«Факторы, влияющие на социально-психологический климат поездных бригад» - Курсовая работа

Содержание

Введение…4

1.Проблемы социально-психологического климата в психологии….7

1.1 Понятие социально-психологического климата….….7

1.2. Виды социально-психологического климата….….8

1.3. Факторы, влияющие на социально-психологический климат….10

1.4. Личность руководителя как важный фактор, влияющий на СПК группы….….….17

1.4.1 Руководство как феномен психологической власти

в группе….….….17

1.4.2 Общение с подчиненным как фактор управления СПК

в группе….22

1.4.3 Стиль руководства эффективного руководителя….….24

1.5. Психологический анализ профессиональной деятельности…26

2. Исследовательская часть работы….…28 2.1 Планирование исследования….…28

2.2. Характеристика выборки….….29

2.3. Методы исследования….…29

2.3.1.исследование стиля руководства трудовым коллективом….29

2.3.2. исследование социально-психологического климата….…31

2.3.3. диагностика социально-психологического климата группы….33

2.4. Анализ и интерпретация результатов исследования стиля

руководства и социально-психологического климата поездных бригад…34

2.4.1. анализ результатов изучения стиля руководства

начальников поездов… 34

2.4.2.анализ результатов изучения социально-психологического климата поездных бригад….36

2.4.3. анализ результатов изучения факторов, которые в данной группе могут быть использованы для коррекции и развития психологического климата….37

2.5. Рекомендации по улучшению социально-психологического климата работников поездных бригад….…38

Выводы…42

Заключение….…45

Список использованной литературы…47

Введение

Современные специалисты-психологи считают, что работа, чтобы быть успешной, должна приносить радость. Вот поэтому очень важно уделять как можно больше внимания такой проблеме как социально-психологический климат в коллективе. Та организация, в которой руководство понимает всю важность социально-психологического климата в коллективе и управляет им, имеет большое конкурентное преимущество. Все вышесказанное и обуславливает актуальность темы данной курсовой работы.

Так, обозначим цель нашей курсовой работы: изучение факторов социально-психологического климата поездных бригад.

Задачи:

1. анализ литературы по теме: социально-психологический климат в организации.

2. выбор и обоснование методик исследования социально-психологического климата в организации

3. изучение стиля руководства, особенностей взаимоотношений, как факторов социально-психологического климата.

4. разработка рекомендаций по оптимизации социально-психологического климата поездной бригады.

Предмет: социально-психологический климат и стиль руководства.

Объект: начальники поездов и поездные бригады.

Гипотеза: мы предполагаем, что социально-психологический климат поездных бригад зависит от стиля руководства и особенностей организационных требований.

Выдержка из текста работы

Выборку №1 составили: испытуемые – поездная бригада скорого поезда № сообщением Санкт-Петербург – Москва – Санкт-Петербург. Начальник поезда – мужчина 57 лет, стаж работы -10 лет по профессии, образование высшее. Проводники: 2 мужчины и 13 женщин. Возраст: от 36 до 48 лет; образование: незаконченное высшее, средне-специальное; стаж: 5-10 лет работы по профессии; з/п в среднем 20 тыс.рублей.

Выборку №2 составили: испытуемые – поездная бригада скорого фирменного поезда № сообщением Москва – Мурманск – Москва. Начальник поезда – женщина 48 лет, стаж работы – 20 лет по профессии, образование высшее. Проводники: 3 мужчины и 12 женщин; возраст: 26-53 лет; образование высшее, средне-специальное; стаж: 7-25 лет работы по профессии; з/п в среднем 20 тыс.рублей.

2.3.Методы исследования стиля руководства и социально-

психологического климата поездных бригад

2.3.1. Исследование стиля руководства трудовым коллективом. Методика: «Определение стиля руководства трудовым коллективом» разработана В.П.Захаровым и А.Л. Журавлевым [17].

Цель: диагностика стиля руководства трудовым коллективом.

Основу методики составляют 16 утверждений, характеризующих деловые качества руководителя. Текст методики представлен в приложении 1. Ключ к методике представлен ниже в табл. 1

Заключение

Данная работа была посвящена проблеме изучения факторов социально-психологического климата.

