий на изучение максимально возможного числа рыночных сегментов?
1. макросегментация;
2. микросегментация;
3. сегментация вглубь;
4. сегментация вширь;
5. предварительная сегментация.
Вопрос 3. Как называется процесс сегментации, которая представляет собой завершающую стадию анализа рынка, и проведение которой регламентируется возможностями самой фирмы и условиями рыночной среды?
1. микросегментация;
2. сегментация вглубь;
3. сегментация вширь;
4. предварительная сегментация;
5. окончательная сегментация.
Вопрос 4. Сколько типов маркетинговых стратегий могут быть использованы при обосновании стратегии деятельности на рынке?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 5.
Как называется технология определения позиции продукта на отдельных рыночных сегментах (позиция продукта в данном случае рассматривается, как сложившееся представление определенной группы потребителей о важнейших характеристиках продукта, который находится или будет находиться на одном из рыночных сегментов)?
1. проведение маркетинговых исследований;
2. сегментирование;
3. позиционирование;
4. классификация;
5. дифференцирование.
Задание 3.
Вопрос 1. Как называется группа показателей для анализа рынка, которые характеризуют объем реализации продукции фирмами конкурентами, используемые маркетинговые стратегии, возможность финансовой поддержки?
1. структура покупателей;
2. структура отрасли;
3. конкурентная среда;
4. структура распределения;
5. позиция распределения.
Вопрос 2. Как называется группа показателей для анализа рынка, которые характеризуют географические особенности, удаленность от крупных селитебных территорий, особенности сбытовой сети, загрузку транспорта?
1. структура покупателей;
2. структура отрасли;
3. конкурентная среда;
4. структура распределения;
5. позиция распределения.
Вопрос 3. Как называется группа показателей для анализа рынка, которые характеризуют количество покупателей, виды покупателей, динамика численности покупателей, региональные особенности покупателей?
1. структура покупателей;
2. структура отрасли;
3. конкурентная среда;
4. структура распределения;
5. позиция распределения
Вопрос 4.
Как называется группа показателей для анализа рынка, которые характеризуют количество продавцов, предлагающий аналогичный товар, вид продавцов, уровень организации их производства, загрузку производственных мощностей, потенциальные возможности в конкуренции?
1. структура покупателей;
2. структура отрасли;
3. конкурентная среда;
4. структура распределения;
5. позиция распределения.
Вопрос 5. Как называется критерий сегментации продукции производственно-технического назначения, в соответствии с которым все предприятия, как производители, так и потребители делятся на малые, средние, крупные?
1. сфера деятельности;
2. размер предприятия;
3. география;
4. широта производственного профиля;
5. форма собственности.
Задание 4.
Вопрос 1. На какие группы делятся предприятия в соответствии с критерием широта производственного профиля?
1. государственные, коллективные, частные, смешанные;
2. основное производство, производственная инфраструктура, социальная инфраструктура;
3. малые, средние, большие;
4. умеренные широты, тропики;
5. по классу и виду продукции, по разновидности и типу, по типоразмеру.
Вопрос 2. На какие группы делятся предприятия в соответствии с критерием сфера деятельности?
1. государственные, коллективные, частные, смешанные;
2. основное производство, производственная инфраструктура, социальная инфраструктура;
3. малые, средние, большие;
4. умеренные широты, тропики;
5. по классу и виду продукции, по разновидности и типу, по типоразмеру.
Вопрос 3. На какие группы делятся предприятия в соответствии с географическим критерием?
1. государственные, коллективные, частные, смешанные;
2. основное производство, производственная инфраструктура, социальная инфраструктура;
3. малые, средние, большие;
4. умеренные широты, тропики и пр.;
5. по классу и виду продукции, по разновидности и типу, по типоразмеру.
Вопрос 4. На какие группы делятся предприятия в соответствии с критерием форма собственности?
1. государственные, коллективные, частные, смешанные;
2. основное производство, производственная инфраструктура, социальная инфраструктура;
3. малые, средние, большие;
4. умеренные широты, тропики;
5. по классу и виду продукции, по разновидности и типу, по типоразмеру.
Вопрос 5. На сколько групп делятся потребительские товара в соответствии с современной классификацией?
1. на 2;
2. на 3;
3. на 4;
4. на 5;
5. на 6.
Задание 5.
Вопрос 1. Как называется группа потребительских товаров, в отношении которых у потребителя еще до возникновения конкретной потребности существует карта предпочтений, что свидетельствует о готовности приобрести любой из ряда известных ему заменителей, вместо того, чтобы тратить дополнительные усилия, необходимые для покупки определенного продукта?
1. товары специального ассортимента;
2. товары предварительного выбора;
3. товары повседневного ассортимента;
4. товары специального ассортимента и товары предварительного выбора;
5. товары повседневного ассортимента и товары предварительного выбора.
Вопрос 2. Как называется группа потребительских товаров, в отношении которых у потребителя до возникновения конкретной потребности не имеется полной карты предпочтений, что означает необходимость дополнения ее (то есть осуществления поиска) перед покупкой?
1. товары специального ассортимента;
2. товары предварительного выбора;
3. товары повседневного ассортимента;
4. товары специального ассортимента и товары предварительного выбора;
5. товары повседневного ассортимента и товары предварительного выбора.
Вопрос 3. Как называется группа потребительских товаров, в отношении которых у потребителя еще до возникновения потребности существует карта предпочтений, что обусловливает его отказ от приобретения наиболее доступного субститута и готовность затратить дополнительные усилия, требуемые для совершения покупки наиболее желаемого товара?
1. товары специального ассортимента;
2. товары предварительного выбора;
3. товары повседневного ассортимента;
4. товары специального ассортимента и товары предварительного выбора;
5. товары повседневного ассортимента и товары предварительного выбора.
Вопрос 4. Кто из ученых экономистов первым показал возможность сегментации рынка потребительских товаров по трем критериям, в результате которого рынок был разделен на 36 сегментов рынка?
1. К.Маркс;
2. Ф.Энгельс;
3. Адам Смит;
4. Филипп Котлер;
5. Б.Самуэльсон.
Вопрос 5. Какие из перечисленных критериев сегментации относятся к субъективным признакам?
1. географические;
2. демографические;
3. социоэкономические;
4. психографические;
5. поведенческие.
Задание 6.
Вопрос 1. В соответствии с каким критерием сегментации товаров широкого потребления выделяются такие характеристики как: страна, регион, плотность населения, климат и пр.?
1. географические;
2. демографические;
3. социоэкономические;
4. психографические;
5. поведенческие.
Вопрос 2. В соответствии с каким критерием сегментации товаров широкого потребления выделяются такие характеристики как: возраст потребителя, пол, размер семьи и пр.?
1. географические;
2. демографические;
3. социоэкономические;
4. психографические;
5. поведенческие.
Вопрос 3. В соответствии с каким критерием сегментации товаров широкого потребления выделяются такие характеристики как: род занятий, образование, отношение к религии и пр.?
1. географические;
2. демографические;
3. социоэкономические;
4. психографические;
5. поведенческие.
Вопрос 4. В соответствии с каким критерием сегментации товаров широкого потребления выделяются такие характеристики как: образ жизни, тип личности, черты характера и пр.?
1. географические;
2. демографические;
3. социоэкономические;
4. психографические;
5. поведенческие.
