СтудСфера.Ру - помогаем студентам в учёбе

У нас можно недорого заказать курсовую, контрольную, реферат или диплом

Менеджмент как средство повышения качества - Контрольная работа №20552

«Менеджмент как средство повышения качества» - Контрольная работа

  • 16 страниц(ы)

Содержание

Введение

Выдержка из текста работы

Заключение

Список литературы

фото автора

Автор: sps03

Содержание

Введение….3

1. Значение качества в рыночных условиях….4

2. Роль менеджмента в повышения качества….10

Заключение….16

Список использованной литературы….17


Введение

Наличие конкурентной среды в условиях рыночной экономики обязывает уделять огромное внимание проблемам качества. В последние годы руководство многих предприятий столкнулось с необходимостью управления качеством, как средством достижения конкурентоспособности, завоевания доверия к продукции у потребителя .

Наиболее эффективно реализовать функции менеджмента качества позволяет внедрение системы качества, которая пронизывает все сферы деятельности предприятия. Система качества, таким образом, играет особую роль, до сих пор не удалось придумать инструмента, который был бы столь же прост и эффективен в попытке достигнуть главной цели – снижения себестоимости производимых продукции или услуг при безусловном удовлетворении всех прихотей потребителя. Нередко предпочтение отдается тому поставщику, который имеет сертифицированную систему качества, а для успешной деятельности на внешнем рынке наличие такого сертификата является непременным условием.

Современное управление качеством исходит из того, что деятельность по управлению качеством не может быть эффективной после того, как продукция произведена, эта деятельность должна осуществляться в ходе производства продукции. Важна также деятельность по обеспечению качества, которая предшествует процессу производства. Качество определяется действием многих случайных, местных и субъективных факторов. Для предупреждения влияния этих факторов на уровень качества необходима система управления качеством. При этом нужны не отдельные разрозненные и эпизодические усилия, а совокупность мер постоянного воздействия на процесс создания продукта с целью поддержания соответствующего уровня качества.


Выдержка из текста работы

Рисунок 1 – Пирамида качества

Наверху пирамиды находится TQM – всеохватывающий, тотальный менеджмент качества, который предполагает высокое качество всей работы для достижения требуемого качества продукции. Прежде всего, это работа, связанная с обеспечением высокого организационно-технического уровня производства, надлежащих условий труда. Качество работы включает обоснованность принимаемых управленческих решений, систему планирования. Особое значение имеет качество работы, непосредственно связанной с выпуском продукции (контроль качества технологических процессов, своевременное выявление брака). Качество продукции является составляющей и следствием качества работы. Здесь непосредственно оценивается качество годной продукции, мнение потребителя, анализируются рекламации .

Для дальнейшего уточнения понятия управления качеством продукции целесообразно обратить внимание на трактовку понятия продукции и уточнить само это понятие. Необходимость такого уточнения обусловлена тем, что понятие продукция не совсем точно даже в инструктивных материалах,


Заключение

Менеджмент качества неизбежно оперирует понятиями: система, среда, цель, программа и др. Различают управляющую и управляемую системы. Управляемая система представлена различными уровнями управления организацией (фирмой и др. структурами). Управляющая система создает и обеспечивает менеджмент качества. Управляющая система начинается с руководства высшего звена. Именно руководство высшего звена должно исходить из стратегии, что фирма способна на большее по сравнению с прошлым. В организационной структуре фирмы могут быть предусмотрены специальные подразделения, занимающиеся координацией работ по управлению качеством. Распределение специальных функций управления качеством между подразделениями зависит от объема и характера деятельности фирмы. Для качества как объекта менеджмента свойственны все составные части менеджмента: планирование, анализ, контроль.

Фирмы, функционирующие в рыночной экономике, формулируют политику в области качества таким образом, чтобы она касалась деятельности каждого работника, а не только качества предлагаемых изделий или услуг. В политике четко определяются уровни стандартов качества работы для конкретной фирмы и аспекты системы обеспечения качества. При этом продукция заданного качества должна быть поставлена потребителю в заданные сроки, в заданных объемах и за приемлемую цену.

Сегодня в управлении качеством большое значение имеет наличие на фирмах сертифицированной системы менеджмента качества, что является гарантией высокой стабильности и устойчивости качества продукции. Сертификат на систему качества позволяет сохранить конкурентные преимущества на рынке. Появление сертификата на системы качества обусловлено эволюцией подходов к менеджменту качества.


