«Право социального обеспечения» - Контрольная работа

Вопрос 3
Назовите исторические этапы развития философии.
Вопрос 4
Что вы знаете о философии всеединства в России?
Вопрос 5
Каково место философии всеединства в России?
Вопрос 6
В чём философский смысл понятия «бытие» ?
Вопрос 7
В чём философский смысл понятия «материя» ?
Вопрос 8
Дайте краткую характеристику основных законом диалектики.
Вопрос 9
Какой образ человека Нового времени?
Вопрос 10
Сравните характеристики цивилизаций Востока и Запада. В чём их сходство и различие?
Вопрос 11
Какова роль нравственных и эстетических ценностей в жизни человека?
Вопрос 12
Каковы основные формы и функции практики?
Вопрос 13
Назовите основные критерии научного познания.
Вопрос 14
Назовите этапы научных революций.
Вопрос 15
Какие угрозы возникли перед человечеством?

в) проведение страхования.
2. К страхованию имущества относится:
а) страхование средств водного транспорта;
б) страхование ответственности судовладельцев;
в) страхование грузов.
3. Могут ли договаривающиеся стороны после заключения договора страхования оспаривать страховую стоимость, определенную в этом договоре ?
а) да;
б) только страхователь;
в) только страховщик.
4. Вред здоровью застрахованного причинен противоправными действиями третьих лиц. Имеет ли право застрахованный на получение страховой выплаты по договору страхования от несчастных случаев по данному факту причинения вреда его здоровью, если понесенные в связи с этим убытки полностью компенсированы ему виновными лицами в порядке, установленном гражданским законодательством ?
а) нет;
б) да, в размере, установленном договором страхования;
в) да, в размере разницы между страховой суммой по договору и выплатой, полученной в порядке возмещения вреда.
5. Страховая премия – это:
а) часть страхового платежа, предназначенная для покрытия расходов страховщика на проведение страховых операций;
б) часть страхового тарифа, предназначенная для обеспечения страховых выплат по договорам страхования;
в) плата за страхование, которую страхователь обязан внести страховщику в соответствии с договором страхования или законом.
6. К техническим резервам страховщика относится:
а) резерв премий по страхованию жизни;
б) резерв заработанной премии;
в) резерв произошедших, но не урегулированных убытков.
7. К направлениям размещения средств страховых резервов относятся:
а) банковские вклады (депозиты);
6) доля перестраховщиков в резервах;
в) воздушные и морские суда, подлежащие государственной регистрации.

Задачи к тесту 17
1. По договору квотного перестрахования цедент передал 40 % риска при страховой сумме оригинального договора – 500 тыс. руб. Определите участие перестраховщика в компенсации убытка, если уровень разрушительности 37%.
2. Страховые выплаты по договорам иным, чем страхование жизни за отчетный период достигли 183 млн. руб., резерв заявленных, но неурегулированных убытков страховщика на начало и конец отчетного периода составлял 91 и 98 млн. руб., резерв произошедших, но незаявленных убытков соответственно – 12 и 19 млн. руб. Участие перестраховщика в страховых выплатах составило 35 млн. руб., доля в резерве заявленных убытков перестраховщика на начало и конец отчетного периода достигла 18 и 10 млн. руб., а в резерве произошедших, но незаявленных убытков – 13 и 15 млн. руб. Определите поправочный коэффициент для расчета нормативной маржи платежеспособности страховщика.

2. Рассчитайте характеристики интервального ряда распределения: среднюю арифметическую, среднее квадратическое отклонение, коэффициент вариации, моду и медиану.
Сделайте выводы по результатам выполнения задания
Задание 2.
По исходным данным:
2.1. Установите наличие и характер корреляционной связи между признаками выпуск продукции и затраты на производство продукции методом аналитической группировки, образовав по факторному признаку заданное число групп с равными интервалами.
2.2. Измерьте тесноту корреляционной связи между названными признаками с использованием коэффициента детерминации и эмпирического корреляционного отношения.
Сделайте выводы по результатам выполнения задания.
Задание 3.
По результатам задания 1 с вероятностью 0,683 определите:
1) Ошибку выборки среднего размера затрат на производство продукции и границы, в которых будет находиться средний размер затрат на производство для генеральной совокупности предприятий;
2) Ошибку выборки доли организаций с затратами на производство 50 и более млн. руб. и границы, в которых будет находиться генеральная доля.
Задание 4.
Имеются следующие данные о выпуске и себестоимости продукции по организации:
Вид про-дукции Произведено продукции, тыс. ед. Себестоимость единицы продукции, руб.
Базисный пе-риод Отчетный период Базисный пе-риод Отчетный период
А 40 48 210 200
Б 15 16 280 300
Определите:
1) Затраты на производство каждого вида и в целом двух видов продукции в отчетном и базисном периодах;
2) Абсолютное и относительное изменение затрат на производство в отчетном периоде по сравнению с базисным вследствие изменения производства продукции, себестоимости единицы продукции и факторов вместе:
- по каждому виду продукции;
- по двум видам продукции вместе.
Результаты расчетов представьте в таблице.
Сделайте выводы.

Тема 4: Международная защита прав человека. Международные и региональные стандарты прав человека

Продуктивное учебное задание № 2
«Международная защита прав человека»
Для студентов с фамилиями от А до Н

Проанализируйте формирование системы международной защиты прав человека во второй половине XX в. Рассмотрите становление Организа́ции Объединённых На́ций (ООН) и компетенцию ее основных и вспомогательных органов. На основе этого составьте аналитическую характеристику (возможно, таблицу), в которой сравните положения и направления деятельности основных органов Организа́ции Объединённых На́ций (ООН) – Генеральной Ассамблеи, Совета Безопасности, Экономического и Социального Совета ООН (ЭКОСОС). В характеристике (таблице) должны быть указаны основные отличия каждого органа (состав, принцип формирования, компетенция, направления деятельности и т.д.), раскрыто их содержание.
Для выполнения задания рекомендуется использовать лекции, источники и литературу, указанные в перечне обучающих ресурсов к теме 4 модуля 2.

Критерии оценки:
1) полнота представленных отличительных черт каждого органа ООН, их характеристик;
2) подробность объяснения компетенции и функций каждого органа и его отличительных черт;
3) наличие в характеристике (таблице) не менее 5 критериев сравнения.

площадь, м2 Номер
предприятия Товарооборот,
млн. руб. Торговая
площадь, м2
1 2 3 4 5 6
1 37 270 16 46 333
2 45 340 17 23 158
3 33 285 18 76 358
4 78 462 19 25 142
5 59 334 20 88 420
6 20 236 21 25 248
7 28 360 22 37 339
8 75 455 23 19 170
9 36 314 24 34 340
10 70 338 25 17 172
11 40 281 26 34 156
12 53 304 27 26 144
13 74 335 28 79 421
14 60 361 29 74 460
15 32 312 30 86 452
С целью изучения зависимости между размером торговой площади и объемом товарооборота произведите группировку предприятий по размеру торговой площади, выделив четыре группы с равными интервалами; по каждой группе и в целом по совокупности подсчитайте:
а) число предприятий;
б) размер торговой площади - всего и в среднем на одно предприятие;
в) объем товарооборота - всего и в среднем на одно предприятие.
Полученные результаты представьте в виде групповой таблицы. Сделайте выводы.
Задача 2
Имеются следующие данные по фирме, чел.:
Средняя списочная численность Базисный год Отчетный год
Рабочих 210 215
Служащих 90 80
Определите:
1) относительные величины структуры и координации численности работников за каждый год;
2) относительные величины динамики численности персонала.
Сделайте выводы.
Задача 3
Имеются следующие данные о распределении населения региона по величине среднедушевых денежных доходов:
Среднедушевой денежный доход
в месяц, тыс. руб. Численность населения, % к итогу
До 2 13,4
2-4 10,8
4-6 24,0
6-8 22,9
8-10 13,7
10-12 8,0
Свыше 12 7,2
Итого 100,0
Для характеристики дифференциации населения по величине среднедушевых доходов рассчитайте:
1) среднедушевой денежный доход:
2) моду и медиану;
3) децильный коэффициент дифференциации.
Сделайте выводы.
Задача 4
Имеются следующие условные данные о составе денежных расходов населения двух регионов РФ:
Состав денежных расходов, % Регион А Регион Б
Денежные расходы 100 100
В том числе:
на покупку товаров и оплату услуг 82,0 78,0
оплату обязательных платежей 6,7 7,7
накопление сбережений во вкладах и ценных бумагах 6,8 6,1
покупку валюты 4,3 5,1
приобретение недвижимости, изменение
задолженности по кредитам, изменение средств
на счетах индивидуальных предпринимателей 0,2 3,1
С помощью интегральных показателей структурных различий оцените различия в структуре денежных расходов населения регионов.
Задача 5
Урожайность озимой пшеницы по району характеризуется следующими данными:
Годы 2005 2006 2007 2008 2009
Средняя урожайность, ц/га 23,1 22,2 24,8 24,2 23,0
Определите:
1) базисные и цепные абсолютные приросты;
2) абсолютное значение 1% прироста;
3) среднюю урожайность за 5 лет;
4) среднегодовые темпы роста и прироста.
Результаты расчетов изложите в табличной форме. Сделайте выводы.
Задача 6
Имеются следующие данные о численности населения района на начало месяца:
Дата 1 января 1 апреля 1 июля 1 октября 1 января следующего года
Численность
населения, чел.
34 300
34 600
34 800
34 900
35 300
Определите среднегодовую численность населения.
Задача 7
Имеются следующие данные о продаже овощей в магазине города:
Вид товара Май Июнь
Продано, т Товарооборот,
тыс. руб. Продано, т Товарооборот,
тыс. руб.
Капуста 80,0 560,0 70,0 525,0
Свекла 50,0 400,0 45,0 450,0
Морковь 40,0 360,0 30,0 330,0
Определите:
1) общие индексы физического объема продаж, цен и стоимости товарооборота в фактических ценах, покажите их взаимосвязь;
2) абсолютное изменение товарооборота - общее, в том числе за счет изменения цен и физического объема продаж.
Задача 8
Имеются следующие данные о выпуске кирпича тремя предприятиями фирмы:
Номер
предприятия Выпуск, тыс. шт. Себестоимость 1000 шт., руб.
Сентябрь Октябрь Сентябрь Октябрь
1 30 35 610 608
2 60 77 590 580
3 30 28 630 628
Определите:
1) изменение себестоимости по каждому предприятию фирмы;
2) изменение средней себестоимости в целом по фирме, выделив влияние отдельных факторов (используя индексы переменного, постоянного состава и структурных сдвигов).

Правомерен ли данный договор? Каковы полномочия лиц, использующих земельные участки на правах пожизненного наследуемого владения?
