СтудСфера.Ру - помогаем студентам в учёбе

У нас можно недорого заказать курсовую, контрольную, реферат или диплом

Влияние индивидуально-психологических качеств и стиля руководителя на психологический климат в коллективе - Дипломная работа №39035

«Влияние индивидуально-психологических качеств и стиля руководителя на психологический климат в коллективе» - Дипломная работа

  • 77 страниц(ы)

Содержание

Введение

Выдержка из текста работы

Заключение

Список литературы

фото автора

Автор: navip

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ЛИТЕРАТУРЫ ПО ПРОБЛЕМЕ ВЛИЯНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ КАЧЕСТВ И СТИЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ НА ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ В КОЛЛЕКТИВЕ

1.1 Психологический климат в коллективе и его основные характеристики

1.2 Стили руководства и их характерные особенности

1.3 Влияние стиля и индивидуально-психологических качеств руководителя на психологический климат в коллективе

Выводы

2. ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОЗДАНИЮ БЛАГОПРИЯТНОГО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ

2.1 Мероприятия по улучшению психологического климата в коллективе

Выводы

3. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ВЛИЯНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ КАЧЕСТВ И СТИЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ НА ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ КОЛЛЕКТИВА

3.1 Организация исследования, описание методов и методик исследования

3.2 Количественные характеристики полученных данных

3.3 Результаты математической обработки данных и их качественные характеристики

Выводы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ


Введение

Организация и функционирование предприятий разных форм собственности на современном этапе требуют рассмотрения вопросов в сфере управления организационными процессами. На передний план выступают психологические аспекты процессов руководства, межличностного взаимодействия всех членов коллектива. Вопрос взаимосвязи между эффективностью работы трудового коллектива и ее социально-психологическим климатом - важнейшая проблема для руководителей. В психологии управления руководитель представляет интерес как деятель, вносящий личный вклад в создание материальных и духовных благ в коллективе, которым руководит. Изучение личностно – психологических особенностей руководителя, стиля его деятельности, играет первоочередную роль в исследовании психологического климата коллектива, что на современном этапе является социально значимым. Стиль руководства и личные качества руководителя как факторы развития социально-психологического климата в коллективе, обсуждаются достаточно косвенно, что определяет актуальность выбранной нами темы.

Цель исследования: выявление индивидуально – психологических качеств личности и стиля работы руководителя трудового коллектива, определяющих его влияние на психологический климат в трудовом коллективе.

Задачи исследования:

1. Подобрать и сделать анализ литературы, посвящённой проблеме влияния индивидуально-психологических качеств и стиля руководителя на психологический климат в коллективе. Сделать выводы.

2. Подобрать методики для проведения эмпирических исследований по рассматриваемой проблеме.

3. Исследовать влияние индивидуально-психологических качеств и стиля руководителя на психологический климат в коллективе.

4. Провести анализ полученных результатов. Сделать выводы.

Объект исследования: личность руководителей, их стили руководства и психологический климат в коллективе.

Предмет исследования: влияние индивидуально-психологических особенностей руководителя и его стиля руководства на социально-психологический климат в трудовом коллективе.

Гипотеза: мы предполагаем, что индивидуально-психологические качества и стиль руководителя влияют на психологический климат в коллективе.

Экспериментальная база. Исследования проводились на базе пяти трудовых коллективов: 5 средних полных общеобразовательных школ (№ 3, 8, 9, 12, 13,) г. Октябрьский Республики Башкортостан;

В исследовании приняли участие 5 директоров вышеуказанных заведений, 15 завучей. По 10 человек учителей с каждой школы. Общая выборка 70 человек.

Для достижения цели и решения поставленных задач использовались следующие методы исследования:

- теоретический анализ литературы по проблеме исследования;

- тестирование;

- статистическая обработка данных: дисперсионный однофакторный анализ, расчёт ранговой корреляции по Спирмену.

Диагностические методики:

1. Методика оценки психологической атмосферы в коллективе. Автор А.Ф.Фидпер [47, с. 654].

2. Методика определения стиля руководства трудовым коллективом. Авторы В.П.Захаров, А.Л.Журавлёва [47, с.656].

3. Методика КОС-2 «Коммуникативные и организаторские склонности». Автор А.В. Батаршев [4, с. 176].

4. Методика многофакторного исследования личности Р.Кеттелл (16PF- опросник) [47, c.240].

Изучением проблемы влияния индивидуально-психологических качеств и стиля руководителя на психологический климат в коллективе занимались и занимаются многие психологи, социологи и другие специалисты. В научной отечественной и зарубежной литературе широко представлены вопросы деятельности трудового коллектива, становления психологического климата, роли руководства, но единого взгляда на проблему влияния индивидуально-психологических качеств и стиля руководства на психологический климат в коллективе нет.

Проблема влияния личностных характеристик, обуславливающих эффективность руководителей представлены в работах М. Шоу, Г. Кунц, С. О\'Доннел, Д. Макклелланд, Т. Ю. Базаров, А. В. Карпов, С. М. Морозов, Р. Л. Кричевский, А. М Бандурка и другие. Разные точки зрения на содержание понятия стиля руководства рассмотрены в работах А.Л. Журавлева, В.Ф. Рубахина, Р.Х. Шакурова, Н.В. Ревенко, А.А. Русалиновой, Е.С. Кузьмина, И.П. Волкова, Ю.Н. Емельянова и других. Отечественные концепции о стилях руководства раскрыты в работах А.А.Русалиновой, А.Л.Журавлёва, В.Ф.Рубахина и других. В работах В.В. Бойко, Н. В. Гришина, А. А. Ершов, А. Г. Ковалёв, В. С. Кузьмин, Г. Л. Моченов, М. Н. Ночевник, В. Н. Панферов, Б. Д. Парыгин, К. К. Платонов, С. К. Рощин, В. Ф. Рубахин, Г. П. Смолян, А. В. Филиппов и других предложены оригинальные подходы и методы исследования роли руководителя в формировании психологического климата в трудовом коллективе.

