СтудСфера.Ру - помогаем студентам в учёбе

У нас можно недорого заказать курсовую, контрольную, реферат или диплом

Теория разрешения конфликтов - Контрольная работа №15473

«Теория разрешения конфликтов» - Контрольная работа

  • 12 страниц(ы)

Содержание

Введение

Выдержка из текста работы

Заключение

Список литературы

фото автора

Автор: rezultat

Содержание

1. АНАЛИЗ КОНКРЕТНОЙ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ

Схема анализа.

1. Вспомните и опишите сложный случай конфликта из Вашей практики. Опишите его так, чтобы были понятны история его возникновения, состав участников, ход событий, его разрешение.

2. Проведите анализ конфликта. В работе используйте "Алгоритм действий руководителя при разрешении конфликта", приведенный в УМК ДО по дисциплине.

Анализ должен включать подробное описание:

 объекта,

 оппонентов,

 причин конфликта,

 определение типа конфликта. Помните, что именно тип конфликта диктует выбор возможных вариантов разрешения и преодоления его.

3. Опишите и проанализируйте технологию разрешение конфликта.

2. АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНО-ПОЛИТИЧЕСКОЙ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ В РЕГИОНЕ (НА ПРИМЕРЕ СВОЕГО МЕСТА ЖИТЕЛЬСТВА)

1. Описание ситуации

2. Анализ конфликта

3. Возможное разрешение конфликта


Введение

В строительной компании существовала конфликтная ситуация в коллективе. Она возникла на почве того, что коллектив разбивался на две «противоборствующие» команды.

Команда 1. Сотрудники офиса, которые занимались в основном заключением договоров и ведением клиентов до окончания сделки купли-продажи квартиры.

Команда 2. Сотрудники выставочного зала, где демонстрировались макеты квартир. Их основной задачей было рассказывать о том, какие конкретно квартиры продаются компанией в домах, которые строятся. Объяснять наличие определенных планировок, рассказывать, что входит в понятие «сдача под ключ» и т.п. После подобной разъяснительной работы клиентов направляли в офис, где непосредственно заключался договор и клиент получал документы на получение квартиры по окончанию строительства.

Сотрудники команд конфликтовали (хотя редко это было открыто) из-за понятия, кто больше делает для компании. Те, кто заманивает клиента, делает хорошую презентацию квартирам. Или те, кто доводит сделку до конца, до окончательной продажи квартиры. Да и отделы назывались соответствующим образом:

• Офис – отдел активных продаж

• Выставочный зал – отдел пассивных продаж


Выдержка из текста работы

В Омске и Омской области уже довольно долгое время существует периодическая конфликтная ситуация, реализующаяся в противостоянии губернатора мэру.

В это ситуации фигурирует один губернатор – Полежаев и разные мэры: Рощупкин, Белов, Шрейдер.

Ситуации имеют характер одинаковый: в определенный момент времени открывается информационная война против мэра города с показательными выступлениями различных лиц, с различными разоблачениями незаконной и экономически неэффективной деятельности мэра. Причем не имеет значения – эффективен ли был мэр в своей деятельности вообще и если он стал неэффективен давно, то почему это стало «известно всем» только сейчас и именно сейчас это необходимо обсуждать на всех уровнях.

К настоящему времени ситуации политического противостояния решались в пользу губернатора, путем снятия мэров с должности с определением им другим назначений.

Настоящая конфликтная ситуация разыгрывается в плоскости: Полежаев – Шрейдер.

Если оценить периодичность возникающих конфликтных ситуаций в этой плоскости, то можно отметить следующую закономерность: разоблачительные мероприятия проводятся губернатором в тот момент, когда ему необходимо получить политический карт-бланш на дальнейшую деятельность в должности главы области.

Впрочем, мэр Шрейдер достаточно просуществовал рядом с губернатором, так как предыдущий политический карт-бланш был губернатором сотворен с помощью другой методики, которая привела к потере городом крупнейшего налогоплательщика.