Задача №2
ООО «Строитель» был предоставлен в аренду земельный участок для строительства жилых домов. Заключив договор аренды, ООО «Строитель» обратилось с заявлением о выкупе земельного участка в собственность, в чем ему было отказано на том основании, что на период строительства земельные участки предоставляются только в аренду. Не согласившись с отказом ООО «Строитель» обратилось в суд с иском о понуждении заключения договора купли-продажи земельного участка.
Какое решение должен принять суд? Каков порядок предоставления земельных участков для жилищной застройки?
Задача №3
В связи со строительством производственного объекта и необходимостью сноса жилого строения у Панина был изъят земельный участок, предоставленный ему в собственность. На земельном участке, кроме жилого строения, находились многолетние плодовые насаждения и хозяйственные постройки.
Какие гарантии предоставлены собственникам земли при изъятии у них земельных участков для государственных или муниципальных нужд? Охарактеризуйте порядок изъятия земельных участков для государственных или муниципальных нужд.

2) ориентация на производителя;
3) минимальное приспособление системы управления и производства фирмы к требованиям рынка;
4) воздействие на рынок с помощью всех доступных средств снижения спроса;
5) все вышеназванные
Вопрос № 2. Что относится к компонентам производства, с точки зрения маркетинга?
1) качество, упаковка, наличие сырья, транспортировка;
2) своевременность ремонта, прогноз, проблемы рабочей силы;
3) наличие Электроснабжения, топлива, сырья, упаковка;
4) прогноз, качество, упаковка, наличие сырья, проблемы рабочей силы;
5) наличие сырья и персонала.
Вопрос № 3. Как подразделяется рынок, с точки зрения маркетинга?
1) потребительский рынок, инвестиционный рынок, рынок труда;
2) рынок труда, потребительский рынок;
3) рынок розничной (оптовой) торговли, потребительский рынок;
4) инвестиционный рынок, коммерческий рынок;
5) рынок розничной (оптовой) торговли, потребительский рынок и рынок труда.
Вопрос № 4. Что входит в обязанности маркетолога?
1) производить расчеты с госбюджетом, формировать и сохранять рынок;;
2) выплачивать заработную плату, формировать и сохранять рынок, производить расчеты с госбюджетом;
3) рассчитывать Бизнес-план, облегчать сбыт и повышать его эффективность, выплачивать заработную плату;
4) определять, как используя спрос, можно получить прибыль, формировать и сохранять рынок, облегчать сбыт и повышать его эффективность;
5) определять, как используя спрос, можно получить прибыль; облегчать сбыт и повышать его эффективность.
Вопрос № 5. Что такое "разработка товара"?
1) это выход фирмы с существующим товаром на новые целевые рынки путем открытия новых каналов распространения товара;
2) предложение нового или улучшенного товара на существующем рынке для более полного удовлетворения его потребностей;
3) проникновение на существующий рынок с существующим товаром путем изменения остальных трех компонент комплекса маркетинга;
4) предложение нового для фирмы товара на новом рынке, что является наиболее сложной задачей из всех рассмотренных;
5) все вышеназванное.
ЗАДАНИЕ №2 .
Вопрос № 1. Что из предложенных вариантов входит в структуру маркетинга?
1) люди, животные, товары;
2) товары, люди, цена, продвижение, место;
3) товары, производство, продвижение, цена;
4) люди, производство, товар;
5) сырье, финансы, люди.
Вопрос № 2. На что имеет право владелец торговой марки?
1) распределять товар данной торговой марки на рынке;
2) получать прибыль от реализации данного товара;
3) располагать данным товаром и получать прибыль;
4) нести ответственность за качество товара, получать прибыль и располагать товаром;
5) располагать товаром, но не нести ответственности за его качество.
Вопрос № 3. Что такое замысел товара?
1) общее представление о товаре в виде средства удовлетворения потенциального покупателя;
2) конкретные технические и экономические характеристики товара;
3) проработанный вариант идеи, выражающий основную удо-влетворяемую потребность;
4) средство удовлетворения кон-кретных потребностей целевого рынка;
5) наличие сырья, производственные мощности, адаптивность товара, уникальность товара.
Вопрос № 4. Выпуск какого вида товара, в зависимости от положения на рынке, должен быть прекращен?
1) "дойные коровы";
2) "восходящие звезды";
3) "собаки";
4) "трудные дети ";
5) "кошки".
Вопрос № 5. Каковы методы установления цены?
1) на основе наличия товара на складе, на основе продаж;
2) на основе производства, на основе распределения товара;
3) на основе расположения и складирования товара;
4) на основе оптовых цен, на сонове движения товарной массы;
5) на основе издержек, на основе спроса
ЗАДАНИЕ №3 .
Вопрос № 1. Каковы могут быть косвенные каналы распределения по степени управления?
1) государственный и негосударственные;
2) национальные и местные;
3) управляемые и неуправляемые;
4) внешние и внутренние;
5) ценовые и товарные.
Вопрос № 2. Какова главная задача рекламодателя?
1) налаживать контакты с поставщиками продукции;
2) предлагать различные варианты проведения рекламы;
3) заниматься только финансовой стороной рекламной деятельности;
4) побуждать потребителя приобретать рекламируемый товар, изделие;
5) все вышеназванное.
Вопрос № 3. Что определяет характер рекламы?
1) время выпуска товара;
2) личные качества маркетолога;
3) торговцы;
4) производитель;
5) товар и его потенциальные покупатели.
Вопрос № 4. Что такое поощрительное вознаграждение?
1) улучшение показателей рентабельности фирмы;
2) фиксированная скидка в виде процента от счета-фактуры для улаживания проблем;
3) годовой процент, о котором договариваются поставщик и розничный торговец;
4) скидка, выраженная в определенном проценте от прейскурантной цены;
5) фиксированная скидка, предлагаемая розничному торговцу за быструю оплату товаров.
Вопрос № 5. Какой вид рекламы осуществляет рекламную поддержку марки товара в течение всего года?
1) фирменная реклама;
2) реклама определенного товара;
3) реклама в целях расширения сбыта;
4) реклама в целях привлечения интереса потребителей к фирме-производителю;
5) все перечисленные виды рекламы.
ЗАДАНИЕ №4 .
Вопрос № 1. Что относится к преимуществам сегментации рынка?
1) лучшее понимание покупателей и конкурентов;
2) лучшее удовлетворение покупателя;
3) продукты и услуги более точно "настроены" на потребности рынка;
4) более эффективное размещение ресурсов;
5) все вышеназванное.
Вопрос № 2. Какая торговля является конечным звеном в процессе товародвижения?
1) оптовая;
2) внешняя;
3) розничная;
4) потребительская;
5) внутренняя.
Вопрос № 3. В чем заключается дифференцированный маркетинг?
1) несколько сегментов, рассматриваются как два торговых рынка;
2) для нескольких выбранных сегментов предлагается соответствующие комплексы маркетинга;
3) в качестве целевого рынка фирма выбирает один из выделенных ею сегментов;
4) выбирается один главный рынок, а остальные являются второстепенными;
5) несколько сегментов, рассматриваются как единый целевой рынок и предлагать ему единый комплекс.
Вопрос № 4. Объединение потенциальных потребителей в группы, которые имеют сходные потребности и одинаково реагируют на определенные маркетинговые усилия фирмы, называется:
1) перекрестная табуляция;
2) дифференциация продукта;
3) сегментация рынка;
4) рыночные сегменты ;
5) позиционирование продукта;
Вопрос № 5. Что не относится к неконтролируемым параметрам?
1) параметры технологической среды;
2) параметры производственного плана;
3) параметры конкурентной среды фирмы;
4) параметры общеэкономической среды;
5) параметры законодательной среды.
ЗАДАНИЕ №5 .
Вопрос № 1. По какой группе цифр на штриховом коде товара можно узнать фирму-изготовителя?
1) по четвертой группе из 1 цифры;
2) по первой группе из 3-х цифр;
3) по второй группе их 4-х цифр;
4) по третьей группе из 5-и цифр;
5) по четвертой группе из 2-х цифр.
Вопрос № 2. Какое основное достоинство товаров с маркой торговой фирмы?
1) индивидуальность товара;
2) легко узнаваемы потребителем;
3) интересная упаковка;
4) хорошее качество и цена ниже средней;
5) олицетворяют стиль жизни покупателя.
Вопрос № 3. Каковы недостатки вторичной информации?
1) многие ее виды недороги;
2) она может не подходить для целей исследований в силу своей неполноты;
3) обычно собирается быстро;
4) часто имеется несколько источников, что позволяет сопоставлять данные;
5) все вышеназванные.
Вопрос № 4. Какие функции выполняет подсистема маркетинговых исследований?
1) формирует банк данных по определению характеристик и емкости рынка;
2) облегчает руководителям выработку и принятие разумных решений по стратегическому планированию фирмы;
3) формирует банк данных о состоянии внешней среды фирмы, рынка и его инфраструктуры;
4) представляет отчетные данные о заказах, объеме продаж;
5) позволяет на базе различных экономико-математических методов определить оценку деятельности фирмы на рынке.
Вопрос № 5. Какой товар выберет торговец?
1) для торговца тара не имеет значения;
2) упакованный в обыкновенную (разовую) тару;
3) упакованный в возвратную тару;
4) в любой таре, предложенной маркетологом;
5) в любой таре, предложенной производителем.
ЗАДАНИЕ №6 .
Вопрос № 1. В решении каких вопросов могут помочь данные о сбыте, занесенные в покупательские карты?
1) удалось ли достичь плановых показателей сбыта?;
2) можно ли увеличить объем сбыта и как?;
3) правильно ли выбраны приоритеты?;
4) как можно повысить эффективность мероприятий?;
5) в решении всех этих вопросов.
Вопрос № 2. Что является стратегической целью рекламной кампании?
1) заинтересовать поставщиков;
2) наладить связь с производителем;
3) наладить связь с потребителем;
4) заинтересованность конкурентов;
5) снизить затраты на реализацию товара.
Вопрос № 3. Желая наладить контакт с будущим покупателем или партнером по сделке, на что прежде всего следует обратить внимание торговому агенту?
1) на его покупательскую способность;
2) на его внешность;
3) на его социальное положение;
4) на его черты характера;
5) на его настроение.
Вопрос № 4. Какие качества необходимы торговому агенту в общении с клиентом?
1) настойчивость, бестактность;
2) тактичность, выдержка, терпение, обходительность;
3) чопорность, экстравагантность;
4) необъективность, предвзятость;
5) честолюбие, решительность, бескомпромиссность.
Вопрос № 5. Для чего необходимо знать валовой товарооборот магазина?
