СтудСфера.Ру - помогаем студентам в учёбе

У нас можно недорого заказать курсовую, контрольную, реферат или диплом

Фокусированное интервью - Курс лекций №21471

«Фокусированное интервью» - Курс лекций

  • 88 страниц(ы)

Содержание

Введение

Выдержка из текста работы

Заключение

Примечания

фото автора

Автор: oksielen

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ И ЕГО КРАТКИЙ АНАЛИЗ 5

ГЛАВА 1. ЦЕЛИ И КРИТЕРИИ 13

1.1. ПРИРОДА ФОКУСИРОВАННОГО ИНТЕРВЬЮ 13

1.2 ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФОКУСИРОВАННЫХ ИНТЕРВЬЮ 13

1.3 КРИТЕРИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФОКУСИРОВАННОГО ИНТЕРВЬЮ 16

1.3.1 НЕНАПРАВЛЕННОСТЬ. 16

1.3.2 МЕТОДЫ. 17

1.4 ЦЕЛИ ПОСОБИЯ 18

1.5. ПЛАН ПОСОБИЯ 18

ГЛАВА II. РЕТРОСПЕКЦИЯ 19

2.1. ОБСТОЯТЕЛЬНЫЕ СООБЩЕНИЯ 19

2.2 ПОЛУЧЕНИЕ ДЕТАЛЬНЫХ ОТВЕТОВ ПРИ ПОМОЩИ РЕТРОСПЕКЦИИ 19

2.3. ОШИБКИ ПРИ РЕТРОСПЕКЦИИ 20

2.3.1. Сообщения, не связанные со стимульной ситуацией. 20

2.3.2. Поверхностные сообщения. 20

2.3.3. Реакция на ситуацию интервью, а не на первоначальную ситуацию. 21

2.4. МЕТОДЫ, ПОМОГАЮЩИЕ РЕТРОСПЕКЦИИ 21

2.4.1. Программный анализатор 21

2.4.2 Наглядное представление оригинальной ситуации 22

2.4.3. Вербальные подсказки 23

2.4.4. ЛОВУШКИ В ВЕРБАЛЬНЫХ ПОДСКАЗКАХ 24

ГЛАВА III. ПОЛНОТА. 26

3.1. ОЦЕНКА ПОЛНОТЫ 26

3.2. ОШИБКИ В СТРЕМЛЕНИИ К ПОЛНОТЕ 27

3.2.1. Ошибки, связанные с ограничением ответов 27

3.2.2. Навязывание тем 28

3.2.3. Ошибка, состоящая в точном следовании вопросам 29

3.2.4. Ошибка, состоящая в быстрых переходах 30

3.3. МЕТОДЫ 31

3.3.1. Неструктурированные вопросы 32

3.3.2. ПЕРЕХОДНЫЕ ВОПРОСЫ 32

3.3.3. Мутационные переходы 34

ГЛАВА IV. СПЕЦИФИЧНОСТЬ 36

4.1. ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ ФУНКЦИИ СПЕЦИФИЧНОСТИ 36

4.2. ПРОЦЕССЫ СПЕЦИФИКАЦИИ 38

4.3. МЕТОДЫ 38

4.3.1. Спецификация ситуации после сообщения реакции на нее. 38

4.3.2. Явное обращение к стимульной ситуации. 39

4.4. ОТДЕЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ СПЕЦИФИЧНОСТИ СООБЩЕНИЯ 41

4.4.1. Интервьюируемый определяет реакцию на часть стимульной ситуации 41

4.4.2. Последовательная спецификация 42

4.4.3. Согласование ответов, не связанных со стимульной ситуацией 44

4.4.4. Направляющие ссылки 44

4.4.5. Независимый вопрос со ссылкой на ситуацию 46

4.4.6. Подразумеваемая ссылка на ситуацию 46

ГЛАВА V. ГЛУБИНА 47

5.1. ФУНКЦИИ ГЛУБИННОГО ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЯ 48