Нынешняя ситуация обострена ещё и двойным политическим дном, которое образуется партией «Единая Россия», членами которой являются и мэр, и губернатор. Вот как описывает конфликт депутат Смолин.

«Губернатор Омской области известен своей любовью к истории, любопытно, какой ему показалась казенно-запальчивая и, по сути, противоестественная субботняя сходка политических оппонентов для очередной совместной публичной «порки» Шрейдера.

ЛДПР, «Справедливая Россия», «Патриоты России» на этом митинге выглядели, увы, клакой в провинциальном политическом театре, освистывающей кого «барин укажет».

Противоречивая фигура Виктора Шрейдера вызывает жалость, а это опасное чувство в России. Пожалев униженного, народ вполне может сильно рассердиться на унижающего, в данном случае на «партию власти». Вот уже и Олег Смолин предлагает главного дирижера «антишрейдеровского оркестра» наградить медалью за заслуги перед КПРФ. Так и пишет в своем блоге – Полежаеву медаль за заслуги перед КПРФ. И никакого парадокса. «Партия власти», компрометируя себя участием в местечковой борьбе, по его мнению, стремительно теряет доверие, а значит, усиливает политических оппонентов.


Заключение

К настоящему времени подобные конфликты решались одним методом – снятием мэра с должности.

Однако на данный момент есть необходимость изменить тактику и снять с должностей обоих. Ибо конфликт из профессиональной сферы уже перешел в личную борьбу за власть.

Ситуация в городе сама предлагает этот вариант:

«На 12 марта в Омске был заявлен митинг в поддержку голодающих под лозунгом "Губернатора Леонида Полежаева - в отставку". Местом проведения его была выбрана Ильинская (Ленинская) горка. По недоброй традиции, в Омске любое мероприятие с критикой власти "глушится" с помощью провластных "общественников", курируемых мэрией, областными чиновниками или партией власти. На сей раз на сценарий митинга повлиял еще одним элемент политического пейзажа области - война против мэра Виктора Шрейдера. Поэтому получилось, что собравшиеся на площади требовали отставки всего рассорившегося местного "тандема".

Ситуация располагает к двойному «снятию» по причинам:

• должностной несостоятельности

• возрастного ценза

Оба уже не могут просто управлять, потому что на это нет времени, время уходит на борьбу. Страдает от этого население.


Список литературы

Практическая работа, не требует списка литературы


Тема: «Теория разрешения конфликтов»
Раздел: Социология
Тип: Контрольная работа
Страниц: 12
Цена: 900 руб.
Нужна похожая работа?
Закажите авторскую работу по вашему заданию.
  • Цены ниже рыночных
  • Удобный личный кабинет
  • Необходимый уровень антиплагиата
  • Прямое общение с исполнителем вашей работы
  • Бесплатные доработки и консультации
  • Минимальные сроки выполнения

Мы уже помогли 24535 студентам

Средний балл наших работ

  • 4.89 из 5
Узнайте стоимость
написания вашей работы
Похожие материалы
  • Курсовая работа:

    Методы разрешения конфликтов в организации

    39 страниц(ы) 

    Введение….….…
    Глава 1. Конфликт в организации….….…
    1.1. Сущность конфликта….
    1.2. Классификация конфликтов….…
    1.3. Функции конфликта….
    Глава 2. Механизм управления конфликтом….
    2.1. Основные причины возникновения конфликтов…
    2.2. Предупреждение конфликтов…
    2.3. Методы разрешения конфликтов….…
    Глава 3. Разработка оптимизации конфликтов в организации ООО «Югтранс»…
    3.1. Характеристика организации и сущность конфликтов….
    3.2. Рекомендации по оптимизации конфликтов в организации….
    Заключение….…
    Список литературы….….…
  • Реферат:

    Переговоры как способ разрешения конфликта

    16 страниц(ы) 

    Введение….3
    1 Четыре тактики улаживания конфликта….4
    2 Решение конфликта путем переговоров…10
    Заключение….16
    Список используемой литературы….17
  • Курсовая работа:

    Конфликты на предприятиях сферы туризма на примере ООО «Наталия-Тур»

    53 страниц(ы) 