Список литературы

1. Балахонова, И.В., Волчков С.А. «Точно во время» для России через консигнацию // Методы менеджмента качества. 2009. № 5. С. 22-24.

2. Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент [Текст]: Теория и практика: учебное пособие для вузов. / А.Т. Зуб. – М.: Аспект Пресс, 2009. - 415 с.

3. Колесник, А.А., Елизарова, Л.Т. Теоретические основы управления качеством продукции. [Текст] / А.А. Колесник, Л.Т. Елизарова. – М.: 2007.

4. Корпоративный менеджмент [Электронный ресурс]/ Под ред. Ильенковой Москва. 2008. cfin.r*.

5. Кулакова, О.Г. Управление внедрением систем качества на промышленных предприятиях: мотивационный подход // [Электронный ресурс] smartcat.r*› Управление предприятием›WarrantD.shtml.

6. Мазур, И.И. Управление качеством: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Упр. качеством» [Текст] / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. – 3-е изд., стер. - М.: Изд-во Омега-Л, 2009. – 400 с.

7. Менеджмент качества [Текст]: учебное пособие для студентов специальности «Менеджмент» учреждений, обеспечивающих получение высшего образования / Е.М. Карпенко, С.Ю. Комков. - Минск: ИВЦ Минфина, 2010. – 208 с.

8. Ребрин, Ю. И. Управление качеством: Учебное пособие. / Ю. И. Ребрин. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, [Текст]. 2009. С. 223.

9. Савтюгин, А. Всеобщее управление качеством – зачем оно нужно? [Электронный ресурс]. – URL: h**t://w*w.bkg.r*.


Нужна похожая работа?
Закажите авторскую работу по вашему заданию.
  • Цены ниже рыночных
  • Удобный личный кабинет
  • Необходимый уровень антиплагиата
  • Прямое общение с исполнителем вашей работы
  • Бесплатные доработки и консультации
  • Минимальные сроки выполнения

Мы уже помогли 24535 студентам

Средний балл наших работ

  • 4.89 из 5
Узнайте стоимость
написания вашей работы
Похожие материалы
  • Дипломная работа:

    Проектная деятельность как средства повышения учебной мотивации младших школьников

    70 страниц(ы) 

    Введение 3
    ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ПРОЕКТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КАК СРЕДСТВА ПОВЫШЕНИЯ УЧЕБНОЙ МОТИВАЦИИ МЛАДШИХ ШКОЛЬНИКОВ 8
    1.1 Педагогические методы и приёмы стимулирования и мотивации учения 8
    1.2 Проектная деятельность учащихся как средство развития мотивации учения: цели и задачи 16
    1.3 Классификация и основные требования к проекту 27
    ГЛАВА II. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ВЛИЯНИЯ ПРОЕКТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПОВЫШЕНИЕ УЧЕБНОЙ МОТИВАЦИИ МЛАДШИХ ШКОЛЬНИКОВ 40
    2.1 Организация и методики исследования 40
    2.2 Анализ и интерпретация результатов использования проектной деятельности 45
    Оценочный лист проекта 52
    2.3 Методические разработки проектной деятельности в начальной школе, направленные на повышение мотивации к обучению 56
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
  • Курсовая работа:

    Программа развития качества профессионального образования на примере Сосновского филиала ФГОУ СПО «СППК

    37 страниц(ы) 


    Введение
    1. Проблема качества профессионального образования
    1.1. Системные изменения в образовании
    1.2. Оценка качества профессионального образования
    2. Программа развития как средство обеспечения качества профессионального образования
    2.1. Опыт работы Сосновского филиала ФГОУ СПО «СППК» по обеспечению качества профессионального образования
    2.2. Программа развития на примере Сосновского филиала ФГОУ СПО «СППК» на 2007-2010 гг.
    Заключение
    Список использованной литературы
  • Курсовая работа:

    Основы организации индустрии гостеприимства: Профессиональные тренинги персонала отелей как фактор повышения качества обслуживания

    50 страниц(ы) 

    Введение….
    Глава 1. Кадровое обеспечение функционирования гостиничного комплекса…
    1.1 Организация обслуживания в гостиничном комплексе….
    1.2 Организация работы с персоналом в гостиницах…
    1.3 Совершенствование подготовки персонала в гостиницах….
    Глава 2. Анализ кадровой политики гранд отеля «Европа»….
    2.1 История и краткая характеристика деятельности гостиницы.….
    2.2 Организационная структура Гранд Отеля «Европа»….
    2.3 Формирование кадровой политики гостиницы…
    2.4 Профессиональное развитие и обучение персонала гостиницы…
    Глава 3. Профессиональные тренинги персонала отелей как фактор повышения качества обслуживания….
    Заключение….
    Список литературы….
  • Дипломная работа:

    Игровые технологии как средство развития познавательных интересов младших школьников на уроке русского языка в 4 классе

    62 страниц(ы) 

    Введение.3
    Глава I. Теоретические основы исследования игровых технологий как средство развития познавательных интересов младших школьников.7
    1.1 Понятие «познавательный интерес» в психолого-педагогической литературе.7
    1.2 Особенности развития познавательного интереса в младшем школьном возрасте.15
    1.3 Игровые технологии как средство развития познавательных интересов детей младшего школьного возраста.24
    Выводы по I главе.30
    Глава II. Опытно-Экспериментальное исследование игровых технологий как средство развития познавательных интересов младших школьников.32
    2.1 Диагностика уровней сформированности познавательных интересов младших школьников.32
    2.2 Организация работы по развитию познавательных интересов младших школьников через применение игровых технологий.39
    2.3 Анализ и обобщения результатов по развитию познавательных интересов младших школьников.44
    Выводы по II главе.51
    Заключение.54
    Библиографический список.58
    Приложение.61
  • Курсовая работа:

    Игровые технологии как средство развития познавательных интересов младших школьников на уроке русского языка

    70 страниц(ы) 

    I. Теоретические основы исследования игровых технологий как средство развития познавательных интересов младших школьников
    1.1 Понятие «познавательный интерес» в психолого-педагогической литературе.7
    1.2 Особенности развития познавательной активности в младшем школьном возрасте.14
    1.3 Игровые технологии как средство развития познавательных интересов детей младшего школьного возраста.20
    Выводы по главе I.26
    II. Опытно-экспериментальное исследование игровых технологий как средство развития познавательных интересов младших школьников
    2.1 Диагностика уровней сформированности познавательных интересов младших школьников.28
    2.2 Организация работы по развитию познавательных интересов младших школьников через применение игровых технологий.35
    2.3 Анализ и обобщения результатов по развитию познавательных интересов младших школьников.40
    Выводы по главе II.54
    Заключение.56
    Список использованной литературы.60
    Приложения.63

Не нашли, что искали?

Воспользуйтесь поиском по базе из более чем 40000 работ

Наши услуги
Дипломная на заказ

Дипломная работа

от 8000 руб.

срок: от 6 дней

Курсовая на заказ

Курсовая работа

от 1500 руб.

срок: от 3 дней

Отчет по практике на заказ

Отчет по практике

от 1500 руб.

срок: от 2 дней

Контрольная работа на заказ

Контрольная работа

от 100 руб.

срок: от 1 дня

Реферат на заказ

Реферат

от 700 руб.

срок: от 1 дня

Другие работы автора
  • Задача/Задачи:

    Задачи по уголовно-исполнительному праву

    6 страниц(ы) 

    Задача1
    Задача 2
    Задача 3
  • Курсовая работа:

    Национальная модель рыночной экономики (на примере различных стран)

    41 страниц(ы) 

    ВВЕДЕНИЕ….3
    1. ОСНОВНЫЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОДЕЛЕЙ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ….5
    1.1 Сущность, основные модели рыночной экономики….5
    1.2 Национальные модели рыночной экономики различных стран….9
    2. ОСОБЕННОСТИ МОДЕЛИ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ В РОССИИ….21
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ….37
    СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ….39
  • Курсовая работа:

    Современная школа как социальная система и как объект управления

    33 страниц(ы) 

    Введение….….3
    Глава I. Педагогическая система «школа» в теории педагогики…5
    1.1. Понятие педагогической системы в педагогической литературе…5
    1.2. Компоненты педагогической системы и их характеристика….12
    1.3.Цели, задачи и особенности социальной системы «школа» в современных условиях….15
    Глава II Современная школа как объект управления…19
    2.1. Органы управления современной школы…19
    2.2. Функции директора и завучей школы….24
    2.3. Функции совета школы….28
    Заключение….30
    Список литературы…33
  • Контрольная работа:

    Логика. Вариант 10

    17 страниц(ы) 

    Задание 1….3
    Задание 2….3
    Задание 3….6
    Задание 4….7
    Задание 5….8
    Задание 6….9
    Задание 7…12
    Задание 8…13
    Список использованной литературы….17
  • Задача/Задачи:

    Индивидуальные домашние задания по Рябушко А.П. часть 2. ИДЗ-11.1 вариант 1.