5.2. МЕТОДЫ 49

5.2.1. Гибкость ситуации интервью 49

5.2.2. Ретроспективный фокус 50

5.2.3. Фокусировка на чувствах. 50

5.2.4. Повторение подразумеваемых или высказанных эмоций. 51

5.2.5. Сопоставимые ситуации 53

Заключение 55

ГЛАВА VI ЛИЧНОСТНЫЙ КОНТЕКСТ 55

6.1. КОНЦЕПЦИЯ ЛИЧНОСТНОГО КОНТЕКСТА 55

6.2. ТИПЫ КОНТЕКСТОВ 55

6.3. РЕЛЕВАНТНОСТЬ ЛИЧНОСТНОГО КОНТЕКСТА 56

6.4. МЕТОДЫ 57

6.4.1. Идентификация 57

6.4.2. Контролируемое проектирование 60

6.4.3. Параллельный опыт 62

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63

ГЛАВА VII ГРУППОВОЕ ИНТЕРВЬЮ 63

7.1. УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ГРУППОВОГО ИНТЕРВЬЮ 64

7.1.1. Размер группы 64

7.1.2. Состав группы 64

7.1.3. Подготовка места 65

7.2. ПРЕИМУЩЕСТВА ГРУППОВОГО ИНТЕРВЬЮ 65

7.2.1. Ослабление напряженности 66

7.2.2. Расширение полноты ответа 67

7.2.3. Активизация забытых деталей 67

7.3. НЕДОСТАТКИ ГРУППОВОГО ИНТЕРВЬЮ 68

7.3.1. Реакции на ситуацию интервью 68

7.3.2. Прерывания 69

7.3.3. Сдерживающий эффект группы 69

7.4. МЕТОДЫ. 70

7.4.1. Помощь группы в получении сообщений 71

7.4.2. "Гробовое" молчание и содержательное молчание 73

7.4.3. Регулирование взаимодействия в группе 74

7.4.4. Как справиться с прерыванием. 75

7.4.5. Установление частоты ответов 75

7.4.6. Нейтрализация эффекта лидера 76

ГЛАВА VIII ОТДЕЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ 77

8.1. НАЧАЛО ИНТЕРВЬЮ 77

8.1.1. Объяснение цели 77

8.1.2. Распределение ролей между интервьюером и интервьюируемыми 78

8.1.3. Определение отношений между интервьюируемыми. 79

8.1.4. Использование языка 79

8.1.5. Открывающие вопросы 79

8.2. КОНТРОЛЬ ИНТЕРВЬЮЕРА НАД ПРОЯВЛЕНИЕМ ЧУВСТВ (2) 80

8.2.1. Неискренние сообщения 80

8.2.2. Защита чувств личности 81

8.3. КАК ПОСТУПАТЬ С ВОПРОСАМИ ИНТЕРВЬЮИРУЕМЫХ 82

ПРИМЕЧАНИЯ 83


Введение

Характеристики фокусированного интервью. I. Известно, что интервьюируемые были включены в определенную ситуацию (принимали участие в эксперименте, просмотрели фильм, прослушали радиопрограмму и т.д.) 2. Исследователь предварительно проанализировал ситуацию и выработал гипотезы, касающиеся возможных реакций на нее. 3. Этот содержательный, или ситуационный анализ обеспечивает базу для создания вопросника, выделения основных областей исследования и обеспечения критериев релевантности информации, получаемой в ходе интервью. 4. Интервью фокусируется на субъективном опыте интервьюируемых для получения их собственного осмысления ситуации, в которую они были включены.


Выдержка из текста работы

1.2. Использование фокусированного интервью

Первоначально разработанное в ходе исследования коммуникаций и анализа пропаганды, фокусированное интервью может быть использовано для анализа более широких областей человеческого опыта. Четыре основных направления использования:

I. Выявление эффективного стимула: имеет целью определение аспектов общей стимульной ситуации, оказавших воздействие на наблюдаемый результат.

2. Интерпретация расхождений между ожидаемыми и фактическими результатами: инструмент, помогающий сделать выбор из широкого круга постериорных интерпретаций подобных расхождений.

3. Интерпретация расхождений между превалирующими результатами и имеющими место в отдельных группах ("отклоняющимися случаями"): помогает интерпретировать разнообразие реакций. Распознавание психологических и социальных процессов, включенных в экспериментально порожденные воздействия: обеспечивает подход к процессам и механизмам, задействованным ситуацией.


