«Экология - ЭК, вариант 2 (18 заданий по 5 тестовых вопросов)» - Тест

3) «публичные связи»;
4) «маркетинговые коммуникации»;
5) «рекламная компания».
Вопрос 2. Как называется процесс планирования, исполнения и оценки программ, способствующих росту продаж и удовлетворению потребителей через передачу достоверной информации и создание благоприятного имиджа кампании, идентификация ее продуктов с потребностями, желаниями и интересами потребителей?
1) связи с общественностью в области маркетинга;
2) реклама в области маркетинга;
3) публичный маркетинг;
4) общественный маркетинг;
5) связанный маркетинг.
Вопрос 3. Сколько предлагается различных моделей взаимоотношения маркетинга и ПР (связи с общественностью)?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 4. Чему способствует ПР (дайте наиболее полный ответ)?
1) превращению компаний в лидеров и экспертов, представлению новых товаров;
2) дополнению рекламы, оживлению, повторному запуску и позиционированию уже давно существующих товаров, преодолению сопротивления потребителя рекламе;
3) влиянию на людей, формирующих мнение потребителей; созданию запросов на продажу;
4) распространению товаров, завоеванию поддержки со стороны розничных торговцев;
5) превращению компаний в лидеров и экспертов, представлению новых товаров, дополнению рекламы, оживлению, повторному запуску и позиционированию уже давно существующих товаров, преодолению сопротивления потребителя рекламе; влиянию на людей, формирующих мнение потребителей; созданию запросов на продажу, распространению товаров, завоеванию поддержки со стороны розничных торговцев и др.
Вопрос 5. С именем какого американского бизнесмена связывают возникновения и развитие ПР?
1) Форда;
2) Тейлора;
3) Била Гейтса;
4) Рокфеллера;
5) Айви Ли.
Задание 2
Вопрос 1. Кто является автором и разработчиком модели «двухступенчатого потока коммуникаций» для ПР?
1) Айви Ли;
2) Лассуэлл;
3) Лазарфельд;
4) Котлер;
5) Ламбен.
Вопрос 2. Вставьте пропущенные слова в текст: «ПР-деятельность ориентирована на продвижение …, а … и не на рынке, а в обществе».
1) товара, организации;
2) не организации, товара;
3) товара, не организации;
4) не товара, организации;
5) не товара, услуги.
Вопрос 3. Отчего зависит реальная экономия денег в ПР- агентстве?
1) от умелого ведения переговоров с клиентами;
2) от умелого ведения переговоров по контракту;
3) от умелого ведения переговоров с клиентами и по контракту;
4) от умелого управления деятельностью ПР-агентства;
5) от состава звена высших менеджеров.
Вопрос 4. Какие этапы включает в себя процесс планирования ПР- кампании (дайте наиболее полный ответ)?
1) определение целей ПР – кампании, определение списка средств массовой информации;
2) рассылка основных посланий, разработка календарного плана работы по осуществлению ПР – кампании;
3) составление бюджета;
4) определение целей ПР – кампании, определение списка средств массовой информации; рассылка основных посланий, разработка календарного плана работы по осуществлению ПР – кампании;
5) определение целей ПР – кампании, определение списка средств массовой информации; рассылка основных посланий, разработка календарного плана работы по осуществлению ПР – кампании; составление бюджета.
Вопрос 5. Что представляет собой календарный план работы по осуществлению ПР - кампании?
1) смету расходов;
2) план публикаций статей в целевой прессе;
3) график встречи с клиентами;
4) график командировок сотрудников;
5) список изданий, где планируется поместить публикации.
Задание 3
Вопрос 1. Какие основные инструменты используются в работе с общественностью (дайте наиболее полный ответ)?
1) установление хороших контактов с прессой, радио и телевидением; проведение пресс – конференций;
2) выпуск хорошо оформленных годовых отчетов; выпуск юбилейных изданий; составление социальных бланков и их публикация;
3) проведение экскурсий по предприятию и других подобных мероприятий для общественности (например, день открытых дверей); строительство спортивных сооружений; создание обществ, союзов, клубов;
4) поддержка научных работ; проведение пресс – конференций;
5) установление хороших контактов с прессой, радио и телевидением; проведение пресс – конференций; выпуск хорошо оформленных годовых отчетов; выпуск юбилейных изданий; составление социальных бланков и их публикация; проведение экскурсий по предприятию и других подобных мероприятий для общественности (например, день открытых дверей); строительство спортивных сооружений; создание обществ, союзов, клубов; поддержка научных работ.
Вопрос 2. В каких сферах человеческой деятельности паблик рилейшнз могут выполнять свои функции (дайте наиболее полный ответ)?
1) общественные отношения; правительственные отношения;
2) международные и межнациональные отношения;
3) отношения в промышленности и финансах;
4) средствах массовой информации;
5) общественные отношения; правительственные отношения; международные и межнациональные отношения; отношения в промышленности и финансах; средствах массовой информации.
Вопрос 3. Какими являются отношения организации со средствами массовой информации?
1) односторонними;
2) двусторонними;
3) направленными;
4) внешними;
5) внутренними.
Вопрос 4. Кто вступает в отношения со СМИ в организации?
1) директор организации;
2) президент компании;
3) главный бухгалтер;
4) ответственный за связь с прессой;
5) начальник отдела кадров.
Вопрос 5. Какие задачи решает ответственный за связи с общественностью в организации (дайте наиболее полный ответ)?
1) предоставлять материалы для печати, по которым затем пишут статьи, очерки, репортажи;
2) отвечать на запросы прессы и предоставлять комплексные информационные услуги;
3) следить за сообщениями в СМИ, оценивать результаты, принимать по необходимости меры к исправлению ошибок, выступать с опровержениями;
4) предоставлять материалы для печати, по которым затем пишут статьи, очерки, репортажи; отвечать на запросы прессы и предоставлять комплексные информационные услуги;
5) предоставлять материалы для печати, по которым затем пишут статьи, очерки, репортажи; отвечать на запросы прессы и предоставлять комплексные информационные услуги; следить за сообщениями в СМИ, оценивать результаты, принимать по необходимости меры к исправлению ошибок, выступать с опровержениями.
Задание 4
Вопрос 1. Что такое пресс-релиз?
1) реклама;
2) информационное сообщение в СМИ;
3) сайт в Интернете;
4) устное выступление на конференции;
5) письмо клиенту.
Вопрос 2. Что понимается в маркетинге под печатной продукцией (дайте наиболее полный ответ)?
1) бланки и визитные карточки;
2) счета;
3) печатные материалы, не имеющие непосредственного отношения к паблик рилейшнз, но играющие значительную роль при формировании организацией собственного стиля;
4) бланки и визитные карточки; счета;
5) бланки и визитные карточки; счета; печатные материалы, не имеющие непосредственного отношения к паблик рилейшнз, но играющие значительную роль при формировании организацией собственного стиля.
Вопрос 3. Какое из средств паблик рилейшнз является самым древним?
1) кино;
2) фотография;
3) устная речь;
4) интернет;
5) газеты.
Вопрос 4. Сколько Вы знаете видов рекламы престижа?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 1.
Вопрос 5. Что такое спонсорство?
1) вид рекламы;
2) современная форма покровительства;
3) форма меценатства;
4) индивидуальная деятельность;
5) обучение мастерству.
Задание 5
Вопрос 1. Из скольких позиций состоит первоначальный перечень параметров, подлежащих теоретическому и практическому подсчету и оценке при измерении эффективности ПР-деятельности?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 2. Что подразумевается под циклами в четвертом пункте перечня параметров, подлежащих теоретическому и практическому подсчету и оценке при измерении эффективности ПР-деятельности?
1) количество операций по подготовке/рассылке/отслеживанию на уровне обратной связи эффекта, произведенного информационными продуктами;
2) количество операций по подготовке на уровне обратной связи эффекта, произведенного информационными продуктами;
3) количество операций по рассылке на уровне обратной связи эффекта, произведенного информационными продуктами;
4) количество операций по отслеживанию на уровне обратной связи эффекта, произведенного информационными продуктами;
5) количество информации при подготовке/рассылке/отслеживанию на уровне обратной связи эффекта, произведенного информационными продуктами.
Вопрос 3. Вставьте пропущенные слова в текст: «Разовые рекордные усилия и вложения могут дать пусть и высокий, но … количественный результат; постоянство усилий, пусть и небольших, ведет к … качественному эффекту».
1) единичный, длительному;
2) долгосрочный, кратковременный;
3) кратковременный, низкому;
4) низкий, высокому;
5) длительный, долгосрочному.
Вопрос 4. В каком виде обычно осуществляется пропаганда?
1) в форме сообщения новостей, в форме комментариев редактора в прессе о продуктах или услугах компании;
2) в форме сообщения новостей, в форме комментариев редактора в прессе о продуктах или услугах компании, в форме наружной рекламы;
3) в форме сообщения новостей, в форме наружной рекламы;
4) в форме комментариев редактора в прессе о продуктах или услугах компании, в форме наружной рекламы;
5) в форме редакционной статьи.
Вопрос 5. Сколько шагов включает в себя методика «Рейтинг publicity», позволяющая получать квалифицированное заключение о состоянии publicity компаний или персоналий в любом сегменте рынка, а также сравнительное соотношение коэффициентов (рейтингов) паблисити?