Вопрос 5. В соответствии с каким критерием сегментации товаров широкого потребления выделяются такие характеристики как: мотивы совершения покупки, тип покупателя, искомые выгоды и пр.?
1. географические;
2. демографические;
3. социоэкономические;
4. психографические;
5. поведенческие.
Задание 7.
Вопрос 1. На какие микросегменты может быть разделен рынок в соответствии отношения к потребительским товарам?
1. сегменты торговых посредников (оптовая, розничная торговля);
2. сегменты предприятий питания;
3. сегменты конечных потребителей (население);
4. сегменты торговых посредников (оптовая, розничная торговля); сегменты предприятий питания; сегменты конечных потребителей (население);
5. сегменты торговых посредников (оптовая, розничная торговля); сегменты предприятий питания.
Вопрос 2. На сколько возрастных групп была разделена активная часть населения Санкт-Петербурга, которые являются покупателями быстрозамороженных овощей и которые в настоящее время не покупают такого вида продукцию?
1. на 2;
2. на 3;
3. на 4;
4. на 5;
5. на 6.
Вопрос 3. Сколько критериев использовалось при сегментации активной часть населения Санкт-Петербурга - покупателей быстрозамороженных овощей и тех людей, которые в настоящее время не покупают такого вида продукцию?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 4. Какие факторы лежат в основе ожидания потребителей рынка услуг?
1. прошлый опыт, слухи;
2. слухи, реклама;
3. реклама, прошлый опыт;
4. прошлый опыт, слухи, реклама;
5. прошлый опыт, слухи, реклама, цена.
Вопрос 5. Анализ, оценка и выбор каких сегментов рынка является важнейшей задачей банковского маркетинга?
1. сегментов, где банк может занять большую долю рынка за счет увеличения емкости растущего рынка, или лучшего продвижения своих услуг, нежели это делает банк-конкурент;
2. сегментов, где банк предлагает новую услугу и должен проверить реакцию рынка с последующим ее продвижением при положительном отклике;
3. сегментов, где банк желает привлечь круг потенциальных клиентов, для чего ему необходима информация, как эти клиенты работают с конкурирующими финансовыми учреждениями;
4. сегментов, где банк может занять большую долю рынка за счет увеличения емкости растущего рынка, или лучшего продвижения своих услуг, нежели это делает банк-конкурент, а также сегментов, где банк предлагает новую услугу и должен проверить реакцию рынка с последующим ее продвижением при положительном отклике;
5. сегментов, где банк может занять большую долю рынка за счет увеличения емкости растущего рынка, или лучшего продвижения своих услуг, нежели это делает банк-конкурент; сегментов, где банк предлагает новую услугу и должен проверить реакцию рынка с последующим ее продвижением при положительном отклике, также сегментов, где банк желает привлечь круг потенциальных клиентов, для чего ему необходима информация, как эти клиенты работают с конкурирующими финансовыми.
Задание 8.
Вопрос 1. В каком случае не требуется затрат на проведение сегментирования рынка банковских услуг?
1. когда речь идет о разделении общего рынка на такие категории, как: географическое расположение, уровни дохода, балансовые отчеты финансовых учреждений;
2. когда необходимо выделить каждого, кто является на рынке уникальным, и таким образом образует сегмент, а затем найти общие характеристики, которые дадут возможность банку объединить их в сходные по значению группы;
3. когда речь идет о разделении общего рынка на такие категории, как: географическое расположение, уровни дохода, балансовые отчеты финансовых учреждений, кто на рынке является уникальным;
4. когда речь идет о разделении общего рынка на такие категории, как: уровни дохода, балансовые отчеты финансовых учреждений; кто на рынке является уникальным клиентом;
5. когда речь идет о разделении общего рынка на такие категории, как: географическое расположение, балансовые отчеты финансовых учреждений, кто на рынке является уникальным клиентом, а кто – нет.
Вопрос 2. В каком случае затраты велики при проведении сегментирования рынка банковских услуг?
1. когда речь идет о разделении общего рынка на такие категории, как: географическое расположение, уровни дохода, балансовые отчеты финансовых учреждений;
2. когда необходимо выделить каждого, кто является на рынке уникальным, и таким образом образует сегмент, а затем найти общие характеристики, которые дадут возможность банку объединить их в сходные по значению группы;
3. когда речь идет о разделении общего рынка на такие категории, как: географическое расположение, уровни дохода, балансовые отчеты финансовых учреждений, кто на рынке является уникальным;
4. когда речь идет о разделении общего рынка на такие категории, как: уровни дохода, балансовые отчеты финансовых учреждений; кто на рынке является уникальным клиентом;
5. когда речь идет о разделении общего рынка на такие категории, как: географическое расположение, балансовые отчеты финансовых учреждений, кто на рынке является уникальным клиентом, а кто – нет.
Вопрос 3. Сколько типов информации может быть полезно для тех, кто планирует стратегию банка?
1. 2 типа информации;
2. 3 типа информации;
3. 4 типа информации;
4. 5 типов информации;
5. 6 типов информации.
Вопрос 4. Какие данные входят в блок маркетинговой информации «демографическая информация» при планировании стратегии банка?
1. род занятий, уровни дохода, национальность, образование;
2. размещение рынков и плотность размещения, характер сезонов, структура транспортной связи;
3. характеристики личности, образ жизни, стиль потребления;
4. лояльность, чувствительность к изменению цен;
5. трастовые услуги, кассовый менеджмент.
Вопрос 5. Какие данные входят в блок маркетинговой информации «Потребности клиента» при планировании стратегии банка?
1. род занятий, уровни дохода, национальность, образование;
2. размещение рынков и плотность размещения, характер сезонов, структура транспортной связи;
3. характеристики личности, образ жизни, стиль потребления;
4. лояльность, чувствительность к изменению цен;
5. трастовые услуги, кассовый менеджмент.
Задание 9.
Вопрос 1. Какие данные входят в блок маркетинговой информации «Поведение клиента» при планировании стратегии банка?
1. род занятий, уровни дохода, национальность, образование;
2. размещение рынков и плотность размещения, характер сезонов, структура транспортной связи;
3. характеристики личности, образ жизни, стиль потребления;
4. лояльность, чувствительность к изменению цен;
5. трастовые услуги, кассовый менеджмент.
Вопрос 2. Какие данные входят в блок маркетинговой информации «Социологическая» при планировании стратегии банка?
1. род занятий, уровни дохода, национальность, образование;
2. размещение рынков и плотность размещения, характер сезонов, структура транспортной связи;
3. характеристики личности, образ жизни, стиль потребления;
4. лояльность, чувствительность к изменению цен;
5. трастовые услуги, кассовый менеджмент.
Вопрос 3. Какие данные входят в блок маркетинговой информации «Географическая» при планировании стратегии банка?
1. род занятий, уровни дохода, национальность, образование;
2. размещение рынков и плотность размещения, характер сезонов, структура транспортной связи;
3. характеристики личности, образ жизни, стиль потребления;
4. лояльность, чувствительность к изменению цен;
5. трастовые услуги, кассовый менеджмент.
Вопрос 4. Сколько Вы может назвать основных причин, по которым необходимо проводить сегментацию рынка страховых услуг?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 5. Вставьте пропущенные слова в текст: «Для представителей сегмента при сегментации рынка страховых услуг наиболее важными показателями надежности страховой компании являются …».