Заключение

Иногда интервьюируемые делают попытку поменяться ролями, задавая вопросы интервьюеру. Если эти вопросы касаются интервью или всего исследования - его целей, спонсоров или длительности - они не представляют особых проблем для процедуры интервьюирования. Прямые ответы служат цели ориентирования респондентов и не наносят вреда их собственным сообщениям. Но часто вопросы бывают совсем другого рода, направленные на выяснения чувств установок и восприятий интервьюера. ("Что вы чувствуете.? Как вы думаете.?"). Если интервьюер будет отвечать на такие вопросы, он лишь создаст проблемы, которые мы обсуждали в предыдущем разделе.


Примечания

Защищено на отлично!

Нужна похожая работа?
Закажите авторскую работу по вашему заданию.
  • Цены ниже рыночных
  • Удобный личный кабинет
  • Необходимый уровень антиплагиата
  • Прямое общение с исполнителем вашей работы
  • Бесплатные доработки и консультации
  • Минимальные сроки выполнения

Мы уже помогли 24535 студентам

Средний балл наших работ

  • 4.89 из 5
Узнайте стоимость
написания вашей работы
Похожие материалы
  • Курс лекций:

    ТЕХНОЛОГИЯ ИНТЕРВЬЮ. Учебное пособие для вузов

    154 страниц(ы) 

    ВВЕДЕНИЕ
    ГЛАВА 1. КОНЦЕПЦИИ ИНТЕРВЬЮ
    § 1. Подходы к интервью
    § 2. Виды интервью
    § 3. Формы организации интервью
    ГЛАВА 2. РЕЖИССУРА ИНТЕРВЬЮ
    § 1. Подготовка к интервью
    § 2. Драматургия интервью
    § 3. Завершение интервью
    ГЛАВА 3. ИСКУССТВО ЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ
    § 1. Вопрос ради ответа
    § 2. Вопросы открытые и закрытые
    § 3. Разновидности вопросов
    § 4. Вопросы, которых следует избегать
    ГЛАВА 4. НЕ ТОЛЬКО СЛОВА
    § 1. Умение слушать
    § 2. Как люди «читают» людей
    § 3. Средства записи и средства связи
    ГЛАВА 5. ИНТЕРВЬЮ: ЛЮДИ И ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
    § 1. Особые обстоятельства
    § 2. Трудные собеседники
    ГЛАВА 6. ИНТЕРВЬЮ: ЗАКОН И ЭТИЧЕСКИЕ КОЛЛИЗИИ
    § 1. Конфиденциальность информации, анонимность информатора
    § 2. Анонимность журналиста
    § 3. Тайны, которые надо соблюдать
    § 4. Скрытая запись
    § 5. Запугивание, маскарад, смена профессии
    § 6. Плата за интервью
    ГЛАВА 7. ИНТЕРВЬЮ ДЛЯ ПЕЧАТИ, ЭФИРА, ИНТЕРНЕТА
    § 1. Подготовка интервью для печати
    § 2. Интервью в эфире
    § 3. Интервью в глобальной сети
    ЛИТЕРАТУРА
  • Дипломная работа:

    Разработка алгоритма и программы автоматизированного определения интервала заколонного перетока в зумпфе нагнетательных скважин

    54 страниц(ы) 

    ВВЕДЕНИЕ 3
    1. ТЕРМОМЕТРИЯ КАК ОСНОВНОЙ МЕТОД ГИС 4
    2. ФОРМИРОВАНИЕ ТЕПЛОВОГО ПОЛЯ В ЗУМПФЕ НАГНЕТАТЕЛЬНОЙ СКВАЖИНЫ 6
    2.1 Теплоотдача в подстилающие пласт породы 6
    2.2 Теория температурных полей с учетом радиальной теплопроводности пород 10
    2.2.1 Нестационарное распределение температуры 11
    2.2.2 Стационарное распределение температуры 15
    2.3 Влияние сезонных изменений температуры закачиваемой воды на распределение температуры в зумпфе нагнетательной скважины 19
    3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЗКЦ В ЗУМПФЕ 23
    3.1 Методика определения интервала ЗКЦ вдоль негерметичного цементного кольца в зумпфе нагнетательных скважин 23
    3.2 Примеры определения ЗКЦ в зумпфе нагнетательных скважин 31
    3.3 Алгоритм работы программы 37
    3.4 Экспериментальные результаты 38
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ 50
    СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 51
    ПРИЛОЖЕНИЯ 53
  • Реферат:

    Социология Огюста Конта. Социологическое интервью

    17 страниц(ы) 

    Идейные истоки О. Конта 3
    Позитивизм как обоснование науки 6
    Социология как наука 8
    Объект социологии 10
    Суть интервьюирования 14
    Процесс интервьюирования 14
    Виды интервью 15
    Список используемой литературы 17
  • Реферат:

    Методы сбора журналистской информации. Применение методов литературоведения в журналистике

    24 страниц(ы) 

    Введение….
    І. Методы сбора журналистской информации…
    1.1. Наблюдение…
    1.2. Эксперимент…
    1.3. Интервью….
    ІІ. Применение методов литературоведения в журналистике….…
    2.1. Проблемно-тематический….
    2.2. Художественно-аналитический…
    2.3. Синхронно-описательный…
    2.4. Диахронно-сопоставительный….
    Заключение…
    Список использованной литературы….…
  • Контрольная работа:

    Теория вероятностей и математическая статистика

    44 страниц(ы) 

    ТЕМА 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ 4
    ТЕМА 2. ЭЛЕМЕНТЫ КОМБИНАТОРИКИ 6
    ТЕМА 3. ИСЧИСЛЕНИЕ ВЕРОЯТНОСТЕЙ СОБЫТИЙ 11
    ТЕМА 4. ДИСКРЕТНЫЕ СЛУЧАЙНЫЕ ВЕЛИЧИНЫ 13
    ТЕМА 5. ЧИСЛОВЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ДИСКРЕТНЫХ СЛУЧАЙНЫХ ВЕЛИЧИН 17
    ТЕМА 6. НЕПРЕРЫВНЫЕ СЛУЧАЙНЫЕ ВЕЛИЧИНЫИ ИХ ВЕРОЯТНОСТНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ 21
    ТЕМА 7. НЕКОТОРЫЕ ТИПОВЫЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ СЛУЧАЙНЫХ ВЕЛИЧИН 25
    ТЕМА 8. ВЫБОРОЧНЫЙ МЕТОД. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ 29
    ТЕМА 9. ОЦЕНКА ДОЛИ ПРИЗНАКА И ГЕНЕРАЛЬНОЙ СРЕДНЕЙ 34
    ТЕМА 10. ПРОВЕРКА СТАТИСТИЧЕСКИХ ГИПОТЕЗ 40
    ТЕМА 11. ЭЛЕМЕНТЫ ТЕОРИИ КОРРЕЛЯЦИИ 43
  • Дипломная работа:

    Стилистические фигуры в политическом дискурсе

    76 страниц(ы) 

    Введение….….3
    Глава 1. Особенности вербальной политической коммуникации….….7
    1.1. Понятие политического дискурса….7
    1.2. Риторическая природа политической речи: стилистические фигуры….….10
    1.3. Классификация стилистических фигур….…15
    Глава 2. Стилистические фигуры как средство речевого воздействия в российском политическом дискурсе….….20
    2.1. Общая характеристика материала исследования и методики анализа…20
    2.2. Фигуры речи, построенные на основе повтора….26
    2.3. Фигуры речи, основанные на изменении объема высказывания….31
    2.4. Риторические фигуры….33
    2.5. Фигуры речи, связанные с изменениями в расположении частей синтаксических конструкций….36
    2.6. Экспериментальное изучение эффективности использования стилистических фигур в политической речи ….….38
    Заключение….48
    Библиографический список….….52
    Приложение….60

Не нашли, что искали?

Воспользуйтесь поиском по базе из более чем 40000 работ

Наши услуги
Дипломная на заказ

Дипломная работа

от 8000 руб.

срок: от 6 дней

Курсовая на заказ

Курсовая работа

от 1500 руб.

срок: от 3 дней

Отчет по практике на заказ

Отчет по практике

от 1500 руб.

срок: от 2 дней

Контрольная работа на заказ

Контрольная работа

от 100 руб.

срок: от 1 дня

Реферат на заказ

Реферат

от 700 руб.

срок: от 1 дня

Другие работы автора
  • Контрольная работа:

    Проблема смысла жизни,смерти и бессмертия человека.

