«Анализ состояния и совершенствования организации работы по управлению персоналом» - Дипломная работа

Содержание

ВВЕДЕНИЕ….3

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1. История создания, цели, задачи предприятия….….6

1.2. Основные виды деятельности….….9

1.3. Анализ организационной структуры управления предприятием….11

1.4. Характеристика персонала предприятия….18

1.5. Система оплаты труда….22

2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО – ЭКОНОМИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ

ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1. Анализ динамики технико-экономических показателей…28

2.2. Анализ основных и оборотных средств предприятия….30

2.3. Анализ финансового состояния предприятия….43

2.4. Анализ финансовых результатов деятельности предприятия и пути их улучшения….48

3. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ

3.1. Теоретические основы управления персоналом…53

3.2. Анализ системы управления персоналом на предприятии

3.2. 1. Методы подбора, отбора персонала…63

3.2.2. Система оценки персонала на предприятии….….71

3.2.3. Организация системы обучения персонала….74

3.2.4. Управление деловой карьерой….77

3.2.5. Оценка эффективности системы управления персоналом на пред-приятии….80

3.3. Основные направления по совершенствованию организации работы по управлению персоналом на предприятии….….81

ЗАКЛЮЧЕНИЕ….…87

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ….90

ПРИЛОЖЕНИЯ….93

Введение

В настоящее время ни у кого не вызывает сомнения, что самым важ-ным ресурсом любой компании являются ее сотрудники. Однако далеко не все руководители понимают, как трудно управлять этим ресурсом. От того, сколь эффективным окажется труд наших сотрудников, зависит успех любой компании. Задача менеджеров состоит в том, чтобы максимально эффективно использовать возможности персонала.

Современное динамичное состояние общества, рост конкуренции вы-зывает необходимость уделять более пристальное внимание персоналу.

Управление персоналом - сфера деятельности руководящего состава организации, направленная на повышение эффективности работы организации за счет повышения эффективности работы ее сотрудниками.

Персонал - личный состав организации, работающий по найму, дея-тельность которого направлена на обеспечение целей организации.

Сегодня руководителям не стоит забывать о том, что в конкурентной борьбе побеждает тот, у кого более квалифицированный, сплочённый и на-дёжный коллектив, поэтому персоналу необходимо уделять самое пристальное внимание.

Организация работы по управлению человеческими ресурсами – главная функция любой организации. В последнее время кадровая служба имеет главенствующее место в работе организации, поскольку от ошибок при подборе кадров во многом зависит судьба организации.

Все это делает выбор темы дипломной работы весьма актуальным на сегодняшний день. Актуальность выбранной темы обусловлена, с одной стороны, большим интересом в современной науке, с другой стороны, ее недостаточной разработанностью.

Объектом исследования является ОАО «ВолгаТелеком».

Предметом исследования является система управления персоналом.

Целью дипломной работы является исследование и оценка эффектив-ности организации работы по управлению персоналом предприятия.

В рамках достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:

- дать общую характеристику исследуемого предприятия;

- выяснить функции, цели, задачи управления персоналом организации;

- провести анализ финансово – экономического состояния предпри-ятия;

- изучить теоретические основы управления персоналом;

- выявить основные направления по совершенствованию управления персоналом на предприятии.

Дипломная работа состоит из трех глав. В первой главе представлена общая характеристика предприятия, приведена история создания предприятия, выявлена основная цель и задачи деятельности. Рассмотрена организационная структура управления, основные виды деятельности. Представлены статистические данные, характеризующие персонал ОАО «ВолгаТелеком», отражены применяемые формы оплаты труда.

Во второй главе проведен анализ динамики финансово – экономиче-ского состояния предприятия. В ней проанализированы основные технико-экономические показатели, представлена структура основных и оборотных средств предприятии. Определено финансовое состояние предприятия, а также отражены показатели прибыльности и рентабельности. Анализ сделан на основании бухгалтерской и финансовой отчетности предприятия за 2006-2008 гг.

В третьей главе изучены теоретические основы управления персоналом, изучена организация работы по управлению персоналом на данном предприятии по всем направлениям. Выявлены основные проблемы и предложены пути совершенствования.

В заключение сделаны выводы по собранному и представленному в дипломной работе материалу.

В работе использованы схемы и рисунки, являющиеся иллюстративным материалом к тексту дипломной работы. Цифровые данные представлены в табличном варианте, расчеты сделаны согласно указанным формулам.

Дипломная работа написана на основании различных источников ин-формации. Это учебные пособия по экономике труда, управлению персоналом, анализу финансово – хозяйственной деятельности.

Методологической и теоретической основой исследования явились труды отечественных и зарубежных авторов в области управления персоналом, экономического анализа, финансового менеджмента, экономики труда, а также данные, находящиеся на интернет-ресурсах свободного доступа.