1) из двух;
2) из трех;
3) из четырех;
4) из пяти;
5) из одного.
Задание 6
Вопрос 1. Сколько критериев оценки обращения учитывается при составлении рейтинга publicity конкурирующих компаний?
1) 2;
2) 4;
3) 6;
4) 8;
5) 10.
Вопрос 2. Какой рейтинг имеет компания Merloni за статью в газете «Куранты» на основании методики «Рейтинг publicity»?
1) 5 баллов;
2) 7 баллов;
3) 9 баллов;
4) 12 баллов;
5) 15 баллов.
Вопрос 3. На каких рынках апробирована методика «Рейтинг publicity» (дайте наиболее полный ответ)?
1) на рынке финансовых услуг; на рынке страхования; на тур рынке;
2) на рынке финансовых услуг;
3) на рынке страхования; на тур рынке;
4) на рынке финансовых услуг; на тур рынке;
5) на рынке финансовых услуг; на рынке страхования.
Вопрос 4. Из скольких частей состоит ежемесячный отчет “Рейтинг publicity”?
1) из 2-х;
2) из 3-х;
3) из 4-х;
4) из 5-ти;
5) из 6-ти.
Вопрос 5. В какой части ежемесячного отчета “Рейтинг publicity” дается обзор публикаций прессы по темам?
1) в первой;
2) во второй;
3) в третьей;
4) в четвертой;
5) такого обзора там нет.
Задание 7
Вопрос 1. Закончите фразу: «Назначение мероприятий ПР - формирование управляемого имиджа (образа, репутации, фирменного стиля) самой фирмы, ее товаров/услуг в глазах …».
1) конкурентов;
2) сотрудников, конкурентов;
3) конкурентов, клиентов,
4) партнеров, властей и конкурентов;
5) сотрудников, клиентов, партнеров, властей.
Вопрос 2. Что входит в понятие «внутренняя общественность» (дайте наиболее полный ответ)?
1) трудовые коллективы компаний, учреждений, аппаратов власти, объединенные служебными и профессиональными отношениями;
2) сотрудники фирм, компаний, учреждений, аппаратов власти, объединенные служебными и профессиональными отношениями;
3) трудовые коллективы, сотрудники фирм, компаний, аппаратов власти, объединенные служебными и профессиональными отношениями;
4) трудовые коллективы, сотрудники фирм, компаний, учреждений, аппаратов власти, объединенные служебными и профессиональными отношениями;
5) трудовые коллективы, сотрудники фирм, компаний, учреждений, объединенные служебными и профессиональными отношениями.
Вопрос 3. Сколько Вы можете назвать факторов, определяющих имидж и репутацию фирмы?
1) 10;
2) 17;
3) 28;
4) 32;
5) 43;
Вопрос 4. Какие Вы можете назвать льготы, которые предоставляет фирма своим сотрудникам?
1) собственная медицинская служба;
2) собственные столовые, буфеты, детские сады, клубы, дома отдыха, лагеря для детей сотрудников;
3) оказание помощи в завершении или продолжении образования, в получении жилья;
4) организация экскурсий;
5) собственная медицинская служба, собственные столовые, буфеты, детские сады, клубы, дома отдыха, лагеря для детей сотрудников, оказание помощи в завершении или продолжении образования, в получении жилья, организация экскурсий.
Вопрос 5. Что относится к внутренним источникам информации о фирме, на которых базируется оценка фирмы?
1) официальные каналы распространения информации на фирме, информация, полученная из внешней среды организации: СМИ, партнеров, конкурентов, клиентов, властей;
2) информация, полученная из внешней среды организации: СМИ, партнеров, конкурентов, клиентов;
3) информация, полученная из внешней среды организации: СМИ, партнеров, клиентов, властей,
4) информация, полученная из внешней среды организации: партнеров, конкурентов, клиентов, властей;
5) официальные каналы распространения информации на фирме.
Задание 8
Вопрос 1. Перечислите каналы распространения информации на фирме (дайте наиболее полный ответ):
1) собрания и совещания, письма и статьи в газетах;
2) бюллетени, выставки, ежегодные доклады;
3) реклама, книги, фильмы;
4) опросы, внутреннее телевидение;
5) собрания и совещания, письма и статьи во внутренних газетах, бюллетени, выставки, ежегодные доклады, реклама, книги, фильмы, опросы, внутреннее телевидение.
Вопрос 2. Как называется сила репутации фирмы?
1) реклама;
2) имидж;
3) паблик рилейшнз;
4) паблисити;
5) пропаганда.
Вопрос 3. В чем состоит цель программы эффективного имиджа?
1) в создании элитного образа фирмы;
2) в утверждении компании на рынке;
3) в утверждении товара компании на определенном сегменте рынка;
4) в создании элитного образа фирмы; в утверждении компании на рынке;
5) в создании элитного образа фирмы; в утверждении товара компании на определенном сегменте рынка.
Вопрос 4. Для каких компаний прежде всего необходим положительный имидж?
1) для старых компаний;
2) для очень крупных компаний;
3) для небольших компаний; предпринимателей, только что открывших свое дело;
4) для старых компаний; для очень крупных компаний;
5) предпринимателей только что открывших свое дело.
Вопрос 5. Из скольких частей состоит план по созданию имиджа компании?
1) из 2-х;
2) из 3-х;
3) из 4-х;
4) из 5-ти;
5) из 6-ти.
Задание 9
Вопрос 1. В какую часть плана по созданию имиджа компании включаются следующие ключевые моменты: Качество продукта. Осязаемый имидж - воздействие на пять чувств. Реклама. Общественная деятельность. Связи со средствами массовой информации. Связи с инвесторами. Отношение персонала к работе и его внешний вид?
1) «Создание фундамента»;
2) «Внешний имидж»;
3) «Внутренний имидж»;
4) «Неосязаемый имидж»;
5) «Составление бюджета».
Вопрос 2. В какую часть плана по созданию имиджа компании включаются следующие ключевые моменты: Финансовое планирование. Кадровая политика компании. Ориентация и тренинг сотрудников.
Программа поощрения сотрудников?
1) «Создание фундамента»;
2) «Внешний имидж»;
3) «Внутренний имидж»;
4) «Неосязаемый имидж»;
5) «Составление бюджета».
Вопрос 3. В какую часть плана по созданию имиджа компании включаются следующие ключевые моменты: Воздействие на "Я" покупателя. Самоимидж покупателя?
1) «Создание фундамента»;
2) «Внешний имидж»;
3) «Внутренний имидж»;
4) «Неосязаемый имидж»;
5) «Составление бюджета».
Вопрос 4. Какие особые ингредиенты требуются для построения фундамента успешного бизнеса (дайте наиболее полный ответ)?
1) принципы; положение о цели создания компании.
2) корпоративная философия; долгосрочные цели компании.
3) стандарты; положение о цели создания компании.
4) принципы; положение о цели создания компании; корпоративная философия; долгосрочные цели компании; стандарты.
5) принципы; положение о цели создания компании. корпоративная философия. долгосрочные цели компании.
Вопрос 5. Как звучит девиз компании Уолта Диснея?
1) «Мы заботимся о Вас»;
2) «Покупатель – прежде всего»;
3) «Прогресс – наша традиция»;
4) «Мы делаем людей счастливыми»;
5) «Мы развлекаем Вас».
Задание 10
Вопрос 1. Вставьте пропущенные слова в текст: «Но не путайте положение о стандартах с должностными инструкциями. В … должны быть … даже мельчайшие детали».
1) корпоративных стандартах, упомянуты;
2) должностных инструкциях, упомянуты;
3) корпоративных стандартах, исключены;
4) должностных инструкциях, вставлены;
5) корпоративных стандартах, отсутствовать.
Вопрос 2. Какой процент решений принимается на основе визуальной информации?
1) 20%;
2) 30%;
3) 40%;
4) 70%;
5) 80%.
Вопрос 3. Какой производственный фактор непосредственно влияет на репутацию Вашего бизнеса?
1) состояние производственной базы оборудования;
2) объем амортизационных начислений;
3) качество продукции;
4) качество поставляемого сырья;
5) возрастная структура занятого персонала.
Вопрос 4. Какие элементы в системе имиджа являются самыми заметными?
1) качество продукции товаров и услуг;
2) название фирмы и ее лозунг;
3) качество продукции товаров и услуг, название фирмы;
4) качество продукции товаров и услуг, лозунг фирмы;
5) качество продукции товаров и услуг, название фирмы и ее лозунг.
Вопрос 5. Какой предприниматель возвел использование всех пяти чувств в ранг искусства?
1) Бил Гейтс;
2) Рокфеллер;
3) Уолт Дисней;
4) Ли Якокка;
5) Тейлор.
Задание 11
Вопрос 1. Какая из фирм в своей рекламной кампании воздействует на чувствительные душевные струнки людей, используя в рекламе атмосферу веселья, образы детей и Санта Клауса, дарящего этим детишкам бутылочку продукции этой фирмы?
1) Пепси-Кола;
2) Кока-Кола;
3) Доктор Пеппер;
4) Вимм-Билль-Данн;
5) Черноголовка.
Вопрос 2. На сколько групп можно разделить представления людей относительно организации, формирующие структуру имиджа?
1) на 4;
2) на 5;
3) на 6;
4) на 7;
5) на 8.
Вопрос 3. Как называется социально-психологическое состояние коллектива, результат совместной деятельности людей, их межличностные отношения, результат совместной деятельности людей, их межличностных отношений?