1. размер уставного капитала;
2. состав учредителей;
3. размер уставного капитала и состав учредителей;
4. размер уставного капитала и состав учредителей, число клиентов;
5. размер уставного капитала и состав учредителей, число клиентов, виды страхования.
Задание 10.
Вопрос 1. Как называется тип рынка, который без основного товара не может существовать самостоятельно или быстро деградирует?
1. производный рынок;
2. смежный рынок;
3. дополняющий рынок;
4. международный рынок;
5. внутренний рынок.
Вопрос 2. Как называется тип рынка, который может существовать самостоятельно, но испытывает огромное влияние рынка основного товара?
1. производный рынок;
2. смежный рынок;
3. дополняющий рынок;
4. международный рынок;
5. внутренний рынок.
Вопрос 3. Сколько лет должна составлять глубина анализа рынка инноваций?
1. 3 года;
2. 5 лет;
3. 7 лет;
4. 5-10 лет;
5. 15 лет.
Вопрос 4. Вставьте пропущенные слова в текст: «Если новая технология сулит значительные … на смежных и производных рынках, то продажная цена технологии …»:
1. перспективы, возрастает;
2. убытки, возрастает;
3. перспективы, убывает;
4. стабильные результаты, убывает;
5. стабильные результаты, возрастает.
Вопрос 5. На сколько групп можно разделить рынки в соответствии с объемом рынка в физическом выражении?
1. на 2;
2. на 3;
3. на 4;
4. на 5;
5. на 6.
Задание 11.
Вопрос 1. Вставьте пропущенное число в текст: «Знание характера и тонкостей конкурентной борьбы позволит сыграть на противоречиях между участниками рынка. Главный вопрос - кто из игроков рынка наиболее заинтересован в нашей технологии? Сбор информации следует проводить лишь по тем фирмам, чья доля рынка не меньше … (исключением являются крупные фирмы, которые имеют прочные позиции на других рынках, а на изучаемый рынок только начинают выходить)»:
1. 1%;
2. 3%;
3. 5%;
4. 7%;
5. 9%.
Вопрос 2. Сколько Вы можете назвать основных причин тому, что технологии, отобранные для активной продажи, необходимо подвергнуть более пристальному изучению?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 3. Сколько основных требований нужно соблюсти для того, чтобы оценить эксклюзивность технологии?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 4. Какие этапы входят в состав плана внедрения технологии?
1. список исследовательского оборудования; список производственного оборудования;
2. план работ по проектированию товара; план освоения товара в производстве;
3. список необходимого персонала; план маркетинговых мероприятий;
4. список исследовательского оборудования; список производственного оборудования; план работ по проектированию товара; план освоения товара в производстве; список необходимого персонала; план маркетинговых мероприятий;
5. список исследовательского оборудования; план освоения товара в производстве; список необходимого персонала; план маркетинговых мероприятий.
Вопрос 5. Перечислите признаки воспроизводимости технологии.
1. наличие нескольких вариантов реализации технологии; устойчивая работа экспериментальных образцов, повторяемость получаемых результатов; хорошее соответствие между теоретическими моделями и результатами испытаний;
2. неустойчивая работа экспериментальных образцов; наличие закономерностей, не поддающихся теоретическому объяснению; изменение характеристик образцов при замене отдельных узлов;
3. наличие нескольких вариантов реализации технологии; устойчивая работа экспериментальных образцов, повторяемость получаемых результатов; хорошее соответствие между теоретическими моделями и результатами испытаний; неустойчивая работа экспериментальных образцов; наличие закономерностей, не поддающихся теоретическому объяснению; изменение характеристик образцов при замене отдельных узлов;
4. наличие нескольких вариантов реализации технологии; устойчивая работа экспериментальных образцов, повторяемость получаемых результатов; хорошее соответствие между теоретическими моделями и результатами испытаний; наличие закономерностей, не поддающихся теоретическому объяснению; изменение характеристик образцов при замене отдельных узлов;
5. наличие нескольких вариантов реализации технологии; устойчивая работа экспериментальных образцов, повторяемость получаемых результатов; хорошее соответствие между теоретическими моделями и результатами испытаний; неустойчивая работа экспериментальных образцов; наличие закономерностей, не поддающихся теоретическому объяснению.
Задание 12.
Вопрос 1. Перечислите признаки плохой воспроизводимости технологии:
1. наличие нескольких вариантов реализации технологии; устойчивая работа экспериментальных образцов, повторяемость получаемых результатов; хорошее соответствие между теоретическими моделями и результатами испытаний;
2. неустойчивая работа экспериментальных образцов; наличие закономерностей, не поддающихся теоретическому объяснению; изменение характеристик образцов при замене отдельных узлов;
3. наличие нескольких вариантов реализации технологии; устойчивая работа экспериментальных образцов, повторяемость получаемых результатов; хорошее соответствие между теоретическими моделями и результатами испытаний; неустойчивая работа экспериментальных образцов; наличие закономерностей, не поддающихся теоретическому объяснению; изменение характеристик образцов при замене отдельных узлов;
4. наличие нескольких вариантов реализации технологии; устойчивая работа экспериментальных образцов, повторяемость получаемых результатов; хорошее соответствие между теоретическими моделями и результатами испытаний; наличие закономерностей, не поддающихся теоретическому объяснению; изменение характеристик образцов при замене отдельных узлов;
5. наличие нескольких вариантов реализации технологии; устойчивая работа экспериментальных образцов, повторяемость получаемых результатов; хорошее соответствие между теоретическими моделями и результатами испытаний; неустойчивая работа экспериментальных образцов; наличие закономерностей, не поддающихся теоретическому объяснению.
Вопрос 2. На сколько групп можно разделить покупателей технологии по характеру специализации?
1. на 2;
2. на 3;
3. на 4;
4. на 5;
5. на 6.
Вопрос 3. На каком этапе ведения переговоров с покупателем следует предоставить покупателю изучить предмет покупки – новую технологию?
1. на 1-ом;
2. на 2-ом;
3. на 3-ем;
4. на 4-ом;
5. на 5-ом.
Вопрос 4. Какая считается оптимальной пропорция распределения прибылей между продавцом и покупателем технологии?
1. 30 : 70;
2. 20 : 80;
3. 10 : 90;
4. 50 : 50;
5. 40 : 60.
Вопрос 5. Сколько Вы можете назвать схем передачи технологии?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Задание 13.
Вопрос 1. Сколько Вы можете назвать критериев классификации потребителей на рынке инноваций?
1. 6;
2. 5;
3. 4;
4. 3;
5. 2.
Вопрос 2. Как называется совокупность управляемых параметров маркетинговой деятельности, манипулируя которыми руководство организации старается наилучшим образом удовлетворить потребности рыночных сегментов?
1. стратегия маркетинга;
2. маркетинговые исследования;
3. комплекс маркетинга;
4. план маркетинга;
5. управление маркетингом.
Вопрос 3. Из скольких этапов состоит маркетинговое исследование товаров выпускаемых марок?
1. из 2;
2. из 3;
3. из 4;
4. из 5;
5. из 6.
Вопрос 4. Какие товары относятся к категории новых товаров?
1. принципиально новые товары;
2. улучшенные товары;
3. модифицированные товары;
4. товары, предлагаемые к реализации на новых рынках;
5. принципиально новые товары; улучшенные товары; модифицированные товары; товары, предлагаемые к реализации на новых рынках.