Для достижения целей и задач дипломной работы использован ряд до-кументов и материалов: устав ОАО «ВолгаТелеком»; коллективный договор ОАО «ВолгаТелеком»; организационная структура ОАО «ВолгаТелеком»; положение об оплате труда и премировании работников; финансовая (бухгалтерская) отчетность за 2006 – 2008 гг.; отчетность в органы статистики за 2006-2008 гг.; стратегический план ОАО «ВолгаТелеком».

Заключение

Выполненная дипломная работа посвящена актуальной теме организации обучения персонала ОАО «ВолгаТелеком» и оценки его эффективности. ОАО «ВолгаТелеком» осуществляет следующие виды деятельности:

-оказание услуг фиксированной телефонной связи;

-оказание услуг телеграфной и факсимильной связи;

-оказание услуг Интернет и передачи данных;

-оказание справочно-информационных услуг.

В процессе выполнения дипломной работы выполнен анализ финансово-экономической деятельности предприятия. Как показывают данные анализа, выручка ОАО «ВолгаТелеком» в 2007 году увеличилась на 14,75%, в 2008 году на 1,61%. Снижение темпов прироста выручки в 2008 году связано в первую очередь со снижением темпов прироста объемов оказания услуг в связи с развитием финансово-экономического кризиса. Для преодоления недостаточного прироста объемов выручки ОАО «ВолгаТелеком», как уже говорилось выше, развивает услуги предоставления доступа к сети Интернет и услуги передачи данных.

Если в 2007 году темпы роста выручки отставали от темпов роста себестоимости услуг, что привело к некоторому снижению рентабельности продаж, то в 2008 году темпы роста выручки опережают темпы роста себестоимости оказания услуг. В результате в 2008 году имеем прирост прибыли от продаж, равный 3,76%. На финансовый результат ОАО «ВолгаТелеком» оказывают прямое влияние прочие доходы и расходы. Таким образом, чистая прибыль предприятия составила в 2006 году 2056471 тыс. руб., в 2007 году 2261399 тыс. руб., в 2008 году 2453588 тыс. руб.

ОАО «ВолгаТелеком» уделяет самое пристальное внимание работе с персоналом. Ведется непрерывный поиск и отбор персонала для занятия вакантных должностей. Поиском и отбором претендентов занимается не только отдел по работе с персоналом, но и непосредственные руководители подразделений.

Также периодически проводится оценка персонала, где оцениваются навыки, поведение, качество работы сотрудников.

Неотъемлемым элементов в организации управления персоналом отведено обучению, которое помогает не только получить работникам определенные навыки и знания, но и определенный стимул в работе.

Управлению деловой карьерой также отводится весомое место. Как правило, Компания старается продвигать по служебной лестнице свои собственные кадры, а не брать их со стороны.

Эффективная организация работы по управлению персоналом приносит не только экономический, но и социальный эффект. Экономический эффект выражается в получении дополнительной доли прибыли, а социальный в удовлетворенности работников от выполнения определенного рода деятельности или занятий.

Изучив организацию труда в ОАО «ВолгаТелеком», можно отметить следующее. На предприятии управление персоналом осуществляется по следующим направлениям: отбор кадров, обучение и оценка кадров, планирование карьеры персонала.

Не уделяется должного внимания формированию резерва кадров. То есть не учитываются личностные и деловые качества работника. Например, на должность коммерческого директора, в резерв включается его заместитель, при этом не рассматриваются другие работники данного отдела, которые может быть больше подходят для занятия данной должности.

Кроме того, было выявлено, что оценка персонала при трудоустройстве не эффективна. Здесь следует отметить следующее. Отбором персонала на данном предприятии занимается либо отдел кадров, либо руководитель подразделения, у которого имеется вакантное место. Процесс отбора проходит в несколько этапов, на каждом их которых происходит оценивание кандидата, его личностных характеристик, профессиональных навыков, трудовых качеств. Однако следует отметить, что ни руководитель, ни отдел кадров не обладают нужными знаниями в области оценки претендентов на вакантное место. Иногда решения принимаются спонтанно. Не редкость и случаи пред-взятости. Все это приводит, к не очень желательным последствиям.

В целях избежание этого необходимо осуществление ряда мероприятий, направленных на изменение работы кадрового резерва и на изменение работы оценки персонала при трудоустройстве. Поэтому необходимо особое внимание сконцентрировать именно на этих мероприятиях.

Наличие резерва позволяет заранее на плановой, научно – практиче-ской обоснованной программе готовить кандидатов на вновь созданные и подлежащие замещению вакантные должности, эффективно организовать обучение и стажировку специалистов, включенных в резерв, рационально их использовать на различных направлениях и уровнях в системе управления.