    6 страниц(ы) 

    1. Найти общее решение (общий интеграл) ДУ - дифференциального уравнения. e^(x+3y) □(24&dy)=x□(24&dx).
    2. Найти общее решение ДУ. (xy+x^3 y) y^'=1+y^2.
    3. Найти решение ДУ вида. y-xy^'=xsec(y/x)
    4. Найти частное решение (частный интеграл) ДУ вида: (x^2+1) y^'+4xy=3,y(0)=0.
    5. Найти общее решение ДУ. y^'+y=x√y.
  • Курсовая работа:

    Обстоятельства смягчающие ответственность

    28 страниц(ы) 

    Введение….3
    1. Понятие и виды обстоятельств смягчающих ответственность….5
    2. Юридическая характеристика обстоятельств смягчающих наказание…10
    3. Значение института обстоятельств смягчающих ответственность. Роль правоохранительных органов и суда в применении данного института….20
    Заключение…25
    Задача 1….26
    Задача 2….27
    Список использованной литературы….29
  • Курсовая работа:

    Квалификация незаконных приобретения, хранения, перевозки, изготовления, переработки наркотических средств, психотропных веществ или их аналогов

    38 страниц(ы) 

    ВВЕДЕНИЕ….3
    1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА НЕЗАКОННЫХ ПРИОБРЕТЕНИЯ, ХРАНЕНИЯ, ПЕРЕВОЗКИ, ИЗГОТОВЛЕНИЯ, ПЕРЕРАБОТКИ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ, ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВ ИЛИ
    ИХ АНАЛОГОВ….6
    1.1 Понятие и правовое регулирование оборота наркотических средств….6
    1.2 Уголовно-правовая характеристика незаконных приобретения, хранения, перевозки, изготовления, переработки наркотических средств, психотропных веществ или их аналогов….16
    2. ПРОБЛЕМЫ КВАЛИФИКАЦИИ НЕЗАКОННЫХ ПРИОБРЕТЕНИЯ, ХРАНЕНИЯ, ПЕРЕВОЗКИ, ИЗГОТОВЛЕНИЯ, ПЕРЕРАБОТКИ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ, ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВ ИЛИ ИХ АНАЛОГОВ….22
    2.1 Судебная практика применения статьи 228 УК РФ….22
    2.2 Обстоятельства, исключающие возможность привлечения к ответственности по статье 228 УК РФ…27
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ….35
    СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ….38
  • Курсовая работа:

    Публичный конкурс как вид обязательства из односторонних действий

    26 страниц(ы) 

    ВВЕДЕНИЕ …. 3
    1.ОБЩАЯ ПРАВОВАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПУБЛИЧНОГО КОНКУРСА … 5
    1.1. Понятие публичного конкурса … 5
    1.2. Виды публичного конкурса …. 8
    2.НОРМАТИВНО-ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ПУБЛИЧНОГО КОНКУРСА ….12
    2.1. Требования к проведению публичного конкурса ….12
    2.2. Соотношение норм о публичном конкурсе и о торгах в форме конкурса…18
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ …. 24
    БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ….26
  • Курсовая работа:

    Прибыль предприятия: её сущность, источники и стимулирующая роль в экономике

    35 страниц(ы) 

    Введение … 3
    Глава 1. Экономическая сущность прибыли ….….6
    1.1. Понятие, функции и источники прибыли …6
    1.2. Формирование и виды прибыли предприятия …14
    Глава 2. Планирование и использование прибыли предприятия ….18
    2.1. Планирование и факторы роста прибыли ….18
    2.2. Взаимосвязь прибыльности и рентабельности предприятия….21
    Глава 3. Стимулирующая роль прибыли в экономике ….26
    3.1. Роль прибыли на предприятии ….26
    3.2. Роль прибыли в экономике ….29
    Заключение ….32
    Список использованной литературы ….34
  • Курсовая работа:

    Социальная депривация семей имеющих детей раннего возраста

    38 страниц(ы) 

    Введение….3
    Глава 1. Социальная депривация семей имеющих детей раннего возраста.….5
    1.1. Понятие и виды депривации…5
    1.2. Положение семей имеющих детей раннего возраста в современных социально-экономических условиях….8
    Глава 2. Кризис современной семьи и пути смягчения социальной депривации….13
    2.1.Историческая трансформация семьи как социального института….13
    2.2. Кризис современной семьи….20
    2.3. Социальная поддержка семей, имеющих детей раннего возраста….24
    Заключение…26
    Список литературы…28
    Приложение….