Вопрос 5. Как называется проверка продукта и маркетинговой программы его реализации в реальных рыночных условиях?
1. маркетинговое исследование;
2. управление маркетингом;
3. прогнозирование на основе маркетинга;
4. пробный маркетинг;
5. реальный маркетинг.
Задание 14.
Вопрос 1. Как называется тестирование рынка, при котором новый продукт помещают в условия, подобные условиям реализации при полномасштабном выпуске продукции?
1. стандартное тестирование рынка;
2. нестандартное тестирование рынка;
3. контрольное тестирование рынка;
4. имитационное тестирование рынка;
5. реальное тестирование рынка.
Вопрос 2. Как называется испытание продукта в условиях, имитирующих реальные условия, например, покупка выбранными организацией потребителями на выделенные им ограниченные деньги товаров, среди которых находится новый продукт, в обычном магазине или в магазине-лаборатории данной организации?
1. стандартное тестирование рынка;
2. нестандартное тестирование рынка;
3. контрольное тестирование рынка;
4. имитационное тестирование рынка;
5. реальное тестирование рынка.
Вопрос 3. Как называется создание специальных панелей магазинов, которые согласны за определенную плату испытать различные методы продажи продукта?
1. стандартное тестирование рынка;
2. нестандартное тестирование рынка;
3. контрольное тестирование рынка;
4. имитационное тестирование рынка;
5. реальное тестирование рынка.
Вопрос 4. Сколько потребительских характеристик (параметров) автомобиля выбираются для последующего включения их в анкету?
1. не более 3-х;
2. не более 10-ти;
3. не более 15-ти;
4. не менее 15;
5. не менее 20.
Вопрос 5. Какое из высказываний является верным?
1. для того чтобы выявить наименее предпочтительные направления совершенствования легкового автомобиля, по результатам проведенного опроса определяется доля потребителей (в %), которые высказались за те или иные улучшения характеристик легкового автомобиля. Предпочтение отдается тем направлениям совершенствования, за которые высказалось меньшее число потребителей;
2. для того чтобы выявить наиболее предпочтительные направления совершенствования легкового автомобиля, по результатам проведенного опроса определяется доля потребителей (в %), которые высказались за те или иные улучшения характеристик легкового автомобиля. Предпочтение отдается тем направлениям совершенствования, за которые высказалось большее число потребителей;
3. для того чтобы выявить наиболее предпочтительные направления совершенствования легкового автомобиля, по результатам проведенного опроса определяется доля потребителей (в %), которые высказались за те или иные улучшения характеристик легкового автомобиля. Предпочтение отдается тем направлениям совершенствования, за которые высказалось меньшее число потребителей;
4. для того чтобы выявить наименее предпочтительные направления совершенствования легкового автомобиля, по результатам проведенного опроса определяется доля потребителей (в %), которые высказались за те или иные улучшения характеристик легкового автомобиля. Предпочтение отдается тем направлениям совершенствования, за которые высказалось большее число потребителей;
5. для того чтобы выявить наиболее предпочтительные направления совершенствования легкового автомобиля, по результатам проведенного опроса определяется количество людей в натуральном выражении, которое высказалось за те или иные улучшения характеристик легкового автомобиля. Предпочтение отдается тем направлениям совершенствования, за которые высказалось большее число потребителей.
Задание 15.
Вопрос 1. Сколько этапов включается систему прогнозирования рынка и продукции?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 2. Сколько Вы можете назвать базовых переменных маркетинга потребительских товаров?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 3. Назовите ученого экономиста, который впервые построил модель маркетинга услуг:
1. Ф.Коттлер;
2. Д.Ратмел;
3. А.Смит;
4. Д.Рикардо;
5. П.Самуэльсон.
Вопрос 4. Сколько Вы можете назвать ключевых факторов в модели маркетинга услуг П. Эйглие и Е. Лангеард «сервакшн»?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 5. Какие переменные включает в себя треугольник концепции маркетинга услуг Ф.Котлера?
1. цена, качество, услуга;
2. цена, качество, коммуникация;
3. руководство фирмы, контактный персонал, потребители;
4. цена, качество, руководство фирмы;
5. качество, коммуникация, контактный персонал.
Задание 16.
Вопрос 1. Назовите три контролируемых звена в модели Ф.Котлера:
1. фирма-потребитель; фирма-персонал; персонал-потребитель;
2. фирма-фирма; фирма-персонал; персонал-потребитель;
3. государство-фирма; фирма-персонал; персонал-потребитель;
4. владелец-персонал; фирма-персонал; персонал-потребитель;
5. конкурент-фирма; фирма-персонал; персонал-потребитель.
Вопрос 2. Сколько Вы можете назвать признаков, характеризующих содержание несрочных медицинских услуг и условия их применения в модели выбора вариантов медицинских услуг?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 3. Какой тип маркетинга требуется в сфере услуг?
1. внешний маркетинг;
2. внешний и внутренний маркетинг;
3. внешний маркетинг, внутренний маркетинг, маркетинг взаимодействия;
4. маркетинг взаимодействия; конкурентный маркетинг;
5. внешний маркетинг, внутренний маркетинг, маркетинг взаимодействия; конкурентный маркетинг.
Вопрос 4. Какой тип маркетинга в сфере услуг определяет работу компании по подготовке, определению цены, распределению и предложению услуги потребителю?
1. конкурентный маркетинг;
2. инновационный маркетинг;
3. внешний маркетинг;
4. внутренний маркетинг;
5. маркетинг взаимодействия.
Вопрос 5. Какой тип маркетинга в сфере услуг определяет работу компании по обучению и мотивации компании, нацеленную на повышение качества обслуживания клиентов?
1. конкурентный маркетинг;
2. инновационный маркетинг;
3. внешний маркетинг;
4. внутренний маркетинг;
5. маркетинг взаимодействия.
Задание 17.
Вопрос 1. Какой тип маркетинга в сфере услуг определяет умение персонала компании обслужить клиента?
1. конкурентный маркетинг;
2. инновационный маркетинг;
3. внешний маркетинг;
4. внутренний маркетинг;
5. маркетинг взаимодействия.
Вопрос 2. Какое из приведенных высказываний является истинным?
1. анализ международных концепций маркетинга услуг позволяет заключить, что, так как они разработаны различными исследователями из различных стран и построены по различным принципам, они не имеют общих структурных и концептуальных элементов;
2. ни одна из моделей не отталкивается от специфики услуги как товара;
3. в той или иной степени эти концепции подчеркивают неосязаемость услуг, неотделимость от источника, несохраняемость и непостоянство качества;
4. ни одна из моделей не указывает на необходимость внимания к таким стратегическим факторам маркетинга услуг, как персонал, процесс обслуживания и материальное доказательство обслуживания;
5. небольшое количество моделей (меньшинство) признают необходимость использования дополнительных стратегий для управления маркетингом услуг.
Вопрос 3. Какая задача ставится в примере 1 исследования рынка?