    10 страниц(ы) 

    Часть 1. Философия о смысле жизни, смерти и бессмертии.
    Часть 2. Проблема смысла жизни в творчестве В.Соловьева, З.Фрейда.
    Часть 3. Проблема бессмертия в философии Б.Рассела и Л.Фейербаха.
    Библиография.
  • Контрольная работа:

    Рынок ссудного капитала

    20 страниц(ы) 

    1. Рынок ссудных капиталов: сущность, структура….….
    1.1 Сущность рынка ссудных капиталов….
    1.2 Структура рынка ссудных капиталов….
    2. Кредитная система, характеристика ее звеньев…
    3. Рынок ценных бумаг: понятие, структура….…
    3.1 Понятие рынка ценных бумаг….
    3.2 Структура рынка ценных бумаг….
    Список литературы….….
  • Курс лекций:

    Технология трудоустройства: Учебное пособие

    20 страниц(ы) 

    Как одеваться, вести себя на собеседовании при приеме на работу 3
    Что необходимо взять с собой, отправляясь на собеседование 6
    Наиболее распространенные вопросы работодателя 7
    Вопросы соискателя 9
    Признаки, которые создают негативное впечатление о кандидате
    и могут быть причиной для отказа 10
    Этикет телефонного общения 11
    Телефонный бизнес-этикет 12
    Понятие коммерческой тайны в деловой сфере 14
    Заповеди делового этикета 15
    Законы Мерфи 16
    Приложения 17
    Литература 20
  • Курс лекций:

    Информационная безопасность и средства массовой информации

    48 страниц(ы) 

    Глава I.
    Глобальное информационное общество:
    пути развития и потенциальные угрозы 3
    Глава II.
    Международные аспекты информационной безопасности.
    Правовые основы.
    Деятельность международных организаций 14
    Глава III.
    Россия в системе информационной безопасности
    международного общества 28
  • Доклад:

    Правовые и территориальные основы местного самоуправления.

    43 страниц(ы) 


    Введение
    1. Правовая основа местного самоуправления: международно-правовые акты, федеральное, региональное и местное законодательство.
    2. Территории муниципальных образований
    3. Границы муниципальных образований.
    4. Преобразование муниципальных образований
    Список нормативных источников и литературы
  • Курс лекций:

    Технология и организация работы сервисных служб гостиницы

    119 страниц(ы) 