Практическая значимость работы заключается в применении результатов исследования в решении проблем, связанных с психологией управления, а именно с расстановкой кадров, оптимизацией психологического климата в коллективе.

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы и приложения.


Выдержка из текста работы

2. ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОЗДАНИЮ БЛАГОПРИЯТНОГО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО

КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ

2.1 Мероприятия по улучшению психологического

климата в коллективе

В каждом трудовом коллективе можно добиться прочного сотрудничества, сплоченности в коллективе, благоприятного психологического климата, если систематически реализовывать ряд мероприятий.

Первоначально должна быть поставлена долговременная цель не менее пяти лет, которая направляется на внедрение инноваций и развитие работников, на повышение качества оказываемых услуг. В целом все мероприятия направленные на улучшение психологического климата, обеспечивают сохранение нормальных деловых отношений, укрепляют взаимное уважение и доверие внутри коллектива.

Внедрение нововведений создает условия творческого напряжения людей, значительно уменьшает возможность возникновения психологических стрессов негативного характера, которые становятся причиной негативного психологического климата в коллективе. Поэтому само принятие нового в коллективе и есть создание климата поощрения инноваций.

В рамках проведения мероприятий, способствующих улучшению психологического климата, каждый руководитель должен заботиться о профессиональном росте, совершенствовании сотрудников, придерживаться следующих рекомендаций:

- задумываться над точностью оценки способностей и склонностей своих работников;

- не пренебрегать «бюрократией», то есть четким определением функций, полномочий ответственности работников;

- чаще демонстрировать свое доверие и поддержку подчиненным;

- использовать стиль руководства, соответствующий конкретной ситуации и особенностям состава сотрудников;

- при неудачах сотрудников оценивать в первую очередь обстоятельства, в которых действовал человек, а не его качества;

- не исключать из арсенала средств общения с подчиненными компромиссы, уступки, извинения;

- не использовать в разговоре с подчиненными сарказм, иронию, юмор, направленные на подчиненного;

- критика работника должна быть конструктивной и этичной.

Во всех случаях есть, нечто общее, т.е. проблема формирования и управления психологическим климатом, но для практических рекомендаций важен учет конкретных условий деятельности самого руководителя.

В многочисленных теоретических основах для руководителя желающего повысить свою квалификацию, психологическую грамотность и тем самым лучше приспособиться к трудной организационной среде, с целью помочь ему максимально использовать свой потенциал, повысить эффективность своей работы по созданию психологического климата в коллективе представлены следующие рекомендации [26,с.201]:

1. Руководителю трудового коллектива для успешного осуществления своей деятельности по формированию положительного психологического климата в коллективе необходимо постоянно ориентироваться на развитие своих личных качеств, отвечающих конкретным требованиям, предъявляемым характером выполняемой деятельности. В связи с этим требуется систематически проводить исследование личностных качеств руководителя. Это выявит динамику качеств и их колебания, а также позволит знать мнение членов коллектива по этому вопросу.

2. При изучении личностных качеств руководителя с целью нахождения тех из них, которые являются определяющими для успешной деятельности по формированию позитивного психологического климата рекомендуется проводить оценку качеств в трех измерениях:

а) перечень конкретных требований, которые работа предъявляет к руководителю;

б) самооценка руководителя;

в) внешняя оценка руководителя со стороны подчиненных, сослуживцев, а также сопоставление и анализ полученных данных.

В целях дальнейшего развития и укрепления психологического климата в коллективе необходимо продолжить работу по «профилактике радостью», то есть умению радоваться через разнообразие впечатлений, хобби, общение с музыкой, общение с природой и другое.

Ввести в повседневность комплекс мероприятий по снятию нервно-психического напряжения (релаксацию), который включает в себя строгое выполнение режима дня, осуществление компенсации двигательной недостаточности, проведение сенсорного переключения и другое.

К мероприятиям так же относят меры по урегулированию психологического климата в коллективе.

Одним из них является моральное стимулирование трудовой деятельности. Стимулирующее воздействие морали базируется на наличии нравственных побуждений к труду и в рамках системы мотивации и стимулирования персонала организации образует различные формы общественной оценки достижений и заслуг работников. В теоретических основах выделяют четыре основных практических подхода к моральному стимулированию членов трудового коллектива [40, с.182]:

1. Информирование в системе стимулирования персонала.

Информирование как механизм стимулирования персонала посредством систематического обеспечения правильно подобранной правдивой информацией основан на оформлении и распространении визуальными и вербальными средствами разнообразных сведений преимущественно позитивного содержания. Реализуемые задачи:

- трансляция норм, ценностей организационной культуры в широкие массы работающих;

- сообщение работникам о событиях в жизни к коллектива;

- формирование командного (корпоративного) духа в организации;

- повышение уровня лояльности работников;

- развитие сознания у сотрудников о своей роли в коллективе.

2. Организация корпоративных мероприятий.

Корпоративные мероприятия в жизни трудового коллектива выполняют целый ряд важных функций:

- фиксация успеха (в отличие от простой процедуры подведения итогов праздник подчёркивает достижения, успехи компании с позитивной направленностью);

- адаптация (помощь новичкам во вхождении в коллектив);

- воспитание (приобщение к значительным для организации ценностям);

- групповая мотивация (процесс формирования и регулирования отношений в коллективе протекает в неформальной запоминающейся позитивной эмоциональной обстановке);

- рекреация (необходимое отвлечение от трудового процесса, отдых, переключение внимания, развлечение);

- сплочение (на основе эмоционального сближения) и др.