1. разработка и реализация конкретных маркетинговых мероприятий (программ товарно-ориентированного маркетинга) по выбору наиболее перспективных к выпуску товаров (с точки зрения объемов платежеспособного спроса), а также разработка планов их продвижения;
2. оценка емкостей региональных рынков (областей) России для продукции Фирмы-производителя оборудования для пищевой промышленности;
3. изучение спроса и предложения минеральной воды в Санкт-Петербурге;
4. укрепление позиций фирмы, занимающейся оптовой (мелкооптовой) торговлей парфюмерией, косметикой. Увеличение объемов сбыта на имеющихся рынках и планомерный выход в новые регионы;
5. регулярное обеспечение руководителей фирм и работников соответствующих отделов систематической информацией, необходимой для контроля ситуации на рынке.
Вопрос 4. Какая задача ставится в примере 2 исследования рынка?
1. разработка и реализация конкретных маркетинговых мероприятий (программ товарно-ориентированного маркетинга) по выбору наиболее перспективных к выпуску товаров (с точки зрения объемов платежеспособного спроса), а также разработка планов их продвижения;
2. оценка емкостей региональных рынков (областей) России для продукции Фирмы-производителя оборудования для пищевой промышленности;
3. изучение спроса и предложения минеральной воды в Санкт-Петербурге;
4. укрепление позиций фирмы, занимающейся оптовой (мелкооптовой) торговлей парфюмерией, косметикой. Увеличение объемов сбыта на имеющихся рынках и планомерный выход в новые регионы;
5. регулярное обеспечение руководителей фирм и работников соответствующих отделов систематической информацией, необходимой для контроля ситуации на рынке.
Вопрос 5. Какая задача ставится в примере 3 исследования рынка?
1. разработка и реализация конкретных маркетинговых мероприятий (программ товарно-ориентированного маркетинга) по выбору наиболее перспективных к выпуску товаров (с точки зрения объемов платежеспособного спроса), а также разработка планов их продвижения;
2. оценка емкостей региональных рынков (областей) России для продукции Фирмы-производителя оборудования для пищевой промышленности;
3. изучение спроса и предложения минеральной воды в Санкт-Петербурге;
4. укрепление позиций фирмы, занимающейся оптовой (мелкооптовой) торговлей парфюмерией, косметикой. Увеличение объемов сбыта на имеющихся рынках и планомерный выход в новые регионы;
5. регулярное обеспечение руководителей фирм и работников соответствующих отделов систематической информацией, необходимой для контроля ситуации на рынке.
Задание 18.
Вопрос 1. Какая задача ставится в примере 4 исследования рынка?
1. разработка и реализация конкретных маркетинговых мероприятий (программ товарно-ориентированного маркетинга) по выбору наиболее перспективных к выпуску товаров (с точки зрения объемов платежеспособного спроса), а также разработка планов их продвижения;
2. оценка емкостей региональных рынков (областей) России для продукции Фирмы-производителя оборудования для пищевой промышленности;
3. изучение спроса и предложения минеральной воды в Санкт-Петербурге;
4. укрепление позиций фирмы, занимающейся оптовой (мелкооптовой) торговлей парфюмерией, косметикой. Увеличение объемов сбыта на имеющихся рынках и планомерный выход в новые регионы;
5. регулярное обеспечение руководителей фирм и работников соответствующих отделов систематической информацией, необходимой для контроля ситуации на рынке.
Вопрос 2. Какая задача ставится в примере 5 исследования рынка?
1. разработка и реализация конкретных маркетинговых мероприятий (программ товарно-ориентированного маркетинга) по выбору наиболее перспективных к выпуску товаров (с точки зрения объемов платежеспособного спроса), а также разработка планов их продвижения;
2. оценка емкостей региональных рынков (областей) России для продукции Фирмы-производителя оборудования для пищевой промышленности;
3. изучение спроса и предложения минеральной воды в Санкт-Петербурге;
4. укрепление позиций фирмы, занимающейся оптовой (мелкооптовой) торговлей парфюмерией, косметикой. Увеличение объемов сбыта на имеющихся рынках и планомерный выход в новые регионы;
5. регулярное обеспечение руководителей фирм и работников соответствующих отделов систематической информацией, необходимой для контроля ситуации на рынке.
Вопрос 3. Какая задача ставится в примере 6 исследования рынка?
1. разработка алгоритма комплексной оценки деятельности персонала фирмы (по заданной группе критериев);
2. проектирование и разработка системы маркетинговой информации;
3. анализ использования парка персональных компьютеров и установленного программного обеспечения на предприятиях и организациях Санкт-Петербурга;
4. анализ общей информации о состоянии автомобильного рынка отдельных регионов России. Анализ вторичной информации для оценки перспективности регионов с точки зрения реализации автомобилей;
5. анализ покупательского поведения и системы предпочтений потенциальных потребителей по приобретению металлопроката по определенной номенклатуре.
Вопрос 4. Какая задача ставится в примере 7 исследования рынка?
1. разработка алгоритма комплексной оценки деятельности персонала фирмы (по заданной группе критериев);
2. проектирование и разработка системы маркетинговой информации;
3. анализ использования парка персональных компьютеров и установленного программного обеспечения на предприятиях и организациях Санкт-Петербурга;
4. анализ общей информации о состоянии автомобильного рынка отдельных регионов России. Анализ вторичной информации для оценки перспективности регионов с точки зрения реализации автомобилей;
5. анализ покупательского поведения и системы предпочтений потенциальных потребителей по приобретению металлопроката по определенной номенклатуре.
Вопрос 5. Какая задача ставится в примере 8 исследования рынка?
1. разработка алгоритма комплексной оценки деятельности персонала фирмы (по заданной группе критериев);
2. проектирование и разработка системы маркетинговой информации;
3. анализ использования парка персональных компьютеров и установленного программного обеспечения на предприятиях и организациях Санкт-Петербурга;
4. анализ общей информации о состоянии автомобильного рынка отдельных регионов России. Анализ вторичной информации для оценки перспективности регионов с точки зрения реализации автомобилей;
5. анализ покупательского поведения и системы предпочтений потенциальных потребителей по приобретению металлопроката по определенной номенклатуре.
Задание 19.
Вопрос 1. Какая задача ставится в примере 9 исследования рынка?
1. разработка алгоритма комплексной оценки деятельности персонала фирмы (по заданной группе критериев);
2. проектирование и разработка системы маркетинговой информации;
3. анализ использования парка персональных компьютеров и установленного программного обеспечения на предприятиях и организациях Санкт-Петербурга;
4. анализ общей информации о состоянии автомобильного рынка отдельных регионов России. Анализ вторичной информации для оценки перспективности регионов с точки зрения реализации автомобилей;
5. анализ покупательского поведения и системы предпочтений потенциальных потребителей по приобретению металлопроката по определенной номенклатуре.
Вопрос 2. Какая задача ставится в примере 10 исследования рынка?
1. разработка алгоритма комплексной оценки деятельности персонала фирмы (по заданной группе критериев);
2. проектирование и разработка системы маркетинговой информации;
3. анализ использования парка персональных компьютеров и установленного программного обеспечения на предприятиях и организациях Санкт-Петербурга;
4. анализ общей информации о состоянии автомобильного рынка отдельных регионов России. Анализ вторичной информации для оценки перспективности регионов с точки зрения реализации автомобилей;
5. анализ покупательского поведения и системы предпочтений потенциальных потребителей по приобретению металлопроката по определенной номенклатуре.