    ВВЕДЕНИЕ .….
    1. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
    1.1. Структура гостиничного предприятия….
    1.2. Функции гостиничных служб .….….….
    1.3. Взаимосвязь служб отеля при оказании услуг и обслуживании гостей….
    2. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ОТДЕЛА БРОНИРОВАНИЯ ОТЕЛЯ ….
    2.1. Задачи и функции отдела бронирования ….
    2.2. Компьютерные системы резервирования гостиниц, регионов, мира ….
    3. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ ОТДЕЛА БРОНИРОВАНИЯ….
    3.1. Формы резервирования мест и услуг в отеле ….
    3.2.
    3.3. Клиенты и тарифы гостиницы, скидки, льготы.….
    Должностные обязанности агента отдела бронирования гостиницы….
    4. ОРГАНИЗАЦИЯ ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ ЗОНЫ СЛУЖБЫ ПРИЁМА ….
    4.1. Требования к помещениям вестибюльной группы.…
    4.2. Организация рабочего места, оборудование, инструменты службы, документация….
    4.3. Бэк-офис службы приёма .….
    5. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ СЛУЖБЫ ПРИЁМА И РАЗМЕЩЕНИЯ ГОСТИНИЦЫ ….
    5.1. Основные функции администратора службы приёма ….
    5.2. Обязанности смен службы…
    5.3. Менеджер службы приёма и размещения…
    6. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ СЛУЖБЫ ПРИЁМА ….
    6.1. Стандарты и процедуры размещения и выписки клиентов….
    6.2. Правила расчёта с гостем и оформления счетов….
    6.3. Эксплуатация номерного фонда, правила ведения учёта, освобождение и заселение номеров….
    7. СПЕЦИФИКА ОБСЛУЖИВАНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ И ГРУППОВЫХ ТУРИСТОВ…
    7.1. Условия, правила, стандарты и документация индивидуального обслуживания туристов….
    7.2. Специфика обслуживания групп, подготовка документации и номерного фонда к заезду групп ….
    8. СПЕЦИФИКА ОБСЛУЖИВАНИЯ ИНОСТРАННЫХ ТУРИСТОВ И ГРАЖДАН СНГ ….….
    8.1. Особенности приёма, регистрации документов и обслуживания иностранных туристов. ….
    8.2. Порядок оформления граждан иностранных граждан и граждан СНГ…
    9. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ВСПОМОГАТЕЛЬНОГО ПЕРСОНАЛА СЛУЖБЫ ПРИЁМА…
    9.1.Требования к вспомогательному персоналу службы приёма….
    9.2.Обязанности телефонного оператора, дежурного гаражной службы, посыльного, швейцара, портье.…
    10. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ОСНОВНОГО ПЕРСОНАЛА СЛУЖБЫ ПРИЁМА ГОСТИНИЦЫ ….
    10.1. Основные знания и навыки, необходимые для выполнения должностных обязанностей ….
    10.2. Правила обслуживания гостей ….
    10.3. Правила поведения на рабочем месте ….
    11. СТАНДАРТЫ РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА СЛУЖБЫ ПРИЁМА ….
    11.1. Абсолютные стандарты службы приёма….
    11.2. Обязательные технологические процедуры ….
    11.3. Работа с особыми пожеланиями и жалобами клиентов….
    12.СПЕЦИФИКА ПРИЁМА И ОБСЛУЖИВАНИЯ VIP КЛИЕНТОВ В ОТЕЛЕ
    12.1 Подготовка к заезду VIP гостей в отель ….
    12.2 Организация встречи VIP ….
    12.3. Требования к номерам и услугам для VIP гостей….
    13. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ СЛУЖБЫ КОНСЬЕРЖЕЙ В ГОСТИНИЦЕ
    13.1. Требования, предъявляемые к косьержам….
    13.2. Основные функции, выполняемые консьержами ….
    13.3. Требования, предъявляемые к батлерам (дворецким). ….
    13.4. Основные знания и навыки, необходимые для выполнения должностных обязанностей батлерами (дворецкими)…
    14. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ….
    14.1. Понятие качества гостиничных услуг ….
    14.2. Факторы, влияющие на качественное обслуживание …
    14.3. Принципы качественного обслуживания гостей….
    14.4.
    14.5. Стандарт как критерий качества. …
    Проблемы качества…
    15. СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КОНТИНГЕНТОВ ГОСТЕЙ….
    15.1. Виды программ обслуживания…
    15.2. Программа «Новый год в отеле»….
    15.3.
    15.4. День рождения гостя.…
    Программа обслуживания делового мероприятия….
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
    СПИСОК РЕКОМЕНДОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ .
  • Задача/Задачи:

    Задачи по праву

    10 страниц(ы) 

    нет
  • Доклад:

    Содержание процесса управления

    2 страниц(ы) 

    нет
  • Отчет по практике:

    Турфирма «Бон Вояж

    26 страниц(ы) 

    Введение….….
    I. Положение турфирмы «Бон Вояж» на туристском рынке региона….
    1.1. Маркетинговое описание турфирмы «Бон Вояж»….
    1.2. Потребители и оценка конкурентоспособности туруслуг турфирмы «Бон Вояж»….…
    1.2.1. Сегментация рынка по потребителям….…
    1.2.2. Сегментация рынков по основным конкурентам….….
    1.2.3. Анализ сильных и слабых сторон деятельности туристского предприятия в конкурентном окружении….
    II. Статистический анализ маркетинговых исследований…
    Заключение…
    Список использованной литературы….….
  • Контрольная работа:

    Международная трудовая миграция

    23 страниц(ы) 

    Введение….
    1. Сущность, виды и показатели трудовой миграции….…
    1.1. Сущность трудовой миграции….
    1.2. Виды трудовой миграции….
    1.3. Показатели миграции рабочей силы…
    2. Причины и направления международной трудовой мигра-ции….…
    2.1. Причины трудовой миграции…
    2.2. Направления международной трудовой миграции….
    Заключение….
    Тест….
    Список используемой литературы….….….