«Практика применения управленческих решений» - Курсовая работа

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИМЕНЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 5

1.1 Сущность и классификация управленческих решений 5

1.2 Методы и способы принятия управленческих решений 13

2. ОСОБЕННОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 16

2.1 Основные стадии принятия управленческих решений 16

2.2 Оценка эффективности принимаемых управленческих решений 20

2.3 Анализ применения управленческих решений на Азовском таможенном посту 24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 34

Введение

В настоящее время Таможенный союз в составе России, Казахстана и Белоруссии – это реальность, которая практически необратима. В новых условиях для повышения эффективности деятельности таможенных органов необходимо совершенствование системы их управления, в первую очередь, за счет повышения эффективности принятия управленческих решений.

Следует отметить, что опыт эффективного принятия управленческих решений при осуществлении таможенными органами своей деятельности весьма ограничен. При этом принятие эффективных управленческих реше-ний становится сегодня одним из важнейших элементов концепции управления таможенными органами. Они используются для повышения эффективности существующей в системе ФТС РФ управленческой системы, позволяют составлять более реальные программы деятельности, быстрее реагировать на происходящие изменения.

Различные вопросы анализа управленческих решений рассматриваются в трудах, как отечественных, так и зарубежных ученых: Альбекова А., Божко П., Голубкова Е.П., Месхона М., Юкаевой В.С. и других. Анализ научной литературы по теме исследования показывает, что проблема принятия и эффективного применения управленческих решений не получила достаточно полной проработке в современной науке, в частности применительно к деятельности таможенных органов, что и определяет актуальность данной работы.

Основной целью данной работы является исследование вопросов, связанных с практикой применения управленческих решений. На основании цели в данной работе формулируются следующие задачи:

- раскрыть сущность управленческих решений;

- проанализировать виды и способы классификации управленческих решений;

- рассмотреть основные стадии принятия управленческих решений;

- изучить различные методы оценки эффективности управленческих решений;

- проанализировать методы обоснования и оценки оптимальности управленческих решений на примере Азовского таможенного поста;

Предметом исследования данной работы являются теоретические и практические аспекты применения управленческих решений. Объект иссле-дования данной работы – методы и способы эффективности применения управленческих решений.

В составе работы нами выделено введение, два основных раздела и заключение.

Выдержка из текста работы

Принятие решений пронизывает всю управленческую таможенную деятельность, решения принимаются по широкому кругу задач управления. Ни одна функция управления, независимо от того, какой орган ее осуществляет, не может быть реализована иначе как посредством подготовки и исполнения управленческих решений. По существу, вся совокупность видов деятельности любого работника управления, так или иначе, связана с принятием и реализацией решений. Этим, прежде всего, определяется значимость деятельности по принятию решений и определению его роли в управлении.

Известный американский специалист по управлению М. Месхон назвал принятие решений «сутью управленческой деятельности» . Далее он отмечал, что любая практическая деятельность состоит из «решения» и «действия». Управление в таможне, таким образом, можно рассматривать как процессы принятия решений и как процессы, содержащие действия.

Содержание понятия «решение» по-своему интерпретируется в разных областях знаний. Так, в психологии исследуются принятие решений и решение проблем. При этом принятие решений рассматривается как этап важного акта, включающего такие психические компоненты, как цели, оценки, мотивы, установки.

Заключение

Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий сотрудник таможенных органов, формулируя цели и добиваясь их достижения. Каждый менеджер в процессе своей работы постоянно сталкивается с необходимостью принимать решения. Решение – это выбор альтернативы действия. Менеджеры не только принимают решения, но и несут ответственность за них. Принятые решения отражаются на всей деятельности организации. Организационные решения – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Цель организационного решения – обеспечить движение организации к поставленным перед ней задачам.

Процесс принятия решения в таможенных органах – это психологический процесс, и поэтому виды решений зависят от того, как их принимают. Процесс принятия решения носит либо интуитивный характер, либо рациональный характер.

Этапы рационального разрешения проблем – диагноз, формулировка ограничений и критериев принятия решений, выявление альтернатив, их оценка, окончательный выбор. Процесс не является завер-шенным, пока через систему обратной связи не будет засвидетельствован факт реального решения проблемы благодаря сделанному выбору.

Обоснование и оценка оптимальности управленческих решений отно-сится к этапу непосредственного выбора решения. Оно тесно связано с оценкой различных альтернатив, их проверкой и выбором из этих альтернатив единственного варианта.

Методы обоснования и оценки оптимальности управленческих реше-ний в таможенных органах делятся на три основные группы: эвристические, математические и экономические.

Эвристические методы базируются на жизненном опыте руководите-лей и логических суждениях.

Математические методы основаны на описании управленческих решений в терминах математической теории. Для обоснования управленческих решений строятся математические модели.

Экономические методы основываются на сопоставлении затрат и ре-зультатов в стоимостном выражении.

Только при профессиональном отношении ко всем составляющим процесса подготовки и реализации управленческих решений можно обеспечить приемлемое качество всего управленческого решения.

Качество процесса подготовки и реализации управленческого решения определяется качеством всех используемых процедур и операций. Качество оценивается относительно норм, стандартов, критериев.

В целом, для принятия верных управленческих решений в таможенной сфере требуется наличие трех связанных систем:

- системы поддержки принятия решения;

- системы взаимодействия участников рынка;

- системы международной интеграции.

Современные таможенные органы должны не только обладать свойствами самообучения, адаптации, самоорганизации, но и максимально содействовать бизнесу. С этой целью таможенная служба должна максимально оптимизировать свою организацию и технологии, чтобы найти свое место на рынке государственных услуг. При такой постановке задачи одно из главных направлений отводится таможенному администрированию.

Также администрирование должно позволять не только принимать текущие управленческие решения, но и прогнозировать дальнейшее раз-витие.

Список литературы

1. Авдошина З.А. Разработка управленческих решений в туристических организациях // Корпоративный менеджмент. 2009. №2.

2. Аунапу Ф.Ф. Научные основы принятия решений в управлении производством. – М.: Экономика, 2004.

3. Брянский Г. А., Разу М. Л., Овсянников О. А. Хозяйственные ситуации (Практическое пособие). – М.: Экономика, 2003.

4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Высшая школа, 2004.

5. Голубков Е.П. Какое принять решение? Практикум хозяйственника. – М.: Экономика, 2008.

6. Ксенчук Е.В., Киянова М.К. Технология успеха. – М.: Дело, 1993.

7. Месхон М. и др. Основы менеджмента. – М., 2005.

8. Салихов Ф. Наилучший вариант. Подходы к оценке качества управленческих решений. // Кадровик. 2010. №6.

9. Смирнов Э.А. Управленческие решения: Учеб. для вузов. М.: РИОР, 2009.

10. Юкаева В.С. Управленческие решения. М.: Юнити, 2003.

Примечания

Антиплагиат-40%