Вопрос 3. Сколько этапов включает в себя Основное исследование в примере 8?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 4. В каком из 10 примеров исследования рынка используется формула для оценки работы сотрудников примет окончательный вид, которая имеет следующий вид f(x)= axi bxj . qxn?
1. во втором;
2. в четвертом;
3. в девятом;
4. в шестом;
5. в десятом.
Вопрос 5. В каком примере исследования рынка метод проведения прямых опросов по регионам России может быть отнесен к сфере прямого маркетинга, так как процесс опроса сопровождается передачей определенных рекламных материалов?
1. во втором;
2. в четвертом;
3. в третьем;
4. в шестом;
5. в десятом.
Задание 20.
Вопрос 1. По какой продукции проводятся полевые испытания «конечных потребителей» в примере 4 исследования рынка?
1. по товарам непроизводственного назначения;
2. по товарам производственного назначения;
3. по услугам;
4. по инновационным технологиям;
5. по товарам производственного и непроизводственного назначения.
Вопрос 2. Что является основной целью маркетингового исследования для прачечной самообслуживания?
1. определение места, где находится часть населения, которая будет пользоваться предлагаемыми прачечными услугами;
2. определение района, где мало конкурентов;
3. определение прогноза объема реализации прачечных услуг;
4. определение перспективных направлений развития прачечных услуг;
5. определение места, где находится часть населения, которая будет пользоваться предлагаемыми прачечными услугами; определение района, где мало конкурентов; определение прогноза объема реализации прачечных услуг; определение перспективных направлений развития прачечных услуг.
Вопрос 3. Какие информационные данные необходимы для проведения маркетинговых исследований прачечных услуг?
1. количество и виды стираемого потенциальными клиентами белья в неделю;
2. время и денежные средства, которые они готовы потратить на получение услуги;
3. потребность в дополнительных услугах (сдача белья в стирку, доставка, развлечения во время стирки белья в прачечной самообслуживания - телевизор, кафетерий, бильярдные столы и т.д., игровые зоны для детей);
4. количество и виды стираемого потенциальными клиентами белья в неделю; время и денежные средства, которые они готовы потратить на получение услуги; потребность в дополнительных услугах (сдача белья в стирку, доставка, развлечения во время стирки белья в прачечной самообслуживания - телевизор, кафетерий, бильярдные столы и т.д., игровые зоны для детей);
5. количество и виды стираемого потенциальными клиентами белья в неделю; время и денежные средства, которые они готовы потратить на получение услуги.
Вопрос 4. Какие используются методы при проведении маркетинговых исследований прачечных услуг?
1. исторический метод, при котором используются данные прошлых периодов, позволяющие экстраполировать их на текущую рыночную ситуацию;
2. метод наблюдений, состоящий в анализе текущей конъюнктуры и позволяющий спрогнозировать будущую рыночную ситуацию исходя из текущих рыночных показателей;
3. экспериментальный метод, использующий тестирование тех или иных стратегий с целью выяснения их эффективности;
4. метод опроса, заключающийся в выявлении отношения рынка к той или иной проблеме и являющийся наиболее эффективным в маркетинговых исследованиях рынка прачечных услуг;
5. исторический метод, при котором используются данные прошлых периодов, позволяющие экстраполировать их на текущую рыночную ситуацию; метод наблюдений, состоящий в анализе текущей конъюнктуры и позволяющий спрогнозировать будущую рыночную ситуацию исходя из текущих рыночных показателей; экспериментальный метод, использующий тестирование тех или иных стратегий с целью выяснения их эффективности; метод опроса, заключающийся в выявлении отношения рынка к той или иной проблеме и являющийся наиболее эффективным в маркетинговых исследованиях рынка прачечных услуг.
Вопрос 5. Из каких источников черпается вторичная информация для маркетинговых исследований рынка прачечных услуг?
1. статистические бюллетени, карты;
2. публикации по теме в периодических изданиях;
3. отчеты о маркетинговых исследованиях рынка прачечных услуг;
4. статистические бюллетени, карты; публикации по теме в периодических изданиях; отчеты о маркетинговых исследованиях рынка прачечных услуг;
5. статистические бюллетени, карты; публикации по теме в периодических изданиях.
Задание 21.
Вопрос 1. Какие цели преследуют организации (предприятия) различных сфер деятельности, постоянно продвигая свою деятельность к потребителям и клиентам?
1. информировать перспективных потребителей о своём продукте, услугах, условиях продаж;
2. убедить покупателя отдать предпочтение именно этим товарам и маркам, делать покупки в определённых магазинах, посещать именно эти увеселительные мероприятия и т.д.;
3. заставлять покупателя действовать – поведение потребителя направляется на то, что рынок предлагает в данный момент, а не откладывать покупку на будущее;
4. убедить покупателя отдать предпочтение именно этим товарам и маркам, делать покупки в определённых магазинах, посещать именно эти увеселительные мероприятия и т.д.; заставлять покупателя действовать – поведение потребителя направляется на то, что рынок предлагает в данный момент, а не откладывать покупку на будущее;
5. информировать перспективных потребителей о своём продукте, услугах, условиях продаж; убедить покупателя отдать предпочтение именно этим товарам и маркам, делать покупки в определённых магазинах, посещать именно эти увеселительные мероприятия и т.д.; заставлять покупателя действовать – поведение потребителя направляется на то, что рынок предлагает в данный момент, а не откладывать покупку на будущее.
Вопрос 2. Сколько элементов процесса принятия управленческого решения связаны с маркетингом?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 3. Какое средство маркетинговой коммуникации связано с использованием средств массовой информации или с прямым обращением к покупателю с помощью почтовых объявлений?
1. персональные продажи;
2. реклама;
3. паблисити;
4. стимулирование сбыта;
5. событийный маркетинг.
Вопрос 4. Какое средство маркетинговой коммуникации обычно происходит в форме сообщения новостей, или комментариев редактора в прессе о продуктах или услугах компании?
1. персональные продажи;
2. реклама;
3. паблисити;
4. стимулирование сбыта;
5. событийный маркетинг.
Вопрос 5. Какое средство маркетинговой коммуникации включает в себя все виды маркетинговой деятельности, направленные на стимулирование действий покупателя, другими словами, способные стимулировать незамедлительную продажу продукта?
1. персональные продажи;
2. реклама;
3. паблисити;
4. стимулирование сбыта;
5. событийный маркетинг.
Задание 22.
Вопрос 1. Какое средство маркетинговой коммуникации осуществляется через практику продвижения интересов компании и её марок с помощью ассоциирования компании с каким-либо особым событием (теннисный или шахматный турнир, или фестиваль и др.), или благотворительной акцией?
1. персональные продажи;
2. реклама;
3. паблисити;
4. стимулирование сбыта;
5. событийный маркетинг.
Вопрос 2. Как называется средство маркетинговой коммуникации, которое представляет собой коммуникации личного характера (лицом к лицу), в ходе которых продавец пытается убедить возможных покупателей приобрести продукты или услуги компании?
1. персональные продажи;
2. реклама;
3. паблисити;
4. стимулирование сбыта;
5. событийный маркетинг.