1) внутренний имидж организации;
2) социально-психологический климат организации;
3) функциональная составляющая имиджа организации;
4) социально-демографические характеристики организации;
5) общественный статус организации.
Вопрос 4. Как называются представления об организации, субстратом которых являются зрительные ощущения, фиксирующие информацию об интерьере и экстерьере офиса, торговых и демонстрационных залах, внешнем облике персонала, а также фирменной символике?
1) внутренний имидж организации;
2) социально-психологический климат организации;
3) функциональная составляющая имиджа организации;
4) социально-демографические характеристики организации;
5) визуальный имидж организации.
Вопрос 5. Как называются представления широкой общественности о социальных целях и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни общества?
1) социальный имидж организации;
2) социально-психологический климат организации;
3) функциональная составляющая имиджа организации;
4) социально-демографические характеристики организации;
5) визуальный имидж организации.
Задание 12
Вопрос 1. Как братья Мишлен назвали вымышленного героя, который в настоящее время олицетворяет их фирму?
1) Бибигон;
2) Бибендум;
3) Санта Клаус;
4) Дед Мороз;
5) Микки Маус.
Вопрос 2. Какая фирма стала первой в использовании вымышленного героя как олицетворения фирмы?
1) Диснейленд;
2) «Медком»;
3) "Джимбердыев и Ко";
4) «Мишлен»;
5) «Довгань».
Вопрос 3. Каковы возможные причины кризиса имиджа фирмы (дайте наиболее полный ответ)?
1) форс-мажорные обстоятельства, злонамеренные действия посторонних;
2) низкое качество продукта, ошибки при работе с техникой и просчеты в управлении;
3) форс-мажорные обстоятельства; ошибки при работе с техникой и просчеты в управлении;
4) злонамеренные действия посторонних, низкое качество продукта;
5) форс-мажорные обстоятельства, злонамеренные действия посторонних, низкое качество продукта, ошибки при работе с техникой и просчеты в управлении.
Вопрос 4. Сколько Вы можете назвать ловушек, которые подстерегают менеджеров фирмы при построении имиджа фирмы?
1) 2;
2) 3;
3) 5;
4) 7;
5) 10.
Вопрос 5. Какая ловушка считается потенциально самой опасной?
1) ловушка корпоративного брэндинга;
2) ловушка корпоративной символики;
3) односторонний имидж;
4) несбалансированное положение компании в обществе;
5) отсутствие позиции.
Задание 13
Вопрос 1. Как называется интерактивная маркетинговая система, в которой используется одно или несколько средств коммуникации для получения определенного отклика и/или для совершения сделки в любом регионе?
1) паблик рилейшнз;
2) реклама;
3) прямой маркетинг;
4) личные продажи;
5) стимулирование продаж.
Вопрос 2. Какие преимущества несет покупателю прямой маркетинг (дайте наиболее полный ответ)?
1) совершение покупок на дому - это приятное, удобное и спокойное занятие;
2) совершение покупок на дому экономит время и предоставляет больший выбор товаров;
3) покупатели могут делать закупки, просматривая почтовые каталоги и электронные магазины;
4) покупатели имеют возможность узнать больше о товарах и услугах без лишней траты времени на встречи с торговыми представителями;
5) совершение покупок на дому - это приятное, удобное и спокойное занятие; совершение покупок на дому экономит время и предоставляет больший выбор товаров; покупатели могут делать закупки, просматривая почтовые каталоги и электронные магазины; покупатели имеют возможность узнать больше о товарах и услугах без лишней траты времени на встречи с торговыми представителями.
Вопрос 3. Какие преимущества несет продавцу прямой маркетинг (дайте наиболее полный ответ)?
1) возможность приобрести специальные списки рассылки, содержащие имена людей практически любой категории: левши, имеющие лишний вес, миллионеры и т. д.;
2) возможность персонализировать свои обращения;
3) возможность устанавливать долгосрочные отношения с покупателями;
4) возможность приобрести специальные списки рассылки, содержащие имена людей практически любой категории: левши, имеющие лишний вес, миллионеры и т. д.; возможность персонализировать свои обращения; возможность устанавливать долгосрочные отношения с покупателями;
5) возможность приобрести специальные списки рассылки, содержащие имена людей практически любой категории: левши, имеющие лишний вес, миллионеры и т. д.; возможность персонализировать свои обращения.
Вопрос 4. Какие каналы используются в прямом маркетинге?
1) личная продажа, прямая почтовая рассылка, факс, наружная реклама;
2) наружная реклама, электронная почта, голосовой почтовый ящик;
3) личная продажа, прямая почтовая рассылка, факс, наружная реклама, электронная почта, голосовой почтовый ящик;
4) голосовой почтовый ящик, личная продажа, стимулирование продаж;
5) личная продажа, прямая почтовая рассылка, факс, электронная почта, голосовой почтовый ящик.
Вопрос 5. Какой канал прямого маркетинга является самым новым и современным?
1) личная продажа;
2) прямая почтовая рассылка;
3) факс;
4) электронная почта;
5) электронная почта.
Задание 14
Вопрос 1. Вставьте пропущенное число в текст: «Исследования показывают, что … из 10 пользователей используют Интернет для изучения продуктов и услуг, чтобы затем приобрести их оффлайн»:
1) 10;
2) 8;
3) 6;
4) 4;
5) 2.
Вопрос 2. Сколько лет насчитывает история директ-маркетинга?
1) 50 лет;
2) около 100 лет;
3) 20 лет;
4) 10 лет;
5) 30-40 лет.
Вопрос 3. Какова квота откликов на почтовые рассылки потребителям?
1) около 10%;
2) не превышает 3%;
3) около 5%;
4) чуть выше 4%;
5) 1%.
Вопрос 4. Вставьте пропущенные слова в текст: «Наиболее легко читаемы тексты, составленные из … абзацев, именно с них обычно начинается чтение. Самые … абзацы обычно читаются в последнюю очередь».
1) длинных, длинные;
2) коротких, короткие;
3) коротких, длинные;
4) объемные, длинные;
5) насыщенные, короткие.
Вопрос 5. Какова должна быть средняя величина строки рекламного объявления при почтовой рассылке?
1) 8 строчек;
2) 1-2 строки;
3) 5 строчек;
4) 3-4 строки;
5) 6 строк.
Задание 15
Вопрос 1. Как формулируется закон Парето для интерактивной рекламы?
1) 20% ваших адресатов позволяют вам добиться 80% оборота;
2) 80% ваших адресатов позволяют вам добиться 80% оборота;
3) 80% ваших адресатов позволяют вам добиться 20% оборота;
4) 30% ваших адресатов позволяют вам добиться 70% оборота;
5) 50% ваших адресатов позволяют вам добиться 50% оборота.
Вопрос 2. В чем состоят особенности директ-маркетинга по сравнению с рекламой?
1) отличий нет, особенностей – тоже;
2) в дирет-маркетинге не персонифицированное обращение к потребителю;
3) в дирет-маркетинге персонифицированное обращение к потребителю;
4) в дирет-маркетинге контакт с потребителем осуществляется только через личную беседу;
5) в дирет-маркетинге контакт с потребителем никогда не осуществляется по переписке.
Вопрос 3. Как называется прямоугольный графический объект (обычно *.gif или *.jpg) на Web-странице, связанный гиперссылкой с другим сайтом (в отличие от, например, навигационной кнопки, которая связана с другой страницей на сайте и не является рекламным носителем)?
1) баннер;
2) Интернет;
3) сайт;
4) формат;
5) flash технология.
Вопрос 4. Сколько существует основных вариантов баннерной рекламы?
1) 1;
2) 2;
3) 3;
4) 4;
5) 5.
Вопрос 5. Перечислите основные черты прямого маркетинга (дайте наиболее полный ответ):
1) немассовым, ориентированным на потребителя;
2) оперативным, обновляющимся;
3) немассовым, обновляющимся;
4) ориентированным на потребителя, оперативным;
5) немассовым, ориентированным на потребителя, оперативным, обновляющимся.
Задание 16
Вопрос 1. Как называется устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи?
1) паблик рилейшнз;
2) прямой маркетинг;
3) стимулирование продаж;
4) личная продажа;
5) пропаганда.
Вопрос 2. Из скольких этапов состоит последовательность действий фирмы по организации личных продаж?
1) из 3;
2) из 4;
3) из 5;
4) из 6;
5) из 7.
Вопрос 3. Сколько этапов включает собственно процесс эффективной продажи?
1) 2;
2) 3;
3) 5;
4) 7;
5) 8.
Вопрос 4. Как называется организация системы сбыта компании по принципу "размножения" дистрибьюторов, которые благодаря этому имеют возможность получения мультиплексного дохода?
1) многоуровневый маркетинг;
2) прямой маркетинг;
3) стимулирование продаж;
4) личная продажа;
5) пропаганда.
Вопрос 5. Какие переменные многоуровневого маркетинга относятся к переменным заднего плана?