1) чтобы учесть понесенные затраты;
2) чтобы рассчитать предполагаемый доход;
3) чтобы составить штатное расписание магазина;
4) чтобы определить количество товара, которое можно предложить закупщику;
5) чтобы подсчитать объем фонда заработной платы работников магазина.
ЗАДАНИЕ №7 .
Вопрос № 1. Какую цель, при продвижении товара, преследует кампания?
1) вызвать доверие к продвигаемому товару;
2) увеличить сбыт продвигаемого товара;
3) получить сведения о продвижении товара;
4) повысить цену товара;
5) обеспечить более тесную связь с потребителем.
Вопрос № 2. Если Вы хотите открыть дискуссию с целью решения проблемы, какой тип вопроса Вы будете использовать?
1) открытый;
2) закрытый;
3) наводящий;
4) вариантный;
5) зондирующий.
Вопрос № 3. Чем ценны открытые вопросы?
1) они ограничивают возможные ответы собеседника;
2) их задают, чтобы получить конкретную информацию из общих или неясных заявлений;
3) они дают собеседнику максимум свободы при ответе;
4) их задают для того, чтобы собеседник мог разъяснить причины;
5) они содержат какую-то возможность или предложение для собеседника.
Вопрос № 4. Как следует вести себя с клиентом "неинтересующимся"?
1) не вступать с ним в разговор;
2) посочувствовать ему, переключиться на другую тему;
3) задать ему открытый вопрос;
4) задать ему наводящие вопросы, вовлечь его в беседу;
5) не привлекать его внимание к данному товару.
Вопрос № 5. В каком случае можно считать компанию по продвижению товара успешной?
1) если добавочная прибыль больше затрат;
2) прибыль меньше затрат, но увеличилась экспозиционная площадь;
3) прибыль равна затратам, но появились новые потребители;
4) расходы на рекламные материалы превышают общую стоимость дополнительно проданного товара;
5) увеличилась активность конкурентов.
ЗАДАНИЕ №8 .
Вопрос № 1. Если в магазине "Все для охотника - рыболова" товар храниться на полках, на какой высоте их целесообразнее крепить?
1) 1 м. 66 см;
2) 1м;
3) 1м. 55 см;
4) 1 м. 76 см;
5) 1 м. 82 см.
Вопрос № 2. В случае повышения цены следует…
1) товар с новой ценой расположить на передней части полки, а со старой сзади;
2) товар со старой ценой расположить на передней части полки, а с новой сзади;
3) убрать товар со старой ценой, а оставить только товар с новой ценой;
4) стараться не привлечь внимание покупателей к изменениям;
5) убрать товар с реализации.
Вопрос № 3. Как нельзя располагать товары на полках магазина?
1) островные горки и боковые стеллажи нужно размещать так, чтобы ими легко было пользоваться потребителю;
2) быстро раскупаемые товары нужно располагать на наилучших полках;
3) быстро раскупаемые продукты размещать по обе стороне маршрута движения покупателей;
4) нужно помещать взаимодополняющие товары рядом;
5) нужно предусматривать достаточно места для быстро раскупаемых товаров.
Вопрос № 4. На сколько процентов увеличивается сбыт при эффективной, четко организованной продаже?
1) на 5%;
2) на 20%;
3) на 25%;
4) на 40%;
5) на 100%.
Вопрос № 5. Какое расположение товаров на полках наиболее эффективно в плане продажи?
1) вертикальное;
2) произвольное;
3) горизонтальное;
4) все перечисленные способы;
5) вертикальное и произвольное.
ЗАДАНИЕ №9 .
Вопрос № 1. Какой должна быть оптимальная высота передней части экспозиции?
1) на уровне высоты задней части экспозиции;
2) на уровне среднего роста покупателей;
3) на уровни высоты тележки;
4) выше среднего роста покупателей;
5) выше уровня высоты задней части экспозиции.
Вопрос № 2. Какая категория рекламного материала чаще всего используется в ходе кампании по продвижению товара с целью увеличения сбыта?
1) постоянные;
2) временные;
3) агитационные;
4) стимулирующие;
5) долгосрочные.
Вопрос № 3. В какой период недели совершается 70% всех покупок?
1) с четверга до воскресенья;
2) с понедельника по пятницу;
3) в субботу и воскресенье;
4) со среды по пятницу;
5) с субботы по вторник.
Вопрос № 4. Рекламные материалы какой категории представляют собой увеличенный макет товара?
1) постоянные рекламные материалы;
2) агитационные рекламные материалы;
3) временные рекламные материалы;
4) стимулирующие рекламные материалы;
5) все виды рекламных материалов.
Вопрос № 5. Какие места в супермаркете являются более предпочтительными для выкладки товара?
1) в середине зала;
2) в углах торгового зала;
3) на входе в торговый зал;
4) у расчетных узлов и контрольных пунктов;
5) в супермаркете место для выкладки товара не имеет значения.
ЗАДАНИЕ №10
Вопрос № 1. Какие возможности предприятия являются решающими в области определения целей и задач ее деятельности?
1) производственные;
2) финансовые;
3) рыночные;
4) ассортиментные;
5) транспортные.
Вопрос № 2. В чем недостатки сегментной организации службы маркетинга?
1) возникают сложности практического выделения сегментов, определение их емкости;
2) открывается возможность приводить в соответствие емкость рынка и производственные мощности предприятия;
3) становясь экспертами во всем, что касается их изделий, управляющие по товарам редко становятся специалистами в функциональных областях деятельности;
4) управляющий по товару сможет быстрее других специалистов реагировать на возникающие на рынке проблемы;
5) возникает тесная связь с потребителями, что дает возможность максимально приспосабливать свою деятельность к их требованиям.
Вопрос № 3. В чем выражаются недостатки рыночной организации маркетинга?
1) порождает ряд конфликтов и разочарований;
2) маркетинговая деятельность направлена на удовлетворение определенной группы потребителей;
3) возникает опасность дублирования функций на разных рынках;
4) все внимание концентрируется на товарных, или чисто функциональной организации;
5) в поле зрения управляющего постоянно находятся все модели товара.
Вопрос № 4. К чему сводится деятельность прямого маркетинга?
1) продвижение товара, новые деловые контакты;
2) проведение рекламы;
3) развитие рынка;
4) выпуска на рынок новых товаров;
5) все перечисленные стороны деятельности.
Вопрос № 5. Двухсторонний поток коммуникации между покупателем и продавцом (часто при личной встрече), призванный повлиять на решение о покупке, принимаемое отдельным человеком или группой лиц, называется:
1) управление продажами;
2) стимулирование продаж;
3) продажа на основе долговременных отношений;
4) личная продажа;
5) управление маркетингом.

3) «публичные связи»;
4) «маркетинговые коммуникации»;
5) «рекламная компания».
Вопрос 2. Как называется процесс планирования, исполнения и оценки программ, способствующих росту продаж и удовлетворению потребителей через передачу достоверной информации и создание благоприятного имиджа кампании, идентификация ее продуктов с потребностями, желаниями и интересами потребителей?
1) связи с общественностью в области маркетинга;
2) реклама в области маркетинга;
3) публичный маркетинг;
4) общественный маркетинг;
5) связанный маркетинг.
Вопрос 3. Сколько предлагается различных моделей взаимоотношения маркетинга и ПР (связи с общественностью)?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 4. Чему способствует ПР (дайте наиболее полный ответ)?
1) превращению компаний в лидеров и экспертов, представлению новых товаров;
2) дополнению рекламы, оживлению, повторному запуску и позиционированию уже давно существующих товаров, преодолению сопротивления потребителя рекламе;
3) влиянию на людей, формирующих мнение потребителей; созданию запросов на продажу;
4) распространению товаров, завоеванию поддержки со стороны розничных торговцев;
5) превращению компаний в лидеров и экспертов, представлению новых товаров, дополнению рекламы, оживлению, повторному запуску и позиционированию уже давно существующих товаров, преодолению сопротивления потребителя рекламе; влиянию на людей, формирующих мнение потребителей; созданию запросов на продажу, распространению товаров, завоеванию поддержки со стороны розничных торговцев и др.
Вопрос 5. С именем какого американского бизнесмена связывают возникновения и развитие ПР?
1) Форда;
2) Тейлора;
3) Била Гейтса;
4) Рокфеллера;
5) Айви Ли.
Задание 2
Вопрос 1. Кто является автором и разработчиком модели «двухступенчатого потока коммуникаций» для ПР?
1) Айви Ли;
2) Лассуэлл;
3) Лазарфельд;
4) Котлер;
5) Ламбен.
Вопрос 2. Вставьте пропущенные слова в текст: «ПР-деятельность ориентирована на продвижение …, а … и не на рынке, а в обществе».
1) товара, организации;
2) не организации, товара;
3) товара, не организации;
4) не товара, организации;
5) не товара, услуги.
Вопрос 3. Отчего зависит реальная экономия денег в ПР- агентстве?
1) от умелого ведения переговоров с клиентами;
2) от умелого ведения переговоров по контракту;
3) от умелого ведения переговоров с клиентами и по контракту;
4) от умелого управления деятельностью ПР-агентства;
5) от состава звена высших менеджеров.
Вопрос 4. Какие этапы включает в себя процесс планирования ПР- кампании (дайте наиболее полный ответ)?
1) определение целей ПР – кампании, определение списка средств массовой информации;
2) рассылка основных посланий, разработка календарного плана работы по осуществлению ПР – кампании;
3) составление бюджета;
4) определение целей ПР – кампании, определение списка средств массовой информации; рассылка основных посланий, разработка календарного плана работы по осуществлению ПР – кампании;
5) определение целей ПР – кампании, определение списка средств массовой информации; рассылка основных посланий, разработка календарного плана работы по осуществлению ПР – кампании; составление бюджета.
Вопрос 5. Что представляет собой календарный план работы по осуществлению ПР - кампании?
1) смету расходов;
2) план публикаций статей в целевой прессе;
3) график встречи с клиентами;
4) график командировок сотрудников;
5) список изданий, где планируется поместить публикации.
Задание 3
Вопрос 1. Какие основные инструменты используются в работе с общественностью (дайте наиболее полный ответ)?
1) установление хороших контактов с прессой, радио и телевидением; проведение пресс – конференций;
2) выпуск хорошо оформленных годовых отчетов; выпуск юбилейных изданий; составление социальных бланков и их публикация;
3) проведение экскурсий по предприятию и других подобных мероприятий для общественности (например, день открытых дверей); строительство спортивных сооружений; создание обществ, союзов, клубов;
4) поддержка научных работ; проведение пресс – конференций;
5) установление хороших контактов с прессой, радио и телевидением; проведение пресс – конференций; выпуск хорошо оформленных годовых отчетов; выпуск юбилейных изданий; составление социальных бланков и их публикация; проведение экскурсий по предприятию и других подобных мероприятий для общественности (например, день открытых дверей); строительство спортивных сооружений; создание обществ, союзов, клубов; поддержка научных работ.