Вопрос 3. Сколько Вы можете назвать ключевых целей эффективных маркетинговых коммуникаций?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 4. Сколько Вы можете назвать важнейших факторов воздействия на маркетинговые коммуникации и практику управления маркетингом?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 5. Назовите главные факторы, от которых зависит проведение рыночных испытаний:
1. цели и ресурсы фирмы; вид товара, предполагаемый объем выпуска и тип рынка;
2. степень достоверности маркетинговой информации и исследований; степень уверенности фирмы в конкурентном успехе нового товара на рынке;
3. политика фирмы в отношении к риску; оценка временной задержки полного комплекса работ по созданию и освоению нового товара;
4. цели и ресурсы фирмы; вид товара, предполагаемый объем выпуска и тип рынка; степень достоверности маркетинговой информации и исследований; степень уверенности фирмы в конкурентном успехе нового товара на рынке; политика фирмы в отношении к риску; оценка временной задержки полного комплекса работ по созданию и освоению нового товара;
5. цели и ресурсы фирмы; вид товара, предполагаемый объем выпуска и тип рынка; степень достоверности маркетинговой информации и исследований; степень уверенности фирмы в конкурентном успехе нового товара на рынке; политика фирмы в отношении к риску.
Задание 23.
Вопрос 1. Каково содержание цели рыночных испытаний товара?
1. испытания товара в условиях реального использования;
2. выявление мнений, замечаний потребителей и торговых работников об особенностях его использования и проблемах продаж;
3. определение размеров рынка и общий прогноз сбыта, т.е. производственной программы;
4. испытания товара в условиях реального использования, выявление мнений, замечаний потребителей и торговых работников об особенностях его использования и проблемах продаж, определение размеров рынка и общий прогноз сбыта, т.е. производственной программы;
5. испытания товара в условиях реального использования, выявление мнений, замечаний потребителей и торговых работников об особенностях его использования и проблемах продаж.
Вопрос 2. Сколько Вы можете назвать основных базовых концепций управления маркетингом?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 3. Как называется концепция управления маркетингом, которая основана на утверждении, что потребители будут покупать товары, которые широко распространены и доступны по цене?
1. производственно-ориентированная концепция;
2. продуктово-ориентированная концепция;
3. концепция ориентации на продажи;
4. концепция маркетинга;
5. концепция социально-ориентированного маркетинга.
Вопрос 4. Как называется концепция управления маркетингом, которая ориентирована на то, что потребители предпочтут купить товары наивысшего качества, с лучшими эксплутационными характеристиками?
1. производственно-ориентированная концепция;
2. продуктово-ориентированная концепция;
3. концепция ориентации на продажи;
4. концепция маркетинга;
5. концепция социально-ориентированного маркетинга.
Вопрос 5. Как называется концепция управления маркетингом, которая утверждает, что потребители по природе своей никогда не будут добровольно покупать всю выпускаемую предприятием продукцию?
1. производственно-ориентированная концепция;
2. продуктово-ориентированная концепция;
3. концепция ориентации на продажи;
4. концепция маркетинга;
5. концепция социально-ориентированного маркетинга.
Задание 24.
Вопрос 1. Как называется концепция управления маркетингом, которая провозглашает, что успех предприятия - производителя состоит в определении и удовлетворении потребностей целевых рынков?
1. производственно-ориентированная концепция;
2. продуктово-ориентированная концепция;
3. концепция ориентации на продажи;
4. концепция маркетинга;
5. концепция социально-ориентированного маркетинга.
Вопрос 2. Как называется концепция управления маркетингом, которая предполагает, что главной "задачей организации является выявление нужд, потребностей и целевых рынков и удовлетворение более эффективными, чем у конкурентов, способами при сравнении или укреплении благополучия потребителя и общества в целом?
1. производственно-ориентированная концепция;
2. продуктово-ориентированная концепция;
3. концепция ориентации на продажи;
4. концепция маркетинга;
5. концепция социально-ориентированного маркетинга.
Вопрос 3. Сколько Вы знаете типов организации маркетинговых структур?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 4. Какие Вы знаете типы организации маркетинговых структур?
1. функциональная, географическая;
2. продуктовая, рыночная;
3. комбинации функциональной, географической, продуктовой и рыночной;
4. функциональная, географическая, продуктовая, рыночная;
5. функциональная, географическая, продуктовая, рыночная, комбинация всех перечисленных структур.
Вопрос 5. Какая маркетинговая структура выступает базовой для остальных?
1. функциональная;
2. географическая;
3. продуктовая;
4. рыночная;
5. комбинация всех перечисленных структур.
Задание 25.
Вопрос 1. Из скольких секторов состоит отдел маркетинга в условиях рыночной структуры управления маркетингом?
1. из 2;
2. из 3;
3. из 4;
4. из 5;
5. из 6.
Вопрос 2. Какие сектора входят в состав отдела маркетинга в случае рыночной структуры управления маркетингом?
1. комплексного изучения рыка, разработки программ маркетинга;
2. организации сбыта, рекламы;
3. технического обслуживания, комплексного изучения рынка;
4. разработки программ маркетинга, организации сбыта;
5. комплексного изучения рыка, разработки программ маркетинга, организации сбыта, рекламы, технического обслуживания.
Вопрос 3. Скольким основным требованиям должны удовлетворять руководители и специалисты маркетинговых служб в организации?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 4. Сколько основных этапов включает в себя работа по планированию и организации каналов сбыта?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 5. Какие факторы учитывает поставщик товаров производственного назначения при подборе сбытового агента?
1. объем сбыта, зона действия;
2. качество сбытового персонала, положение агента в отрасли и его деловые контакты;
3. ассортимент товаров, которыми торгует сбытовой агент;
4. объем сбыта, зона действия, качество сбытового персонала, положение агента в отрасли и его деловые контакты, ассортимент товаров, которыми торгует сбытовой агент;
5. объем сбыта, зона действия, качество сбытового персонала, положение агента в отрасли и его деловые контакты, ассортимент товаров.
Задание 26.
Вопрос 1. Сколько Вы может назвать основных особенностей сбыта товаров производственного назначения при личной продаже?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 2. Какова средняя стоимость подготовки специалиста по сбыту?
1. 1 тыс. долл.;
2. 5 тыс. долл.;
3. 15 тыс. долл.;
4. 10 тыс. долл.;
5. 100 тыс. долл.
Вопрос 3. Сколько Вы знаете видов инвестиций, которые осуществляют промышленные деятели в развитие партнерских отношений на рынке?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 4. Как называются инвестиции, которые несут с собой дополнительные издержки для фирмы на адаптацию товара, не являющегося ходовым на рынке (стоимость этих товаров в других сделках ниже, чем в той, для которой они были исполнены)?
1. инвестиции нулевого рода;
2. инвестиции первого рода;
3. инвестиции второго рода;
4. инвестиции третьего рода;
5. инвестиции четвертого рода.
Вопрос 5. Как называются инвестиции, которые несут с собой экономию, так как в результате этих инвестиций возникают близкие дружественные отношения и доверие между партнерами, а значит гарантированный сбыт на протяжении всего времени существования отношений?
1. инвестиции нулевого рода;
2. инвестиции первого рода;
3. инвестиции второго рода;
4. инвестиции третьего рода;
5. инвестиции четвертого рода.
Задание 27.
Вопрос 1. Как называются инвестиции, которые представляют собой чистые расходы фирмы на создание распределительной и сбытовой сети?
1. инвестиции нулевого рода;
2. инвестиции первого рода;
3. инвестиции второго рода;
4. инвестиции третьего рода;
5. инвестиции четвертого рода.