1) предрассудки, привычки, проблемы, неприятности, тип личности;
2) посторонние разговоры, шумы, суета вокруг;
3) личность продавца, восприятие партнера и ситуации продажи, скрытые психологические отношения, четко выраженные и подразумеваемые цели партнеров, а также чувства, испытываемые к клиенту;
4) предрассудки, привычки, проблемы, неприятности, тип личности; посторонние разговоры, шумы, суета вокруг; личность продавца, восприятие партнера и ситуации продажи, скрытые психологические отношения, четко выраженные и подразумеваемые цели партнеров, а также чувства, испытываемые к клиенту;
5) предрассудки, привычки, проблемы, неприятности, тип личности; посторонние разговоры, шумы, суета вокруг.
Задание 17
Вопрос 1. Сколько Вы можете назвать основных крупных форм продажи в многоуровневом маркетинге?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 1.
Вопрос 2. Как называются переговоры, которые дают импульс отношению, опосредованному каким-либо предметом, - предметом, отвечающим ожиданиям или потребностям лиц, называемых реальными или потенциальными клиентами?
1) продажа;
2) этап продажи;
3) акт продажи;
4) диалог;
5) приглашение.
Вопрос 3. Какие элементы включает в себя «шкала продажи» (дайте наиболее полный ответ)?
1) прием клиента и установление контакта;
2) выявление потребности и выслушивание;
3) аргументацию и представление товара;
4) осуществление продажи;
5) прием клиента и установление контакта; выявление потребности и выслушивание; аргументацию и представление товара; осуществление продажи.
Вопрос 4. Сколько участников предполагает процесс ведения переговоров?
1) чем больше, тем лучше;
2) не менее трех;
3) по крайней мере, двух;
4) не менее одного;
5) пять, включая секретарей.
Вопрос 5. Сколько принципиальных путей ведения переговоров Вы можете назвать?
1) 1;
2) 2;
3) 3;
4) 4;
5) 5.
Задание 18
Вопрос 1. Как называется метод ведения переговоров, который означает жесткий подход к рассмотрению существа дела, но предусматривает мягкий подход к отношениям между участниками переговоров?
1) метод принципиальных переговоров;
2) метод мягких переговоров;
3) метод жестких переговоров;
4) метод длительных переговоров;
5) метод быстрых переговоров.
Вопрос 2. Что является целью творческого ведения переговоров?
1) «узнавание» партнера;
2) «уговаривание» партнера;
3) «препарирование» партнера;
4) «раскрытие» партнера, обеспечение условий, удобных для него, снимающих его скованность;
5) «убеждение» партнера.
Вопрос 3. Сколько выделяют основных способов подачи позиции, которые могут быть использованы участниками переговоров при их ведении?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 4. Вставьте пропущенные слова в текст: «Для участников переговоров главное … набор готовых рецептов, а понимать для чего нужны переговоры, какие возможности они открывают, каковы основные принципы анализа ситуаций, возникающих во время переговоров»:
1) иметь;
2) не иметь;
3) использовать;
4) приготовить;
5) набрать.
Вопрос 5. Как называется подход к ведению деловых переговоров, суть которого описывается следующей ситуацией: «Два грузовика мчатся навстречу друг другу по узкой дороге. Приблизившись, один водитель на глазах у другого выбрасывает свой руль в окно. У второго водителя два возможных варианта поведения: либо съехать на обочину, либо врезаться в него. Разумеется, первый водитель может и добиться уступки, но он, с одной стороны, рискует причинить себе значительный ущерб в случае столкновения, с другой - вызывает отрицательную оценку своего поведения с этической точки зрения»?
1) «максимального завышения начального уровня»;
2) «расстановка ложных акцентов в собственной позиции»;
3) «выдвижение требований в последнюю минуту»;
4) «вымогательство»;
5) «постановка партнера в безвыходную ситуацию».
Задание 19
Вопрос 1. Как называется подход к ведению деловых переговоров, который состоит в том, что информация о собственных интересах, оценках и т.д. дается очень маленькими порциями?
1) «расстановка ложных акцентов в собственной позиции»;
2) «выдвижение требований в последнюю минуту»;
3) «вымогательство»;
4) «салями»;
5) «постановка партнера в безвыходную ситуацию».
Вопрос 2. Как называется подход к ведению деловых переговоров, который предлагает сначала обсудить наиболее легкие вопросы?
1) «выдвижение требований в последнюю минуту»;
2) «вымогательство»;
3) «постепенное повышение сложности обсуждаемых вопросов»;
4) «салями»;
5) «постановка партнера в безвыходную ситуацию».
Вопрос 3. Что такое «пакетные» переговоры?
1) одна из сторон в конце переговоров, когда практически становится очевидным успешное их завершение, вдруг выдвигает новые требования;
2) смысл приема в том, чтобы заставить партнера первым "раскрыть свои карты", а там уже в зависимости от этого соответствующим образом действовать;
3) стороны сначала приходят к согласию относительно содержания совместного документа, иными словами определяется зона возможных решений или "общая формула решений";
4) несколько предложений или вопросов увязываются и предлагаются к рассмотрению в виде "пакета", т.е. обсуждению подлежат не отдельные предложения или вопросы, а их комплекс;
5) разложив проблему, участники переговоров смотрят, возможно ли достижение договоренности по каждому элементу.
Вопрос 4. Для какой ситуации в ведении переговоров наиболее оптимальным было бы попытаться изменить игру, показав, что в интересах обеих сторон стоит отказаться от концепции торга и направить совместные усилия на поиск решения проблем?
1) когда договоренность уже достигнута;
2) в условиях конфронтационного подхода;
3) перед началом переговоров;
4) на заключительной стадии переговоров;
5) при обсуждении «пакетных» условий.
Вопрос 5. Вставьте пропущенные слова в текст: «Ведение переговоров предполагает … обеих сторон. … обычно говорит о плохой проработке позиции, ее слабости либо нежелании вести переговоры.»
1) минимальную активность, активность;
2) пассивность; активность;
3) добросовестность, пассивность;
4) активность; пассивность;
5) добросовестность, недобросовестность.
Задание 20
Вопрос 1. Сколько правил предлагает Д.Карнеги, следование которым позволяет влиять на людей?
1) 2;
2) 4;
3) 6;
4) 5;
5) 7.
Вопрос 2. Какое из правил делового общения возведено Д.Карнеги в важнейший закон человеческого поведения?
1) правило первое: искренне интересуйтесь другими людьми;
2) правило шестое: внушайте собеседнику сознание его значимости и делайте это искренне;
3) правило третье: помните, что на любом языке имя человека - это самый сладостный и самый важный для него звук;
4) правило четвертое: будьте хорошим слушателем; поощряйте других говорить о себе;
5) правило пятое: говорите о том, что интересует вашего собеседника.
Вопрос 3. Что из ниже перечисленного относится к приемам достижения расположенности партнеров (дайте наиболее полный ответ)?
1) прием "Имя собственное"; прием "Зеркало отношений"; прием «Минута молчания»;
2) прием "Золотые слова"; прием "Терпеливый слушатель";
3) прием "Личная жизнь"; прием "Имя собственное";
4) прием "Имя собственное"; прием "Зеркало отношений"; прием "Золотые слова"; прием "Терпеливый слушатель"; прием "Личная жизнь"; прием "Имя собственное";
5) прием "Имя собственное"; прием "Зеркало отношений"; прием "Золотые слова"; прием "Терпеливый слушатель"; прием "Личная жизнь"; прием «Минута молчания».
Вопрос 4. Сколько Вы можете назвать основных принципов ведения переговоров, которые являются универсальными и могут быть применимы в любой ситуации?
1) 1;
2) 2;
3) 3;
4) 4;
5) 5.
Вопрос 5. Как называется юридическое лицо, эксклюзивный продавец товаров на определенной территории с определенным количеством населения?
1) торговый агент;
2) продавец;
3) торговец;
4) распространитель;
5) коммивояжер.
Задание 21
Вопрос 1. В штате каких организаций есть продавцы?
1) государственных, некоммерческих;
2) государственных, коммерческих;
3) коммерческих, некоммерческих;
4) частных, коммерческих;
5) общественных, коммерческих.
Вопрос 2. Каким временем датируются первые торговые путешествия?
1) бронзовым веком;
2) железным веком;
3) серебряным веком;
4) золотым веком;
5) платиновым веком.
Вопрос 3. Кто из менеджеров сформулировал приемы коммерции и управления сбытом, которыми пользуются и в настоящее время?
1) Д.Карнеги;
2) Д.Паттерсон;
3) Г.Форд;
4) Б. Гейтс;
5) Паркинсон.
Вопрос 4. Что является неотъемлемой составляющей торговли (дайте наиболее полный ответ)?
1) уверенность, спокойствие;
2) бодрость, предприимчивость;
3) неутомимость, везение;
4) уверенность, спокойствие, бодрость, предприимчивость, неутомимость, везение;
5) уверенность, спокойствие, бодрость, предприимчивость, неутомимость.
Вопрос 5. На сколько групп делятся люди, занятые в сфере сбыта по специфике их должностей?
1) на 5;
2) на 6;
3) на 7;
4) на 8;
5) на 9.
Задание 22
Вопрос 1. Какие функции поручаются торговому агенту (дайте наиболее полный ответ)?
1) отыскание и привлечение новых клиентов; распространение информации о товарах и услугах фирмы.