Вопрос 2. В каких сферах человеческой деятельности паблик рилейшнз могут выполнять свои функции (дайте наиболее полный ответ)?
1) общественные отношения; правительственные отношения;
2) международные и межнациональные отношения;
3) отношения в промышленности и финансах;
4) средствах массовой информации;
5) общественные отношения; правительственные отношения; международные и межнациональные отношения; отношения в промышленности и финансах; средствах массовой информации.
Вопрос 3. Какими являются отношения организации со средствами массовой информации?
1) односторонними;
2) двусторонними;
3) направленными;
4) внешними;
5) внутренними.
Вопрос 4. Кто вступает в отношения со СМИ в организации?
1) директор организации;
2) президент компании;
3) главный бухгалтер;
4) ответственный за связь с прессой;
5) начальник отдела кадров.
Вопрос 5. Какие задачи решает ответственный за связи с общественностью в организации (дайте наиболее полный ответ)?
1) предоставлять материалы для печати, по которым затем пишут статьи, очерки, репортажи;
2) отвечать на запросы прессы и предоставлять комплексные информационные услуги;
3) следить за сообщениями в СМИ, оценивать результаты, принимать по необходимости меры к исправлению ошибок, выступать с опровержениями;
4) предоставлять материалы для печати, по которым затем пишут статьи, очерки, репортажи; отвечать на запросы прессы и предоставлять комплексные информационные услуги;
5) предоставлять материалы для печати, по которым затем пишут статьи, очерки, репортажи; отвечать на запросы прессы и предоставлять комплексные информационные услуги; следить за сообщениями в СМИ, оценивать результаты, принимать по необходимости меры к исправлению ошибок, выступать с опровержениями.
Задание 4
Вопрос 1. Что такое пресс-релиз?
1) реклама;
2) информационное сообщение в СМИ;
3) сайт в Интернете;
4) устное выступление на конференции;
5) письмо клиенту.
Вопрос 2. Что понимается в маркетинге под печатной продукцией (дайте наиболее полный ответ)?
1) бланки и визитные карточки;
2) счета;
3) печатные материалы, не имеющие непосредственного отношения к паблик рилейшнз, но играющие значительную роль при формировании организацией собственного стиля;
4) бланки и визитные карточки; счета;
5) бланки и визитные карточки; счета; печатные материалы, не имеющие непосредственного отношения к паблик рилейшнз, но играющие значительную роль при формировании организацией собственного стиля.
Вопрос 3. Какое из средств паблик рилейшнз является самым древним?
1) кино;
2) фотография;
3) устная речь;
4) интернет;
5) газеты.
Вопрос 4. Сколько Вы знаете видов рекламы престижа?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 1.
Вопрос 5. Что такое спонсорство?
1) вид рекламы;
2) современная форма покровительства;
3) форма меценатства;
4) индивидуальная деятельность;
5) обучение мастерству.
Задание 5
Вопрос 1. Из скольких позиций состоит первоначальный перечень параметров, подлежащих теоретическому и практическому подсчету и оценке при измерении эффективности ПР-деятельности?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 2. Что подразумевается под циклами в четвертом пункте перечня параметров, подлежащих теоретическому и практическому подсчету и оценке при измерении эффективности ПР-деятельности?
1) количество операций по подготовке/рассылке/отслеживанию на уровне обратной связи эффекта, произведенного информационными продуктами;
2) количество операций по подготовке на уровне обратной связи эффекта, произведенного информационными продуктами;
3) количество операций по рассылке на уровне обратной связи эффекта, произведенного информационными продуктами;
4) количество операций по отслеживанию на уровне обратной связи эффекта, произведенного информационными продуктами;
5) количество информации при подготовке/рассылке/отслеживанию на уровне обратной связи эффекта, произведенного информационными продуктами.
Вопрос 3. Вставьте пропущенные слова в текст: «Разовые рекордные усилия и вложения могут дать пусть и высокий, но … количественный результат; постоянство усилий, пусть и небольших, ведет к … качественному эффекту».
1) единичный, длительному;
2) долгосрочный, кратковременный;
3) кратковременный, низкому;
4) низкий, высокому;
5) длительный, долгосрочному.
Вопрос 4. В каком виде обычно осуществляется пропаганда?
1) в форме сообщения новостей, в форме комментариев редактора в прессе о продуктах или услугах компании;
2) в форме сообщения новостей, в форме комментариев редактора в прессе о продуктах или услугах компании, в форме наружной рекламы;
3) в форме сообщения новостей, в форме наружной рекламы;
4) в форме комментариев редактора в прессе о продуктах или услугах компании, в форме наружной рекламы;
5) в форме редакционной статьи.
Вопрос 5. Сколько шагов включает в себя методика «Рейтинг publicity», позволяющая получать квалифицированное заключение о состоянии publicity компаний или персоналий в любом сегменте рынка, а также сравнительное соотношение коэффициентов (рейтингов) паблисити?
1) из двух;
2) из трех;
3) из четырех;
4) из пяти;
5) из одного.
Задание 6
Вопрос 1. Сколько критериев оценки обращения учитывается при составлении рейтинга publicity конкурирующих компаний?
1) 2;
2) 4;
3) 6;
4) 8;
5) 10.
Вопрос 2. Какой рейтинг имеет компания Merloni за статью в газете «Куранты» на основании методики «Рейтинг publicity»?
1) 5 баллов;
2) 7 баллов;
3) 9 баллов;
4) 12 баллов;
5) 15 баллов.
Вопрос 3. На каких рынках апробирована методика «Рейтинг publicity» (дайте наиболее полный ответ)?
1) на рынке финансовых услуг; на рынке страхования; на тур рынке;
2) на рынке финансовых услуг;
3) на рынке страхования; на тур рынке;
4) на рынке финансовых услуг; на тур рынке;
5) на рынке финансовых услуг; на рынке страхования.
Вопрос 4. Из скольких частей состоит ежемесячный отчет “Рейтинг publicity”?
1) из 2-х;
2) из 3-х;
3) из 4-х;
4) из 5-ти;
5) из 6-ти.
Вопрос 5. В какой части ежемесячного отчета “Рейтинг publicity” дается обзор публикаций прессы по темам?
1) в первой;
2) во второй;
3) в третьей;
4) в четвертой;
5) такого обзора там нет.
Задание 7
Вопрос 1. Закончите фразу: «Назначение мероприятий ПР - формирование управляемого имиджа (образа, репутации, фирменного стиля) самой фирмы, ее товаров/услуг в глазах …».
1) конкурентов;
2) сотрудников, конкурентов;
3) конкурентов, клиентов,
4) партнеров, властей и конкурентов;
5) сотрудников, клиентов, партнеров, властей.
Вопрос 2. Что входит в понятие «внутренняя общественность» (дайте наиболее полный ответ)?
1) трудовые коллективы компаний, учреждений, аппаратов власти, объединенные служебными и профессиональными отношениями;
2) сотрудники фирм, компаний, учреждений, аппаратов власти, объединенные служебными и профессиональными отношениями;
3) трудовые коллективы, сотрудники фирм, компаний, аппаратов власти, объединенные служебными и профессиональными отношениями;
4) трудовые коллективы, сотрудники фирм, компаний, учреждений, аппаратов власти, объединенные служебными и профессиональными отношениями;
5) трудовые коллективы, сотрудники фирм, компаний, учреждений, объединенные служебными и профессиональными отношениями.
Вопрос 3. Сколько Вы можете назвать факторов, определяющих имидж и репутацию фирмы?
1) 10;
2) 17;
3) 28;
4) 32;
5) 43;
Вопрос 4. Какие Вы можете назвать льготы, которые предоставляет фирма своим сотрудникам?
1) собственная медицинская служба;
2) собственные столовые, буфеты, детские сады, клубы, дома отдыха, лагеря для детей сотрудников;
3) оказание помощи в завершении или продолжении образования, в получении жилья;
4) организация экскурсий;
5) собственная медицинская служба, собственные столовые, буфеты, детские сады, клубы, дома отдыха, лагеря для детей сотрудников, оказание помощи в завершении или продолжении образования, в получении жилья, организация экскурсий.
Вопрос 5. Что относится к внутренним источникам информации о фирме, на которых базируется оценка фирмы?
1) официальные каналы распространения информации на фирме, информация, полученная из внешней среды организации: СМИ, партнеров, конкурентов, клиентов, властей;
2) информация, полученная из внешней среды организации: СМИ, партнеров, конкурентов, клиентов;
3) информация, полученная из внешней среды организации: СМИ, партнеров, клиентов, властей,
4) информация, полученная из внешней среды организации: партнеров, конкурентов, клиентов, властей;
5) официальные каналы распространения информации на фирме.
Задание 8
Вопрос 1. Перечислите каналы распространения информации на фирме (дайте наиболее полный ответ):
1) собрания и совещания, письма и статьи в газетах;
2) бюллетени, выставки, ежегодные доклады;
3) реклама, книги, фильмы;
4) опросы, внутреннее телевидение;
5) собрания и совещания, письма и статьи во внутренних газетах, бюллетени, выставки, ежегодные доклады, реклама, книги, фильмы, опросы, внутреннее телевидение.
Вопрос 2. Как называется сила репутации фирмы?
1) реклама;
2) имидж;
3) паблик рилейшнз;
4) паблисити;
5) пропаганда.
Вопрос 3. В чем состоит цель программы эффективного имиджа?
1) в создании элитного образа фирмы;
2) в утверждении компании на рынке;
3) в утверждении товара компании на определенном сегменте рынка;
4) в создании элитного образа фирмы; в утверждении компании на рынке;
5) в создании элитного образа фирмы; в утверждении товара компании на определенном сегменте рынка.
Вопрос 4. Для каких компаний прежде всего необходим положительный имидж?
1) для старых компаний;
2) для очень крупных компаний;
3) для небольших компаний; предпринимателей, только что открывших свое дело;
4) для старых компаний; для очень крупных компаний;
5) предпринимателей только что открывших свое дело.
Вопрос 5. Из скольких частей состоит план по созданию имиджа компании?
1) из 2-х;
2) из 3-х;
3) из 4-х;
4) из 5-ти;
5) из 6-ти.
Задание 9
Вопрос 1. В какую часть плана по созданию имиджа компании включаются следующие ключевые моменты: Качество продукта. Осязаемый имидж - воздействие на пять чувств. Реклама. Общественная деятельность. Связи со средствами массовой информации. Связи с инвесторами. Отношение персонала к работе и его внешний вид?
