СтудСфера.Ру - помогаем студентам в учёбе

У нас можно недорого заказать курсовую, контрольную, реферат или диплом

Менеджмент как средство повышения качества - Контрольная работа №20552

«Менеджмент как средство повышения качества» - Контрольная работа

  • 16 страниц(ы)

Содержание

Введение

Выдержка из текста работы

Заключение

Список литературы

фото автора

Автор: sps03

Содержание

Введение….3

1. Значение качества в рыночных условиях….4

2. Роль менеджмента в повышения качества….10

Заключение….16

Список использованной литературы….17


Введение

Наличие конкурентной среды в условиях рыночной экономики обязывает уделять огромное внимание проблемам качества. В последние годы руководство многих предприятий столкнулось с необходимостью управления качеством, как средством достижения конкурентоспособности, завоевания доверия к продукции у потребителя .

Наиболее эффективно реализовать функции менеджмента качества позволяет внедрение системы качества, которая пронизывает все сферы деятельности предприятия. Система качества, таким образом, играет особую роль, до сих пор не удалось придумать инструмента, который был бы столь же прост и эффективен в попытке достигнуть главной цели – снижения себестоимости производимых продукции или услуг при безусловном удовлетворении всех прихотей потребителя. Нередко предпочтение отдается тому поставщику, который имеет сертифицированную систему качества, а для успешной деятельности на внешнем рынке наличие такого сертификата является непременным условием.

Современное управление качеством исходит из того, что деятельность по управлению качеством не может быть эффективной после того, как продукция произведена, эта деятельность должна осуществляться в ходе производства продукции. Важна также деятельность по обеспечению качества, которая предшествует процессу производства. Качество определяется действием многих случайных, местных и субъективных факторов. Для предупреждения влияния этих факторов на уровень качества необходима система управления качеством. При этом нужны не отдельные разрозненные и эпизодические усилия, а совокупность мер постоянного воздействия на процесс создания продукта с целью поддержания соответствующего уровня качества.


Выдержка из текста работы

Рисунок 1 – Пирамида качества

Наверху пирамиды находится TQM – всеохватывающий, тотальный менеджмент качества, который предполагает высокое качество всей работы для достижения требуемого качества продукции. Прежде всего, это работа, связанная с обеспечением высокого организационно-технического уровня производства, надлежащих условий труда. Качество работы включает обоснованность принимаемых управленческих решений, систему планирования. Особое значение имеет качество работы, непосредственно связанной с выпуском продукции (контроль качества технологических процессов, своевременное выявление брака). Качество продукции является составляющей и следствием качества работы. Здесь непосредственно оценивается качество годной продукции, мнение потребителя, анализируются рекламации .

Для дальнейшего уточнения понятия управления качеством продукции целесообразно обратить внимание на трактовку понятия продукции и уточнить само это понятие. Необходимость такого уточнения обусловлена тем, что понятие продукция не совсем точно даже в инструктивных материалах,


Заключение

Менеджмент качества неизбежно оперирует понятиями: система, среда, цель, программа и др. Различают управляющую и управляемую системы. Управляемая система представлена различными уровнями управления организацией (фирмой и др. структурами). Управляющая система создает и обеспечивает менеджмент качества. Управляющая система начинается с руководства высшего звена. Именно руководство высшего звена должно исходить из стратегии, что фирма способна на большее по сравнению с прошлым. В организационной структуре фирмы могут быть предусмотрены специальные подразделения, занимающиеся координацией работ по управлению качеством. Распределение специальных функций управления качеством между подразделениями зависит от объема и характера деятельности фирмы. Для качества как объекта менеджмента свойственны все составные части менеджмента: планирование, анализ, контроль.

Фирмы, функционирующие в рыночной экономике, формулируют политику в области качества таким образом, чтобы она касалась деятельности каждого работника, а не только качества предлагаемых изделий или услуг. В политике четко определяются уровни стандартов качества работы для конкретной фирмы и аспекты системы обеспечения качества. При этом продукция заданного качества должна быть поставлена потребителю в заданные сроки, в заданных объемах и за приемлемую цену.

Сегодня в управлении качеством большое значение имеет наличие на фирмах сертифицированной системы менеджмента качества, что является гарантией высокой стабильности и устойчивости качества продукции. Сертификат на систему качества позволяет сохранить конкурентные преимущества на рынке. Появление сертификата на системы качества обусловлено эволюцией подходов к менеджменту качества.


Список литературы

1. Балахонова, И.В., Волчков С.А. «Точно во время» для России через консигнацию // Методы менеджмента качества. 2009. № 5. С. 22-24.

2. Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент [Текст]: Теория и практика: учебное пособие для вузов. / А.Т. Зуб. – М.: Аспект Пресс, 2009. - 415 с.

3. Колесник, А.А., Елизарова, Л.Т. Теоретические основы управления качеством продукции. [Текст] / А.А. Колесник, Л.Т. Елизарова. – М.: 2007.

4. Корпоративный менеджмент [Электронный ресурс]/ Под ред. Ильенковой Москва. 2008. cfin.r*.

5. Кулакова, О.Г. Управление внедрением систем качества на промышленных предприятиях: мотивационный подход // [Электронный ресурс] smartcat.r*› Управление предприятием›WarrantD.shtml.

6. Мазур, И.И. Управление качеством: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Упр. качеством» [Текст] / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. – 3-е изд., стер. - М.: Изд-во Омега-Л, 2009. – 400 с.

7. Менеджмент качества [Текст]: учебное пособие для студентов специальности «Менеджмент» учреждений, обеспечивающих получение высшего образования / Е.М. Карпенко, С.Ю. Комков. - Минск: ИВЦ Минфина, 2010. – 208 с.

8. Ребрин, Ю. И. Управление качеством: Учебное пособие. / Ю. И. Ребрин. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, [Текст]. 2009. С. 223.

9. Савтюгин, А. Всеобщее управление качеством – зачем оно нужно? [Электронный ресурс]. – URL: h**t://w*w.bkg.r*.


Нужна похожая работа?
Закажите авторскую работу по вашему заданию.
  • Цены ниже рыночных
  • Удобный личный кабинет
  • Необходимый уровень антиплагиата
  • Прямое общение с исполнителем вашей работы
  • Бесплатные доработки и консультации
  • Минимальные сроки выполнения

Мы уже помогли 24535 студентам

Средний балл наших работ

  • 4.89 из 5
Узнайте стоимость
написания вашей работы
Похожие материалы
  • Дипломная работа:

    Проектная деятельность как средства повышения учебной мотивации младших школьников

    70 страниц(ы) 

    Введение 3
    ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ПРОЕКТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КАК СРЕДСТВА ПОВЫШЕНИЯ УЧЕБНОЙ МОТИВАЦИИ МЛАДШИХ ШКОЛЬНИКОВ 8
    1.1 Педагогические методы и приёмы стимулирования и мотивации учения 8
    1.2 Проектная деятельность учащихся как средство развития мотивации учения: цели и задачи 16
    1.3 Классификация и основные требования к проекту 27
    ГЛАВА II. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ВЛИЯНИЯ ПРОЕКТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПОВЫШЕНИЕ УЧЕБНОЙ МОТИВАЦИИ МЛАДШИХ ШКОЛЬНИКОВ 40
    2.1 Организация и методики исследования 40
    2.2 Анализ и интерпретация результатов использования проектной деятельности 45
    Оценочный лист проекта 52
    2.3 Методические разработки проектной деятельности в начальной школе, направленные на повышение мотивации к обучению 56
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
  • Курсовая работа:

    Программа развития качества профессионального образования на примере Сосновского филиала ФГОУ СПО «СППК

    37 страниц(ы) 


    Введение
    1. Проблема качества профессионального образования
    1.1. Системные изменения в образовании
    1.2. Оценка качества профессионального образования
    2. Программа развития как средство обеспечения качества профессионального образования
    2.1. Опыт работы Сосновского филиала ФГОУ СПО «СППК» по обеспечению качества профессионального образования
    2.2. Программа развития на примере Сосновского филиала ФГОУ СПО «СППК» на 2007-2010 гг.
    Заключение
    Список использованной литературы
  • Курсовая работа:

    Основы организации индустрии гостеприимства: Профессиональные тренинги персонала отелей как фактор повышения качества обслуживания

    50 страниц(ы) 

    Введение….
    Глава 1. Кадровое обеспечение функционирования гостиничного комплекса…
    1.1 Организация обслуживания в гостиничном комплексе….
    1.2 Организация работы с персоналом в гостиницах…
    1.3 Совершенствование подготовки персонала в гостиницах….
    Глава 2. Анализ кадровой политики гранд отеля «Европа»….
    2.1 История и краткая характеристика деятельности гостиницы.….
    2.2 Организационная структура Гранд Отеля «Европа»….
    2.3 Формирование кадровой политики гостиницы…
    2.4 Профессиональное развитие и обучение персонала гостиницы…
    Глава 3. Профессиональные тренинги персонала отелей как фактор повышения качества обслуживания….
    Заключение….
    Список литературы….
  • Дипломная работа:

    Игровые технологии как средство развития познавательных интересов младших школьников на уроке русского языка в 4 классе

    62 страниц(ы) 

    Введение.3
    Глава I. Теоретические основы исследования игровых технологий как средство развития познавательных интересов младших школьников.7
    1.1 Понятие «познавательный интерес» в психолого-педагогической литературе.7
    1.2 Особенности развития познавательного интереса в младшем школьном возрасте.15
    1.3 Игровые технологии как средство развития познавательных интересов детей младшего школьного возраста.24
    Выводы по I главе.30
    Глава II. Опытно-Экспериментальное исследование игровых технологий как средство развития познавательных интересов младших школьников.32
    2.1 Диагностика уровней сформированности познавательных интересов младших школьников.32
    2.2 Организация работы по развитию познавательных интересов младших школьников через применение игровых технологий.39
    2.3 Анализ и обобщения результатов по развитию познавательных интересов младших школьников.44
    Выводы по II главе.51
    Заключение.54
    Библиографический список.58
    Приложение.61
  • Курсовая работа:

    Игровые технологии как средство развития познавательных интересов младших школьников на уроке русского языка

    70 страниц(ы) 

    I. Теоретические основы исследования игровых технологий как средство развития познавательных интересов младших школьников
    1.1 Понятие «познавательный интерес» в психолого-педагогической литературе.7
    1.2 Особенности развития познавательной активности в младшем школьном возрасте.14
    1.3 Игровые технологии как средство развития познавательных интересов детей младшего школьного возраста.20
    Выводы по главе I.26
    II. Опытно-экспериментальное исследование игровых технологий как средство развития познавательных интересов младших школьников
    2.1 Диагностика уровней сформированности познавательных интересов младших школьников.28
    2.2 Организация работы по развитию познавательных интересов младших школьников через применение игровых технологий.35
    2.3 Анализ и обобщения результатов по развитию познавательных интересов младших школьников.40
    Выводы по главе II.54
    Заключение.56
    Список использованной литературы.60
    Приложения.63

Не нашли, что искали?

Воспользуйтесь поиском по базе из более чем 40000 работ

Наши услуги
Дипломная на заказ

Дипломная работа

от 8000 руб.

срок: от 6 дней

Курсовая на заказ

Курсовая работа

от 1500 руб.

срок: от 3 дней

Отчет по практике на заказ

Отчет по практике

от 1500 руб.

срок: от 2 дней

Контрольная работа на заказ

Контрольная работа

от 100 руб.

срок: от 1 дня

Реферат на заказ

Реферат

от 700 руб.

срок: от 1 дня

Другие работы автора
  • Контрольная работа:

    Особенности возбуждения уголовных дел по преступлениям, совершенным несовершеннолетними (данные, свидетельствующие о совершении преступления несовершеннолетним; обстоятельства, подлежащие установлению по делам данной категории; особенности планирования расследования)

    18 страниц(ы) 

    1. Особенности возбуждения уголовных дел по преступлениям, совершенным несовершеннолетними …3
    2. Практическое задание….13
    Список использованной литературы….18
  • Дипломная работа:

    Уголовно-правовая охрана объектов животного мира

    93 страниц(ы) 

    ВВЕДЕНИЕ
    Глава 1. Правовые основы уголовной ответственности за экологические преступления
    §1. Животный мир как объект правовой охраны
    §2. Общая характеристика экологических преступлений
    Глава 2. Уголовная ответственность за преступления в области охраны животного мира
    §1. Характеристика преступлений, связанных с незаконной добычей водных животных и нарушением правил охраны рыбных запасов (ст. 256, 257 УК РФ)
    §2. Характеристика преступлений, связанных с незаконной охотой (ст. 258 УК РФ)
    §3. Характеристика преступлений, связанных с уничтожением критических местообитаний для организмов, занесенных в Красную книгу российской Федерации (ст. 259 УК РФ)
    Глава 3. Основные проблемы ответственности за преступления в области использования и охраны животного мира
    §1. Проблемы уголовной ответственности в области охраны водных животных и рыбных запасов
    §2. Проблемы уголовной ответственности за незаконную охоту Проблемы уголовной ответственности за уничтожение критических местообитаний для организмов, занесенных в Красную книгу Российской Федерации
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ
    СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
    ПРИЛОЖЕНИЯ
  • Курсовая работа:

    Модели человека в экономической теории

    32 страниц(ы) 