Не менее известным и популярным средством неформального корпоративного общения и сплочения коллектива является сегодня тимбилдинг (в пер. с англ. teambuilding - построение команды). Поскольку на практике организовать тимбилдинг предлагают не только компании, специализирующиеся на проведении внутрифирменных тренингов, но и компании, занимающиеся корпоративными праздниками, то тимбилдингом часто называют и сессии стратегического планирования, и дискуссионные командообразующие тренинги, и \"веревочные курсы\", и игровые развлекательные программы, и корпоративные праздники. Но в отличие от развлекательных мероприятий, тимбилдинг является развивающим тренингом, направленным не только на эмоциональную разгрузку, но и на развитие деловых и личных качеств участников.

3. Награждение лучших работников.

Одним из значимых методов морального стимулирования является официальное признание заслуг посредством награждения лучших работников (коллективов) за отличия в труде, значимые для деятельности организации (общества) и поэтому поощряемые публично и официально.

Главная цель награждения как метода стимулирования персонала - сформировать в коллективе положительное отношение к тем или иным формам достижений, создать и культивировать образ желаемого трудового поведения работников, целевым ориентиром которому служит инициатива, творческий подход и трудовая активность. Необходимым условием эффективности этого метода стимулирования является наличие системы правовых, нравственных взглядов руководителей на развитие организации и ее персонала, на содержание, формы и методы стимулирования и формирование подлинной, глубокой заинтересованности работников в активной трудовой деятельности.

4. Регулирование отношений.

Регулирование взаимоотношений способствует установлению позитивного характера межличностных и межгрупповых взаимоотношений в коллективе. По своей сути эти взаимоотношения представляют собой субъективно переживаемые взаимосвязи между работниками, которые объективно проявляются в характере и способах взаимных влияний, оказываемых работниками друг на друга в процессе совместной трудовой деятельности и общения. Характер этих взаимосвязей опосредствуется содержанием, целями, ценностями и организацией совместной трудовой деятельности и выступает основой формирования социально-психологического климата в трудовом коллективе.

Все выше представленные мероприятия по улучшению психологического климата в коллективе имеют общий характер. Конкретная же ситуация всегда уникальна, так как определяется индивидуальностью каждого члена данного коллектива (его темпераментом, характером, стилем поведения и пр.). Кроме того, формирование психологического климата в коллективе в немалой степени зависит от общего жизненного фона, то есть от того, насколько мы успешны за пределами коллектива, от обще-социальных, семейных, возрастных и прочих факторов.

Работа психолога по созданию и становлению благоприятного климата исследуемых нами в педагогических коллективах зачастую отходит на второй план. Это связано с тем, что работа всего коллектива направлена на обучение и развитие детей. Тем не менее, педагогам также требуется систематическая психологическая помощь и поддержка.

С целью улучшения климата в коллективе и правильного распределения ролей и статусов психологи традиционного применяют деловые игры и психологические тренинги на сплочение коллектива.

В сплочённом коллективе люди не должны быть одинаковые, но в процессе деятельности они должны дополнять друг друга. Поэтому нужна оптимальная психологическая совместимость.

В приложении Д представлены деловые игры и психологические тренинги на развитие и сплочение коллектива, которые апробированы на педагогических коллективах г. Октябрьского Республики Башкортостан.


Заключение

В психологии управления руководитель представляет наибольший интерес как деятель, вносящий личный вклад в создание материальных и духовных благ. Роль и значение руководителя значительно возросли в настоящее время. Стиль руководства и личные качества руководителя как факторы развития социально-психологического климата в коллективе, обсуждаются достаточно широко, но единого мнения по рассматриваемой нами проблеме нет. Многие вопросы по данной проблеме рассматриваются косвенно, что так же определяет актуальность выбранной нами темы.

Вопрос взаимосвязи между эффективностью работы трудового коллектива и ее социально-психологическим климатом - важнейшая проблема для руководителей. Руководители должны большое внимание уделять человеческим качествам своих подчинённых, их способности решать проблемы на работе, постоянно быть готовым к изменению стиля руководства.

Проведённые нами исследования показали, что работа имеет актуальность на данный момент времени, так как сейчас особое внимание стало уделяться вопросам наиболее эффективного взаимодействия руководителя с подчинёнными. Чтобы успешно осуществлять эффективную работу коллектива, принимать оптимальные решения, работать с людьми, талантливый руководитель должен сочетать в себе способности, опыт, знания, и умения их применять. Руководитель должен иметь подготовку во многих сферах жизнедеятельности. В особенности в сфере психологии.

Целью нашего исследования было провести теоретический анализ и выявить индивидуально – психологические качества личности и стиля работы руководителя трудового коллектива, определяющих его влияние на психологический климат в трудовом коллективе на примере пяти трудовых коллективов г.Октябрьский Башкортостан. Проведя ряд исследований можно отметить, что характер психологического климата в коллективе зависит от всех членов коллектива, но решающую роль в его создании играет руководитель, его стиль руководства.

В практической деятельности руководитель не должен использовать один стиль руководства. Он должен постоянно корректироваться в соответствии с изменяющимися как внутренними, так и внешними условиями, кроме того, создание положительного психологического климата в коллективе является его непосредственной обязанностью. Морально-психологический климат коллектива, обнаруживающий себя, прежде всего, в отношениях людей друг к другу и к их общему делу, но этим не исчерпывается. Он неизбежно сказывается и на отношении людей к миру, на системе ценностных ориентаций личности.

Согласно нашим исследованиям из множества личностных качеств, черт личности руководителей в исследуемой нами группы на психологический климат в коллективе положительное влияние оказывают эмоциональная устойчивость, развитое воображение, дипломатичность в общении с сотрудниками, радикализм. Отрицательное влияние производят проявления доминантности, нонконформизма, эмоционального напряжения.