2) совершение запродажи, включая установление контакта, изложение доводов, преодоление возражений и завершение сделки; предоставление услуг;
3) проведение исследований рынка; сбор информации и составление отчетов по результатам визитов;
4) распределение товаров, поскольку торговые агенты в состоянии оценить качественные характеристики клиентов и должным образом распределить между ними товары, являющиеся в тот или иной отрезок времени дефицитными;
5) отыскание и привлечение новых клиентов; распространение информации о товарах и услугах фирмы; совершение запродажи, включая установление контакта, изложение доводов, преодоление возражений и завершение сделки; предоставление услуг; проведение исследований рынка; сбор информации и составление отчетов по результатам визитов; распределение товаров, поскольку торговые агенты в состоянии оценить качественные характеристики клиентов и должным образом распределить между ними товары, являющиеся в тот или иной отрезок времени дефицитными.
Вопрос 2. Какие из перечисленных товаров покупаются часто?
1) реклама, конверты, анальгин, парфюмерия, автомобильные запчасти, загородные коттеджи, экскаваторы;
2) реклама, конверты, анальгин, парфюмерия, автомобильные запчасти;
3) автомобильные запчасти, загородные коттеджи, экскаваторы;
4) анальгин, парфюмерия, автомобильные запчасти, загородные коттеджи;
5) реклама, конверты, анальгин, экскаваторы.
Вопрос 3. Как называется маркетинговая деятельность, отличная от рекламы, пропаганды и личных продаж, стимулирующая покупки потребителей и эффективность дилеров: выставки, демонстрации, различные неповторяющиеся сбытовые усилия?
1) прямой маркетинг;
2) паблик рилейшнз;
3) стимулирование сбыта;
4) директ маркетинг;
5) коммуникация.
Вопрос 4. От чего зависит выбор формы стимулирования сбыта (дайте наиболее полный ответ)?
1) от целей и задач кампании по стимулированию сбыта товаров фирмы; от товаров;
2) от типа рынка; от того, что используют конкуренты в мероприятиях по стимулированию сбыта;
3) от рентабельности каждого из средств по стимулированию сбыта; от фантазии сотрудников фирмы или рекламных агентов;
4) от целей и задач кампании по стимулированию сбыта товаров фирмы; от товаров; от типа рынка; от того, что используют конкуренты в мероприятиях по стимулированию сбыта;
5) от целей и задач кампании по стимулированию сбыта товаров фирмы; от товаров; от типа рынка; от того, что используют конкуренты в мероприятиях по стимулированию сбыта; от рентабельности каждого из средств по стимулированию сбыта; от фантазии сотрудников фирмы или рекламных агентов.
Вопрос 5. Что является преимуществами стимулирования сбыта по сравнению с другими видами маркетинговых коммуникаций (дайте наиболее полный ответ)?
1) возможность личного контакта с потенциальными покупателями; большой выбор средств стимулирования сбыта;
2) покупатель может получить что-то ценное и больший объем информации о фирме;
3) возможность увеличить вероятность импульсной покупки;
4) возможность личного контакта с потенциальными покупателями; большой выбор средств стимулирования сбыта; покупатель может получить что-то ценное и больший объем информации о фирме; возможность увеличить вероятность импульсной покупки;
5) возможность личного контакта с потенциальными покупателями; большой выбор средств стимулирования сбыта; покупатель может получить что-то ценное и больший объем информации о фирме.
Задание 23
Вопрос 1. Сбыт какой продукции наиболее эффективен с использованием методов маркетинговой коммуникации «стимулирование сбыта»?
1) продукции, находящейся в фазе внедрения на рынок и зрелости;
2) продукции, находящейся в фазе внедрения на рынок и спада;
3) продукции, находящейся в фазе зрелости и спада;
4) продукции, находящейся в фазе внедрения на рынок, зрелости и спада;
5) продукции, которая только планируется выводиться на рынок.
Вопрос 2. По скольким направлениям осуществляется стимулирование сбыта в оптовой торговле?
1) по 2;
2) по 3;
3) по 4;
4) по 5;
5) по 6.
Вопрос 3. Сколько Вы можете назвать наиболее распространенных средств стимулирования потребителей?
1) 3;
2) 5;
3) 8;
4) 12;
5) 10.
Вопрос 4. Какие Вы знаете основные средства стимулирования посредников (дайте наиболее полный ответ)?
1) предоставление скидок с цены за объемы (кумулятивные, некумулятивные скидки); предоставление скидок за включение нового товара в закупаемый ассортимент; скидка-сконто;
2) предоставление дистрибьютерских (дилерских) скидок; предоставление представительских материалов с рекламой торговой марки производителя; организация профессиональных встреч и специализированных выставок;
3) конкурсы, лотереи, игры для дилеров и других посредников с целью побуждения к увеличению объемов закупок; организация сервиса; организация обучения;
4) потребительские скидки (снижение цены производителя для снижения цен во всей цепочке посредников); предоставление скидок с цены за объемы (кумулятивные, некумулятивные скидки);
5) предоставление скидок с цены за объемы (кумулятивные, некумулятивные скидки); предоставление скидок за включение нового товара в закупаемый ассортимент; скидка-сконто; предоставление дистрибьютерских (дилерских) скидок; предоставление представительских материалов с рекламой торговой марки производителя; организация профессиональных встреч и специализированных выставок; конкурсы, лотереи, игры для дилеров и других посредников с целью побуждения к увеличению объемов закупок; организация сервиса; организация обучения; потребительские скидки (снижение цены производителя для снижения цен во всей цепочке посредников).
Вопрос 5. Какие Вы знаете средства стимулирования собственного торгового персонала (дайте наиболее полный ответ)?
1) финансовые и нефинансовые;
2) прямые и косвенные;
3) финансовые, нефинансовые, материальные, нематериальные;
4) материальные, нематериальные;
5) прямые, косвенные, материальные, нематериальные.
Задание 24
Вопрос 1. Содержанием какой задачи маркетинга в розничной торговле является оценка поставщиков по имиджу торговых марок товаров, деловой репутации?
1) задача: разработка маркетинговых стратегий;
2) задача: проведение маркетинговых исследований;
3) задача: маркетинг закупок;
4) задача: разработка маркетинга-микса;
5) задача: организация мерчандайзинга.
Вопрос 2. Какие формы может принимать стимулирование (поддержка) сбыта, направленная на потребителей (дайте наиболее полный ответ)?
1) конкурсы, игры;
2) представление скидок, распределение бесплатных проб или талонов;
3) ввод в ассортимент нехарактерных товаров и продажа их по себестоимости;
4) конкурсы, игры; представление скидок, распределение бесплатных проб или талонов; ввод в ассортимент нехарактерных товаров и продажа их по себестоимости;
5) представление скидок, распределение бесплатных проб или талонов; ввод в ассортимент нехарактерных товаров и продажа их по себестоимости.
Вопрос 3. Какие мероприятия являются типичными при поддержке сбыта, направленной на внешнюю службу?
1) соревнования между работниками;
2) премии, моральные поощрения работников;
3) обучение, информирование и тренинг сотрудников;
4) предоставление информационных материалов – брошюр, фильмов;
5) соревнования между работниками, премии, моральные поощрения работников; обучение, информирование и тренинг сотрудников; предоставление информационных материалов – брошюр, фильмов.
Вопрос 4. Как называется деятельность по планированию и контролю за перемещением продукции от мест её создания к местам продажи с целью удовлетворения потребностей Потребителей и с выгодой для предприятия?
1) маркетинг;
2) стимулирование продаж;
3) логистика;
4) товародвижение;
5) личные продажи.
Вопрос 5. Какие факторы определяют уровень обслуживания в товародвижении (дайте наиболее полный ответ)?
1) скорость выполнения заказа и возможность осуществления срочной поставки; готовность принять обратно поставленную продукцию, если в ней будет обнаружен дефект, и в кратчайший срок заменить её или компенсировать понесенный Потребителем ущерб;
2) хорошо организованная собственная складская сеть и достаточный уровень запасов продукции по всей номенклатуре;
3) высокоэффективная служба сервиса или сопровождения; конкурентоспособный уровень цен по доставке продукции;
4) скорость выполнения заказа и возможность осуществления срочной поставки; готовность принять обратно поставленную продукцию, если в ней будет обнаружен дефект, и в кратчайший срок заменить её или компенсировать понесенный Потребителем ущерб; хорошо организованная собственная складская сеть и достаточный уровень запасов продукции по всей номенклатуре; высокоэффективная служба сервиса или сопровождения; конкурентоспособный уровень цен по доставке продукции;
5) скорость выполнения заказа и возможность осуществления срочной поставки; готовность принять обратно поставленную продукцию, если в ней будет обнаружен дефект, и в кратчайший срок заменить её или компенсировать понесенный Потребителем ущерб; хорошо организованная собственная складская сеть и достаточный уровень запасов продукции по всей номенклатуре.
Задание 25
Вопрос 1. Какой вид сбыта в товародвижении не предполагает наличия посредников, так как продажа продукции осуществляется непосредственно Потребителям на основе прямых контактов с ними?
1) интенсивный сбыт;
2) селективный сбыт;
3) выборочный сбыт;
4) косвенный сбыт;
5) прямой сбыт.
Вопрос 2. Какой вид сбыта в товародвижении подразумевает продажу продукции через посредников?
1) интенсивный сбыт;
2) селективный сбыт;
3) выборочный сбыт,
4) косвенный сбыт;
5) прямой сбыт.
Вопрос 3. Какой вид сбыта в товародвижении означает подключение к сбытовой программе всех возможных торговых посредников независимо от формы их деятельности?