1) «Создание фундамента»;
2) «Внешний имидж»;
3) «Внутренний имидж»;
4) «Неосязаемый имидж»;
5) «Составление бюджета».
Вопрос 2. В какую часть плана по созданию имиджа компании включаются следующие ключевые моменты: Финансовое планирование. Кадровая политика компании. Ориентация и тренинг сотрудников.
Программа поощрения сотрудников?
1) «Создание фундамента»;
2) «Внешний имидж»;
3) «Внутренний имидж»;
4) «Неосязаемый имидж»;
5) «Составление бюджета».
Вопрос 3. В какую часть плана по созданию имиджа компании включаются следующие ключевые моменты: Воздействие на "Я" покупателя. Самоимидж покупателя?
1) «Создание фундамента»;
2) «Внешний имидж»;
3) «Внутренний имидж»;
4) «Неосязаемый имидж»;
5) «Составление бюджета».
Вопрос 4. Какие особые ингредиенты требуются для построения фундамента успешного бизнеса (дайте наиболее полный ответ)?
1) принципы; положение о цели создания компании.
2) корпоративная философия; долгосрочные цели компании.
3) стандарты; положение о цели создания компании.
4) принципы; положение о цели создания компании; корпоративная философия; долгосрочные цели компании; стандарты.
5) принципы; положение о цели создания компании. корпоративная философия. долгосрочные цели компании.
Вопрос 5. Как звучит девиз компании Уолта Диснея?
1) «Мы заботимся о Вас»;
2) «Покупатель – прежде всего»;
3) «Прогресс – наша традиция»;
4) «Мы делаем людей счастливыми»;
5) «Мы развлекаем Вас».
Задание 10
Вопрос 1. Вставьте пропущенные слова в текст: «Но не путайте положение о стандартах с должностными инструкциями. В … должны быть … даже мельчайшие детали».
1) корпоративных стандартах, упомянуты;
2) должностных инструкциях, упомянуты;
3) корпоративных стандартах, исключены;
4) должностных инструкциях, вставлены;
5) корпоративных стандартах, отсутствовать.
Вопрос 2. Какой процент решений принимается на основе визуальной информации?
1) 20%;
2) 30%;
3) 40%;
4) 70%;
5) 80%.
Вопрос 3. Какой производственный фактор непосредственно влияет на репутацию Вашего бизнеса?
1) состояние производственной базы оборудования;
2) объем амортизационных начислений;
3) качество продукции;
4) качество поставляемого сырья;
5) возрастная структура занятого персонала.
Вопрос 4. Какие элементы в системе имиджа являются самыми заметными?
1) качество продукции товаров и услуг;
2) название фирмы и ее лозунг;
3) качество продукции товаров и услуг, название фирмы;
4) качество продукции товаров и услуг, лозунг фирмы;
5) качество продукции товаров и услуг, название фирмы и ее лозунг.
Вопрос 5. Какой предприниматель возвел использование всех пяти чувств в ранг искусства?
1) Бил Гейтс;
2) Рокфеллер;
3) Уолт Дисней;
4) Ли Якокка;
5) Тейлор.
Задание 11
Вопрос 1. Какая из фирм в своей рекламной кампании воздействует на чувствительные душевные струнки людей, используя в рекламе атмосферу веселья, образы детей и Санта Клауса, дарящего этим детишкам бутылочку продукции этой фирмы?
1) Пепси-Кола;
2) Кока-Кола;
3) Доктор Пеппер;
4) Вимм-Билль-Данн;
5) Черноголовка.
Вопрос 2. На сколько групп можно разделить представления людей относительно организации, формирующие структуру имиджа?
1) на 4;
2) на 5;
3) на 6;
4) на 7;
5) на 8.
Вопрос 3. Как называется социально-психологическое состояние коллектива, результат совместной деятельности людей, их межличностные отношения, результат совместной деятельности людей, их межличностных отношений?
1) внутренний имидж организации;
2) социально-психологический климат организации;
3) функциональная составляющая имиджа организации;
4) социально-демографические характеристики организации;
5) общественный статус организации.
Вопрос 4. Как называются представления об организации, субстратом которых являются зрительные ощущения, фиксирующие информацию об интерьере и экстерьере офиса, торговых и демонстрационных залах, внешнем облике персонала, а также фирменной символике?
1) внутренний имидж организации;
2) социально-психологический климат организации;
3) функциональная составляющая имиджа организации;
4) социально-демографические характеристики организации;
5) визуальный имидж организации.
Вопрос 5. Как называются представления широкой общественности о социальных целях и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни общества?
1) социальный имидж организации;
2) социально-психологический климат организации;
3) функциональная составляющая имиджа организации;
4) социально-демографические характеристики организации;
5) визуальный имидж организации.
Задание 12
Вопрос 1. Как братья Мишлен назвали вымышленного героя, который в настоящее время олицетворяет их фирму?
1) Бибигон;
2) Бибендум;
3) Санта Клаус;
4) Дед Мороз;
5) Микки Маус.
Вопрос 2. Какая фирма стала первой в использовании вымышленного героя как олицетворения фирмы?
1) Диснейленд;
2) «Медком»;
3) "Джимбердыев и Ко";
4) «Мишлен»;
5) «Довгань».
Вопрос 3. Каковы возможные причины кризиса имиджа фирмы (дайте наиболее полный ответ)?
1) форс-мажорные обстоятельства, злонамеренные действия посторонних;
2) низкое качество продукта, ошибки при работе с техникой и просчеты в управлении;
3) форс-мажорные обстоятельства; ошибки при работе с техникой и просчеты в управлении;
4) злонамеренные действия посторонних, низкое качество продукта;
5) форс-мажорные обстоятельства, злонамеренные действия посторонних, низкое качество продукта, ошибки при работе с техникой и просчеты в управлении.
Вопрос 4. Сколько Вы можете назвать ловушек, которые подстерегают менеджеров фирмы при построении имиджа фирмы?
1) 2;
2) 3;
3) 5;
4) 7;
5) 10.
Вопрос 5. Какая ловушка считается потенциально самой опасной?
1) ловушка корпоративного брэндинга;
2) ловушка корпоративной символики;
3) односторонний имидж;
4) несбалансированное положение компании в обществе;
5) отсутствие позиции.
Задание 13
Вопрос 1. Как называется интерактивная маркетинговая система, в которой используется одно или несколько средств коммуникации для получения определенного отклика и/или для совершения сделки в любом регионе?
1) паблик рилейшнз;
2) реклама;
3) прямой маркетинг;
4) личные продажи;
5) стимулирование продаж.
Вопрос 2. Какие преимущества несет покупателю прямой маркетинг (дайте наиболее полный ответ)?
1) совершение покупок на дому - это приятное, удобное и спокойное занятие;
2) совершение покупок на дому экономит время и предоставляет больший выбор товаров;
3) покупатели могут делать закупки, просматривая почтовые каталоги и электронные магазины;
4) покупатели имеют возможность узнать больше о товарах и услугах без лишней траты времени на встречи с торговыми представителями;
5) совершение покупок на дому - это приятное, удобное и спокойное занятие; совершение покупок на дому экономит время и предоставляет больший выбор товаров; покупатели могут делать закупки, просматривая почтовые каталоги и электронные магазины; покупатели имеют возможность узнать больше о товарах и услугах без лишней траты времени на встречи с торговыми представителями.
Вопрос 3. Какие преимущества несет продавцу прямой маркетинг (дайте наиболее полный ответ)?
1) возможность приобрести специальные списки рассылки, содержащие имена людей практически любой категории: левши, имеющие лишний вес, миллионеры и т. д.;
2) возможность персонализировать свои обращения;
3) возможность устанавливать долгосрочные отношения с покупателями;
4) возможность приобрести специальные списки рассылки, содержащие имена людей практически любой категории: левши, имеющие лишний вес, миллионеры и т. д.; возможность персонализировать свои обращения; возможность устанавливать долгосрочные отношения с покупателями;
5) возможность приобрести специальные списки рассылки, содержащие имена людей практически любой категории: левши, имеющие лишний вес, миллионеры и т. д.; возможность персонализировать свои обращения.
Вопрос 4. Какие каналы используются в прямом маркетинге?
1) личная продажа, прямая почтовая рассылка, факс, наружная реклама;
2) наружная реклама, электронная почта, голосовой почтовый ящик;
3) личная продажа, прямая почтовая рассылка, факс, наружная реклама, электронная почта, голосовой почтовый ящик;
4) голосовой почтовый ящик, личная продажа, стимулирование продаж;
5) личная продажа, прямая почтовая рассылка, факс, электронная почта, голосовой почтовый ящик.
Вопрос 5. Какой канал прямого маркетинга является самым новым и современным?
1) личная продажа;
2) прямая почтовая рассылка;
3) факс;
4) электронная почта;
5) электронная почта.
Задание 14
Вопрос 1. Вставьте пропущенное число в текст: «Исследования показывают, что … из 10 пользователей используют Интернет для изучения продуктов и услуг, чтобы затем приобрести их оффлайн»:
1) 10;
2) 8;
3) 6;
4) 4;
5) 2.
Вопрос 2. Сколько лет насчитывает история директ-маркетинга?
1) 50 лет;
2) около 100 лет;
3) 20 лет;
4) 10 лет;
5) 30-40 лет.
Вопрос 3. Какова квота откликов на почтовые рассылки потребителям?
1) около 10%;
2) не превышает 3%;
3) около 5%;
4) чуть выше 4%;
5) 1%.
Вопрос 4. Вставьте пропущенные слова в текст: «Наиболее легко читаемы тексты, составленные из … абзацев, именно с них обычно начинается чтение. Самые … абзацы обычно читаются в последнюю очередь».
1) длинных, длинные;
2) коротких, короткие;
3) коротких, длинные;
4) объемные, длинные;
5) насыщенные, короткие.
Вопрос 5. Какова должна быть средняя величина строки рекламного объявления при почтовой рассылке?
1) 8 строчек;
2) 1-2 строки;
3) 5 строчек;
4) 3-4 строки;
5) 6 строк.
Задание 15
Вопрос 1. Как формулируется закон Парето для интерактивной рекламы?
1) 20% ваших адресатов позволяют вам добиться 80% оборота;
2) 80% ваших адресатов позволяют вам добиться 80% оборота;
3) 80% ваших адресатов позволяют вам добиться 20% оборота;
4) 30% ваших адресатов позволяют вам добиться 70% оборота;
5) 50% ваших адресатов позволяют вам добиться 50% оборота.
Вопрос 2. В чем состоят особенности директ-маркетинга по сравнению с рекламой?
1) отличий нет, особенностей – тоже;
2) в дирет-маркетинге не персонифицированное обращение к потребителю;
3) в дирет-маркетинге персонифицированное обращение к потребителю;
4) в дирет-маркетинге контакт с потребителем осуществляется только через личную беседу;
5) в дирет-маркетинге контакт с потребителем никогда не осуществляется по переписке.