    Введение….3
    Глава 1. Конфликты в организациях и методы управления ими.…6
    1.1 Природа и сущность конфликта….6
    1.2 Подходы к исследованию конфликтов…10
    Глава 2. Исследование природы конфликтов в ООО «Наталия-Тур»…19
    2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия…19
    2.2 Анализ кадрового состава предприятия….28
    2.3 Анализ конфликтных ситуаций на предприятии….31
    Глава 3. Управление конфликтной ситуацией в турфирме….38
    3.1 Методы разрешения конфликтов….38
    3.2 Практическая разработка коммуникационного плана по преодолению конфликта….41
    Выводы….47
    Заключение….48
    Литература….49
    Приложение….53
  • Курсовая работа:

    Деятельность руководителя по предупреждению и разрешению конфликтов на предприятии

    44 страниц(ы) 

    Введение….…3
    1 Конфликты - методы их решения и влияние на эффективность менеджмента организации….5
    1.1 Конфликты их роль и сущность….5
    1.2 Роль руководителя в разрешении конфликта…7
    1.3 Эффективность управления и методы решения конфликтов….15
    2. Анализ конфликтных ситуации и управление конфликтами на предприятии ИП Цёк Иван Васильевич….21
    2.1 Анализ конфликтных ситуаций на предприятии ИП Цек…21
    2.2 Рекомендации руководителю по разрешению конфликтов…37
    Заключение…41
    Список использованных источников….44
  • Курсовая работа:

    Агрессивное поведение в конфликте

    39 страниц(ы) 

    Введение … 3
    ГЛАВА 1. Конфликт
    1.1. Теория конфликта ….… 6
    1.2. Конфликтное поведение подростков … 13
    ГЛАВА 2. Агрессивное поведение
    2.1. Теория агрессии …. 19
    2.2. Подростковая агрессия …. 24
    ГЛАВА 3. Диагностика агрессивного поведения
    3.1. Диагностика студентов с использованием опросника Басса-Дарки ….…. 27
    3.2. Анализ результатов исследования и рекомендации …. 31
    Заключение … 35
    Использованная литература …. 38

Не нашли, что искали?

Воспользуйтесь поиском по базе из более чем 40000 работ

Наши услуги
Дипломная на заказ

Дипломная работа

от 8000 руб.

срок: от 6 дней

Курсовая на заказ

Курсовая работа

от 1500 руб.

срок: от 3 дней

Отчет по практике на заказ

Отчет по практике

от 1500 руб.

срок: от 2 дней

Контрольная работа на заказ

Контрольная работа

от 100 руб.

срок: от 1 дня

Реферат на заказ

Реферат

от 700 руб.

срок: от 1 дня

Другие работы автора
  • Практическая работа:

    Бизнес-план по дисциплине «Управление проектами». Создание магазина

    15 страниц(ы) 

    1. ОБЗОРНЫЙ РАЗДЕЛ (РЕЗЮМЕ)
    2. ОПИСАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ
    3. ОПИСАНИЕ ПРОДУКЦИИ (УСЛУГ)
    4. АНАЛИЗ РЫНКА
    5. ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПЛАН
    6. ПЛАН СБЫТА
    7. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН
    8. АНАЛИЗ ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТИ ПРОЕКТА
    9. ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ И НОРМАТИВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ
  • Контрольная работа:

    Преступность и деятельность по борьбе с ней в органах внутренних дел

    13 страниц(ы) 

    1. Учет и отчетность о преступности и деятельности по борьбе с ней в органах внутренних дел
    2. Убийства в России и мире
  • Контрольная работа:

    2 задачи по финансовой математике

    4 страниц(ы) 

    1. Первоначально вложенная сумма равна 100 000 руб. Определить наращенную сумму через пять лет при использовании простой и сложной ставок процентов в размере 80 % годовых. Решить данную задачу также для случаев, когда проценты начисляются по полугодиям, поквартально, непрерывно.
    2. За какой срок первоначальный капитал в 30 000 000 руб. увеличится до 100 000 000 руб., если:
    а) на него будут начисляться сложные проценты по ставке 80 % годовых;
    б) проценты будут начисляться ежеквартально?
  • Курсовая работа:

    Учетная политика организации, ее элементы и юридическая оценка

    30 страниц(ы) 

    Введение….3
    Глава 1. Понятие и значение учетной политики организации….5
    1.1 Понятие учетной политики и требования, предъявляемые к ней….5
    1.2 Значение учетной политики организации ….8
    Глава 2 Разработка и принятие учетной политики организации…12
    2.1 Разработка и принятие учетной политики организации….12
    2.2 Единство учетной политики организации….14
    Глава 3 Раскрытие и оценка учетной политики…19
    3.1 Раскрытие учетной политики организации….19
    3.2 Оценка учетной политики в системе регулирования бухучета …23
    Заключение…27
    Список использованной литературы….29
    Приложение….….31
  • Контрольная работа:

    Миссия организации и анализ среды организации ОАО "Пивоваренная компания "Балтика"

    19 страниц(ы) 


    Введение….3
    Основное содержание ….4
    1. Общая характеристика организации….… 4
    2. Миссия и цели организации ….7
    3. Анализ внутренней среды организации ….8
    4. Анализ внешней среды ….….15
    5. Рекомендации по совершенствованию деятельности организации… 18
    Список использованной литературы ….19
  • Дипломная работа:

    Валик с разработкой средств технологического оснащения

    84 страниц(ы) 

    ВВЕДЕНИЕ
    1. АНАЛИЗ ИСХОДНЫХ ДАННЫХ
    1.1. Основные источники исходных данных
    1.2. Служебное назначение и технические характеристики детали
    1.3. Анализ технологичности конструкции детали
    1.4. Анализ существующего технологического процесса изготовления детали
    1.5. Определение типа производства
    2. РАЗРАБОТКА ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА
    2.1. Выбор технологических баз
    2.2. Выбор методов обработки поверхностей
    2.3. Разработка технологического маршрута обработки валика
    2.4. Выбор технологического обеспечения
    3. РАЗРАБОТКА ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ОПЕРАЦИЙ
    3.1. Расчёт припусков
    3.2 Расчёт точности обработки
    3.3. Расчёт технологических размерных цепей
    3.4. Расчёт режимов резания
    3.5. Расчёт норм времени
    4. РАЗРАБОТКА СРЕДСТВ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ОСНАЩЕНИЯ
    4.1. Система программирования обработки детали
    4.2. Алгоритм обработки поверхности на станке с ЧПУ
    4.3. Составление управляющей программы
    5. РАЗМЕРНЫЙ АНАЛИЗ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА
    6. ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА 64
    6.1. Расчёт потребного количества оборудования 64
    6.2. Расчёт численности работников на участке 65
    6.3. Расчёт технологической себестоимости детали 67
    6.4. Определение годовой экономии от изменения технологического процесса 72
    7. БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ 74
    7.1. Анализ состояния условий труда на рабочем месте оператора станков с программным управлением 74
    7.2. Расчёт освещения рабочего места оператора станков с программным управлением 79
    7.3. Расчёт вентиляции на участке 81
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ 83
    БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 85
    ПРИЛОЖЕНИЯ 88
  • Курсовая работа:

    Гражданско-правовой договор. Решение задач.

    29 страниц(ы) 