Управление персоналом на предприятии представляет собой сложную систему, состоящую из множества взаимосвязанных элементов. Одним из важнейших элементов этой системы является управление социально-психологическим климатом в коллективе. Взаимоотношения людей, психологический климат в организации непосредственно влияют на производительность труда и на отношение персонала к своей работе, друг к другу, к руководителю. Доброжелательный климат в коллективе является залогом успешной работы всей организации: он создает обстановку, благоприятствующую работе персонала; он оказывает влияние на самочувствие членов коллектива, на выработку, принятие и осуществление совместных решений и, как следствие, на достижение эффективности совместной деятельности. Вот поэтому очень важно уделять как можно больше внимания такой проблеме как социально-психологический климат в коллективе.

Целью данной курсовой работы являлось: изучение факторов социально-психологического климата.

Исходя из поставленной цели были выполнены следующие задачи:

1. анализ литературы по теме: социально-психологический климат в организации.

2. выбор и обоснование методик исследования социально-психологического климата в организации

3. изучение стиля руководства, особенностей взаимоотношений, как факторов социально-психологического климата.

4. разработка рекомендаций по оптимизации социально-психологического климата поездной бригады.

Для реализации цели исследования работа была организована по следующим этапам:

1 этап: сбор и анализ литературы по проблеме социально-психологического климата (раскрыты понятия: социально-психологический климат группы; социальная организация, виды социально-психологического климата, руководство, руководитель, власть).

2 этап: были выбраны методики на изучение стиля руководства и социально-психологического климата.

Была выбрана база исследования, проведено эмпирическое изучение по диагностике социально-психологического климата.

Исследование проводилось на базе Вагонного участка ЛВЧ-8 – структурного подразделения Северо-Западного филиала

3 этап: был проведен анализ полученных результатов, на основе которого были сформулированы рекомендации по улучшению социально-психологического климата поездных бригад.

Наша гипотеза: мы предполагали, что социально-психологический климат поездных бригад зависит от стиля руководства и особенностей организационных требований – подтвердилась.

Кроме того, на основании проведенного анкетирования, были выявлены факторы, которые в данной группе могут быть использованы для коррекции и развития психологического климата.

Список литературы

1. Аммельбург Г. Предприятия будущего: структура, методы и стили руководства – М.: 1997.

2. Андреева Г.М. Социальная психология. – М: 2001.

3. Битянова М.Р. Социальная психология – М.: 2001.

4. Бодалев А.А. Сухова А.Н. Основы социально-психологической теории. – М.:1995

5. Егоршин А.П. Управление персоналом Н.Новгород, 1997.

6. Забродин Ю.М. Психология личности и управление человеческими ресурсами. М.: Финстатинформ. 2002.

7. Кричевский Р. Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. МГУ, 1991.

8. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах. – Минск, Изд-во БГУ. 2009. –284с.

9. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. – СПб.: Питер. 2006. –269с.

10. Левин К. Разрешение социальных конфликтов – СПб., 2000

11. Лесникова Л.Ф. Психология и этика деловых отношений. М.: Институт практической психологии. 1998.

12. Мескон М.Х., Альберт М.,Хедоури Ф. Власть, влияние, лидер – В кн.: Социальная психология: хрестоматия – М.1999

13. Михалюк О.С. Хрящева Н.Ю. Диагностика социально-психологического климата группы//Практикум по экспериментальной психологии –Л. 1990

14. Психологический словарь / Под ред. А.В.Петровского, М.Г. Ярошевского – Ростов на Дону.: 1997

15. Психология и этика делового общения/Под ред. В.Н. Лавриненко. М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2001.-326с.

16. Парыгин Б,Д, Социальнопсихологический климат коллектива Пути и методы изучения – Л.: 1981

17. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. Редактор-составитель – Д.Я. Райгородский. – Самара: Издательский Дом «БАХРАХ-М», 2008.-672с.

18. Роберт М-А, Тильман Ф Психология индивида и группы –М.1988

19. Ромашов О.В., Ромашова Л.О. Социология и психология управления – М.: 2002

20. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг». 1999.-200с.

21. Станкин М.И. Грани психологии личности // Консультант директора. 2003. №17. С.28

22. Станкин М.И. Психологический климат коллектива // Консультант директора. 2001. №12. С.13-16

23. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии. М.: Высшая школа. 2000.-304с.

24. Штроо В.А., Меланьина А.А. Референтные отношения в группе как фактор организационных изменений // Вопросы психологии. №3. 2008. С.70-75.