Кроме того, создание резерва кадров позволит руководству сэкономить время, так как отпадет необходимость в поиске нужных людей для занятия определенного места, в случае увольнения, очередного отпуска, декретного отпуска, болезни.

И в заключение следует отметить, что персонал является главным ре-сурсом любой организации, и от того как будет организована работа в данной сфере во многом зависит эффективность функционирования всего предприятия, поэтому актуальность темы не вызывает сомнения.

Список литературы

1. Конститутия Российской Федерации.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1 от 30.11.1994. №

51-ФЗ (в ред. от 12.08.1996).

3. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 2 от 26.01.96. № 14-ФЗ (в ред. от 24.10.97).

4. Трудовой кодекс РФ (в ред. от 30.06.2003 г. № 86 – ФЗ).

5. Налоговый кодекс Российской Федерации ( в ред. от 24.05.1999 г.).

6. Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 17.12.99 г.N212-ФЗ.

7. Федеральный закон «О бухгалтерском учете» (от 21.11.96 г. № 129-ФЗ).

8. Положение по бухгалтерскому учету «Бухгалтерская отчетность организаций» (ПБУ 4 /99). Приказ Минфина РФ от 06.07.99. № 43-н.

9. Адамчук В.В., Сорокин М. Е., Ромашов О.В. Экономика и социология труда. М: Юнити, 2006, с.142.

10. Адамчук В.В. Управленческий труд в сфере обслуживания. – М.: ИНФО, 2007. – 176 с.

11. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности/Под ред. В.И. Стражева – Минск: Выш. школа, 2006,- 479 c.

12. Басовский Л. Е. Маркетинг. Курс лекций. – М.: Инфра-М, 2000.– 431 с.

13. Бадаш Х.З. Экономика предприятия. - Ижевск, Изд-во Удм. ун-та, 2008. - С. 173 -184.

14. Базаров Т.Ю. Управление персоналом – М.: Инфра-М, 2005. 224с.

15. Братко Е.И. Основы управленческой деятельности, учебное пособие, Щелково, 2007 г. – 95 с.

16. Веснин В. Р. «Основы менеджмента». – М.:«ЮНИТИ»,2002.– 326 с.

17. Волков О.И. Экономика предприятия. М.: Инфра-М, 2006.

18. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия. М., 2005. – 410 с.

19. Десслер Г. Управление персоналом. - М.: Изд-во “БИНОМ”, 2005. – 765 с.

20. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Одегов Ю.Г., Пихало В.Т. Управление персоналом. - М.: Издательский центр “Академия”, 2006. – 623 с.

21. Ежемесячный деловой журнал «Управление персоналом», № 7 от 2006 г.

22. Зайцев М.Г. Методы оптимизации управления для менеджеров: Ком-пьютерно-ориентированный подход: Учеб. Пособие. – М.: Дело, 2004. – 304 с.

23. Кибанов А.Я. Управление персоналом: Регламентация труда: Учебное пособие – 3- е изд. пер. и доп./ А.Я. Кибанов, Г.А. Малид – Заде, Т.А. Родкина. – М.: Из –во «Экзамен», 2007. – 480 с.

24. Кибанов А. Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом: отбор и оценка при найме, аттестация: Учебное пособие для студентов вузов. – 2-е изд., перер. и доп./А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – М.: Издательство «Экзамен», 2008. – 416 с.

25. Кротова Н.В., Клеппер Е.В. Управление персоналом: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 320 с.: ил.

26. Л. Планкетт, Выработка управленческих решений, М. 2000 г. –234 с.

27. Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури, Основы менеджмента: Пер. с англ., М.:«Дело ЛТД»,2006 г.-560 с.

28. Максимцов М.М, Игнатьева А.В., Менеджмент, М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. 284 с.

29. М.Ванетти. М. Эддоус, Р. Стэнсфилд, Методы принятия решений, М.: 2008-258 с.

30. Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание [Текст]. Учебное пособие для вузов/А.В. Молодчик, М.А. Молодчик; Государственный университет – Высшая школа экономики. – М.: издательский дом ГУ ВМЭ, 2005. – 296.

31. Познай себя и других: Популярные тесты. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 2006 – 400 с.

32. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – Минск: Новое знание, 2007.- 608 с.

33. Сергеев И.В. Экономика предприятия. – М.: Финансы и статистика, 2005.- 193 с.

34. Управление персоналом, учебное пособие /под ред. Сербиновского Б.Ю. и Самыгина С.М. М.:“Приор”, 1999, с. 450.

35. Устав ОАО «ВолгаТелеком».

36. Экономика предприятия/Под ред. проф. О. И. Волкова. - М.: ИНФРА-М, 2006.

37. Фалмер Р.М. Энциклопедия современного управления. Т1. - М.: ЮНИТИ, 2008. 176 с.

38. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2007. – 446 с.