    Введение….4
    1. Понятие и значение договора….5
    2. Содержание и форма договора…6
    3. Виды договоров….9
    4. Порядок заключения договоров….11
    5. Основания изменения и расторжения договора…15
    6. Порядок изменения и расторжения договора…17
    7. Последствия изменения и расторжения договора….19
    Заключение….22
    Список использованной литературы…25
    Задача № 1
    Между обществом с ограниченной ответственностью и строительной фирмой был заключен договор, по которому строительная фирма обязывалась отремонтировать офис общества, а общество обязано было предоставить все необходимые материалы и оплатить стоимость ремонта. Работы следовало завершить за один месяц, начиная с 1 июня. Строители своевременно приступили к выполнению работ, однако с 15 июня прекратили все работы, поскольку выяснилось, что у общества нет средств для оплаты выполненных работ. Кроме того, общество не смогло предоставить необходимые материалы и попросило завершить работы в установленный срок из материалов строительной фирмы. Указанную просьбу фирма удовлетворить отказалась. Тогда общество объявило о расторжении договора и пригласило другую организацию для завершения работ, отнеся все расходы на неисправного подрядчика.
    Правомерны ли действия общества?
    Задача № 2
    Магазин, осуществляющий торговлю по предварительным заказам, заключил с гражданином Тихоновым договор, в соответствии с которым обязался в течение месяца передать Тихонову телевизор японского производства размером экрана по диагонали 54 см стоимостью, равной 350 долларам США по курсу, действующему на момент заключения договора. По истечении месяца магазин сообщил Тихонову о том, что он может забрать свой телевизор. Тихонов потребовал доставить телевизор к нему домой, поскольку считал местом исполнения собственное место жительства, которое он специально указал в договоре. Магазин доставил телевизор фирмы «Shivaki» Тихонову домой. Тихонов потребовал заменить телевизор, поскольку он был уверен, что приобретает телевизор фирмы «Sony». При рассмотрении дела в суде выяснилось, что в магазине имелись в наличии телевизоры и той, и другой фирмы, при этом цена и иные характеристики, предусмотренные договором, у телевизоров совпадали.
    Магазин предъявил Тихонову встречный иск о возмещении расходов по доставке телевизора на квартиру Тихонова.
    Кто прав в этом споре?
    Задача № 3
    Между рыбоконсервным заводом и торговым домом был заключен договор поставки рыбных консервов. Рыбоконсервный завод в течение двух осенних месяцев не исполнял лежащую на нем обязанность по поставке рыбных консервов торговому дому, в связи с чем был привлечен по иску покупателя к уплате неустойки.
    В арбитражном заседании завод пояснил, что, непоставка консервов была вызвана неисправностью его собственных поставщиков, рыболовецких колхозов, вынужденных из-за штормовой погоды на длительное время приостановить рыбную ловлю. Торговый дом не признал доводы ответчика убедительными, полагая, что они могут иметь значение в спорах между заводом и колхозами, но не при рассмотрении иска, предъявленного к заводу торговым домом.
    Каково Ваше мнение по этому вопросу?
  • Контрольная работа:

    Понятие и состав экологического правонарушения. Общая характеристика видов ответственности за экологические правонарушения. Вариант 3.

    18 страниц(ы) 

    1. Понятие и состав экологического правонарушения. Общая характеристика видов ответственности за экологические правонарушения.
    2. На территории национального парка «Самарская Лука» по решению Администрации Самарской области была начата разработка полезных ископаемых. Решение было принято без проведения государственной экологической экспертизы.
    По инициативе общества охраны природы была проведена общественная экологическая экспертиза, по результатам которой было вынесено отрицательное заключение. Предъявлен иск о возмещении ущерба, причиненного национальному парку вследствие снижения рекреационной ценности ландшафта.
    Какие нормативные правовые акты действуют в этой области и их основные положения?
    Решите дело.
  • Контрольная работа:

    Квалификация преступлений. Вариант № 16.

    17 страниц(ы) 

    1. Изучите опубликованную в Бюллетене Верховного Суда Российской Федерации в 2004-2007 гг. судебную практику по вопросам квалификации преступлений против собственности и проанализируйте ее.
    2. Практическое задание.
    3. Проанализируйте судебное решение, обоснованно ли, по вашему мнению, квалифицированы действия Парфенюка?
    4. Список использованных источников
  • Контрольная работа:

    Экзаменационный билет по экономике

    14 страниц(ы) 

    1. Что представляет собой конъюнктура мирового рынка и каковы основные уровни ее исследования?
    2. Что такое платежный баланс, и из каких частей он состоит?
    Задача: Рисунок иллюстрирует внутренний спрос (DD) и предложение (SS) на рынке магнитофонов в стране Х. Мировая цена магнитофона равна отрезку ОВ.