Вопрос 2. Что является предметом исследования в инновационной сфере?
1. выявление потребности в инновационном продукте, её интенсивность, адреса конкретных носителей, особенности потребности каждого носителя (или группы носителей);
2. выявление конкурентных предложений на рынке инноваций;
3. анализ результатов научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ фирм-конкурентов, готовых наукоемких изделий, а также объектов интеллектуальной/промышленной собственности;
4. адреса владельцев патентов, регистрационных свидетельств;
5. выявление потребности в инновационном продукте, её интенсивность, адреса конкретных носителей, особенности потребности каждого носителя (или группы носителей); выявление конкурентных предложений на рынке инноваций; анализ результатов научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ фирм-конкурентов, готовых наукоемких изделий, а также объектов интеллектуальной/промышленной собственности; адреса владельцев патентов, регистрационных свидетельств.
Вопрос 3. Как называется система источников информации, включающая в себя постоянно актуализируемые данные внутрифирменной отчетности по жизненно важным функциональным направлениям предприятия, подписные общеэкономические и специализированные издания, базы данных на бумажных и электронных носителях, компакт-дисках (CD), полезные адреса в глобальной компьютерной сети Интернет?
1. база данных;
2. инфотека;
3. сайт;
4. библиотека;
5. справочное бюро.
Вопрос 4. Сколько указателей (индексов) содержат зарубежные фирменные справочники – бумажные носители информации?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 5. Какие из перечисленных набором приложений относятся к приложениям Отраслевой группы?
1. строительство и ремесленное производство, сфера услуг; здравоохранение, торговля;
2. делопроизводство и управление, сбор и защита данных, финансы и бухучет, коммерческие процессы;
3. строительство и ремесленное производство, сфера услуг; сбор и защита данных, финансы и бухучет, коммерческие процессы;
4. строительство и ремесленное производство, сфера услуг; здравоохранение, торговля; делопроизводство и управление, сбор и защита данных, финансы и бухучет, коммерческие процессы;
5. техника работы с изображениями, мультимедийными средствами и носителями рекламы; менеджмент, планирование предпринимательской деятельности; маркетинг, сбыт и сервис; измерительная техника и автоматизированное управление производством.
Задание 28.
Вопрос 1. Какие источники «агентурных» данных являются основными при анализе инновационного рынка?
1. данные региональных торговых представительств фирмы;
2. опрос потребителей;
3. промышленный шпионаж у конкурентов;
4. данные государственных публикаций;
5. международные публикации.
Вопрос 2. Сколько характеристик может иметь новое изделие, под которое формируется новая товаропроводящая сеть?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 3. Каким образом осуществляется обычно продажа тиражированных наукоемких продуктов?
1. посредством прямого маркетинга;
2. путем их презентации на специализированных выставках и ярмарках, научно-практических конференциях, конгрессах, семинарах и симпозиумах, где на ограниченной площадке встречаются многие потенциальные заказчики и продавцы;
3. либо через хорошо обученных агентов, если эти продукты достаточно сложны в применении и требуют значительного предпродажного и послепродажного обслуживания, либо через длинную и широкую товаропроводящую сеть с большим числом оптовых и розничных торговых организаций;
4. по договору франчайзинга;
5. по тем же каналам, что и базовая модель.
Вопрос 4. Каким образом осуществляется обычно продажа Бизнес-идеи?
1. посредством прямого маркетинга;
2. путем их презентации на специализированных выставках и ярмарках, научно-практических конференциях, конгрессах, семинарах и симпозиумах, где на ограниченной площадке встречаются многие потенциальные заказчики и продавцы;
3. либо через хорошо обученных агентов, если эти продукты достаточно сложны в применении и требуют значительного предпродажного и послепродажного обслуживания, либо через длинную и широкую товаропроводящую сеть с большим числом оптовых и розничных торговых организаций;
4. по договору франчайзинга;
5. по тем же каналам, что и базовая модель.
Вопрос 5. Каким образом осуществляется обычно продажа Модифицированной версии базового продукта?
1. посредством прямого маркетинга;
2. путем их презентации на специализированных выставках и ярмарках, научно-практических конференциях, конгрессах, семинарах и симпозиумах, где на ограниченной площадке встречаются многие потенциальные заказчики и продавцы;
3. либо через хорошо обученных агентов, если эти продукты достаточно сложны в применении и требуют значительного предпродажного и послепродажного обслуживания, либо через длинную и широкую товаропроводящую сеть с большим числом оптовых и розничных торговых организаций;
4. по договору франчайзинга;
5. по тем же каналам, что и базовая модель.
Задание 29.
Вопрос 1. Сколько Вы можете назвать основных тенденций изменения внешней деловой среды, непосредственно влияющих на конкурентную борьбу на всех уровнях?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.
Вопрос 2. Как называются рыночные силы, которые сдерживают появление в отрасли новых фирм?
1. силы поставщиков;
2. входные барьеры;
3. силы потребителей;
4. борьба среди конкурентов;
5. продукты-заменители.
Вопрос 3. Как называются рыночные силы, которые определяют уровень прибыльности отрасли в зависимости от сил поставщиков и их способности применять эти силы?
1. силы поставщиков;
2. входные барьеры;
3. силы потребителей;
4. борьба среди конкурентов;
5. продукты-заменители.
Вопрос 4. Как называются рыночные силы, которые зависят от силы потребителей и связаны с их потребностями?
1. силы поставщиков;
2. входные барьеры;
3. силы потребителей;
4. борьба среди конкурентов;
5. продукты-заменители.
Вопрос 5. Как называется рыночная сила, определяющая развитие отрасли и вызывающая необходимость в постоянной деятельности предприятия, входящего в отрасль?
1. силы поставщиков;
2. входные барьеры;
3. силы потребителей;
4. борьба среди конкурентов;
5. продукты-заменители.
Задание 30.
Вопрос 1. Как называются рыночные силы, которые зависят от продуктов, способных заменить существующие, поскольку их применение удовлетворяет ту же потребность рынка?
1. силы поставщиков;
2. входные барьеры;
3. силы потребителей;
4. борьба среди конкурентов;
5. продукты-заменители.
Вопрос 2. Каким набором качеств должны обладать в идеальном варианте работники сферы услуг?
1. учтивость, отзывчивость;
2. инициативность, доброжелательность;
3. способность принимать решения, компетентность;
4. учтивость, отзывчивость, инициативность, доброжелательность, способность принимать решения;
5. учтивость, отзывчивость, инициативность, доброжелательность, способность принимать решения, компетентность.
Вопрос 3. Как в маркетинге называется способность персонала обслужить клиента?
1. маркетинг взаимодействия;
2. внешний маркетинг;
3. внутренний маркетинг;
4. учтивость, отзывчивость, инициативность, доброжелательность,
5. способность принимать решения, компетентность.
Вопрос 4. Что в маркетинге является альтернативой ценовой конкуренции?
1. дифференциация предложения,
2. дифференциация процесса оказания услуг,
3. дифференциация имиджа компании,
4. дифференциация предложения, дифференциация процесса оказания услуг, дифференциация имиджа компании,
5. дифференциация предложения, дифференциация процесса оказания услуг.
Вопрос 5. Сколько факторов определяет качество услуг связи?
1. 2;
2. 3;
3. 4;
4. 5;
5. 6.