Положительный психологический климат не является продуктом спонтанного развития группы, не может возникнуть сам собой. Это награда за упорный, целенаправленный и длительный труд всего коллектива, результат хорошо спланированной и организованной деятельности.

Исходя из всего вышесказанного, можно представить ряд рекомендаций руководителям исследуемых трудовых коллективов для создания и поддержания положительного психологического климата:

- применять технику владения внушением, убеждением с подчинёнными;

- вести постоянную работу по оценке морально-психологического климата в коллективе;

- знать какие существуют стили руководства и лидерства, и умело оперировать ими;

- уметь снимать внутреннее напряжение коллектива, когда это необходимо;

- уметь всегда поддержать своих подчинённых в каких-либо начинаниях;

- уметь объективно оценивать положительные черты характера своих подчинённых и развивать их;

- использовать различные стили руководства, в зависимости от ситуации, методов руководства. Однако лучше всего придерживаться коллегиального (демократического) стиля, и при решении общих задач учитывать мнение сотрудников;

- быть требовательным не только к подчинённым, но и себе, стремиться совершенствоваться;

- искать подход к каждому сотруднику, учитывая его личные особенности (характер, темперамент и т.д.), а также его деловые качества;

- в качестве стимулирования чаще использовать поощрения, премии;

- учиться предотвращать назревающие конфликты и разрешать уже возникшие, с наименьшим ущербом;

- проявлять гибкость и умение идти на компромисс при убеждении других.


Список литературы

1. Андреева Г.М. Социальная психология. - М., 2010.- 263 с.

2. Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. - М.: Просвещение, 2009.- 224с.

3. Батаршев А.В. Психология индивидуальных различий: от темперамента – к характеру и типологии личности. - М., 2013.- 501с.

4.Батаршев А.В. Психодиагностика способности к общению, или Как определить организаторские и коммуникативные качества личности. - М., 2011.- 336с.

5. Бодров В. А. Психологический стресс: развитие и преодоление. - М.: ПЕР СЭ , 2012. - 528 с.

6. Болотова А. К. Прикладная психология: Учебник для вузов / А. К. Болотова. - М.: ГАРДАРИКИ , 2006. - 382 с.

7. Бодалев А.А. Психология общения. - М.: МПСИ, Воронеж НПО «МОДЭК», 2004.- 320 с.

8. Вересов Н.Н. Формула противостояния или как устранить конфликт в коллективе. Книга для руководителя. - М.: МПСИ: Флинта, 2011.- 112 с.

9. Вересов Н.Н. Психология управления. - М.: МПСИ; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2005. - 224 с.

10. Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию.- М.: “ЧеРо”, 2012.- 336 с.

11. Глуханюк Н.С., Дъяченко Е.В., Семёнова С.Л. Практикум по общей психологии. Учебное пособие. - М.: МПСИ, Воронеж: Изд-во НПО «МОДЭК», 2012.- 224 с.

12. Гришина Н.В. Психология конфликта - СПб.: Издательство \"Питер\", 2010. - 464с.

13. Гришина Н.В. Социально-психологические конфликты и совершенствование взаимоотношений в коллективе. // Социально-психологические проблемы производственного коллектива./Под ред. Щороховой Е.В. – М., 2009.

14. Ермолаев О.Ю. Математическая статистика для психологов. Уч-к. М.: МПСИ, 2009. - 336 с.

15. Ермолаева М. В. Психология развития: 3-е изд., стереотип. - М.: МПСИ, 2011. - 376 с

16. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб: Питер, 2013.- 400 с.

17. Ершов А.А. Личность и коллектив: Межличностные конфликты в коллективе, их разрешение. – СПб, 2009.

18. Журавлев А.А. Стиль в современной психологии управления - М.: Издание \"Наука\", 2006.- 340 с.

19. Занковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие. 2-е изд-е. - М.: Флинта, МПСИ, 2012.- 648 с.

20. Ильин Е.П. Дифференциальная психофизиология мужчины и женщины. - СПб.: Питер, 2013.- 544 с.

21. Истратова О. Н. Психодиагностика: Коллекция лучших тестов. - 2-е изд. - Ростов н/Д: Феникс, 2010. - 376 с.

22. Завьялова Ж. Самооценка руководителя. – М., 2014.- 278с.

23. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений. - Питер, 2009.- 810 с.

24. Кабаченко Т.С. Психология управления. Учебное пособие. - М.: Педагогическое общество России, 2007.- 384 с.

25. Крайг Г. Психология развития. - СПб.: Питер, 2008.- 992 с.

26. Купер К. Индивидуальные различия. Перев.с англ. Т.М. Марютиной. Под ред. И.В.Равич - Щербо.- М.: Аспект Пресс, 2008.- 527 с.

27. Карделл Фрэнк. Психотерапия и лидерство. - Спб.: Изд-во “Речь”, 2007.- 234 с.

28. Куницын В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное взаимодействие. - СПб.: \"Питер\", 2011. - 544 с.

29. Кишкель Е.Н. Социология и психология управления: Учеб.пособие - М.: Высш. Шк., 2010. - 296 с.

30. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Социальная психология малой группы: Учебное пособие для вузов. - М.: Аспект Пресс, 2011.- 318 с.

31. Кричевский Р.Л., Рыжак М.М. Стиль руководства и основные направления его исследования // Социальная психология: Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов / Сост. Е. П. Белинская, О. А. Тихомандрицкая. - М: Аспект Пресс, 2010.- 475 с.

32. Лаундес Л. Как говорить с кем угодно и о чем угодно: Психология успешного общения. 2-е изд. - М.: Добрая книга, 2013. - 400 с.