1) интенсивный сбыт;
2) селективный сбыт;
3) выборочный сбыт;
4) косвенный сбыт,
5) прямой сбыт.
Вопрос 4. Какой вид сбыта в товародвижении предусматривает ограничение количества торговых посредников в зависимости от типа Потребителей, возможности обслуживания и организации гарантийного ремонта и сервисного обслуживания продукции?
1) интенсивный сбыт,
2) селективный сбыт,
3) многоуровневый сбыт,
4) косвенный сбыт,
5) прямой сбыт.
Вопрос 5. Как называются склады, транспорт в системе дистрибьюции (распределения) предприятия-продавца?
1) сбытовая инфраструктура;
2) канал сбыта;
3) орган сбыта;
4) логистическая инфраструктура;
5) логистико-сбытовая инфраструктура.
Задание 26
Вопрос 1. Как называется в маркетинге долгосрочное планирование, методология организации и управления сбытом, позволяющая успешно реализовать философию ведения сбыта конкретным предприятием-продавцом?
1) маркетинговая коммуникация;
2) стратегия сбыта;
3) сбытовая стратегия;
4) сбытовая политика;
5) тактика коммуникации.
Вопрос 2. Как называется система решений, принимаемых продавцом с целью реализации выбранных стратегий и получения наибольшего эффекта сбыта товаров?
1) маркетинговая коммуникация;
2) стратегия сбыта;
3) сбытовая стратегия;
4) сбытовая политика;
5) тактика коммуникации.
Вопрос 3. Что должна определять стратегия сбыта (дайте наиболее полный ответ)?
1) типы посредников и их роль в цепочке сбыта; уровень селективности сбыта;
2) возможности опта и розницы; потребности в обслуживании после продажи;
3) оптимальную структуру методов и каналов сбыта;
4) структуру цены для конечного покупателя (потребителя); направление в области сбытовой коммуникации;
5) типы посредников и их роль в цепочке сбыта; уровень селективности сбыта; возможности опта и розницы; потребности в обслуживании после продажи; оптимальную структуру методов и каналов сбыта; структуру цены для конечного покупателя (потребителя); направление в области сбытовой коммуникации.
Вопрос 4. Каковы основные формы юридически самостоятельных органов сбыта (дайте наиболее полный ответ)?
1) сеть розничной торговли (магазины) предприятий; сбытовые дочерние оптовые предприятия; торговые филиалы;
2) оптово-розничные склады-магазины (кеш энд керри) предприятий; торговые дома предприятий; торговые представительства;
3) сеть розничной торговли (магазины) предприятий; сбытовые дочерние оптовые предприятия; торговые филиалы; оптово-розничные склады-магазины (кеш энд керри) предприятий; торговые дома предприятий; торговые представительства;
4) торговые представительства; торговые филиалы;
5) сеть розничной торговли (магазины) предприятий; сбытовые дочерние оптовые предприятия; оптово-розничные склады-магазины (кеш энд керри) предприятий; торговые дома предприятий.
Вопрос 5. Каковы основные формы юридически несамостоятельных органов сбыта?
1) сеть розничной торговли (магазины) предприятий; сбытовые дочерние оптовые предприятия; торговые филиалы;
2) оптово-розничные склады-магазины (кеш энд керри) предприятий; торговые дома предприятий; торговые представительства;
3) сеть розничной торговли (магазины) предприятий; сбытовые дочерние оптовые предприятия; торговые филиалы; оптово-розничные склады-магазины (кеш энд керри) предприятий; торговые дома предприятий; торговые представительства;
4) торговые представительства; торговые филиалы;
5) сеть розничной торговли (магазины) предприятий; сбытовые дочерние оптовые предприятия; оптово-розничные склады-магазины (кеш энд керри) предприятий; торговые дома предприятий.
Задание 27
Вопрос 1. Как называется система взаимоотношений между посредником и производителем, основанная на единой маркетинговой концепции, в первую очередь, на соблюдении посредниками единого фирменного стиля торговли: оформления помещения для продажи и демонстрации товара, подбор и обучение персонала, проведение рекламной кампании?
1) мерчандайзинг;
2) паблик рилейшнз;
3) пропаганда;
4) франчайзинг;
5) товародвижение.
Вопрос 2. Что является главным и решающим фактором в организации всей деятельности предприятия и службы сбыта в первую очередь?
1) система договоров с потребителем;
2) прозрачность информации по учёту и движению продукции;
3) система договоров с дистрибьютором или дилером;
4) учетная политика организации производителя товаров и услуг;
5) организация эксклюзивного сбыта.
Вопрос 3. Как называются участники системы сбыта, которые, с одной стороны, являются эксклюзивными продавцами всей выпускаемой предприятием продукции и одновременно его Генеральным заказчиком для самого предприятия, а, с другой стороны, могут осуществлять и собственную коммерческую деятельность как самостоятельное юридическое лицо?
1) Торговые дома;
2) Производственно-коммерческие фирмы;
3) Центры финансовой ответственности;
4) Центры товарной ответственности;
5) Венчурные фирмы.
Вопрос 4. Как называется любая деятельность производителя или оптовой компании в месте розничной продажи, позволяющая максимально повысить товарооборот?
1) мерчандайзинг;
2) паблик рилейшнз;
3) пропаганда;
4) франчайзинг;
5) товародвижение.
Вопрос 5. Что является основными процедурами мерчандайзинга (дайте наиболее полный ответ)?
1) размещение товара в торговом зале;
2) контроль за своевременным пополнением товарных запасов и, особенно, за нахождением товара в нужном количестве в торговом зале;
3) оценка справедливости цены на товар, указанный на ценнике;
4) размещение товара в торговом зале; контроль за своевременным пополнением товарных запасов и, особенно, за нахождением товара в нужном количестве в торговом зале;
5) размещение товара в торговом зале; контроль за своевременным пополнением товарных запасов и, особенно, за нахождением товара в нужном количестве в торговом зале; оценка справедливости цены на товар, указанный на ценнике.
Задание 28
Вопрос 1. На сколько групп для целей мерчандайзинга можно разделить товары?
1) на 2;
2) на 3;
3) на 4;
4) на 5;
5) на 6.
Вопрос 2. Как называется периодическая ревизия маркетинговых решений, особенно в отношении используемых методов сбыта, сбытовых каналов, степени их сбалансированности, квалификации сбытового персонала, содержания рекламаций от партнеров?
1) сбытовой анализ;
2) сбытовой аудит;
3) маркетинг аудит;
4) финансовый аудит;
5) ценовой аудит.
Вопрос 3. Сколько видов скидок на товары фирмы Вы можете назвать?
1) 3;
2) 4;
3) 5;
4) 6;
5) 7.
Вопрос 4. Как называется мера снижения стандартной продажной цены, которая гарантируется покупателю, если он разово приобретет партию товара с объемом, большим определенной величины?
1) скидки для лояльных или престижных покупателей;
2) зачеты;
3) скидки за больший объем закупок;
4) скидки за ускорение оплаты;
5) скидки для поощрения продаж.
Вопрос 5. Как называется скидка, которая гарантируется покупателю, если он произведет оплату ранее установленного контрактом предельного срока?
1) скидки для лояльных или престижных покупателей;
2) зачеты;
3) скидки за больший объем закупок;
4) скидки за ускорение оплаты;
5) скидки для поощрения продаж.
Задание 29
Вопрос 1. Как называется скидка, которая гарантируется торговым посредникам, если они берут для реализации новые товары, продвижение которых на рынок требует повышенных расходов на рекламу и услуги торговых агентов?
1) скидки для лояльных или престижных покупателей;
2) зачеты;
3) скидки за больший объем закупок;
4) скидки за ускорение оплаты;
5) скидки для поощрения продаж.
Вопрос 2. Как называется товарообменный зачет (уменьшение цены при условии сдачи старого товара), зачет на стимулирование сбыта (вознаграждение дилеров за участие в программах рекламы)?
1) скидки для лояльных или престижных покупателей;
2) зачеты;
3) скидки за больший объем закупок;
4) скидки за ускорение оплаты;
5) скидки для поощрения продаж.
Вопрос 3. Как называется мера снижения цены для потребителей, совершающих внесезонную покупку?
1) скидки для лояльных или престижных покупателей;
2) сезонные скидки;
3) скидки за больший объем закупок;
4) скидки за ускорение оплаты;
5) скидки для поощрения продаж.
Вопрос 4. Какие Вы можете назвать методы оценки эффективности маркетинговых коммуникаций (дайте наиболее полный ответ)?
1) «Метод корреляции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникаций»; "Метод контактных аудиторий";
2) "Метод оценки эффективности по мероприятиям стимулирования сбыта"; "Метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах";
3) «Метод корреляции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникаций»; "Метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах";
4) "Метод контактных аудиторий"; "Метод оценки эффективности по мероприятиям стимулирования сбыта";
5) «Метод корреляции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникаций»; "Метод контактных аудиторий"; "Метод оценки эффективности по мероприятиям стимулирования сбыта"; "Метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах".
Вопрос 5. Как называется метод оценки эффективности коммуникационных стратегий предприятия, при котором фирма часть информации о себе, о своих товарах скрывает, интригуя потенциального клиента и побуждая его обратиться за дополнительной информацией?
1) «Метод корреляции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникаций»;
2) "Метод контактных аудиторий";
3) "Метод оценки эффективности по мероприятиям стимулирования сбыта";
4) "Метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах";
5) примитивный метод.