Вопрос 3. Как называется прямоугольный графический объект (обычно *.gif или *.jpg) на Web-странице, связанный гиперссылкой с другим сайтом (в отличие от, например, навигационной кнопки, которая связана с другой страницей на сайте и не является рекламным носителем)?
1) баннер;
2) Интернет;
3) сайт;
4) формат;
5) flash технология.
Вопрос 4. Сколько существует основных вариантов баннерной рекламы?
1) 1;
2) 2;
3) 3;
4) 4;
5) 5.
Вопрос 5. Перечислите основные черты прямого маркетинга (дайте наиболее полный ответ):
1) немассовым, ориентированным на потребителя;
2) оперативным, обновляющимся;
3) немассовым, обновляющимся;
4) ориентированным на потребителя, оперативным;
5) немассовым, ориентированным на потребителя, оперативным, обновляющимся.
Задание 16
Вопрос 1. Как называется устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи?
1) паблик рилейшнз;
2) прямой маркетинг;
3) стимулирование продаж;
4) личная продажа;
5) пропаганда.
Вопрос 2. Из скольких этапов состоит последовательность действий фирмы по организации личных продаж?
1) из 3;
2) из 4;
3) из 5;
4) из 6;
5) из 7.
Вопрос 3. Сколько этапов включает собственно процесс эффективной продажи?
1) 2;
2) 3;
3) 5;
4) 7;
5) 8.
Вопрос 4. Как называется организация системы сбыта компании по принципу "размножения" дистрибьюторов, которые благодаря этому имеют возможность получения мультиплексного дохода?
1) многоуровневый маркетинг;
2) прямой маркетинг;
3) стимулирование продаж;
4) личная продажа;
5) пропаганда.
Вопрос 5. Какие переменные многоуровневого маркетинга относятся к переменным заднего плана?
1) предрассудки, привычки, проблемы, неприятности, тип личности;
2) посторонние разговоры, шумы, суета вокруг;
3) личность продавца, восприятие партнера и ситуации продажи, скрытые психологические отношения, четко выраженные и подразумеваемые цели партнеров, а также чувства, испытываемые к клиенту;
4) предрассудки, привычки, проблемы, неприятности, тип личности; посторонние разговоры, шумы, суета вокруг; личность продавца, восприятие партнера и ситуации продажи, скрытые психологические отношения, четко выраженные и подразумеваемые цели партнеров, а также чувства, испытываемые к клиенту;
5) предрассудки, привычки, проблемы, неприятности, тип личности; посторонние разговоры, шумы, суета вокруг.
Задание 17
Вопрос 1. Сколько Вы можете назвать основных крупных форм продажи в многоуровневом маркетинге?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 1.
Вопрос 2. Как называются переговоры, которые дают импульс отношению, опосредованному каким-либо предметом, - предметом, отвечающим ожиданиям или потребностям лиц, называемых реальными или потенциальными клиентами?
1) продажа;
2) этап продажи;
3) акт продажи;
4) диалог;
5) приглашение.
Вопрос 3. Какие элементы включает в себя «шкала продажи» (дайте наиболее полный ответ)?
1) прием клиента и установление контакта;
2) выявление потребности и выслушивание;
3) аргументацию и представление товара;
4) осуществление продажи;
5) прием клиента и установление контакта; выявление потребности и выслушивание; аргументацию и представление товара; осуществление продажи.
Вопрос 4. Сколько участников предполагает процесс ведения переговоров?
1) чем больше, тем лучше;
2) не менее трех;
3) по крайней мере, двух;
4) не менее одного;
5) пять, включая секретарей.
Вопрос 5. Сколько принципиальных путей ведения переговоров Вы можете назвать?
1) 1;
2) 2;
3) 3;
4) 4;
5) 5.
Задание 18
Вопрос 1. Как называется метод ведения переговоров, который означает жесткий подход к рассмотрению существа дела, но предусматривает мягкий подход к отношениям между участниками переговоров?
1) метод принципиальных переговоров;
2) метод мягких переговоров;
3) метод жестких переговоров;
4) метод длительных переговоров;
5) метод быстрых переговоров.
Вопрос 2. Что является целью творческого ведения переговоров?
1) «узнавание» партнера;
2) «уговаривание» партнера;
3) «препарирование» партнера;
4) «раскрытие» партнера, обеспечение условий, удобных для него, снимающих его скованность;
5) «убеждение» партнера.
Вопрос 3. Сколько выделяют основных способов подачи позиции, которые могут быть использованы участниками переговоров при их ведении?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 4. Вставьте пропущенные слова в текст: «Для участников переговоров главное … набор готовых рецептов, а понимать для чего нужны переговоры, какие возможности они открывают, каковы основные принципы анализа ситуаций, возникающих во время переговоров»:
1) иметь;
2) не иметь;
3) использовать;
4) приготовить;
5) набрать.
Вопрос 5. Как называется подход к ведению деловых переговоров, суть которого описывается следующей ситуацией: «Два грузовика мчатся навстречу друг другу по узкой дороге. Приблизившись, один водитель на глазах у другого выбрасывает свой руль в окно. У второго водителя два возможных варианта поведения: либо съехать на обочину, либо врезаться в него. Разумеется, первый водитель может и добиться уступки, но он, с одной стороны, рискует причинить себе значительный ущерб в случае столкновения, с другой - вызывает отрицательную оценку своего поведения с этической точки зрения»?
1) «максимального завышения начального уровня»;
2) «расстановка ложных акцентов в собственной позиции»;
3) «выдвижение требований в последнюю минуту»;
4) «вымогательство»;
5) «постановка партнера в безвыходную ситуацию».
Задание 19
Вопрос 1. Как называется подход к ведению деловых переговоров, который состоит в том, что информация о собственных интересах, оценках и т.д. дается очень маленькими порциями?
1) «расстановка ложных акцентов в собственной позиции»;
2) «выдвижение требований в последнюю минуту»;
3) «вымогательство»;
4) «салями»;
5) «постановка партнера в безвыходную ситуацию».
Вопрос 2. Как называется подход к ведению деловых переговоров, который предлагает сначала обсудить наиболее легкие вопросы?
1) «выдвижение требований в последнюю минуту»;
2) «вымогательство»;
3) «постепенное повышение сложности обсуждаемых вопросов»;
4) «салями»;
5) «постановка партнера в безвыходную ситуацию».
Вопрос 3. Что такое «пакетные» переговоры?
1) одна из сторон в конце переговоров, когда практически становится очевидным успешное их завершение, вдруг выдвигает новые требования;
2) смысл приема в том, чтобы заставить партнера первым "раскрыть свои карты", а там уже в зависимости от этого соответствующим образом действовать;
3) стороны сначала приходят к согласию относительно содержания совместного документа, иными словами определяется зона возможных решений или "общая формула решений";
4) несколько предложений или вопросов увязываются и предлагаются к рассмотрению в виде "пакета", т.е. обсуждению подлежат не отдельные предложения или вопросы, а их комплекс;
5) разложив проблему, участники переговоров смотрят, возможно ли достижение договоренности по каждому элементу.
Вопрос 4. Для какой ситуации в ведении переговоров наиболее оптимальным было бы попытаться изменить игру, показав, что в интересах обеих сторон стоит отказаться от концепции торга и направить совместные усилия на поиск решения проблем?
1) когда договоренность уже достигнута;
2) в условиях конфронтационного подхода;
3) перед началом переговоров;
4) на заключительной стадии переговоров;
5) при обсуждении «пакетных» условий.
Вопрос 5. Вставьте пропущенные слова в текст: «Ведение переговоров предполагает … обеих сторон. … обычно говорит о плохой проработке позиции, ее слабости либо нежелании вести переговоры.»
1) минимальную активность, активность;
2) пассивность; активность;
3) добросовестность, пассивность;
4) активность; пассивность;
5) добросовестность, недобросовестность.
Задание 20
Вопрос 1. Сколько правил предлагает Д.Карнеги, следование которым позволяет влиять на людей?
1) 2;
2) 4;
3) 6;
4) 5;
5) 7.
Вопрос 2. Какое из правил делового общения возведено Д.Карнеги в важнейший закон человеческого поведения?
1) правило первое: искренне интересуйтесь другими людьми;
2) правило шестое: внушайте собеседнику сознание его значимости и делайте это искренне;
3) правило третье: помните, что на любом языке имя человека - это самый сладостный и самый важный для него звук;
4) правило четвертое: будьте хорошим слушателем; поощряйте других говорить о себе;
5) правило пятое: говорите о том, что интересует вашего собеседника.
Вопрос 3. Что из ниже перечисленного относится к приемам достижения расположенности партнеров (дайте наиболее полный ответ)?
1) прием "Имя собственное"; прием "Зеркало отношений"; прием «Минута молчания»;
2) прием "Золотые слова"; прием "Терпеливый слушатель";
3) прием "Личная жизнь"; прием "Имя собственное";
4) прием "Имя собственное"; прием "Зеркало отношений"; прием "Золотые слова"; прием "Терпеливый слушатель"; прием "Личная жизнь"; прием "Имя собственное";
5) прием "Имя собственное"; прием "Зеркало отношений"; прием "Золотые слова"; прием "Терпеливый слушатель"; прием "Личная жизнь"; прием «Минута молчания».
Вопрос 4. Сколько Вы можете назвать основных принципов ведения переговоров, которые являются универсальными и могут быть применимы в любой ситуации?
1) 1;
2) 2;
3) 3;
4) 4;
5) 5.
Вопрос 5. Как называется юридическое лицо, эксклюзивный продавец товаров на определенной территории с определенным количеством населения?
1) торговый агент;
2) продавец;
3) торговец;
4) распространитель;
5) коммивояжер.
Задание 21
Вопрос 1. В штате каких организаций есть продавцы?
1) государственных, некоммерческих;
2) государственных, коммерческих;
3) коммерческих, некоммерческих;
4) частных, коммерческих;
5) общественных, коммерческих.
Вопрос 2. Каким временем датируются первые торговые путешествия?
1) бронзовым веком;
2) железным веком;
3) серебряным веком;
4) золотым веком;
5) платиновым веком.
Вопрос 3. Кто из менеджеров сформулировал приемы коммерции и управления сбытом, которыми пользуются и в настоящее время?
1) Д.Карнеги;
2) Д.Паттерсон;
3) Г.Форд;
4) Б. Гейтс;
5) Паркинсон.
Вопрос 4. Что является неотъемлемой составляющей торговли (дайте наиболее полный ответ)?