33. Мясищев В.Н. Психология отношений: Под ред-й А.А. Бодалёва - М.: Изд-во МПСИ; Воронеж: Изд-во НПО «МОДЭК», 2007.- 400 с.

34. Майерс Д. Социальная психология.- Спб.: Питер, 2008.- 688 с.

35. Малышев К.Б. Психология управления: Научно-методическое пособие для вузов. - М.: ПЕР СЭ, 2011. - 144 с.

36.Машков В.Н. Практика психологического обеспечения руководства, управления, менеджмента. - СПб.: Речь, 2009. - 304 с.

37. Машков В.Н. Психология управления. - С-Пб: Изд-во В.А. Михайлова, 2010. - 208 с.

38. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. /Под ред. Ядова В.А. - Изд-во \"Наука\", 2010. -192 с.

39. Петpовский А.В., Шпалинский В.В. Социальная психология коллектива.- М.: Просвещение, 2008. - 600 с.

40. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: учеб. пособие / Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. - СПб.: Речь, 2013. - 448 с.

41. Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии.- Спб.: Питер, 2013.- 528 с.

42. Прикладная социальная психология. Под ред. А.Н.Сухова и А.А.Дергача.- М.: Ин-т практ. психологии; Воронеж: МОДЭК, 2008.- 688 с.

43. Райгородский Д.Я. Психология и психоанализ власти. Хрестоматия. В 2 томах. - Самара: Изд. Дом «БАХРАХ-М», 2009.- 608 с.; 576 с.

44. Розанова В.А. Психология управления.- М.: ЗАО \"Бизнес – школа\" Интел-Синтез, 2012. - 400с.

45. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика.- Самара: Изд. Дом «БАХРАХ-М», 2005.- 672с.

46. Словарь практического психолога / Составитель Головин С.Ю. – М., 2005.

47. Социальная психология: ключевые идеи / Р. Бэрон, Д. Бирн, Б. Джонсон. 4-е изд. - СПб.: Питер, 2013. - 512с.

48. Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. / Под ред. Г.М.Андреевой, Н.Н.Богомоловой. – М.: Изд-во МСК ун-та, 2008.

49. Урбанович А. А. Психология управления: Учебное пособие.- Мн.: Харвест, 2013. - 640 с.

50. Хейс. Принципы сравнительной психологии. - М.: КОГИТО-ЦЕНТР, 2009. - 304 с.

51. Цандер Э. Практика управления.- М.: ИНФРА- 2013.- 485с.

52. Чалдини Р. Влияние. Психология убеждения. /Пер. с англ. - Минск: Попурри , 2006. - 461 с.

53. Шакуров Р.Х. Совершенствовать стиль руководства. - Народное образование, 2004.- № 3 - с.127-133.

54. Шапарь В. Б. Вооруженный нейтралитет, или Психология безопасного общения. - Ростов н/Д: Феникс, 2011. - 316 с.


Тема: «Влияние индивидуально-психологических качеств и стиля руководителя на психологический климат в коллективе»
Раздел: Менеджмент
Тип: Дипломная работа
Страниц: 77
Цена: 2700 руб.
Нужна похожая работа?
Закажите авторскую работу по вашему заданию.
  • Цены ниже рыночных
  • Удобный личный кабинет
  • Необходимый уровень антиплагиата
  • Прямое общение с исполнителем вашей работы
  • Бесплатные доработки и консультации
  • Минимальные сроки выполнения

Мы уже помогли 24535 студентам

Средний балл наших работ

  • 4.89 из 5
Узнайте стоимость
написания вашей работы
Похожие материалы
  • Дипломная работа:

    Влияние стиля руководства на психологический климат в коллективе

    81 страниц(ы) 

    ВВЕДЕНИЕ…3
    1 ГЛАВА. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА И ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА КОЛЛЕКТИВА
    1.1. Понятие «стиль руководства» в отечественной и зарубежной психологии….7
    1.2. «Понятия «психологический климат коллектива» в теоретических источниках…11
    1.3. Методы коррекции стиля руководства, способствующие улучшению психологического климата в коллективе….16
    Выводы по 1 главе….23
    2 ГЛАВА. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА НА ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ В КОЛЛЕКТИВЕ.
    2.1. Характеристика выборки и методик исследования….26
    2.2. Количественные характеристики полученных результатов….…32
    2.3.Результаты математической обработки данных и их интьерпретация….…42
    Выводы по 2 главе….…56
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ…59
    СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ….…61
  • Магистерская работа:

    Взаимодействие стиля управления руководителя на психологический климат в педагогическом коллективе

    97 страниц(ы) 

    Введение 3
    Глава 1 Теоретические основы изучения стиля управления и социально-психологического климата в образовательном учреждении 7
    1.1 Понятие социально-психологического климата в коллективе, его структура и факторы 7
    1.2 Стили управления и их психологические особенности 29
    1.3 Взаимосвязь стиля управления коллективом и социально-психологического климата в коллективе 38
    2 Эмпирическое исследование влияния стиля управления на социально-психологический климат в организации 51
    2.1 Планирование и организация эмпирического исследования 51
    2.2 Анализ и интерпретация полученных результатов 56
    2.3 Сравнительный анализ результатов исследования 69
    3 Разработка программ коррекции стиля руководства и социально-психологического климата педагогического коллектива 74
    3.1 Программа коррекции стиля руководства 74
    3.2 План-программа формирования благоприятного социально-психологического климата в педагогическом коллективе 76
    3.3 Эффективность предложенным мероприятий 85
    Заключение 90
    Список литературы 94
  • Дипломная работа:

    Воздействие стиля руководства на психологический климат в коллективе

    72 страниц(ы) 