    Введение….3
    Глава 1. Основные теоретические аспекты человека в экономической теории….5
    1.1 Роль человека в экономической теории….5
    1.2 Модель человека в английской классической школе…7
    1.3 Модель человека в кейнсианской теории….12
    Глава 2. Проблемы совершенствования модели человека в современной экономической теории….15
    2.1 Пересмотр классической модели экономического человека в рамках институционализма….15
    2.2 Расширение модели «Интуиция-рассуждение» Д. Канемана….18
    2.3 Модель «психологического гомеостаза»….26
    Заключение….30
    Список литературы…32
  • Курсовая работа:

    Регулирование и надзорная политика в банковской и страховой деятельности

    42 страниц(ы) 

    Введение….3
    Глава 1. Теоретические основы финансово-правового регулирования банковской и страховой деятельности в Российской Федерации….5
    1.1 Регулирование банковской деятельности в Российской Федерации.5
    1.2 Регулирование страхования в Российской Федерации…9
    Глава 2. Надзор за банковской и страховой деятельностью в Российской Федерации….14
    2.1 Состояние и тенденции надзорной политики за банковской
    деятельностью на современном этапе….14
    2.2 Надзорная политика в сфере страховой деятельности
    Заключение….24
    Список использованной литературы….35
    Приложения….38
  • Контрольная работа:

    Субъекты предпринимательского права

    15 страниц(ы) 

    Введение….3
    Глава 1. Понятие и способы создания субъектов предпринимательского права
    ….5
    1.1. Понятие и признаки субъектов предпринимательского права…5
    1.2. Способы создания субъектов предпринимательского права….7
    Глава 2. Правовое регулирование субъектов предпринимательского права….8
    2.1 Лицензирование предпринимательской деятельности….8
    2.2. Реорганизация субъектов предпринимательского права…11
    2.3. Ликвидация субъектов предпринимательского права….13
    Заключение….14
    Список используемой литературы….15
  • Практическая работа:

    Экзаменационные задания по дисциплине «Административное право» Часть 1 (АП 96(2))

    10 страниц(ы) 

    Вопрос 1
    Организационно-правовые основы государственного управления внешнеэкономической деятельностью.
    Вопрос 2
    Государственная граница и её охрана. Правовые основы.
    В процессе реконструкции микрорайона «Молодёжный» подрядной организацией «Энергокомплекс» проводились работы по укладке новых труб теплотрассы. В связи с новой застройкой проектная документация имелась только на часть территории застройки. В результате отсутствия проектной документации при рытье очередного котлована был повреждён силовой электрокабель. В течение 2-х дней микрорайон «Молодёжный» был без энергоснабжения.
    Определите, какие меры административной ответственности могут быть применены уполномоченными органами к виновным лицам за данные правонарушения, а также какие органы (должностные лица) вправе рассматривать дела по данным видам административных правонарушений.
    Ответ
  • Задача/Задачи:

    Решение задач по уголовному праву. Вариант 2

    5 страниц(ы) 

    Задачи
  • Курсовая работа:

    Производительность труда и методы ее оценки при анализе трудовых функций в системе управления персоналом на предприятии

    24 страниц(ы) 

    ВВЕДЕНИЕ 3
    1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА 5
    1.1 Понятие производительности труда 5
    1.2 Показатели и методы измерения производительности труда 7
    2. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ И ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА 14
    2.1 Методы оценки результативности труда персонала 14
    2.2 Производительность труда персонала и методы ее оценки 17
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ 22
    СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 24
  • Курсовая работа:

    Праздничные формы культурно – досуговой деятельности

    37 страниц(ы) 

    Введение …3
    1. Классификация культурно – досуговых программ….5
    1.1. Игровые программы ….5
    1.2. Праздничные формы культурно – досуговой деятельности ….9
    1.3. Оформление культурно – досуговой программы ….14
    2. Сценарии игровых программ для разных возрастных аудиторий ….17
    2.1. Сценарий игровой программы для ветеранов войны и труда….17
    2.2. Игровая программа для детей «Мой веселый, звонкий мяч»
    (для детей младшего школьного возраста 6 -10 лет) ….22
    2.3. Сценарий конкурсно – игровой программы «Если с другом вышел в путь»
    (для младшего и среднего школьного возраста) …28
    Заключение ….35
    Список литературы …37
  • Контрольная работа:

    Жертвы преступности и личность преступника

    17 страниц(ы) 

    Введение….3
    1. Виктимность как подверженность риску стать жертвой
    преступления…5
    2. Причины виктимности и основные виды жертв преступления….8
    3. Личность преступника и жертвы….11
    Заключение…16
    Список использованной литературы….18