1) уверенность, спокойствие;
2) бодрость, предприимчивость;
3) неутомимость, везение;
4) уверенность, спокойствие, бодрость, предприимчивость, неутомимость, везение;
5) уверенность, спокойствие, бодрость, предприимчивость, неутомимость.
Вопрос 5. На сколько групп делятся люди, занятые в сфере сбыта по специфике их должностей?
1) на 5;
2) на 6;
3) на 7;
4) на 8;
5) на 9.
Задание 22
Вопрос 1. Какие функции поручаются торговому агенту (дайте наиболее полный ответ)?
1) отыскание и привлечение новых клиентов; распространение информации о товарах и услугах фирмы.
2) совершение запродажи, включая установление контакта, изложение доводов, преодоление возражений и завершение сделки; предоставление услуг;
3) проведение исследований рынка; сбор информации и составление отчетов по результатам визитов;
4) распределение товаров, поскольку торговые агенты в состоянии оценить качественные характеристики клиентов и должным образом распределить между ними товары, являющиеся в тот или иной отрезок времени дефицитными;
5) отыскание и привлечение новых клиентов; распространение информации о товарах и услугах фирмы; совершение запродажи, включая установление контакта, изложение доводов, преодоление возражений и завершение сделки; предоставление услуг; проведение исследований рынка; сбор информации и составление отчетов по результатам визитов; распределение товаров, поскольку торговые агенты в состоянии оценить качественные характеристики клиентов и должным образом распределить между ними товары, являющиеся в тот или иной отрезок времени дефицитными.
Вопрос 2. Какие из перечисленных товаров покупаются часто?
1) реклама, конверты, анальгин, парфюмерия, автомобильные запчасти, загородные коттеджи, экскаваторы;
2) реклама, конверты, анальгин, парфюмерия, автомобильные запчасти;
3) автомобильные запчасти, загородные коттеджи, экскаваторы;
4) анальгин, парфюмерия, автомобильные запчасти, загородные коттеджи;
5) реклама, конверты, анальгин, экскаваторы.
Вопрос 3. Как называется маркетинговая деятельность, отличная от рекламы, пропаганды и личных продаж, стимулирующая покупки потребителей и эффективность дилеров: выставки, демонстрации, различные неповторяющиеся сбытовые усилия?
1) прямой маркетинг;
2) паблик рилейшнз;
3) стимулирование сбыта;
4) директ маркетинг;
5) коммуникация.
Вопрос 4. От чего зависит выбор формы стимулирования сбыта (дайте наиболее полный ответ)?
1) от целей и задач кампании по стимулированию сбыта товаров фирмы; от товаров;
2) от типа рынка; от того, что используют конкуренты в мероприятиях по стимулированию сбыта;
3) от рентабельности каждого из средств по стимулированию сбыта; от фантазии сотрудников фирмы или рекламных агентов;
4) от целей и задач кампании по стимулированию сбыта товаров фирмы; от товаров; от типа рынка; от того, что используют конкуренты в мероприятиях по стимулированию сбыта;
5) от целей и задач кампании по стимулированию сбыта товаров фирмы; от товаров; от типа рынка; от того, что используют конкуренты в мероприятиях по стимулированию сбыта; от рентабельности каждого из средств по стимулированию сбыта; от фантазии сотрудников фирмы или рекламных агентов.
Вопрос 5. Что является преимуществами стимулирования сбыта по сравнению с другими видами маркетинговых коммуникаций (дайте наиболее полный ответ)?
1) возможность личного контакта с потенциальными покупателями; большой выбор средств стимулирования сбыта;
2) покупатель может получить что-то ценное и больший объем информации о фирме;
3) возможность увеличить вероятность импульсной покупки;
4) возможность личного контакта с потенциальными покупателями; большой выбор средств стимулирования сбыта; покупатель может получить что-то ценное и больший объем информации о фирме; возможность увеличить вероятность импульсной покупки;
5) возможность личного контакта с потенциальными покупателями; большой выбор средств стимулирования сбыта; покупатель может получить что-то ценное и больший объем информации о фирме.
Задание 23
Вопрос 1. Сбыт какой продукции наиболее эффективен с использованием методов маркетинговой коммуникации «стимулирование сбыта»?
1) продукции, находящейся в фазе внедрения на рынок и зрелости;
2) продукции, находящейся в фазе внедрения на рынок и спада;
3) продукции, находящейся в фазе зрелости и спада;
4) продукции, находящейся в фазе внедрения на рынок, зрелости и спада;
5) продукции, которая только планируется выводиться на рынок.
Вопрос 2. По скольким направлениям осуществляется стимулирование сбыта в оптовой торговле?
1) по 2;
2) по 3;
3) по 4;
4) по 5;
5) по 6.
Вопрос 3. Сколько Вы можете назвать наиболее распространенных средств стимулирования потребителей?
1) 3;
2) 5;
3) 8;
4) 12;
5) 10.
Вопрос 4. Какие Вы знаете основные средства стимулирования посредников (дайте наиболее полный ответ)?
1) предоставление скидок с цены за объемы (кумулятивные, некумулятивные скидки); предоставление скидок за включение нового товара в закупаемый ассортимент; скидка-сконто;
2) предоставление дистрибьютерских (дилерских) скидок; предоставление представительских материалов с рекламой торговой марки производителя; организация профессиональных встреч и специализированных выставок;
3) конкурсы, лотереи, игры для дилеров и других посредников с целью побуждения к увеличению объемов закупок; организация сервиса; организация обучения;
4) потребительские скидки (снижение цены производителя для снижения цен во всей цепочке посредников); предоставление скидок с цены за объемы (кумулятивные, некумулятивные скидки);
5) предоставление скидок с цены за объемы (кумулятивные, некумулятивные скидки); предоставление скидок за включение нового товара в закупаемый ассортимент; скидка-сконто; предоставление дистрибьютерских (дилерских) скидок; предоставление представительских материалов с рекламой торговой марки производителя; организация профессиональных встреч и специализированных выставок; конкурсы, лотереи, игры для дилеров и других посредников с целью побуждения к увеличению объемов закупок; организация сервиса; организация обучения; потребительские скидки (снижение цены производителя для снижения цен во всей цепочке посредников).
Вопрос 5. Какие Вы знаете средства стимулирования собственного торгового персонала (дайте наиболее полный ответ)?
1) финансовые и нефинансовые;
2) прямые и косвенные;
3) финансовые, нефинансовые, материальные, нематериальные;
4) материальные, нематериальные;
5) прямые, косвенные, материальные, нематериальные.
Задание 24
Вопрос 1. Содержанием какой задачи маркетинга в розничной торговле является оценка поставщиков по имиджу торговых марок товаров, деловой репутации?
1) задача: разработка маркетинговых стратегий;
2) задача: проведение маркетинговых исследований;
3) задача: маркетинг закупок;
4) задача: разработка маркетинга-микса;
5) задача: организация мерчандайзинга.
Вопрос 2. Какие формы может принимать стимулирование (поддержка) сбыта, направленная на потребителей (дайте наиболее полный ответ)?
1) конкурсы, игры;
2) представление скидок, распределение бесплатных проб или талонов;
3) ввод в ассортимент нехарактерных товаров и продажа их по себестоимости;
4) конкурсы, игры; представление скидок, распределение бесплатных проб или талонов; ввод в ассортимент нехарактерных товаров и продажа их по себестоимости;
5) представление скидок, распределение бесплатных проб или талонов; ввод в ассортимент нехарактерных товаров и продажа их по себестоимости.
Вопрос 3. Какие мероприятия являются типичными при поддержке сбыта, направленной на внешнюю службу?
1) соревнования между работниками;
2) премии, моральные поощрения работников;
3) обучение, информирование и тренинг сотрудников;
4) предоставление информационных материалов – брошюр, фильмов;
5) соревнования между работниками, премии, моральные поощрения работников; обучение, информирование и тренинг сотрудников; предоставление информационных материалов – брошюр, фильмов.
Вопрос 4. Как называется деятельность по планированию и контролю за перемещением продукции от мест её создания к местам продажи с целью удовлетворения потребностей Потребителей и с выгодой для предприятия?
1) маркетинг;
2) стимулирование продаж;
3) логистика;
4) товародвижение;
5) личные продажи.
Вопрос 5. Какие факторы определяют уровень обслуживания в товародвижении (дайте наиболее полный ответ)?
1) скорость выполнения заказа и возможность осуществления срочной поставки; готовность принять обратно поставленную продукцию, если в ней будет обнаружен дефект, и в кратчайший срок заменить её или компенсировать понесенный Потребителем ущерб;
2) хорошо организованная собственная складская сеть и достаточный уровень запасов продукции по всей номенклатуре;
3) высокоэффективная служба сервиса или сопровождения; конкурентоспособный уровень цен по доставке продукции;
4) скорость выполнения заказа и возможность осуществления срочной поставки; готовность принять обратно поставленную продукцию, если в ней будет обнаружен дефект, и в кратчайший срок заменить её или компенсировать понесенный Потребителем ущерб; хорошо организованная собственная складская сеть и достаточный уровень запасов продукции по всей номенклатуре; высокоэффективная служба сервиса или сопровождения; конкурентоспособный уровень цен по доставке продукции;
5) скорость выполнения заказа и возможность осуществления срочной поставки; готовность принять обратно поставленную продукцию, если в ней будет обнаружен дефект, и в кратчайший срок заменить её или компенсировать понесенный Потребителем ущерб; хорошо организованная собственная складская сеть и достаточный уровень запасов продукции по всей номенклатуре.
Задание 25
Вопрос 1. Какой вид сбыта в товародвижении не предполагает наличия посредников, так как продажа продукции осуществляется непосредственно Потребителям на основе прямых контактов с ними?
1) интенсивный сбыт;
2) селективный сбыт;
3) выборочный сбыт;
4) косвенный сбыт;
5) прямой сбыт.
Вопрос 2. Какой вид сбыта в товародвижении подразумевает продажу продукции через посредников?
1) интенсивный сбыт;
2) селективный сбыт;
3) выборочный сбыт,
4) косвенный сбыт;
5) прямой сбыт.
Вопрос 3. Какой вид сбыта в товародвижении означает подключение к сбытовой программе всех возможных торговых посредников независимо от формы их деятельности?
1) интенсивный сбыт;
2) селективный сбыт;
3) выборочный сбыт;
4) косвенный сбыт,
5) прямой сбыт.
Вопрос 4. Какой вид сбыта в товародвижении предусматривает ограничение количества торговых посредников в зависимости от типа Потребителей, возможности обслуживания и организации гарантийного ремонта и сервисного обслуживания продукции?
1) интенсивный сбыт,
2) селективный сбыт,
3) многоуровневый сбыт,
4) косвенный сбыт,
5) прямой сбыт.