Задание 30
Вопрос 1. Как называется метод оценки эффективности коммуникационных стратегий предприятия, при котором фирма для своей целевой аудитории реализует мероприятия по стимулированию сбыта длительного сбыта (купоны, скидки). Затем следует: определить промежуток времени, после которого будет оцениваться экономическая эффективность; организовать регистрацию извлекаемых купонов, количества покупок со скидками?
1) «Метод корреляции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникаций»;
2) "Метод контактных аудиторий";
3) "Метод оценки эффективности по мероприятиям стимулирования сбыта";
4) "Метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах";
5) примитивный метод.
Вопрос 2. Как называется метод оценки эффективности коммуникационных стратегий предприятия, который обычно используется при имиджевой рекламе?
1) «Метод корреляции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникаций»;
2) "Метод контактных аудиторий";
3) "Метод оценки эффективности по мероприятиям стимулирования сбыта";
4) "Метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах";
5) примитивный метод.
Вопрос 3. Как называется метод оценки эффективности коммуникационных стратегий предприятия, при котором эффект рассчитывается просто как: (Прибыль) минус (Средства, затраченные на рекламу)?
1) «Метод корреляции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникаций»;
2) "Метод контактных аудиторий";
3) "Метод оценки эффективности по мероприятиям стимулирования сбыта";
4) "Метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах";
5) примитивный метод.
Вопрос 4. Сколько Вы можете сформулировать специальных рекомендаций по проведению эксперимента в области рекламы?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 5. С чего нужно начинать процедуру разработки внутренних коммуникаций на фирме?
1) с анализа психологического климата коллектива;
2) с оценки управленческой среды;
3) с анализа партнеров (клиентов) фирмы;
4) с оценки внутренних коммуникаций на фирмах конкурентах;
5) с опроса членов коллектива фирмы.

Вопрос 3. Меры по противодействию терроризму, принимаемые правоохранительными органами.
Вопрос 4. Что такое таможенное дело (таможенная деятельность)?
Вопрос 5. Какие органы и учреждения входят в систему Министерства юстиции Российской Федерации?
Вопрос 6. Какова процедура принудительного исполнения судебного акта?
Вопрос 7. Почему органы внутренних дел являются основным органом дознания?
Вопрос 8. Каковы требования, предъявляемые к лицам, желающим стать нотариусами, и порядок лицензирования на право заниматься частной нотариальной практикой?
Вопрос 9. Изложите основные правила адвокатской этики при оказании адвокатом юридической помощи.
Вопрос 10. Раскройте понятие и охарактеризуйте действия в частной сыскной деятельности.
Список литературы:

Какие положения лесного законодательства нарушены?
Каковы формы прокурорского реагирования на данное правонарушение?
Охарактеризуйте особенности таксовой имущественной ответственности за лесонарушения.
Произведите примерный расчет ущерба, причиненного данным правонарушением.

1.2. Нормативно-правовая база бухгалтерского учета малых и средних предприятий
2. Организация и ведение бухгалтерского учета на примере ООО «Регион Сервис»
2.1. Технико-экономическая характеристика ООО «Регион Сервис»
2.2. Особенности бухгалтерского и налогового учета ООО «Регион Сервис»
2.3. Бухгалтерская и налоговая отчетность малого предприятия на примере ООО «Регион Сервис»
3. Проблемы и пути совершенствования бухгалтерского учета и отчетности на малых и средних предприятиях
3.1. Международный опыт ведения бизнеса на малых и средних предприятиях
3.2. Проблемы и пути совершенствования бухгалтерского учета малого и среднего бизнеса в России
Заключение
Список использованной литературы и источников
Приложения

Вопрос №2.
Какие Вы знаете способы решения задач нелинейного программирования?
Вопрос №3.
В чем суть методов динамического программирования?
Вопрос №4.
Что такое случайный процесс? Что такое Марковский случайный процесс? Какие виды Марковских случайных процессов Вы знаете? Приведите хотя бы по одному примеру для каждого вида случайных процессов.
Вопрос №5.
В каком из методов исследования операций используется термин «седловая точка»? Что это такое? Всегда ли она существует?
Вопрос №6.
Для производства двух видов изделий А и В используются три типа технологического оборудования. На производство единицы изделия А используется 16 ч оборудования I типа, 8 ч оборудования II типа и 5 ч оборудования III типа. На производство единицы изделия В используется 4 ч оборудования I типа, 7 ч оборудования II типа и 9 ч оборудования III типа. На изготовление всех изделий администрация предприятия может представить оборудование первого типа не более чем на 784 часа, оборудование второго типа - не более чем на 552 часа, а оборудование третьего типа - не более чем на 567 часов. Прибыль от реализации готового изделия А составляет 4 рубля, а изделия В - 6 рублей.
1. Сформулируйте математическую модель задачи линейного программирования по данному условию.
2. Является ли она задачей целочисленного программирования? Почему?
3. Решите данную задачу любым известным Вам способом.
4. Дайте словесный ответ на вопрос: «При каком выпуске изделий А и В прибыль предприятия будет наибольшей?»
Вопрос №7.
Найдите верхнюю цену и нижнюю цену игры, заданной матрицей А. Укажите оптимальные стратегии игроков и седловую точку, если она существует. Опишите словесно, что означают полученные результаты.
Вопрос №8.
Изготовление деталей А и В состоит из двух операций, происходящих последовательно на станках I и II, и прохождения ОТК на приборе III. Время работы каждого станка для изготовления одной детали (в минутах) указаны в таблице. С помощью диаграммы Ганта укажите оптимальный порядок прохождения деталей по указанным операциям.

3.Фиаско рынка. Необходимость вмешательства государства в экономику
1) Обувное предприятие выпускает 1000 пар обуви в месяц. Общие постоянные издержки (TFC) при этом равны 200 000 рублей в месяц. Труд является единственным переменным фактором, его затраты составляют 1250 рублей в час. Рассчитайте средние издержки (АС) и средние переменные издержки (AVC), если предприятие выпускает 5 пар обуви в час.
2) Рассчитайте по таблице: предельный физический продукт труда МР, совокупный доход МР, предельный продукт труда в денежной форме MRP.
Ед. труда (чел)
L Совокуп.продукт (шт)
ТР Предельный физический продукт (шт) МР Совокуп. доход
ТR Цена прод (руб)
P Предельный продукт в денежной форме. MRP
0 0 5
1 10 5
2 19 5
3 27 5
4 34 5
5 40 5
6 45 5
3)Производство продукта В монополизировано компанией. Какую цену назначает компания, если ее общие издержки по производству продукта равны ТC(q)=590+3q, где q – объем выпуска, тыс. шт., а эластичность спроса по цене равна EPq=-3,2.
4)Равновесная цена меди на мировом рынке составляет Р*=1,2 долларов за фунт. Ежегодно продается q=695 млн. фунтов меди. Ценовая эластичность спроса на медь равна Ер=-0,7. Определить линейную функцию спроса на медь.
5) В таблице отметьте галочкой варианты, характеризующие соответствующие модели рынков.

Проанализировав данное высказывание, дайте ответ: возможно ли применение нематериального стимулирования в кризисной ситуации? Если да, то какой набор стимулов будет соответствовать данной ситуации?
1. применение морального стимулирования в период кризиса нецелесообразно, так как работники в таких условиях паникуют и рассчитывают исключительно на материальные стимулы;
2. применение морального стимулирования в период кризиса обоснованно; людям важно понимать, что их ценят как профессионалов и личностей, они нужны своему предприятию; в этой ситуации используется следующий набор стимулов: карьерный и личностный рост, статус, участие в важных делах, властные полномочия.
3. применение морального стимулирования в период кризиса обоснованно: сотрудники опасаются потерять работу, поэтому материальные стимулы отходят на второй план и работников можно стимулировать к работе даже обещаниями скорого выхода из кризиса, дальнейшего роста компании (после выходы из кризиса) и др. перспективами.
4. применение морального стимулирования в период кризиса обоснованно только в том случае, если у компании нет материальных возможностей или они ограничены; на период кризиса можно использовать следующий набор стимулов: предоставление льготных путевок на отдых в ведомственные учреждения работникам и их семьям, поощрение грамотами за высокие результаты, оказание медицинских услуг на территории и за счет предприятия, предоставление льготных или бесплатных обедов работникам.
5. применение морального стимулирования в период кризиса не принесет никаких действенных результатов, и даже напротив, вызовет возмущение тех работников, которые в период кризиса сомневаются: увольняться с работы и искать более доходное место, или переждать кризис на данном предприятии. С тем, чтобы не упустить таких «сомневающихся» работников, предприятие должно прибегнуть к заимствованию дополнительных средств для материальной мотивации, отказавшись от какой-либо моральной мотивации.