    Введение 3
    Глава 1.Теоретические основы формирования стиля руководства 7
    1.1. Характеристика стилей руководства 7
    1.2. Формирования стиля руководства 11
    1.3. Психологические моменты организации стилей 19
    1.4. Способы реализации стиля руководства в коллективе 22
    Выводы по первой главе 27
    Глава 2. Эмпирическое изучение воздействия стиля руководства на психологический климат в коллективе 28
    2.1 Характеристика кадровых возможностей 28
    2.2 Технология проведения диагностики 32
    2.3 Обрабатывание и трактовка результатов 36
    Выводы по второй главе 54
    Заключение 58
    Список используемой литературы 62
    Приложение 63
  • Курсовая работа:

    Психологические особенности взаимоотношений в педагогическом коллективе

    50 страниц(ы) 

    Введение….….….3
    Глава 1. Теоретическое исследование проблем взаимоотношений в педагогическом коллективе
    1.1. Понятие взаимоотношений и психологического климата в коллективе….….…8
    1.2. Особенности взаимоотношений и психологического климата в пе-дагогическом коллективе .16
    1.3. Взаимосвязь взаимоотношений и психологического климата…
    Выводы по первой главе . 23
    Глава 2. Эмпирическое исследование особенностей взаимоотношений в педагогическом коллективе
    2.1. Организация и методы исследования .24
    2.2. Анализ результатов эмпирического исследования взаимосвязи психологического климата и особенностей взаимоотношений в педагогическом коллективе .27
    Выводы по второй главе….33
    Заключение .34
    Список использованной литературы .36
    Приложение
  • Дипломная работа:

    Влияние личностных характеристик и мотивации к работе на успешность профессиональной деятельности

    75 страниц(ы) 

    ВВЕДЕНИЕ 3
    1. ЭФФЕКТИВНОСТЬ И УСПЕШНОСТЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 7
    1.1 Эффективность деятельности и профессиональная адаптация 7
    1.2 Профессиональная мотивация 14
    1.3 Успешность профессиональной деятельности 17
    2. ВЛИЯНИЕ ЛИЧНОСТНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК И МОТИВАЦИИ К РАБОТЕ НА УСПЕШНОСТЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 29
    2.1 Влияние мотивации на эффективность деятельности работника 29
    2.2 Влияние личностных характеристик на профессиональную деятельность 31
    2.3 Как повысить мотивацию сотрудников 34
    3. ИССЛЕДОВАНИЯ ВЛИЯНИЯ ЛИЧНЫХ КАЧЕСТВ И МОТИВАЦИЙ ЧЕЛОВЕКА НА ЕГО ЭФФЕКТИВНОСТЬ В РАБОТЕ 39
    3.1 Организация исследования 39
    3.2 Анализ результатов исследования на констатирующем этапе 40
    3.3 Коррекционная программа для повышения мотивации и эффективности в работе 46
    3.4 Анализ результатов коррекционной программы 50
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
    СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 57
    ПРИЛОЖЕНИЯ 61-74
  • Дипломная работа:

    Социально-психологические особенности инновационного процесса в организации

    89 страниц(ы) 

    Введение 2
    Глава 1. Теоретические основы инноваций и инновационной деятельности в организации 5
    1.1. Понятие инновации и инновационного процесса 5
    1.1.1. Понятие инновации, её сущность и основные критерии 5
    1.1.2. Классификация инноваций 13
    1.1.3. Общая характеристика инновационного процесса 16
    1.2. Сущность и основные направления инновационной деятельности в организации 24
    1.2.1. Понятие и основные направления инновационной деятельности 24
    1.2.2. Организация управления инновационной деятельностью 27
    1.2.3. Методы внедрения инноваций в организации 32
    Глава 2. Социально-психологические особенности инновационного процесса в организации 38
    2.1. Конфликтное изменение ситуации 41
    2.2. Социально-психологические особенности инноваций 44
    2.3. Социально-психологический климат в коллективе 59
    Глава 3. Анализ деятельности предприятия и разработка предложений по улучшению его работы (на примере аптечной сети «Виола») 67
    3.1. Общая характеристика организации 67
    3.2. Анализ трудовых ресурсов 69
    3.3. Инновационная деятельность в аптечной сети «Виола» 72
    3.4. Анализ социально-психологического климата в коллективе аптечной сети «Виола» 73
    3.4. Разработка и обоснование предложений по улучшению работы аптечной сети «Виола» 79
    Заключение 82
    Список литературы 85

Не нашли, что искали?

Воспользуйтесь поиском по базе из более чем 40000 работ

Наши услуги
Дипломная на заказ

Дипломная работа

от 8000 руб.

срок: от 6 дней

Курсовая на заказ

Курсовая работа

от 1500 руб.

срок: от 3 дней

Отчет по практике на заказ

Отчет по практике

от 1500 руб.

срок: от 2 дней

Контрольная работа на заказ

Контрольная работа

от 100 руб.

срок: от 1 дня

Реферат на заказ

Реферат

от 700 руб.

срок: от 1 дня

Другие работы автора
  • Дипломная работа:

    Проблема перевода уникальной терминологической информации в финансовой сфере

    68 страниц(ы) 

    Введение 3
    Глава I. Теоретические основы исследования финансовой терминологической информации и ее передачи при переводе с английского языка на русский язык 7
    1.1. История изучения терминов и проблем их перевода в отечественном и зарубежном языкознании 7
    1.1.1. Анализ дефиниций понятия «термин» в отечественном и зарубежном языкознании 8
    1.1.2. Особенности терминологических классификаций в отечественном языкознании 13
    1.1.3. Переводческий инструментарий в работе с терминологической информацией 18
    1.2. Годовой финансовый отчет как особый жанр текста и речевая реализация терминосистемы финансовой отчетности 23
    Выводы по Главе 1 32
    Глава II. Проблемы перевода терминов английских финансовых текстов на русский язык (на материале отчетов компаний «Deloitte» и «Evraz») 34
    2.1. Особенности дифференциации терминологии текстов финансовой отчетности 35
    2.2. Специфика передачи терминологической информации в финансовых отчетах при переводе с английского языка на русский язык 42
    2.2.1. Перевод терминов с расхождениями в точном объеме понятия в ИЯ и ПЯ 42
    2.2.2. Способы перевода однословных и составных терминов 45
    Выводы по Главе II 55
    Заключение 57
    Список использованной литературы 60
    Приложения 66
  • Дипломная работа:

    Федра как вечный образ в литературе: типология и варианты интерпретации

    106 страниц(ы) 

    ОГЛАВЛЕНИЕ
    ВВЕДЕНИЕ 3
    ГЛАВА 1. ОБРАЗ ФЕДРЫ В АНТИЧНОЙ МИФОЛОГИИ И ДРАМАТУРГИИ 9
    1.1. Древнегреческие мифы о Федре. 9
    1.2 Образ Федры в трагедии Еврипида «Ипполит» (428 г до н. э.) 13
    1.3 Особенности интерпретации образа Федры в литературе Древнего Рима: «Героини» Овидия, трагедия Сенеки «Федра». 20
    ГЛАВА 2. ОБРАЗ ФЕДРЫ В ЛИТЕРАТУРЕ НОВОГО ВРЕМЕНИ 31
    2.1. Античный миф о Федре в интерпретации Ж. Расина 31
    2.2. Варианты трактовки образа Федры в европейской литературе второй половины XIX века: Э. Золя, О. Уальд, А. Суинбёрн. 39
    2.3. Образ Федры в русской литературе Cеребряного века: М. Цветаева, О. Мандельштам.
    ГЛАВА 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ ВЕЧНЫХ ЛИТЕРАТУРНЫХ ОБРАЗОВ В ШКОЛЬНОЙ ПРАКТИКЕ И ССУЗАХ 63
    3.1. Проблема вечных образов как один из аспектов сопоставительного анализа на уроках литературы. 63
    3.2 Методические рекомендации по реализации элективного курса 74
    СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 76
    ПРИЛОЖЕНИЕ 1…83
    ПРИЛОЖЕНИЕ 2…93
  • Дипломная работа:

    Особенности методики проведения урока лекой атлетики в общеобразовательной школе

    46 страниц(ы) 

    ВВЕДЕНИЕ.….
    ГЛАВА I. ОБЗОР ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ…
    1.1.Система физического воспитания школьников….…
    1.2. Легкая атлетика в системе физического воспитания….….
    1.3. Основные методические требования к содержанию урока по легкой атлетике в общеобразовательной школе ….
    ГЛАВА II. МЕТОДЫ И ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ…
    2.1. Методы исследования….
    2.2. Организация исследования….….
    ГЛАВА III. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ ОБСУЖДЕНИЕ…
    3.1. Результаты исследования….….
    3.2. Обсуждение результатов исследования….…
  • Курсовая работа:

    Решение нелинейных уравнений на языке Delphi

    16 страниц(ы) 

    Оглавление 1
    Введение 2
    1. Теоретическая часть 3
    2. Практическая реализация 6
    2.1. Проектирование интерфейса 6
    2.2. Программирование вычисления 8
    2.3. Визуализация метода 9
    2.4 Вычислительный эксперимент 10
    Заключение 14
    Перечень используемой литературы 15
  • Дипломная работа:

    Морфологическая оценка медоносных пчел, как метод реализации компетенций студентов биологических профилей (на примере горно- бадахшанской области республики таджикистан)

    52 страниц(ы) 

    ВВЕДЕНИЕ 3
    ГЛАВА. 1. ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ. ГЛОБАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ПЧЕЛОВОДЧЕСКОЙ ОТРАСЛИ, ЗАТРАГИВАЮЩИЕ ВОПРОСЫ СОХРАНЕНИЯ ПОДВИДОВ И ПОПУЛЯЦИЙ APIS MELLIFECA 7
    ГЛАВА 2. МАТЕРИАЛЫ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 15
    2.1. Характеристика объекта исследования 15
    2.2. Методы сбора проб для морфометрического анализа 17
    2.3. Препарирование и измерение хитиновых частей тела Apis mellifera 17
    2.4. Морфометрические признаки рабочих пчел 17
    2.5. Метод оценки морфотипов рабочих пчел по Ф. Руттнеру, 2006.21
    2.6. Препарирование и измерение хитиновых частей тела трутней. .22
    2.7. Анализ морфотипов трутней по окраске кутикулы 22
    2.8. Измеряемые морфометрические признаки трутней 23
    ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ СОБСТВЕННЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 27
    3.1. Физико-географическая характеристика Таджикистана 27
    3.2. Результаты морфологических исследований Apis mellifeca в
    Горно - Бадахшанской области Республики Таджикистана 29
    ГЛАВА 4. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ УЧИТЕЛЕЙ (ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ) ПО ПРОВЕДЕНИЮ ЛАБОРАТОРНО-ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ НА ТЕМУ: «МОРФОЛОГИЯ
    МЕДОНОСНОЙ ПЧЕЛЫ» 33
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ 45
    ВЫВОДЫ 46
    СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 48
  • ВКР:

    Әби патша елизавета петровнага батырша язган хатның тел үзенчәлекләре

    51 страниц(ы) 

    Эчтәлек
    Кереш 3
    Төп өлеш
    Беренче бүлек
    Батырша һәм аның әби патша Елизавета Петровнага язган хаты
    Икенче бүлек
    Батырша хатының фонетик үзенчәлекләре
    § 1. Вокализм өлкәсендәге үзенчәлекләр
    § 2. Консонантизм өлкәсендәге үзенчәлекләр
    Өченче бүлек
    Батырша хатының лексик үзенчәлекләре
    § 1. Хат теленең лексик нормалары
    § 2. Алынма лексика
    Дүртенче бүлек
    Батыршы хатының грамматик үзенчәлекләре
    § 1. Морфологик үзенчәлекләр
    § 2. Синтаксик үзенчәлекләр
    § 3. Батырша хатының стиле
    Йомгак
    Библиография
  • Лабораторная работа:

    Возмещение вреда государством как конституционно-правовой институт

    69 страниц(ы) 

    ВВЕДЕНИЕ 3
    ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВОЗМЕЩЕНИЯ ВРЕДА ГОСУДАРСТВОМ КАК КОНСТИТУЦИОННО-ПРАВОВОГО ИНСТИТУТА 3
    1.1. История формирования конституционно-правового института возмещения вреда государством 3
    1.2. Современные правовые характеристики института возмещения вреда государством 13
    ГЛАВА 2. ПРАВО НА ВОЗМЕЩЕНИЕ ВРЕДА ГОСУДАРСТВОМ, ПРИЧИНЕННОГО НЕЗАКОННЫМИ ДЕЙСТВИЯМИ (БЕЗДЕЙСТВИЕМ) ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ И ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ (КОНСТИТУЦИОННО-ПРАВОВОЙ АСПЕКТ) 34
    2.1. Реализация права граждан на возмещение вреда, причиненного незаконными действиями (бездействием) органов государственной власти и их должностных лиц 34
    2.2. Ответственность за вред, причиненный незаконными действиями (бездействием) органов государственной власти и их должностных лиц 40
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
    СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 67
  • Дипломная работа:

    Воспитание физических качеств у детей 10-11 лет на уроках физической культуры по гимнастике

    47 страниц(ы) 

    ВВЕДЕНИЕ 3
    ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ ВОСПИТАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ КАЧЕСТВ У ДЕТЕЙ 10-11 ЛЕТ НА УРОКАХ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЕ ПО ГИМНАСТИКЕ 5
    1.1. Роль гимнастических упражнений в процессе воспитания физических качеств 5
    1.2. Анатомо-физиологические особенности детей 10-11 лет 10
    1.3. Особенности воспитания физических качеств у детей 10-11 лет на уроке физической культуры по гимнастике 13
    ВЫВОДЫ ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ 26
    ГЛАВА II. МЕТОДЫ И ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ 27
    2.1. Методы исследования 27
    2.2. Организация исследования 29
    ГЛАВА III. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ ОБСУЖДЕНИЕ 32
    3.1. Структура и содержание разработанного комплекса упражнений 32
    3.2. Результаты исследований 34
    ВЫВОДЫ 45
    СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 46
  • Курсовая работа:

    Решение задач на языке программирования Паскаль

    16 страниц(ы) 

    Сортировка вставками.
    Дана последовательность a1,a2,…, an. Требуется переставить числа в порядке возрастания. Делается это следующем образом. Пусть a1,a2,…,ai- упорядоченная последовательность, т.е. a1<=а2<=…<=аi.
    Берется следующее число а(i+1) и вставляется в посследовательность так, чтобы новая последовательность была тоже возрастающей. Процесс производится до тех пор, пока все элементы от i+1 до n не будут перебраны. Примечание. Место помещения очередного элемента в отсортированную часть производить с помощью двоичного поиска. Двоичный поиск оформить в виде отдельной функции.
    Задача на формирование массивов.
    Сформировать квадратную матрицу порядка n по заданному образцу:
    1 1 1 … 1 1 1
    1 0 0 … 0 0 1
    1 0 0 … 0 0 1
    ….
    1 0 0 … 0 0 1
    1 1 1 … 1 1 1
    Операции с элементами массивов.
    Дана целая киадратная матрица n-го порядка. Определить, является ли она магическим квадратом, т. е. такой, в которой суммы элементов во всех строках и столбцах одинаковы.
    Работа со строками.
    Дана строка, содержащая текст. Найти длину самого короткого и самого длинного слова.
    Задача по теме «Множества».
    Имеем множество, содержащее натуральные числа из некоторого диапазона. Сформировать два множества, первое из которых содержит все простые числа из данного множества, а второе- все составные.
    Задача по теме «Записи(структуры)».
    Из ассортимента конфет, выпускаемых пермской кондитерской фабрикой, выбрать те, стоимость которых от 30 до 55 рублей за 1 кг.
    Указать срок их годности и номер магазина, в которых они имеются в продаже.
    Текстовые файлы.
    Дан файл содержащий текст, набранный заглавными русскими буквами. Провести частотный анализ текста, т. е. указать (в процентах) сколько раз встречается та или иная буква.
  • Дипломная работа:

    Электронный документооборот

    76 страниц(ы) 

    ВВЕДЕНИЕ 4
    1 ТЕОРИЯ ОСНОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА 6
    1.1 Основы документооборота на предприятии 6
    1.2 Система электронного документооборота 9
    1.3 Система управления электронным документооборотом 12
    1.4 Российский рынок систем документооборота: прикладные решения 18
    2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 30
    2.1 Характеристика организации. Направление деятельности 30
    2.2 Организация бумажного документооборота на предприятии ГБ УЗ РБ Верхнеяркеевская центральная районная больница 36
    3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГБ УЗ РБ ВЕРХНЕЯРКЕЕВСКАЯ ЦЕНТРАЛЬНАЯ РАЙОННАЯ БОЛЬНИЦА 48
    3.1 Совершенствование документационного обеспечения ГБ УЗ РБ Верхнеяркеевская центральная районная больница на основе автоматизации 45
    3.2 Выбор системы документооборота 49
    3.3 Внедрение электронного документооборота на предприятии ГБ УЗ РБ Верхнеяркеевская центральная районная больница 56
    3.4Эффект от внедрения системы электронного документооборота «Directum»
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68