Вопрос 5. Как называются склады, транспорт в системе дистрибьюции (распределения) предприятия-продавца?
1) сбытовая инфраструктура;
2) канал сбыта;
3) орган сбыта;
4) логистическая инфраструктура;
5) логистико-сбытовая инфраструктура.
Задание 26
Вопрос 1. Как называется в маркетинге долгосрочное планирование, методология организации и управления сбытом, позволяющая успешно реализовать философию ведения сбыта конкретным предприятием-продавцом?
1) маркетинговая коммуникация;
2) стратегия сбыта;
3) сбытовая стратегия;
4) сбытовая политика;
5) тактика коммуникации.
Вопрос 2. Как называется система решений, принимаемых продавцом с целью реализации выбранных стратегий и получения наибольшего эффекта сбыта товаров?
1) маркетинговая коммуникация;
2) стратегия сбыта;
3) сбытовая стратегия;
4) сбытовая политика;
5) тактика коммуникации.
Вопрос 3. Что должна определять стратегия сбыта (дайте наиболее полный ответ)?
1) типы посредников и их роль в цепочке сбыта; уровень селективности сбыта;
2) возможности опта и розницы; потребности в обслуживании после продажи;
3) оптимальную структуру методов и каналов сбыта;
4) структуру цены для конечного покупателя (потребителя); направление в области сбытовой коммуникации;
5) типы посредников и их роль в цепочке сбыта; уровень селективности сбыта; возможности опта и розницы; потребности в обслуживании после продажи; оптимальную структуру методов и каналов сбыта; структуру цены для конечного покупателя (потребителя); направление в области сбытовой коммуникации.
Вопрос 4. Каковы основные формы юридически самостоятельных органов сбыта (дайте наиболее полный ответ)?
1) сеть розничной торговли (магазины) предприятий; сбытовые дочерние оптовые предприятия; торговые филиалы;
2) оптово-розничные склады-магазины (кеш энд керри) предприятий; торговые дома предприятий; торговые представительства;
3) сеть розничной торговли (магазины) предприятий; сбытовые дочерние оптовые предприятия; торговые филиалы; оптово-розничные склады-магазины (кеш энд керри) предприятий; торговые дома предприятий; торговые представительства;
4) торговые представительства; торговые филиалы;
5) сеть розничной торговли (магазины) предприятий; сбытовые дочерние оптовые предприятия; оптово-розничные склады-магазины (кеш энд керри) предприятий; торговые дома предприятий.
Вопрос 5. Каковы основные формы юридически несамостоятельных органов сбыта?
1) сеть розничной торговли (магазины) предприятий; сбытовые дочерние оптовые предприятия; торговые филиалы;
2) оптово-розничные склады-магазины (кеш энд керри) предприятий; торговые дома предприятий; торговые представительства;
3) сеть розничной торговли (магазины) предприятий; сбытовые дочерние оптовые предприятия; торговые филиалы; оптово-розничные склады-магазины (кеш энд керри) предприятий; торговые дома предприятий; торговые представительства;
4) торговые представительства; торговые филиалы;
5) сеть розничной торговли (магазины) предприятий; сбытовые дочерние оптовые предприятия; оптово-розничные склады-магазины (кеш энд керри) предприятий; торговые дома предприятий.
Задание 27
Вопрос 1. Как называется система взаимоотношений между посредником и производителем, основанная на единой маркетинговой концепции, в первую очередь, на соблюдении посредниками единого фирменного стиля торговли: оформления помещения для продажи и демонстрации товара, подбор и обучение персонала, проведение рекламной кампании?
1) мерчандайзинг;
2) паблик рилейшнз;
3) пропаганда;
4) франчайзинг;
5) товародвижение.
Вопрос 2. Что является главным и решающим фактором в организации всей деятельности предприятия и службы сбыта в первую очередь?
1) система договоров с потребителем;
2) прозрачность информации по учёту и движению продукции;
3) система договоров с дистрибьютором или дилером;
4) учетная политика организации производителя товаров и услуг;
5) организация эксклюзивного сбыта.
Вопрос 3. Как называются участники системы сбыта, которые, с одной стороны, являются эксклюзивными продавцами всей выпускаемой предприятием продукции и одновременно его Генеральным заказчиком для самого предприятия, а, с другой стороны, могут осуществлять и собственную коммерческую деятельность как самостоятельное юридическое лицо?
1) Торговые дома;
2) Производственно-коммерческие фирмы;
3) Центры финансовой ответственности;
4) Центры товарной ответственности;
5) Венчурные фирмы.
Вопрос 4. Как называется любая деятельность производителя или оптовой компании в месте розничной продажи, позволяющая максимально повысить товарооборот?
1) мерчандайзинг;
2) паблик рилейшнз;
3) пропаганда;
4) франчайзинг;
5) товародвижение.
Вопрос 5. Что является основными процедурами мерчандайзинга (дайте наиболее полный ответ)?
1) размещение товара в торговом зале;
2) контроль за своевременным пополнением товарных запасов и, особенно, за нахождением товара в нужном количестве в торговом зале;
3) оценка справедливости цены на товар, указанный на ценнике;
4) размещение товара в торговом зале; контроль за своевременным пополнением товарных запасов и, особенно, за нахождением товара в нужном количестве в торговом зале;
5) размещение товара в торговом зале; контроль за своевременным пополнением товарных запасов и, особенно, за нахождением товара в нужном количестве в торговом зале; оценка справедливости цены на товар, указанный на ценнике.
Задание 28
Вопрос 1. На сколько групп для целей мерчандайзинга можно разделить товары?
1) на 2;
2) на 3;
3) на 4;
4) на 5;
5) на 6.
Вопрос 2. Как называется периодическая ревизия маркетинговых решений, особенно в отношении используемых методов сбыта, сбытовых каналов, степени их сбалансированности, квалификации сбытового персонала, содержания рекламаций от партнеров?
1) сбытовой анализ;
2) сбытовой аудит;
3) маркетинг аудит;
4) финансовый аудит;
5) ценовой аудит.
Вопрос 3. Сколько видов скидок на товары фирмы Вы можете назвать?
1) 3;
2) 4;
3) 5;
4) 6;
5) 7.
Вопрос 4. Как называется мера снижения стандартной продажной цены, которая гарантируется покупателю, если он разово приобретет партию товара с объемом, большим определенной величины?
1) скидки для лояльных или престижных покупателей;
2) зачеты;
3) скидки за больший объем закупок;
4) скидки за ускорение оплаты;
5) скидки для поощрения продаж.
Вопрос 5. Как называется скидка, которая гарантируется покупателю, если он произведет оплату ранее установленного контрактом предельного срока?
1) скидки для лояльных или престижных покупателей;
2) зачеты;
3) скидки за больший объем закупок;
4) скидки за ускорение оплаты;
5) скидки для поощрения продаж.
Задание 29
Вопрос 1. Как называется скидка, которая гарантируется торговым посредникам, если они берут для реализации новые товары, продвижение которых на рынок требует повышенных расходов на рекламу и услуги торговых агентов?
1) скидки для лояльных или престижных покупателей;
2) зачеты;
3) скидки за больший объем закупок;
4) скидки за ускорение оплаты;
5) скидки для поощрения продаж.
Вопрос 2. Как называется товарообменный зачет (уменьшение цены при условии сдачи старого товара), зачет на стимулирование сбыта (вознаграждение дилеров за участие в программах рекламы)?
1) скидки для лояльных или престижных покупателей;
2) зачеты;
3) скидки за больший объем закупок;
4) скидки за ускорение оплаты;
5) скидки для поощрения продаж.
Вопрос 3. Как называется мера снижения цены для потребителей, совершающих внесезонную покупку?
1) скидки для лояльных или престижных покупателей;
2) сезонные скидки;
3) скидки за больший объем закупок;
4) скидки за ускорение оплаты;
5) скидки для поощрения продаж.
Вопрос 4. Какие Вы можете назвать методы оценки эффективности маркетинговых коммуникаций (дайте наиболее полный ответ)?
1) «Метод корреляции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникаций»; "Метод контактных аудиторий";
2) "Метод оценки эффективности по мероприятиям стимулирования сбыта"; "Метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах";
3) «Метод корреляции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникаций»; "Метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах";
4) "Метод контактных аудиторий"; "Метод оценки эффективности по мероприятиям стимулирования сбыта";
5) «Метод корреляции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникаций»; "Метод контактных аудиторий"; "Метод оценки эффективности по мероприятиям стимулирования сбыта"; "Метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах".
Вопрос 5. Как называется метод оценки эффективности коммуникационных стратегий предприятия, при котором фирма часть информации о себе, о своих товарах скрывает, интригуя потенциального клиента и побуждая его обратиться за дополнительной информацией?
1) «Метод корреляции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникаций»;
2) "Метод контактных аудиторий";
3) "Метод оценки эффективности по мероприятиям стимулирования сбыта";
4) "Метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах";
5) примитивный метод.
Задание 30
Вопрос 1. Как называется метод оценки эффективности коммуникационных стратегий предприятия, при котором фирма для своей целевой аудитории реализует мероприятия по стимулированию сбыта длительного сбыта (купоны, скидки). Затем следует: определить промежуток времени, после которого будет оцениваться экономическая эффективность; организовать регистрацию извлекаемых купонов, количества покупок со скидками?
1) «Метод корреляции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникаций»;
2) "Метод контактных аудиторий";
3) "Метод оценки эффективности по мероприятиям стимулирования сбыта";
4) "Метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах";
5) примитивный метод.
Вопрос 2. Как называется метод оценки эффективности коммуникационных стратегий предприятия, который обычно используется при имиджевой рекламе?
1) «Метод корреляции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникаций»;
2) "Метод контактных аудиторий";
3) "Метод оценки эффективности по мероприятиям стимулирования сбыта";
4) "Метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах";
5) примитивный метод.
Вопрос 3. Как называется метод оценки эффективности коммуникационных стратегий предприятия, при котором эффект рассчитывается просто как: (Прибыль) минус (Средства, затраченные на рекламу)?
1) «Метод корреляции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникаций»;
2) "Метод контактных аудиторий";
3) "Метод оценки эффективности по мероприятиям стимулирования сбыта";
4) "Метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах";
5) примитивный метод.
Вопрос 4. Сколько Вы можете сформулировать специальных рекомендаций по проведению эксперимента в области рекламы?
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5;
5) 6.
Вопрос 5. С чего нужно начинать процедуру разработки внутренних коммуникаций на фирме?
1) с анализа психологического климата коллектива;
2) с оценки управленческой среды;
3) с анализа партнеров (клиентов) фирмы;
4) с оценки внутренних коммуникаций на фирмах конкурентах;
5) с опроса членов коллектива фирмы.