Вопрос 2
Ниже представлены частичные рекомендации в рамках общего руководства, разработанного Инвестиционным Фондом США - Россия для российских предприятий малого бизнеса по выживанию и оздоровлению экономической деятельности в условиях финансового кризиса, начавшегося в 2008 году. Из всех вариантов выберите тот, который содержит рекомендацию по увеличению притока денежных средств:
1) Создайте систему оценки клиентов, которая бы суммировала все риски, связанные с таким деловым партнером. Ваша общая зависимость от такого партнера будет включать его дебиторскую задолженность, товары на складе, подготовленные к отгрузке, продукцию в производстве, предназначаемую этому клиенту. Установите формальные лимиты кредита каждому клиенту, которые будут определяться вашими общими отношениями с этим клиентом, вашими потребностями в денежных средствах, и вашей оценкой финансового положения конкретного клиента;
2) Разделите ваших поставщиков на категории по степени их важности для деятельности и прибыльности вашей компании. Интенсифицируйте ваши контакты с критически важными поставщиками с тем, чтобы укрепить взаимопонимание и стремление к сотрудничеству;
3) Остановите инвестиционные проекты, которые стали менее эффективными в результате изменения финансовой ситуации в России. Изучите возможности возврата полностью или частично вложенных средств;
4) Изучите возможности перевода вашей деятельности в менее дорогое место. При этом учитывайте все расходы, которые могут возникнуть в связи с переездом;
5) Упростите вашу организационную структуру с целью устранения излишних уровней управления и сокращения затрат на оплату труда;
Вопрос 3
Ниже представлены частичные рекомендации в рамках общего руководства, разработанного Инвестиционным Фондом США - Россия для российских предприятий малого бизнеса по выживанию и оздоровлению экономической деятельности в условиях финансового кризиса, начавшегося в 2008 году. Из всех вариантов выберите тот, который содержит рекомендацию по увеличению продаж:
1) перезаключите договоры, определяющие вашу задолженность в твердой валюте, в рублевую задолженность, например, объясните вашему кредитору что, если только ваша задолженность не будет переведена в новую форму, ее последующий возврат может зависеть от формальной процедуры банкротства, что может означать для них возврат долга в сокращенном объеме или не возврат вообще;
2) определите группы продуктов, которые наилучшим образом подходят к изменившимся рыночным условиям, и сконцентрируйтесь на них;
3) если нет других возможностей или источников для финансирования ваших операций, проведите переговоры с акционерами или владельцами компании об изыскании дополнительных финансовых ресурсов;
4) улучшите вашу деятельность в области заказов на снабжение путем внедрения более эффективных контрольных процедур, таких как централизация хранения и отпуска товаров, перераспределение площадей хранения или улучшение/минимизация документооборота. Работайте более плотно с вашими поставщиками над вопросами ускоренной поставки и предоставьте им стимулы в виде более привлекательных для них условий оплаты;
5) рассмотрите возможность продажи вашей дебиторской задолженности вашему банку.
Вопрос 4
Ниже представлены частичные рекомендации в рамках общего руководства, разработанного Инвестиционным Фондом США - Россия для российских предприятий малого бизнеса по выживанию и оздоровлению экономической деятельности в условиях финансового кризиса, начавшегося в 2008 году. Из всех вариантов выберите тот, который содержит рекомендацию по взысканию задолженности с целью ускорения оборачиваемости денежных средств:
1) изучите возможности перевода вашей деятельности в менее дорогое место. При этом учитывайте все расходы, которые могут возникнуть в связи с переездом;
2) сделайте ваших менеджеров по продажам ответственными за наблюдение и обновление статуса клиента. Привяжите оплату их труда к реальному сбору денежных средств с клиентов, с которыми они работают;
3) предложите различные схемы платежей, убедите ваших кредиторов, что новый подход был бы для обеих сторон наилучшим способом сохранить взаимовыгодные отношения, и постарайтесь достичь соответствующего соглашения об этом;
4) уменьшите размеры неприкосновенных запасов (или запасов, хранящихся в качестве буфера) за счет достижения договоренности о более коротком сроке выполнения заказа на поставку такого товара, если возможно;
5) исследуйте финансовые условия краткосрочного финансирования, предлагаемого вашим банком, и варианты их улучшения.
Вопрос 5
Ниже представлены частичные рекомендации в рамках общего руководства, разработанного Инвестиционным Фондом США - Россия для российских предприятий малого бизнеса по выживанию и оздоровлению экономической деятельности в условиях финансового кризиса, начавшегося в 2008 году. Из всех вариантов выберите тот, который содержит рекомендацию по оптимизации или уменьшению затрат:
1) упростите вашу организационную структуру с целью устранения лишних уровней управления и сокращения затрат на оплату труда;
2) измените график ваших инвестиций так, чтобы уменьшить пиковую нагрузку на ваши денежные потоки, путем пересмотра этапов вложений так, чтобы сопутствующий отток денежных средств не ухудшал способность вашей компании осуществлять другие срочные платежи;
3) откажитесь от тех капитальных расходов, которые не могут дать немедленную отдачу для вашей компании;
4) уменьшите или отложите любые намеченные выплаты дивидендов;
5) проводите ограниченные маркетинговые исследования на ежедневной/еженедельной основе. Например, проводите наблюдения за розничными/оптовыми ценами в вашем и соседних регионах, проводите пробные ограниченные распродажи со скидками, проводите анализ официальной/отраслевой статистической информации, и т.д.
Задание 2 (92)
Вопрос 1
Предприятие осуществляет свою деятельность в период кризиса. В качестве антикризисных мер рассматриваются различные варианты снижения затрат - по статьям. Какая из предложенных ниже мер позволит этому предприятию сократить свои затраты на покупку сырья и материалов?
1) концентрация рекламного бюджета на наиболее эффективных видах рекламы;
2) пересмотр условий действующего арендного соглашения;
3) введение более жесткого контроля за потреблением энергоресурсов;
4) замена импортных материалов на аналогичную продукцию отечественного производства;
5) верны все ответы.
Вопрос 2
Компания А производит прохладительные напитки. Она оснащена широким набором оборудования, включающим станки для производства пресс-форм, выдува бутылок, обработки воды, приготовления сиропов и розлива напитков в бутылки. Компания Б занята в таком же производстве, хотя ее бизнес оснащен скромнее: она производит бутылки и разливает напитки, но не обрабатывает воду. Компания Б арендует производственные площади и до кризиса рассматривала возможность покупки более совершенного оборудования, перехода на более современные технологические процессы. После начала кризиса продукция компании Б продолжает пользоваться спросом, и рынок по-прежнему признает ее торговую марку. Однако теперь компания Б не в состоянии платить за аренду производственных помещений и купить более совершенное оборудование.
Какая рекомендация в данной ситуации позволит компании Б не отказываться от своей инновационной идеи в производстве, а фирме А получить дополнительный доход?
1) такого варианта нет - компании А в условиях кризиса невыгодно заключение соглашений с предприятием Б, т.к. это ее прямой конкурент;
2) предприятие Б может заключить толлинговый договор с компанией А, по которому последняя будет производить бутылки, обрабатывать воду или разливать напитки в бутылки, либо полностью выполнять все эти работы и выпускать продукцию под торговой маркой компании Б.
3) предприятию Б следует отказаться от своих идей о расширении производственных возможностей на период кризиса, так как это потребует определенных затрат, а фирма А может использовать освободившиеся производственные площади для расширения собственных производственных возможностей и нарастить доход;
4) предприятие Б должно использовать возможности по привлечению дополнительных средств (например, посредством банковского кредита) для того, чтобы продолжать арендовать производственные помещения компании А; компании А следует воспользоваться этой ситуацией в своих целях, а именно повысить арендную плату, тем самым увеличив свой доход;
5) Компания Б на условиях договора в качестве франчайзера предоставляет право использования своей торговой марки компании А, а полученный при этом доход использует для покупки более совершенного оборудования (на это потребуется определенное время); Компания А получает дополнительный доход за счет популярности торговой марки.
Вопрос 3
Какое предприятие, выступающее в качестве кредитора по отношению к компании-должнику, вероятнее всего может согласиться на такой метод реструктуризации задолженности, как отступное?
1) предприятие, у которого есть возможность либо использовать, либо продать полученные активы, а также те, у которых затраты на хранение и обслуживание этих активов невелики;
2) предприятие, требования которого к предприятию-должнику составляют существенную долю совокупного долга предприятия;
3) предприятие, которое желает расширить сферу своей деятельности за счет приобретения пакетов акций других компаний;
4) предприятие, у которого требования к предприятию-должнику ничем не обеспечены, и которое готово пойти на какие-либо уступки ради увеличения вероятности возврата долга;
5) нет верного ответа
Вопрос 4
Социально-экономические показатели государства А стремительно растут вверх, отмечается высокая инновационная активность предприятий, действующих на территории данной страны. Технологическая оснащенность государства во многих сферах хозяйствования на высоком уровне.
Какую из фаз циклического развития социально-экономической системы переживает государство А ?
1) оживление;
2) подъем;
3) кризис;
4) депрессия;
5) застой.
Вопрос 5
Из предложенных ниже предприятий выберите то, которое будет наибольшим образом подвержено циклическим колебаниям?
1) мясоперерабатывающий комбинат;
2) молочный комбинат;
3) станкоинструментальный завод;
4) коммерческий магазин;
5) деревообрабатывающий комбинат.

1.2 Принципы деятельности и функции коммерческих банков
1.3. Взаимоотношения коммерческого банка с Банком России. Баланс коммерческого банка
2.Анализ деятельности и динамика коммерческих банков в РФ
2.1 Динамика количества коммерческих банков в РФ
2.2 Финансовые показатели коммерческих банков РФ за 2012г
3.Основные ориентиры совершенствования и оптимизации деятельности коммерческих банков в России
Заключение
Список использованных источников